行政文員實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

行政文員實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我是xx大學(xué)的學(xué)生，于20xx年x月x日在xx公司實(shí)習(xí)擔(dān)任行

政文員一職。在實(shí)習(xí)期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛

煉了工作能力，并提前體驗(yàn)企業(yè)單位的工作模式。簡短的實(shí)習(xí)生活，

既緊張，又新奇，收獲也很多。雖然累，卻過得很充實(shí)、很快樂。以

下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)報(bào)告寫作的前期工作，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，能夠綜合

性地運(yùn)用幾年來學(xué)校所學(xué)的知識(shí)去分析、解決一個(gè)問題，并為確定實(shí)

習(xí)報(bào)告題目、撰寫論文打下實(shí)踐基礎(chǔ)。更重要的是可以鞏固專業(yè)知識(shí)，

提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際

工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

xx公司是一家致力于再生資源回收的公司。公司雖然成立不過

幾年，但是經(jīng)過這幾年來的誠信經(jīng)營，獲得了業(yè)內(nèi)同行的肯定。與許

多有企業(yè)有合作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，

求實(shí)奮進(jìn)，努力創(chuàng)新，深受各級(jí)合作伙伴的支持與信賴。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

不同的部門具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。公司名義上的文

員是行政部門底下的，行政部門工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。主要

有打字處理工作，信息的上傳下達(dá)，文件歸檔、保管，工作記錄，來

訪客人通報(bào)及接待，本工作區(qū)域清潔負(fù)責(zé)。另外輔助工作還有輔助工

作，顧客服務(wù)，解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客

到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它

工作人員，直到問題解決，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系。

我實(shí)習(xí)的職位是行政文員，但是這種單據(jù)的錄入和信息的錄入也

是文員的工作。面對(duì)一定量的客戶，每天的訂單量相對(duì)還算比較可以。

除此之外主要登記公司人員的名單，詳細(xì)資料，檔案，職位，工資。

Office軟件的使用也必不可少的，我學(xué)的專業(yè)也能幫到我不少，還

是比較熟練的。

對(duì)應(yīng)該會(huì)見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或

告知各部門接洽人，不論對(duì)方要求見面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見的人，

在請(qǐng)示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會(huì)”或“工作很忙”等為由，

拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后接受答復(fù)。需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽取

對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。收到的郵件或送

來的文件首先要區(qū)別是直接呈送領(lǐng)導(dǎo)的，還是需文員再進(jìn)行處置和整

理的，或者是私用文書。如果是合作伙伴發(fā)來的合同書之類，要第一

時(shí)間發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)所確定的應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)處理的事項(xiàng)如會(huì)見客戶、出席會(huì)議的日期和

時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定出日程表。日程

計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。有

些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，

因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

在辦公室內(nèi)平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置

合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下

品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。要弄清楚哪

些文件是重要的，如果不明白。要詳細(xì)詢問，以便將可能會(huì)用的文件

材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫一張文件明細(xì)表以方便使用。

為使領(lǐng)導(dǎo)處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可

以提用，需要對(duì)文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見將文

件分類，合同初稿歸一類，環(huán)保協(xié)議歸一類，業(yè)務(wù)文件放一類，其它

的放一類，并放入固定的文件盒中，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容

易查到文件。

業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處

理完畢的文件，此外還有密類的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日

必用、常用和不常用的三種。經(jīng)過整理后，對(duì)文件進(jìn)行裝訂，并給每

一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取意見后再制作一張文件

分類的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。

臺(tái)歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要

求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的

物品要清掃更換。文件的收集以及打印復(fù)?。河么蜃謾C(jī)打印文件及復(fù)

印文件、直接打印以及收集圖書雜志上的有關(guān)環(huán)保最新動(dòng)態(tài)或者最新

的政府文件并將其整理出來匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

聯(lián)系工作就是要向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)的意圖，

所以需要文員代替領(lǐng)導(dǎo)回答，其余時(shí)候可能聽取對(duì)方的答復(fù)，并將答

復(fù)再反饋給領(lǐng)導(dǎo)。有點(diǎn)類似于秘書的工作，因?yàn)楣疽?guī)模不是很大，

小小文員也要身兼數(shù)職。招待是指在領(lǐng)導(dǎo)有事外出、返回或有客人來

訪時(shí)的禮儀性款待，收存攜帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來送往等。

如果需要有來訪者時(shí)，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)有事需要等候時(shí)，還要給來訪

者遞上一些報(bào)紙或雜志等，并且準(zhǔn)備茶水，通常還要有禮貌的說一句，

“您先坐一下，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在有點(diǎn)事，您稍等一下?！卑凑展镜陌才排c

布置，在公司組織召開的各種專題及辦公會(huì)議中，還要認(rèn)真做好各項(xiàng)

準(zhǔn)備工作，做到會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到。

四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間每

天的工作都很充實(shí)，很有意義，有過挨罵，有委屈，也有快樂，為我

以后的工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。知識(shí)是一種儲(chǔ)備，將近兩

個(gè)月的時(shí)間，對(duì)文員這一職位有了很深的了解，做事一定要仔細(xì)再仔

細(xì)。感謝這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也

學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。

做好每件分內(nèi)的小事，認(rèn)真再認(rèn)真。另外也要洞悉工作內(nèi)外的每

個(gè)細(xì)微之處。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)沒錯(cuò)。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，

你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保

持幽默感，不過注意說話對(duì)象，不要沒大沒小，開玩笑適度。也要大

度，不要因?yàn)橥麻_一句玩笑就悶悶不樂，耿耿于懷的。

有了經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，犯了錯(cuò)誤要自我批評(píng)。不懂的要多問，也要發(fā)

揮自己的主觀能動(dòng)性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語言講給

別人聽，得到確認(rèn)再去做，千萬不要自以為是，耍小聰明。交給自己

的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及

時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全