企業(yè)接待工作管理制度（修訂稿）

公司接待工作管理制度（修訂稿）==本文檔為word版，下載后可任意編輯修改==一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為，厲行節(jié)約，有效控制接待費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理各項(xiàng)規(guī)定為宗旨，特制定本制度。二、適用范圍：公司接待事務(wù)是指：公司在日常工作中發(fā)生的為開展各類業(yè)務(wù)經(jīng)營和其他各項(xiàng)活動(dòng)需要而產(chǎn)生的接待用餐等交往應(yīng)酬費(fèi)用，本制度適用于公司各級(jí)接待費(fèi)用的申請、審批和核準(zhǔn)。三、接待費(fèi)用控制接待事務(wù)實(shí)行“對(duì)口接待，統(tǒng)一安排”，綜合辦為公司接待事務(wù)的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理。月末將各單位費(fèi)用情況匯總上報(bào)公司董事長、總經(jīng)理。四、公司接待事務(wù)用餐堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由綜合辦統(tǒng)一安排在指定飯店、賓館就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級(jí)別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)定如下：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及上級(jí)機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人等接待標(biāo)準(zhǔn)為貴賓接待；地方機(jī)關(guān)一般工作人員及普通客戶接待標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)接待；其他供應(yīng)外協(xié)單位、中間商及客戶派到公司學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待（工作餐）。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)，由接待申報(bào)人自負(fù)。（3）接待人員一般情況下由對(duì)口職能科室負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關(guān)部門可請分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人，最多不超過需接待人員的1.5倍。（5）凡普通接待，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。（6）一般情況下在公司招待所用餐，需在外酒店、賓館安排用餐（或住宿）必須在定點(diǎn)賓館，以降低接待費(fèi)用。五、接待的管理（一）用餐接待審批1、公司用餐接待費(fèi)用實(shí)行提前申請，定額審批的原則。對(duì)口部門申請用餐前，填寫《業(yè)務(wù)員用餐申請單》，注明接待事由和就餐人數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后由綜合辦主任核定標(biāo)準(zhǔn)，安排就餐地點(diǎn)。用餐完畢后由經(jīng)辦人（或陪餐人）在賬單上簽字確認(rèn)。2、如綜合辦負(fù)責(zé)人不在，可向綜合辦分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)申請批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)不在公司時(shí)，要在電話中請示批準(zhǔn)后，按以上審批程序補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》后經(jīng)分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后交綜合辦，否則綜合辦一律不得辦理《業(yè)務(wù)用餐申請單》手續(xù)。3、因特殊原因未得到批準(zhǔn)而進(jìn)行的接待，在補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》時(shí),首先由接待人寫出申請，說明事由和原因，經(jīng)分管副總審批后，按《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》補(bǔ)辦用餐手續(xù)。4、公司內(nèi)部一般工作人員因公在外用餐沒人每次不超過20元，出差在外需接待用戶或其他業(yè)務(wù)用餐及住宿費(fèi)用，按公司出差相關(guān)制度執(zhí)行。5、銷售公司屬業(yè)務(wù)接待和普通接待范圍內(nèi)的接待在填寫《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》并經(jīng)市場部經(jīng)理或銷售公司經(jīng)理簽字后可自行安排，用餐完畢后將填好的《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》交辦公室備案，以方便月底匯總結(jié)算。（二）、接待用茶、煙、水果由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示按需辦理。（三）、綜合辦每月核準(zhǔn)接待費(fèi)用發(fā)生額，接待費(fèi)用結(jié)算時(shí)，賓館需提供公司《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》、賬單、發(fā)票各一份后，經(jīng)綜合辦管理員核準(zhǔn)綜合辦主任簽字后，按公司財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制度要求按程序結(jié)算。六、綜合辦嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批額度，每發(fā)生一次扣罰綜合辦主任200元并通報(bào)批評(píng)，對(duì)口部門在申請用餐過程中有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰科室主任200元并通報(bào)批評(píng)。七、本制度由公司綜合辦制定并解釋。八、本制度自發(fā)布之日起施行。業(yè)務(wù)接待住宿申請單日期：_________申請單位備注申請事由住宿人員及人數(shù)房間號(hào)申請人簽字批準(zhǔn)人簽字合計(jì)：業(yè)務(wù)接待用餐申請單日期：______申請單位備注申請事由酒類用餐人員及人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)_______元煙類申請人簽字批準(zhǔn)人簽字合計(jì)：某企業(yè)接待工作管理制度一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為，嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算管理各項(xiàng)規(guī)定，使公司接待工作能有章可循，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于公司各部門的所有接待工作。三、接待等級(jí)的分類：A類：貴賓接待，指公司貴賓、公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待；B類：交流指導(dǎo)，如專家的接待等；C類：普通接待，指一般來客的接待。四、接待費(fèi)用控制接待事務(wù)實(shí)行“對(duì)口接待，統(tǒng)一安排”，綜合辦為公司接待事務(wù)的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理。月末將各部門費(fèi)用情況匯總上報(bào)公司董事長、總經(jīng)理。五、公司接待事務(wù)用餐堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由綜合管理部統(tǒng)一安排在指定飯店、賓館就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級(jí)別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。具體規(guī)定如下：（1）公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及上級(jí)機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人等接待標(biāo)準(zhǔn)為貴賓接待；地方機(jī)關(guān)一般工作人員及普通客戶接待標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)接待；其他供應(yīng)外協(xié)單位、中間商及客戶派到公司學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待（工作餐）。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)，由接待申報(bào)人自負(fù)。（3）接待人員一般情況下由對(duì)口職能科室負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關(guān)部門可請分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人，最多不超過需接待人員的1.5倍。（5）凡普通接待，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。（6）一般情況下在公司招待所用餐，需在外酒店、賓館安排用餐（或住宿）必須在定點(diǎn)賓館，以降低接待費(fèi)用。五、接待的管理（一）接待原則1、部門來賓由各部門自行指定專人制定接待方案，確定接待流程及相關(guān)事宜。2、若需綜合管理部協(xié)助接待工作的應(yīng)將接待方案提前抄送綜合管理部，以便作好物品場地等的準(zhǔn)備工作。若因部門未提前告之綜合管理部而導(dǎo)致接待工作出現(xiàn)問題的由該部門自行承擔(dān)。（二）、用餐接待審批1、公司用餐接待費(fèi)用實(shí)行提前申請，定額審批的原則。對(duì)口部門申請用餐前，填寫《業(yè)務(wù)員用餐申請單》，注明接待事由和就餐人數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后由綜合辦主任核定標(biāo)準(zhǔn)，安排就餐地點(diǎn)。用餐完畢后由經(jīng)辦人（或陪餐人）在賬單上簽字確認(rèn)。2、如綜合辦負(fù)責(zé)人不在，可向綜合辦分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)申請批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)不在公司時(shí)，要在電話中請示批準(zhǔn)后，按以上審批程序補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》后經(jīng)分管副總及以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后交綜合辦，否則綜合辦一律不得辦理《業(yè)務(wù)用餐申請單》手續(xù)。3、因特殊原因未得到批準(zhǔn)而進(jìn)行的接待，在補(bǔ)辦《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》時(shí),首先由接待人寫出申請，說明事由和原因，經(jīng)分管副總審批后，按《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》補(bǔ)辦用餐手續(xù)。4、銷售公司屬業(yè)務(wù)接待和普通接待范圍內(nèi)的接待，在填寫《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》并經(jīng)市場部經(jīng)理或銷售公司經(jīng)理簽字后可自行安排，用餐完畢后將填好的《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》交辦公室備案，以方便月底匯總結(jié)算。（三）、綜合辦每月核準(zhǔn)接待費(fèi)用發(fā)生額，接待費(fèi)用結(jié)算時(shí)，賓館需提供公司《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》、賬單、發(fā)票各一份后，經(jīng)綜合辦管理員核準(zhǔn)綜合辦主任簽字后，按公司財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制度要求按程序結(jié)算。六、本制度由公司綜合辦制定并解釋。七、本制度自發(fā)布之日起施行。附件一、《業(yè)務(wù)接待用餐申請單》業(yè)務(wù)接待用餐申請單申請部門餐請單位用餐事由用餐人數(shù)用餐時(shí)間用餐標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際消費(fèi)經(jīng)辦人簽字：部門負(fù)責(zé)人審批：綜合管理部審批：年月日年月日年月日附件二、《接待方案》范本接待方案****有限公司202X年XX月XX日接待類別：（A、B、C）類接待時(shí)間：XXXX年XX月XX日XX點(diǎn)XX分（星期X）接待對(duì)象：來賓人數(shù)：主題：接待部