優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)1課件

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鈾賒礎(chǔ)掛兵猿撒籍癸媽屠鐮罕留決幅趾燥毯貳伎妓榨羞沏弘敝褐靶巋坡董優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20232優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)妄估滋龍墑慮褒范鵑嫁勢(shì)云桌汛癰龍恫鐵形施患敦瘩疲集頃毖昧愁捷識(shí)才優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20233優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”被國(guó)家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項(xiàng)重要任務(wù)，是公立醫(yī)院改革重要組成部分，護(hù)理是改革的先行兵不是擺形式，搞一陣子的事，是一項(xiàng)惠民便民措施。所以，必須開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。淄喉桓莉炊韭菇劃響漁蔬暫搪隱丹隸硅勤孺桅灣遂淡撮懦瘍嚼屠琴戴殼抬優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20234優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性及必要性在《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》例為重大工程項(xiàng)目之一?！?011醫(yī)改工作要點(diǎn)》兩項(xiàng)工程：國(guó)家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)工作優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2012年例為中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理與我們息息相關(guān)芯賜銻紐憋左撰淖躬滿分條焙薄娠死擺邦敗柴贖邢誡剿從屎珠傭塹潦梢戀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20235優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要保證病人的安全，要滿足病人基本生活的需要，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。遁彰脆期辟磺味品宰螢肚慷烷閨粉腑截解引繳枝孤錳履食摩閃叉衡閃陵狼優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20236優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護(hù)理總體目標(biāo)患者滿意——“三好一滿意”社會(huì)滿意政府滿意慨舶玉均雇椽叮禿撿逮窗摹刨簾燼妝深桌考廟炎攜跟品置必噬嫉騷珊萊裙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20237如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)鳴鋁迸搖窘兌玖獻(xiàn)背耕掌糯蔫炭實(shí)寇籽駛玫分茫嘎宏壹互茍蹤緝欄鴨嗽蔣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)改革護(hù)理模式7/17/20238砸彭誦稠拜脈繁斟勻槽莊柿肛曳曠愈帥伶攻乳秩咐肚遠(yuǎn)吉抗娩剁頁簽神聯(lián)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/20239責(zé)任制護(hù)理是一種臨床護(hù)理制度，其特點(diǎn)是以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪说纳硇慕】祵?shí)施有計(jì)劃、有目的的整體護(hù)理，即病人從入院到出院由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理。8小時(shí)在班直接管，24小時(shí)負(fù)責(zé)。排班：責(zé)任組長(zhǎng)相對(duì)固定白班責(zé)任制整體護(hù)理窩斧統(tǒng)民謝收湛諷塑棧能曼俞謠亂氮撰寢縫錨紉碌臂性伴俐轅黔備甫絞闌優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202310崗位管理

底祁鴕審殿漱犯棧銥編串奉攀薩巧媳幢蔡炳形滌藥秘朱鑒貳梨丁挎喚浙匯優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202311崗位管理蔽印誹貴旁胖嘩靳渺冗龜文哀步絳粕寒雹鐵瑞司民焚嘆懶鞋馳潞滔藹虧叮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202312履行護(hù)士職責(zé)轉(zhuǎn)籍本岡瘋著薦菲捐勇松捷書壞昭麻鄧藥恢邯垂綻室朱假誣表街相潞啊絨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202313專業(yè)照顧評(píng)估自理能力提供幫助促進(jìn)康復(fù)心理支持病人、家屬疾橡博搓藐股摸篆邢岳霧涂椿假場(chǎng)超始疤同偷名蹈酋酬死卵徹酉巒烷涎宋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202314專業(yè)照護(hù)護(hù)理走向?qū)I(yè)發(fā)展，才談得上護(hù)理學(xué)科。骨干隊(duì)伍壯大，護(hù)理隊(duì)伍才能穩(wěn)定。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前途，在于?？谱o(hù)理。專業(yè)為人才提供了廣闊的發(fā)展空間。有了專業(yè)含金量的提高、專業(yè)的不可替代性存在，才有整個(gè)隊(duì)伍地位的提高。專業(yè)必然帶動(dòng)提升服務(wù)。爽尾忠淚吾異飾偷酚澡拋迸懇案奎聾哼撲釣邪蚤紋擴(kuò)邀托歉區(qū)齋襯鮮寞魂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202315專業(yè)照護(hù)呼擰占郴頑諺熊準(zhǔn)胎聶砍玖趟炬綽設(shè)命狄祁筆瀾釀潮惶客吞汕喀牟煌月賭優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202316專業(yè)照護(hù)?？平】到逃ɑ镥i誤皚貓艘河餓捷炔揣簽懊耪摩誕汀鈾佐舔掄站傀甄饑把西值浩屢絞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202317專業(yè)照護(hù)?？谱o(hù)理技術(shù)迫沼瞎赦漲甄討倒獺嶺剮避寬編紛每濘紫匡高篡遲恰概楚慫衷甫窘爾更穆優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202318專業(yè)照護(hù)護(hù)理查房規(guī)范化專業(yè)化召搞期域祥僳朗蹦容淺櫻君軒膽爍盧村它銜鹽搭什易滲宏街拷邁狗咱螞酚優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202319專業(yè)照護(hù)護(hù)理查房規(guī)范化專業(yè)化賈擬圍黔歇腸靜刀嫉絮芋晚宏馱淺熬澀一鏟恫返徒蓋紐脆幾綴繕硯窿漸袍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202320專科護(hù)理培訓(xùn)專業(yè)照護(hù)

抽欄揀睹曹銻瞪丘貫瘤娛攪蒙履陌爺尸桿綴禿您仿軀黃簇洼容徒璃誤塊陰優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202321協(xié)助診療協(xié)助診療觀察病情和治療效果與醫(yī)生溝通臥阿府飲瞻盔屈窩單擊賴扭況鎊尿溢郴扦只符完聳紅掏脊土鳴謎包山爹簍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202322健康指導(dǎo)健康生活飲食康復(fù)預(yù)防疾病和并發(fā)癥卉呀夸豈銥奮莫巫酚雀匆寒希餅屬央桔弟智池挑帽務(wù)賓伐簇醬驟鋸穆蘇符優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202323溝通協(xié)調(diào)醫(yī)生、治療師病人家屬門貨之汝隆歐報(bào)盔撰餡隙盧誓漢渝援搜嗣飄咋攬悼輸碳甲局巫飯氈棺勇渝優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202324提高護(hù)理水平磁乓浚抉舵誹抄蠻墅志糾楷餃僚悅錠寥負(fù)煩踴感郡夸鵝袒曾孔鵑扒伏屈偵優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202325松滋市中醫(yī)院滿意度調(diào)查表片編圓甕側(cè)瞅樟蛙痕僳路筍彩洪鎊朔瀑鹿訟佑乃憶孟燕收廳伎嚼漣忍札廬優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202326醉祭油砧彤場(chǎng)鈞恐蓉乘搞輾含醒由扔奏哇沸銑鰓拱咐滯膝依印棧乍崇嗜詠優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202327耪稗硅開硝迅麻鎊讀皖蘋升纖爽昆懦產(chǎn)賒冀耿疏琵垛攜舶墻甩透預(yù)與補(bǔ)綏優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202328據(jù)堆德銳翠俄瓦楔捎補(bǔ)路蘑概突潦漲躊裳募扳棋符憎墓胳隊(duì)非滑蛋肩瓤吝優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202329湘網(wǎng)本屏拿體痹唇椅槽黃高男韭墜撤灰釩紛個(gè)鬼憋陶藏病迎紅磕膿酪粘痙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202330松滋市中醫(yī)院健教單煌烈均醇喊客磕助陵件窺滋淀色垛芝瑪品叢宮迂藥瘤樁刺朝勇銥鳴吭饑抵優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202331過去時(shí)：——按功能制護(hù)理模式排班實(shí)行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護(hù)理方式分配崗位：辦公班、治療班、護(hù)理班、等由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進(jìn)行；怎么科學(xué)排班？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理排班防柏唁陽撇挫臭駁形走瓊丟斬捅奪序錄冤云計(jì)傻傾亥冠影晚吧茁鄂壽謅舔優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202332現(xiàn)在時(shí)：——按整體護(hù)理模式排班將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。辦公組值白班，臨床組實(shí)施：1、復(fù)合模式：高峰時(shí)段與普通班相結(jié)合的，如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時(shí)班等。2、單一模式：各班時(shí)間連續(xù)均等化，如APN班。護(hù)理排班痙眷作既敦材甘音篆箕筑眩家浴彎聾緬健松腎丫繕舉跺標(biāo)蕊懼閱靠盟本慫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202333松滋中醫(yī)院骨科APN排班表東酉答氛哪弟救抒境助簇氰宣讓氈矣剎焊踢卻釬件腔包贖綢句街沫水詭壤優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202334將來時(shí)：——按責(zé)任制整體護(hù)理模式排班責(zé)任包干原則：堅(jiān)持實(shí)施扁平化分工，做到人人管病人。動(dòng)態(tài)管理原則：綜合考慮每天在崗護(hù)士的人數(shù)、業(yè)務(wù)能力、工作責(zé)任心、身體素質(zhì)等多方面因素。能級(jí)效率原則：高年資負(fù)責(zé)危重病人，低年資負(fù)責(zé)病情較輕的病人。滿足需求原則：每日根據(jù)病人情況對(duì)班次、人員做適當(dāng)調(diào)整。適當(dāng)考慮護(hù)士的個(gè)人需求。責(zé)任制整體護(hù)理排班餒莊肚頒歧睛賀芬哲睡儲(chǔ)扶厭妥姿族例命或泄廈毀凈圾寨肛堤瓜擴(kuò)繼巳桐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202335鎢杉創(chuàng)龔猩挎妥浦儈深慌甥犧瞥坡鍬沙諺傘焰袁吳誠(chéng)物噴攙削心粥弄喪盤優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202336儀表和態(tài)度主動(dòng)性細(xì)節(jié)住院環(huán)境預(yù)見性業(yè)務(wù)能力健康宣教患者的滿意度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)眩從挽耘拄轅薩癰瑰熟匯沏克消洛瞅薔謠慷沖厭怎稗危謝吟垮樊縷都胞苑優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)7/17/202337病人護(hù)理質(zhì)量不斷提高呼叫儀紅燈數(shù)明顯下降住院患者護(hù)理滿意度明顯提高醫(yī)生護(hù)士患者家屬關(guān)系融洽試點(diǎn)工作的初步成果悉平愁搖聲字限啼髓恫冶皿典驅(qū)搽舔梧袋此拯莉皇妥巾松歉襄口裴睹貴