商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)課件

第九講商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)電子商務(wù)概論電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響商品流通業(yè)的范圍流通交換的總合流通業(yè)只要從事交換的行業(yè)都屬于流通業(yè)從事商品流通活動行業(yè)所構(gòu)成的集合一般范疇：批發(fā)零售外延：流通企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)企業(yè)購銷體系：商流、物流、信息流、資金流商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響電子商務(wù)對商流活動的影響網(wǎng)上買賣降低企業(yè)交易成本提高企業(yè)交易效率電腳子嶄商炭務(wù)怪對抬流紹通已領(lǐng)顛域強的默影彈響電可子般商允務(wù)菌對孝物異流蓋的版影欺響改變傳統(tǒng)物流觀念改變物流運作方式改變物流企業(yè)經(jīng)營形態(tài)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施改善和物流技術(shù)與物流管理水平提高對物流人才提出了更高的要求電赴子線商沃務(wù)音對拴流籍通嶼領(lǐng)掘域明的萌影我響電伶子椒商閉務(wù)遲對蜜信牲息披流貴的昂影后響電子商務(wù)物流信息特征信息流作用范圍增大信息流量增大信息及時性增強，更新速度更快信息源頭與終點分布廣電子商務(wù)對信息流影響要求信息更高標(biāo)準(zhǔn)化信息搜集傳遞處理智能化信息流作用模式需改變，以適應(yīng)網(wǎng)上經(jīng)營信息價值增加電仁子晝商污務(wù)挪對登流攀通叔領(lǐng)爺域朗的貫影桑響電奏子曲商秤務(wù)抽對筆資霞金違流瘡的誼影陵響網(wǎng)上支付手段銀行卡支付電子現(xiàn)金第三方支付網(wǎng)上支付的問題安全問題金融認證體系電芳子瓦商狗務(wù)窩在叮流呆通我領(lǐng)艇域余的興應(yīng)南用電塞子絹商觀務(wù)挑在站流斤通詳領(lǐng)雨域品的雨應(yīng)火用旅目思標(biāo)1提高交易效率2降低交易成本3提高客戶服務(wù)水平4擴大交易范圍5實現(xiàn)智能化決策電鳥子槽商爬務(wù)退在刷流宿通茫領(lǐng)才域侵的旺應(yīng)澡用流侮通衣領(lǐng)牧域霉電菜子立商稿務(wù)燒應(yīng)泳用同總坊體窩模置式侵的喇構(gòu)芳成商品流通應(yīng)用模式商流系統(tǒng)物流系統(tǒng)信息流系統(tǒng)資金流系統(tǒng)（商品支付結(jié)算子系統(tǒng)）電濤子養(yǎng)商東務(wù)奔在疑流襪通媽領(lǐng)游域恰的羽應(yīng)臘用商習(xí)貿(mào)滅企積業(yè)爐電胸子在商魄務(wù)理需匯求謀的電類產(chǎn)別E臨D織I的啟應(yīng)舞用E規(guī)D遇I概討念巡壽與掙特槳點1、E塔D收I的科概警念E渣D偉I（E運l行e堵c友t嗓r憤o糧n神i掌c辣D跡a業(yè)t而a籌I網(wǎng)n渠t息e銳r瞞c礦h華a黎n庭g所e）搏即螞電吵子兼數(shù)張據(jù)貿(mào)交胃換候，圖是失指黑以門一射定葛的葛標(biāo)撞準(zhǔn)剝格策式斜，窮形略成直結(jié)睛構(gòu)晌化治的勉事截務(wù)育處駱理止的振報辰文湖數(shù)授據(jù)拾格暗式黃，港進胸而服將斤這爹些拳結(jié)歡構(gòu)怒化用的聽報魯文嚴數(shù)略據(jù)闊經(jīng)舊由牙通遇信追網(wǎng)閥絡(luò)賄，粉從醫(yī)計悲算眠機帥傳辦輸茅到庭計載算產(chǎn)機熔。E饒D鉤I的雙應(yīng)嶺用E役D殿I(lǐng)的幅特酷點EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報文，是企業(yè)間信息交流的一種方式。傳輸?shù)膱笪氖歉袷交?，是符合國際標(biāo)準(zhǔn)的，這是計算機能夠自動處理報文的基本前提。使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)。數(shù)據(jù)是從計算機到計算機的自動傳輸，不需人工介入操作。E繪D仍I的劑應(yīng)閥用E欲D幟I的漸一享般鴉流農(nóng)程發(fā)貨情況承運人電子數(shù)據(jù)交換采購訂單回執(zhí)啟動裝船信息裝船信息副本及裝貨發(fā)票貨運賬單回執(zhí)運輸費用發(fā)票交款購買商供貨商訂單循環(huán)系統(tǒng)交款①②③④④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑾所釣有咳的紹賬成單略、嘉票礙據(jù)店都攏是縫電殼子礎(chǔ)數(shù)籮據(jù)瓜交襪換E完D掉I的奧應(yīng)舟用E別D手I的調(diào)應(yīng)場用護領(lǐng)迫域湖與沿應(yīng)粘用辛效市益（1）書應(yīng)澆用翠領(lǐng)盟域生向產(chǎn)運鎮(zhèn)輸建嶼筑銀政行保竭險政甘府醫(yī)奪療正保協(xié)健等（2）筍應(yīng)慣用條過陣程組織中的最初采購需求能使用EDI的計算機能使用EDI的計算機采購部門倉庫與庫存財務(wù)部門接收部門運輸部門財務(wù)部門銷售部門生產(chǎn)部門支付分發(fā)與采購訂單買方賣方自動訂單確認產(chǎn)品分發(fā)批防發(fā)央業(yè)突與叉零毒售催業(yè)害電宵子服商轟務(wù)批喂發(fā)籍業(yè)報電核子伸商針務(wù)批發(fā)是指商品流通過程中，廠商與中間商，中間商與中間商，中間商與零售商之間所發(fā)生的大宗商品交易活動一般不與個人消費者發(fā)生直接關(guān)系每次交易商品的品種少、數(shù)量較大交易結(jié)束后，商品仍然在流通領(lǐng)域主要發(fā)生在廠商與中間商、中間商與中間商，中間商與零售商之間批梯發(fā)份業(yè)經(jīng)與勒零急售少業(yè)瘡電怒子觸商愧務(wù)批發(fā)業(yè)電子商務(wù)模式及相應(yīng)的三種途徑連鎖零售主導(dǎo)型品牌廠家主導(dǎo)型市場中介主導(dǎo)型批午發(fā)貿(mào)業(yè)掙與主零呀售寫業(yè)溉電裂子意商漁務(wù)零蝴售靠業(yè)冊電呢子際商攤務(wù)零售交易是指將商品和勞務(wù)銷售給最終消費者的一種交易活動，處于商品流通過程的終點交易商品主要是消費資料，購買對象主要是個人消費者每次交易數(shù)量較少，交易次數(shù)頻繁交易包括的內(nèi)容繁雜商品種類較多批毒發(fā)昨業(yè)初與饑零渴售背業(yè)喬電鍛子鵝商秩務(wù)在旨線蛛零蔽售給經(jīng)盜營閣方鈔式批稠發(fā)升業(yè)短與敗零食售百業(yè)陡電賽子閣商葡務(wù)網(wǎng)估絡(luò)次直蕩銷逆基免本屯流閣程顧客商店主頁商店瀏覽退出支付方式確認賬戶認證送貨方式確定商店送貨交易完成交易取消認證失敗銀行結(jié)賬商店選定購物車批剛發(fā)紹業(yè)副與壘零雖售淹業(yè)常電日子楚商上務(wù)B氏2矩C交介易關(guān)模棟式趣基鎖本懸流飾程批箏發(fā)園業(yè)筒與獎零野售閑業(yè)者電聽子刃商慰務(wù)零售業(yè)電子商務(wù)類型市場中介電子商務(wù)獨立零售電子商務(wù)案向例關(guān)分僑析—啞—熄R閱e朵s泥e針l及l(fā)孝e紀(jì)r涉R達a冒t呈i蜜n卵g破s案悼例皇分舌析—濁—喘R巾e搞s竿e雄l貪l秩e暈r關(guān)R尺a染t景i爛n里g堂sR拼e大s胳e械l膛l昆e俘r背R細a獸t始i升n瓣g固s的叉業(yè)窩務(wù)勾內(nèi)赴容顧客可以對網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)表正面或負面點評，零售商也可以回復(fù)點評為銷售電子類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售商提供免費的民意調(diào)查服務(wù)為網(wǎng)站用戶提供各種電子類產(chǎn)品的價格比較案儀例張分盆析—從—海R伯e粘s左e牌l邀l哀e姐r窮R捉a破t岔i效n械g悠s思析考肌與泄討庭論累：請刷問R犯e忠s章e淘l村l奴e敵r臘R泄a職t圈i艷n覆g租s可床以光從裝以巖上牙業(yè)屈務(wù)偏中免，逮通倡過保怎臘樣秘的倉途鈴徑扯贏臭利柴？案慮例問分譯析—盡—素R分e葉s洋e劫l復(fù)l趨e爸r松R毀a矛t茄i邁n善g填s贏利模式零售商可以付費獲得附加服務(wù)，如EMAIL獲知顧客的評價，或付費在ResellerRatings上做廣告。為某零售商做民意調(diào)查時，網(wǎng)站給出的40個問題中，只有6個是針對該零售商的問題，其他問題的答案經(jīng)過分析處理后將形成調(diào)查報告出售給其他零售商案計例嗎分皂析—庫—哭G飼o攪d溜i擇v綱a案籃例條分券析—接—倉G滿o追d聚i底v傳a案宜例追分侵析—勵—建G尖o呢d務(wù)i康v珍aG炭o露d憐i帥v眉a簡域介復(fù)：G刻o府d槍i廉v尸a是熟一盆家談世鍬界模聞顛名源的蘿巧康克湯力承生貝產(chǎn)戴商構(gòu)，連其膨生文產(chǎn)沒基既地宿位四于渾紐鍬約津，磨在亞世沙界爆各渴個賊商陶業(yè)色街夢都擊可救以誰看艱到都它雀的瘋零儉售晨店晌。早轎在1肺9跨9在4年灰，G網(wǎng)o爸d戒i例v哪a就聾拒跨絕陵采木用襯光濕盤火目虹錄漸，援而銜是遼大種膽捉嘗泄試步在嶼線圣銷同售許。挖該神公之司京采路取逃“震鼠粥標(biāo)+水灑泥奇”裹的擺方勇式是成爭為僚電斥子突商叼務(wù)寶的留先痕鋒嗎，攝比為其盲競勾爭域?qū)τ[手血開特拓鈔這接一炕領(lǐng)灑域牙的構(gòu)時觸間吵早舌了搞許采多租年已。案吉例余分駁析—博—嶄G蹄o切d國i樸v常aG懲o蛾d判i柏v驅(qū)a牛.續(xù)c董o路m創(chuàng)膝建常背低景裁：1協(xié)9傾9怖4年壩，謀一格些仆巧鞭克噸力擔(dān)愛宿好公者皂中音的夢互偽聯(lián)菊網(wǎng)狂用膽戶胖群勺成抵為G割o鉛d嗽i吧v丘a實尿施都網(wǎng)備絡(luò)毫銷清售菊的巷主岸要曾驅(qū)徹動婆因柜素我。G逗o亮d無i爭v涌a通棕過濤與舉一吧家隆電嘩子沾商艦務(wù)伯方歌面商的核先墨鋒冊公劣司—哄—晨F寫r樸y多裙媒渴體晶公珠司粱合謠作挪，背創(chuàng)爽建內(nèi)了駁其凈產(chǎn)寄品報的陰在絕線歷分趣銷猴公濱司G猜o粗d蝴i梢v媽a蘆.融c辨o腫m，稠目峰的賓就雪是以向墻個評體窄消數(shù)費厭者目和狠企犬業(yè)動實紙現(xiàn)昂產(chǎn)臨品租的乒在探線錦銷似售怠。早停期勿電堆子票商納務(wù)斑由芝于們?nèi)睓C乏靜構(gòu)相建訓(xùn)電勁子從商坊務(wù)堡網(wǎng)慢站票的丘工斃具梅，G賊o嘉d鹿i顧v畢a公可司腿不前得摸不臥湊盤合萄地齊建箱立召了叢自椅己胸的慮公鹿司涌網(wǎng)漁站峽。案帆例怕分謠析—財—閑G闖o稱d桐i色v洪a早差期玩經(jīng)訴營該策縫略G萌o腹d閘i悅v況a倍.屋c殊o辟m與《巧京克覽力雞商場雜海志》合桂作箱，陽該謙雜純志筑允蔬許G肝o踩d位i男v寫a公恩司織將島雜研志箏上愧的古文燭章稅和負配屢方赤放斥在G貍o揭d璃i雁v茫a些.抹c做o銳m的芳網(wǎng)悶站犁上并；胳作頃為惱交界易辦條血件監(jiān)，G領(lǐng)o拔d勢i甲v哲a閣.讀c推o勝m網(wǎng)苦站絨必柔須孕為購網(wǎng)狹上澤購布物虎者監(jiān)提倦供稀網(wǎng)份上盜訂另購《巧犯克讀力牌商仙雜懼志》的幣功猾能塞。擯材棄震了還早拆期坐認故為瞞電念子梨商玻務(wù)漢網(wǎng)他站音必鍛須掛以沒游澆戲王和醋謎夸語免吸婚引禿顧創(chuàng)客憂的撞觀且念喜，癥專挖注節(jié)向匆目液標(biāo)麗顧度客喚提壤供行巧地克痰力生相括關(guān)農(nóng)的機產(chǎn)筋品使和糟知給識忍。擯背棄尖使革網(wǎng)溪店埋看梨起對來鳴跟藍實悠體腫商靈店耗一挎模惑一擇樣嶺的膜觀嶺念束，他創(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