人力資源管理員講義

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任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約?！R克思知識(shí)與品德并重，理論與實(shí)踐并重，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)并重，智力與能力并重，人文與科技并重，慈愛(ài)與威嚴(yán)并重，做事與做人并重！

人以待已為是非，我以待人為對(duì)錯(cuò)；人以利已為恩怨，我以利人為取舍；人以得失為得失，我以善惡為善惡；人以地位升浮為親疏，我以感情真假為遠(yuǎn)近。

做人要懂得報(bào)四恩：一報(bào)萬(wàn)物養(yǎng)育之恩；二報(bào)父母扶養(yǎng)照顧之恩；三報(bào)恩師提升智能之恩；四報(bào)夫妻互相照顧之恩！

大海的浪花靠風(fēng)吹起，生活的浪花靠人鼓起。做人應(yīng)積極進(jìn)取，挑戰(zhàn)人生，使人格完美，使真情永恒！

就事論事，這是用人的原則；通情達(dá)理，這是處世的原則；榮辱與共，這是交友的原則；生死無(wú)懼，這是做人的原則。成功的道路上，肯定會(huì)有失?。粚?duì)于失敗，我們要正確地看待和對(duì)待，不怕失敗者，則必成功；怕失敗者，則一無(wú)是處，會(huì)更失敗。黑天鵝的步態(tài)輕盈，姿態(tài)優(yōu)雅。它跳起舞來(lái)那就更美了！它時(shí)而展開翅膀掠過(guò)水面，腳在水面上畫出一道線；時(shí)而伸長(zhǎng)脖子仰望著天，撲打著翅膀翩翩起舞。黑天鵝真像個(gè)舞蹈家。生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。誠(chéng)實(shí)是人生的命脈，是一切價(jià)值的根基。誠(chéng)信比一切智謀更好。誠(chéng)信像一面鏡子，一旦打破，你的人格就會(huì)出現(xiàn)裂痕。誠(chéng)信是做人之根本，立業(yè)之基。人力資源管理員講義人力資源管理員講義任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約?！R克思知識(shí)與品德并重，理論與實(shí)踐并重，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)并重，智力與能力并重，人文與科技并重，慈愛(ài)與威嚴(yán)并重，做事與做人并重！

人以待已為是非，我以待人為對(duì)錯(cuò)；人以利已為恩怨，我以利人為取舍；人以得失為得失，我以善惡為善惡；人以地位升浮為親疏，我以感情真假為遠(yuǎn)近。

做人要懂得報(bào)四恩：一報(bào)萬(wàn)物養(yǎng)育之恩；二報(bào)父母扶養(yǎng)照顧之恩；三報(bào)恩師提升智能之恩；四報(bào)夫妻互相照顧之恩！

大海的浪花靠風(fēng)吹起，生活的浪花靠人鼓起。做人應(yīng)積極進(jìn)取，挑戰(zhàn)人生，使人格完美，使真情永恒！

就事論事，這是用人的原則；通情達(dá)理，這是處世的原則；榮辱與共，這是交友的原則；生死無(wú)懼，這是做人的原則。成功的道路上，肯定會(huì)有失??；對(duì)于失敗，我們要正確地看待和對(duì)待，不怕失敗者，則必成功；怕失敗者，則一無(wú)是處，會(huì)更失敗。黑天鵝的步態(tài)輕盈，姿態(tài)優(yōu)雅。它跳起舞來(lái)那就更美了！它時(shí)而展開翅膀掠過(guò)水面，腳在水面上畫出一道線；時(shí)而伸長(zhǎng)脖子仰望著天，撲打著翅膀翩翩起舞。黑天鵝真像個(gè)舞蹈家。生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。誠(chéng)實(shí)是人生的命脈，是一切價(jià)值的根基。誠(chéng)信比一切智謀更好。誠(chéng)信像一面鏡子，一旦打破，你的人格就會(huì)出現(xiàn)裂痕。誠(chéng)信是做人之根本，立業(yè)之基。信仰“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰(shuí)憐？”《紅樓夢(mèng)》中的林黛玉，但現(xiàn)實(shí)中的林黛玉——北京世邦廣告公司董事長(zhǎng)陳曉旭，實(shí)踐了“質(zhì)本潔來(lái)還潔去”，于2019年2月23日在長(zhǎng)春市百國(guó)興隆寺剃度出家。錢鐘書：“人生，不過(guò)是居家、出門、又回家，我們的一切情感、智慧和意志上的追求和企圖，不過(guò)是靈魂上的思想病，想找一個(gè)人、一件事、一處地位，容許我們的身心在這茫茫的世界上有一個(gè)安頓之所?！逼髽I(yè)責(zé)任：“在巨富中死去是恥辱的?！泵绹?guó)“公益之父”安德魯?卡內(nèi)基在臨死之前如此告誡富人們?！案蝗诉M(jìn)天堂，猶如駱駝過(guò)針眼?！薄妒ソ?jīng)》中的斷言，讓很多商人驚惶失措。第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法一、勞動(dòng)資源的稀缺性資源的有限性稱為資源的稀缺性勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下屬性：1、勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。2、勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性。3、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法二、效用最大化個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。三、勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分。在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方，通過(guò)雙方的無(wú)數(shù)次選擇，按照一定的工資率將勞動(dòng)力配置于某種產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)是相似的，即通過(guò)商品的供給與需求決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置。勞動(dòng)力市場(chǎng)又有其特殊性。第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（一）實(shí)證研究方法1、實(shí)證研究方法的特點(diǎn)實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法實(shí)證研究方法的兩個(gè)特點(diǎn)：1、目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯。2、實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。實(shí)證研究方法的步驟1、確定所要研究的對(duì)象2、設(shè)定假設(shè)條件3、提出理論假設(shè)4、驗(yàn)證。第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法二、規(guī)范研究方法特點(diǎn):1、規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，即要說(shuō)明所要研究的對(duì)象本身是好是壞，對(duì)社會(huì)具有積極意義還是具有消極意義。2、規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。（1）信息障礙（2）體制障礙（3）市場(chǎng)障礙第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率的概念勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某各職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。所謂勞動(dòng)力供給，是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供給彈性。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求（二）勞動(dòng)力參與率的生命周期首先，15~19歲年齡組的青年人口參率下降。其次，女性勞參率呈上升趨勢(shì)。再次，老年人口勞參率下降。最后，25~55歲年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平，觀察不到因經(jīng)濟(jì)周期循環(huán)產(chǎn)生的變動(dòng)，也不存在顯著的趨勢(shì)變化。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)經(jīng)濟(jì)周期，是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)。兩種假說(shuō)的前提觀點(diǎn)是相同的，即男性成年人的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求二、勞動(dòng)力需求所謂勞動(dòng)力需求，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量。在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。公式：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五類：需求無(wú)彈性。需求有無(wú)限彈性。單位需求彈性。需求富有彈性。需求缺乏彈性。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律第一階段：邊際產(chǎn)量遞增階段。第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段。第三階段：總產(chǎn)量絕對(duì)減少。由總產(chǎn)量和勞動(dòng)投入的關(guān)系，還可以得到平均產(chǎn)量的概念。（二）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。勞動(dòng)力市場(chǎng)的主體構(gòu)成：勞動(dòng)力的所有者個(gè)體和使用勞動(dòng)力的企業(yè)（1）勞動(dòng)市場(chǎng)的性質(zhì)：勞動(dòng)市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用。勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資。通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)形式。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性表現(xiàn)為：勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素相結(jié)合的最有效率的最佳途徑。勞動(dòng)力通過(guò)勞動(dòng)市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過(guò)程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程。（二）勞動(dòng)市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡兩重含義：其一指某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所處的狀態(tài)；其二指分析方法。（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè)五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求二、勞動(dòng)力需求所謂勞動(dòng)力需求，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量。在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。公式：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五類：需求無(wú)彈性。需求有無(wú)限彈性。單位需求彈性。需求富有彈性。需求缺乏彈性。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律第一階段：邊際產(chǎn)量遞增階段。第二階段：邊際產(chǎn)量遞減階段。第三階段：總產(chǎn)量絕對(duì)減少。由總產(chǎn)量和勞動(dòng)投入的關(guān)系，還可以得到平均產(chǎn)量的概念。（二）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。勞動(dòng)力市場(chǎng)的主體構(gòu)成：勞動(dòng)力的所有者個(gè)體和使用勞動(dòng)力的企業(yè)（1）勞動(dòng)市場(chǎng)的性質(zhì)：人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。勞動(dòng)市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用。勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資。通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)形式。（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性表現(xiàn)為：勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素相結(jié)合的最有效率的最佳途徑。勞動(dòng)力通過(guò)勞動(dòng)市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過(guò)程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過(guò)程。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。（二）勞動(dòng)市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡兩重含義：其一指某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所處的狀態(tài)；其二指分析方法。（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè)五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。（二）資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。第三節(jié)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)

一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定均衡價(jià)格論，是說(shuō)明通過(guò)商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格的形成的理論。由此可見(jiàn)，均衡價(jià)格的決定實(shí)際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力的需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。二、工資形式（一）基本工資工資率人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。工資率：指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。2.貨幣工資與實(shí)際工資貨幣工資：指工人單位時(shí)間的貨幣所得。受三個(gè)因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度、相關(guān)的工資制度安排。實(shí)際工資=貨幣工資÷價(jià)格指數(shù)3.計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資（1）計(jì)時(shí)工資。小時(shí)工資制日工資制周工資制（2）計(jì)件工資。貨幣工資=計(jì)件工資率（計(jì)件單位）×合格產(chǎn)品數(shù)量

人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。（二）福利福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。特征如下：福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)。2.法定性。3企業(yè)自定性和靈活性。延期支付是福利的另一種具體表現(xiàn)形式。其優(yōu)勢(shì)如下：延期支付可使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部條件。延期支付形式的多樣化和靈活性，可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的多種適應(yīng)性。企業(yè)自定延期支付的福利項(xiàng)目，可以增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，可以借助延期支付的多種形式充分發(fā)揮分配的激勵(lì)功能。延期支付可以使若干保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)積累。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。總供給、總需求與均衡國(guó)民收入就業(yè)總量決定二、失業(yè)及其類型失業(yè)，即勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量和結(jié)構(gòu)上失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。失業(yè)類型：摩擦性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)三、需求不足性失業(yè)需求不足性失業(yè)的兩種具體形式：增長(zhǎng)差距性失業(yè)；周期性失業(yè)緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策依靠市場(chǎng)自身的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的國(guó)民收入均衡。2刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響反映失業(yè)程度的指標(biāo)有：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)現(xiàn)象包括正常失業(yè)、非正常失業(yè)。其負(fù)面影響：失業(yè)造成家庭生活困難。失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。五、政府行為與勞動(dòng)力市場(chǎng)政府支出勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)①最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資的概念。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)，又稱最低工資率，是指國(guó)家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。2.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)(三)就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控財(cái)政政策兩種類型:擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策貨幣政策兩種類型:擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。收入政策收入政策的兩種含義：狹義和廣義的重要作用：人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。有利于資源的合理配置。有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)所謂基尼系數(shù)，是意大利數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等的一種尺度，即社會(huì)居民或勞動(dòng)人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。收入政策措施調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施。收入平等化措施。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。第二章勞動(dòng)法

第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念二、勞動(dòng)法的基本原則勞動(dòng)法基本原則的含義勞動(dòng)法的基本原則有以下特點(diǎn)勞動(dòng)法基本原則的作用勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則勞動(dòng)關(guān)系民主化原則物質(zhì)幫助權(quán)原則人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。三、勞動(dòng)法律淵源含義：第一種含義第二種含義第三種含義類別：憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定勞動(dòng)法律國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)勞動(dòng)規(guī)章地方性勞動(dòng)法規(guī)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約正式解釋除上述與我國(guó)勞動(dòng)法律淵源相類似的形式外，還有以下類別：人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）勞動(dòng)（雇傭）合同集體合同習(xí)慣法法官法或判例法四、勞動(dòng)法的體系促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)合同和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征勞動(dòng)法律關(guān)系的含義勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系。勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。4.勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系的主體勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容勞動(dòng)法律關(guān)系的客體三、勞動(dòng)法律事實(shí)法律事實(shí)可以分成兩類：勞動(dòng)法律行為勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。勞動(dòng)法律事件。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。招聘啟事公司介紹：深圳市寶富高爾夫產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司于2019年成立，公司注冊(cè)資本5500萬(wàn)元，已通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證。是從事高爾夫球場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目投資、施工建造、運(yùn)營(yíng)管理、設(shè)備租賃、培訓(xùn)咨詢的專業(yè)公司。有市政園林、市政廣場(chǎng)、公園景觀、道路景觀、住宅景觀近20年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)對(duì)高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理及草坪養(yǎng)護(hù)有完整、系統(tǒng)、科學(xué)的管理方案。公司地址：深圳市國(guó)際商會(huì)大廈B座408室招聘職位：人事專員/主管招聘要求：1、要求男性，年齡26-30歲；2、大專以上學(xué)歷，人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè)；2、人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)三年以上；3、具有招聘、薪酬、績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)；4、電腦操作熟練，語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，形象良好。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。聯(lián)系方式：請(qǐng)將簡(jiǎn)歷以傳真或電子郵件的方式發(fā)至我公司電話真mail：paofu.group163人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理

第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)周圍、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的各種外界因素，叫企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法：外部環(huán)境的調(diào)研。幾種主要方法簡(jiǎn)要介紹如下：獲取口頭信息獲取書面信息專題性調(diào)研2.外部環(huán)境的預(yù)測(cè)四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化。固定成本的高低。行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析產(chǎn)品差異化。規(guī)模經(jīng)濟(jì)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)入分銷渠道資本需求現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析顧客力量的分析供應(yīng)商力量的分析人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第34頁(yè)。（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境:

經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形式、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策3.技術(shù)環(huán)境4.社會(huì)文化環(huán)境二、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源的概念企業(yè)資源分析。具體內(nèi)容包括：物質(zhì)資源狀況人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第35頁(yè)。人力資源狀況財(cái)務(wù)資源狀況技術(shù)資源狀況管理資源狀況無(wú)形資產(chǎn)狀況（二）企業(yè)能力分析能力的概念及內(nèi)容基本活動(dòng)①生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。②成品儲(chǔ)運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分類有關(guān)的活動(dòng)。③市場(chǎng)營(yíng)銷是指促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)。④售后服務(wù)是指與保持或者提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)。支持活動(dòng)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第36頁(yè)。2.企業(yè)能力分析的方法縱向分析橫向分析財(cái)務(wù)分析3.企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)效率分析效果分析(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)主要采取SWOT分析方法。（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（１）總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第37頁(yè)。購(gòu)并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。橫向發(fā)展戰(zhàn)略?？v向發(fā)展戰(zhàn)略。多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營(yíng)分包賣斷管理層與杠桿收購(gòu)拆產(chǎn)為股／分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第38頁(yè)。（２）一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略途徑原則：領(lǐng)先原則全過(guò)程低成本的原則總成本最低的原則持久原則２．差異化戰(zhàn)略實(shí)施差異化的途徑：差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則適當(dāng)原則有效原則３．重點(diǎn)戰(zhàn)略

人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第39頁(yè)。（３）不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略新興行業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn)：技術(shù)的不確定生產(chǎn)成本高，但下降非?？祜L(fēng)險(xiǎn)大戰(zhàn)略制定：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇２．成熟行業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn)：銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。行業(yè)利潤(rùn)水平下降。行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢。戰(zhàn)略制定：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略合理組合產(chǎn)品合理定價(jià)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第40頁(yè)。工藝創(chuàng)新擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)選擇合適的買主工藝流程的選擇參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)３．衰退行業(yè)的戰(zhàn)略影響因素：需求狀況退出障礙競(jìng)爭(zhēng)格局的變化戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第41頁(yè)。三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)：戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)２．戰(zhàn)略控制的基本要素戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第42頁(yè)。實(shí)際成效績(jī)效評(píng)價(jià)３．戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的要求與方法（一）決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第43頁(yè)。２０世紀(jì)５０年代以來(lái)，經(jīng)營(yíng)方面的決策發(fā)生了質(zhì)的改變，其兩大特點(diǎn)：數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化，同時(shí)建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或關(guān)系信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。注意發(fā)揮人的智慧的所謂的“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。（二）確定型決策方法量本利分析法量本利分析的原理進(jìn)行量本利分析的主要問(wèn)題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法：圖解法公式法邊際收益分析人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第44頁(yè)。經(jīng)營(yíng)安全狀況分析銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。２．線性規(guī)劃法３．微分法（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法收益矩陣決策樹,分析程序:繪制樹行圖計(jì)算期望值剪枝決策3.敏感性分析(四)不確定定型決策方法:人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第45頁(yè)。悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)重要作用：使決策目標(biāo)具體化有利于提高企業(yè)的工作效率為控制提供標(biāo)準(zhǔn)（二）制訂企業(yè)計(jì)劃的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則。穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第46頁(yè)。（三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃法PDCA循環(huán)法綜合平衡法（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的特點(diǎn)：它是一種系統(tǒng)化的管理模式。要求有明確完整的目標(biāo)體系。更富于參與性。強(qiáng)調(diào)自我控制。重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施內(nèi)容：人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第47頁(yè)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念（二）市場(chǎng)的概念及分類市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。其公式：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第48頁(yè)。市場(chǎng)分類：按交換對(duì)象不同分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。2.按照買方的類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。3.按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。（三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者市場(chǎng)的概念影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第49頁(yè)。消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程參與購(gòu)買的角色?？煞譃槲宸N：倡議者影響者決策者購(gòu)買者使用者2.消費(fèi)者購(gòu)買行為類型。習(xí)慣性購(gòu)買行為化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為尋求多樣化的購(gòu)買行為復(fù)雜的購(gòu)買行為3.購(gòu)買決策過(guò)程由五個(gè)階段構(gòu)成:引起需求、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、買后行為人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第50頁(yè)。（四）組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)的構(gòu)成組織市場(chǎng)的概念分類：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng)2.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn):產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者多為企業(yè)單位,數(shù)量較少,購(gòu)買規(guī)模較大購(gòu)買者往往集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第51頁(yè)。需求有較大的波動(dòng)性專業(yè)人員購(gòu)買互惠直接購(gòu)買產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品(2)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的決策參與者使用者影響者采購(gòu)者決定者信息控制者(3)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買類型直接重購(gòu)修正重購(gòu)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第52頁(yè)。新購(gòu)(4)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素如下:環(huán)境因素組織因素人際因素個(gè)人因素(5)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程的主要階段在新購(gòu)情況下,要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段:提出需要確定需要說(shuō)明需要物色供應(yīng)商征求建議確定供應(yīng)商人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第53頁(yè)。選擇訂貨程序檢查合同覆行情況二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的概念，步驟包括：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。（一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的選擇市場(chǎng)定位人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第54頁(yè)。1.市場(chǎng)細(xì)分(1)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)地理細(xì)分人口細(xì)分心理細(xì)分行為細(xì)分(2)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)最終用戶用戶規(guī)模2.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷差異市場(chǎng)營(yíng)銷集中市場(chǎng)營(yíng)銷3.市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的概念人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第55頁(yè)。(三)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念四個(gè)基本變量:產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷（4PS）（四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程包括五個(gè)方面：制訂詳細(xì)的行動(dòng)方案建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度開發(fā)并合理調(diào)配人力資源建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制年度計(jì)劃控制人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第56頁(yè)。盈利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略（一）產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略（1）產(chǎn)品的整體概念，包括：核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品（2）產(chǎn)品組合策略企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合，包括拓展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第57頁(yè)?？s減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸2.品牌與商標(biāo)策略品牌的概念企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括:品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略3.包裝策略,主要有以下幾種:相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第58頁(yè)。4.產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期的概念產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)為:投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期(2)產(chǎn)品生命周期策略投入期快速掠取策略緩慢掠取策略快速滲透策略緩慢滲透策略人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第59頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷成長(zhǎng)期（1）改進(jìn)和完善產(chǎn)品（2）開拓新的市場(chǎng)（3）樹立產(chǎn)品形象（4）增強(qiáng)銷售渠道功效（5）適時(shí)降價(jià)成熟期（1）市場(chǎng)改良（2）產(chǎn)品改良（3）市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第60頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷衰退期：（1）維持策略（2）集中策略（3）收縮策略（4）放棄策略5、服務(wù)策略（1）售前服務(wù)（2）售后服務(wù)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第61頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷（二）定價(jià)策略1、成本導(dǎo)向定價(jià)法（1）成本加成定價(jià)法（2）盈虧平衡定價(jià)法（3）目標(biāo)收益定價(jià)法（4）邊際成本定價(jià)法2、需求導(dǎo)向定價(jià)法3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（1）隨行就市定價(jià)法（2）密封投標(biāo)定價(jià)法人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第62頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷（1）新產(chǎn)品定價(jià)策略撇油定價(jià)策略滲透定價(jià)策略滿意定價(jià)策略（2）折扣和折讓定價(jià)策略數(shù)量折扣功能折扣現(xiàn)金折扣季節(jié)折扣推廣折讓和補(bǔ)貼（3）心理定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)策略聲望定價(jià)策略招徠定價(jià)策略分級(jí)定價(jià)策略人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第63頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷（三）分銷策略1、銷售渠道的概念所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(guò)中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)（1）渠道層次數(shù)目（2）渠道的長(zhǎng)度（3）渠道的寬度（4）渠道的多重性人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第64頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷2、銷售渠道的設(shè)計(jì)（1）影響銷售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素企業(yè)因素（2）最佳分銷渠道的選擇是否使用中間商確定中間商的數(shù)目中間商的選擇人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第65頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷（四）促銷策略1、廣告2、人員推銷3、營(yíng)業(yè)推廣4、宣傳

人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第66頁(yè)。第四章管理心理與組織行為第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體差異個(gè)體差異是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象（一）員工的能力與人格1、能力差異2、人格差異3、大五人格差異特質(zhì)與工作績(jī)效人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第67頁(yè)。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷（二）員工的態(tài)度態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。1、態(tài)度的分析2、工作滿意度定義影響工作滿意度的因素工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系3、組織承諾定義：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾組織承諾的結(jié)果人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第68頁(yè)。第四章管理心理與組織行為（三）員工的知覺(jué)和歸因1、知覺(jué)及其意義2、社會(huì)知覺(jué)首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板效應(yīng)人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第69頁(yè)。第四章管理心理與組織行為3、歸因利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。內(nèi)因、外因、穩(wěn)因、非穩(wěn)因二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式（二）組織公正報(bào)酬分配1、分配公平2、程度公平3、互動(dòng)公平人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第70頁(yè)。第四章管理心理與組織行為（三）期望理論與績(jī)效薪資弗洛姆三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理（一）員工的學(xué)習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則重強(qiáng)化、輕懲罰2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理托爾曼3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第71頁(yè)。第四章管理心理與組織行為（二）員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正第一步，識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為。第二步，對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量。第三步，當(dāng)關(guān)鍵行為被確認(rèn)后，也得到了一個(gè)基線標(biāo)準(zhǔn)，那么就需要做功能性分析了。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第72頁(yè)。第四章管理心理與組織行為第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力（一）工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論1、什么是工作團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的有效性模型績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度（二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通、影響、任務(wù)和維持的職能、決策、沖突、氛圍。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第73頁(yè)。第四章管理心理與組織行為二、群體決策與人際溝通（一）群體決策1、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)2、影響群體決策的群體因素群體多樣性、群體熟悉度、群體的認(rèn)知能力、群體成員的決策能力、參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第74頁(yè)。第四章管理心理與組織行為（二）人際關(guān)系與溝通1、人際關(guān)系的發(fā)展階段2、溝通的風(fēng)格模式自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型。人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第75頁(yè)。第四章管理心理與組織行為第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者（二）經(jīng)理角色分析二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素（一）誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)（二）如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格1、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定2、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論（孔子的權(quán)變觀）費(fèi)德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論路徑——目標(biāo)理論參與模型人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第76頁(yè)。第四章管理心理與組織行為三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論（三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃加速站、輔導(dǎo)、按需培訓(xùn)、確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第77頁(yè)。第四章管理心理與組織行為第四節(jié)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理（一）心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)（二）心理測(cè)驗(yàn)的類型（三）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化二、心理測(cè)量與人力資源管理人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第78頁(yè)。第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)（一）人性內(nèi)容及特征1、人性內(nèi)容人性，即人的本性，是人通過(guò)自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合，亦即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。（1）自然屬性：生物屬性（2）心理屬性：人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思惟、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。心理過(guò)程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征、個(gè)性意識(shí)傾向人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第79頁(yè)。第五章人力資源開發(fā)與管理2、人性特征（1）人性具有能動(dòng)性（2）人性具有社會(huì)性（3）人性具有整體性（4）人性具有兩面性（5）人性具有可變性（6）人性具有個(gè)體差異性人力資源管理員講義全文共91頁(yè)，當(dāng)前為第80頁(yè)。第五章人力資源開發(fā)與管理（二）人性假設(shè)——對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)中國(guó)的人性論：性善論、性惡論、性無(wú)善惡論。1、管理中的人性假設(shè)2、人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理（泰羅）X理論、管理