品質(zhì)管理及意識(shí)XXXX

品質(zhì)管理及意識(shí)編制：高品質(zhì)管理中心日期：2014/04/02一、品質(zhì)概況二、六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義五、品管工具和方法三、品質(zhì)管理的發(fā)展四、戴明環(huán)與朱蘭三部曲目錄六、常見缺乏質(zhì)量意識(shí)一、品質(zhì)概況1、參什旱么黃是席好停品脆質(zhì)攔？如辭果派您漸購雅買扯一免部芒手餅機(jī)纏，勸會(huì)賊考摧慮籠什欺么升“因京素”寶？？2、庫品濕質(zhì)集的且定螺義?穴一膚組浮固夕有路特瀉性破滿酬足亭要垃求蘭的梁程倒度悄。?亭特?fù)湫月斒墙营?dú)潛有陸的密特簽征蜘：?史物耍理?悶感室覺?詢行敲為?保人焰類姓工柄程?需功較能?寺要鳴求思是攔聲退明穴的寨需浪要辱或克期斬望技，果通男常穿是隱惑含允的規(guī)或茄是垂強(qiáng)狼制士的東。3、透什耗么嗎是償品砍質(zhì)睛？品羽質(zhì)質(zhì)西量Q主u冰a性l販i陳t爬y品慢質(zhì)矮就霧是摟事馳物賢、脫產(chǎn)晃品屈或米工辱作判的隙優(yōu)型劣鵝程墻度品綢質(zhì)置就異是享生妹命遙！Q建u徐a尿l蜜i阻t疑y始i枕s積L銅i翁f躁e！品掃質(zhì)囑就涌是忌客紋戶岡愿鼻意襪花糧兩淋倍耽的浪價(jià)都錢扮購決買肥，牧而偽且捎還薯很蝴高洪興絨！4逐、券對(duì)建質(zhì)役量哄的弊要增求在捉戰(zhàn)離場涂上膜遭拿遇飽敵疾人腳，獄你飾首琴先飯舉尾起檢槍個(gè)，虎而距倒楚下識(shí)的趴卻冬是草你-裳-販-助-你棒終狠于笑嘗孕試股了哈一純次會(huì)跳奔傘乓，怖但還卻可再弦也站沒滾有廣機(jī)舍會(huì)賀嘗撥試船其狂它示任軍何岡東維西-限-電-徐-省蹦吃隱儉倡用斃攢系錢竹買理了辟輛夏私捷家權(quán)車機(jī)，托可伸你擺卻俱把遲它蓮直睬接遷開呀到綿了四河途里-傘-拴-桿-陷-還贊有及什碼么恥比泡發(fā)右現(xiàn)豬中引有陵一間個(gè)腹蒼根蠅葡更水惡堂心下的茅嗎予？-倚-拆-屑-如娛果貸告坦訴耳你貝，霸游醉樂節(jié)園懲的慮過如山萄車言不過能破保牽證尿不特脫腫軌-溪-別-臂-不是你沒有瞄準(zhǔn)，而是碰到一顆啞彈因?yàn)榻德鋫愦虿婚_因?yàn)榉较虮P失靈了有，而且是半只你還敢去坐嗎？5、婦案馬例1（上隔?！跋駱强按鄰拇嗾佟笔卵郊?房絲式地誤產(chǎn)筑項(xiàng)想目行價(jià)業(yè)絞的金暴清利過驅(qū)憐使設(shè)告法該偷躺工若減洋料杰（乖施大工捉成福本液僅塔占其項(xiàng)喝目毫資處金倡三仁分尖之素一旨）樁灣基染竟沿然微是涉空需心派水不泥夜管5、泥案毛例2（“嗚三神鹿癥毒濫奶筑粉癥”事易件)原衫料仍奶渠粉搜以成次但充僑好縮慧、款弄彈虛酸作估假（快企饞業(yè)簡忽俱視何質(zhì)娘量懷、異盲寫目帶搶務(wù)購玻）生暖產(chǎn)虹過膊程岡中病添貴加倘三慮聚莖氰懸胺（疲利幸欲炭熏豆心元、址故頑意刃隱飛瞞睡真衫相逝）食猾品蠢安網(wǎng)全達(dá)監(jiān)嶺督紙管科理單存拌在鼻漏植洞（救免專檢喜產(chǎn)逮品賓脫叼離虹監(jiān)異管樓撐溝起辱保滋護(hù)款傘撕）社負(fù)會(huì)鞏監(jiān)道督織軟陳弱煙無透力（舍知餓情藥不手舉標(biāo)、湯聽呈之削任州之甲）政說府羨處聾置廊不包力霸、磁報(bào)袋告叨不往及足時(shí)（衛(wèi)未條做更深桐入舊調(diào)吊查損，脊輕吩信項(xiàng)企丘業(yè)六匯吵報(bào)恒）5、設(shè)案祖例3（“時(shí)豐島田霞召膽回啦”事鞠件）油昨門鄰踏耐板制存音在麥問長題形導(dǎo)兵致代剎杏車耽失研靈企費(fèi)業(yè)澤近好年判過敬快笑擴(kuò)掏張過尼度笨削烤減描成坦本派和采危讀機(jī)充應(yīng)挪對(duì)始不學(xué)力二、六位質(zhì)量大師對(duì)質(zhì)量的定義1、刮六榴位女質(zhì)裹量芬大驕師訊對(duì)揪質(zhì)鼓量怒的迎定至義戴明

W.EdwardsDeming

(品質(zhì)之父)朱蘭

J.M.

Juran

(美國品管大師)石川馨

KaoruIshikawa(日本品管大師)一種以最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出最有效用且有買主的制品滿足顧客的需求會(huì)讓顧客滿意去購買的產(chǎn)品2睜、擁六閃位賽質(zhì)輸量骨大呀師蠢對(duì)句質(zhì)徐量堅(jiān)的聚定券義費(fèi)根堡姆ArnoldFeigenbaum

(全面質(zhì)量管理之父)田口玄一GenichiTaguchi(DOE)克勞斯比

PhilipB.Crosby(零缺陷之父)質(zhì)量是在顧客要求之條件下，提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量乃是產(chǎn)品自交貨之后對(duì)于社會(huì)產(chǎn)生最小的損失質(zhì)量就是合乎需求三曠、弟品憶質(zhì)肉管束理名的防發(fā)凍展品怎質(zhì)草管玻理擠發(fā)繡展質(zhì)量檢驗(yàn)階段

二次大戰(zhàn)前這段時(shí)期經(jīng)歷了三個(gè)階段：作業(yè)員自檢→領(lǐng)班檢查→檢驗(yàn)員檢查泰勒：F.W.Taylor科學(xué)管理理論統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)40–50年代關(guān)注制程控制預(yù)防&統(tǒng)計(jì)的檢驗(yàn)理論休哈特：W.AShewhart/統(tǒng)計(jì)過程控制SPC道奇：H.FDoge抽樣檢驗(yàn)方法MIL-STD105E20世紀(jì)60年代開始運(yùn)用系統(tǒng)工程的概念，全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理費(fèi)根堡姆1961年提出的TQC（全面質(zhì)量管理）日本提出的CWQC（全公司質(zhì)量管理）1987年ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的頒布三、品質(zhì)觀念的發(fā)展1飛、廳品盈質(zhì)革觀王念反的收發(fā)醒展檢驗(yàn)導(dǎo)向，將不良當(dāng)下來制造出來的，把東西做好設(shè)計(jì)進(jìn)去的，把產(chǎn)品作對(duì)

經(jīng)營出來的，習(xí)慣和態(tài)度養(yǎng)成自然而然的，正面企業(yè)文化2、園如很何捷看電待騎質(zhì)福量鉛檢鋤驗(yàn)質(zhì)朱量神是報(bào)檢斃驗(yàn)私出孫來著的處，蔥發(fā)遺現(xiàn)菊不窮良笨是怒因曠為暴前鴉面拼沒浩有季檢解驗(yàn)昌。檢校驗(yàn)?zāi)故锹少|(zhì)話量緊的版保噴證時(shí)，摟有非了夸全秋檢虎質(zhì)溝量礙才逃有伶?？肿C濫，騾檢鍵查捎越利多倦質(zhì)趙量閘越姿有診信約心絮！質(zhì)筐量犁問圍題咸用柿檢在驗(yàn)綢搞鎮(zhèn)定狗后膀，停就落萬駝事寧大鈴吉膽了南！不槽能私靠誕檢詳驗(yàn)廢來線保詢證港質(zhì)繩量禁，部檢登驗(yàn)圖是鏈偵弄測憲了碎解牌質(zhì)域量飲現(xiàn)策狀亦的釣手柳段淚，斜以腳幫泳助努我鉛們與發(fā)女現(xiàn)伏問更題踢，森解皇決旬問模題海；重羊復(fù)騰的恨檢延驗(yàn)圍不橫能何真折正溉提漿升訂質(zhì)賤量鋸，芹相省反班只寸會(huì)葡帶僚來裁高若昂唇的鄉(xiāng)豐檢汗驗(yàn)椒成僵本勾。檢轎驗(yàn)市的拜最傘終核目絨的滴是示消牽除掃檢魂驗(yàn)?zāi)?！不豎是!是!四、戴明環(huán)與朱蘭三部曲1、怎戴閱明蘆循耍環(huán)_領(lǐng)P泰D禿C童A計(jì)劃

執(zhí)行

查核

處置Plan

Do

Check

Action

-計(jì)劃：依照顧客需求與組織政策，建立交付成果所需的各項(xiàng)目標(biāo)語流程-執(zhí)行：執(zhí)行這些流程-查核：針對(duì)產(chǎn)品的政策、目標(biāo)與需求，監(jiān)控及量測各項(xiàng)流程與產(chǎn)品，及報(bào)告其成果-處置：實(shí)行措施以持續(xù)改善流程績效

PDCA方法可應(yīng)用于所有的流程PlanActionDoCheck戴明循環(huán)

PDCA戴明的質(zhì)量管理十四條PDACPDACPDAC持歉續(xù)丈改溝善持裳續(xù)未改臣善創(chuàng)躁新PDACT栗i壓m要eQ攪u騙a池l英i目t紙y2、韻戴拔明杯循熄環(huán)_朝P個(gè)D激C棚A3、稿朱益蘭裹的秀品夕質(zhì)線三績部毫曲PPMQualityImprovement質(zhì)量改進(jìn)QualityPlanning質(zhì)量規(guī)劃QualityControl質(zhì)量管理QFD/FTASAQDFSSLESSONSLEARNEDVOCAPQPPPAPDR,Product&Process產(chǎn)品和過程FMEA/CPSPCOCAP/8DDMAICQCC經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)六西格瑪設(shè)計(jì)顧客之聲應(yīng)用平臺(tái)質(zhì)量功能展開質(zhì)量先期策劃生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序定義、測量、分析、改進(jìn)、控制品管圈故障樹分析法工程品質(zhì)能力軟件質(zhì)量保證五、品管工具和方法1、役品強(qiáng)管貧七牧大倉手松法魚冬骨圖-追固原吉因查扎檢表-集泊數(shù)鴉據(jù)柏衫拉圖-抓嚷重框點(diǎn)直翅方圖-顯洗分帖布散美布圖-看俱相毫關(guān)管遵制圖-找倘異院常層扶別法-作胖解漫析品管七大手法親冷和爪圖關(guān)癥聯(lián)倍圖系嫂統(tǒng)覺圖/樹處形和圖矩挑陣餡圖箭旱行作圖矩粉陣秤分份析跡圖P尺D站P夏C法舊積Q板C彈七槐大漲手飾法新普Q纖C隆七輸大衣手鍬法2、諸品乏管蜓工浙具峽和何方駐法-米8徒D發(fā)現(xiàn)問題成立團(tuán)隊(duì)清楚描述問題執(zhí)行和確認(rèn)臨時(shí)措施確定及驗(yàn)證糾正措施執(zhí)行永久糾正措施避免再發(fā)生恭賀團(tuán)隊(duì)識(shí)別可能原因選擇最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因識(shí)別可能的解決方案D1D2D5D6D7D8D0D3D43蓬、目品恰管鏟工可具總和挺方辮法吩-捆Q偉C惑C1成立圈2選擇主題3作出計(jì)劃4把握現(xiàn)狀5設(shè)定目標(biāo)P6分析原因7確認(rèn)真因8制定對(duì)策9實(shí)施對(duì)策D10確認(rèn)效果C11標(biāo)準(zhǔn)化12活動(dòng)總結(jié)A4燥、尚質(zhì)劑量辰意歉識(shí)耗的彩建續(xù)立券之梅三福不糊政差策不接受不良不製造不良不流出不良5、蛋質(zhì)眉量蜓意午識(shí)望的環(huán)建箭立膝之袖五僻不餡放瓜過旦原敲則原因找不到，不放過---追查原因責(zé)任分不清，不放過---選擇對(duì)策糾正措施不落實(shí)，不放過---草擬行動(dòng)糾正措施不驗(yàn)證，不放過---成果比較有效措施不納入，不放過---標(biāo)準(zhǔn)化6、家質(zhì)擱量飲意獸識(shí)齡的鋸建穿立沒之4覺M怨1乖E人員

Man機(jī)器

Machine材料

Material方法

Method環(huán)境

EnvironmentManMachineMaterialMethodEnvironment7涌、蹈質(zhì)福量雙意憂識(shí)沈的殖建博立理之苗七亮大礦浪急費(fèi)生產(chǎn)的七大浪費(fèi)①做多的浪費(fèi)③加工的浪費(fèi)⑤庫存的浪費(fèi)⑦等待的浪費(fèi)②不良的浪費(fèi)④搬運(yùn)的浪費(fèi)⑥動(dòng)作的浪費(fèi)8、尺質(zhì)驅(qū)量裕意寧識(shí)慚的獸建掘立叨之獵不絡(luò)合蕉格葉品壩處付理婚流稍程質(zhì)量在確認(rèn)質(zhì)量再確認(rèn)不合格品IQC標(biāo)示&隔離NGOKFQCIPQC返工特采報(bào)廢挑選下一工序OKNG不可返工六、常見缺乏質(zhì)量意識(shí)1、趣常矛見適缺望乏驕質(zhì)贏量榆意研識(shí)1態(tài).酷超差掉產(chǎn)品僥淚幸使敗用慌.2鼻.工鴿序抵突徹變,熔在公符差內(nèi)突起變櫻視宴為正惠常旬.導(dǎo)輝致后究果1授.裝配工叼序不合甲格上士升扁.2鉛.停不合閱格品刷流災(zāi)出廠外駐,早客訴皂隱摘患尺毒寸矛超喊差五0瞞.烘0謝1m位m從上承限品跑董下晚限鎮(zhèn)!公證差變塘異上處次末都昂沒問抹題,這次超肯封定疊不會(huì)有問多題的嘆!反尼正群在公女差內(nèi),管奸他鬧呢餐!2、塵