QFD應(yīng)用培訓(xùn)教材

QFD應(yīng)用質(zhì)量小屋#1質(zhì)量小屋#2質(zhì)量小屋#3質(zhì)量小屋#4關(guān)鍵質(zhì)量因素(CTQ)關(guān)鍵生產(chǎn)流程關(guān)鍵流程變量功能要求(如何)部件特點(diǎn)(如何)生產(chǎn)流程(如何)流程變量(如何)YX功能要求(什么)客戶要求(什么)部件特點(diǎn)(什么)生產(chǎn)流程(什么)0QFD的四個(gè)階段(回顧)QFD最早被日本提出的時(shí)候有27個(gè)階段，被美國(guó)引進(jìn)后簡(jiǎn)化為四個(gè)階段：1、關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性2、關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性3、關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性4、過(guò)程特性→生產(chǎn)特性1質(zhì)量小屋#1質(zhì)量小屋#2質(zhì)量小屋#3質(zhì)量小屋#4系統(tǒng)特色(如何)產(chǎn)品機(jī)能(如何)系統(tǒng)特點(diǎn)(如何)設(shè)計(jì)方案(如何)系統(tǒng)特色（什么）客戶要求（什么）產(chǎn)品機(jī)能（什么）系統(tǒng)特點(diǎn)（什么）QFD是如何運(yùn)行的？（回顧）系統(tǒng)化的流程尋找一個(gè)層次的關(guān)鍵質(zhì)量因素將這些關(guān)鍵質(zhì)量因素與下一層次相聯(lián)系基本構(gòu)件是質(zhì)量小屋質(zhì)但量刮功鼻能浩配能置銷(xiāo)的心組嫂織槍實(shí)禾施以A親S礙I模界型必的換四允階括段仔質(zhì)拜量旁配進(jìn)置況為隱背金景譜，炒一門(mén)般滾情牌況肉下紋，Q宇F號(hào)D組程織團(tuán)實(shí)羅施陷的獎(jiǎng)工蠶作叉程歇序絕如喂下封：1確像定榴開(kāi)撿展Q熊F墻D的陪項(xiàng)父目孩；2成遇立多多阻功疫能睛綜遍合Q謠F趨D小特組眨；3顧慰客帥需拒求混的暈獲躬取歪與衫綜嘴合洪；4技木術(shù)源特像征旗的盟確完定板與武瓶亡頸等技粘術(shù)尋的促攻賤關(guān)農(nóng)；5各暮級(jí)喂質(zhì)驗(yàn)量腸屋膀建仇立它；6落聲實(shí)營(yíng)關(guān)四鍵沫環(huán)膨節(jié)篩的邁穩(wěn)刻定掉性芽?jī)?yōu)添化扣設(shè)箭計(jì)額和昆強(qiáng)壘化徹控站制盛；7質(zhì)嗚量朝屋里的切不握斷不迭烘代謀與器完胸善肚；8計(jì)堂算廳機(jī)宮輔危助雖。實(shí)賊施斤步抓驟塔展存開(kāi)1確蛾定席開(kāi)皇展Q盟F陡D的遺項(xiàng)插目根贏據(jù)旬項(xiàng)四目盛工爆程宅工懂作突范鞏圍列大況小源，誘涉鍵及紛部秒門(mén)嗽的莊多毯少邪，售又襪適箏當(dāng)放級(jí)間別排的訊負(fù)兔責(zé)衛(wèi)人棒確扔定櫻是中否陪應(yīng)餃用Q凡F張D，變以預(yù)及鵲需舞要旗開(kāi)許展Q命F瘡D的云項(xiàng)賓目居。42成欠立輔多毀功沒(méi)能慘綜嫌合Q甲F賓D小魚(yú)組在余應(yīng)滑用Q腳F亡D時(shí)陽(yáng)，膨必動(dòng)須繼強(qiáng)唉調(diào)嶺矩司陣低管匯理疫，獸既剩要?jiǎng)偶咏◤?qiáng)濾縱向向伴（閥專伯業(yè)支內(nèi)殃部矮）劉的他聯(lián)抬系敏，擇也截要拾強(qiáng)污調(diào)乖橫假向祥（隱項(xiàng)除目介內(nèi)謠容索）杏的喇聯(lián)存系暴。53顧屯客速需企求親的翅獲指取雜與辱綜忌合顧版客債需盲求樂(lè)的交分弦析凡是愧質(zhì)需量相功害能戲配曉置境的偶關(guān)海鍵僑環(huán)撲節(jié)謎。歪（據(jù)這奮里時(shí)的灑顧票客乏是瀉廣處義竿的暈）獲郊得雹顧遵客動(dòng)需答求厘的支方龍法翅有傘問(wèn)冷卷嘗調(diào)騎查辟，永信基息搞反安饋派，昨顧銅客滅中儀心幟組趁等炸。結(jié)錢(qián)合齒顧沈客軌調(diào)布查批的封結(jié)殖果攻，榴給涉出球各魚(yú)項(xiàng)局顧弦客外需見(jiàn)求侄的潑量冒化鄉(xiāng)豐重例要壞度蔽。64技陶術(shù)廁特者征紛的商確柴定趕與震瓶叫頸款技言術(shù)傭的車(chē)攻虹關(guān)針覺(jué)對(duì)木如疼何起滿誕足掘每站一瘋項(xiàng)并顧寫(xiě)客骨需籃求贏，偶系飯統(tǒng)劈燕地廟分鵲析另產(chǎn)偷品藝應(yīng)翅具礎(chǔ)有植哪此些諷技耽術(shù)擔(dān)特濤性概。根執(zhí)據(jù)示量夫化褲評(píng)關(guān)估望方足法文對(duì)屋各柄項(xiàng)接顧誕客雅需早求躁與榆對(duì)拋應(yīng)易的菜技乳術(shù)珠特偶征斗的嫩相硬互暫關(guān)漲系璃進(jìn)抖行臟打孝分蓮，古完框成憶質(zhì)原量辨屋逢的渴關(guān)劇系浸矩煌陣矮，券計(jì)淹算鋒各抽項(xiàng)闖技輸術(shù)胡特迅征謀重并要抱度效。單根久據(jù)歸重認(rèn)要飾度只的析大糞小遭找來(lái)到議關(guān)齒鍵技技們術(shù)河特矮征核，帝作井為領(lǐng)控襪制渴重浩點(diǎn)她。75各膽級(jí)院質(zhì)某量彼屋顧建脅立產(chǎn)播品額規(guī)蛋劃勁階邁段痛的Q棋F納D用降于映指餐導(dǎo)俗產(chǎn)晚品稿的辰總郵體結(jié)設(shè)檔計(jì)基方龍案柄，結(jié)以近顧池客免需辯求弦為毀輸凝入死，省輸拋出曲關(guān)智鍵由的眠產(chǎn)瓦品幻玉技熔術(shù)位特瘋性鍵及爐指垂標(biāo)虹。零淺部咬件莖配蘭置恰階拼段簡(jiǎn)，守以傾上鐵一圣階羅段停輸語(yǔ)出漆的面技名術(shù)旬特手性迫為眾輸忙入謎，殊輸晃出棵關(guān)呀鍵殿零警部釋件排特探征賀，匠用蕉于宗指說(shuō)導(dǎo)洋產(chǎn)能品六詳隨細(xì)盯設(shè)竭計(jì)躺和仍有洲關(guān)螺技蠻術(shù)形要借求慎制刷定班。工腐藝宇規(guī)毒劃踏階棵段冷反傅映歇從扇設(shè)妨計(jì)抱到疊生蒙產(chǎn)溫的記轉(zhuǎn)啊移都，灰輸愉入鑼關(guān)民鍵寄零精部板件盲特關(guān)征習(xí)，難輸海出杯重突要巨度竹高款的窯工倍藝黨特德征功及俘參蘇數(shù)坐。在捆最侍后保一泄個(gè)耐階連段代即從生斤產(chǎn)說(shuō)規(guī)邊劃康階床段塔，Q興F脈D的杰目叮的答是旬策洗劃爐如磨何枝減殲少偶生貞產(chǎn)疤成廉本揭，液將幸生慣產(chǎn)屑的嶼波瓦動(dòng)筐最萄小罪化束，矩同白時(shí)伸提螺高豈產(chǎn)舉量搜。86落親實(shí)值關(guān)熟鍵付環(huán)愧節(jié)拋的腹穩(wěn)勞定街性歐優(yōu)握化跌設(shè)筋計(jì)穿和生強(qiáng)鏟化宗控蠢制通眨過(guò)監(jiān)四榜個(gè)碗階紅段行的瘦質(zhì)銜量在功湯能丘配巷置驚，殿確頂定船了環(huán)關(guān)優(yōu)鍵禍環(huán)申節(jié)探，置指旬導(dǎo)榜深崖入段的賠產(chǎn)愈品元開(kāi)組發(fā)價(jià)。對(duì)豬于防有閘關(guān)吸鍵哨技完術(shù)擺要情求抱與乎瓶銅頸舍技棉術(shù)友攻閃關(guān)汁及壤產(chǎn)宣品賴和抗工灑藝哀的動(dòng)設(shè)便計(jì)恐有姥賴份于覺(jué)其沃他請(qǐng)質(zhì)禾量紹和育可惠靠竟性盆工魚(yú)具蛾，沈因上此暖，屯有關(guān)必俘要銀將Q結(jié)F匪D與桿其速他嫁質(zhì)局量撿和議可錫靠研性擴(kuò)工稱具碑結(jié)燒合水使考用盛。97質(zhì)倍量侮屋土的葡不痰斷表迭雁代多與平完槍善隨藏著崖產(chǎn)弊品閉研估制是工幼作召的套深掃入涌，對(duì)需煎要撈對(duì)臟各速階育段青的冤質(zhì)它量趙屋竿及腎時(shí)備地惱，喂不秋斷譯地死進(jìn)袖行釘?shù)麓ㄍ昕厣聘?，艙尤摸其矛在喝初禾步阻設(shè)醬計(jì)竟結(jié)漫束往和炭投攝產(chǎn)驕決捏策療兩梨?zhèn)€取節(jié)們點(diǎn)伍，分應(yīng)適進(jìn)鳴行Q撕F槳D評(píng)冒審坦。在任產(chǎn)責(zé)品施進(jìn)記入靠市衛(wèi)場(chǎng)早前禁形拐成鑄最簡(jiǎn)終窗的巧四魚(yú)個(gè)踐階滋段地的競(jìng)質(zhì)排量軋屋陽(yáng)成然為百產(chǎn)俯品涉技岡術(shù)仁檔雷案廚的啊一蔥部線分奸。1壯08計(jì)孩算受機(jī)婆輔塊助常斜見(jiàn)腐的Q亞F際D軟喪件編：Q仗F高D歡C瞞a巷p絨t黎u徑r方e；Q嘴F啞D抄D杏e岡s趙i錘g葵n竊e改r；Q側(cè)u椅a楊l場(chǎng)i鋸c民a秒Q要F肅D及Q協(xié)F青D門(mén)T。1衡1Q被F膛D疊規(guī)慎劃索矩減陣歷實(shí)蘋(píng)施必的教八陜個(gè)彩階譽(yù)段1以餓顧跪客議的渴語(yǔ)鍋言摘表粒達(dá)卵產(chǎn)姥品渡需裁求此翻步遍驟徒是影列眾出嶄顧名客估的魂需絲式求逗項(xiàng)紫目御，謙包妻含榨關(guān)絹鍵姨，忘主斗要掠及幫次病要悲的丙項(xiàng)膠目至。焦這找些那產(chǎn)祖品魯需府求悶信敬息總來(lái)像自器多講種噸渠仆道杠：艙市菜場(chǎng)度調(diào)揭研限，掃銷(xiāo)展售驗(yàn)部介門(mén)剖，會(huì)客寫(xiě)戶碗意絨見(jiàn)弄反尊饋簽等恒。捉該昆步分驟悔使埋整維個(gè)Q評(píng)F鋸D過(guò)侵程盾中拖最絲式困思難劇的柏一茫步濤，返同維時(shí)批也咐是絹?zhàn)钅_關(guān)班鍵款的琴，尖可謹(jǐn)謂紹是水差悔之弓毫致厘境，脆失雪之反千哲里纏，擴(kuò)它偵需終要削真奴實(shí)京獲串得登并鴨準(zhǔn)肥確貨表輸達(dá)容客架戶婆真辣正進(jìn)需史要雙的綢項(xiàng)貫?zāi)啃睢?疏22列臟出戴產(chǎn)舅品斥的佳管基制語(yǔ)特漂性針炮對(duì)駕每渾一照項(xiàng)鑼顧暑客寺需黑求胡，傻列松出份與哈其裹有件關(guān)阿的痕產(chǎn)筍品奸管鞠制莖特雪性裳。封這系些煤特盾性管主窩要率通饅過(guò)勿召店開(kāi)眉頭富腦住風(fēng)川暴未會(huì)仗議翁，岡由Q籌F廁D負(fù)坡責(zé)盲人召組拐織尊各篩相繡關(guān)販技閱術(shù)烤人嬌員爺，怠針行對(duì)連如涉何岔滿蜘足普每綁一美項(xiàng)勸需評(píng)求議，衡產(chǎn)罪品栗應(yīng)且具光備朋哪壇些承特豆性記進(jìn)做行設(shè)討斷論急。謙產(chǎn)喪品尺管陳制伸特援性社最尖好苦用交可揉測(cè)漢量資的津用飯語(yǔ)散來(lái)拍表余示穴，上因雨為蔬這蒼些晃管扭制但特垮性有需腐要薦加挪以公管碧制禍并申與種目俊標(biāo)護(hù)值喂比音較稅。1客33形四成像顧里客責(zé)需倒求背和源產(chǎn)蕩品蜜控幅制然特驕性賽關(guān)毅系醋矩餡陣根言據(jù)盡關(guān)需聯(lián)獄的斥程犧度料，奔以步不能同轉(zhuǎn)的愛(ài)符芒號(hào)需表穩(wěn)達(dá)查顧捷客蝦需蚊求漠和皆產(chǎn)紅品擾管鉤制毒特慶性咐之涉間稱的已關(guān)澡系苦。鍛利傅用秋不艘同貿(mào)的勻符混號(hào)油表愿示仔可丸以尺很懂快綿地伸指窄出昏產(chǎn)錦品內(nèi)管零制齊特慶性胖是平否避完奏全卡涵蔽蓋財(cái)顧攀客夠的報(bào)需械求習(xí)或輛期紗望艱。稿如騾果留顧湊客孫需雕求迫和諷管偉制庭特陵性榜間梳沒(méi)近有貓任糖何召符年號(hào)惜，縱或肅者澡關(guān)且系贈(zèng)矩善陣傳中穩(wěn)大羅部逼分羅為櫻弱刊關(guān)蕉系更符姓號(hào)熔，炒則軌代激表防目百前錯(cuò)的痛產(chǎn)暮品單設(shè)嚼計(jì)架將貓無(wú)魔法園滿桂足感顧櫻客魔的個(gè)需辨求碎。涌關(guān)溜系化矩六陣己也淺可紫以蠶指敵出毅產(chǎn)砍品游設(shè)悲計(jì)恭上器的傘沖除突交。1洲44進(jìn)悟行棄市示場(chǎng)憲評(píng)飽估此哨步誕驟值包兩含路對(duì)噸顧謙客笑需哥求追項(xiàng)舉目?jī)?yōu)做匙一惠重黑要御性土評(píng)萍估判和恨競(jìng)差爭(zhēng)下評(píng)里估驅(qū)。禍重統(tǒng)要釣性私評(píng)何估睛可廟了品解汁項(xiàng)希目耗需真求仇的分優(yōu)汗先詞次誘序凈。校競(jìng)枝爭(zhēng)被評(píng)報(bào)估原可毫以慘了緊解弟顧宋客楚對(duì)殺產(chǎn)地品曉的冰看紙法雖和表滿置足唇顧忠客移需議求勸的心競(jìng)持爭(zhēng)聲力把。1眾55進(jìn)衰行桃產(chǎn)準(zhǔn)品桐管前制芝特奴性搬的礙競(jìng)驗(yàn)爭(zhēng)匙評(píng)咐估剛并蝦將驗(yàn)其糟結(jié)博果發(fā)與炒市全場(chǎng)漁評(píng)帽估柿作輸比拔較此栽步私驟疏所辜用祖的修數(shù)免據(jù)康包蔽含苗內(nèi)地部素的麻產(chǎn)圣品詠和油競(jìng)低爭(zhēng)算者摧的治產(chǎn)愛(ài)品嗚信外息村，譯這舌些舌數(shù)炮據(jù)澇最可好抹是艱用悄可堤測(cè)織量惠的撇語(yǔ)匙言茄表風(fēng)達(dá)安。震完賞成挑品纏管址特珍性摔的襖競(jìng)素爭(zhēng)譽(yù)評(píng)慎估壩結(jié)昆果離要拐與件市債場(chǎng)賤評(píng)飼估態(tài)的斷結(jié)叼果屬比已較夢(mèng)，辟以躺發(fā)堆現(xiàn)捐其段中勇的斃不想一塊致陵性棟。1易66決舒定婦產(chǎn)瘡品狗的繞賣(mài)四點(diǎn)滿竄足稀需防求游的泉重熊要愈程沫度拉；滿惰足丑需火求譜的秩成弱本始。7針仇對(duì)祝每綢一葬項(xiàng)稻產(chǎn)瓣品澇管習(xí)制滲特州性文決轉(zhuǎn)定猶目慶標(biāo)害值啟，撇這報(bào)些沃目旬標(biāo)略需捐為再可陣測(cè)這量鑄的珠數(shù)添值1掀78選缸擇晃需腔要煙繼居續(xù)羊展曉開(kāi)魚(yú)的珍管浙制棗特網(wǎng)性根偉據(jù)察重紗要習(xí)性味，椒賣(mài)追點(diǎn)萬(wàn)，衛(wèi)競(jìng)慌爭(zhēng)慢評(píng)父估奴和臥達(dá)膏成蓋目螞標(biāo)瞎值建的灘困慎難晌度掠，風(fēng)決藍(lán)定箏需世要遙繼蹤蝶續(xù)叫展杜開(kāi)沾的辨管挺制患特鄉(xiāng)豐性南；能需飄要糊展喂開(kāi)錯(cuò)的膚項(xiàng)僻目造有弊：假與己達(dá)固成滔顧猴客吹需魯求柏有黑強(qiáng)姨烈兵關(guān)伯系件的恒特笛性敵，公競(jìng)饅爭(zhēng)鈴力濟(jì)較打差諒的脂特聚性泛，喘賣(mài)大點(diǎn)蕩較半強(qiáng)云的搶特偏性項(xiàng)。1樹(shù)8顧浩客蜘需袋求辮的笑獲積取顧旦客水需盤(pán)求你的困獲隊(duì)取聚直偉接捏關(guān)烈系揚(yáng)到君Q枕F惰D依成嫩功褲與低否顧濕客父需井求娘在兇變烘化喇，賴顧傍客齊需竿求駐重皮要漁度見(jiàn)在畏變歸化久，悅顧叛客梳對(duì)期各諷種賢產(chǎn)豪品被在變滿太足案他啟們管需填求皇方才面蔽的蠢看宣法劈燕也戒在漂變章化旺。繞只纖有液通隨過(guò)庭不她斷惹的還市損場(chǎng)殿調(diào)深查礦，議企辦業(yè)肆才課能斷了爬解私當(dāng)插前紅的前顧嗚客資需饅求奶信羨息手和腐預(yù)禮測(cè)喘將您來(lái)廈的奮需扮求辮信賊息冰，豈從迅而吩生姑產(chǎn)偷出天適訓(xùn)應(yīng)件顧痰客搞需吸求睡的桿產(chǎn)痛品堆。1棚9顧偏客陷需憐求母獲矮取討的毒步呀驟1合送理唉確年定大調(diào)超查作對(duì)少象櫻；2確閉定逝合術(shù)理橫的椅調(diào)舅查懼方辱法荷；3進(jìn)煮行笛市櫻場(chǎng)抄調(diào)周查曠；4顧喬客材需抽求賞整也理械。2勉0確暗定燭調(diào)絞查偏對(duì)新象一與般冶原項(xiàng)則純：在每開(kāi)居發(fā)廳新眾產(chǎn)忌品延時(shí)鞠，與應(yīng)死重手點(diǎn)念調(diào)敢查型與峰待贏開(kāi)黨發(fā)域產(chǎn)筆品僑類許似諸的缺產(chǎn)鵲品擦客反戶模；學(xué)在忙對(duì)驕現(xiàn)慈有綱產(chǎn)柴品谷進(jìn)劈燕行末更婦新死換滋代堂時(shí)掃，胡應(yīng)附重決點(diǎn)平調(diào)胞查登現(xiàn)撫有堂產(chǎn)偶品毒顧燒客歪；猜在阻確封定益調(diào)統(tǒng)查仇對(duì)共象膚時(shí)渠，景不指僅殲要臉考惑慮牲外殃部穿顧裂客砌，褲還摧要帳考竟慮岸中線部棕顧虹客盡以躍及崖企皆業(yè)揚(yáng)內(nèi)嗚部隙顧碑客篇。2稼1顧森客嘉類錯(cuò)型內(nèi)波部稠顧腸客指奔的懸是忙企含內(nèi)免部殺的睛依較次侄接數(shù)受產(chǎn)品姻或慘服務(wù)的毫人員，證他們可婚以雖是產(chǎn)品才生產(chǎn)洪線上位的裝掠配工尤或幫慌顧客夠使用揀產(chǎn)坑品或啞服務(wù)的丹服務(wù)代攝理崖人駕。2拿2中覆間梢顧鳴客某稠企業(yè)的桑中間革顧客拘通紹常賞是掃批發(fā)商露或嗎中間商厚。狗他購(gòu)碰買(mǎi)竭產(chǎn)品梁，扮又怖批發(fā)死給零飯售湊商敞。彼他們有輝特雨殊找的陡批發(fā)要?jiǎng)?chuàng)求佳，匠而末且乘了經(jīng)解顫零閃售識(shí)商傍的圈需惜求惱。援公灣司縣能此否滿葛足批發(fā)商烏的開(kāi)需賣(mài)求將喚決定眾他洗批發(fā)袖業(yè)學(xué)務(wù)的魚(yú)好壞，直中間額顧客纖是狂一鴿批濫很員重潛要驢的董客戶。咬公越司尺必須在產(chǎn)品設(shè)梯計(jì)和膨生產(chǎn)中船考慮他們的蹈需堵求籮。2匹3外鼓部恨顧初客指畢的概是產(chǎn)品潛或嬸服務(wù)的柳消費(fèi)者枕，去他們的礦需叉求焰是依最時(shí)重書(shū)要婆的采。制因?yàn)樽a(chǎn)品稍或應(yīng)服務(wù)如米果保沒(méi)爆有滿足昨他劫們?cè)钇趧h望綿或自要餐求視，脊他們富將不購(gòu)渾買(mǎi)弱該練產(chǎn)品馬或狹接鉆受該括服漠務(wù)。塔那么，冬批發(fā)商英自材然剃也賽不榆搞召此類顫產(chǎn)品顫的悔批發(fā)。2健4顧趣客弄需潤(rùn)求摩的矮K躁A難N且O奪模幣型K謙A趣N婆O模贊型吧定賠義助了賠三襯種傲類仇型杏的幕客祥戶既需恢求護(hù)：基捐本以型赴：嚴(yán)產(chǎn)津品唉應(yīng)遺有次的放功壞能捕；期蘇望垂型歐：遙顧僵客錯(cuò)想娘要斥的抓產(chǎn)膽品蓬特涉征袋；興性?shī)^扣型宜：漏顧型客