管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述

管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述第1頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)與特點(diǎn)一、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)近幾年來，信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)正在成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，信息化已成為跨世紀(jì)的世界潮流，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢(shì)和謀求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須通過信息化來改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，利用先進(jìn)技術(shù)手段提高市場(chǎng)競爭力，也就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是使企業(yè)由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變的必備手段，即充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程現(xiàn)代化，改善企業(yè)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，改變營銷手段，實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營電子化。企業(yè)信息化包括業(yè)務(wù)信息化和管理信息化兩個(gè)方面，信息化是一個(gè)過程，需要進(jìn)行信息的采集、加工和處理，需要開發(fā)信息資源，建立覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，也就是要建立管理信息系統(tǒng)。第2頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

開發(fā)管理信息系統(tǒng)的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)管理戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)具體情況，利用系統(tǒng)工程方法，采用合適的工具和方法，遵循系統(tǒng)開發(fā)原則，為企業(yè)建立一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代管理需求的、集成化的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

其中最核心的工作，就是在計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通信設(shè)備和系統(tǒng)軟件支持下，開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。（選擇題）計(jì)算機(jī)只有運(yùn)行這套應(yīng)用軟件，才能嚴(yán)格按照管理的要求，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、傳輸、存儲(chǔ)、檢索和輸出等項(xiàng)處理，提供管理所需要的信息，并完成一定的管理職能。第3頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月二、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)

1．復(fù)雜性管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)綜合性技術(shù)，它涉及到管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)、系統(tǒng)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)等多種學(xué)科的技術(shù)和方法，是一項(xiàng)知識(shí)密集型工作。同時(shí)由于在系統(tǒng)開發(fā)各階段都有大量人員的參與，工作繁多、復(fù)雜，容易出錯(cuò)，組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)流程以及外部環(huán)境條件的復(fù)雜性，使系統(tǒng)開發(fā)初始階段在確定系統(tǒng)目標(biāo)、分析系統(tǒng)需求等方面的工作非常復(fù)雜。另外內(nèi)外環(huán)境條件的不斷變化要求系統(tǒng)的功能能夠適應(yīng)這些變化，更加增加了系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性。第4頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

2．創(chuàng)新性雖然新系統(tǒng)開發(fā)是在現(xiàn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，但開發(fā)新系統(tǒng)的目的是為了克服舊系統(tǒng)和目前管理模式相矛盾的“瓶頸”，是為了實(shí)現(xiàn)新的功能，給企業(yè)的發(fā)展帶來活力，所以管理信息系統(tǒng)的開發(fā)不能拘泥于舊的思維方式，必須有突破和創(chuàng)新，能夠促進(jìn)企業(yè)管理模式和管理水平的提高，使企業(yè)更具有競爭力。

3．高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)無形的產(chǎn)品，是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的程序和數(shù)據(jù)，其生產(chǎn)過程是開發(fā)人員的智力活動(dòng)，而系統(tǒng)質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)是用戶對(duì)系統(tǒng)的功能的滿意程度，而用戶需求和系統(tǒng)環(huán)境不是一成不變的，所以要求系統(tǒng)的開發(fā)必須是高質(zhì)量的，必須經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。第5頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

4．動(dòng)態(tài)適應(yīng)性絕大多數(shù)信息系統(tǒng)是模擬客觀世界的軟件實(shí)現(xiàn)，它是在一定的企業(yè)管理水平、自身?xiàng)l件和外界環(huán)境下建立的，現(xiàn)實(shí)世界不斷在變化，企業(yè)和外界的條件也在不斷變化，因此一個(gè)動(dòng)態(tài)的、能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)才是最有生命力的。

5．歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足管理信息系統(tǒng)開發(fā)只有幾十年的歷史，而在我國管理信息系統(tǒng)的規(guī)范化開發(fā)歷史只有十幾年，經(jīng)驗(yàn)不足，有關(guān)的開發(fā)技術(shù)和管理技術(shù)還不是十分成熟，沒有統(tǒng)一的參考模式，可以說在管理信息系統(tǒng)開發(fā)方面的研究和實(shí)踐尚處于發(fā)展階段。第6頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第7頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃管理信息系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的首要問題，也是現(xiàn)在管理信息系統(tǒng)研究的主要課題之一。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃制定的好與環(huán)，決定著管理信息系統(tǒng)最終能否成功開發(fā)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是個(gè)投資巨大、歷時(shí)很長的工程項(xiàng)目。人們通常的經(jīng)驗(yàn)是，假如一個(gè)操作錯(cuò)誤可能損失幾萬元，那么一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤就能損失幾十萬元，一個(gè)計(jì)劃的錯(cuò)誤就能損失幾百萬元，而一個(gè)規(guī)劃錯(cuò)誤的損失則能達(dá)到上千萬元，甚至上億元。因此，企業(yè)必須把管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。第8頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月一、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述規(guī)劃是指對(duì)較長時(shí)期的活動(dòng)進(jìn)行總體的、全面的計(jì)劃。管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)要做的第一項(xiàng)工作，這一工作的主要目標(biāo)就是：制定管理信息系統(tǒng)的長期發(fā)展戰(zhàn)略；確定組織的主要信息需求；形成管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。第9頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月制訂管理信息系統(tǒng)(MIS)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用有以下幾種。

1)合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。

2)通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3)指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。第10頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)，組織(企業(yè)、部門)的狀況。其中組織的狀況包括：計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、企業(yè)人員的配備情況、開發(fā)費(fèi)用的投入情況、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，流程在新技術(shù)條件下的重組。第11頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月在制定規(guī)劃時(shí)，還應(yīng)對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。這些信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理技術(shù)等。這些技術(shù)的不斷更新將給管理信息系統(tǒng)的開發(fā)帶來深刻的影響(如處理效率、響應(yīng)時(shí)間等)，與管理信息系統(tǒng)的性能有著密切的聯(lián)系，決定著管理信息系統(tǒng)的優(yōu)劣。因此，在規(guī)劃過程中需要吸收相關(guān)技術(shù)的最新發(fā)展，從而使所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)具有更強(qiáng)大的生命力。第12頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

二.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃需要從戰(zhàn)略的高度出發(fā)進(jìn)行選擇，應(yīng)當(dāng)面向長遠(yuǎn)、面向組織的發(fā)展目標(biāo)，使信息技術(shù)的發(fā)展符合組織的總體戰(zhàn)略，并成為這一總體戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分。同時(shí)，信息技術(shù)規(guī)劃要符合企業(yè)組織的實(shí)際，應(yīng)具有一定的靈活性，注重實(shí)效，并具有較好的可執(zhí)行性。

系統(tǒng)規(guī)劃過程實(shí)質(zhì)上是一次初步的、小型的系統(tǒng)分析。系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，下面介紹一些主要方法的基本思路。

戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)移法關(guān)鍵成功要素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法第13頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

（一）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）(選擇題)

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(strategysettransformation，SST)，該方法由WillamKing于1978年提出，他把組織的總戰(zhàn)略看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要環(huán)境約束)等組成。其基本出發(fā)點(diǎn)是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。4．2.信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法第14頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法的步驟：

1)識(shí)別和闡述企業(yè)戰(zhàn)略集合。

首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個(gè)戰(zhàn)略集,作法是：一.說明企業(yè)中人員的結(jié)構(gòu)。如供應(yīng)商、顧客、經(jīng)理、雇員、股東、競爭者等；二.識(shí)別每類人員的目標(biāo)；三.指出每類人員的任務(wù)及戰(zhàn)略。

2)請(qǐng)管理人員、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)形成的目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行審閱、修改，最后形成包含企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略屬性的企業(yè)戰(zhàn)略集合。第15頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3)將企業(yè)的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略集合中的每個(gè)戰(zhàn)略及相關(guān)目標(biāo)與屬性，找出一個(gè)或多個(gè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)；從企業(yè)的戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)的目標(biāo)中找出信息系統(tǒng)的約束條件；根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略屬性、信息系統(tǒng)的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的約束條件，找出信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法的過程如圖4—3所示。第16頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(二)關(guān)鍵成功因素法

1970年哈佛大學(xué)教授williamZani在MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。在每一個(gè)企業(yè)中都存在著對(duì)該企業(yè)成功起關(guān)鍵性作用的因素，稱為關(guān)鍵成功因素(criticalsllccessfactor，CSF)。關(guān)鍵成功因素總是與那些能確保企業(yè)具有競爭能力的方面相關(guān)的。在不同類別的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，關(guān)鍵成功因素會(huì)有很大的不同；即使在同一類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在不同時(shí)間內(nèi)，其關(guān)鍵成功因素也會(huì)不同。在多數(shù)企業(yè)中，通常有3～6個(gè)決定企業(yè)成功與否的因素。第17頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)鍵成功因素法（CSF）分析包括四個(gè)步驟：

1.了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素。畫出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素以及影響各種因素的子因素。見如下樹枝圖。

3.確定關(guān)鍵要素。這需要對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷它們對(duì)組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜臺(tái)評(píng)判法等來輔助分析。

4.識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

第18頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月用關(guān)鍵成功因素法(CSF)進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃，可以讓人們清楚地了解為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，哪些事情必須要做，哪些事情不必要做；哪些事情必須先做．哪些事情可以暫援，避免以往出現(xiàn)的一些弊病。這些弊病包括僅從方便出發(fā)確定數(shù)據(jù)收集方案，僅從現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和條件出發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)脫離業(yè)務(wù)部門的實(shí)際等。第19頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月(三)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

20世紀(jì)70年代初，IBM公司基于用信息直持企業(yè)運(yùn)行的思想，推出了企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinesssystemP1anning，BSP)。

其基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。

BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于采用這種方法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，能保證所開發(fā)出的信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。第20頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(二)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSF)的工作步驟用BSF法制定規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主要的工作步驟如圖3．1所示。第21頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

1．研究項(xiàng)目的確立管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)支持和業(yè)務(wù)管理部門的參與才能成功，因?yàn)楣芾聿块T能否積極向研究組提供有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的基本材料，能否完全表達(dá)出他們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和對(duì)信息的需求，直接關(guān)系著研究工作是否能夠成功，只有得到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾，才能確立研究項(xiàng)目。

2．規(guī)劃準(zhǔn)備工作在取得領(lǐng)導(dǎo)同意后，成立開發(fā)小組，應(yīng)有一位企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)全程參加研究開發(fā)工作，開發(fā)組首先要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡快選好調(diào)查對(duì)象，讓他們做好準(zhǔn)備。要制定研究計(jì)劃，包括：一個(gè)會(huì)談日程表、一個(gè)同主持單位一起復(fù)查的時(shí)間表、一個(gè)研究報(bào)告大綱。還要收集同企業(yè)本身有關(guān)的資料，以供研究工作正式開始時(shí)使用。第22頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3．研究開始階段要通過查閱資料，深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題。應(yīng)召開一個(gè)有相關(guān)管理人員參加的動(dòng)員會(huì)，會(huì)上由企業(yè)負(fù)責(zé)人簡要介紹企業(yè)的現(xiàn)狀，介紹企業(yè)的決策過程、組織功能、關(guān)鍵人物、用戶的期望以及用戶對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的看法等。然后，由信息系統(tǒng)開發(fā)負(fù)責(zé)人介紹開發(fā)人員對(duì)于企業(yè)的看法，同時(shí)應(yīng)介紹現(xiàn)有項(xiàng)目狀況、歷史狀況以及信息系統(tǒng)存在的問題。通過介紹讓大家對(duì)企業(yè)和對(duì)信息系統(tǒng)的要求有個(gè)全面的了解。第23頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

4．定義企業(yè)過程

企業(yè)過程指的是企業(yè)管理過程中為了完成某種管理功能所必需的，邏輯上相關(guān)的一組決策與活動(dòng)。定義企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP方法的核心，它是確定信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、分析問題、識(shí)別數(shù)據(jù)類等工作的基礎(chǔ)。整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多企業(yè)過程組成。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，識(shí)別企業(yè)過程可以作為構(gòu)成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，按照企業(yè)過程所建造的信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變，或者說信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于組織。第24頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

任何企業(yè)的活動(dòng)均由三方面組成：計(jì)劃和控制；產(chǎn)品和服務(wù)；支持資源。這可以說是三個(gè)源泉，任何活動(dòng)均由這里導(dǎo)出。第25頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

識(shí)別企業(yè)過程要依靠占有材料，分析研究，但更重要的是要和有經(jīng)驗(yàn)的管理人討論商議。因?yàn)橹挥兴麄儗?duì)企業(yè)的活動(dòng)了解得最深刻。我們先從第一個(gè)源頭計(jì)劃與制出發(fā)，經(jīng)過分析、討論、研究、切磋，把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制方面的過程列來，如表3．1所示。第26頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)的過程與此稍有不同，任何一種產(chǎn)品均有要求、獲得、服務(wù)、退出四階段組成的生命周期，對(duì)于每一個(gè)階段，就用一些過程對(duì)它進(jìn)行管理，我們就可以沿著這條線去摸清這些過程，如表3．2所示。第27頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

列出的過程不一定很合邏輯，過程的大小也未必一致。重要的是解放思想，大膽列出所有能想到的過程。對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)這條線所列出的過程，可以把它們畫成流程圖的形式，這有助于對(duì)企業(yè)活動(dòng)的深刻了解，并有利于進(jìn)一步識(shí)別、合并、調(diào)整過程，如圖3．3所示。這種圖也只是為了幫助開發(fā)人員深刻地理解企業(yè)過程，以后還可能增加、合并或刪除某些過程，它是企業(yè)過程的關(guān)聯(lián)圖，而不是子系統(tǒng)的劃分圖。第28頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

從支持資源的角度識(shí)別企業(yè)過程，其方法類似于產(chǎn)品和服務(wù)。我們由資源的生命周期出發(fā)列舉企業(yè)過程，一般來說企業(yè)資源包括資金、人才、材料和設(shè)備等，如表3·3所示。同樣要對(duì)以上識(shí)別出的過程進(jìn)行合并、補(bǔ)充、刪除和修改等。第29頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月定義過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)成功的關(guān)鍵，應(yīng)予以高度重視，識(shí)別過程的輸出應(yīng)有以下文件：

1)一個(gè)過程組及過程表；

2)每一過程的簡單說明；

3)一個(gè)關(guān)鍵過程的表，即識(shí)別滿足目標(biāo)的關(guān)鍵過程；

4)產(chǎn)品／服務(wù)過程的流程圖；

5)系統(tǒng)組成員能很好地了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營是如何管理和控制的。第30頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月5．定義數(shù)據(jù)類企業(yè)過程一旦被識(shí)別出來以后，下一步就是要識(shí)別和分類由這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度，將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。

識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種，一種是企業(yè)實(shí)體法，另一種是企業(yè)過程法。第31頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)的實(shí)體有客戶、產(chǎn)品、材料及人員等企業(yè)中客觀存在的東西，聯(lián)系于每個(gè)實(shí)體的生命周期各階段就有各種數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)的關(guān)系如圖3．4所示。第32頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)實(shí)體法的第一步是列出企業(yè)實(shí)體，一般來說要列出7～15個(gè)實(shí)體，再歸納各種數(shù)據(jù)類。實(shí)體和數(shù)據(jù)類形成一個(gè)數(shù)據(jù)／實(shí)體矩陣，實(shí)體列于水平方向，數(shù)據(jù)類列在垂直方向，如表3．4所示。第33頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)過程法是利用以前識(shí)別的企業(yè)過程，分析每一個(gè)過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。它可以用輸入一處理一輸出圖來形象地表達(dá)，如圖3．5所示。第34頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月6．分析現(xiàn)行系統(tǒng)主要目的是弄清楚現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行情況，知道現(xiàn)行系統(tǒng)的信息處理是如何支持企業(yè)管理的。對(duì)目前的組織、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)文件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題的瓶頸，進(jìn)而針對(duì)實(shí)際情況提出改進(jìn)意見，進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)過程的理解。分析企業(yè)和系統(tǒng)的關(guān)系主要用幾個(gè)矩陣來表示：其一是組織／過程矩陣，是在水平方向列出各種過程，在垂直方向列出各種組織，如果該組織是該過程的主要負(fù)責(zé)者或決策者，則在對(duì)應(yīng)的矩陣單元中畫*；若為主要參加者就畫×；若為部分參加者就畫／，這樣一目了然。如果企業(yè)已有現(xiàn)行系統(tǒng)時(shí)，我們可以畫出組織和系統(tǒng)矩陣。第35頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

7．確定管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求

通過與高層管理部門人員的對(duì)話來確認(rèn)前述工作，明確系統(tǒng)目標(biāo)、任務(wù)和問題，使開發(fā)人員與管理人員建立良好的、密切的關(guān)系。在對(duì)話前應(yīng)事先準(zhǔn)備好采訪提綱，以便順利地進(jìn)行采訪和事后的分析總結(jié)。以下為可供參考的采訪的主要問題：1)你的責(zé)任領(lǐng)域是什么?2)基本目標(biāo)是什么?3)你去年達(dá)到目標(biāo)所遇到的三個(gè)最大的問題是什么?4)什么東西妨礙你解決它們?5)為什么需要解決它們?6)較好的信息在這些領(lǐng)域的價(jià)值是什么?7)如果有更好的信息支持，你在什么領(lǐng)域還能得到最大的改善?8)這些改善的價(jià)值是什么?9)什么是對(duì)你最有用的信息?10)你如何測(cè)量?11)你如何衡量你的下級(jí)?12)你希望做什么樣的決策7．13)你的領(lǐng)域明年和3年內(nèi)主要變化是什么?14)你希望本次規(guī)劃研究達(dá)到什么結(jié)果?15)規(guī)劃對(duì)你和企業(yè)將起什么作用?第36頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

8．評(píng)價(jià)企業(yè)問題和收益根據(jù)采訪的資料評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題，對(duì)問題進(jìn)行分析并聯(lián)系到企業(yè)過程，以便指導(dǎo)安排項(xiàng)目的優(yōu)先順序，并清楚地指出信息系統(tǒng)的待改進(jìn)之處，從而有助于解決問題，如圖3．6所示。第37頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第一步，總結(jié)采訪數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總，見表3．5。第二步，分類采訪數(shù)據(jù)，任何采訪的數(shù)據(jù)均要分三類，即現(xiàn)存系統(tǒng)問題和解、新系統(tǒng)需求和解以及非信息系統(tǒng)問題。第三類問題雖不是信息系統(tǒng)所能解決的，但也應(yīng)充分重視，并整理遞交總經(jīng)理。第38頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第三步，把數(shù)據(jù)和過程關(guān)聯(lián)起來，可以用問題／過程矩陣表示，見表3．6。表中的數(shù)字表示這種問題出現(xiàn)的次數(shù)。第39頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

9．定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。

其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實(shí)現(xiàn)可利用U／C矩陣。BSP方法是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。具體的做法是用U/C圖，U表示使用(Use)、C表示產(chǎn)生(create)，如圖3．7所示。第40頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)過程數(shù)據(jù)類如果某過程使用某數(shù)據(jù)，則在其對(duì)應(yīng)元中寫U。如果某過程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)，就在對(duì)應(yīng)行列的矩陣元中寫C

U、C在矩陣中排列也是分散的，我們以調(diào)換過程和數(shù)據(jù)類的順序的方法，盡量使u、c集中到對(duì)角線上排列。把u、c比較集中的區(qū)域用粗線條框起來，這樣形成的框就是一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)。第41頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月10．確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃。因?yàn)榭傮w結(jié)構(gòu)一般不可能同時(shí)開發(fā)和實(shí)施，確定子系統(tǒng)優(yōu)先順序可以知道項(xiàng)目的計(jì)劃和排列，以方便工作的安排。第42頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(五)三種規(guī)劃方法的比較與評(píng)價(jià)

．戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(SST)從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出目標(biāo)方面不如前者。

關(guān)鍵成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于經(jīng)理們比較熟悉這種方法，用這種方法所確定的目標(biāo)，經(jīng)理們樂于努力去實(shí)現(xiàn)，或者說它和傳統(tǒng)方法銜接得比較好，但是一般最有利的方面只是確定管理目標(biāo)。第43頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSL)顯然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)引出過程。它通過管理人員醞釀“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過組織／系統(tǒng)、組織／過程以及系統(tǒng)／過程距陣的分析得到。這樣可以定義出新的系統(tǒng)以支持企業(yè)過程，也就把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)，所以我們說識(shí)別企業(yè)過程是BSL戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，第44頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月練習(xí)：1.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)是什么?2.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)是什么？3.制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是什么？4.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法是什么？5.什么是戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法？6.什么是關(guān)鍵成功因素法？7.什么是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法？第45頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第46頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第47頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

3.2.1系統(tǒng)開發(fā)方法的產(chǎn)生背景管理信息系統(tǒng)是一個(gè)管理、信息和系統(tǒng)多學(xué)科知識(shí)的綜合體，單純從使用者的角度看，管理信息系統(tǒng)往往表現(xiàn)為～個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，其開發(fā)方法的產(chǎn)生源于軟件危機(jī)。20世紀(jì)60年代以前，計(jì)算機(jī)剛剛投入實(shí)際使用，軟件設(shè)計(jì)往往只是為了一個(gè)特定的應(yīng)用而在指定的計(jì)算機(jī)上設(shè)計(jì)和編制，采用密切依賴于計(jì)算機(jī)的機(jī)器代碼或匯編語言，軟件的規(guī)模比較小，文檔資料通常也不存在，很少使用系統(tǒng)化的開發(fā)方法，設(shè)計(jì)軟件往往等同于編制程序，基本上是個(gè)人設(shè)計(jì)、個(gè)人使用、個(gè)人操作、自給自足的私人化的軟件生產(chǎn)方式。第48頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

60年代中期，大容量、高速度計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)大，軟件開發(fā)急劇增長。高級(jí)語言開始出現(xiàn)；操作系統(tǒng)的發(fā)展引起了計(jì)算機(jī)應(yīng)用方式的變化；大量數(shù)據(jù)處理導(dǎo)致第一代數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的誕生。

軟件系統(tǒng)的規(guī)模越來越大，復(fù)雜程度越來越高，軟件可靠性問題也越來越突出。原來的個(gè)人設(shè)計(jì)、個(gè)人使用的方式不再能滿足要求，迫切需要改變軟件生產(chǎn)方式，提高軟件生產(chǎn)率，軟件危機(jī)開始爆發(fā)。第49頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月軟件危機(jī)泛指在計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)和維護(hù)過程中所遇到的一系列嚴(yán)重問題。軟件危機(jī)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

(1)軟件開發(fā)費(fèi)用和進(jìn)度失控。費(fèi)用超支、進(jìn)度拖延的情況屢屢發(fā)生。有時(shí)為了趕進(jìn)度或壓成本不得不采取一些權(quán)宜之計(jì)，這樣又往往嚴(yán)重?fù)p害了軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。

(2)軟件的可靠性差。盡管耗費(fèi)了大量的人力物力，而系統(tǒng)的正確性卻越來越難以保證，出錯(cuò)率大大增加，由于軟件錯(cuò)誤而造成的損失十分驚人。

(3)生產(chǎn)出來的軟件難以維護(hù)。很多程序缺乏相應(yīng)的文檔資料，程序中的錯(cuò)誤難以定位，難以改正，有時(shí)改正了已有的錯(cuò)誤又引入新的錯(cuò)誤。第50頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月造成“軟件危機(jī)”的原因是多方面的．有技術(shù)上的，但更主要的是管理上的，比如，采用了不適當(dāng)?shù)拈_發(fā)方法；未能充分理解和正確表達(dá)用戶的需要；沒有或未能認(rèn)真遵循開發(fā)規(guī)范；項(xiàng)目管理不力；不重視資料、文檔工作等?！败浖C(jī)”出現(xiàn)后，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)手工作坊式的軟件開發(fā)方法已經(jīng)不能適應(yīng)軟件技術(shù)發(fā)展的需要，必須尋找新的技術(shù)來指導(dǎo)軟件的開發(fā)。1968年北大西洋公約組織的計(jì)算機(jī)科學(xué)家在聯(lián)邦德國召開國際會(huì)議，第一次討論軟件危機(jī)問題，并正式提出“軟件工程”一詞，從此一門新興的工程學(xué)科——軟件工程學(xué)——為研究和克服軟件危機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。第51頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月軟件生命周期(SoftwareLifeCycle)。

軟件生命周期：軟件產(chǎn)品從形成概念開始，經(jīng)過開發(fā)、使用和維護(hù)，直到最后退役的全過程稱為軟件生存周期。軟件生存周期也和人的生命一樣，可以劃分為若干個(gè)相互區(qū)別而又彼此聯(lián)系的階段，上一階段成果是下一階段的依據(jù)，在上一階段沒有完成的情況下就不能進(jìn)入下一階段。我國國家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》(GB8566-88)也把軟件生命周期劃分成8個(gè)階段，這些階段是：可行性研究與計(jì)劃，需求分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，組裝測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試，使用和維護(hù)8個(gè)階段。第52頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月我國國家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范》(GB8566-88)也把軟件生命周期劃分成8個(gè)階段，這些階段是：可行性研究與計(jì)劃，需求分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，組裝測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試，使用和維護(hù)8個(gè)階段。對(duì)每個(gè)階段都明確規(guī)定了該階段的任務(wù)、實(shí)施方法、實(shí)施步驟和完成標(biāo)志,其中規(guī)定每個(gè)階段需要產(chǎn)生的文檔。軟件生命周期的瀑布模型：第53頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)過若干年的理論研究和實(shí)踐檢驗(yàn)，目前常用的一些開發(fā)方法主要有三大類，即結(jié)構(gòu)化方法、原型法（叉稱為快速原型法），以及面向?qū)ο蟮姆椒ā＿@三類方法有著密切的聯(lián)系．我們認(rèn)為原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ň从诮Y(jié)構(gòu)化方法，這兩類方法均從結(jié)構(gòu)化方法中繼承了大量有益的理論和具體方法，其中原型法與結(jié)構(gòu)化方法的聯(lián)系最為緊密，可以說原型法只是結(jié)構(gòu)化方法的一種特例。在實(shí)際工作中，很難說到底用哪種方法更好。事實(shí)上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)開發(fā)人員往往綜合了各種開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，形成了有自己特色的一整套具體的開發(fā)思路或開發(fā)方法。第54頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第55頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化方法是在20世紀(jì)70年代基于瀑布模型提出的，是目前最成熟、應(yīng)用最為廣泛的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法之一。它是“結(jié)構(gòu)化分析”（StructuredAnalysis,縮寫SA）和“結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)”（StructuredDosign，縮寫SD）的統(tǒng)稱。

1．結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化分析方法是一個(gè)簡單明了、使用很廣的系統(tǒng)分析的方法，其基本思想可以概括為一句話：“自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精”，也有些學(xué)者稱為“自頂向下，逐層分解”。第56頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(1)基本手段?！胺纸狻焙汀俺橄蟆笔墙Y(jié)構(gòu)化方法解決復(fù)雜問題的兩個(gè)基本手段。

分解：把大問題分解成若干個(gè)小問題，然后再分別解決，這就是“分解”?！俺橄蟆保鹤プ≈饕獑栴}，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象”。(2)基本策略?！白皂斚蛳?，‘逐步求精”是結(jié)構(gòu)化方法按上述思想解決問題的一種策略。按照這種策略，不論系統(tǒng)的復(fù)雜程度和規(guī)模有多大，分析工作都可以有條不紊地開展。對(duì)于大的系統(tǒng)只需要多分解幾層，分析的復(fù)雜程度并不會(huì)隨之增加。這也是結(jié)構(gòu)化分析的特點(diǎn)。第57頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(3)主要內(nèi)容。結(jié)構(gòu)化分析方法在描述方式上的特點(diǎn)是將分析結(jié)果用圖形表示，優(yōu)點(diǎn)是簡明易懂，所表達(dá)的意義也比較明確。一般用結(jié)構(gòu)化分析方法獲得的系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成：

1).一套分層的數(shù)據(jù)流圖。用圖形描述系統(tǒng)的分解，即系統(tǒng)由哪幾部分組成、各部分間有什么聯(lián)系等。

2).一本數(shù)據(jù)詞典。說明數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)流，以及系統(tǒng)中的每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)。

3).一組加工（處理）說明。結(jié)合數(shù)據(jù)流圖，用文字詳細(xì)描述系統(tǒng)中的每一個(gè)基本加工和處理。

4).補(bǔ)充材料。用以輔助進(jìn)行系統(tǒng)分析的資料。第58頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

2．結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法是使用最廣的一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，該方法適合于管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)。它通?？煞謨刹竭M(jìn)行：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。其主要特點(diǎn)是：(1)相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本思想是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立、單一功能的模塊組成的結(jié)構(gòu)。由于模塊之間相對(duì)獨(dú)立，每一模塊就可以單獨(dú)地被理解、編寫、測(cè)試、排錯(cuò)和修改。從而有效地防止錯(cuò)誤在模塊之間擴(kuò)散蔓延，提高了系統(tǒng)的質(zhì)量（可維護(hù)性、可靠性），同時(shí)，系統(tǒng)研制工作也大大簡化。第59頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(2)塊內(nèi)聯(lián)系大、塊間聯(lián)系小。模塊內(nèi)部聯(lián)系要大，模塊之間聯(lián)系要小，這是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)衡量“相對(duì)獨(dú)立”性能的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，塊內(nèi)聯(lián)系和塊間聯(lián)系是同一件事的兩個(gè)方面，系統(tǒng)中各組成成分之間是有聯(lián)系的。若把聯(lián)系密切的成分組織在同一模塊中，塊內(nèi)聯(lián)系高了，則塊間聯(lián)系也少了。反之，若把密切相關(guān)的一些成分分散在各個(gè)模塊中，勢(shì)必造成很高的塊間聯(lián)系。(3)采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法使用的描述方式是模塊結(jié)構(gòu)圖。模塊結(jié)構(gòu)圖不僅描述了系統(tǒng)的分層模塊結(jié)構(gòu)，清楚地表示了每個(gè)模塊的功能，而且直觀地反映了塊內(nèi)聯(lián)系和塊間聯(lián)系等特性。第60頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.2.3原型化開發(fā)方法在建筑學(xué)和機(jī)械設(shè)計(jì)學(xué)中，“原型”指的是其結(jié)構(gòu)、大小和功能都與某個(gè)物體相類似的模擬該物體的原始模型。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個(gè)早期可運(yùn)行版本，它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。基于“原型”的思想，人們創(chuàng)造了原型化開發(fā)方法，也稱為快速原型法。這種方法要求在獲得一組基本的用戶需求后，快速地開發(fā)出新系統(tǒng)的一個(gè)原型，用戶、開發(fā)者及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強(qiáng)通信和反饋，通過反復(fù)評(píng)價(jià)和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。第61頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月因此，原型化方法是一種確定用戶需求的有效方法，它采用“啟發(fā)式”方法，引導(dǎo)用戶逐漸加深對(duì)系統(tǒng)的理解，最終提出明確的需求。如圖3.1所示。

原型化方法雖然是在研究用戶需求的過程中產(chǎn)生的，但更主要的是針對(duì)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法所面臨的困難，因而也面向系統(tǒng)開發(fā)的其他階段和整個(gè)過程。由于軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)，運(yùn)用原墅的目的和開發(fā)策略的不同，原型化方法可表現(xiàn)為不同的運(yùn)用方式，一般可分為三類：第62頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(1)探索型(ExploratoryPrototyping)。主要是針對(duì)開發(fā)目標(biāo)模糊、用戶和開發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目都缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況，其目的是弄清對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的要求，確定所期望的特性并探討多種方案的可行性。(2)實(shí)驗(yàn)型（ExperimentaJPrototyping）。用于大規(guī)模開發(fā)和實(shí)現(xiàn)之前考核、驗(yàn)證方案是否合適，規(guī)格說明是否可靠。(3)演化型(EvolutionaryPrototyping)。探索型和實(shí)驗(yàn)型方法均采用“拋棄”思路，它們的目的是準(zhǔn)確地確定需求，或者更嚴(yán)格地驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案，目的一旦達(dá)到，原型即被拋棄。演化型方法認(rèn)為信息系統(tǒng)齊質(zhì)上就是不斷演化的，最初的需求經(jīng)過一段時(shí)間之后自然就變得無效了，其重點(diǎn)關(guān)注問題是如何才能使信息系統(tǒng)適應(yīng)不可避免的變化。第63頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月其基本做法是，經(jīng)過初步調(diào)研和分析獲知用戶的基本需求之后，利用適當(dāng)?shù)能浖ぞ呖焖俚貙?shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，作為各方溝通的基礎(chǔ)和用戶實(shí)踐的場(chǎng)所，開發(fā)人員根據(jù)用戶試用后的意見，對(duì)原型進(jìn)行修改和擴(kuò)充，然后再次交給用戶試用，并根據(jù)試用后提出的意見，再次對(duì)原型進(jìn)行修改和擴(kuò)充，這樣，經(jīng)過多次迭代直到用戶滿意為止。第64頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.2.4面向?qū)ο箝_發(fā)方法

面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bjectOriented，縮寫00）是一種基于面向?qū)ο罄砟畹南到y(tǒng)開發(fā)方法。它將面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)，主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP。從認(rèn)知科學(xué)角度看，面向?qū)ο罄碚撌撬季S科學(xué)的一項(xiàng)技術(shù)工程學(xué)，它遵循了認(rèn)識(shí)論的一些基本概念，能夠比較自然地模擬人類認(rèn)識(shí)客觀世界的方式和客觀世界本身。

它最大的優(yōu)點(diǎn)是：具有一種自然的模型表示能力，能按人們通常的思維方式建立整個(gè)問題空間的模型體系，認(rèn)識(shí)問題域的過程與問題域求解過程在思維方式、形式描述等方面具有一致性和連貫性，并且從現(xiàn)實(shí)問題空間到計(jì)算機(jī)解域空間的變換過程中，信息損耗量非常少，真正做到了模型對(duì)現(xiàn)實(shí)的直接模擬和近似表示。第65頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月從模型角度看，面向?qū)ο罄碚摫容^適合復(fù)雜系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)系統(tǒng)建模，它不但為計(jì)算機(jī)建模人員提供了一種全新的、接近自然的模型表示方法，而且由于解空間（計(jì)算機(jī)空間）是由一些相互關(guān)聯(lián)的方法和數(shù)據(jù)屬性的模塊封裝體（即對(duì)象）組成，因此它具有較少的冗余、較高的靈活性。第66頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月三、面向?qū)ο蠓椒?/p>

20世紀(jì)80年代末面向?qū)ο蟮姆椒?OO方法)得到了很大發(fā)展，面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ且环N分析方法、設(shè)計(jì)方法、思維方法和程序設(shè)計(jì)方法，是從各種面向?qū)ο蟮某绦蜃h計(jì)方法逐步發(fā)展而來的。面向?qū)ο蠓椒◤?qiáng)調(diào)從應(yīng)用的角度來考慮和解決問題，它使解決問題的方法在空間和結(jié)構(gòu)上盡可能與實(shí)際問題一致。第67頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(一)面向?qū)ο蟮幕舅枷朊嫦驅(qū)ο蟮姆椒ㄕJ(rèn)為：客觀世界是由各種各樣的對(duì)象組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，把信息系統(tǒng)本身看成是一系列離散對(duì)象的集合，這些對(duì)象既包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也包括在這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上的操作或行為，各對(duì)象之間由事件觸發(fā)引起互通消息而實(shí)現(xiàn)互操作。面向?qū)ο蠓椒ò鸦c(diǎn)放在相對(duì)固定的部分即對(duì)象上，設(shè)計(jì)出的軟件必然是模塊化的、可重用的、可擴(kuò)充的和可移植的，克服了結(jié)構(gòu)化方法把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和處理分開，面向過程的缺點(diǎn)。促進(jìn)了系統(tǒng)的可重用性和可維護(hù)性，減少了后續(xù)階段的開發(fā)量。第68頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(二)面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)面向?qū)ο蠓椒ㄍㄟ^識(shí)別客觀世界中的對(duì)象，以其行為分別設(shè)計(jì)出各個(gè)對(duì)象的實(shí)體；分析對(duì)象之間的聯(lián)系和相互傳遞的信息，構(gòu)成信息系統(tǒng)的模型；由信息系統(tǒng)模型轉(zhuǎn)換成軟件系統(tǒng)的模型，對(duì)各個(gè)對(duì)象進(jìn)行歸并和整理，并確定它們之間的聯(lián)系；由軟件系統(tǒng)模型轉(zhuǎn)換成目標(biāo)系統(tǒng)。面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)(objectmodelingtechnique，OMT)使用三種模型。1)對(duì)象模型。描述系統(tǒng)中對(duì)象的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)象之間的關(guān)系、x,-l~的屬性和操作。對(duì)象模型用含有對(duì)象類的對(duì)象圖表示。2)動(dòng)態(tài)模型。描述對(duì)象的狀態(tài)和事件的正確次序，用狀態(tài)圖表示。3)功能模型。只考慮系統(tǒng)做什么，而不關(guān)心怎么做，其描述工具是數(shù)據(jù)流程圖(DFD)。第69頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(三)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程分為以下四個(gè)階段。

1．系統(tǒng)調(diào)查和需求分析在此階段對(duì)系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題以及用戶對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究。

2．分析問題的性質(zhì)和求解問題在此階段要從繁雜的問題域中抽象識(shí)別出對(duì)象以及對(duì)象的行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。此階段稱為面向?qū)ο蟮姆治鲭A段(OOA)。第70頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月面向?qū)ο蟮姆治鲇梢韵聨讉€(gè)步驟組成。1)標(biāo)識(shí)對(duì)象和類。對(duì)象是系統(tǒng)中最穩(wěn)定的部分，標(biāo)識(shí)對(duì)象可使對(duì)系統(tǒng)的描述方式與人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)方式相一致，從而建立一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)模型，避免從分析到設(shè)計(jì)時(shí)改變系統(tǒng)的基本表示。2)定義結(jié)構(gòu)。即定義多種對(duì)象的組合方式，用來反映問題域的復(fù)雜事物和復(fù)雜關(guān)系。3)定義主題。主題指事物的總體概貌和總體分析模型。4)定義屬性及實(shí)例連接。屬性指對(duì)象所具有的數(shù)據(jù)性質(zhì)。5)定義服務(wù)。對(duì)象收到消息后的操作定義為服務(wù)。定義服務(wù)，首先要定義每一種對(duì)象和結(jié)構(gòu)所具有的行為，其次，還要定義對(duì)象實(shí)例之間必要的通信。第71頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月3．整理問題對(duì)分析的結(jié)果作進(jìn)一步的抽象、歸類、整理，最終以范式的形式將它們確定下來。此階段稱為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)階段(00D)。面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)化方法大體相同，其主要任務(wù)是在面向?qū)ο蟮姆治龌A(chǔ)上，繼續(xù)用面向?qū)ο蟮幕舅枷牒头椒ń⑾到y(tǒng)的物理模型，為面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。4．程序?qū)崿F(xiàn)用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言將上一步整理的結(jié)果直接映射為應(yīng)用程序軟件。此階段稱為面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)(OOP)。第72頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月(四)面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn)面向?qū)ο箝_發(fā)方法有如下五個(gè)特點(diǎn)。

1)封裝性。面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，程序和?shù)據(jù)是封裝在一起的，對(duì)象作為一個(gè)實(shí)體，其操作隱藏在方法中，其狀態(tài)由對(duì)象的“屬性”來描述，并且只能通過對(duì)象中的“方法”來改變。面向?qū)ο缶褪恰皩?duì)象+屬性+方法”。

2)抽象性。面向?qū)ο蠓椒ㄖ校褟木哂泄餐再|(zhì)的實(shí)體中抽象出的事物本質(zhì)特征概念，稱為“類”(class)，對(duì)象是類的一個(gè)實(shí)例。類中封裝了對(duì)象共有的屬性和方法，通過實(shí)例化一個(gè)類創(chuàng)建的對(duì)象，自動(dòng)具有類中規(guī)定的屬性和方法。

3)繼承性。繼承性是類特有的性質(zhì)，類可以派生出子類，子類自動(dòng)繼承父類的屬性與方法。這樣，在定義子類時(shí)，只須說明它不同于父類的特性，從而大大提高軟件的可重用性。

4)多態(tài)性。同一消息發(fā)送至不同類或?qū)ο罂梢鸩煌牟僮?，使軟件開發(fā)設(shè)計(jì)更便利，編碼更靈活。

5)動(dòng)態(tài)鏈接性。對(duì)象間的聯(lián)系是通過對(duì)象間的消息傳遞動(dòng)態(tài)建立的。第73頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(五)面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)面向?qū)ο蠓椒ㄒ詫?duì)象為基礎(chǔ)，刺用強(qiáng)大的軟件工具完成從對(duì)象實(shí)體的描述戮軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，解決了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法中，客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)不一致的問題，縮短了開發(fā)周期。但是，面向?qū)ο蠓椒ㄐ枰δ軓?qiáng)大的軟件支持環(huán)境才可以應(yīng)用，另外，對(duì)于大型的復(fù)雜信息系統(tǒng)開發(fā)，如果不經(jīng)過自頂向下的整體劃分，一開始就采用自底向上的面向?qū)ο箝_發(fā)方法，會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。面向?qū)ο蠓椒ū仨毰c其他方法綜合運(yùn)用才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。第74頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月四、計(jì)算機(jī)輔助軟件方法計(jì)算機(jī)輔助軟件(CASE)方法是集圖形處理技術(shù)、程序生成技術(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)和各類開發(fā)工具于一身的方法。它是一種除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開發(fā)過程的方法，同時(shí)也是一種自動(dòng)化(準(zhǔn)確地說應(yīng)該是半自動(dòng)化)的系統(tǒng)開發(fā)方法。從方法學(xué)的特點(diǎn)來看，它具有前面所述方法的各種特點(diǎn)，同時(shí)又具有其自身的獨(dú)特之處——高度自動(dòng)化的特點(diǎn)。目前，CASE仍是一個(gè)發(fā)展中的概念，各種CASE軟件也較多，沒有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)。采用CASE工具進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，必須結(jié)合一種具體的開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向?qū)ο蠓椒ɑ蛟突_發(fā)方法等，CASE方法只是為具體的開發(fā)方法提供了支持每一過程的專門工具。因而，CASE方法實(shí)際上把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開發(fā)過程。第75頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(一)CASE方法的基本思路

CASE方法解決問題的基本思路是：在前面所介紹的任何一種系統(tǒng)開發(fā)方法中，如果對(duì)象系統(tǒng)調(diào)查后，系統(tǒng)開發(fā)中的每一步都可以在一定程度上形成對(duì)應(yīng)關(guān)系的話，那么就完全可以借助于專門研制的軟件工具來實(shí)現(xiàn)上述一個(gè)個(gè)的系統(tǒng)開發(fā)過程。由于在實(shí)際開發(fā)過程中幾個(gè)過程很可能只是在一定程度上對(duì)應(yīng)(而不是絕對(duì)的一一對(duì)應(yīng))，故這種專門研制的軟件工具暫時(shí)還不能一次“映射”出最終結(jié)果，還必須實(shí)現(xiàn)其中間過程。即對(duì)于不完全一致的地方由系統(tǒng)開發(fā)人員再做具體修改。上述CASE的基本思路解決了CASE環(huán)境的特點(diǎn)。第76頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月上述CASE的基本思路解決了CASE環(huán)境的特點(diǎn)。

1)實(shí)際開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，CASE環(huán)境的應(yīng)用必須依賴于一種具體的開發(fā)方法，例如結(jié)構(gòu)化方法、原型方法、面向?qū)ο蠓椒ǖ?，而一套大型完備的CASE產(chǎn)品，能為用戶提供支持上述各種方法的開發(fā)環(huán)境。

2)CASE只是一種輔助的開發(fā)方法。這種輔助主要體現(xiàn)在它能幫助開發(fā)者方便、快捷地產(chǎn)生出系統(tǒng)開發(fā)過程中各類圖表、程序和說明性文檔。

3)由于CASE工具的出現(xiàn)從根本上改變了開發(fā)系統(tǒng)的軟件基礎(chǔ)，從而使得利用CASE開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，在考慮問題的角度、開發(fā)過程的做法以及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的措施等方面都與傳統(tǒng)方法有所不同，故常有人將之稱為CASE方法。第77頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

(二)CASE方法的特點(diǎn)

CASE方法與其他方法相結(jié)合，使得系統(tǒng)開發(fā)工作變得簡單易行，其主要表現(xiàn)如下。

1)解決了從客觀世界對(duì)象到軟件系統(tǒng)的直接映射問題，強(qiáng)有力地支持管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。

2)使結(jié)構(gòu)化方法更加實(shí)用。

3)自動(dòng)檢測(cè)的方法大大地提高了軟件的質(zhì)量。

4)使原型化方法和00方法付諸實(shí)施。

5)簡化了軟件的管理和維護(hù)。

6)加速了系統(tǒng)的開發(fā)過程。

7)使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計(jì)圖表和程序編寫工作中解放出來。

8)使軟件的各部分能重復(fù)使用。

9)產(chǎn)生出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)文檔。10)使軟件開發(fā)的速度加快而且功能進(jìn)一步完善。第78頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第79頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第80頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法概述

3.1管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本問題

3.1.1系統(tǒng)開發(fā)具備的條件管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，必須具備一定條件才能進(jìn)行，否則盲目開發(fā)將會(huì)浪費(fèi)大量的人力和物力，系統(tǒng)是難以成功的。一般說來，開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前，企業(yè)應(yīng)該具備以下基本條件。1．企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入

用戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及整個(gè)企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，這一切單靠系統(tǒng)開發(fā)人員是無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)和解決的。此外，在系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)時(shí)期和系統(tǒng)投入運(yùn)行以后，都需要投入相應(yīng)的人力、資金和物力等資源，這些問題都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視下才能得到順利解決。第81頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)僅僅對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)給予一般性的支持是不夠的，而應(yīng)該親自介入到系統(tǒng)開發(fā)過程中，及時(shí)解決遇到的問題和困雉。要做到這一點(diǎn)，就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于即將開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，從總體規(guī)劃到基本內(nèi)容上都有明確的意圖和要求。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視和介入的主要意義在于，只有企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)才有權(quán)力和權(quán)威在企業(yè)宣布建立管理信息系統(tǒng)的決定以及落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，動(dòng)員全企業(yè)支持系統(tǒng)開發(fā)。2．企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性建立管理信息系統(tǒng)時(shí)，業(yè)務(wù)人員的積極性是不容忽視的因素，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要由他們積極配合并提供有關(guān)數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)建成投入使用后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運(yùn)行效果的好壞，很大程度上取決于他們的使用和配合。第82頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3．企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)在企業(yè)中，沒有科學(xué)管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)能將大批數(shù)據(jù)高速、準(zhǔn)確地進(jìn)行各種加工處理，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)管理有用的信息，但是它的前提是輸入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，否則便成了“假數(shù)真算”，根本不可能得到具有指導(dǎo)意義的信息。4．要有一定的投資保證管理信息系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)資金耗費(fèi)較大的工程項(xiàng)目，計(jì)算機(jī)設(shè)備、管理信息系統(tǒng)的軟件、機(jī)房設(shè)備等都需要投入不少資金。在國內(nèi)，設(shè)備的投資通常占了主要部分，其投資額也隨著設(shè)備檔次和規(guī)模的增長而增加。在某種意義上，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模較大程度地墩決于企業(yè)的投資額，當(dāng)然，系統(tǒng)的規(guī)模也必須根據(jù)實(shí)際需求而定，并非越大越好。第83頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月在管理信息系統(tǒng)投入使用以后，系統(tǒng)的維護(hù)工作將是一項(xiàng)長期而重要的任務(wù)，因而系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用也要占總投資中的重要部分，這一點(diǎn)必須預(yù)先加以考慮。管理信息系統(tǒng)的投資通?？稍诮y(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上分期進(jìn)行，在開發(fā)過程和運(yùn)行期間不斷投入，也即在逐漸取得階段成果的基礎(chǔ)上，才得到更多的補(bǔ)充資源。第84頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

3.1.2系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作為了確保管理信息系統(tǒng)的并發(fā)更有成效，在系統(tǒng)開發(fā)之前應(yīng)充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一般說來，以下幾點(diǎn)是必須加以考慮的。1．借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

吸取其他企業(yè)或組織中類似的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，就能在本企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)中少走彎路，這是保證管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功的重要措施。

要選擇業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模都較相近的管理信息系統(tǒng)，對(duì)其進(jìn)行觀察，特別要注意了解用戶對(duì)該系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和進(jìn)一步的要求，這對(duì)將要開發(fā)的系統(tǒng)來說都是重要的參考意見。最后，將了解和調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析和類比，轉(zhuǎn)化成對(duì)新系統(tǒng)開發(fā)有直接指導(dǎo)作用的信息。第85頁，課件共95頁，創(chuàng)作于2023年2月

2．確定系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)策略和投資金額系統(tǒng)的目標(biāo)是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)的總目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的總目標(biāo)一致，目標(biāo)的具體內(nèi)容應(yīng)該在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上分析制定。

系統(tǒng)開發(fā)策略就是：能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇合適的方法，采用正確的方式和手段來建立系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；能動(dòng)員企業(yè)各方面的力量；組織由管理人員和技術(shù)人員參加的開發(fā)隊(duì)伍；從總體規(guī)劃人手，有步驟地實(shí)施系統(tǒng)；注重系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和更新等。

投資金額通常應(yīng)在