信息管理系統(tǒng)電子商務(wù)

第十章企業(yè)信息化平臺(tái)——電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的概念1997年，IBM公司第一次使用了電子商務(wù)(EC)一詞。

狹義的電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字化手段在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的交易活動(dòng)，通常稱為E-Commerce；

廣義的電子商務(wù)是指除了電子交易以外，還利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行其他商務(wù)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)運(yùn)等，通常稱為E-Business。第十章企業(yè)信息化平臺(tái)——電子商務(wù)電子商務(wù)(狹義)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

電子商務(wù)(廣義)企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理

3二盛、濫電熱子重商禮務(wù)阿的遲特昆點(diǎn)(愿1層)趴信檢息低化尾。(廢2屯)浮虛連擬摟性渠。(葡3恩)閃安喊全屬性大。(辮4拍)歲系漲統(tǒng)吸性姨。第炮十堅(jiān)章豪企軌業(yè)孩信歷息波化票平乎臺(tái)討—素—?dú)щ娡プ油搪秳?wù)三眠、送電腔子封商證務(wù)旋對(duì)蹤蝶社計(jì)會(huì)薦和蛛經(jīng)費(fèi)濟(jì)插的黃影均響1沿.卷電君子茂商譽(yù)務(wù)蠶對(duì)兆個(gè)如人挨的晌影豪響2昌.希電留子挽商壁務(wù)沸對(duì)找企判業(yè)箏的怪影總響3演.鑼電鞭子薯商冶務(wù)磚對(duì)傲經(jīng)稀濟(jì)裹的騾影廳響第雷十蹄章靈企角業(yè)券信脾息括化困平聾臺(tái)怒—著—扶電僑子泰商抹務(wù)模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源電子市場(chǎng)將買賣雙方集合在一起，降低交易成本A交易費(fèi)電子分銷商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷售B2B服務(wù)提供商通過網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)S交易費(fèi)、租金等信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)等電默子寧商陳務(wù)出模爺式撓B什2勁B67891糟01殖1表疏3描-罪1型B楊2建B超商馬業(yè)憤模淹式糧類兆型1倚2B觸2加C掃電壞子交商催務(wù)怒的宜模課式圓類寄型1迫31通41第51仿6盈奸利呈來襖源兼：廣視告炎費(fèi)訂捆閱貍費(fèi)交氧易攀費(fèi)產(chǎn)景品皺銷眉售1猾71地81曉92鵝0C蠶2獅C飼電碗子僚商棕務(wù)禁主拋要休運(yùn)框作虹模紹式1司、顯拍幸賣訂平懼臺(tái)背運(yùn)乎作艱模殃式箭2碰、皺店但鋪扭平銹臺(tái)枝運(yùn)辰作柔模責(zé)式2予1第爆二胳節(jié)吧電碗子爬商轉(zhuǎn)務(wù)禍系抹統(tǒng)一俱、造電自子削商料務(wù)扮系甲統(tǒng)魂的牙構(gòu)雪成電港子鉛商魚務(wù)宏系慕統(tǒng)是奪通被過濱現(xiàn)媽代屠信愉息慈技搖術(shù)飄進(jìn)典行搶商始務(wù)仇活袖動(dòng)朽的蠶計(jì)傭算倦機(jī)拿、收通乎信片網(wǎng)培絡(luò)有、浮有放關(guān)煮人愁員肚與儉組蠟織仍以游及薪有嶺關(guān)難法齊律敢、雪制朋度辣、慣標(biāo)型準(zhǔn)敲、戚規(guī)增范雕的隸統(tǒng)刪一全體雹。第慮十塑章全企秒業(yè)嚴(yán)信臥息愧化漫平笛臺(tái)閘—峽—猾電素子劈燕商摧務(wù)1落.改I欺n臨t扔e版r炕n恩e養(yǎng)t描信伍息遮系娃統(tǒng)I泰n焰t販e存r阿n伯e溝t暮信釀息慶系拐統(tǒng)筒是段進(jìn)耍行者交明易滔的紀(jì)平年臺(tái)盒，濁是興電莊子疑商志務(wù)紙系福統(tǒng)竿的席基置礎(chǔ)餐和托核慕心差。2逝.蟻企篩業(yè)俘、寒組絡(luò)織完和滲消確費(fèi)少者參珍與嫌電大子支商下務(wù)漫活融動(dòng)轟的蒙主蒜體紹。餓3窮.艘實(shí)沾物海配泛送自蜂營(yíng)圖物船流情、衡物薦流跳聯(lián)宴盟保和焦第灣三曲方擦物榨流練等圍。漸4休.戰(zhàn)支鼠付站結(jié)司算網(wǎng)亞上紀(jì)支層付仗結(jié)削算藏系圓統(tǒng)哈是溜高世效清、跟完些整斯的蟲電介子遺商蛙務(wù)纏交躁易窩過澡程諸的團(tuán)重肯要魂組認(rèn)成爪部沾分將。孟目羅前澇，源網(wǎng)宮上荒支扁付士還系存雜在獻(xiàn)不淚少著的幣安皂全駱問辮題域，區(qū)亟譽(yù)待算解萄決慎。第暮十角章鞋企密業(yè)勇信誤息逝化跑平摧臺(tái)蠟—雖—輔電滋子朝商司務(wù)宿5謎.娃電貼子踩商搬務(wù)滋服特務(wù)姥商第課一碼類棉電贏子芽商膛務(wù)答服由務(wù)肯商杰，粒根斤據(jù)緊技鉤術(shù)擔(dān)與臣應(yīng)跑用零層谷次拿不分同接察入紐奉服盜務(wù)繼商削(號(hào)I小n藥t曠e藍(lán)r品n尖e瀉t科A緒c那c布e揚(yáng)s啊s籠P助r押o勻v岸i種d很e腐r期，迅I似A鎖P典)服王務(wù)幣提啞供金商誤(夜I刺n飼t涼e布r撥n說e匆t接S染e默r秀v門i訓(xùn)c住e福P品r欺o怕v散i墻d叢e涼r屬，易I會(huì)S畜P鴉)內(nèi)兄容壩服穗務(wù)凳提陷供蒜商啞(娃I忠n幕t費(fèi)e蔽r斷n結(jié)e引t克C否o奧n洪t果e流n振t血P箏r傾o掠v構(gòu)i盲d齊e喪r曾，鍛I短C裕P梨)應(yīng)嗎用拉服脅務(wù)巧系濕統(tǒng)罩提造供墾商船(復(fù)A貫p愧p男l(wèi)來i媽c謙a私t踩i廟o價(jià)n籠S存e芽r深v權(quán)i絹c殿e錯(cuò)P著r涉o腥v稿i來d工e柿r論，宰A議S種P議)第數(shù)二遭類既電偉子拾商斥務(wù)云服雜務(wù)松商提撓供燙B染2鬧C鑰型顧交臥易脖服秋務(wù)賤的膝電懸子姥商火務(wù)仔服構(gòu)務(wù)榨商提恐供壤B沾2基B燈型透交均易載服在務(wù)姜的扁電第子薄商建務(wù)閘服暈務(wù)偵商提泛供綁網(wǎng)厘上車拍驗(yàn)賣御服辭務(wù)免的快電遵子絞商盜務(wù)巖服飲務(wù)古商申，當(dāng)如墓拍從拍喊、寨雅忠寶嗓等。驗(yàn)6悶.竄電液子瞇商店務(wù)裳的猶環(huán)雀境蛇系斷統(tǒng)技幅術(shù)婚、覆經(jīng)剛濟(jì)寶、淺法建律肥、崇政耗策嶄等灣相積關(guān)烏宏梯觀被環(huán)扛境第多十黃章誰企衣業(yè)酷信營(yíng)息裕化束平餅臺(tái)巨—鹿—慶電態(tài)子來商考務(wù)電羊子洞商犧務(wù)膽系裙統(tǒng)拌的梳參軟與刃者2娘5二長(zhǎng)、痰企嘆業(yè)昆電兼子代商扇務(wù)休系撇統(tǒng)基無于顛I俊n糠t嗚r亮a貧n浩e諷t培的晚企索業(yè)追內(nèi)膽部刑信彼息骨系篇統(tǒng)電銅子隨商惕務(wù)翁基勉礎(chǔ)剖平蹈臺(tái)隱，葬提啞供馬系探統(tǒng)望管蔑理診、貝安抵全術(shù)管彈理慣、供站鑒點(diǎn)館管消理密、矮傳兇輸拾管庸理更、股事誦務(wù)設(shè)處本理銹等毅功宇能險(xiǎn)。內(nèi)敘部通安脅全沸保典障躲環(huán)妖境電揭子初商終務(wù)城服鬼務(wù)斗平版臺(tái)電象子真商農(nóng)務(wù)隨應(yīng)尖用肥和屠表乎達(dá)霧平流臺(tái)外瓣部寬安胸全良保叼障份環(huán)釣境轎也垃必負(fù)不稼可莫少渾。第挺十跌章簽企吃業(yè)腳信過息跑化惠平竿臺(tái)質(zhì)—證—丘電劇子而商至務(wù)第蔥十遞章團(tuán)企坡業(yè)筍信仿息笨化晃平晴臺(tái)蓬—昨—款電楊子炸商穗務(wù)電撓子病商蒜務(wù)首系束統(tǒng)趨的墊特妹點(diǎn)（1裹）差是俯支肌持墾企眠業(yè)礎(chǔ)整叮個(gè)回商適務(wù)醋活先動(dòng)紛全寄過月程焰的葉技繩術(shù)薦平詠臺(tái)（勻2各）理依攪托酷網(wǎng)嫁絡(luò)各，喊提輩供買基姨于繭W壓e門b夏的享分嬌布努式溪服悄務(wù)謎。（摘3蜂）嘉在畢系肆統(tǒng)皮、井應(yīng)怪用旨的綱安醉全宴方保面逮有置較流高芒的豈要字求（貴4捆）暈大咐多檔是落依淹托固企樂業(yè)汪既參有盼信久息軋資今源強(qiáng)運(yùn)炎行費(fèi)的專系引統(tǒng)E誼R克P臥與忙E域C喇的雀結(jié)旺合緩可件以廈擴(kuò)齡大趕市寸場(chǎng)巧占武有者率S毯C突M承促鞏使仙企蔽業(yè)慎電良子床商舍務(wù)倡系藥統(tǒng)半在字整致個(gè)封產(chǎn)迷業(yè)骨供而應(yīng)誦鏈淚網(wǎng)該絡(luò)航上畢的蓋增攏值C沙R爸M裁是塵電袋子技商貫務(wù)脹盈須利內(nèi)的核希蝴望2尸8第車三廢節(jié)缺電賣子蠢支早付一仍、戰(zhàn)電撲子籮支糕付孔的牲概底念電姻子蜘支忽付劍是螞以沫網(wǎng)扯絡(luò)葵化衰的注金倉(cāng)融絲式環(huán)己境勿為臥基扛礎(chǔ)縮慧，灶采云用互商倘用允計(jì)夏算家機(jī)諒及甲網(wǎng)勝絡(luò)頌和遍各顫類綱電精子眉支柜付姐工匠具立，遙以還計(jì)笛算韻機(jī)憂網(wǎng)馳絡(luò)法技蔑術(shù)輪和層數(shù)置據(jù)訓(xùn)通即信歸技帶術(shù)胞為峽手蹄段段，柜對(duì)豬存滑儲(chǔ)閘在數(shù)銀桃行漂計(jì)唐算市機(jī)民系頑統(tǒng)捧中倦的形各叉種戶電乏子雞數(shù)列據(jù)苗進(jìn)擺行池處淋理拘，落并愛通施過襖計(jì)榨算鵲機(jī)練網(wǎng)去絡(luò)呢系疑統(tǒng)跌，侍以戶電溉子傍信紡息肯的艷傳妨遞鎖形朝式倒實(shí)作現(xiàn)源金辛融元貨沫幣觀的到支畜付離和歲流霞通餃。第柄十佩章鼻企遙業(yè)芳信快息揭化羽平紹臺(tái)恢—達(dá)—隆電創(chuàng)子脆商飾務(wù)二嶺、赴電展子凝支鉤付劉系掛統(tǒng)第夾十性章挑企渣業(yè)見信隊(duì)息剪化療平暖臺(tái)刮—棚—凈電裙子犬商截務(wù)三附、遭電鉗子席支需付漁方滿式1岔.延銀渡行姓卡信含用井卡缺、出借赤記小卡朱、劍現(xiàn)危金宜卡界、催支間票輩卡斬幾蝕種難類桑型主挑要處功清能呢有惱直絕接碼消摩費(fèi)傳、止儲(chǔ)訓(xùn)蓄饒存膠款肚與囑取負(fù)款光、倘通榮存待通語(yǔ)兌駕、辯轉(zhuǎn)座賬拖與含支經(jīng)付聰結(jié)潮算絕、腿透思支型信翁貸因等找。御2僻.娛電床子攝現(xiàn)功金E龍-趁C旅a茂s王h從，栽又螺稱柱數(shù)列字畢現(xiàn)攪金俗(便D吸i喂g狡i診t光a垂l攀C狀a撥s豆h割)澤，糧是協(xié)一叮種鞭表涂示古現(xiàn)潛金繳的衣加逝密伶序莊列喝數(shù)釀?chuàng)?，宋可府以膊用艦來膨表蘇示否現(xiàn)蛙實(shí)老中倍各景種搞金襲額據(jù)的噴幣擋值泥，拜是鉛一嶼種挎儲(chǔ)嫌值鴉型哈的厲支鋪付將工拔具捉，竊主柜要竿用扭于伯小晨額罩支劑付特。與登傳宴統(tǒng)躺現(xiàn)鳥金淹相竭比蝴，婆電及子匪現(xiàn)夕金北具弟有蛇匿福名背性虜、部不索可染跟行蹤貝性像、寺節(jié)芒省嶺交戶易融費(fèi)宿用紡和順傳按輸既費(fèi)備用雕、酒持盾有糠風(fēng)勁險(xiǎn)共小銹、津安誦全感和番防淡偽泥造穩(wěn)等翅特疤點(diǎn)項(xiàng)。第夏十剪章飽企若業(yè)惜信屋息轎化艱平寄臺(tái)哭—頸—猾電箏子朵商挖務(wù)或3磨.渣電壓子記支弦票E聽l麻e重c侄t慌r驅(qū)o菜n閥i怨c型C蹦h懲e姨c田k屯，點(diǎn)利牧用訊數(shù)客字毫傳噸遞婦將磁錢慕款腳從推一陳個(gè)稱賬聽?wèi)袈斵D(zhuǎn)貪移挺到陳另代一織個(gè)末賬鼓戶織的信電屑子光付鐵款柴形瞧式很。誼電袖子輔支翻票狠幾偏乎祥和荒紙意質(zhì)犁支勻票稅具耽有拳同傳樣與功目能飲，絞既斗適陡合瘡個(gè)殘人煙付顏款秧，辣也鈴適督合礎(chǔ)企脊業(yè)哭之膏間怖的丑大刃額蚊資俯金章轉(zhuǎn)勞賬籠，臂是泊最僑有采效吧率況的棚電歐子誰支打付枝手岡段膏之醋一先。觀它六具犬有煤處棕理允速荷度妨高旦、挪安蛾全會(huì)性配高劃、炕處柱理恒成柜本枕低驕等奶優(yōu)斥點(diǎn)岔。秀4分.馬電績(jī)子菠錢腸包小圍額蠶購(gòu)聚物堵或搞購(gòu)撐買戴小循商螺品塊時(shí)趨常私用咬的膛新戚式親錢坑包馬。楊將渴電刊子液錢粱包陰通門過鹿電廁子底錢菌包鈔應(yīng)賢用吸軟壩件姓安跪裝賀到堵電棚子刻商務(wù)務(wù)內(nèi)服漂務(wù)懸器倉(cāng)上結(jié)，纏之訪后窯利底用氧電樸子專錢熄包飯服荒務(wù)促系宰統(tǒng)做就課可老把峰自栗己厭的侵各輸種健電僅子認(rèn)貨代幣早或慨電奏子俯金灰融蛛卡地上仇的搖數(shù)病據(jù)頭輸冠入配。虧適史用鳴于蘋小撫額滴消默費(fèi)舍，觸攜箭帶動(dòng)方庫(kù)便科、挖支鋒付馳快莊速第潔十肺章飛企藝業(yè)索信專息庭化壓平般臺(tái)肌—割—煎電秧子衫商嚼務(wù)第敬四罵節(jié)灑網(wǎng)宇絡(luò)云營(yíng)涌銷網(wǎng)罪絡(luò)靈營(yíng)幟銷累的伶概磁念網(wǎng)孔絡(luò)誦營(yíng)施銷外是抬是尋建輝立脈在災(zāi)互度聯(lián)駱網(wǎng)艦基巨礎(chǔ)抵之異上次，爐借親助繞于釋互棚聯(lián)渠網(wǎng)滾的修特塑性皮來希實(shí)動(dòng)現(xiàn)罷一帆定車營(yíng)格銷郵目量標(biāo)舒的悼一寒種積營(yíng)饅銷臉手摔段觸。第狹十讓章箏企怪業(yè)第信蛛息旱化贏平窗臺(tái)慚—附—釋電刷子堡商堪務(wù)網(wǎng)畫絡(luò)施營(yíng)欣銷督的互策諒略針1熊.慢產(chǎn)震品亞策億略網(wǎng)始絡(luò)水營(yíng)麻銷來產(chǎn)偶品首策旦略離主正要意有狼新盤產(chǎn)疏品途開什發(fā)頸策膏略假、初產(chǎn)侍品午組走合餃策背略嘉和扶品防牌訊策額略抵。2壟.跑定祖價(jià)摧策釀略3更.賢渠虎道棍策窄略網(wǎng)觸上閱配抽送景聯(lián)豪盟型、組虛豪擬滋店蠻鋪崖渠詢道憐或束網(wǎng)右絡(luò)末渠扣道且(遞會(huì)床員邀網(wǎng)倡絡(luò)辭、田分喪銷非網(wǎng)借絡(luò)水、怪快拘遞抖網(wǎng)宏絡(luò)合、雁服秩務(wù)帥網(wǎng)湖絡(luò)喚、每生堅(jiān)產(chǎn)帽網(wǎng)該絡(luò)餃)踏。第展十詳章瀉企煌業(yè)籍信些息潔化妨平囑臺(tái)取—指—戒電稼子殲商監(jiān)務(wù)搜鞭索正引害擎搜朽索各引峽擎看營(yíng)砍銷肆(含S造e易a擇r慎c狗h畏E尸n勿g堪i都n逗e禾M賄a形r騰k予e每t勝i纖n門g稀，拳S煮E殖M閥)柄是繼網(wǎng)焦絡(luò)記營(yíng)導(dǎo)銷嚇的璃一層種斜重標(biāo)要阻方朝法陵，撫也土是企究業(yè)迎網(wǎng)弄站黨推賢廣篩的搭首債選欠方收法。熊所賊謂肝搜歷索苗引積擎伴營(yíng)雹銷水，災(zāi)是五指壤根倦據(jù)爺網(wǎng)掙絡(luò)銳用置戶脊使問用室搜滴索仿引拆擎蝦的原方溉式析，棵利患用纖用轎戶笨檢早索穗信泡息撫的促機(jī)翅會(huì)做將株?duì)I鮮銷握信踐息具傳寬遞末給霸目款標(biāo)你用她戶仰。用蔥戶截檢劍索詳時(shí)揀使嘴用群的涂關(guān)累鍵震詞燭能雄夠血反劈燕映求出規(guī)用達(dá)戶驢對(duì)峰某軌種菠產(chǎn)窮品乒或費(fèi)服郊務(wù)玩的皆關(guān)者注顯，耗而侮這射種旬關(guān)享注綁正躍是筐企形業(yè)鉆運(yùn)減用串搜捏索桌引信擎膛營(yíng)莊銷種挖舍掘鏡潛勾在雹客甜戶燦的麻根挪本缸原屠因瞞。扎目萬前勝，根搜闖索吊引棟擎歷已倡經(jīng)堤成怕為叛大俊多魄數(shù)晨網(wǎng)睛民微獲圾取梢信浪息桃和護(hù)服奧務(wù)禾的奮主屆要菠途棵徑或，項(xiàng)是撒網(wǎng)丙民蔬發(fā)蒜現(xiàn)米新喚網(wǎng)花站宵的狐第茶一父工漆具勇。第即十界章卸企廈業(yè)票信絨息丟化情平善臺(tái)蒼—嗽—帽