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組織協(xié)調(diào)措施_第2頁(yè)
組織協(xié)調(diào)措施_第3頁(yè)
組織協(xié)調(diào)措施_第4頁(yè)
組織協(xié)調(diào)措施_第5頁(yè)
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組織協(xié)調(diào)措施

在工程施工階段,監(jiān)理工程師需要進(jìn)行各種協(xié)調(diào)工作,以解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題,保障工程能夠按照合同規(guī)定順利竣工。這些協(xié)調(diào)工作貫穿于整個(gè)施工過(guò)程,包括協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)工程與周邊環(huán)境以及外部單位的關(guān)系等。同時(shí),還需要協(xié)調(diào)進(jìn)行工程建設(shè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào),為工程建設(shè)的順利實(shí)施創(chuàng)造必要的外部條件。監(jiān)理項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的目標(biāo)是通過(guò)采用相應(yīng)的組織形式、手段和方法,對(duì)監(jiān)理過(guò)程中產(chǎn)生的各種關(guān)系進(jìn)行疏導(dǎo),以便理順各種關(guān)系,使監(jiān)理的全過(guò)程處于良好、順暢的運(yùn)行狀態(tài)。其目的是排除障礙,解決矛盾,處理爭(zhēng)端,實(shí)現(xiàn)所監(jiān)理的項(xiàng)目質(zhì)量好、投資省、工期短,確保監(jiān)理總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)內(nèi)容主要包括協(xié)調(diào)參建各方與工程建設(shè)有關(guān)單位或人員的人際關(guān)系、組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系、供求關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、法律關(guān)系以及其他可能發(fā)生的關(guān)系。在工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中,協(xié)調(diào)工作內(nèi)容貫穿于各個(gè)階段、各個(gè)層次和各個(gè)系統(tǒng),且有的無(wú)章可循。因此,監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)的方法上需要因人、因地、因條件等不同因素采用不同的協(xié)調(diào)方法。常用的措施包括召開(kāi)會(huì)議、進(jìn)行交流溝通等。其中,召開(kāi)會(huì)議是最常用的協(xié)調(diào)方法,可以讓涉及協(xié)調(diào)工作的人員或單位在一起共同協(xié)商,取得一致,使問(wèn)題得到解決。在協(xié)調(diào)各有關(guān)單位的關(guān)系上,可以促成相關(guān)單位間的協(xié)調(diào)會(huì),明確主持單位和主持人,預(yù)期其成果,明確自己被授權(quán)和認(rèn)可的范圍。專業(yè)協(xié)調(diào)是一系列協(xié)調(diào)工作,主要解決工程質(zhì)量問(wèn)題。這包括對(duì)工程各分項(xiàng)施工質(zhì)量的管理協(xié)調(diào),以及對(duì)各專業(yè)所需的工藝、工序先后次序的合理安排協(xié)調(diào)。為了解決工程質(zhì)量問(wèn)題,專業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)議會(huì)根據(jù)需要召開(kāi),由監(jiān)理方組織與主持,主要研究專業(yè)性較強(qiáng)的需要解決的工程質(zhì)量問(wèn)題,或是專門研究某一技術(shù)專題內(nèi)容。二、專業(yè)協(xié)調(diào)的方法和措施1、每月召開(kāi)一次工程質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)每月一次的質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)該由監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、承包商和業(yè)主代表參加。工程質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)確定的事項(xiàng)視為合同文件的一部分,各有關(guān)單位必須執(zhí)行。質(zhì)量協(xié)調(diào)是多專業(yè)的,共同的目的是圍繞工程質(zhì)量問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)單位予以積極配合。工程質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)應(yīng)本著高效、合理、優(yōu)質(zhì)、低耗的宗旨進(jìn)行協(xié)調(diào)。2、根據(jù)工程需要不定期召開(kāi)質(zhì)量專題協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)工程圖紙出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),監(jiān)理單位必須首先分析出現(xiàn)問(wèn)題的具體情況和涉及的專業(yè)。然后通過(guò)質(zhì)量專題協(xié)調(diào)會(huì)與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系溝通,由設(shè)計(jì)單位根據(jù)工程實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)變更,專業(yè)監(jiān)理再協(xié)調(diào)施工單位予以落實(shí)解決。對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的急需解決的某些復(fù)雜性技術(shù)難題,監(jiān)理單位必須在第一時(shí)間內(nèi)召集有關(guān)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人共同商討對(duì)策,甚至不惜動(dòng)用本單位技術(shù)專家,直到得到有效解決方案并切實(shí)落實(shí)為止。3、注意提前協(xié)調(diào)好各施工專業(yè)間的技術(shù)配合問(wèn)題第四節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)措施總監(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)限,全面負(fù)責(zé)被委托的監(jiān)理工作??偙O(jiān)應(yīng)充分了解所在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)每個(gè)監(jiān)理人員的經(jīng)歷、能力、工作特點(diǎn),量才使用,使其在充分信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮特長(zhǎng)。在工作安排上職責(zé)分明,對(duì)工作中的成績(jī)予以肯定,對(duì)其工作中的差誤,要實(shí)事求是地指出并幫助改正。要注意監(jiān)理人員之間工作的相互支持和銜接,對(duì)工作中的矛盾要及時(shí)調(diào)解消除??偙O(jiān)理工程師對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的各層次、各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作,實(shí)際是組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。處理好這種關(guān)系,可提高工作效率,避免系統(tǒng)處于無(wú)序的功能失調(diào)狀態(tài)。項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理公司派駐施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。除應(yīng)執(zhí)行監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任外,還應(yīng)與監(jiān)理單位和各其它監(jiān)理部保持密切的聯(lián)系,接受監(jiān)理單位的領(lǐng)導(dǎo),取得單位最大限度的支持,執(zhí)行單位制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)以及各項(xiàng)規(guī)章制度,服從單位的調(diào)度,及時(shí)反映工程項(xiàng)目監(jiān)理中的問(wèn)題。如需要單位增派人員,向其它項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)借儀器、車輛等。處理好這種關(guān)系,將使項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)更好地開(kāi)展工作。1、在本項(xiàng)目的人員安排上,我們根據(jù)工程人員的專業(yè)背景和技能進(jìn)行選派,以確保人盡其才。我們也注重人員搭配,確保能力和性格互補(bǔ)。2、我們明確了項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的負(fù)責(zé)制,對(duì)各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行了明確的劃分,并訂立了明確的目標(biāo)和崗位責(zé)任。這樣做可以確保管理職能不重不漏,每個(gè)事項(xiàng)都有專人負(fù)責(zé),每個(gè)人都有明確的職權(quán)。3、我們會(huì)定期對(duì)每個(gè)監(jiān)理人員的績(jī)效進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。我們會(huì)肯定成績(jī),指出不足,以免有功無(wú)名或有功受屈。我們希望每個(gè)人都能熱愛(ài)自己的工作,并對(duì)工作充滿信心和希望。4、在解決矛盾時(shí),項(xiàng)目總監(jiān)理工程師需要恰到好處。一旦出現(xiàn)矛盾,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解時(shí)需要掌握原則,并注意方法。例如通過(guò)及時(shí)溝通、個(gè)別談話和必要的批評(píng)。如果無(wú)法解決矛盾,我們會(huì)采取必要的崗位調(diào)動(dòng)措施。我們會(huì)區(qū)別對(duì)待矛盾,如果是上級(jí)的問(wèn)題,我們會(huì)進(jìn)行自我批評(píng),如果是下級(jí)的問(wèn)題,我們會(huì)進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)。對(duì)于無(wú)原則的紛爭(zhēng),我們會(huì)進(jìn)行批評(píng)制止,以確保監(jiān)理班子始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情的氣氛中。5、我們建立了信息制度,采用工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)議紀(jì)要和月報(bào)等方式溝通信息。這樣可以讓每個(gè)人了解全局,并服從和適應(yīng)全局的需要,為建設(shè)單位提供更好的服務(wù)。6、我們會(huì)用靈活的方法消除監(jiān)理工作中的矛盾沖突。例如對(duì)于配合不佳的矛盾或沖突,我們會(huì)從明確配合關(guān)系入手來(lái)消除;對(duì)于爭(zhēng)功諉過(guò)導(dǎo)致的矛盾或沖突,我們會(huì)從明確考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)入手來(lái)消除;對(duì)于獎(jiǎng)罰不公導(dǎo)致的矛盾或沖突,我們會(huì)從明確獎(jiǎng)罰原則入手來(lái)消除;對(duì)于過(guò)高要求導(dǎo)致的矛盾或沖突,我們會(huì)從改進(jìn)思想方法和工作方法入手來(lái)消除。二、本工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部需求關(guān)系協(xié)調(diào)1、在監(jiān)理過(guò)程中,我們會(huì)抓住計(jì)劃環(huán)節(jié),平衡人員、材料、設(shè)備和能源動(dòng)力的需求。我們會(huì)注意期限的及時(shí)性,規(guī)格的明確性,數(shù)量的準(zhǔn)確性和質(zhì)量的規(guī)定性,以體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性并發(fā)揮指導(dǎo)作用。2、我們會(huì)指導(dǎo)施工單位平衡施工力量,抓住瓶頸環(huán)節(jié),并通過(guò)資源力量的調(diào)整集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn)。我們會(huì)抓住關(guān)鍵、主要矛盾,并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的關(guān)鍵線路法來(lái)解決問(wèn)題。3、對(duì)于專業(yè)工種的配合,我們會(huì)抓住調(diào)度環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目施工中,專業(yè)工種交替配合進(jìn)行,我們會(huì)抓好銜接問(wèn)題和配合進(jìn)行的步調(diào)問(wèn)題,以確保調(diào)度協(xié)調(diào)工作得到很好的完成。三、施工準(zhǔn)備階段的協(xié)調(diào)(原文中沒(méi)有明顯的格式錯(cuò)誤或有問(wèn)題的段落,因此不需要?jiǎng)h除或改寫(xiě)。)施工前的準(zhǔn)備工作是確保施工順利進(jìn)行的先決條件。在開(kāi)始施工之前,必須滿足以下條件:具備完善有效的施工圖紙;獲得政府管理部門簽發(fā)的施工許可證;財(cái)務(wù)和材料渠道已落實(shí),能夠按照工程進(jìn)度需要撥款、供應(yīng)材料;施工組織設(shè)計(jì)已經(jīng)批準(zhǔn);加工訂貨和設(shè)備已經(jīng)基本落實(shí);施工準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本完成,現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)“五通一平”。監(jiān)理工程師應(yīng)該協(xié)助落實(shí)這些開(kāi)工條件,保持建設(shè)單位與承建單位的信息溝通,協(xié)商辦事,并督促雙方嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。建設(shè)單位和承建雙方應(yīng)該對(duì)施工準(zhǔn)備工作有明確的約定和分工,以便協(xié)調(diào)。在施工階段,需要協(xié)調(diào)解決一系列問(wèn)題,包括進(jìn)度、質(zhì)量、中間計(jì)量與支付簽證、合同糾紛等。對(duì)于進(jìn)度問(wèn)題,應(yīng)該商定一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并由雙方負(fù)責(zé)人在上面簽字,作為工程承包合同的附件。此外,可以設(shè)立提前竣工獎(jiǎng)和進(jìn)度獎(jiǎng),以調(diào)動(dòng)職工的積極性。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)該實(shí)行監(jiān)理工程師的質(zhì)量簽字認(rèn)可,對(duì)沒(méi)有出廠證明、不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件,不準(zhǔn)使用,并對(duì)不合格的工程部位不予驗(yàn)收簽證,也不予計(jì)算工程量,不予支付進(jìn)度款。對(duì)于簽證的問(wèn)題,應(yīng)該合理計(jì)價(jià),與有關(guān)各方充分協(xié)商,達(dá)成一致,并完善簽證制度。對(duì)于合同糾紛,應(yīng)該協(xié)調(diào)解決,不能協(xié)調(diào)解決時(shí)再向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。在交工驗(yàn)收階段,施工單位應(yīng)該根據(jù)技術(shù)文件、合同、中間驗(yàn)收簽證及驗(yàn)收規(guī)范作出解釋,對(duì)不符合要求的問(wèn)題應(yīng)該督促其采取補(bǔ)救措施,使其達(dá)到設(shè)計(jì)、合同、規(guī)范要求,而后辦理竣工結(jié)算。在協(xié)調(diào)總包與分包單位的關(guān)系時(shí),應(yīng)該選擇好分包單位,明確總包與分包的責(zé)任關(guān)系以及調(diào)解其間可能發(fā)生的糾紛。在竣工驗(yàn)收階段,應(yīng)該召開(kāi)各分部分項(xiàng)工程中間驗(yàn)收專題協(xié)調(diào)會(huì),審查承包方的各分部分項(xiàng)工程中間驗(yàn)收申請(qǐng),安排中間驗(yàn)收日期,組織監(jiān)理人員對(duì)待中間驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查,組織工程項(xiàng)目的中間驗(yàn)收。還應(yīng)該組織初步竣工驗(yàn)收會(huì)議,對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合驗(yàn)收,確認(rèn)工程質(zhì)量和工程量,并簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。1、收到承包商的初步竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后,監(jiān)理工程師需要對(duì)該報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格審查,并撰寫(xiě)書(shū)面審查報(bào)告。同時(shí),還需組織協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位相關(guān)人員對(duì)擬交工程進(jìn)行初步檢查和驗(yàn)收,提出書(shū)面整改意見(jiàn),督促施工單位及時(shí)有效整改。2、在工程交工驗(yàn)收前,監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)有關(guān)竣工驗(yàn)收管理規(guī)定以及有關(guān)法律、法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及施工合同對(duì)承包單位報(bào)送的竣工資料進(jìn)行審查。及時(shí)掌握和處理承包商竣工文件編制過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。督促承包商完成竣工結(jié)算。3、在收到承包商的竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后,需要組織由有關(guān)單位人員參加的現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收會(huì)議,對(duì)本工程進(jìn)行檢驗(yàn),并作出評(píng)價(jià)。會(huì)同各驗(yàn)收人員確認(rèn)以上各項(xiàng)檢查符合合同要求后,監(jiān)理工程師向業(yè)主報(bào)告,由業(yè)主方簽發(fā)交工證書(shū)。4、交工證書(shū)的簽發(fā)表示該部分工程進(jìn)入缺陷責(zé)任期,在缺陷責(zé)任期內(nèi),監(jiān)理工程師應(yīng)就業(yè)主提出的整改意見(jiàn)對(duì)承包商進(jìn)行跟蹤,協(xié)調(diào)督促承包人履行以下職責(zé):完成在移交證書(shū)中指明的當(dāng)時(shí)尚未完畢的工作;完成在移交證書(shū)中指明的已完工程中存在的某些缺陷的修補(bǔ);進(jìn)行修補(bǔ)或重建因承包人原因出現(xiàn)的工程缺陷;應(yīng)繼續(xù)完成不合格需要重建、修補(bǔ)缺陷的工程,直到監(jiān)理工程師和甲方驗(yàn)收合格。同時(shí),還需要對(duì)工程質(zhì)量缺陷原因會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查分析并確定責(zé)任歸屬。5、監(jiān)理工程師需要監(jiān)督協(xié)調(diào)承包人認(rèn)真執(zhí)行缺陷責(zé)任期的工作計(jì)劃,檢查和剩余工程,對(duì)已交工工程中出現(xiàn)的缺陷、病害調(diào)查其原因并確定相應(yīng)責(zé)任。在缺陷責(zé)任期滿后,監(jiān)理工程師對(duì)承包人在缺陷責(zé)任期所完工程檢查合格后予以簽認(rèn),并協(xié)調(diào)業(yè)主簽發(fā)工程缺陷責(zé)任終止證書(shū)。最終,監(jiān)理工程師還需協(xié)調(diào)辦理最終支付證書(shū)手續(xù),會(huì)同業(yè)主審核后簽發(fā)。6、在項(xiàng)目近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)措施中,各單位間的配合關(guān)系需要按照合同規(guī)定的監(jiān)理工作內(nèi)容進(jìn)行考慮。在此基礎(chǔ)上,需要管理組織關(guān)系、合同關(guān)系、主管部門、相關(guān)部門、社區(qū)關(guān)系、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院、分包、總承包、獨(dú)立分包、分包等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。監(jiān)理單位與承包單位之間的協(xié)調(diào)工作十分重要。監(jiān)理單位應(yīng)該在工程建設(shè)過(guò)程中,積極與承包單位溝通,及時(shí)了解工程進(jìn)展情況,并對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。同時(shí),監(jiān)理單位應(yīng)該向承包單位提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo),以確保工程按照設(shè)計(jì)要求和施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在施工中,如發(fā)現(xiàn)承包單位存在違規(guī)行為,監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn),并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和檢查。此外,監(jiān)理單位還應(yīng)及時(shí)向承包單位反饋業(yè)主的意見(jiàn)和要求,促進(jìn)業(yè)主與承包單位之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工程竣工驗(yàn)收時(shí),監(jiān)理單位應(yīng)與承包單位共同完成驗(yàn)收工作,確保工程質(zhì)量符合要求,并按照合同約定及時(shí)支付工程款項(xiàng)。在工程建設(shè)項(xiàng)目中,政府各部門的參與和支持是至關(guān)重要的。監(jiān)理工程師應(yīng)該積極與政府各部門溝通,了解相關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)各方利益,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。同時(shí),監(jiān)理工程師還應(yīng)該及時(shí)向政府部門報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況,接受政府部門的監(jiān)管和指導(dǎo),確保項(xiàng)目符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)與政府各部門的協(xié)調(diào),可以有效解決項(xiàng)目建設(shè)中的各種問(wèn)題,確保項(xiàng)目順利完成。加強(qiáng)與政府各職能部門的聯(lián)系,了解政府的有關(guān)政策,及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),確保本工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的基本建設(shè)程序順利進(jìn)行。為了確保施工的進(jìn)度和人員的安全,需要在施工管理過(guò)程中做好環(huán)境協(xié)調(diào)工作。具體措施包括主動(dòng)與有關(guān)居委會(huì)和派出所聯(lián)系,爭(zhēng)取他們的支持和幫助,加強(qiáng)對(duì)周邊治安環(huán)境的管理,在施工區(qū)域出安民告示,求得市民的理解和支持,以及設(shè)立專業(yè)協(xié)調(diào)員,從事處理各類內(nèi)外協(xié)調(diào)問(wèn)題。除合同上日常較多的單位外,還有很多非合同的單位需要對(duì)其進(jìn)行組織協(xié)調(diào),這就要求監(jiān)理工程師能夠隨機(jī)應(yīng)變,協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,抓住主要矛盾,在某一階段針對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)起著一定的或決定性的控制、監(jiān)督、支持、幫助的關(guān)系。其他協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括安全文明施工協(xié)調(diào)、合同索賠協(xié)調(diào)等。為了實(shí)現(xiàn)這些內(nèi)容,需要協(xié)助業(yè)主辦理好施工許可證、規(guī)劃許可證、質(zhì)量及安全監(jiān)督、消防及環(huán)保部門的檢查登記手續(xù),并在施工中接受上級(jí)有關(guān)部門對(duì)施工質(zhì)量與安全文明施工的監(jiān)督檢查,保持和上級(jí)檢查部門做好交流和協(xié)調(diào)。當(dāng)工程發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí),總監(jiān)理工程師應(yīng)組織相關(guān)單位召開(kāi)質(zhì)量聽(tīng)證分析會(huì),提出調(diào)查報(bào)告和處理建議并報(bào)業(yè)主審批同意后處理。工程設(shè)計(jì)變更時(shí)常常會(huì)發(fā)生,尤其是在大型復(fù)雜工程中更為常見(jiàn)。由于設(shè)計(jì)變更書(shū)面通知滯后,而且設(shè)計(jì)變更有時(shí)會(huì)影響其他工序的施工質(zhì)量和進(jìn)度,施工單位在實(shí)施變更時(shí)可能會(huì)提出索賠,而業(yè)主可能會(huì)拒絕除設(shè)計(jì)變更外的其他索賠,這就會(huì)引發(fā)矛盾。為了解決這種情況,監(jiān)理工程師需要深入分析情況,并協(xié)調(diào)處理解決雙方的矛盾。為了盡量避免這種情況的發(fā)生,應(yīng)該在設(shè)計(jì)階

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