國家開放大學23春“物業(yè)管理”《房地產(chǎn)營銷管理》考試高頻考點參考題庫答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。國家開放大學23春“物業(yè)管理”《房地產(chǎn)營銷管理》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.()是指對有能力購買并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。A.需求B.需要C.欲望D.愿望2.廣告目標要明確回答的四個問題中()是廣告活動的核心內(nèi)容。A.廣告活動針對誰B.傳播什么信息C.實現(xiàn)什么目的D.需要多少時間3.按照專業(yè)化組織形式和內(nèi)容劃分，房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷部門主要有()組織結(jié)構(gòu)。A.職能式組織B.地區(qū)式組織C.項目式組織D.市場式組織4.某些商家?；ǜ邇r請明星使用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了()對消費者的影響。A.基本群體B.次要群體C.崇拜性群體D.隔離群體5.產(chǎn)品的單位價值與其分銷渠道的寬窄成()關(guān)系。A.正比B.反比C.沒有D.沒有太大6.廣告的功能通常包括()。A.經(jīng)濟B.心理C.指導消費D.美學7.根據(jù)消費者對新產(chǎn)品的反應不同，可以將消費者分為()。A.創(chuàng)新采用者B.早期采用者C.早期大眾D.晚期大眾E.落后的購買者8.市場營銷觀念的中心是()。A.以產(chǎn)定銷B.發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品9.位于南京新街口中央商務區(qū)的標志性建筑天安國際大廈，它的目標客戶群體定位于在南京CBD辦公的白領(lǐng)階層，該項目的1-8層為大洋百貨公司，9-13層為高檔寫字樓，14-42是公寓，開發(fā)商通過在一個樓盤中開發(fā)不同類型的物業(yè)，較好地滿足了南京新街口CBD區(qū)域內(nèi)的白領(lǐng)人士購物、餐飲娛樂、辦公、居住等各種需求。問：1)案例中的房地產(chǎn)公司采用了哪種目標市場選擇的策略?2)房地產(chǎn)目標市場選擇應該按照什么程序進行?3)談談你對案例中的目標市場選擇策略的看法。10.科技環(huán)境是指科學技術(shù)對企業(yè)()活動帶來的或可能帶來的影響。A.生產(chǎn)B.推銷C.營銷D.財務11.()組織模式是指按市場調(diào)研、樓盤推銷、廣告宣傳和新項目計劃等營銷職能設(shè)置機構(gòu)。A.地區(qū)式組織B.項目式組織C.職位式組織D.職能式組織12.服務營銷組合的特殊要素包括()。A.人員B.有形展示C.服務過程D.服務標準13.一般情況下，企業(yè)在進行比較大規(guī)模的市場調(diào)查活動或者方向不明的市場調(diào)查活動前，都應該首先進行()。A.描述性調(diào)查B.探索性的調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查14.依據(jù)概念、判斷、推理等基本形式來達到對事物本質(zhì)特征的認識的思維屬于()。A.形象思維B.想象C.記憶D.邏輯思維15.什么是品牌?房地產(chǎn)品牌有什么作用?第II卷一.綜合考核(共15題)1.房地產(chǎn)市場預測主要包括哪些程序?2.閱讀以下材料，回答相關(guān)問題。不可忽視的老齡社會人口老齡化是即將到來的21世紀的一個重大社會問題。何謂老齡社會?按照聯(lián)合國的規(guī)定，是指60歲及60歲以上人口占總?cè)丝诘?0%或以上，或者65歲及65歲以上的人口占總?cè)丝诘?%以上的社會。在世界人口的統(tǒng)計表上，西方發(fā)達國家早已進入老齡化，預計，下個世紀初將進入全球老齡化。就中國而言，人口老齡化發(fā)展不平衡，上海、浙江、北京、江蘇、天津和廣州已先后進入老齡社會。問題：試論述人口老齡化對房地產(chǎn)市場及房地產(chǎn)營銷管理的影響。3.什么是產(chǎn)品生命周期?它有哪些階段?試分析引入期的特點和營銷策略。4.房地產(chǎn)代理商的經(jīng)營模式主要包括了哪三種?試簡述其內(nèi)容。5.物業(yè)管理服務的競爭戰(zhàn)略包括()。A.綜合經(jīng)營戰(zhàn)略B.全程服務戰(zhàn)略C.低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.顧客滿意戰(zhàn)略E.服務質(zhì)量戰(zhàn)略6.房地產(chǎn)市場與普通消費品市場比較有以下一些特征()。A.權(quán)益交易市場B.地域性強C.專業(yè)化程度高D.競爭不充分E.不可移動性7.在相關(guān)群體研究中，把消費者的家庭、密切交往的朋友、鄰居、同事等稱為()。A.基本群體B.次要群體C.崇拜性群體D.隔離群體8.某房地產(chǎn)公司在同一個小區(qū)內(nèi)開發(fā)了四幢樓，分別稱之為“牡丹苑”、“蘭花苑”、“菊花苑”、“茉莉苑”，這四幢樓只是在外觀顏色上根據(jù)其起名而分別是紅色、藍色、黃色和白色，實際并沒有什么成本上或質(zhì)量上的區(qū)別，房地產(chǎn)公司卻對四幢樓制定了不同的價格，分別是每平方米8888元、8788元、8688元、8588元。實際銷售結(jié)果說明了該定價較為成功。問：1)該房地產(chǎn)公司采用了哪種定價方法?2)結(jié)合案例，談談你對房地產(chǎn)定價方法的看法。9.金牛類產(chǎn)品是指處于低增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進入成熟期?？刹捎?)戰(zhàn)略。A.發(fā)展戰(zhàn)略B.收獲戰(zhàn)略C.選擇性投資戰(zhàn)略D.撤退戰(zhàn)略10.()是進行新產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓和其他經(jīng)營性決策時，必須進行的市場調(diào)查活動。A.描述性調(diào)查B.探索性的調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預測性調(diào)查11.1994年4月，位于北京廣安門附近的恒昌花園首推“100%按揭貸款”概念，最終造就了恒昌花園接近封盤(只剩二十多套尾房)的良好業(yè)績。事實證明，這地處南三環(huán)與西二環(huán)之間，本不被人看好的項目得以熱銷，與這一促銷高招的實施是分不開的。100%按揭貸款的具體做法是：客戶只需付兩萬元即可入住，銀行按揭提供至少70%的貸款，加上開發(fā)商提供的與銀行利率限期一樣的貸款，住戶只需每月歸還銀行與開發(fā)商的貸款即可。對于這種促銷招數(shù)，其策劃者“恒昌”的總裁助理并不諱言這是開發(fā)商為售房玩出的新花樣。他說，這種方法只適用于大多數(shù)房子已經(jīng)售出后，剩下一部分房子可以試行新法，最終的結(jié)果是能達到100%入住，物業(yè)管理得以順利實施。即使有幾家還不起貸款的客戶，也不會給幾近封盤的項目造成太大損失。問：1)恒昌花園采用了促銷組合中的哪種促銷方式?2)這種促銷方式有什么特點?3)談談你對本例的促銷方式的看法。12.常用的房地產(chǎn)促銷方式有()。A.廣告B.人員銷售C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣13.房地產(chǎn)消費需求的特征，概括起來主要有以下幾個方面()。A.多樣性B.層次性和發(fā)展性C.雙重性D.綜合性E.可替代性與聯(lián)系性14.目標市場的選擇可采用的策略?15.按市場調(diào)查的目的來劃分，市場調(diào)查可分為()。A.全面調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.重點調(diào)查第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：C3.參考答案：ABC4.參考答案：C5.參考答案：B6.參考答案：ABCD7.參考答案：ABCDE8.參考答案：B9.參考答案：1)案例采用的是市場專業(yè)化策略。指房地產(chǎn)企業(yè)面向同一市場類型，如高收入階層，開發(fā)出面向他們需要的系列產(chǎn)品，如別墅、高檔公寓、中檔住宅等。2)房地產(chǎn)目標市場選擇的程序是：(一)市場調(diào)研及市場細分；(二)細分市場分析與評估；(三)目標市場的選擇；通?？刹捎玫牟呗杂挟a(chǎn)品一市場集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、選擇性專業(yè)化、全面覆蓋等策略。3)略。10.參考答案：C11.參考答案：D12.參考答案：ABC13.參考答案：B14.參考答案：A15.參考答案：房地產(chǎn)品牌代表了房地產(chǎn)企業(yè)的實力和綜合素質(zhì)，只有有實力的房地產(chǎn)企業(yè)才能保證產(chǎn)品的綜合品質(zhì)以及現(xiàn)階段的營銷策劃和以后的配套管理的高度和諧統(tǒng)一，所以消費者越來越重視品牌的選擇。品牌對于房地產(chǎn)企業(yè)的作用體現(xiàn)在：第一，有利于企業(yè)進行廣告宣傳，節(jié)省促銷費用；第二，簡化了企業(yè)的新產(chǎn)品引入和推廣；第三，有利于企業(yè)進行市場細分和市場定位；第四，幫助建立顧客群的需求偏好，培養(yǎng)忠實客戶；第五，有利于樹立企業(yè)形象；第六，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)。第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：房地產(chǎn)市場預測的程序一般如下：(一)確定具體的預測目標；(二)搜集和分析有關(guān)的歷史和現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料；(三)選擇預測方法和模型，進行預測；(四)確定預測結(jié)果；(五)寫出預測報告。2.參考答案：人口環(huán)境是影響房地產(chǎn)營銷的宏觀營銷環(huán)境之一，人口年齡結(jié)構(gòu)是其中一個重要影響因素。學生可從房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析的基本原理出發(fā)來分析，主要分析人口環(huán)境對房地產(chǎn)市場及營銷管理的影響。人口因素對房地產(chǎn)企業(yè)營銷的影響及對策仍是市場的主體，區(qū)域人口規(guī)模與增長率，人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)以及人口的遷移等，都對房地產(chǎn)開發(fā)的定位以及營銷有顯著的影響。城鎮(zhèn)人口數(shù)量的變化包括兩個方面：城鎮(zhèn)人口的自然增長和機械增長。這兩方面的變化對房地產(chǎn)需求的影響具有較大的差異。人口的自然增長并非對房地產(chǎn)產(chǎn)生現(xiàn)實的需求，二是二三十年后的潛在需求。因為新生嬰兒既無購買住房的能力，也沒有購買住房的需求。從另一個角度來看，新生嬰兒的增多會導致家庭的撫育成本增高，家庭的可隨意支配收入減少，對住房的消費也隨之減少。人口的機械增長則對房地產(chǎn)產(chǎn)生現(xiàn)實的需求。這些遷入人口絕大多數(shù)是靠購買住房來解決居住問題的。人口結(jié)構(gòu)。從年齡亞文化群來看，由于不同年齡的消費者在行為方式和消費需求上表現(xiàn)出明顯的差異性，我國人口的年齡結(jié)構(gòu)變化趨勢對我國經(jīng)濟和社會發(fā)展也產(chǎn)生著深刻的影響。中國總體人口結(jié)構(gòu)從“成年型”向“老年性”轉(zhuǎn)變。從而使得房地產(chǎn)剛性需求的主體縮小。然而，其中還有一種現(xiàn)象在改變這種需求的結(jié)構(gòu)，那就是家庭人口結(jié)構(gòu)由“金字塔”型向“倒金字塔”型的轉(zhuǎn)變。在“金字塔”型的家庭人口結(jié)構(gòu)下，家庭人口規(guī)模呈指數(shù)級增長，不斷分解為一個個“核心家庭”，所需房屋的數(shù)量和面積不斷增長，這就是傳統(tǒng)的“分家”模式。在“倒金字塔”的家庭人口結(jié)構(gòu)下，人口數(shù)量自上而下逐層減少。3.參考答案：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開發(fā)成功投入市場開始，到最后因某些原因被淘汰退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間。產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段。即引入期、成長期、成熟期、衰退期。引入期的營銷策略是：1)要注意產(chǎn)品的品質(zhì)給消費者的第一印象。2)盡快完善銷售渠道。3)運用開拓性廣告來宣傳產(chǎn)品。4)要慎重選擇價格和促銷投入的配合。價格和促銷投入的配合有四種：快速掠取策略，是指以高價格和高促銷投入推出新產(chǎn)品，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率。緩慢掠取策略，是指以高價格和低促銷投入推出新產(chǎn)品?？焖贊B透策略，是指以低價格和高促銷投入推出新產(chǎn)品。緩慢滲透策略，是指以低價格和低促銷投入推出新產(chǎn)品。4.參考答案：房地產(chǎn)代理商的經(jīng)營模式包括：無店鋪經(jīng)營模式、直營連鎖經(jīng)營模式、特許經(jīng)營模式。無店鋪經(jīng)營模式并非指沒有經(jīng)營場所，而是指不設(shè)立連鎖店。除了派往開發(fā)商處的銷售人員，所有員工在同一辦公場所內(nèi)辦公。直營連鎖經(jīng)營模式由同一公司所有，統(tǒng)一經(jīng)營管理，具有統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，實行集中采購和銷售，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的一種形式。特許經(jīng)營模式是特許者將自己所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。5.參考答案：ABCDE6.參考答案：ABCD7.參考答案：A8.參考答案：1)該開發(fā)商采用的是需求差異定價法。主要是根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)品外觀的差異來進行差別定價。需求差異定價法又稱為差別定價法，是在特定條件下，根據(jù)需求中的某些“差異”而使商品的價格有所差異的一種定價方法。案例二采用的是市場專業(yè)化策略。指房地產(chǎn)企業(yè)面向同一市場類型，如高收入階層，開發(fā)出面向他們需要的系列產(chǎn)品，如別墅、高檔公寓、中檔住宅等。選擇性專業(yè)化策略。2)略。9.參考答案：B10.參考答案：D11.參考答案：1)恒昌花園的這一促銷招數(shù)屬于營業(yè)推廣促銷方式。2)所謂房地產(chǎn)營業(yè)推廣，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者進行購買，以促進房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售的所有措施。房地產(chǎn)營業(yè)推廣具有以下幾個特點：1、非連續(xù)性，一般著眼于解決一些具體的促銷問題。2、營業(yè)推廣的具體形式多種多樣。3、即期效應明顯。營業(yè)推廣是直接針對房地產(chǎn)商品本身采取的促銷活動，它可以刺激消費者采取租購行動，或刺激中間商和企業(yè)的銷售人員努力銷售房地產(chǎn)。對于開發(fā)量比較少的房地產(chǎn)，這種方式相當有效，常能在短短的幾天內(nèi)造成轟動效應。但是這種促銷方式容易引起競爭者競相模仿，并會導致公開的相互競爭，同時如果這種促銷方式使用頻繁或長期使用，會使促銷效果迅速下降。3)略。12.參考答案：ABCD13.參考答案：ABCDE14.參考答案：1)產(chǎn)品—市場集中化，指的是房地產(chǎn)企業(yè)的目標市場無論是從購房者或是從產(chǎn)品角度，都集中于一個細分市場，較小的房地產(chǎn)企