管理心理學(xué)-管理溝通課件

管理心理學(xué)管理溝通16、云無心以出岫，鳥倦飛而知還。17、童孺縱行歌，斑白歡游詣。18、福不虛至，禍不易來。19、久在樊籠里，復(fù)得返自然。20、羈鳥戀舊林，池魚思故淵。管理心理學(xué)管理溝通管理心理學(xué)管理溝通16、云無心以出岫，鳥倦飛而知還。17、童孺縱行歌，斑白歡游詣。18、福不虛至，禍不易來。19、久在樊籠里，復(fù)得返自然。20、羈鳥戀舊林，池魚思故淵。第七章管理溝通教學(xué)目標(biāo):LOGO(1)了解溝通的過程和要素(2)了解溝通的基本渠道和類型(3)了解個(gè)人決策與群體決策的優(yōu)缺點(diǎn);(4)掌握群體決策的基本方法;(5)掌握改善管理溝通的方法;(6)掌握沖突管理的基本策略在紛繁復(fù)雜的國際形勢下，軍隊(duì)院校充分利用自身的資源優(yōu)勢，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，鍛造更多能夠駕馭瞬息萬變局勢的復(fù)合型人才，是建設(shè)信息化軍隊(duì)、打贏信息化戰(zhàn)爭的重要保證。實(shí)踐教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高學(xué)員的綜合素質(zhì)具有不可或缺的關(guān)鍵作用。1實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵和重要性實(shí)踐教學(xué)是高等學(xué)校人才培養(yǎng)教育的必不可少重要組成部分。它是根據(jù)認(rèn)識(shí)的本質(zhì)與規(guī)律、實(shí)踐的特點(diǎn)以及教學(xué)的目的與要求而開展的實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和綜合素質(zhì)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)不僅使學(xué)員學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉技能，培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力，而且能對學(xué)員的思維方式產(chǎn)生極大的影響，從而培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。2實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新要求2.1突出實(shí)踐教學(xué)在人才培養(yǎng)中的地位人才培養(yǎng)必須堅(jiān)持更加突出實(shí)踐教學(xué)的地位的理念，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)對提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力有不可替代的作用。實(shí)踐教學(xué)要與科研、部隊(duì)實(shí)踐相結(jié)合，與軍隊(duì)建設(shè)發(fā)展相結(jié)合。教員要樹立正確的實(shí)踐教學(xué)觀，即教員要樹立知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)提高為一體的觀念，以培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，在實(shí)踐教學(xué)的組織過程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)員要樹立正確的實(shí)踐學(xué)習(xí)觀，即學(xué)員要主動(dòng)適應(yīng)部隊(duì)需求，滿足部隊(duì)需要，重視實(shí)踐，學(xué)以致刖，學(xué)有所用，樹立理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)觀。2.2突出實(shí)踐教學(xué)在人才培養(yǎng)中的創(chuàng)新性人才注重基礎(chǔ)科學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，但并不等于不需要?jiǎng)?chuàng)新，大學(xué)培養(yǎng)的軍事人才應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)，能夠在本領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。因此，實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)當(dāng)十分注重對學(xué)員創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)能體現(xiàn)對學(xué)員創(chuàng)新能力的要求，在教學(xué)模式上要有利于培養(yǎng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，引導(dǎo)學(xué)員在本專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。3加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)改革的探索和實(shí)踐3.1轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)在人才培養(yǎng)中的地位在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，軍隊(duì)要求高等學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型、創(chuàng)新性的軍事人才，以適應(yīng)和勝任多變的工作環(huán)境。但這樣的人才培養(yǎng)，不是單靠理論教學(xué)就可以培養(yǎng)出來的，而是需要通過與實(shí)際相銜接的實(shí)踐教學(xué)來培養(yǎng)訓(xùn)練。因此，軍隊(duì)學(xué)校要把實(shí)踐教學(xué)放在與理論教學(xué)同樣重要的位置，為社會(huì)培養(yǎng)具備職業(yè)適應(yīng)能力的人才，從而使高校實(shí)現(xiàn)服務(wù)部隊(duì)的功能。實(shí)踐能力的培養(yǎng)不是單靠人才培養(yǎng)方案中的幾個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)就能實(shí)現(xiàn)的，而是必須將其貫徹到整個(gè)高等教育過程的所有教學(xué)環(huán)節(jié)之中。只有在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中重視學(xué)員實(shí)踐能力的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)在高等教育人才培養(yǎng)中的地位才能真正得以確立，學(xué)員的實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維才能得到真正培養(yǎng)和提高。3.2建立完整和相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐應(yīng)用能力的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新思維的重要基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)該建立一個(gè)完整的、具有明確目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系。要建立完整獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，必須在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中制定出相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃要有相對獨(dú)立的培養(yǎng)目標(biāo)，具體的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、手段、考核方式以及實(shí)踐教學(xué)管理制度和保障措施。在制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，要考慮實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)的比例關(guān)系，要合理設(shè)置該比例，再通過教學(xué)實(shí)踐來論證這一數(shù)值，從時(shí)間上保證實(shí)踐教學(xué)在人才培養(yǎng)過程中的重要作用。每個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目內(nèi)容和內(nèi)涵要圍繞學(xué)員走入部隊(duì)所必須具備的能力和技能加以精心設(shè)計(jì)。要以部隊(duì)需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)體系和訓(xùn)練項(xiàng)目體系，以達(dá)到各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)能真正培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力的目的。在實(shí)踐教學(xué)過程中，要注重按照部隊(duì)對各類專業(yè)人才的要求以及軍事發(fā)展水平及時(shí)調(diào)整和拓展實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)修訂實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。3.3加強(qiáng)過程管理，改革措施到位在具體實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的過程中，要按照建立的實(shí)踐教學(xué)體系和訓(xùn)練項(xiàng)目體系要求，從學(xué)員實(shí)踐能力培養(yǎng)的角度出發(fā)，切實(shí)把實(shí)踐教學(xué)改革措施落到實(shí)處。一是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)投入，促進(jìn)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐基地建設(shè)快發(fā)展。要以培養(yǎng)創(chuàng)新型、高素質(zhì)、應(yīng)用型人才主要目標(biāo)，遵循高等教育辦學(xué)規(guī)律，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和利用。二是加強(qiáng)高校與部隊(duì)的合作，針對單位的規(guī)模和效益采取必要措施促使院校和部隊(duì)雙方建立全方位、深層次、緊密型的合作關(guān)系，選擇優(yōu)秀的訓(xùn)練基地為實(shí)踐教學(xué)所用。三是開展合作探究式教學(xué)方法改革，通過營造開放的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)員在自主學(xué)習(xí)研究的氛圍中開展學(xué)習(xí)。3.4探索科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)方式重視和加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，還應(yīng)探索一套科學(xué)的能促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)健康發(fā)展的考核評(píng)價(jià)方式。傳統(tǒng)的考試方式只適用于對學(xué)員進(jìn)行理論知識(shí)考核評(píng)價(jià)，而實(shí)踐教學(xué)要考核的是學(xué)員的實(shí)踐能力和綜合運(yùn)用能力，因此，唯有通過實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)方式的改革才能促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的改革。在實(shí)踐教學(xué)考核中，應(yīng)注重學(xué)員分析問題、解決問題和創(chuàng)新創(chuàng)造能力的考核，側(cè)重對學(xué)員綜合實(shí)踐能力和項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)內(nèi)容上更多關(guān)注學(xué)員技能、設(shè)計(jì)、分析和研究能力的提高，促使學(xué)員綜合實(shí)踐能力的提升。軍隊(duì)院校要培養(yǎng)出具有第一任職能力和創(chuàng)新素質(zhì)的新型軍事人才必須對傳統(tǒng)的教育模式進(jìn)行改革。樹立實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同等重要的教學(xué)理念，強(qiáng)化實(shí)踐育人意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)探索，構(gòu)建符合部隊(duì)需求的實(shí)踐教學(xué)體系和訓(xùn)練項(xiàng)目體系，提高學(xué)員的綜合實(shí)踐應(yīng)用能力，促進(jìn)本科院校朝著培養(yǎng)部隊(duì)適應(yīng)能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)軍事人才的方向健康發(fā)展。就語文課程學(xué)習(xí)而言，我們很有必要以生活化的情景導(dǎo)入作為切入點(diǎn)，展開更深層次的探討和研究。尤其是在小學(xué)階段的語文課程教學(xué)中，情景教學(xué)不但激發(fā)了學(xué)生的興趣愛好，而且在活躍課堂教學(xué)氣氛的同時(shí)，有效地提高了教學(xué)質(zhì)量，實(shí)為一種效果良好的教學(xué)方式。文章針對情境教學(xué)法在小學(xué)語文教學(xué)中的應(yīng)用展開分析，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。一、精心備課，創(chuàng)設(shè)課文情境成功的課堂講學(xué)，離不開教師課前悉心的課件準(zhǔn)備，因此，教師應(yīng)該在教學(xué)思想方面對情境教學(xué)方式有充分的認(rèn)知和了解，在教學(xué)方案的設(shè)計(jì)中將要設(shè)立的情境和課文結(jié)合起來，以多種角度、多種形式，實(shí)現(xiàn)情境教學(xué)的課堂氛圍，只有在教師的教學(xué)規(guī)劃和構(gòu)思中成功地、到位地，對要表現(xiàn)的情境進(jìn)行良好的自我呈現(xiàn)，才能更加胸有成竹地教授學(xué)生。例如，在《望廬山瀑布》這首詩歌的學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)該對詩中所表達(dá)的情境和詩人自身的情感抒發(fā)有一定深度的了解，制作的課件要對詩文情境的表達(dá)有一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。教案中，可以用多媒體技術(shù)，把詩中的風(fēng)景繪制成一張張連貫美觀的教學(xué)圖片，用投影的方式展現(xiàn)在學(xué)生面前，配合高山流水般的輕音樂，作為背景音樂進(jìn)行聽覺烘托，教師對詩句以及作者李白的人生閱歷進(jìn)行簡單的闡述來讓學(xué)生回歸詩歌本身。二、結(jié)合課文，烘托情境氣氛在情境教學(xué)中，往往會(huì)因?yàn)榍榫吃O(shè)立的特定化，而忽略教學(xué)中要求學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。所以在課堂氣氛的烘托中，教師要有一個(gè)尺度恰當(dāng)?shù)陌盐湛刂疲瑹o論是教學(xué)情境的走向方面，還是學(xué)生在課堂中情感的表達(dá)方面?！皝碓从谡n文，并基于課文”是課堂教學(xué)的初衷。教師在創(chuàng)設(shè)的情境中，扮演著講解和說明的重要角色，以課文的表現(xiàn)為主線，圍繞制定好的教案要求來引導(dǎo)學(xué)生，豐富學(xué)生的情感，點(diǎn)燃學(xué)生探索求知的熱情，提高學(xué)生的想象力和思考能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，給學(xué)生足夠自由和寬松的教學(xué)環(huán)境的同時(shí)，落實(shí)課本教學(xué)要求。三、深入分析，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的在情境創(chuàng)設(shè)的過程中，教師應(yīng)該將歸納完整的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)貫穿到情境中，以適當(dāng)?shù)耐ｎD和提問的方式，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生渴求學(xué)習(xí)知識(shí)的欲望，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)問是什么、為什么。在良好的師生互動(dòng)中對課本進(jìn)行深入的思考，思考的過程亦即學(xué)生深入學(xué)習(xí)和體會(huì)的過程；情境化教學(xué)模式還能有效地實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生寫作能力的教學(xué)目的。深度地思考往往會(huì)激發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處的靈感和充斥在腦海中的思緒，在寫作過程中能有一個(gè)深層次的體會(huì)和領(lǐng)悟，對課文主旨和精髓有一個(gè)全面的認(rèn)知和升華。所以，教師在情境化教學(xué)中深入引導(dǎo)的教學(xué)模式，對學(xué)生課文學(xué)習(xí)和讀后感的寫作、培養(yǎng)方面能起到很大的幫助作用。情境教學(xué)法是一種非?？茖W(xué)、非常有效的教學(xué)方式，對學(xué)生語言的學(xué)習(xí)大有裨益。它是突破傳統(tǒng)化、單一化的舊教學(xué)模式的一種創(chuàng)新體，調(diào)查普遍表明，處于小學(xué)階段的學(xué)生在這種教學(xué)模式下能夠更好地接受語文知識(shí)，并且能美化心靈，陶冶情操，豐富情感表達(dá)。本文以分析情境教學(xué)法在小學(xué)語文教學(xué)中的應(yīng)用為題，提出了幾點(diǎn)看法，希望能夠?yàn)樾W(xué)語文教學(xué)提供一定的幫助。第七章管理溝通教學(xué)目標(biāo):LOGO(1)了解溝通的過程和要素(2)了解溝通的基本渠道和類型(3)了解個(gè)人決策與群體決策的優(yōu)缺點(diǎn);(4)掌握群體決策的基本方法;(5)掌握改善管理溝通的方法;(6)掌握沖突管理的基本策略第一節(jié)組織溝通原理LOGO溝通與組織(一)組織中溝通的概念溝通(communication)是信息源透過某種管道把信息(信息、觀點(diǎn)、情感、技能等)傳送到目的地的過程。組織行為學(xué)第七章管理溝通申農(nóng)和韋威的溝通模式LOGO接收信信號(hào)信息源發(fā)送者渠道量接收者目的地噪聲源溝通六個(gè)層次的意義LOGO(1)個(gè)人內(nèi)部溝通,指自我對話、自己與自己交流的過程(2)人際溝通,指發(fā)生在兩個(gè)人或數(shù)人之間的信息傳遞與相互理解的過程3)群體溝通指群體成員之間的意義分享和目標(biāo)整合過程(4)公共溝通,指利用個(gè)人公共關(guān)系權(quán)力,說服影響公眾的程(5)大眾溝通指利用大眾媒體影響公眾的過程(6)跨文化溝通指具有不同文化背景的成員之間進(jìn)行信息傳遞和意義分享的過程溝通的要素LOGO◆理解是對信息溝通成功與否的檢驗(yàn)。如果信息為人理解,溝通就是成功的。反之,信息不能為人理解,溝通就是失敗的。亞里斯多德(Aristotle)認(rèn)為信息溝通包括說話者、詞語(要傳遞的信息)、接受者。溝通至少包括三個(gè)方面(1)傳遞(2)交流(3)分享(二)溝通在組織中的作用LOGO1.信息傳遞2.準(zhǔn)確傳遞各項(xiàng)決策與計(jì)劃,并使管理者全面把握人員的情況,提高管理的效能3.體現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)組織成員對管理工作的充分參與發(fā)揮激勵(lì)員工的作用4.緩解組織內(nèi)任何變革的阻力,有利于組織發(fā)展5.有助于創(chuàng)建組織內(nèi)良好的人際關(guān)系,增加員工的滿意感,具有心理保健作用6.滿足了員工的歸屬需要,并及時(shí)提供員工身心發(fā)展的信息。(三)溝通的渠道和類型LOGO1正式溝通與非正式溝通(1)正式溝通◆指通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行的與工作相關(guān)的信息傳遞和交流,它與組織的結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。正式溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通三種形式?；萜展镜慕M織溝通◆上對下的溝通:公司新聞發(fā)布、部門的回顧、產(chǎn)品介紹、內(nèi)部新聞信、公司內(nèi)部的新聞信、技術(shù)雜志、錄象帶雜志、報(bào)告欄、管理人員會(huì)議。下對上的溝通:工作進(jìn)展報(bào)告(每月)、工作計(jì)劃、產(chǎn)品介紹計(jì)劃、職工調(diào)查?！裟嗪鲜降臏贤?員工會(huì)議(每周)、換班前的總結(jié)(每天,用以操作員及技術(shù)人員)、電子信件、績效評(píng)估。非正式的溝通:天下周知的小道消息、日常的咖啡時(shí)間(一天兩次)、電子信件(2)非正式溝通LOGO◆非正式溝通是在