山航電子商務(wù)戰(zhàn)略介紹

迎接新挑戰(zhàn)打造新優(yōu)勢

全面實(shí)施山航電子商務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)容大綱一、民航分銷渠道醞釀新的變革二、如何做電子商務(wù)三、山航電子商務(wù)規(guī)劃四、山航電子商務(wù)亟待解決的問題第一章中國民航和機(jī)票分銷所面臨的巨大挑戰(zhàn)中鏈國揉航虎空碗業(yè)普和吉機(jī)鄙票摧分福銷屠所臣面歌臨枯巨遣大訪挑習(xí)戰(zhàn)第一：中國航空客運(yùn)收入的增長依然低于客流量的增長速度，航空公司面臨收益的巨大壓力，航空公司削減代理費(fèi)的可能性依然存在。第二：航空公司直銷的迅猛發(fā)展及其價格優(yōu)勢對機(jī)票分銷商來說都意味著持久的壓力。雖然傳統(tǒng)分銷商渠道仍然占據(jù)著中國航空公司機(jī)票分銷約90%的市場份額，但形勢不容樂觀。第三：新興渠道正在加快對傳統(tǒng)機(jī)票分銷市場的滲透，如以12580和號碼百事通為代表的電信運(yùn)營商、以招商銀行為代表的銀行、金融、保險等非傳統(tǒng)旅游企業(yè)、以淘寶為代表的新興電子商務(wù)平臺等等正在不斷搶奪傳統(tǒng)代理商的客源市場。中湖國窄航舉空化業(yè)仿和軋機(jī)竭票占分侄銷貼所凍面涂臨年巨汽大俊挑賞戰(zhàn)第四：兩大行業(yè)巨頭攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)憑借品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)在機(jī)票分銷市場占據(jù)了主導(dǎo)地位，OTA增長空間愈加有限第五：高鐵的開通不僅僅給航空公司帶來了強(qiáng)大的競爭，客源的分流對于機(jī)票分銷同樣意味著長期的影響。第六：新興的互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)（如社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、微博、智能手機(jī)等）的發(fā)展對機(jī)票分銷的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提出了更高的要求，豐富的營銷手段和多樣化的渠道選擇要求我們必須要與時俱進(jìn)，在優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)、提升服務(wù)流程、提供多樣化的產(chǎn)品、對新技術(shù)的應(yīng)用方面未雨綢繆，積極應(yīng)對。航歐空喪電送子今化斃推徑動偽渠棉道躬變緣瑞遷遇分術(shù)銷充渠婚道漆重鳥新艇洗北牌隨卵著蹄航隊(duì)空支公母司器加貢大疲直畏銷宿力字度營和掠新遵型滔分生銷飯渠社道娛的辯出秀現(xiàn)央，襖傳篇統(tǒng)顆銷餡售滑代酷理喪市宜場龍份燥額磨正柱逐扶步覽減盡少蒼。OTA攜程藝龍電子商務(wù)B2CB2BC2C分銷平臺51Book票盟垂直搜索QunarKuxun互要聯(lián)糖網(wǎng)釋促川使值新惡型志在菜線馬分什銷包渠耳道嗚層銷出像不摩窮未來航空公司之間的競爭是成本、效率和客戶的競爭，誰能在行業(yè)內(nèi)做到更低的成本、更高的效率，能提供差異化的完美客戶體驗(yàn)，誰就有資格最終勝出。低成本高效率客戶體驗(yàn)電濃子粒商享務(wù)敞的嗽核潑心裳價辟值低截成推本闊的含價綿值首皮先童，持電貧子隆商計(jì)務(wù)蛋直烘銷餓可術(shù)以禾有酒效游減愉少況中泄間助環(huán)符節(jié)求，徒從孔而泰降迷低傷了背銷暑售莖成澆本起，嚼就路意改味堪著糊航幟空版公扶司垮有劣能麥力喬在見獲收取奸合難理災(zāi)利宏潤康空扯間嶄的枕同企時粘，役大傅幅退降陳低應(yīng)銷蔑售僵價得格芳，目為準(zhǔn)旅設(shè)客惠省愁錢碌產(chǎn)蟻生塞巨收大喉的換社尤會豎效云益稈。其吹次利，異電爺子我商猜務(wù)侄低海成買本融可依以棍為韻航暗空肆公販司徑帶絹來羅價切值獸。厭電信子繼商忙務(wù)閥直其銷芽可晶以貌節(jié)混省舍大深量憲的樂促雹銷蜻費(fèi)繼和故代爹理你費(fèi)政。高鏡效糾率沿的梯價偏值首偷先格，執(zhí)電鉗子輩商姑務(wù)弊在末物闖流和、林信竭息涂流抖、翁資裝金踏流肆的宮運(yùn)鑄轉(zhuǎn)礙效中率大相待對獅傳漲統(tǒng)袋渠洲道奶要藏高目得翁多肺，渠快暮速允搜冷集織消享費(fèi)股者計(jì)的為需芹求其信周息宋，要從敗而中就宿能飽快掉速蘇對凍產(chǎn)錘品控和真市傾場冬銷達(dá)售躍做脹出櫻預(yù)收判牢，瞇并眉幫纏助妖航捕空既公迷司欄改喬進(jìn)惕產(chǎn)等品鋤和通服臺務(wù)坊。其半次岔，厲電郊子牢商丑務(wù)謠增挺強(qiáng)歇用盤戶燃控蒜制禿力悉，疫為豬銷章售蜂網(wǎng)剛絡(luò)譯的戒快虜速倆布計(jì)局污提團(tuán)供環(huán)了請便灣利訂條嶼件鴿。劣航掛空吩公阻司丘可允以屯利肚用演互巧聯(lián)除網(wǎng)該快底速垮打員進(jìn)伸目攜標(biāo)哥市精場團(tuán)，草使吊航回空悼公援司女拓批展吃目渠標(biāo)闖市賊場懲的挽成估本笛大牌大虹降折低競，桑減嫂少罪了昂對早代跌理帥商悔的淘依數(shù)賴訂，銹使吹得刑航下空言公爆司懷可侮以洪掌左控隔營矮銷叛主隆動欄權(quán)猛。最愚后滴，肆電視子妄商丹務(wù)闖加淺速錫了缸機(jī)海票版銷寧售蝕資懶金士回萄流膨速蓋度竄，信使界航肅空搶公撐司翼維鞏持該更怎多森的保現(xiàn)沈金堪流咽，鞠用胖現(xiàn)蟻金穴流止去洗進(jìn)藍(lán)行結(jié)再罵投活資摧獲務(wù)利出，誕讓墊整依個蛙產(chǎn)升業(yè)坊更番加齡健盲康疤發(fā)席展削。完漏美鋼客掩戶震體頭驗(yàn)暈的籌價診值首忙先暢，狡隨之著洋國采內(nèi)納網(wǎng)謙絡(luò)希環(huán)丸境串的羨改削善增和咳網(wǎng)危上伸支辮付怖的瞞便衰利棕，沉越捐來徹越摧多沸的森年恒輕壟人向開呀始繞習(xí)畫慣密上在網(wǎng)危買慢機(jī)撈票坑，挨年繭輕肯人枝將狠成前為鍬未樓來閥的瓜主急流徑消競費(fèi)帆群斤體鄭，世他歉們惜今躬天薪形送成納的磁消疏費(fèi)下習(xí)狂慣有將孫演腎變露為坦幾居年訪后征的污主型流霉消刊費(fèi)商慣蹈性神，你電挖子焰商棵務(wù)哭迎治合譯了味現(xiàn)未代更人諷的凳網(wǎng)員絡(luò)火消當(dāng)費(fèi)艱習(xí)鈔慣脈，每信掌息諒更危全瓜面異，踩價草格喜更塘透僵明發(fā)，暗支廣付席更姑安徹全禁，仗交未易券更鵲方濕便富。航馳空浪公提司兼借災(zāi)助凡電詞子何商休務(wù)敞可呢以獄接冠觸然到夕一灑線霜客刊戶急的蓋需究求舉，宮并糞潛阻心乖為幫旅塘客或開盜發(fā)她出輸更抬多攻更瓜好料的兄產(chǎn)凍品爽和搭服耕務(wù)苦，惜簡歇化紋商丟務(wù)振提倡升云體毫驗(yàn)改，獨(dú)為餓旅膛客碎創(chuàng)讀造對更熄多奮的蜘讓逝渡挎價酷值建。1、網(wǎng)望絡(luò)煩經(jīng)駝濟(jì)疫成匆為頃經(jīng)欣濟(jì)載危因機(jī)何中熱負(fù)裝面懶影稍響結(jié)最林小庸、賢成寶長巧性最飛佳滋的白熱邪點(diǎn)鄉(xiāng)豐行勺業(yè)脫之由一

展望2010年及未來幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場依然會維持相對較快的成長，對于企業(yè)而言，電子商務(wù)化是未來大勢所趨，提早布局電子商務(wù)是搶占未來市場的關(guān)鍵。二引、提頭早徑布稠局性電繭子倘商猜務(wù)頑是紐奉搶攤占跡未擠來昂市謹(jǐn)場鐮的厘關(guān)畢鍵2、擊用機(jī)戶渡的排預(yù)漫訂筐行脖為愉從子傳申統(tǒng)聯(lián)線亂下辜向塔網(wǎng)吸絡(luò)結(jié)旅僅游肥服持務(wù)截商跌轉(zhuǎn)典移趨徐勢致越啦發(fā)革明并顯預(yù)收計(jì)2陳0摧1杰0年褲中癢國趁網(wǎng)桃上改旅且行桿預(yù)進(jìn)訂庸市短場該規(guī)史模犁為4結(jié)7秒.能5億時元軌。據(jù)例統(tǒng)促計(jì)瞇，遙在淋中港國甩已娛有1杏0饑%的搏商橫務(wù)躍旅胡行效者澤轉(zhuǎn)玻向停在好線沃旅技游攜搜調(diào)索襪和五預(yù)時訂株，5熔0麗%的偉休臭閑虎旅箱行好者刊使飯用盾在涉線推旅誼游俘搜義索靜和營預(yù)狐訂光。缺預(yù)競計(jì)3年叫之冠后錯，慢將寨有6迫0壇%的進(jìn)休適閑章旅遮行幕者華使叼用登在組線愧旅枝游盟搜廟索活和但預(yù)莫訂荷，3匯0肚%的走商奇務(wù)臨旅麥行吃者魯使紅用煩在殲線琴旅灘游辯搜旨索效和兄預(yù)院訂為，恒這皂一星水踐準(zhǔn)鋤將拐接再近傳歐仆美滋市燈場曲。促鵲使注用寬戶嚇轉(zhuǎn)哄移舅的貴原禍因銅之頓一舒：網(wǎng)問絡(luò)牽旅糾游石服殼務(wù)糞商敏影活響務(wù)力是不慣斷后擴(kuò)鵝大買、隨產(chǎn)甩品耀競蔥爭坡力護(hù)不摸斷魂增撫強(qiáng)蘿、弦服檔務(wù)住的軋?zhí)岵焐嬉越伡罢J(rèn)在厭線降支涼付絲式環(huán)富節(jié)升的瞧改蒸進(jìn)素。促房誠使兔用到戶窮轉(zhuǎn)弊移正的犧原犧因察之還二胸：互況聯(lián)吧網(wǎng)敬是渡最振全擠面各的麻信而息跨集陽合民平聚臺漆，線有他最抵方進(jìn)便經(jīng)的插產(chǎn)末品贏比臨較治工爪具觸，療如棕搜片索凝、浙論趴壇舞等顛，尚是脹最腥便輪捷開的落預(yù)商訂融方瞧式摩，亂有近最框廣存泛帥的雅分綢享寇網(wǎng)輔絡(luò)噸，買如沉微辜博刮、敞專能業(yè)合點(diǎn)朋評營網(wǎng)舌站芹。3、直網(wǎng)欲上省旅悄游葡預(yù)幸訂青市覺場辨比烈例娛結(jié)港構(gòu)糧變怪化就獄機(jī)壤票護(hù)和少酒餃店剪的孕相嶺對置營蒸收按份億額膨來?xiàng)l說輪，毛目執(zhí)前馳仍撿呈只現(xiàn)著機(jī)巴票錢營笛收演份固額容上鎖升臉，芽酒沒店旨份娛額介下腫降視的牧趨神勢醉。判旅嘩游姻度拜假楚在耕線施預(yù)抱訂謝比雜例既較導(dǎo)低缸。4、執(zhí)旅住游剝提相供艙商期重撞視恐在賽線瞞預(yù)濱訂銹業(yè)擴(kuò)務(wù)南，代在始線坐旅廊游枯市槐場材競料爭蓬提底速主言流乒旅扯行貢預(yù)莊訂死網(wǎng)等站嫌皆閣加靈強(qiáng)奔了惹對吊網(wǎng)蠅絡(luò)喘預(yù)迷訂蜜的養(yǎng)重俱視媽程塘度辦，材目暮前葬攜驅(qū)程險、炮藝糧龍字的扎在杰線歡預(yù)憲訂勞的納比耀例靈約行為1條/漫3。運(yùn)嘩營保商嗎的細(xì)重笨視岔無陸疑句將罷加賊速堵在啄線辜預(yù)顛訂鴉市派場讀的錯激壤烈院競著爭廟。中最國態(tài)的生網(wǎng)忘上涂旅辜游尼市橋場農(nóng)一坐方街面竊呈參現(xiàn)卸向匯綜扶合劍型榨與拉垂氧直預(yù)型擴(kuò)的絞兩允端綿發(fā)宵展練，魚另閱一盡方容面哥電燒子昂商孟務(wù)析平繡臺捧與稿搜驕索自引庸擎堅(jiān)平璃臺彎呈碧融淺合餡化對趨糞勢性。三尼、忠歐療美裂航壓空響公讀司盜機(jī)海票挖直朽銷折的許演疫變截圾至2促0極0怒6年頁，錄歐賺美附主姻要果航頁空豈公棚司拋通蠻過稅網(wǎng)躬絡(luò)瘋銷秩售天的古機(jī)摘票耗數(shù)滅量尚占雅全唱部行機(jī)逮票士銷億量胃的2涌9洋.絨7笛%，頃其宮中遷航彈空段公述司B狹2猶C網(wǎng)厭絡(luò)霜直窯銷洲的利比跑例鞠為2未1選.仔5角%。從2圍0雙0門3年咳直劑銷亡比懲例9片%到2具0陵0掙5年礦突柔破1丑5特%，涌再虹到2廊0央0酸6年忠突什破2光0捷%，浴歐棒美怨航秀空率公詢司誓用竄了抗三換年池時犧間竊。

從長期趨勢來看，國內(nèi)機(jī)票代理行業(yè)的萎縮是長期趨勢，航空公司直銷將在未來占據(jù)更多的市場份額；分銷和直銷將在一個新的比例上達(dá)到穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。

先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用是航空公司在新的競爭環(huán)境下繼續(xù)保持服務(wù)客戶和盈利能力的有力武器。

航空公司直銷受制于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、IT技術(shù)、網(wǎng)民基數(shù)、支付能力和消費(fèi)意識等客觀環(huán)境約束，不能照搬國外的經(jīng)驗(yàn)，但歐美同行們的發(fā)展歷程仍然對山航直銷具有重要參考意義。借膜鑒巧歐灘美雄航珠空拔業(yè)頭電遲子貫商喉務(wù)廟發(fā)站展眾歷賀程典，曉對織分師析慢國字內(nèi)叢民諷航渣業(yè)孩渠秤道伯發(fā)曬展篇起哭到知以單下作啟金示針：四蓄、哈電擱子虧商誰務(wù)傘是擾關(guān)慎系呈山匹航巧未渠來比的借戰(zhàn)豬略天問跡題任燈何糊一卷種蟻新奴模皺式垃或供者疤新濁渠廉道棋的順誕陶生著，鏟博俘弈摔和先沖跨突濱也顆會厲隨殃之并而塞來鋼。用一豪種滑有絡(luò)價耗值葡的寇新漢渠青道價的矮興相起繁，蛙是店渠腳道鈴變扁革狀無爹法灘阻稿擋膚的閑一利種忍潮蒸流害，誰耕抓冬住傻了厭這請種滅變生化浙，象滿墨足苦了犬這扶種擁變劍化院，舌就腔可略以戀獲府得嗚更誘多做的毀市獄場糾份有額蜜。聯(lián)反激之壞，媽在拘新這興冒的世渠摧道嘴里此面興，李份圓額途大俊幅唐度哥喪懲失冶，緊一嘉定氧會勁導(dǎo)謊致測在責(zé)整眉體危市園場丟份踩額霉的躍下槽降籃。面迅對筆新合興成的肅電訴子證商賽務(wù)陵模套式疫，臣面份對匪渠兇道傘的終變唉革輛，至我叛們市別脫無肯選甩擇獵！第腐二堡章遼如核何側(cè)做爹電車子陪商尺務(wù)電絡(luò)子服商英務(wù)仁成陜功跌的汁要杜素一筒、菌電廉子尖商童務(wù)騰建柴設(shè)構(gòu)要見遵挎循巖互幅聯(lián)固網(wǎng)晝時如代斤的栗經(jīng)唉濟(jì)盟特震征腰和繳傳慢播規(guī)尊律懼，至按虛照葡網(wǎng)雖絡(luò)伏思些維鉤方病式塌掌遍握項(xiàng)網(wǎng)帽絡(luò)俊營錢銷蘿的個基糊本甚方嚼法

（1）摩爾定律

（2）梅特卡夫法則

（3）馬太效應(yīng)

（4）邊際報酬遞增規(guī)律1、殿電超子浩商已務(wù)典新宇的碼網(wǎng)媽絡(luò)妙經(jīng)版濟(jì)傲規(guī)毯律

（1）摩爾定律按蓋此戀定接律修，絲式計(jì)鴿算贈機(jī)筍硅滿芯栗片民的摸功借能揚(yáng)每籃1腳8零個蒼月腳翻夾一想番祖，較而恒價掀格粉以牧減諒半她數(shù)路下睬降污。投摩涂爾泰定族律厭是青網(wǎng)頑絡(luò)促信場息姥技燥術(shù)遵功媽能部價撿格襯比擴(kuò)的領(lǐng)變鄰化何規(guī)凍律蹈，掉它異揭片示豈了稅信是息咐技忍術(shù)襯產(chǎn)無業(yè)移快蜘速衰增箭長結(jié)和堅(jiān)持柴續(xù)賀變寬革桿的義根紙?jiān)磁?。梅獎特漲卡日夫影法敬則她反訂映仇了惜信旋息慢網(wǎng)規(guī)絡(luò)樂擴(kuò)暈張蝕效田應(yīng)先。嗎根享據(jù)威梅禿特挖卡披夫碌法呼則達(dá)，辯網(wǎng)匹絡(luò)墳價喂值線等憤于限網(wǎng)擁絡(luò)裝結(jié)助點(diǎn)鞠數(shù)殿的虹平育方娘，足或建網(wǎng)臂絡(luò)謀價房誠值艘隨套著從網(wǎng)平絡(luò)記用柳戶芳數(shù)遠(yuǎn)量代的術(shù)增苗加似而緊呈羞指抗數(shù)太增艇加撐。駁互頭聯(lián)躲網(wǎng)擱用摟戶角大犯約郵每誼半顫年棍翻久一太番板，孕互蜜聯(lián)肌網(wǎng)周的繳通吊信營量薄大敵約投每1灶0響0天擇翻趁一遇番背，福這勵種僵爆獅炸家性芽增逝長并必宗然幕會付帶期來旱網(wǎng)量絡(luò)尋效風(fēng)益辯的徹迅鬼速額增防長競。戰(zhàn)當(dāng)增使隨用浴一喬個日項(xiàng)沒產(chǎn)繡品肌或秋服岡務(wù)化的亮人慕越歲來制越領(lǐng)多舊，雷該拘產(chǎn)碗品倦和所服慣務(wù)眠也舉就母更釘有晉價未值谷，蠻這龜時近候提網(wǎng)弓絡(luò)驚效山應(yīng)厲產(chǎn)突生新了竟。

（2）梅特卡夫法則新歸經(jīng)捷濟(jì)在是晉以肺信品息質(zhì)流綢組報織勒與碗支堤配晝商虛品素流秒、軟資襯金星流劈燕、更技累術(shù)根流膝、蛇人刷力飄流騾的強(qiáng)經(jīng)億濟(jì)悅。悼在診信閃息墾活產(chǎn)動勉中下，繳由引于火人皂們?nèi)旱臉I(yè)心而理氏反霧應(yīng)石和鍵行年為匪慣和性聞，授在鞏一乖定匆的舟條鑒件箭下前，終優(yōu)模勢抓或比劣扛勢冒一巷旦喬出股現(xiàn)懶，妻就駝不視斷歌加劈燕劇幅而獄自港行宴強(qiáng)險化錯，幻玉出梅現(xiàn)趙滾牢動勞的敵積凝累妄效叼果奮，厭即天所潔謂倍的轟馬萌太兇效己應(yīng)哲。

（3）馬太效應(yīng)在詠電酷子呼商夢務(wù)紛時核代狗，滾信銅息斜資攻源屆成支了禿新囑經(jīng)焦?jié)褐邪膶捴鲙鸵荣Y態(tài)源勇，勤這資種枕資迅源孟是再可促再覽生喊和暈重厲復(fù)滋使時用松的堵，輸它珍的辨成樂本俗不寫隨菊使霉用冷量靜的隸增理加欠而求成扁比夕例減增衛(wèi)加凱?；蔬@憶從薄根飽本摩上摟改攻變私了衫傳街統(tǒng)醉工視業(yè)袋經(jīng)炭濟(jì)古中蘆邊劫際枯報恩酬謠遞荒減會規(guī)接律辦存燦在大的帶條帶件辰，我出夏現(xiàn)喪了循要跟素渴邊拿際煌報介酬之遞拆增弟規(guī)緞律凍?？湓谛疑绶N會雀經(jīng)陽濟(jì)辯的口投拍入賀產(chǎn)西出危系撇統(tǒng)柜中乖，誓在記其躺他攔條替件王不向變杠的笑情致況割下烘，擋隨若著閉要挺素間投給入蚊的遙持院續(xù)癢增雅加改，我其豎邊杜際膏報水酬(即稿邊賺際帶產(chǎn)很出殘效韻益)呈殖遞摧增幟的及趨筆勢。

（4）邊際報酬遞增規(guī)律會員制營銷社區(qū)營銷2、累網(wǎng)悲絡(luò)滅營澤銷誼手嶄段樹和忌方韻法網(wǎng)絡(luò)廣告許可Email營銷即時通信論壇發(fā)布搜索引擎博客微博電子雜志視頻播客搜索引擎營銷病毒式營銷3、駛網(wǎng)杏絡(luò)婦經(jīng)亡濟(jì)裁的巖收福入跳與宮成混本步結(jié)朽構(gòu)第超三叫章刷山壺航眾電輸子朗商旗務(wù)送規(guī)和劃一進(jìn)、粒山奸航揚(yáng)電辟子跌商嫁務(wù)在目狹標(biāo)山航目標(biāo)：2012年直銷比例提升至30%，掌握渠道控制權(quán)。電子商務(wù)渠道成為公司戰(zhàn)略性渠道之一，能夠?qū)κ袌鼋M織起到?jīng)Q定性作用。社會價值：形成立足山東，覆蓋全國的銷售模式。到2012年96777將成為山東地區(qū)機(jī)票銷售第一品牌，山航網(wǎng)站成為國內(nèi)旅游行業(yè)的著名品牌之一。運(yùn)作機(jī)制：整合公司直銷資源，大力發(fā)展b2c銷售，掌握核心IT技術(shù)，保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“網(wǎng)站+電話”運(yùn)營管控模式；建立一支具備高水平營銷、管理、技術(shù)、策劃能力的人員隊(duì)伍。旅客體驗(yàn)：以旅客行為驅(qū)動，全面整合IT資源，在信息提供、個性化服務(wù)、在線交易、終身關(guān)懷等各個接觸點(diǎn)上為旅客提供良好的體驗(yàn)。二明、湊山黃航男電喪子據(jù)商漁務(wù)稿發(fā)協(xié)展鴉規(guī)筐劃我拌們盼將車山險航刻電傍子前商垃務(wù)再發(fā)帽展間分立為繩以魔下疼三旁個束階授段招：基礎(chǔ)性建設(shè)階段：（2008年-2010年），致力于電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)建設(shè)。營銷推廣階段：（2010年-2012年），致力于電子商務(wù)直銷能力提升和品牌建立。價值提升階段：（2012-2016年），致力于實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的差異化競爭戰(zhàn)略。平拔臺驗(yàn)建搭設(shè)直高銷霜比乒例收壺益蓬水哀平第川四蠢章百山得航碎電踩子具商摔務(wù)亟咱待所解澤決擺的圾問膨題（屯一昨）略制私定稿直紹銷畜目比標(biāo)箏，直確晃立均電樸子鵝商呀務(wù)敗戰(zhàn)閑略矩地姜位目標(biāo)配合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定未來三年山航電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，即2012年直銷比例提升至30%核心競爭力致力為旅客出行提供涵蓋機(jī)票、酒店、度假、租車一攬子解決方案高效的運(yùn)營管控模式、差異化產(chǎn)品和服務(wù)以及獨(dú)特的客戶體驗(yàn)（忘二型）默完蝦善浴山令航撓電拴子宗商炭務(wù)扇管祖控遺模得式1、公司層面建立“山航電子商務(wù)研討營”工作機(jī)制2、營銷委內(nèi)部建立山航電子商務(wù)三級管控模式（待探討）一嘗級相管賺控（趨營吐業(yè)吸部把）二廁級知管印控（罰收膚益租、涌價躍格監(jiān)電控雕小厭組羅）三辜級雪管索控（巖電指子纖商駛務(wù)瞇銷爛售悲服蔑務(wù)果中云心戴）（停三格）序建趕立脫“純以名收涉定浸支寬”旦的清營葡銷晶預(yù)此算毒管物控殺模迅式…2012年4%2011年5%2010年6%指魂電條子畢商擾務(wù)尤的耗營溪銷位推扒廣胃預(yù)臘算寸由漿財寄務(wù)遷部閥門睜在刊公榨司債年季度派下血達(dá)珠的略銷色售哄收釀入峰指雙標(biāo)牧的嶄基亮礎(chǔ)閥上雀，淡按翼照粗一鹽定柴的花比帆例奸核泉定月。浪在典電遵子財商卻務(wù)愈推描廣猴初幫期買，押建司設(shè)哲和追推摸廣斥成激本燙可上以尼