組織管理與信息系統(tǒng)

組織管理與信息系統(tǒng)第1頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)目的了解組織的特征因素對信息系統(tǒng)應(yīng)用的影響組織中信息系統(tǒng)應(yīng)用的動因分析模型組織對信息系統(tǒng)的影響，以及信息系統(tǒng)對組織的影響分析不同管理學(xué)派與信息技術(shù)的應(yīng)用信息系統(tǒng)對管理決策的支持信息系統(tǒng)對管理過程的改變*3.2第2頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月組織技術(shù)定義:

穩(wěn)定,規(guī)范化的結(jié)構(gòu)從環(huán)境中獲得資源處理資源生產(chǎn)輸出*3.3第3頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月環(huán)境輸出環(huán)境資源行為定義結(jié)構(gòu):等級勞動力的分配規(guī)則,程序過程:權(quán)利/義務(wù)權(quán)力/責(zé)任

價值 準(zhǔn)則 人 *

3.4第4頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月中間因素:

環(huán)境文化結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)程序政治管理決策機(jī)會組織&信息系統(tǒng)組織信息技術(shù)3.5第5頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月組織的特征共同特征:標(biāo)準(zhǔn)化運作程序（SOP）政治 文化*3.6個別特征:組織類型、環(huán)境；目標(biāo)、權(quán)力分配，構(gòu)成成員；功能、領(lǐng)導(dǎo)；任務(wù)、技術(shù)；業(yè)務(wù)過程，層次*第6頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月標(biāo)準(zhǔn)化運作程序（SOP）標(biāo)準(zhǔn)化運作程序（StandardOperationProcedures，SOP）就是組織在很長一段時間內(nèi)形成的、完成某項任務(wù)的特定規(guī)則和程序。其中有些規(guī)則和程序是規(guī)范的固定程序，但大多數(shù)是組織解決問題的原則。3.7第7頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月不同結(jié)構(gòu)的組織企業(yè)主式（ENTREPRENEURIAL）:

初創(chuàng)的企業(yè)機(jī)械官僚（MACHINEBUREAUCRACY）:

中等規(guī)模的制造企業(yè)事業(yè)部官僚（DIVISIONALIZEDBUREAUCRACY）:

財富500強(qiáng)之類的大企業(yè)職業(yè)官僚（PROFESSIONALBUREAUCRACY）:

法律機(jī)構(gòu),醫(yī)院，任務(wù)中心組織（ADHOCRACY）:咨詢公司*3.8第8頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月環(huán)境企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境資源和約束政府競爭對手客戶金融機(jī)構(gòu)文化技術(shù)知識3.9第9頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月業(yè)務(wù)過程3.10業(yè)務(wù)過程：物質(zhì)、信息及知識的流程，一系列產(chǎn)生價值的活動信息技術(shù)對業(yè)務(wù)過程的支持：自動化、流線化、工作流軟件、流程重組應(yīng)改進(jìn)的流程——信息技術(shù)對此過程改進(jìn)可提供的支持*第10頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月3.11第11頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次個人:工作,任務(wù)PC應(yīng)用,DSS，個人數(shù)據(jù)庫小組:項目生產(chǎn)計劃，中心數(shù)據(jù)庫，外部數(shù)據(jù)資源，動態(tài)信息需求，GDSS，群件Groupware部門:主要功能庫存管理,人力資源管理，TPS，MIS分部:主要產(chǎn)品和服務(wù)支持生產(chǎn)、營銷、人力資源等的管理支持系統(tǒng)，訪問組織的財務(wù)及計劃數(shù)據(jù)，MIS，在線交互式系統(tǒng)3.12第12頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次組織:多產(chǎn)品/服務(wù)，目標(biāo)集成化的財務(wù)管理與計劃系統(tǒng)，MIS，在線交互式系統(tǒng)，ESS組織間:合作競爭通訊系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)組織網(wǎng)絡(luò):相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)非規(guī)范化的通訊系統(tǒng)，行業(yè)層的報表系統(tǒng)3.13第13頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次管理層之間:經(jīng)常性的會議,資源的分配可視會議系統(tǒng),E-MAIL部門間:需要經(jīng)常性的直接通訊電子信息項目組:每天交互,會議安排日常安排/通訊/支持軟件,INTRANET*3.14第14頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)應(yīng)用的分析層次委員會:

周期性通訊電子公告牌,可視/計算機(jī)會議系統(tǒng),E-MAIL任務(wù)組:快速通訊,內(nèi)部/外部數(shù)據(jù)圖形表示,信息文檔交換社會網(wǎng)絡(luò):個人通訊電話,E-MAIL*3.15第15頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月不同的管理學(xué)派技術(shù)理性（TECHNICAL-RATIONAL）“古典”行為（BEHAVIORAL）認(rèn)知（RECOGNITION）*3.16第16頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)絡(luò)組織古典現(xiàn)代后現(xiàn)代行政管理科學(xué)管理全面質(zhì)量管理重組價值鏈分析人際關(guān)系用戶接受系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)虛擬組織感知學(xué)習(xí)型組織基于知識企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘組織知識18801920196020003.17第17頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)—理性學(xué)派“古典”的技術(shù)——理性:組織是一個機(jī)械化的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)任務(wù)完成的精確性管理人員設(shè)計組織的運行機(jī)制

計劃、組織、協(xié)調(diào)、決策、監(jiān)控利用IS進(jìn)行重組，價值鏈的分析，業(yè)務(wù)流程設(shè)計，全面質(zhì)量管理——利用IT改進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制*3.18第18頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月行為學(xué)派行為:既要考慮組織內(nèi)人的因素，也要考慮組織外部的環(huán)境因素，強(qiáng)調(diào)組織對內(nèi)部和外部環(huán)境的適應(yīng)性用戶接受、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)化組織、虛擬組織*3.19第19頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月

管理者角色(Mintzberg):人際交往:掛名首腦;領(lǐng)導(dǎo)者;聯(lián)絡(luò)者(電子通訊系統(tǒng))信息傳遞:監(jiān)聽（MIS）;傳播；發(fā)言人(Mail;OAS)決策制定:企業(yè)家;混亂處理;資源分配(DSS);

談判*3.20第20頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月認(rèn)知學(xué)派認(rèn)知:組織是敏感的有機(jī)體具有學(xué)習(xí)能力成功取決于學(xué)習(xí)和知識處理設(shè)施兩大流派：1.感知流派2.基于知識的企業(yè)*3.21第21頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月1.感知流派:管理者:發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的問題解決問題、決策信息處理者規(guī)定信息處理方式學(xué)習(xí)型組織，利用IT進(jìn)行問題的結(jié)構(gòu)化*3.22第22頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月2.基于知識的企業(yè):知識:核心生產(chǎn)/戰(zhàn)略資源顯性知識(代碼化);智慧(know-how，社會關(guān)系等)包括信息,社會關(guān)系;know-how;經(jīng)驗有意識不斷學(xué)習(xí)企業(yè)將特定的知識集成以創(chuàng)造價值戰(zhàn)略:核心能力數(shù)據(jù)挖掘，組織學(xué)習(xí)——核心能力*3.23第23頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月組織與信息系統(tǒng)之間的關(guān)系組織對信息系統(tǒng)的影響信息系統(tǒng)對組織的影響信息系統(tǒng)與組織變革3.24第24頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月組織對信息系統(tǒng)的影響一、信息系統(tǒng)作用的決策二、信息技術(shù)服務(wù)三、信息系統(tǒng)應(yīng)用的動因3.25第25頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)作用的決策1950s:

電子財會機(jī)器ELECTRONICACCOUNTINGMACHINES1960s:

數(shù)據(jù)處理部門1970s:

信息系統(tǒng)1980s:

信息系統(tǒng)和信息服務(wù)1990s:

網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)*3.26第26頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息技術(shù)服務(wù)3.27組織高層管理主要最終用戶信息系統(tǒng)部門技術(shù)

硬件軟件信息系統(tǒng)專業(yè)人員

CIO

管理人員系統(tǒng)分析、設(shè)計人員系統(tǒng)及應(yīng)用程序員數(shù)據(jù)庫管理員員工第27頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)應(yīng)用的動因外部因素:外部影響系統(tǒng)設(shè)計和應(yīng)用的因素內(nèi)部因素:內(nèi)部影響系統(tǒng)設(shè)計和應(yīng)用的因素內(nèi)部和外部因素共同決定企業(yè)選擇使用系統(tǒng)的類型*3.28第28頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月外部內(nèi)部環(huán)境因素

不確定因素

機(jī)會組織結(jié)構(gòu)因素

價值

規(guī)范

利益系統(tǒng)開發(fā)

選擇

使用管理3.29第29頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)對組織的影響一、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論從市場行為角度分析信息系統(tǒng)技術(shù)與組織之間的相互影響二、行為理論從社會、心理等方面分析信息技術(shù)與組織之間的相互影響三、網(wǎng)絡(luò)對組織的影響3.30第30頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)濟(jì)學(xué)理論微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)模型:信息系統(tǒng)是可替代資金和勞動力的一種生產(chǎn)要素交易成本理論:企業(yè)總是努力從內(nèi)部和外部將交易成本最小化代理理論:企業(yè)是個體利益的契約式連接而不是一個團(tuán)結(jié)的利潤最大化的實體;IS減少了代理的個數(shù)和成本*3.31第31頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月3.32勞動力資金Q規(guī)模交易成本T1T2規(guī)模代理成本A1A2企業(yè)信息化對企業(yè)的影響第32頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月行為理論3.33信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響第33頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)絡(luò)對組織的影響隨時、隨地更多的信息更廣范圍、深度的知識:

全球百科全書更低成本,更高質(zhì)量的信息發(fā)布:

提高供應(yīng)商、客戶、員工的注意力*3.34第34頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)與組織變革組織結(jié)構(gòu)模式的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化組織虛擬組織3.35第35頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)組織模式的發(fā)展直線式職能式直線職能式事業(yè)部矩陣式扁平化網(wǎng)絡(luò)化集權(quán)分權(quán)縱向分層明確的命令鏈3.36第36頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)絡(luò)化組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化(網(wǎng)狀組織)實際上就是以某一核心組織為主體，通過一定的目標(biāo)，利用一定的手段，把一些相關(guān)的組織聯(lián)結(jié)起來，形成一個合作性的企業(yè)組織群體，在這個組織群體中，每個組織都是獨立的，通過長期契約和信任，與核心組織聯(lián)結(jié)在一起，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成命運共同體，共同發(fā)展。穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)3.37第37頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月虛擬組織虛擬組織的特點中介網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)銷對稱化反應(yīng)及時化虛擬企業(yè)運作的平臺信息網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)契約網(wǎng)絡(luò)以消費者為中心3.38第38頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)與決策和管理過程信息系統(tǒng)與決策決策類型和信息系統(tǒng)型決策過程與信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對管理過程的改變3.39第39頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月決策類型和信息系統(tǒng)類型戰(zhàn)略層:

長期目標(biāo);資源;政策管理控制層:

監(jiān)控資源的使用;各業(yè)務(wù)單元運作情況的分析知識層:

對新產(chǎn)品/服務(wù)、新知識的傳播途徑、信息的發(fā)布方式等進(jìn)行評價;運行層:

具體任務(wù)的分配、任務(wù)完成及資源使用的原則*3.40第40頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月決策類型和信息系統(tǒng)類型結(jié)構(gòu)化:

重復(fù)、例行化; 確定的程序處理半結(jié)構(gòu)化:

問題的一部分可按固定的程序去解決;非結(jié)構(gòu)化:

決策者必須進(jìn)行判斷、分析評價、認(rèn)真進(jìn)行問題定義，這類決策沒有確定的程序*3.41第41頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月決策類型及相關(guān)的系統(tǒng)類型TPSOASMISKWSDSSESS組織的層次決策類型運行層知識層管理層戰(zhàn)略層結(jié)構(gòu)化應(yīng)收、應(yīng)付電子化日程安排生產(chǎn)成本分析半結(jié)構(gòu)化預(yù)算準(zhǔn)備項目安排設(shè)備安排非結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品設(shè)計新產(chǎn)品、新市場3.42第42頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月決策過程與信息系統(tǒng)理解（INTELLIGENCE）:

收集信息;識別問題設(shè)計（DESIGN）:

構(gòu)造可選方案;選擇方案評價準(zhǔn)則選擇（CHOICE）:

利用評價準(zhǔn)則對各個方案進(jìn)行評價;選擇可行方案實施（IMPLEMENTATION）:

實施決策方案;資源分配;控制方案實施過程*SOURCE:Simon,TheNewScienceofManagementDecision(1960)

3.43第43頁，課件共49頁，創(chuàng)作于2023年2月決策階段;信息需求;信息系統(tǒng)支持理解:

異常報表;

MIS設(shè)計:

模擬原型;

DSS,KWS選擇:

“What-if”模擬;

DSS,模型實施:

圖表;

決策輔助軟件*3.44第44頁，課件共