貴州某金礦生產(chǎn)設(shè)施主體工程質(zhì)量計劃

貴州**金礦項目生產(chǎn)設(shè)施主體工程質(zhì)量計劃中國有色金屬工業(yè)**建設(shè)公司**金礦工程項目部二00五年五月二十五日貴州**金礦項目生產(chǎn)設(shè)施主體工程質(zhì)量計劃策劃：審核：編制：**金礦工程項目二00五年五月二十五日目錄1、編制依據(jù)2、工程概況3、質(zhì)量目標與指標4、項目管理5、內(nèi)部溝通6、合同管理7、項目資源管理8、管理評審9、施工過程管理10、工程勞務承包的組織與管理11、材料管理12、機械設(shè)備管理13、檢測設(shè)備管理14、產(chǎn)品的監(jiān)視與測量15、不合格品的控制16、搬運、貯存與防護控制17、糾正措施18、預防措施19、項目進度控制20、質(zhì)量記錄管理21、質(zhì)量信息分析與改進22、項目文件管理23、顧客滿意度的監(jiān)視與測量24、執(zhí)行的法規(guī)、規(guī)范、標準及公司標準、規(guī)章制度1、編制依據(jù)1GB/T19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語1.2GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求1.3企業(yè)標準Q/7YG01-2004《管理手冊》；1.4企業(yè)標準Q/7YG01-2004《程序文件》；1.5貴州**金礦項目生產(chǎn)設(shè)施主體工程招投標文件及附件。6貴州**金礦項目生產(chǎn)設(shè)施主體工程施工合同2、工程概況貴州**礦業(yè)有限公司是**黃金有限公司與貴州**金礦有限公司的合作公司，在貴州省**縣開發(fā)**金礦并興建選礦廠。首期施工的項目是生產(chǎn)設(shè)施主體工程。選礦廠生產(chǎn)設(shè)施主體工程包括破碎區(qū)、儲料堆場、取料區(qū)、磨礦區(qū)、尾礦濃密區(qū)、細菌氧化區(qū)、磨料區(qū)、浮選區(qū)、綜合區(qū)、碳浸和除氧區(qū)及碳制備區(qū)等子項工程。工程以鋼筋砼結(jié)構(gòu)為主。計劃開工日期為2005年7月1日，竣工日期為2006年3月3日，工期242天。工程地點：貴州省**縣**鄉(xiāng)。3、質(zhì)量目標與指標3.1質(zhì)量目標：貴州**金礦項目生產(chǎn)設(shè)施主體工程達到中國國家建設(shè)工程施工驗收規(guī)范標準。3.2質(zhì)量指標：3.2.1合同履約率：100%；3.3.2資源配置到位率:90%;3.2.3鋼材、水泥及其他材料送檢，嚴格執(zhí)行中國國家有關(guān)原材料檢驗標準；3.2.4原材料、半成品、產(chǎn)品的防護符合規(guī)定要求；3.2.5設(shè)備完好率90%,按設(shè)備管理規(guī)定，實施設(shè)備維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率；3.2.6檢測設(shè)備受檢率100%；3.2.7不合格品受控率100%；3.2.8記錄管理要求同步、真實；3.2.9質(zhì)量分析與改進要求持續(xù)、同步、有效、系統(tǒng)、有資料、有結(jié)論、有驗證記錄；3.2.10文件管理受控率100%;3.2.11進度管理，按網(wǎng)絡計劃控制，分部工期偏差小于5天，提前或保證合同總工期；3.2.12技術(shù)管理和施工管理有方案有措施；3.2.13分部分項工程100％達到施工驗收規(guī)范標準；4、項目管理4.1目的和任務貴州**金礦項目生產(chǎn)設(shè)施主體工程，工期緊，質(zhì)量要求高，施工難度大，尤其是環(huán)境條件艱苦，給施工和生活帶來很大的困難。公司要求**工程項目部全體員工，克服困難，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，發(fā)揚**艱苦備斗、團結(jié)協(xié)作的精神，堅守職責，堅持目標管理，多、快、好省地完成施工任務。4.2項目經(jīng)理管理職責a、組織策劃項目質(zhì)量目標、指標和項目質(zhì)量計劃；b、建立健全項目質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度；c、定期組織項目的質(zhì)量管理評審；d、負責項目的人力資源管理；e、圍繞質(zhì)量目標、指標開展有效的管理活動，并不斷推進質(zhì)量管理工作；f、從項目的質(zhì)量、工期、現(xiàn)場文明施工等方面測量顧客滿意度，從中進行總結(jié)，提出相關(guān)要求。g、領(lǐng)導項目部嚴格執(zhí)行公司文件和合同的要求。4.3項目副經(jīng)理管理職責a、負責項目施工過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理；b、負責項目施工進度管理；c、負責組織召開項目施工生產(chǎn)會議，解決施工生產(chǎn)中存在的問題；d、負責項目分包管理工作；e、負責設(shè)備管理、材料供應和施工調(diào)度部門的質(zhì)量管理工作。4.4項目技術(shù)負責人管理職責a、負責項目施工過程的技術(shù)管理工作；b、負責組織召開項目施工技術(shù)方案方面的工作會議，解決施工生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題；c、負責組織推廣新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備及新材料的應用；d、負責項目層次的貫標工作。4.3技術(shù)計劃部門質(zhì)量管理職責a、負責合同管理；b、負責施工過程的技術(shù)監(jiān)控；c、負責制定質(zhì)量預防措施；d、負責編制施工總進度計劃、月進度計劃和周進度計劃；編制機械設(shè)備需用量計劃，確定機械設(shè)備進場時間；編制項目材料用量計劃及周轉(zhuǎn)材料用量計劃；e、研究分析確定項目關(guān)鍵、特殊過程和施工難點，編制相應的施工方案進行控制，并向施工管理人員、作業(yè)人員進行技術(shù)交底。f、負責配合、指導材料供應部門對材料進場的檢驗工作；g、負責質(zhì)量信息的分析與改進，提出改進措施。4.4質(zhì)量管理部門質(zhì)量管理職責 負責對項目施工質(zhì)量目標監(jiān)控與統(tǒng)計分析和編制項目質(zhì)量計劃；組織項目部的管理評審；、負責檢測設(shè)備管理；負責產(chǎn)品的監(jiān)視與測量；負責不合格品的處置及管理；負責制定糾正措施；負責對預防和糾正措施的實施跟蹤和驗證；負責項目質(zhì)量記錄管理；負責對項目質(zhì)量計劃的實施進行監(jiān)督、檢查；負責填報每月質(zhì)量報表和周質(zhì)量報表。4.5施工調(diào)度部門質(zhì)量管理職責a、負責施工過程管理，按計劃合理安排工序，保持施工均衡；b、負責施工進度管理，協(xié)調(diào)施工過程各專業(yè)各工種施工作業(yè)；c、協(xié)調(diào)施工機具的合理應用；d、合理組織與調(diào)配勞動力，確保工程施工有序、安全地進行。g、負責工程分包的動態(tài)管理；4.6設(shè)備管理部門質(zhì)量管理職責a、按計劃確定機械設(shè)備進場時間；組織機械設(shè)備進場；b、加強設(shè)備管理，按規(guī)定對設(shè)備進行維修、保養(yǎng)；4.7材料供應部門質(zhì)量管理職責a、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于物資采購的有關(guān)規(guī)定；b、負責項目物資采購供應工作，并協(xié)調(diào)、平衡物資采購供應工作，對所有進場的物資質(zhì)量負責。c、對物資的運輸、保管、標識、發(fā)放質(zhì)量負責；d、負責對材料供方的質(zhì)量保證能力進行考評，并建立對合格分供方的質(zhì)量記錄，對相關(guān)方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行認證，做到手續(xù)完備，記錄齊全，做到物資的可追溯性。4.8綜合辦公室質(zhì)量管理職責a、負責對項目部內(nèi)部和外來文件按公文處理要求進行管理；b、及時組織傳達和學習公司文件精神；c、做好項目各種會議記錄，及文件的存檔工作；d、做好接待工作，建立良好的對外關(guān)系；e、協(xié)助項目部領(lǐng)導組織、建立、完善項目部各項管理制度，規(guī)范項目部人員管理工作，協(xié)調(diào)項目部各方工作關(guān)系。4.9各部門管理人員及班長崗位職責由綜合辦公室組織制定。4.10項目過程質(zhì)量管理職能分配附：項目過程管理職能分配表

項目質(zhì)量管理機構(gòu)圖項目經(jīng)理項目經(jīng)理 總工程師副經(jīng)理總工程師副經(jīng)理財務部門綜合辦公室設(shè)備管理部門材料供應部門施工調(diào)度部門技術(shù)計劃部門安全環(huán)保部門質(zhì)量管理部門財務部門綜合辦公室設(shè)備管理部門材料供應部門施工調(diào)度部門技術(shù)計劃部門安全環(huán)保部門質(zhì)量管理部門 土建二處土建一處土建二處土建一處機械班``木工班鋼筋班混凝土班架子班瓦工班電工班電焊班攪拌站雜工班機械班``木工班鋼筋班混凝土班架子班瓦工班電工班電焊班攪拌站雜工班主要人員配備如下：項目管理機構(gòu)人員項目經(jīng)理：項目副經(jīng)理：項目技術(shù)負責人：技術(shù)計劃部門負責人：施工調(diào)度部門負責人：質(zhì)量管理部門負責人：安全部門負責人：設(shè)備管理部門負責人：材料供應部門負責人：財務部門負責人：綜合辦公室負責人兼翻譯：土建一處負責人：土建二處負責人：5、內(nèi)部溝通由綜合辦公室組織，項目部將定期召開各種會議，把公司、業(yè)主、監(jiān)理等各方面對項目的要求同項目有關(guān)人員進行溝通，并將情況及時向下傳達，加強項目內(nèi)部的信息交流。職能科室與施工班組應建立密切的協(xié)作、服務和指導關(guān)系，及時解決施工班中遇到的各種問題，做到處理及時、指導準確，并做好各種文字記錄。6、合同管理由技術(shù)計劃部門牽頭組織制定《項目合同管理辦法》，確保合同得以全面履行。7、項目資源管理由項目部各部門極據(jù)合同及本項目的質(zhì)量目標，策劃項目所需的各項資源，向公司有關(guān)部門提出資源需求計劃。為使項目部各項資源按時配置到位，在提出需求計劃的同時應提出到位的時間要求。主要資源為：項目人力資源需求計劃；項目機械設(shè)備及周轉(zhuǎn)材料需求計劃；項目檢測設(shè)備及辦公設(shè)備需求計劃。8、管理評審管理評審工作會議一般情況下每月一次，根據(jù)施工情況需要也可以隨時召開，會議應有記錄。8.1評審的內(nèi)容管理評審工作由項目經(jīng)理主持，評審工作的主要內(nèi)容為：按月進度評劃完成的工作匯報，顧客滿意度的測量結(jié)果，施工過程質(zhì)量的測量統(tǒng)計和分析，各種原材料檢驗的質(zhì)量情況及各項準備工作、施工進度等。8.2評審的方法對作完成情況進考核，對好的成績進行表彰、鼓勵，對存在的缺點提出批評，對疑難問題進行研究、分析，制定對策，找出好的解決辦法，提出相關(guān)要求。8.3跟蹤驗證對評審提出的問題、制定的措施、改進的方法等要定人、定時進行跟蹤驗證，在下次管理評審會議通報驗證結(jié)果。9、施工過程管理施工調(diào)度部門是施工過程的主控部門，其他部門與施工過程也密切相關(guān)，應根據(jù)施工需求，做好各項準備工作。9.1熟悉施工圖，領(lǐng)會設(shè)計意圖和掌握自己施工隊伍、施工機具、施工環(huán)境及施工變化，是做好施工技術(shù)工作的基本要求，在此基礎(chǔ)上才能發(fā)現(xiàn)問題，才能夠找出解決問題的合理方案。9.2確定關(guān)鍵、特殊過程在熟悉施工圖，領(lǐng)會設(shè)計意圖的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目施工實際認真研究、分析，找出項目施工過程中的關(guān)鍵、特殊過程和施工難點。在這里根據(jù)以往的施工經(jīng)驗提出：測量放線，破碎機、磨料機基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)施工，構(gòu)件吊裝，大體積砼的水化熱控制，防水、防漏工程施工，模板工程，鋼筋砼框架工程施工，防腐施工，鋼筋的成形與安裝定位施工等難點。針對項目關(guān)鍵過程和施工難點，應編制施工方案，方案由技術(shù)計劃部門編制，方案應有編制、審核人員簽名，并報經(jīng)技術(shù)負責人審批后方能實施，在施工前由編制人向相關(guān)管理人員、施工作業(yè)人員進行技術(shù)交底，在實施的過程中進行跟蹤、驗證，并保存記錄。針對以上項目的特殊過程，應編制作業(yè)指導書，對人員、材料、設(shè)備、施工環(huán)境等應滿足施工要求，使作業(yè)過程處于良好的運行和受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員、技術(shù)管理人員應對影響關(guān)鍵，特殊過程和施工難點的工藝因素、質(zhì)量特性及規(guī)定的方法進行連續(xù)控制，在控制的過程中若出現(xiàn)異常，應立即停工，并及時組織相關(guān)人員分析異常原因，采取相應的糾正措施，確保產(chǎn)品的符合。隨著工序的開展進行再確認，重新評價和調(diào)整，始終保持產(chǎn)品符合標準規(guī)范要求。針對冬、雨季的施工，應制定相應的施工方法和預防措施，確保工程質(zhì)量和施工進度。9.3施工過程控制由施工調(diào)度部門負責按預定方案進行監(jiān)督實施，要求作業(yè)班嚴格按照各專業(yè)施工流程組織施工作業(yè)。分部分項工程施工前，由技術(shù)負責人對各項工程施工難點及技術(shù)要求向施工作業(yè)人員進行詳細的技術(shù)交底，根據(jù)規(guī)范、標準及進度等提出相關(guān)要求，并作好記錄。10、工程勞務承包的組織與管理由施工調(diào)度部門主控，負責對勞務承包隊伍和個人勞務人員進行考評，簽訂合同，并進行動態(tài)管理。10.1從各種渠道了解工程勞務承包隊伍的數(shù)量，主要作業(yè)內(nèi)容，人員組織結(jié)構(gòu)、人數(shù)、主要特長、工程業(yè)績等方面收集各種信息。10.2考評選用工程勞務承包隊伍，從工程業(yè)績，實地考察工程施工質(zhì)量情況、信譽、組織能力與管理能力、隊伍的資質(zhì)、個人的文化水平、年齡結(jié)構(gòu)等方面進行對比，對優(yōu)秀的工程勞務承包隊伍可簽訂長期合作合同。10.3根據(jù)項目施工總進度計劃和月進度計劃，編制勞務人員需求計劃，面向公司擇優(yōu)選用實力強、管理規(guī)范的專業(yè)化隊伍，并要求持證上崗，崗前進行必要的技能操作考評，擇優(yōu)錄用，對要求特殊的工種與公司人力資源部聯(lián)系，有計劃、有針對性的組織崗前培訓，在施工過程中，對關(guān)鍵、特殊過程和施工難點的作業(yè)人員，應堅持優(yōu)中擇優(yōu)的原則，并對他們嚴要求，嚴把關(guān)。11、材料管理材料供應部門為材料管理的主控部門，技術(shù)部門配合負責技術(shù)指導，質(zhì)量管理部門進行監(jiān)督檢查。11.1技術(shù)計劃部門根據(jù)施工藍圖編制工程各種材料需用量計劃，材料供應部門根據(jù)材料（包括構(gòu)件、配件。以下相同）需用量計劃進行采購。11.2材料的采購，按公司提供的合格分供方選擇材料供應方，并要求堅持“貨比三家，動態(tài)監(jiān)控”的原則，對合格分供方進行評價。11.3材料的檢驗，材料進場后質(zhì)量管理部門應及時進行材料取樣送檢，并對材料進行“待檢”、“已檢合格”等字樣標識，對于“待檢”材料原則上不準使用。11.4材料的堆放，所有進場材料必須按現(xiàn)場平面布置圖的要求堆放整齊、標識清楚，防護得當。11.5有追溯要求的材料在使用過程中，由質(zhì)量管理部門指定專人做好原始記錄，記錄應明確追溯材料使用在工程的部位、數(shù)量，并以隨行文件保存，做到可追溯性。11.6材料管理部門應對材料合格分供方進行動態(tài)管理，要求材料供應方提供：材料合格證、材料檢驗、試驗、檢測、實驗方面的記錄文件，其內(nèi)容除材料的質(zhì)量方面外，還應包括安全健康和環(huán)境保護方面的內(nèi)容。資料要完整，保存環(huán)境要做到防火、防潮、防蛀、防丟失，保管方法便于查閱。材料的進、出庫手續(xù)要完備，帳卡相符。11.7材料經(jīng)檢驗、試驗和實驗發(fā)現(xiàn)不合格，由項目技術(shù)負責人組織工程、技術(shù)、質(zhì)量、材料等部人員進行評審，形成記錄，并提出處理意見，報甲方及監(jiān)理單位。12、機械設(shè)備管理12.1由設(shè)備管理部門負責機械設(shè)備管理，機械設(shè)備設(shè)專人進行操作，按規(guī)定進行維修與保養(yǎng)，做好運行記錄。12.2機械設(shè)備在使用的過程中出現(xiàn)大的事故，應及時向公司設(shè)備管理部門報告。13、檢測設(shè)備管理質(zhì)量管理部門負責檢測設(shè)備的管理，按規(guī)定進行報驗，未經(jīng)過檢定、校驗合格的檢測設(shè)備不得使用。對檢測設(shè)備應建立臺帳，做好領(lǐng)用、歸還登記。14、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量14.1原材料的檢驗與試驗按****金礦工程項目部原材料檢驗程序執(zhí)行。14.2過程的檢驗與試驗施工過程的每道工序在施工完后由工程管理人員組織作業(yè)班組進行自檢，合格后通知質(zhì)量管理部門驗證，驗證合格后方能進行下道工序，發(fā)現(xiàn)不合格和偏差應及時糾正，有需采取措施的須經(jīng)質(zhì)量管理部門制定糾正措施經(jīng)批準方能實施。對每道工序檢測，由質(zhì)量管理部門按照設(shè)計圖和施工驗收規(guī)范、標準確定工序的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)不合格應及時制定糾正措施進行糾正，完工后再進行確認，將不合格消滅在工序過程，防止不合品進入下一道工序。分項工程的檢驗程序參見****金礦工程項目部分項工程質(zhì)量驗收工作程序。14.3最終產(chǎn)品檢驗與試驗通過作業(yè)班組的自檢和質(zhì)量管理部門的驗證合格，按GB50300-2001《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》填報相關(guān)資料，再通知業(yè)主或業(yè)主代表驗收。15、不合格品的控制15.1由質(zhì)量管理部門負責不合格品的控制，具體控制程序參見企業(yè)標準Q/7YG01-2004“不符合、糾正與預防措施控制程序”15.2不合格品的發(fā)現(xiàn)：質(zhì)量管理部門發(fā)現(xiàn)不合格品，應向施工調(diào)度部門、工程技術(shù)計劃部門發(fā)送不合格通知單，并對不合格品進行標識、隔離。15.3不合格品的評審：由質(zhì)量管理部門組織評審會，工程技術(shù)計劃部門、施工調(diào)度部門參加評審。15.4不合格品的評審，對不合格品評審后提出的返工，返修或讓步接收申請，要取得業(yè)主或業(yè)主代表的同意。同意返工、返修后，其過程按照特殊過程進行控制。16、搬運、貯存、防護控制16.1搬運項目涉及的搬運主要有：原材料、大型設(shè)備、構(gòu)件等，對于大型設(shè)備和構(gòu)件搬運，應制定搬運方案，并按搬運方案組織實施。16.2貯存各種原材料、半成品、構(gòu)（配）件應按施工總平面圖要求有序堆放或入庫外，并要具備防霉變、損壞、防盜、防火措施。堆放要整齊、標識要清楚齊全，進、出庫手續(xù)完備，帳卡相符。16.3防護在施工過程中，有些分項、分部工程已經(jīng)完工，而其他工程尚在進行，或某些工序暫時完工，等待其他工序施工，對已完工的分部、分項工程和工序，應妥善采取措施加以保護，防止損壞，保證施工質(zhì)量。在項目施工中，要加強成品、半成品和原材料的保護，首先應教育全體施工人員樹立質(zhì)量意識，從管理上下功夫，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理。17、糾正措施17.1由質(zhì)量管理部門負責糾正過程的管理，質(zhì)量部門通過對各分部分項工程的實測，收集不合格品信息，分析不合格品原因。17.2質(zhì)量管理部門會同技術(shù)計劃部門制定糾正措施，并組織實施，對工序過程進行再次實測，對效果進行驗證，堅持持續(xù)改進，確保產(chǎn)品符合規(guī)范、標準要求。18、預防措施18.1由技術(shù)計劃部門制定預防措施18.2技術(shù)計劃部門應根據(jù)工程施工實際，結(jié)合以往的施工經(jīng)驗，對容易造成不合格的施工環(huán)節(jié)、過程分析產(chǎn)生質(zhì)量隱患的原因，并制定預防措施。由工程技術(shù)部門組織召開質(zhì)量隱患分析會，質(zhì)量管理部門人員、作業(yè)班組人員參加，工程技術(shù)人員對預防措施的方法要求進行交底。18.3預防措施的實施，由技術(shù)計劃部門，質(zhì)量管理部門對預防措施的實施過程進行跟蹤驗證，并要求堅持持續(xù)改進，確保產(chǎn)品達到規(guī)范、標準要求。19、項目進度管理由項目副經(jīng)理組織策劃項目施工總進度計劃和子工程項目進度計劃，由工程技術(shù)計劃部門根據(jù)總進度計劃編制月進度計劃和周進度計劃。并負責監(jiān)督檢查各部門的月工作計劃和周進度計劃的制定與落實。項目整體的進度計劃網(wǎng)絡，建立在以項目經(jīng)理為首的進度控制體系，各部門負責人、作業(yè)班組都是該體系的成員，各承擔施工任務和施工管理者，都承擔進度控制目標責任，對進度負責。項目部按照總體進度計劃，在制定月施工進度計劃的同時，要求各部門制定相應的月工作計劃，并監(jiān)督檢查落實情況，形成嚴密的計劃控制體系，促進計劃的全面落實。由技木計劃部門制定保證工期的管理措施和技術(shù)措施。20、質(zhì)量記錄管理20.1主要由質(zhì)量管理部門主控，為了對記錄進行有效控制，確保質(zhì)量記錄的真實、準確、完整、有效和可追溯，要求質(zhì)量記錄的填寫字跡清晰、內(nèi)容完整且不得涂改。20.2保存：質(zhì)量記錄的保管應明確責任人，保存環(huán)境要做到防火、防潮、防蛀、防丟失，保管方法便于查閱。20.3借閱：應建立借閱和歸還手續(xù)。20.4由技術(shù)計劃部門負責收集各部門工程技術(shù)資料，項目竣工后，組織人員按照甲方要求（如果甲方未提出要求，就按**〈關(guān)于加強工程交工驗收資料及時歸檔管理的通知〉要求）編制交工資料。21、質(zhì)量信息的分析與改進收集質(zhì)量信息進行匯總分析，按照特殊性和帶有共性的質(zhì)量信息進行區(qū)別，對有共性的質(zhì)量信息制定相應的糾正和預防措施，并對措施的落實情況進行監(jiān)督、驗證、評價。對質(zhì)量信息的統(tǒng)計應及時上報公司主管部門。本工程項目主要收集的質(zhì)量信息有：砂、石檢驗報告水泥檢驗報告、出廠合格證鋼筋原材料檢驗報告、鋼筋出廠合格證鋼筋焊接檢驗報告水質(zhì)分析檢驗報告圖紙會審、設(shè)計變更、洽商記錄工程定位測量、放線記錄砼攪拌記錄砼試塊試壓評定報告砂漿試塊試壓評定報告設(shè)備的運行檢查記錄設(shè)備的維護保養(yǎng)記錄隱蔽工程驗收記錄施工日志預制構(gòu)件、預拌砼合格證分項、分部工程質(zhì)量驗收記錄新材料、新工藝施工記錄工程質(zhì)量事故及事故調(diào)查處理資料各種質(zhì)量會議記錄顧客滿意度調(diào)查表22、項目文件管理22.1辦公室負責對項目部內(nèi)部和外來文件進行管理。22.2技術(shù)計劃部門對標準、規(guī)范，技術(shù)文件進行控制管理，并要求掌握最新發(fā)布的或換版信息。23、顧客滿意度的監(jiān)視與測量項目的全體施工人員都有責任向項目部領(lǐng)導反映業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)方對項目部提出的批評意見，項目部辦公室、工程技術(shù)計劃部門是顧客滿意度的主控部門，無論是在項目施工時或者是項目竣工后，都應經(jīng)常走訪、發(fā)放調(diào)查表等形式收集顧客滿意度信息，通過分析各種信息，找出我們不足之處，并進行改進，增強顧客的滿意度。由技術(shù)計劃部門按照合同要求制定項目維修計劃，在工程交工之前報送業(yè)主。24、法規(guī)、規(guī)范、標準及企業(yè)標準、規(guī)章制度：24.1執(zhí)行的法規(guī)、規(guī)范、標準及企業(yè)標準、規(guī)章制度：1、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例2、建設(shè)工程項目管理規(guī)范GB50326-20013、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范GB50328-20014、工程測量規(guī)范GB50026-935、鋼結(jié)構(gòu)高強度螺栓連接的設(shè)計、施工及驗收規(guī)程JGJ82-916、工業(yè)自動化儀表爆破工程施工及驗收規(guī)范GB50093-20027、混凝土質(zhì)量控制標準GB50164-928、建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范GB50194-939、建筑地基與基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范GB50202-200210、砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范GB50203-200212、混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范GB50204-200213、鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范GB50205-200214、屋面工程質(zhì)量驗收規(guī)范GB50207-200215、建筑地面工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范GB50209-200216、建筑防腐蝕工程施工及驗收規(guī)范GB50212-200217、鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量檢驗評定標準GB50221-9518、建筑防腐蝕工程質(zhì)量檢驗評定標準GB50224-9519、現(xiàn)場設(shè)備、工業(yè)管道焊接工程施工及驗收規(guī)范GB50236-9820、普通砼配合比設(shè)計規(guī)程JGJ55-20