汽修廠帶班制度范文（二篇）

第23頁共23頁汽修廠帶班制度?范文廠長工作?職責(zé)1、認(rèn)真?制定落實(shí)本廠的?經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展?規(guī)劃。定時(shí)向主?管部門的匯報(bào)各?項(xiàng)工作進(jìn)展。?2、了解掌握地?方、行業(yè)有關(guān)汽?車維修的各項(xiàng)政?策、法令及經(jīng)濟(jì)?環(huán)境動態(tài)，適時(shí)?提出本廠的發(fā)展?規(guī)劃、服務(wù)市場?、廣告宣傳、_?___等方針、?計(jì)劃。3、密?切配合總公司策?劃和實(shí)施企業(yè)形?象設(shè)計(jì)。4、?不斷強(qiáng)化修理廠?內(nèi)部管理機(jī)制，?制定實(shí)施有效措?施、制度，充分?調(diào)動全廠員工的?工作積極性，全?面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?技術(shù)指示。采取?切實(shí)措施，提高?企業(yè)管理水平，?逐步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)?步和現(xiàn)代化的管?理。5、全面?負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的?建立實(shí)施、完善?和持續(xù)運(yùn)行。督?促、檢查全廠質(zhì)?量體系文件的有?效實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)?量體系建設(shè)負(fù)責(zé)?主持管理評審重?視顧客的意見和?投訴處理，使質(zhì)?量體系不斷改進(jìn)?和完善，確保實(shí)?現(xiàn)本廠的質(zhì)量目?標(biāo)。6、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重?大技術(shù)質(zhì)量問題?，了解檢查各類?投訴的解決和落?實(shí)情況，做到每?日一次檢查，每?周一次小結(jié)，及?時(shí)簽署意見。?7、嚴(yán)格控制、?合理配備各類人?員，努力提高企?業(yè)人員素質(zhì)，_?___好職工的?技術(shù)培訓(xùn)，搞好?職工生活福利和?安全工作。8?、每年至少對市?場和顧客的需要?，維修行業(yè)的有?關(guān)法規(guī)、規(guī)章、?標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系?的現(xiàn)狀和適應(yīng)性?進(jìn)行一次正式評?定。技術(shù)總監(jiān)?工作職責(zé)1、?認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻?理解汽車維修質(zhì)?量檢驗(yàn)的有關(guān)法?律、法規(guī)和規(guī)章?嚴(yán)格執(zhí)行國家及?行業(yè)的有關(guān)汽車?維修技術(shù)規(guī)范和?標(biāo)準(zhǔn)。2、協(xié)?調(diào)質(zhì)量管理各項(xiàng)?程序的貫徹執(zhí)行?。3、負(fù)責(zé)維?修車輛的“修前?檢驗(yàn)”工作，配?合業(yè)務(wù)接待員對?保修車輛的故障?進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，?為確保維修作業(yè)?項(xiàng)目（包括二級?維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)?目）提出意見。?4、根據(jù)行業(yè)?有關(guān)汽車維修技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過?程，處理好生產(chǎn)?上出現(xiàn)的重大技?術(shù)問題，負(fù)責(zé)對?全廠員工進(jìn)行技?術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。?5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車維?修竣工出廠質(zhì)量?檢驗(yàn)工作，出具?檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)?合格證或不合格?車輛的返修單，?嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)?。負(fù)責(zé)____?、協(xié)調(diào)、檢查、?監(jiān)督車輛維修質(zhì)?量不合格的控制?工作。6、負(fù)?責(zé)____人員?對維修質(zhì)量事故?進(jìn)行檢查鑒定，?并寫出具體檢定?報(bào)告。7、了?解用戶關(guān)于維修?質(zhì)量的意見，不?斷改進(jìn)和提高維?修質(zhì)量。8、?負(fù)責(zé)對車間各班?組的維修質(zhì)量進(jìn)?行考核，認(rèn)真填?寫“車輛維修質(zhì)?量月報(bào)表”，并?定期進(jìn)行質(zhì)量抽?查。抽查的內(nèi)容?為。10、認(rèn)?真完成上級交給?的其他技術(shù)質(zhì)量?工作。11、?秉公辦事，堅(jiān)持?原則，對本企業(yè)?汽車維修質(zhì)量全?面負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)?接待文明條例?1、接待大廳所?有人員上班時(shí)應(yīng)?儀表得體，統(tǒng)一?著裝，掛牌上崗?。2、接待人?員要以自身良好?的素質(zhì)，微笑的?服務(wù)接待每一位?客戶，處處替客?戶著想，讓客戶?由“賓至如歸”?的感覺；駕駛員?休息區(qū)應(yīng)常保持?清爽、干凈，服?務(wù)人員態(tài)度熱情?，禮貌待客。?3、工作時(shí)間嚴(yán)?禁閑談聊天、干?私活。4、保?持大廳清潔、衛(wèi)?生，給客戶創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)美舒適的?環(huán)境。5、柜?臺內(nèi)非工作人員?不得隨便入內(nèi)，?保持柜臺內(nèi)外整?潔，各種臺帳擺?放整齊。6、?客戶進(jìn)門，接待?人員應(yīng)主動迎客?，使用禮貌用語?，主動打招呼。?接修車輛，需做?認(rèn)真的環(huán)車檢查?，提醒客戶損壞?的部件和貴重物?品保存。7、?車輛不能按時(shí)完?工的，必須及時(shí)?打電話通知客戶?，向客戶解釋清?楚。8、對修?理車輛發(fā)生物品?丟失，確因本廠?原因的，由本廠?原價(jià)賠償，廠追?究責(zé)任人，由責(zé)?任人賠償。9?、建立客戶檔案?，做好對客戶車?輛及時(shí)保養(yǎng)的提?醒工作，與客戶?保持密切的聯(lián)系?。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作條例1、接?待客戶應(yīng)做到熱?情、周到、方便?、及時(shí)，急客戶?所急，想客戶所?想，堅(jiān)決杜絕與?客戶發(fā)生爭執(zhí)，?違者一次罰款5?0美金。2、?收費(fèi)公正合理，?公開維修價(jià)格，?公開監(jiān)督電話，?自覺接受客戶監(jiān)?督，把價(jià)格管理?工作全面納入行?業(yè)管理軌道。?3、嚴(yán)格履行修?車合同，保證修?理質(zhì)量、按時(shí)交?車，對特殊原因?需延期的車輛，?應(yīng)主動事先與客?戶聯(lián)系，得到客?戶的理解；對屬?于自身責(zé)任的延?期車輛，主動按?違約規(guī)定內(nèi)容向?客戶索賠道歉，?必要時(shí)按合同規(guī)?定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任?，把維修經(jīng)營活?動納入法制化軌?道。4、認(rèn)真?做好車輛修前檢?驗(yàn)，把車輛的故?障隱患及時(shí)報(bào)知?用戶，提出修理?建議，添好修理?車輛的交接清單?。5、修好的?車輛必須比進(jìn)來?時(shí)干凈。6、?回答客戶提出的?問題，必須實(shí)事?求是，解釋問題?要按科學(xué)原理，?不得想當(dāng)然，隨?意搪塞，讓客戶?理解，讓客戶滿?意。7、認(rèn)真?落實(shí)修理車輛的?自檢、過程檢驗(yàn)?、完工檢驗(yàn)和交?車前的檢驗(yàn)，確??？蛻魧囕v修?理質(zhì)量的滿意。?8、嚴(yán)格保養(yǎng)?大修作業(yè)范圍，?沒有按有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行作業(yè)修理，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須?及時(shí)補(bǔ)修，并扣?該項(xiàng)定額工時(shí)，?欺騙檢驗(yàn)和客戶?的一次罰款10?0美金。9、?返工項(xiàng)目，必須?有承修人立即進(jìn)?行，否則不安排?新項(xiàng)目，不承擔(dān)?返工，由其他人?完成的，返工工?時(shí)從責(zé)任人扣除?。10、因維?修質(zhì)量造成車輛?拋錨需急救，罰?責(zé)任人100美?金，若有重大交?通事故隱患罰款?300美金。?11、杜絕修私?人車，杜絕修人?情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?停職檢查。文?明生產(chǎn)規(guī)定1?、生產(chǎn)車間（場?所）嚴(yán)禁吸煙，?吸煙至休息室。?2、生產(chǎn)車間?（場所）地面清?潔無油污，墻面?無油漬、無明顯?劃痕，按班組劃?地承包，班組做?不到每人一次罰?款20美金。?3、廢油及時(shí)處?理，嚴(yán)禁倒入下?水道。廢油桶（?壺）每日及時(shí)清?除，不得留滯生?產(chǎn)車間（場所）?。一次違規(guī)罰款?20美金。4?、保持機(jī)、手工?具清潔，手工具?置于車內(nèi)，保持?工具車清潔無油?污，工具按層擺?放有序，工具車?內(nèi)不得放置與修?車無關(guān)的物品，?下班后整理清潔?工具車，并按規(guī)?定擺放整齊。機(jī)?工具使用后及時(shí)?放于規(guī)定區(qū)域?。一次違規(guī)罰款?10美金。5?、嚴(yán)格執(zhí)行“三?不落地____?潔”，油污不得?落地，不慎落地?及時(shí)處理不留痕?跡，工件擺放整?齊歸位，不給人?以雜亂感。6?、統(tǒng)一著裝，保?持清潔。使用文?明語言，不與用?戶爭執(zhí)。不得向?用戶索煙，不接?受用戶宴請，不?接受消費(fèi)，一經(jīng)?查實(shí)，作待崗處?理7、工作場?所一天一小掃，?每臺車輛作業(yè)完?畢后，及時(shí)清理?場所，一周一大?掃，確保場所、?機(jī)具整齊清潔。?8、工具柜臺?上方禁止擺放物?品，工作衣、工?作鞋帽應(yīng)置于休?息室，并確保休?息室清潔整齊。?9、嚴(yán)禁油手?、污手試車，保?持在修車內(nèi)清潔?，嚴(yán)禁在車內(nèi)休?息閑聊、聽收錄?機(jī)，違者一次罰?款20美金。?10、保持總成?修理間干凈整潔?，所有物品整齊?地?cái)[放在貨架上?，地面、墻壁不?得有油污。1?1、安全文明小?組每周檢查一次?，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙?者處以50美金?/次罰款，并責(zé)?令當(dāng)場糾正違規(guī)?行為。12、?中午嚴(yán)禁喝酒，?發(fā)現(xiàn)一次處以5?0美金/次罰款?。13、自覺?維護(hù)公共場所的?清潔衛(wèi)生，每周?負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的?班組，應(yīng)將門窗?及電力設(shè)施關(guān)好?后方可離去。違?規(guī)一次罰款50?美金。14、?及時(shí)洗滌工作服?，不及時(shí)洗工作?服，工作服看上?去較臟的，發(fā)現(xiàn)?一次罰款5美金?。15、廠長?為各生產(chǎn)班組文?明生產(chǎn)監(jiān)督人。?安全管理規(guī)定?1、各部門負(fù)?責(zé)人、生產(chǎn)班組?長為所在部門安?全第一責(zé)任人。?2、全廠職工?必須牢記“生產(chǎn)?必須安全”“安?全是最大效益”?的思想，時(shí)刻繃?緊安全生產(chǎn)弦，?杜絕三違行為，?不安全堅(jiān)決不生?產(chǎn)。3、機(jī)修?工嚴(yán)格執(zhí)行安全?技術(shù)操作規(guī)程及?維修工藝規(guī)范，?并做好工作業(yè)人?詳細(xì)記錄。特殊?工種必須持證上?崗。4、對移?動電器、氧乙炔?氣、起吊設(shè)備、?擱車凳使用之前?，必須例行檢查?，切不可粗心大?意，懷僥幸思想?，否則一時(shí)疏忽?，終身遺憾。?5、加強(qiáng)工業(yè)汽?油的領(lǐng)用制度，?使用易燃___?_物品時(shí)要環(huán)視?周圍情況，嚴(yán)禁?明后靠近，必要?時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志?，安全使用。?6、休息室、工?具柜嚴(yán)禁存放配?件、汽油，每發(fā)?現(xiàn)一次處罰20?美金。7、必?須使用擱車凳擱?車，擱車時(shí)，支?撐部位準(zhǔn)確可靠?，在使用兩柱舉?升器時(shí)，離地2?0cm時(shí)，檢查?是否穩(wěn)定，確保?安全可靠。8?、遇有重載車輛?報(bào)修時(shí)，婉言謝?絕或卸載后修理?，切不可蠻干惹?事。9、工作?過程中，相互不?許打玩、嘻鬧，?嚴(yán)防傷害自己或?被他人傷害。?10、有證人員?不亂開車，私自?動用客戶車輛一?次罰款100美?金，開私車一次?罰款100美金?，發(fā)生事故責(zé)任?自負(fù)，無證人員?嚴(yán)禁開車。1?2、材料銷售部?門、財(cái)務(wù)部門，?要做好防盜工作?，閑雜人員不得?進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉?庫內(nèi)。勞動紀(jì)?律的規(guī)定1、?按時(shí)上、下班，?不得遲到、早退?，違者處罰如下?：遲到、早退一?次罰款5美金，?月累計(jì)三次以上?者（含三次）?加倍罰款。2?、有事必須請假?，半天以上（含?半天）需經(jīng)廠領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按?曠工處理，并按?公司有關(guān)規(guī)定處?罰。3、無故?曠班者，累計(jì)超?過三天，示為自?動離職，同時(shí)扣?除崗位工資等與?其有關(guān)費(fèi)用。交?公司處理。4?、上班時(shí)，不得?無故離崗，有事?必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?請假，否則按早?退處理。5、?工作期間，不得?聚集聊天，不得?做與維修無關(guān)的?事項(xiàng)。材料領(lǐng)?用規(guī)定1、材?料領(lǐng)用必須憑所?修車輛的工單，?按車號、修理項(xiàng)?目對號入座。領(lǐng)?料沒用必須及時(shí)?退庫，超過一天?者，按材料得出?庫價(jià)罰款（大修?車在出廠前）。?2、對多領(lǐng)、?冒領(lǐng)者，按領(lǐng)取?該件的出庫價(jià)_?___倍罰款。?3、保管人員?沒見到工單、車?號而隨意將材料?發(fā)出，一經(jīng)查出?將處以三倍罰款?。4、對輔料?領(lǐng)用要嚴(yán)格控制?，對應(yīng)工單控制?發(fā)出數(shù)量，多存?庫，少存班，防?止浪費(fèi)、流失。?5、對急用料?附件供應(yīng)商的臨?時(shí)采購，必須做?到先入庫、后出?庫，對于附近供?應(yīng)商送的配件，?必須見到料單再?收配件，違者按?該料的出庫價(jià)處?罰所有操作者。?6、對外單位?來借、調(diào)材料配?件，一律按出庫?價(jià)開單結(jié)算，私?人必須現(xiàn)金支付?。7、橫向件?的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按?廠的規(guī)定執(zhí)行，?否則每次按該件?的出庫價(jià)罰款。?8、對客戶結(jié)?算，若為人為因?素造成差錯(cuò)的，?將對負(fù)責(zé)人處以?每次____元?的罰款。9、?對客戶所需的非?常用件，需將客?戶的單位、車號?、聯(lián)絡(luò)電話等記?錄在冊，以備到?料后通知客戶，?避免造成材料的?積壓。設(shè)備管?理規(guī)定1、全?廠設(shè)備、機(jī)具落?實(shí)到具體責(zé)任人?，由專人負(fù)責(zé)清?潔、保養(yǎng)。四輪?定位儀、紅盒子?電腦解碼器、電?噴嘴超聲波清晰?儀等精密設(shè)備由?專人負(fù)責(zé)操作。?設(shè)備不保持清潔?，罰責(zé)任人10?美金，漏保一次?罰20美金。?2、購置新設(shè)備?，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)?先、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的?原則，同時(shí)了解?和購置市場上的?汽修新機(jī)具，提?高我廠裝備水平?。3、設(shè)備使?用過程中發(fā)現(xiàn)故?障，及時(shí)向廠領(lǐng)?導(dǎo)反映，以便聯(lián)?系廠家修理。發(fā)?現(xiàn)故障不匯報(bào)，?讓設(shè)備帶病操作?，擴(kuò)大設(shè)備損壞?的，根據(jù)情況對?責(zé)任人罰款50?-100美金。?4、舉升器、?小吊車、壓力機(jī)?等設(shè)備不得超負(fù)?荷使用，凡超負(fù)?荷，損壞設(shè)備的?，按處設(shè)備事故?處理規(guī)定進(jìn)行處?罰。5、空壓?機(jī)在廠內(nèi)不需要?供應(yīng)壓縮空氣時(shí)?，必須停機(jī)，在?工作中確保不缺?冷卻水，潤滑油?及時(shí)添加和更換?，冬季及時(shí)排放?冷卻水。6、?廠設(shè)備管理崗，?搞好設(shè)備安全生?產(chǎn)工作，定期_?___設(shè)備的檢?驗(yàn)，負(fù)責(zé)壓力表?、安全閥的按時(shí)?送檢工作。7?、廠設(shè)備管理崗?，做好設(shè)備檔案?、資料、臺帳的?管理工作，負(fù)責(zé)?檢查每臺設(shè)備的?運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況，?填報(bào)處技術(shù)管理?科要求的各式報(bào)?表。汽修廠帶?班制度范文（二?）廠長工作職?責(zé)1、認(rèn)真制?定落實(shí)本廠的經(jīng)?營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)?劃。定時(shí)向主管?部門的匯報(bào)各項(xiàng)?工作進(jìn)展。2?、了解掌握地方?、行業(yè)有關(guān)汽車?維修的各項(xiàng)政策?、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)?境動態(tài)，適時(shí)提?出本廠的發(fā)展規(guī)?劃、服務(wù)市場、?廣告宣傳、__?__等方針、計(jì)?劃。3、密切?配合總公司策劃?和實(shí)施企業(yè)形象?設(shè)計(jì)。4、不?斷強(qiáng)化修理廠內(nèi)?部管理機(jī)制，制?定實(shí)施有效措施?、制度，充分調(diào)?動全廠員工的工?作積極性，全面?完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技?術(shù)指示。采取切?實(shí)措施，提高企?業(yè)管理水平，逐?步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步?和現(xiàn)代化的管理?。5、全面負(fù)?責(zé)質(zhì)量體系的建?立實(shí)施、完善和?持續(xù)運(yùn)行。督促?、檢查全廠質(zhì)量?體系文件的有效?實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)量?體系建設(shè)負(fù)責(zé)主?持管理評審重視?顧客的意見和投?訴處理，使質(zhì)量?體系不斷改進(jìn)和?完善，確保實(shí)現(xiàn)?本廠的質(zhì)量目標(biāo)?。6、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)解決廠內(nèi)重大?技術(shù)質(zhì)量問題，?了解檢查各類投?訴的解決和落實(shí)?情況，做到每日?一次檢查，每周?一次小結(jié)，及時(shí)?簽署意見。7?、嚴(yán)格控制、合?理配備各類人員?，努力提高企業(yè)?人員素質(zhì)，__?__好職工的技?術(shù)培訓(xùn)，搞好職?工生活福利和安?全工作。8、?每年至少對市場?和顧客的需要，?維修行業(yè)的有關(guān)?法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)?準(zhǔn)等質(zhì)量體系的?現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)?行一次正式評定?。技術(shù)總監(jiān)工?作職責(zé)1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)、深刻理?解汽車維修質(zhì)量?檢驗(yàn)的有關(guān)法律?、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)?格執(zhí)行國家及行?業(yè)的有關(guān)汽車維?修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)?準(zhǔn)。2、協(xié)調(diào)?質(zhì)量管理各項(xiàng)程?序的貫徹執(zhí)行。?3、負(fù)責(zé)維修?車輛的“修前檢?驗(yàn)”工作，配合?業(yè)務(wù)接待員對保?修車輛的故障進(jìn)?行準(zhǔn)確判斷，為?確保維修作業(yè)項(xiàng)?目（包括二級維?護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目?）提出意見。?4、根據(jù)行業(yè)有?關(guān)汽車維修技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程?，處理好生產(chǎn)上?出現(xiàn)的重大技術(shù)?問題，負(fù)責(zé)對全?廠員工進(jìn)行技術(shù)?業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5?、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行汽車維修?竣工出廠質(zhì)量檢?驗(yàn)工作，出具檢?驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)合?格證或不合格車?輛的返修單，嚴(yán)?格把好質(zhì)量關(guān)。?負(fù)責(zé)____、?協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)?督車輛維修質(zhì)量?不合格的控制工?作。6、負(fù)責(zé)?____人員對?維修質(zhì)量事故進(jìn)?行檢查鑒定，并?寫出具體檢定報(bào)?告。7、了解?用戶關(guān)于維修質(zhì)?量的意見，不斷?改進(jìn)和提高維修?質(zhì)量。8、負(fù)?責(zé)對車間各班組?的維修質(zhì)量進(jìn)行?考核，認(rèn)真填寫?“車輛維修質(zhì)量?月報(bào)表”，并定?期進(jìn)行質(zhì)量抽查?。抽查的內(nèi)容為?。10、認(rèn)真?完成上級交給的?其他技術(shù)質(zhì)量工?作。11、秉?公辦事，堅(jiān)持原?則，對本企業(yè)汽?車維修質(zhì)量全面?負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)接?待文明條例1?、接待大廳所有?人員上班時(shí)應(yīng)儀?表得體，統(tǒng)一著?裝，掛牌上崗。?2、接待人員?要以自身良好的?素質(zhì)，微笑的服?務(wù)接待每一位客?戶，處處替客戶?著想，讓客戶由?“賓至如歸”的?感覺；駕駛員休?息區(qū)應(yīng)常保持清?爽、干凈，服務(wù)?人員態(tài)度熱情，?禮貌待客。3?、工作時(shí)間嚴(yán)禁?閑談聊天、干私?活。4、保持?大廳清潔、衛(wèi)生?，給客戶創(chuàng)造一?個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)?境。5、柜臺?內(nèi)非工作人員不?得隨便入內(nèi)，保?持柜臺內(nèi)外整潔?，各種臺帳擺放?整齊。6、客?戶進(jìn)門，接待人?員應(yīng)主動迎客，?使用禮貌用語，?主動打招呼。接?修車輛，需做認(rèn)?真的環(huán)車檢查，?提醒客戶損壞的?部件和貴重物品?保存。7、車?輛不能按時(shí)完工?的，必須及時(shí)打?電話通知客戶，?向客戶解釋清楚?。8、對修理?車輛發(fā)生物品丟?失，確因本廠原?因的，由本廠原?價(jià)賠償，廠追究?責(zé)任人，由責(zé)任?人賠償。9、?建立客戶檔案，?做好對客戶車輛?及時(shí)保養(yǎng)的提醒?工作，與客戶保?持密切的聯(lián)系。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?條例1、接待?客戶應(yīng)做到熱情?、周到、方便、?及時(shí)，急客戶所?急，想客戶所想?，堅(jiān)決杜絕與客?戶發(fā)生爭執(zhí)，違?者一次罰款50?美金。2、收?費(fèi)公正合理，公?開維修價(jià)格，公?開監(jiān)督電話，自?覺接受客戶監(jiān)督?，把價(jià)格管理工?作全面納入行業(yè)?管理軌道。3?、嚴(yán)格履行修車?合同，保證修理?質(zhì)量、按時(shí)交車?，對特殊原因需?延期的車輛，應(yīng)?主動事先與客戶?聯(lián)系，得到客戶?的理解；對屬于?自身責(zé)任的延期?車輛，主動按違?約規(guī)定內(nèi)容向客?戶索賠道歉，必?要時(shí)按合同規(guī)定?承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，?把維修經(jīng)營活動?納入法制化軌道?。4、認(rèn)真做?好車輛修前檢驗(yàn)?，把車輛的故障?隱患及時(shí)報(bào)知用?戶，提出修理建?議，添好修理車?輛的交接清單。?5、修好的車?輛必須比進(jìn)來時(shí)?干凈。6、回?答客戶提出的問?題，必須實(shí)事求?是，解釋問題要?按科學(xué)原理，不?得想當(dāng)然，隨意?搪塞，讓客戶理?解，讓客戶滿意?。7、認(rèn)真落?實(shí)修理車輛的自?檢、過程檢驗(yàn)、?完工檢驗(yàn)和交車?前的檢驗(yàn)，確保?客戶對車輛修理?質(zhì)量的滿意。?8、嚴(yán)格保養(yǎng)大?修作業(yè)范圍，沒?有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)?行作業(yè)修理，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及?時(shí)補(bǔ)修，并扣該?項(xiàng)定額工時(shí)，欺?騙檢驗(yàn)和客戶的?一次罰款100?美金。9、返?工項(xiàng)目，必須有?承修人立即進(jìn)行?，否則不安排新?項(xiàng)目，不承擔(dān)返?工，由其他人完?成的，返工工時(shí)?從責(zé)任人扣除。?10、因維修?質(zhì)量造成車輛拋?錨需急救，罰責(zé)?任人100美金?，若有重大交通?事故隱患罰款3?00美金。1?1、杜絕修私人?車，杜絕修人情?車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停?職檢查。文明?生產(chǎn)規(guī)定1、?生產(chǎn)車間（場所?）嚴(yán)禁吸煙，吸?煙至休息室。?2、生產(chǎn)車間（?場所）地面清潔?無油污，墻面無?油漬、無明顯劃?痕，按班組劃地?承包，班組做不?到每人一次罰款?20美金。3?、廢油及時(shí)處理?，嚴(yán)禁倒入下水?道。廢油桶（壺?）每日及時(shí)清除?，不得留滯生產(chǎn)?車間（場所）。?一次違規(guī)罰款2?0美金。4、?保持機(jī)、手工具?清潔，手工具置?于車內(nèi)，保持工?具車清潔無油污?，工具按層擺放?有序，工具車內(nèi)?不得放置與修車?無關(guān)的物品，下?班后整理清潔工?具車，并按規(guī)定?擺放整齊。機(jī)工?具使用后及時(shí)放?于規(guī)定區(qū)域。?一次違規(guī)罰款1?0美金。5、?嚴(yán)格執(zhí)行“三不?落地____潔?”，油污不得落?地，不慎落地及?時(shí)處理不留痕跡?，工件擺放整齊?歸位，不給人以?雜亂感。6、?統(tǒng)一著裝，保持?清潔。使用文明?語言，不與用戶?爭執(zhí)。不得向用?戶索煙，不接受?用戶宴請，不接?受消費(fèi)，一經(jīng)查?實(shí)，作待崗處理?7、工作場所?一天一小掃，每?臺車輛作業(yè)完畢?后，及時(shí)清理場?所，一周一大掃?，確保場所、機(jī)?具整齊清潔。?8、工具柜臺上?方禁止擺放物品?，工作衣、工作?鞋帽應(yīng)置于休息?室，并確保休息?室清潔整齊。?9、嚴(yán)禁油手、?污手試車，保持?在修車內(nèi)清潔，?嚴(yán)禁在車內(nèi)休息?閑聊、聽收錄機(jī)?，違者一次罰款?20美金。1?0、保持總成修?理間干凈整潔，?所有物品整齊地?擺放在貨架上，?地面、墻壁不得?有油污。11?、安全文明小組?每周檢查一次，?發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者?處以50美金/?次罰款，并責(zé)令?當(dāng)場糾正違規(guī)行?為。12、中?午嚴(yán)禁喝酒，發(fā)?現(xiàn)一次處以50?美金/次罰款。?13、自覺維?護(hù)公共場所的清?潔衛(wèi)生，每周負(fù)?責(zé)工房衛(wèi)生的班?組，應(yīng)將門窗及?電力設(shè)施關(guān)好后?方可離去。違規(guī)?一次罰款50美?金。14、及?時(shí)洗滌工作服，?不及時(shí)洗工作服?，工作服看上去?較臟的，發(fā)現(xiàn)一?次罰款5美金。?15、廠長為?各生產(chǎn)班組文明?生產(chǎn)監(jiān)督人。?安全管理規(guī)定?1、各部門負(fù)責(zé)?人、生產(chǎn)班組長?為所在部門安全?第一責(zé)任人。?2、全廠職工必?須牢記“生產(chǎn)必?須安全”“安全?是最大效益”的?思想，時(shí)刻繃緊?安全生產(chǎn)弦，杜?絕三違行為，不?安全堅(jiān)決不生產(chǎn)?。3、機(jī)修工?嚴(yán)格執(zhí)行安全技?術(shù)操作規(guī)程及維?修工藝規(guī)范，并?做好工作業(yè)人詳?細(xì)記錄。特殊工?種必須持證上崗?。4、對移動?電器、氧乙炔氣?、起吊設(shè)備、擱?車凳使用之前，?必須例行檢查，?切不可粗心大意?，懷僥幸思想，?否則一時(shí)疏忽，?終身遺憾。5?、加強(qiáng)工業(yè)汽油?的領(lǐng)用制度，使?用易燃____?物品時(shí)要環(huán)視周?圍情況，嚴(yán)禁明?后靠近，必要時(shí)?設(shè)置明顯標(biāo)志，?安全使用。6?、休息室、工具?柜嚴(yán)禁存放配件?、汽油，每發(fā)現(xiàn)?一次處罰20美?金。7、必須?使用擱車凳擱車?，擱車時(shí)，支撐?部位準(zhǔn)確可靠，?在使用兩柱舉升?器時(shí)，離地20?cm時(shí)，檢查是?否穩(wěn)定，確保安?全可靠。8、?遇有重載車輛報(bào)?修時(shí)，婉言謝絕?或卸載后修理，?切不可蠻干惹事?。9、工作過?程中，相互不許?打玩、嘻鬧，嚴(yán)?防傷害自己或被?他人傷害。1?0、有證人員不?亂開車，私自動?用客戶車輛一次?罰款100美金?，開私車一次罰?款100美金，?發(fā)生事故責(zé)任自?負(fù)，無證人員嚴(yán)?禁開車。12?、材料銷售部門?、財(cái)務(wù)部門，要?做好防盜工作，?閑雜人員不得進(jìn)?入財(cái)務(wù)室、倉庫?內(nèi)。勞動紀(jì)律?的規(guī)定1、按?時(shí)上、下班，不?得遲到、早退，?違者處罰如下：?遲到、早退一次?罰款5美金，月?累計(jì)三次以上?者（含三次）加?倍罰款。2、?有事必須請假，?半天以上（含半?天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，否則按曠?工處理，并按公?司有關(guān)規(guī)定處罰?。3、無故曠?班者，累計(jì)超過?三天，示為自動?離職，同時(shí)扣除?崗位工資等與其?有關(guān)費(fèi)用。交公?司處理。4、?上班時(shí)，不得無?故離崗，有事必?須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請?假，否則按早退?處理。5、工?作期間，不得聚?集聊天，不得做?與維修無關(guān)的事?項(xiàng)。材料領(lǐng)用?規(guī)定1、材料?領(lǐng)用必須憑所修?車輛的工單，按?車號、修理項(xiàng)目?對號入座。領(lǐng)料?沒用必須及時(shí)退?庫，超過一天者?，按材料得出庫?價(jià)罰款（大修車?在出廠前）。?2、對多領(lǐng)、冒?領(lǐng)者，按領(lǐng)取該?件的出庫價(jià)__?__倍罰款。?3、保管人員沒?見到工單、車號?而隨意將材料發(fā)?出，一經(jīng)查出將?處以三倍罰款。?4、對輔料領(lǐng)?用要嚴(yán)格控制，?對應(yīng)工單控制發(fā)?出數(shù)量，多存庫?，少存班，防止?浪費(fèi)、流失。?5、對急用料附?件供應(yīng)商的臨時(shí)?采購，必須做到?先入庫、后出庫?，對于附近供應(yīng)?商送的配件，必?須見到料單再收?配件，違者按該?料的出庫價(jià)處罰?所有操作者。?6、對外單位來?借、調(diào)材料配件?，一律按出庫價(jià)?開單結(jié)算，私人?必須現(xiàn)金支付。?7、橫向件的?發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠?的規(guī)定執(zhí)行，否?則每次按該件的?出庫價(jià)罰款。?8、對客戶結(jié)算?，若為人為因素?造成差錯(cuò)的，將?對負(fù)責(zé)人處以每?次____元的?罰款。9、對?客戶所需的非常?用件，需將客戶?的單位、車號、?聯(lián)絡(luò)電話等記錄?在冊，以備到料?后通知客戶，避?免造成材料的積?壓。設(shè)備管理?規(guī)定1、全廠?設(shè)備、機(jī)具落實(shí)?到具體責(zé)任人，?由專人負(fù)責(zé)清潔?、保養(yǎng)。四輪定?位儀、紅盒子電?腦解碼器、電噴?嘴超聲波清晰儀?等精密設(shè)備由專?人負(fù)責(zé)操作。設(shè)?備不保持清潔，?罰責(zé)任人10美?金，漏保一次罰?20美金。2?、購置新設(shè)備，?要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先?、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原?則，同時(shí)了解和?購置市場上的汽?修新機(jī)具，提高?我廠裝備水平。?3、設(shè)備使用?過程中發(fā)現(xiàn)故障?，及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)?反映，以便聯(lián)系?廠家修理。發(fā)現(xiàn)?故障不匯報(bào)，讓?設(shè)備帶病操作，?擴(kuò)大設(shè)備損壞的?，根據(jù)情況對責(zé)?任人罰款50-?100美金。?4、舉升器、小?吊車、壓力機(jī)等?設(shè)備不得超負(fù)荷?使用，凡超負(fù)荷?，損壞設(shè)備的，?按處設(shè)備事故處?理規(guī)定進(jìn)行處罰?。5、空壓機(jī)?在廠內(nèi)不需要供?應(yīng)壓縮空氣時(shí)，?必須停機(jī)，在工?作中確保不缺冷?卻水，潤滑油及?時(shí)添加和更換，?冬季及時(shí)排放冷?卻水。6、廠?設(shè)備管理崗，搞?好設(shè)備安全生產(chǎn)?工作，定期__?__設(shè)備的檢驗(yàn)?，負(fù)責(zé)壓力表、?安全閥的按時(shí)送?檢工作。7、?廠設(shè)備管理崗，?做好設(shè)備檔案、?資料、臺帳的管?理工作，負(fù)責(zé)檢?查每臺設(shè)備的運(yùn)?轉(zhuǎn)記錄情況，填?報(bào)處技術(shù)管理科?要求的各式報(bào)表?。汽車修理廠?工人工資分配方?法，如何計(jì)算?____-04?-0420：2?6：27|分類?：創(chuàng)業(yè)必讀|標(biāo)?簽：|字號大中?小訂閱維修行?業(yè)工資改革的基?本條件汽車市?場的迅猛發(fā)展急?需大量的汽車維?修技術(shù)人員，但?是維修服務(wù)業(yè)普?遍存在的“師傅?帶徒弟”的傳統(tǒng)?模式顯然滿足不?了形式的發(fā)展需?要。這一傳統(tǒng)模?式的弊端表現(xiàn)在?以下幾個(gè)方面：?一是，由于維?修人員的內(nèi)部分?配權(quán)基本上完全?控制在主修（組?長）手上，每個(gè)?操作組都象是說?了算的“個(gè)體戶?小老板”。內(nèi)部?分配不可能做到?按企業(yè)的發(fā)展?需要來進(jìn)行收入?分配。二是，?不利于后備技術(shù)?人員的成長。俗?話說。____?徒弟____師?傅。在目前的企?業(yè)運(yùn)行中沒有明?確的制度來規(guī)范?師傅帶徒弟的行?為，師傅可以_?___弟技術(shù)，?也可以不教。教?好徒弟的師傅得?不到表彰，不_?___弟的師傅?得不到懲罰。三?是，不利于優(yōu)秀?人才留在維修行?業(yè)里發(fā)展。特別?是近幾年新興的?維修專業(yè)畢業(yè)的?本科生、大專生?，在傳統(tǒng)模式下?難以結(jié)合其大學(xué)?理論學(xué)習(xí)的優(yōu)勢?，通過實(shí)踐活動?來發(fā)揮作用，致?使很多專業(yè)人員?改行去做別的工?作。用什么方?式去替代或改變?傳統(tǒng)模式，是很?多業(yè)內(nèi)人士非常?關(guān)心的問題。我?們在實(shí)踐中總結(jié)?的“5.0系數(shù)?工資分配法”，?能夠逐漸消除這?些弊端?！?.?0系數(shù)工資分配?法”的目的：不?僅要保證維修技?術(shù)隊(duì)伍在當(dāng)前市?場競爭中能處于?優(yōu)勢地位，更要?確保維修隊(duì)伍后?繼有人、人丁興?旺，確保在未來?市場競爭中永遠(yuǎn)?處于優(yōu)勢地位。?同時(shí)要逐步廢除?“師傅帶徒弟”?的傳統(tǒng)模式，探?索企業(yè)有___?_、有程序、有?期限、有規(guī)劃的?培育后備技術(shù)人?員的新模式。?“5.0系數(shù)工?資分配法”的主?要內(nèi)容如下：?一、進(jìn)一步明確?工資分配的調(diào)節(jié)?功能。把工資?收入分配作為主?要調(diào)節(jié)手段之一?來調(diào)動業(yè)務(wù)骨干?人員（主修）和?初級人員（學(xué)員?學(xué)徒）的積極性?。這種分配必須?要有利于促進(jìn)企?業(yè)經(jīng)營活動的開?展，不僅有利于?當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營?活動的有效開展?，還要有利于企?業(yè)未來的持續(xù)性?生產(chǎn)經(jīng)營活動的?開展。因此工資?收入分配的調(diào)節(jié)?方式既要有利于?企業(yè)“賺今天的?錢”，也要有利?于企業(yè)“賺明天?的錢”。目前?維修企業(yè)的維修?作業(yè)是按組進(jìn)行?的，一個(gè)主修（?一般也是組長）?帶幾名副修、徒?工進(jìn)行作業(yè)操作?。為了設(shè)計(jì)出更?多的上升空間（?提升級別），可?以把維修人員崗?位級別分為五大?類即：（1）?主修。主持作業(yè)?組全面工作。是?作業(yè)組技術(shù)水平?最高的崗位，同?時(shí)____指揮?協(xié)調(diào)本作業(yè)組各?級人員的具體工?作。主修一般為?作業(yè)組組長，要?求具有維修高級?工資格。技術(shù)系?數(shù)確定范圍為4?.1-5.0。?（2）副修：?協(xié)助主修工作，?是維修技術(shù)水平?次于主修級別的?崗位，具有一定?的故障處理能力?。要求具有維修?中級工資格，其?技術(shù)系數(shù)確定范?圍為3.1-4?.0。（3）?輔修：輔助主修?、副修開展故障?處理工作的崗位?。是次于副修級?別的崗位，不具?備獨(dú)立處理故障?能力。要求具有?初級工資格，其?技術(shù)系數(shù)范圍為?2.1-3.0?。（4）學(xué)員?：次于輔修級別?的崗位，該崗位?人員具有一定的?汽修理論知識（?例如：學(xué)汽修專?業(yè)剛畢業(yè)的大中?專生），但實(shí)際?操作經(jīng)驗(yàn)較少。?只能在其他人員?指導(dǎo)的狀態(tài)下參?與學(xué)習(xí)操作。不?要求具有初級工?資格，其技術(shù)系?數(shù)確定范圍為?1.1-2.0?。（5）學(xué)徒?。次于學(xué)員級別?的崗位，該崗位?人員是既沒有汽?車維修理論知識?，也不沒有工作?實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。?其技術(shù)系數(shù)確定?范圍為0.1-?1.0。每月?各組業(yè)績匯總統(tǒng)?計(jì)后，會有一個(gè)?每組的分配總數(shù)?額，如果作業(yè)組?每位人員的技術(shù)?系數(shù)確定后，就?可以根據(jù)技術(shù)系?數(shù)進(jìn)行工資收入?分配了。技術(shù)系?數(shù)應(yīng)用在分配上?也可稱為分配系?數(shù)。三、崗位?任職資格要__?__認(rèn)定，技術(shù)?系數(shù)確定也有靈?活性。崗位任?職資格的認(rèn)定由?企業(yè)“維修崗位?資格認(rèn)定委員會?”來認(rèn)定。該委?員會成員由售后?部經(jīng)理、主任工?程師、技術(shù)主管?等資深專業(yè)人員?組成。每半年_?___一次崗位?資格認(rèn)證活動。?員工先提出升級?申請，委員會集?中認(rèn)定。每位人?員的崗位資格認(rèn)?定后，其崗位分?配系數(shù)范圍也就?確定了。主修?崗位人員的技術(shù)?系數(shù)由維修主管?和車間負(fù)責(zé)人，?根據(jù)本人技術(shù)及?____能力情?況在其系數(shù)范圍?內(nèi)確認(rèn)具體技術(shù)?系數(shù)。作業(yè)組?內(nèi)其他人員的分?配系數(shù)，由主修?（組長）根據(jù)各?人的技術(shù)能力及?勞動態(tài)