2023年年度工作總結(jié)集錦十篇

2023年年度工作總結(jié)集錦十篇年度工作總結(jié)篇1

20xx年，我縣愛(ài)路護(hù)路宣揚(yáng)月活動(dòng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)**區(qū)護(hù)路辦和省市護(hù)路辦的支配，我縣自20xx年4月1日起，在全縣范圍內(nèi)以新《鐵路運(yùn)輸平安愛(ài)護(hù)條例》的實(shí)施為契機(jī)，以提高全民愛(ài)路意識(shí)為主題，開(kāi)展了形式多樣的宣揚(yáng)，取得了肯定的成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大了宣揚(yáng)月活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力度

領(lǐng)導(dǎo)重視，是加大鐵路愛(ài)路護(hù)路宣揚(yáng)月工作，動(dòng)員廣闊群眾做好愛(ài)路護(hù)路宣揚(yáng)工作的前提和保證。縣委、縣政府將愛(ài)路護(hù)路宣揚(yáng)月活動(dòng)納入了全縣社會(huì)治安綜合治理總體規(guī)劃，4月初，縣政府辦發(fā)出通知要求全縣有關(guān)單位特殊是實(shí)行鐵路治安承包責(zé)任制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在二季度里，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，突出重點(diǎn)、宣揚(yáng)《鐵路法》和《鐵路運(yùn)輸平安愛(ài)護(hù)條例》，宣揚(yáng)活動(dòng)不僅進(jìn)村入戶，更注意宣揚(yáng)到人、入心。5月18日，縣委、縣政府班子成員利用探討湘桂復(fù)線東安城區(qū)段設(shè)計(jì)方案探討的時(shí)機(jī)，集體學(xué)習(xí)了新的《條例》。

二、常常性宣揚(yáng)和重點(diǎn)宣揚(yáng)相結(jié)合，把宣揚(yáng)月活動(dòng)不斷推向深化

依據(jù)**區(qū)護(hù)路辦和省市護(hù)路辦的支配部署，結(jié)合我縣實(shí)際，我縣將鐵路護(hù)路宣揚(yáng)活動(dòng)拓展為百日宣揚(yáng)活動(dòng)。重點(diǎn)突出宣揚(yáng)《鐵路法》和《新鐵路運(yùn)輸平安愛(ài)護(hù)條例》以及中心、區(qū)、省市各個(gè)時(shí)期有關(guān)鐵路護(hù)路工作的文件，規(guī)定對(duì)鐵路沿線群眾普遍進(jìn)行一次愛(ài)路護(hù)路宣揚(yáng)教化。在宣揚(yáng)月活動(dòng)期間，我縣結(jié)合大站周邊環(huán)境整治行動(dòng)和打擊耕牛肇事專項(xiàng)行動(dòng)，細(xì)心打算，共印發(fā)各類宣揚(yáng)資料1.55萬(wàn)份，其中新《條例》全文印發(fā)500份，摘要5000份，平安常識(shí)5000份，耕?？醋o(hù)公約5000份。鐵路沿線共書(shū)寫(xiě)永久性橫幅標(biāo)語(yǔ)380條，出墻報(bào)28期，舉辦護(hù)路學(xué)問(wèn)法制講座32場(chǎng)次。分管鐵路護(hù)路工作的湯副縣長(zhǎng)在有線電視臺(tái)發(fā)表了“深化開(kāi)展學(xué)習(xí)《鐵路運(yùn)輸平安愛(ài)護(hù)條例》的電視講話，縣護(hù)路辦以東鐵護(hù)（20xx）5號(hào)文件關(guān)于開(kāi)展以新《鐵路運(yùn)輸平安愛(ài)護(hù)條例》”為主題宣揚(yáng)教化月活動(dòng)的通知下發(fā)到縣直各有關(guān)單位和鐵路沿戲的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)及中小學(xué)校。針對(duì)今年入春以來(lái)，湘桂線沿線耕牛上道肇事事務(wù)頻繁發(fā)生，嚴(yán)峻影響鐵路運(yùn)輸平安的依據(jù)**區(qū)護(hù)路辦的支配，我們印發(fā)張貼耕牛看護(hù)公約5000份，與耕牛戶簽訂責(zé)任狀1000余份，組織護(hù)路隊(duì)員上道驅(qū)逐耕牛410余頭次。我縣將杜絕耕牛肇事納入宣揚(yáng)月活動(dòng)中，狠抓了各項(xiàng)措施的落實(shí)，在集體放牧耕牛的'地方設(shè)置警示牌4處，上報(bào)改建過(guò)牛道3處，使耕牛上道肇事事務(wù)降到了最低點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了零指標(biāo)。

三、部門協(xié)作，落實(shí)責(zé)任，注意考評(píng)，促進(jìn)宣揚(yáng)教化工作的有效開(kāi)展

我縣鐵路護(hù)路宣揚(yáng)月活動(dòng)初始，制訂了切實(shí)可行的宣揚(yáng)工作安排，把全面開(kāi)展鐵路護(hù)路宣揚(yáng)活動(dòng)做為各護(hù)路成員單位的一項(xiàng)重要任務(wù)，并列入年終考評(píng)的重要內(nèi)容。宣揚(yáng)月活動(dòng)在全縣鋪開(kāi)后，各部門仔細(xì)落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制，根據(jù)誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在縣護(hù)路辦的組織協(xié)調(diào)下，充分發(fā)揮職能作用，有條不紊開(kāi)展工作。宣揚(yáng)活動(dòng)中，縣教化局、廣電局依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)大力參加支持，使我縣的愛(ài)路護(hù)路宣揚(yáng)月活動(dòng)開(kāi)展繪聲繪色，鐵路駐縣單位特殊是東安所干警深化學(xué)校搞宣揚(yáng)，使全縣人民群眾特殊是鐵路沿線的群眾受到了一次教化，廣闊人民群眾平安意識(shí)得到了普及和提高。多年以來(lái)，我縣已有16篇（幅）護(hù)路新聞稿件在《湖南日?qǐng)?bào)》、《永州日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙、湖南教化臺(tái)、永州電視臺(tái)等電視臺(tái)和紅網(wǎng)、永州政府網(wǎng)等刊載或播放。但是，今年宣揚(yáng)教化月活動(dòng)仍存在發(fā)展不夠平衡，聲勢(shì)不夠浩大，大型集體活動(dòng)不夠多以及與專項(xiàng)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合上仍需加強(qiáng)的問(wèn)題。

年度工作總結(jié)篇2

本考核學(xué)年度，中心圓滿地完成了學(xué)年度任期目標(biāo)和安排。總結(jié)如下：

一、中心黨支部工作

黨支部能夠仔細(xì)組織全中心的政治學(xué)習(xí)，并利用多媒體等多種群眾寵愛(ài)的方式，進(jìn)行政治思想教化，受到良好的效果，使得中心政治學(xué)習(xí)能長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。支部還主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作與活動(dòng)，如為岳西縣貧困小學(xué)的學(xué)生捐資助學(xué)，黨員帶頭加班加點(diǎn)解決北村住戶電視節(jié)目收視問(wèn)題，受到群眾的贊揚(yáng)。支部組織預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1人，培育建黨對(duì)象2人，并發(fā)展為預(yù)備黨員。幾年內(nèi)使支部從三名黨員發(fā)展到目前的15名黨員。

中心全體黨員在經(jīng)過(guò)保先教化后，思想覺(jué)悟有很大提高，在各項(xiàng)工作，特殊在本科教學(xué)評(píng)估中發(fā)揮了骨干作用。

二、技術(shù)支持與服務(wù)工作

1.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)謹(jǐn)工作紀(jì)律，明確工作職責(zé)，我們建立和完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度。規(guī)范了工作流程，并樹(shù)立了以人為本的服務(wù)理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)的為用戶供應(yīng)各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與服務(wù)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平安和技術(shù)的服務(wù)需求明顯增加，依據(jù)目前校內(nèi)網(wǎng)的規(guī)模和運(yùn)行特點(diǎn)，我們剛好調(diào)整了內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組、信息平安緊急響應(yīng)組、用戶服務(wù)組，并剛好更新完善了服務(wù)內(nèi)容和支持范圍，為全校網(wǎng)絡(luò)用戶供應(yīng)更加貼身的服務(wù)。在20xx年9月進(jìn)行的本科生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不滿足度不到7%。

中心工作人員還主動(dòng)利用各種機(jī)會(huì)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平以供應(yīng)更好的服務(wù)。

3．為已運(yùn)行的信息系統(tǒng)做好技術(shù)服務(wù)工作

教化行政辦公系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)、信息交換系統(tǒng)、英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、招生、迎新、公共信息查詢與發(fā)布等信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)、功能升級(jí)和服務(wù)工作常抓不懈，通過(guò)我們良好的后臺(tái)技術(shù)支持和前臺(tái)服務(wù)，保證了全部系統(tǒng)能常年正常運(yùn)行。

另外我們還供應(yīng)了服務(wù)器托管服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)支持等。

4.現(xiàn)代教化技術(shù)的應(yīng)用與管理

中心負(fù)責(zé)全校100間公共多媒體教室、186間無(wú)線擴(kuò)音教室的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及教學(xué)中的技術(shù)支持與服務(wù)，保障了教學(xué)的正常進(jìn)行。

為了提高我校老師應(yīng)用現(xiàn)代教化技術(shù)的水平，我們和人事處一起開(kāi)展教化技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)工作。本學(xué)年度培訓(xùn)老師188人，機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果較好，得到廣闊老師好評(píng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不間斷的培訓(xùn)，使我校老師編制的多媒體課件始終處于較高水平，在省部組織的優(yōu)秀教學(xué)軟件評(píng)比中，均獲得好的成果。

另外，我們還剛好修復(fù)了各類有線電視故障，保障了全校三千余用戶收看有線電視及校內(nèi)自辦十余套節(jié)目，廣闊教職工深感滿足。

三、專項(xiàng)建設(shè)

1．校內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方面：

⑴完成了學(xué)科樓群等一批建筑物的綜合布線、光纜鋪設(shè)和校內(nèi)網(wǎng)接入，擴(kuò)大了校內(nèi)網(wǎng)的覆蓋范圍。并對(duì)校內(nèi)內(nèi)部分地區(qū)進(jìn)行了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署，為光纜短暫無(wú)法到達(dá)的地方供應(yīng)校內(nèi)網(wǎng)接入服務(wù)。

⑵完成了高性能服務(wù)器集群及網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的部署，在電子郵件、FTP、VOD、數(shù)據(jù)管理等方面為校內(nèi)網(wǎng)用戶供應(yīng)質(zhì)量更高、內(nèi)容更加豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

⑶完成了校內(nèi)Windows系統(tǒng)在線升級(jí)服務(wù)，使全校用戶可以不用出校實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)的升級(jí)。同時(shí)完成了網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的部署，為全校用戶供應(yīng)網(wǎng)上防病毒服務(wù)。

⑷完成了與中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的千兆接入，為校內(nèi)網(wǎng)用戶的`高速訪問(wèn)供應(yīng)了良好的帶寬資源。初步實(shí)現(xiàn)了下一代互聯(lián)網(wǎng)（IPv6）的接入，在校內(nèi)網(wǎng)的部分子網(wǎng)內(nèi)已經(jīng)開(kāi)展了IPv6網(wǎng)絡(luò)的試驗(yàn)性服務(wù)。

⑸研發(fā)并部署了校內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，能夠剛好發(fā)覺(jué)校內(nèi)網(wǎng)中各種設(shè)備的異樣狀況并通過(guò)短信和電子郵件通知管理員剛好加以解決。

⑹順當(dāng)完成了在我校進(jìn)行的網(wǎng)上閱卷設(shè)施的打算、維護(hù)和技術(shù)支持。

2．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和建設(shè)方面：

⑴對(duì)教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行了大規(guī)模升級(jí)，增加了補(bǔ)考、重修、畢業(yè)審核、成果分析、成果分段輸入、欠學(xué)分統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)管理等功能模塊。

⑵完成了教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，并已于20xx年4月正式運(yùn)用，系統(tǒng)為提升我校的教學(xué)質(zhì)量供應(yīng)了技術(shù)保障。

⑶建成了基于校內(nèi)網(wǎng)的觸摸屏查詢系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)，目前有8塊電子屏幕，20臺(tái)觸摸屏在校內(nèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；

3.現(xiàn)代教化技術(shù)設(shè)施建設(shè)

⑴20xx年新建多媒體教室29間，無(wú)線擴(kuò)音教室27間。

⑵20xx年2月我校加入教化部建設(shè)的“高校課程在線”網(wǎng)站。在供應(yīng)了50余學(xué)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)課程后，我校師生可以共享該網(wǎng)站上全部的資源。同時(shí)我們還在校內(nèi)網(wǎng)上整合了一個(gè)學(xué)習(xí)欄目“斛兵學(xué)苑”，為我校師生供應(yīng)了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的園地。

⑶完成了我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)，供應(yīng)技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)與管理工作。該平臺(tái)20xx年正式運(yùn)用，用戶數(shù)達(dá)5900人（87個(gè)教學(xué)班），起到了很好的協(xié)助教學(xué)的效果。

四、人才隊(duì)伍建設(shè)和科研工作

中心在完成本職工作的前提下，注意技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)和新技術(shù)的跟蹤，主動(dòng)開(kāi)展科研工作。本考核學(xué)年度完成各類科研項(xiàng)目十余項(xiàng)，總經(jīng)費(fèi)超過(guò)一百萬(wàn)元。更重要的是學(xué)校熬煉了一只信息化建設(shè)隊(duì)伍，為我校今后的信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、評(píng)建工作和任期目標(biāo)完成狀況

逐項(xiàng)比照三年前制定的任期目標(biāo)，除了南校區(qū)西北部光纖下地、萬(wàn)兆交換機(jī)和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)因經(jīng)費(fèi)等客觀緣由未完成以外，其他二十多項(xiàng)任務(wù)都已圓滿完成，履行了“技術(shù)服務(wù)、管理和研發(fā)”的工作職責(zé)。特殊是利用本次本科教學(xué)工作水平評(píng)估的契機(jī)，加快了信息化建設(shè)的步伐，真正把評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)落到實(shí)處。近年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和經(jīng)費(fèi)支持下，在各兄弟部門的協(xié)作下，通過(guò)中心全體員工的辛勤工作，合肥工業(yè)高校的信息化建設(shè)發(fā)生了根本改變，任期之間獲“安徽省信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“安徽省首屆優(yōu)秀教化網(wǎng)站一等獎(jiǎng)”、“中國(guó)教化技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，徹底變更了原來(lái)的落后局面，并逐步形成我校自己的建設(shè)特色。如我校的教學(xué)管理數(shù)字化平臺(tái)、重應(yīng)用重性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思想、大量吸引本科生參與校內(nèi)網(wǎng)的管理和服務(wù)以及網(wǎng)上教學(xué)資源整合等很多方面，都得到評(píng)估專家及校領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。隨著環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化和資源的信息化，一個(gè)數(shù)字化的校內(nèi)將使高校全部師生員工的日常工作、學(xué)習(xí)和生活發(fā)生根本的改變。

年度工作總結(jié)篇3

安昌鎮(zhèn)中心小學(xué)英語(yǔ)組是一個(gè)年輕化的團(tuán)體，也是一個(gè)正在摸索著前進(jìn)的團(tuán)體，我們秉承著腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的信念，以提高小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量為宗旨，促進(jìn)老師教學(xué)實(shí)力為目標(biāo)，構(gòu)建了我們組新的教研體系。20xx學(xué)年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)切下，我們?cè)谧屑?xì)貫徹黨的教化方針和《新英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，還做了一些有創(chuàng)新意義的工作，圓滿完成了學(xué)校英語(yǔ)教化教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

（一）、落實(shí)教學(xué)常規(guī)，狠抓教學(xué)質(zhì)量

1、抓好備課環(huán)節(jié)，細(xì)心備課。采納集體備課的方式，杜絕不備課上課現(xiàn)象，堅(jiān)持寫(xiě)教后記。定期開(kāi)展聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課活動(dòng)。

2、仔細(xì)上好每一堂課。在教學(xué)過(guò)程中，把握新課程標(biāo)準(zhǔn)，采納任務(wù)型的教學(xué)模式。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，留意采納現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，引進(jìn)多媒體教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感觀，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)愛(ài)好。

3、課后剛好小結(jié)，并分階段總結(jié)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的個(gè)別輔導(dǎo)。

4、仔細(xì)考核：每學(xué)期進(jìn)行兩次考試，做好質(zhì)量分析，提出改進(jìn)措施。加強(qiáng)理論及專業(yè)學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念、提高自身素養(yǎng)。

（二）、創(chuàng)新多元教研，激勵(lì)自主合作，提升團(tuán)隊(duì)課堂實(shí)踐才智

我們組的教研活動(dòng)分為兩大塊，即一日一課和逢四教研，每學(xué)年的5月和11月是我們的英語(yǔ)教研月，在這兩個(gè)月份中，我們支配其中的兩個(gè)星期為一日一課教研日，每天支配一個(gè)英語(yǔ)老師上課，其他英語(yǔ)老師參加評(píng)課、議課，往往一個(gè)輪回下來(lái)，老師們都感覺(jué)收獲頗豐。

其次塊教研形式就是逢四教研，每周四上午是我們英語(yǔ)教研時(shí)間，我們通常是每個(gè)月初制定課堂內(nèi)容，前三個(gè)教研日上午在自己的學(xué)校里集體備課，然后把教案在其次周之前發(fā)送到上課老師的郵箱，第三周上課老師自己依據(jù)收集到得教案進(jìn)行試教，第四周全鎮(zhèn)老師集體教研，進(jìn)行上課、聽(tīng)課、評(píng)課。就這樣，提出問(wèn)題設(shè)計(jì)方案深化研討應(yīng)用實(shí)踐反思、總結(jié)就成了我們團(tuán)隊(duì)富有特色的操作形式。

（三）、師徒跑教，促新老師更快成長(zhǎng)

每學(xué)期都有新的英語(yǔ)老師安排進(jìn)來(lái)，為了能更好地幫助新老師成長(zhǎng)，我們都支配比較有閱歷的英語(yǔ)老師作為他的師傅，師傅每周一次下完小對(duì)徒弟進(jìn)行聽(tīng)課、評(píng)課，每學(xué)期實(shí)行一次新老師比武，新老師的比武就是這些師傅們的比武，因此徒弟學(xué)得仔細(xì)，師傅也教得起勁，形成了一種主動(dòng)向上的良好的教學(xué)氛圍。

（四）、推動(dòng)素養(yǎng)教化，開(kāi)展英語(yǔ)其次課堂

為了促進(jìn)學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的愛(ài)好，我們英語(yǔ)教研組推出了英語(yǔ)其次課堂，其中包括英語(yǔ)愛(ài)好小組、英語(yǔ)節(jié)和英語(yǔ)口語(yǔ)沙龍。

1、青石板英語(yǔ)愛(ài)好小組。開(kāi)展時(shí)間為每周周四中午12：0013：00，活動(dòng)內(nèi)容：教授學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的英語(yǔ)兒童歌曲、聽(tīng)少兒英語(yǔ)故事、觀賞主動(dòng)的英語(yǔ)大—片。

2、英語(yǔ)節(jié)。英語(yǔ)節(jié)每學(xué)期舉辦一次，在這期間有很多英語(yǔ)活動(dòng)，如英語(yǔ)手抄報(bào)競(jìng)賽、英語(yǔ)書(shū)法競(jìng)賽等。下半年主要以圣誕節(jié)為主要契機(jī)，讓孩子通過(guò)自己的努力，編排自己的節(jié)目，和老師一起歡慶歡樂(lè)的節(jié)日。

3、英語(yǔ)口語(yǔ)沙龍。英語(yǔ)口語(yǔ)沙龍每個(gè)月月底實(shí)行一次，以年級(jí)為單位，每個(gè)年級(jí)有一位英語(yǔ)老師負(fù)責(zé)，在這個(gè)時(shí)間里，全部想?yún)⑴c的學(xué)生都可以來(lái)參與，基本上是每個(gè)月一個(gè)話題，如今年五月底的話題是happychildren’day，讓同學(xué)們來(lái)說(shuō)說(shuō)自己想如何過(guò)這一個(gè)節(jié)日，孩子都踴躍參加，老師細(xì)心傾聽(tīng)，仔細(xì)指導(dǎo)，并選拔優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。在大家的'同心協(xié)力下，我校多名學(xué)生在歷屆的縣口語(yǔ)競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)。

（五）、主動(dòng)進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，碩果累累

我們英語(yǔ)教研組的老師們，不僅在自己的崗位上做得繪聲繪色，并主動(dòng)為學(xué)生搭建平臺(tái)，注意自身素養(yǎng)的提高，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在教化教學(xué)崗位上取得了優(yōu)異的成果。在縣小學(xué)英語(yǔ)老師基本功比武中盛江蘭老師和翁林香老師分獲一、三等獎(jiǎng)；其中盛江蘭老師還獲市英語(yǔ)老師基本功比武一等獎(jiǎng)；婁利紅老師獲縣完小英語(yǔ)老師基本功比武三等獎(jiǎng)；由余燕燕老師和翁林香老師指導(dǎo)的兩名學(xué)生在縣英語(yǔ)口語(yǔ)競(jìng)賽中分獲一等獎(jiǎng)；多名老師的論文在省級(jí)報(bào)刊上發(fā)表等等。

總之，我校英語(yǔ)組老師同心協(xié)力，奮力拼搏，堅(jiān)持教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人，各

項(xiàng)工作走在最前面，當(dāng)然我們的榮譽(yù)只能說(shuō)明過(guò)去，我們還有許多的不足之處，而將來(lái)的工作更需提高和改進(jìn)，在今后的工作中，我們將接著嚴(yán)格要求自己，再接再厲，為把學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)各個(gè)方面的工作提高到一個(gè)新階段而不懈努力。

年度工作總結(jié)篇4

作總結(jié)胡岳陽(yáng)時(shí)間如銼，細(xì)磨無(wú)聲。告辭學(xué)生時(shí)代，進(jìn)入路政系統(tǒng)工作已經(jīng)一年了，這一年的工作中有匆忙、有成長(zhǎng)、有懊惱、有歡樂(lè)。這一年是我獲益良多。

XX年1月19日我正式到辦公室工作，吳局和劉主任的熱忱讓我對(duì)消退了驚慌感，加上和辦公室的老同事孫佳健是同齡人，讓我很快投入到了工作中。辦公室工作較為繁雜，每天除了本職工作外，還常常有一些臨時(shí)性的一般有比較緊事務(wù)占用了許多工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來(lái)，卻看不到明顯的工作成果。剛起先工作的時(shí)候我有點(diǎn)摸不著頭腦，對(duì)自己也有過(guò)懊惱，但是我清晰，人生中每一個(gè)挑戰(zhàn)都是我進(jìn)步的機(jī)會(huì)。通過(guò)虛心向主任、孫佳健請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作閱歷。和自己對(duì)工作的逐步捋順。我漸漸適應(yīng)了辦公室工作。

在辦公室工作中我還存在許多不足須要提高，我會(huì)多向老同事學(xué)習(xí)他們的好習(xí)慣。比如向主任學(xué)習(xí)將每天須要做的工作記在本子上。

這樣的好習(xí)慣值得我們年輕人去學(xué)習(xí)。

在第四季度的目標(biāo)責(zé)任制考核中報(bào)道數(shù)量沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，在以后的工作中我會(huì)更加主動(dòng)的找尋素材，在業(yè)余生活中，我也會(huì)多讀書(shū)，提高自己的文學(xué)素養(yǎng)。

5月份因?yàn)樨?cái)務(wù)股缺人手，我起先接觸出納工作。生活就是這樣一個(gè)挑戰(zhàn)接著一個(gè)挑戰(zhàn)。財(cái)務(wù)工作相比辦公室工作更加要求細(xì)心、仔細(xì)。而這恰恰是我的弱項(xiàng)。剛起先工作什么都不會(huì)，是王姐的不厭其煩的告知我各項(xiàng)工作該怎么做。在工作中我犯過(guò)不少小錯(cuò)誤，王姐總是激勵(lì)我，從沒(méi)指責(zé)過(guò)我。這樣讓我時(shí)刻警醒自己必需以更仔細(xì)的看法去對(duì)待出納工作。在財(cái)務(wù)工作的6個(gè)月對(duì)我是考驗(yàn)，也是磨練。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不負(fù)責(zé)出納工作了，但是這段經(jīng)驗(yàn)無(wú)論是工作上、還是在生活中都讓我獲益匪淺。讓我削減了張揚(yáng)與浮躁，卻多了一份沉穩(wěn)與內(nèi)斂。

回顧這一年自己的.工作，我真實(shí)的領(lǐng)悟到工作的樂(lè)趣，勞碌而又驚慌，歡樂(lè)而又欣慰，曾有一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：人生最大的價(jià)值莫過(guò)于充溢，人生解除無(wú)聊最好的方法就是仔細(xì)對(duì)待你現(xiàn)有的工作任務(wù)，并努力精彩的去完成它。我始終將這句話牢牢的記在心里，時(shí)時(shí)用此激勵(lì)自己，讓工作充溢充溢的歡樂(lè)。每經(jīng)驗(yàn)一次就多一分收獲，無(wú)論歡樂(lè)還是悲傷，無(wú)論進(jìn)步還是失誤，都是一種經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)寶，并且這種財(cái)寶是越來(lái)越多，而不會(huì)削減。

曾經(jīng)聽(tīng)某人說(shuō)過(guò)這樣一句話

播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品行；播種一種品行，收獲一種命運(yùn)。在工作中我對(duì)這句諺語(yǔ)感受尤其深刻。

在這一年里，每天我都會(huì)遇到新的問(wèn)題，每天都可以學(xué)到新的東西。也給我的不斷成熟打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。當(dāng)我感到一項(xiàng)工作起先得心應(yīng)手時(shí)，一種滿意與欣慰油然而生。

對(duì)于我們路政系統(tǒng)，可能我只是一名普一般通的新員工。但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，路政局卻是我人生的轉(zhuǎn)折、是我人生新的航線、是我實(shí)現(xiàn)人生志向和報(bào)效祖國(guó)的大門。我會(huì)以心無(wú)旁騖看法，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。以加倍的仔細(xì)和努力投入到工作中去，成為一名合格的路政人。為祖國(guó)的路政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

年度工作總結(jié)篇5

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對(duì)我賜予充分的激勵(lì)，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了許多書(shū)本以外的專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過(guò)對(duì)客戶的探討從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿足，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠主動(dòng)投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到招行這個(gè)大家庭中，主動(dòng)面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)須要通過(guò)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、愛(ài)護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的須要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動(dòng)，招行的服務(wù)到處體現(xiàn)著“客戶第一”的'理念。在招行工作過(guò)程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求

與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的埋怨，須要的是耐性的講解。激情讓我對(duì)工作充溢熱忱，耐性讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)微環(huán)節(jié)，精益求精，激情與耐性互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐性、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅(jiān)固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶供應(yīng)最有效、最優(yōu)質(zhì)、最須要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心堅(jiān)固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來(lái)思索自身的表現(xiàn)。還要求我們剛好、精確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于一般客戶

形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)到處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能遺忘風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段肯定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多；摯友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)主動(dòng)仔細(xì)踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)始終保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，接著努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和改變，我就會(huì)無(wú)比興奮和激烈?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)建了他的財(cái)寶？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生看法，是珍視將來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完備體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動(dòng)力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)建出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)則何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)驗(yàn)過(guò)許很多多實(shí)際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛(ài)護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益實(shí)力。

三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的醒悟相識(shí)與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，

年度工作總結(jié)篇6

20xx年上半年年園林所在住建局的領(lǐng)導(dǎo)下，按年初的工作支配,仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)園林建設(shè)和園林規(guī)劃理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞縣委、縣政府建設(shè)園林生態(tài)城市的目標(biāo)，全面推動(dòng)我縣城市綠化建設(shè)工作，現(xiàn)將這半年園林管理綠化等工作匯報(bào)如下：

一、仔細(xì)加大城市綠化法律、法規(guī)的宣揚(yáng)，貫徹和執(zhí)行。為推動(dòng)我縣城市園林工作再上臺(tái)階起了主動(dòng)的作用。

二、負(fù)責(zé)對(duì)縣委、政府、審計(jì)局、國(guó)稅局、二郎山賓館、工會(huì)等16家單位部門（小區(qū)）的綠化工作的管護(hù)和維護(hù)進(jìn)行了督促和技術(shù)指導(dǎo)。

三、加強(qiáng)對(duì)苗圃的管理工作。在“五一”重大節(jié)日和大型活動(dòng)，在街道、廣場(chǎng)、紅軍紀(jì)念館擺放各種鮮花8000余盆。

四、仔細(xì)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)綠化工作的管護(hù)和維護(hù)，在城區(qū)現(xiàn)有綠化區(qū)域進(jìn)行了分片落實(shí)到人員，實(shí)行了定點(diǎn)定人的目標(biāo)管理責(zé)任制，做到不留死角。實(shí)行定期修剪草坪、喬灌木的修枝、雜草的清除以及病蟲(chóng)害的防治、綠地施肥等日常管理維護(hù)工作。使全縣區(qū)域內(nèi)的綠化地帶保持整齊。

五、承接了安置房、公租房、廉租房綠化工程，并且協(xié)作南充援建對(duì)進(jìn)行了禁門關(guān)景觀進(jìn)行了改造。

六、主動(dòng)參加了水城片區(qū)的拆遷工作，現(xiàn)已有763戶住房已經(jīng)全部拆除，取得了較大的成果。

七、存在的問(wèn)題

1．宣揚(yáng)園林綠化管理力度不夠。政策水平和理論學(xué)習(xí)不能達(dá)到要求，滿意于現(xiàn)狀。

2．執(zhí)法查處力度有待加強(qiáng)，專業(yè)技能和園林規(guī)劃技術(shù)需提高。

3．苗圃作用沒(méi)有發(fā)揮，現(xiàn)有品種單調(diào)，無(wú)法滿意一些綠化工程的須要。

4．對(duì)現(xiàn)有40-50人員的管理需加強(qiáng)

九、今后的工作目標(biāo)

在住建局的領(lǐng)導(dǎo)下，加大對(duì)現(xiàn)有城區(qū)綠地的管護(hù)和維護(hù)，加大執(zhí)法和宣揚(yáng)力度。完善和規(guī)劃園林的管理制度，為我縣城市的綠化，美化仔細(xì)，盡力工作。

20xx年，我局主動(dòng)響應(yīng)省、市實(shí)施“四綠”工程、打好“五大戰(zhàn)役”等活動(dòng)號(hào)召，緊緊圍繞福州“富民強(qiáng)市、和諧宜居”的發(fā)展定位，加大工作力度，把握工作重點(diǎn)，努力促進(jìn)福州城市園林綠化事業(yè)更好的發(fā)展。同時(shí)，努力抓好黨建、廉政、平安等各項(xiàng)工作，取得了良好的成效。至年底，新xx市綠地32處，新增垂直綠化點(diǎn)460處，建成區(qū)新增綠地面積320公頃，建成一座10公頃以上的綜合性公園任務(wù)（琴亭湖公園面積為31.6公頃），道路綠化普及率達(dá)98%，建成了5條城市林蔭景觀道，城市綠化、花化、彩化、香化水平進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下：

一、接著打好“五大戰(zhàn)役”，推動(dòng)“四綠”工程建設(shè)

（一）細(xì)心建綠，落實(shí)道路綠化項(xiàng)目建設(shè)

跟進(jìn)道路建設(shè)項(xiàng)目，落實(shí)配套綠化建設(shè)，做到交一塊，綠一塊，景觀提升一塊。主要實(shí)施了鼓山大橋及接線工程（25萬(wàn)平方米）、浦上大道拓寬綠化（1.5萬(wàn)平方米）、三環(huán)二期a標(biāo)段（12萬(wàn)平方米）、福飛路綠化（2萬(wàn)平方米）、琴亭湖公園（續(xù)建，含湖面31.6萬(wàn)平方米）、三環(huán)東北段a段項(xiàng)目二期綠化、鰲峰居住區(qū)道路二期a、b、c、d路綠化等十幾項(xiàng)道路配套綠化建設(shè)。同時(shí)，建成了屏山公園二期（0.4萬(wàn)平方米）、鳳湖綠地（0.4萬(wàn)平方米）、華僑公園、天峰綠地、高架橋下綠地等一批公園綠地，城市綠量得到了較大的提高。

（二）細(xì)心美化，提升道路兩側(cè)綠化景觀

完成江濱大道、南二環(huán)、古田路等道路的駁岸、橋墩、堤壩及沿街小區(qū)欄桿的垂直綠化約300處；在屏山綠地、烏山綠地、則徐大道分車帶等處增加福建山櫻花、碧桃、大花紫薇等開(kāi)花植物；利用花船、花球、花亭、花柱及配置雕塑等形式的植物造景20多處，豐富了華林路、楊橋路、二環(huán)路、江濱大道等道路的街旁園林景觀；完成環(huán)島、道路蒔花換種及節(jié)假日、會(huì)議、重大活動(dòng)等擺花約175.8萬(wàn)盆；結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家文明城市工作，實(shí)施金山片區(qū)、烏山西路、江濱大道、屏山公園等21條道路樹(shù)木補(bǔ)植，種植30萬(wàn)株花灌木（山丹、杜鵑、紅葉石楠等），草皮3.5萬(wàn)平方米。12月份，我局與市總工會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了“我為福州添美景”——xx市園林景觀建設(shè)職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，在福州城區(qū)白公路、八一七路、福飛路等主要道路上選取16個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行園林景觀建設(shè)，作品匠心獨(dú)具，點(diǎn)綴著城市街景，得到了市民的普遍好評(píng)，輿論效果好。

（三）細(xì)心改造，推動(dòng)公園景區(qū)建設(shè)、整治

接著對(duì)各大公園進(jìn)行改造提升，其中，西湖公園重點(diǎn)實(shí)施了大夢(mèng)山景區(qū)杜鵑園建設(shè)，在大夢(mèng)山景區(qū)墨池周邊先后種植了5個(gè)品種的大毛鵑近20xx株，通過(guò)細(xì)心配置種植，現(xiàn)已初見(jiàn)成效，形成了繼公園柳堤桃花盛開(kāi)后又一片杜鵑花綻放的季相景觀效果；金山公園在流花溪建設(shè)“風(fēng)荷流韻”景點(diǎn)，通過(guò)遍植荷花營(yíng)造風(fēng)荷流韻、十里荷香的景觀，目前項(xiàng)目一期已完成；注意挖掘鼓山、于山、烏山等風(fēng)景區(qū)的文化底蘊(yùn)，加大景區(qū)改造建設(shè)、綜合整治等工作力度，其中，鼓山風(fēng)景區(qū)擬復(fù)原承載著豐富閩都山水文化的梅里歷史景觀帶，打造一條“賞梅尋茶思圣賢”的梅里新游線，依據(jù)規(guī)劃，目前景區(qū)已完成一期建設(shè)，在鼓山梅里一帶種植了四個(gè)品種2765株的梅花，并對(duì)梅里景群進(jìn)行改造提升，景區(qū)效果較好。

（四)細(xì)心宣揚(yáng)，營(yíng)造愛(ài)綠護(hù)綠良好氛圍

接著開(kāi)展園林綠化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，為市民贈(zèng)送茉莉花、園林畫(huà)冊(cè)，傳授居家園林小技藝，宣揚(yáng)園林法規(guī)和園林綠化小常識(shí)，倡議大家主動(dòng)參加“愛(ài)綠、建綠、護(hù)綠”活動(dòng)；舉辦“秀出你的陽(yáng)臺(tái)”家庭綠化競(jìng)賽及專題攝影大賽等活動(dòng)，引導(dǎo)市民關(guān)注居家綠化、身邊園林；接著發(fā)動(dòng)社會(huì)力氣進(jìn)行綠化建設(shè)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、福州商會(huì)等捐資對(duì)鰲峰大橋北引橋下、尤溪洲大橋北引橋下、桔園洲大橋橋下、南江濱大道東側(cè)等地塊進(jìn)行綠化建設(shè)和景觀提升。

二、持續(xù)推動(dòng)山水城市建設(shè)，提升園林綠化檔次

（一）注意規(guī)劃，做好山水城市文章

一是依據(jù)《xx市閩江以北片區(qū)內(nèi)河景觀規(guī)劃》與《xx市內(nèi)河綜合整治規(guī)劃》，結(jié)合福州內(nèi)河綜合整治工程，逐步推動(dòng)福州內(nèi)河水系的濱水綠地建設(shè)，主動(dòng)協(xié)作內(nèi)河指揮部做好沿河兩岸公園改造的拆遷、綠化、移樹(shù)等工作，目前，白馬河綜合整治工程之一的省幻燈片廠地塊已拆除建綠，使白馬河公園增加了3400多平方米的綠地，白馬河公園的步行道和景觀道也已基本貫穿，成為xx市兼具巡游性與欣賞性的重要慢行系統(tǒng)及富含文化品位與彰顯地方特性的城市景觀帶；晉安河綜合整治工程已全面開(kāi)工，完成了晉安河公園的封閉工作并起先實(shí)施綠化改造；光明港綜合整治工程已完成了前期的可研階段，設(shè)計(jì)單位正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。

二是與市規(guī)劃局共同編制《福州山體公園主題概念性規(guī)劃方案》。對(duì)景觀價(jià)值、生態(tài)價(jià)值和歷史文化價(jià)值較為重要的一、二級(jí)共30座山體進(jìn)行了專項(xiàng)山體公園主題探討（包括分類、命名及定位等）。將“小三山”、大夢(mèng)山、煙臺(tái)山、冶山、閩山等7座山體定位為風(fēng)景名勝公園，重點(diǎn)愛(ài)護(hù)文物古跡，復(fù)原重建與山體歷史有關(guān)的建筑及景點(diǎn)，并嚴(yán)格限制其四周建設(shè)，使其成為以文物古跡、風(fēng)景名勝點(diǎn)為主要形式的具有城市公園功能的城市綠地。將“中三山”、五鳳山、涼爽山、城門山、黃山、飛鳳山、牛港山、秀山等19座山體定位為山地公園，嚴(yán)格限制“中三山”山體周邊的城市建設(shè)，清理山體及山體周邊與景觀不相適應(yīng)的建筑和設(shè)施，加強(qiáng)山體的可達(dá)性，強(qiáng)化山體與城市干道、重要開(kāi)放空間和其他山體之間的對(duì)景，設(shè)計(jì)種植花灌木和季相改變的植物，優(yōu)化登山景觀視野的美觀性，將其建設(shè)成具有不同景觀特色、對(duì)城市文化整體風(fēng)貌和生態(tài)環(huán)境具有良好作用的集巡游、休憩、休閑、消遣、健身等為一體的山地公園。將妙峰山、赤塘山、金山、長(zhǎng)門頭山等4座山體定位為風(fēng)景林地，種植生長(zhǎng)穩(wěn)定、抗逆性強(qiáng)、有季相改變、苗源豐富、便于管理的色葉樹(shù)種或開(kāi)花喬灌木植物。

（二）提升檔次，做好精品的文章

一是專心建綠。更新綠化觀念、變更綠化模式，加強(qiáng)以植物造景和園林小品為主的景觀提升；并在原有綠化的基礎(chǔ)上，持續(xù)加強(qiáng)花化、美化、香化工作。二是特色植綠。從愛(ài)護(hù)自然和愛(ài)護(hù)物種多樣性的角度，留意種植鄉(xiāng)土樹(shù)種，合理配置具有地域特征的植物群落，發(fā)揮綠化的最大生態(tài)效益和景觀效益。在江河沿岸、道路綠化帶種植茉莉花、榕樹(shù)，展示xx市市花市樹(shù)的風(fēng)采與魅力，讓福州變得更加多姿多彩，香氣宜人。三是沿路造綠。提高主次干道的綠化水平和綠化檔次，狠抓道路兩側(cè)綠化帶和街旁綠地建設(shè)，在規(guī)劃建綠的同時(shí)對(duì)道路沿線邊角空地見(jiàn)縫插綠，宜園則園，宜壇則壇，到處造景，創(chuàng)建出富有特性、生動(dòng)活潑的街景，構(gòu)建起“樹(shù)成群、花成團(tuán)、草成坪”的生態(tài)景觀。四是拆遷增綠。在舊城改造中拆遷增綠，建成街旁綠地。五是拆墻透綠。對(duì)具備通透和綠化條件的沿街單位實(shí)施拆墻透綠，使庭院綠化與道路綠化連為一體，變成街道景點(diǎn)，達(dá)到綠色共享效果。六是科技興綠。堅(jiān)持節(jié)約、環(huán)保理念，主動(dòng)利用新材料、新技術(shù)、新能源，把科技融入到園林綠化建設(shè)中，在城市綠化用地不足的狀況下，探討立體綠化、垂直綠化的新舉措，新方法，充分利用駁岸、護(hù)坡、墻面等進(jìn)行綠化。

三、加強(qiáng)園林綠化管理，協(xié)作做好“三城同創(chuàng)”工作

(一）抓好道路綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境保潔工作

一是做好已建成綠化項(xiàng)目的日常養(yǎng)護(hù)與保潔工作。落實(shí)會(huì)展島酒店兩側(cè)及霞洲路兩側(cè)綠化、會(huì)展建筑兩側(cè)綠化、南江濱東段、貨運(yùn)通道、林浦路道路及兩側(cè)、福灣路道路及兩側(cè)、上下店路配套綠化、316國(guó)道（洪山橋至洪塘大橋段）等已竣工項(xiàng)目的綠化養(yǎng)護(hù)與保潔工作，組織代建業(yè)主、市園林質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理等單位進(jìn)行定期與不定期的巡查工作，發(fā)覺(jué)養(yǎng)護(hù)問(wèn)題剛好通知、整改到位。二是組織近30多次全市道路的`綠化養(yǎng)護(hù)管理檢查，對(duì)江濱大道、福公路、浦上大道、二環(huán)路、六一路、金山大道等1000多條次的道路及綠地養(yǎng)護(hù)狀況進(jìn)行全面的檢查監(jiān)督，將檢查結(jié)果剛好反饋給相關(guān)的養(yǎng)管單位，共發(fā)出26份整改通知書(shū)，指出問(wèn)題383處。同時(shí)對(duì)各養(yǎng)護(hù)單位的整改及反饋狀況進(jìn)行檢查，督促養(yǎng)管單位整改到位，確保了良好的城市道路綠化景觀。

（二）加強(qiáng)公園景區(qū)建設(shè)、管理力度

20xx年度，在農(nóng)發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，林業(yè)站緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和創(chuàng)新工作的任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任、重抓落實(shí)、科學(xué)指導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)督，緊扣“花城”建設(shè)這一主題，加強(qiáng)造林綠化力度，進(jìn)一步推動(dòng)城鄉(xiāng)綠化工作，努力使林業(yè)站工作面上有實(shí)力，自身有活力，林業(yè)站工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

（一）發(fā)揮林業(yè)站職能作用，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

林業(yè)站主要擔(dān)當(dāng)我區(qū)綠化造林、養(yǎng)護(hù)管理、林政管理、植物檢疫、森林病蟲(chóng)害防治等工作。在工作中我們突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，不斷創(chuàng)新工作思路、改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮林業(yè)站的職能作用，剛好做好上情下達(dá)，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的助手，仔細(xì)抓好工程實(shí)施和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，整個(gè)面上工作取得新的成果。

1、全面完成全區(qū)新增綠地12000畝綠化目標(biāo)任務(wù)。

全年完成綠化面積18737畝，完成xx市政府下達(dá)的新增綠地12000畝綠化目標(biāo)任務(wù)的156.1%。

2、全面完成建成區(qū)新增綠地75萬(wàn)m2綠化目標(biāo)任務(wù)。

規(guī)劃建成區(qū)范圍內(nèi)，各類綠地大幅度增加，尤其是道路綠地、公共綠地快速增長(zhǎng)。建成區(qū)共新增各類綠地80.1萬(wàn)m2。全面完成xx市下達(dá)的建成區(qū)60萬(wàn)m2綠化目標(biāo)任務(wù)的133.5％。

3、圍繞花城目標(biāo)，全面抓好區(qū)級(jí)綠化重點(diǎn)工程建設(shè)。

一是主動(dòng)推動(dòng)“綠色水廊”建設(shè)。建成蠡塘河（澄陽(yáng)路-s227段）、濟(jì)民塘（盛澤湖-湘城段）、黃埭塘北側(cè)（太陽(yáng)路-大灣段）的區(qū)級(jí)河道綠化工程3個(gè)。

二是主動(dòng)推動(dòng)道路綠化建設(shè)。1、s227南接工業(yè)園區(qū)段、相石路、相太路綠化綠化已根據(jù)設(shè)計(jì)方案高標(biāo)準(zhǔn)完成。2、相城大道、太陽(yáng)路、澄陽(yáng)路、227省道、312國(guó)道、采蓮路、春申湖路、鳳陽(yáng)路、滬寧高速、蘇虞張馬路、繞城高速等主干道路栽花添花共計(jì)1500萬(wàn)株，其中木本花達(dá)300萬(wàn)株。吳建民、張祖柱2名同志獲區(qū)政府“花城”建設(shè)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

三是主動(dòng)推動(dòng)荷塘月色濕地公園建設(shè)。首期建設(shè)區(qū)域近20xx畝，于去年2月啟動(dòng)建設(shè)，克服了種種困難，一期工程圓滿竣工。已種植水生花卉面積687畝，占可種植面積的78.3%，其中荷花583畝，品種43個(gè)；睡蓮104畝，品種57個(gè)。完成濕地林帶面積900畝，停車廣場(chǎng)、門樓工程也相繼高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完工。

四是3600畝元和生態(tài)苗圃建設(shè)。依據(jù)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，元和塘西側(cè)、春申湖路北側(cè)近3600畝土地流轉(zhuǎn)后，全部植綠栽花。07年2月起先，從平地開(kāi)溝到招標(biāo)種樹(shù)，我們突擊3個(gè)月，生態(tài)苗圃建設(shè)全面完成。

4、抓好面上服務(wù)、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。

一是主動(dòng)進(jìn)行市級(jí)綠化示范村莊申報(bào)工作。去年以來(lái)，各地不斷強(qiáng)化措施、加大投入，涌現(xiàn)出了一批有代表性的村莊綠化典型，全區(qū)村莊綠化工程取得了明顯成效。我們通過(guò)主動(dòng)引導(dǎo)、加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助綠化水平較高的村莊主動(dòng)申報(bào)市級(jí)綠化示范村莊，全年完成56個(gè)村莊的申報(bào)工作，并全部通過(guò)，爭(zhēng)取市政府補(bǔ)貼300余萬(wàn)元，無(wú)論在數(shù)量還是在質(zhì)量上都名列xx市前茅。

二是開(kāi)展各類專業(yè)學(xué)問(wèn)技術(shù)培訓(xùn)。07年度，林業(yè)站共舉辦“花城”培訓(xùn)班共計(jì)5期，其中：2月份是常見(jiàn)花卉品種栽培應(yīng)用培訓(xùn)班、5月份是養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)班、7月份是病蟲(chóng)害防治培訓(xùn)班、8月份是花卉品種布局培訓(xùn)班、10月份是修剪技術(shù)培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)方式，使廣闊“花城”建設(shè)一線人員，在業(yè)務(wù)員水平和專業(yè)學(xué)問(wèn)方面都有了較大提高，收到了良好的預(yù)料效果，得到了各級(jí)特殊是鎮(zhèn)級(jí)條線人員的好評(píng)。

5、加強(qiáng)林業(yè)行政執(zhí)法、提高林業(yè)生態(tài)建設(shè)質(zhì)量。

我們利用全市森林資源二類調(diào)查成果，建立了資源數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)禁在綠地上“亂開(kāi)口子”。加強(qiáng)林地征占用的現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)，確保綠化用地有續(xù)有效利用，累計(jì)申報(bào)占用面積9110平方米，保證了地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依法用地，鞏固了林業(yè)綠化生態(tài)建設(shè)成果。

6、加強(qiáng)森防工作。

以加大依法檢疫力度、規(guī)范檢疫執(zhí)法行為、提高森檢地位為重點(diǎn)，切實(shí)做好松材線蟲(chóng)病監(jiān)測(cè)防治、疫木檢疫管理、檢疫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作，嚴(yán)格防止外來(lái)有害生物的侵入，有效愛(ài)護(hù)了全區(qū)森林資源的平安。

（二）規(guī)范制度、強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)抓好工程管理。

07年度，綠化辦、林業(yè)站開(kāi)工大小綠化工程100余個(gè)，驗(yàn)收工程80多個(gè)，財(cái)政資金達(dá)8000萬(wàn)元；驗(yàn)收土方工程65個(gè)項(xiàng)目，財(cái)政資金1800萬(wàn)元；養(yǎng)護(hù)管理綠化面積250萬(wàn)平方米，養(yǎng)護(hù)標(biāo)段18個(gè)，養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)390萬(wàn)元；送審工程50個(gè)，金額20xx萬(wàn)元。如何從體制和機(jī)制上來(lái)規(guī)范財(cái)政性資金投資項(xiàng)目管理，保證投資項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效，使我區(qū)綠化事業(yè)全面協(xié)調(diào)健康發(fā)展，必需加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范操作程序，我們先后制定了工程質(zhì)量監(jiān)理、綠化（土方）驗(yàn)收、綠化養(yǎng)護(hù)、苗圃基地進(jìn)出庫(kù)、苗木搬遷和等級(jí)評(píng)定等管理制度及相關(guān)規(guī)定，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保工程進(jìn)度和實(shí)施效果，確保綠化建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量。

1、把好工程設(shè)計(jì)關(guān)。

我們首先從嚴(yán)格本著“慎用錢，多辦事”的原則入手，堅(jiān)持綠辦自行設(shè)計(jì)、因地制宜設(shè)計(jì)。20xx年全區(qū)財(cái)政性投資綠化工程項(xiàng)目185項(xiàng)，合同金額超1億元。施工方案基本上都由綠辦自行設(shè)計(jì)，并獲得了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。按國(guó)家3%的設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一年來(lái)，節(jié)約財(cái)政資金300萬(wàn)元。

2、把好工程監(jiān)理關(guān)。

為抓好綠化工程建設(shè)工程質(zhì)量，我們組織了由區(qū)綠化辦工程技術(shù)人員為主的工程技術(shù)監(jiān)理班子。要求從地形改造、溝系開(kāi)挖、放樣定點(diǎn)、樹(shù)種規(guī)格質(zhì)量、定植技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，到綠地平整綠地內(nèi)線溝系擺布等每道工序有人驗(yàn)收和監(jiān)管，不符合質(zhì)量要求的，堅(jiān)決要求調(diào)整到位。按國(guó)家2.5%的監(jiān)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一年來(lái)，節(jié)約財(cái)政資金250萬(wàn)元。

3、把好工程驗(yàn)收關(guān)。

成立了由綠辦、林業(yè)站以及各鎮(zhèn)抽調(diào)的有關(guān)人員組成的綠化驗(yàn)收小組，對(duì)綠化苗木的品種、數(shù)量、規(guī)格的記錄清點(diǎn)和土方工程的測(cè)量丈量做到精確和正確。雙方簽字后工程驗(yàn)收原始資料交由專人保管，任何人不得更改。工程造價(jià)核算，都運(yùn)用復(fù)印件，并由原始資料保管員審核簽字后定案。通過(guò)這種交叉監(jiān)督的方式，有效地保證驗(yàn)收了資料的正確無(wú)誤。

4、把好工程資料關(guān)。

建立健全了有效的工程資料收集、整理、保管、交接責(zé)任制度、工程驗(yàn)收原始資料交叉監(jiān)督制度、以及隱藏工程驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)施工簽證等方面的制約機(jī)制，通過(guò)這些制度的實(shí)施，盡可能削減了操作過(guò)程中存在的漏洞，對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，愛(ài)護(hù)人員起到了主動(dòng)作用。列入審計(jì)項(xiàng)目安排的工程項(xiàng)目，都根據(jù)審計(jì)機(jī)關(guān)的要求，照實(shí)供應(yīng)項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、合同書(shū)、中標(biāo)書(shū)、施工圖、設(shè)計(jì)變更和施工簽證等資料。結(jié)算定案依據(jù)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。在檔案管理中配備了檔案管理員，建立了管理制度，做到了當(dāng)年檔案當(dāng)年歸檔、入卷，仔細(xì)根據(jù)檔案管理的要求管理，項(xiàng)目竣工資料完整。

5、把好養(yǎng)護(hù)管理關(guān)。

對(duì)已完成的綠化工程，采納競(jìng)標(biāo)養(yǎng)護(hù)方式，落實(shí)綠化的長(zhǎng)效管理，確保綠化成效。實(shí)行定期打分制度，嚴(yán)格督促工程隊(duì)在管護(hù)期內(nèi)仔細(xì)管護(hù)，并把綜合得分凹凸與養(yǎng)護(hù)款掛鉤，促使工程隊(duì)切實(shí)加強(qiáng)管護(hù)，提高樹(shù)木的成活率和保存率。

6、把好工程審計(jì)關(guān)。

綠化工程均由區(qū)級(jí)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)結(jié)算，對(duì)未經(jīng)審計(jì)的，留有15-20%的工程款，必需經(jīng)審計(jì)部門供應(yīng)審計(jì)結(jié)果報(bào)告后尚可支付。由于建立了審查關(guān)、審計(jì)關(guān)和結(jié)算關(guān)，我們?nèi)〉昧顺醪降某尚?/p>

通過(guò)這些制度的實(shí)施，規(guī)范了操作行為，做到責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，使綠化各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化道路。由于管理力度的加大、管理制度的不斷完善，對(duì)提高全區(qū)綠化管理水平，起到了良好效果。

（三）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓“班子、隊(duì)伍、作風(fēng)”建設(shè)。

綠化辦、林業(yè)站工作是對(duì)外展示形象的窗口，07年又是我們林業(yè)綠化條線上的特別之年，因此加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高林業(yè)站隊(duì)伍素養(yǎng)具有非常重要意義，因此我們把強(qiáng)化隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)放在林業(yè)站工作的首要位置。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。仔細(xì)學(xué)習(xí)十七大精神，緊貼林業(yè)建設(shè)中心任務(wù)，以權(quán)力觀教化為重點(diǎn)，堅(jiān)持懲防并舉和注意預(yù)防的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德和組織紀(jì)律教化。站內(nèi)干部職工，做到工作更主動(dòng)、隊(duì)伍素養(yǎng)的提高收到明顯的效果，凝合力、戰(zhàn)斗力也得到顯著提升。切實(shí)做到了工作勤勤懇懇，任勞任怨。作風(fēng)正派、扎實(shí)進(jìn)取的精神風(fēng)貌為林業(yè)站重新樹(shù)立了良好形象。

二是加強(qiáng)法律、法規(guī)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)《森林法》、《森林法實(shí)施條例》、《xx市城市綠化條例》、《行政許可法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，使站內(nèi)人員人人遵章守紀(jì)、熟識(shí)法律、精通業(yè)務(wù)。以法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范自己的行動(dòng)，警鐘長(zhǎng)鳴。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)。從細(xì)微環(huán)節(jié)方面嚴(yán)格要求約束工作人員不得越“雷池”一步。加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)制度、綠化土方驗(yàn)收制度、苗圃基地進(jìn)出庫(kù)制度、苗木搬遷制度、綠化工程監(jiān)理制度。通過(guò)這些制度的實(shí)施，規(guī)范了全體干部職工的行為，做到責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了用好的制度管理人、教化人、規(guī)范人。

二、明年工作基本思路和工作重點(diǎn)

1、聽(tīng)從、服務(wù)于局中心工作，樹(shù)立林業(yè)綠化新形象。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)人員的素養(yǎng)教化。

3、進(jìn)一步增加服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

4、明年工作重點(diǎn)：

（1）、明年詳細(xì)工作重點(diǎn)一個(gè)是“花城”建設(shè)，另一個(gè)是市政府18000畝綠化任務(wù)。我們將圍繞這二個(gè)目標(biāo)，接著做好服務(wù)工作，實(shí)施好區(qū)級(jí)綠化工程，主動(dòng)打造綠化建設(shè)的新亮點(diǎn)。重點(diǎn)主要有以下幾方面：

一條主干道路：

227分流線北延段綠化是我區(qū)明年最主要的重點(diǎn)道路綠化工程，目前，根據(jù)“花城”建設(shè)理念，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，沿線15公里土方已全面造型到位，投入資金1000萬(wàn)元，已有3公里綠化在建設(shè)施工之中，預(yù)料來(lái)回30公里沿線投入總資金將達(dá)4500萬(wàn)元。

二條生態(tài)防護(hù)綠帶：

依據(jù)上級(jí)部署，做好沿太湖、陽(yáng)澄湖生態(tài)防護(hù)綠帶建設(shè)。一是太湖沿線建成寬200米的生態(tài)防護(hù)綠帶，合計(jì)面積2100畝，目前土地已流轉(zhuǎn)。二是陽(yáng)澄湖沿線，建成寬100米的生態(tài)防護(hù)綠帶，合計(jì)面積4000畝。。

三條重點(diǎn)河道：

進(jìn)一步加快“綠色水廊”建設(shè)步伐。實(shí)施好元和塘、永昌涇、黃埭蕩等三條主干河道兩側(cè)各30米的綠帶建設(shè)。

八路提升工程：

滬寧、蘇嘉杭、繞城高速、蘇虞張、312國(guó)道、太陽(yáng)路、澄陽(yáng)路、鳳陽(yáng)路等八條主骨干道路綠帶，在原有綠化基礎(chǔ)上，接著增綠添花，進(jìn)一步提高檔次，加快提升“綠色通道”建設(shè)水平。

八十個(gè)村莊綠化建設(shè)：

結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，栽樹(shù)插花、錦上添花爭(zhēng)取完成80家花園式村莊建設(shè)。

（2）、進(jìn)一步落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)鎮(zhèn)、區(qū)、街道辦林業(yè)站、綠化辦的管理力度，強(qiáng)化林業(yè)執(zhí)法，鞏固全區(qū)綠化、造林成果。

我們將努力塑造林業(yè)站“艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，依法執(zhí)政，文明服務(wù)”的新形象，把林業(yè)站建設(shè)成群眾歡迎、部門放心、政府重視的窗口，為加快推動(dòng)以生態(tài)建設(shè)為主的林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為構(gòu)建我區(qū)“花城、水城、商城、最佳休閑生態(tài)人居城”作出新的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)篇7

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過(guò)早年祝新春歡樂(lè)、萬(wàn)事如意。

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信任。公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信任，受業(yè)主托付物業(yè)平安管理部幫助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成精彩，平安管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)切指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)平安方案等項(xiàng)消防預(yù)案，實(shí)行防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求。平安部支配干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特殊區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回干脆損失數(shù)千元。由于完備時(shí)空?qǐng)@區(qū)平安管理的精彩，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)安排，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)運(yùn)用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不精確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常運(yùn)用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、平安出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。根據(jù)北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的.勝利演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門及廣闊業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，變更觀念、創(chuàng)新管理

1、根據(jù)項(xiàng)目年初制定的平安培訓(xùn)安排，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學(xué)問(wèn)、突發(fā)事務(wù)分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、溝通使保安員在思想相識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、平安管理部根據(jù)各月安排對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素養(yǎng)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿足度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)看法和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際狀況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教化安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深邃的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家主動(dòng)進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教化工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海志向的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。平安管理部通過(guò)對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望將來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年平安管理部各項(xiàng)工作更好的全面綻開(kāi)。

以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終實(shí)行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)實(shí)施還不盡完備的狀況下，保安部將接著跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問(wèn)和管理實(shí)力等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教化培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)覺(jué)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不敏捷，這些問(wèn)題嚴(yán)峻影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

年度工作總結(jié)篇8

成為xxxxx公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，一年以來(lái)，我努力工作，完成了全年的工作?，F(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無(wú)論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)恒久是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不肯定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。至少客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一起先我老是說(shuō)工資怎么那么低，不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿懷信念的，但是接觸幾次之后就發(fā)覺(jué)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過(guò)，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的簡(jiǎn)單，很枯燥，涉及的很廣泛，還必需有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特殊是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不行能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想也許的知道，必需要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思索。我信任在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)驗(yàn)一些不為人知的'黑暗才有今日的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，須要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不行少的事，有個(gè)良好的溝通實(shí)力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理打算，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，終歸買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成肯定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓實(shí)力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能當(dāng)心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門在外，說(shuō)話也要當(dāng)心，盡量的從客戶的心理動(dòng)身，看法要好，肯定不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)遇到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。假如是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你究竟會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)抓緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前打算事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí)，必需先了解最詳細(xì)的狀況看能否電話解決，假如要到現(xiàn)場(chǎng)去的話，那就去分析這個(gè)故障究竟是什么緣由造成的，然后從分析中知道也許要打算元器件，工具什么的。俗話說(shuō)“勝利是為有打算的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的狀況登記來(lái)，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最終分析出出故障的原來(lái)，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。

還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美妙，一個(gè)人的旅途總是那么孤獨(dú)孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀⒂碌目?，抗不了就放一旁;終歸背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程，也是再營(yíng)銷的起先，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

年度工作總結(jié)篇9

時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬間07年已靜靜走過(guò)，在這勻速旋轉(zhuǎn)的時(shí)間長(zhǎng)河中08年已經(jīng)走來(lái)。近一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)切幫助下，我已從一名初出茅廬的高校畢業(yè)生成長(zhǎng)為公司的一份子。在百事德代理公司近一年的時(shí)間里以及在臨沭項(xiàng)目樓盤的學(xué)習(xí)中，個(gè)人的工作技能有了明顯的提高，雖然工作中還是存在著不足，但是我專心去做了，也得到了收獲，我感到自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是