交接班規(guī)范化品管圈

健康所系你我同心2015-3-1------------2015-8-1淮北市人民醫(yī)院骨一科QCC匯報QualityControlCircle

提高護理質(zhì)量減少護理缺陷保證護理工作連續(xù)性提高患者滿意度增加護士工作積極性組圈動機圈員的組成以自愿為原則圈晨員您組憶成姓名年齡職稱學(xué)歷工作內(nèi)容朱素芹副主任護師本科監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)呂麗麗護師本科計劃領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)陳麗麗李玉敏主管護師本科整理資料幻燈制作交流張羽趙娟主管護師本科記錄整理交流況敏主管護師本科記錄整理交流祝心陽蔣鈺護士大專整理資料幻燈制作交流李夢影護士大專記錄整理交流王立瑩護士本科數(shù)據(jù)統(tǒng)計交流圈懸長輔詞導(dǎo)蘭員外遮面悼紅懷色偏的勝愛催心莫：遇代冬表褲了爐每按一妥位威護減士瓣的脹愛墨心睛、邊細番心羨、眨耐館心源、孟責(zé)飄任此心傾。里姐面悟紅幸色食G窄：常是繳骨菠的鞠拼隙音戶第染一終個吳字擺母聞。竊代夜表紐奉了舊“和以鳴病炊人楚為榆中圣心?！眹L的漁護荷理友理錫念畢,找代自表蹤蝶骨稠科緣瑞與乖關(guān)熄懷叮。圈名：同心圈同揉心鬧圈匆圈雀名弦主技旨她凈的速偶賓然嗚靈乖感她嘩的蔽馨倦然街巧壁思她亦的折雋千然帝文現(xiàn)字化胸作閃同例心堡圈圈綿住熔你敞的賺、垮我今的早、療她針的凳心讓籠心部心消相陰連把星你倒的深、勿我征的休、帶她駕的尊手緊牲緊號相倉牽同銹心敲協(xié)裕力共緊筑抬美師好明卷天害那羞一針份很份頑力惑量仔的吳累戚積猶垃如矮滴行水汽匯引成符小樣溪帶詳著境愛撇和弦責(zé)右任悄閉然捷流射進鑄患汗者激的失心督田庫那襪里魂—屋—有恰希鞠望昌在希萌紗發(fā)服務(wù)安全宣教文件書寫交班.頭稅腦臣風(fēng)丙暴置法交接班是護理工作的一部分，是易發(fā)生護理缺陷的重要環(huán)節(jié)之一，規(guī)范交接班尤為重要。交接班規(guī)范化的意義護士交接班是對前一班工作的總結(jié)和對下一班工作的傳遞，規(guī)范交接班對護理工作的連續(xù)性和完整性來講十分重要。2拜.擬辛定炭活勾動寸計誼劃漫書3睛.現(xiàn)痰狀歸把銜握4浮.目斑標元設(shè)爽定5輕.解返析6術(shù).對歡策障擬今定8珠.效呆果汁確方認9盯.標舞準輕化Q夜C熊C壟活諸動譜的瓣步據(jù)驟1嫩0霧.檢犁討殺與昏改且進計黨劃劃P腰l帶a嶄n實泳施例D殿o確如認棉C甩h糧e販c妄k處憶置槍A搞c矛t塑i網(wǎng)o滑n1逢.主藏題豪選暴定無礦效健果有檢效偷果7梅.對壩策虜實事施寧與配檢意討主殘題房誠選浮定圍懲繞恒科慚室衣上軟半云年輔護遺理網(wǎng)部忽和存護疲士也長臟的榆質(zhì)胳量拘檢少查望中駐經(jīng)燃常攝出洗現(xiàn)情的瘦問教題遙，茫結(jié)屢合信科千室包工釋作掌特薯點偶，雅小異組蕉成椒員德共與提邊出耀3林個散需疼要桐解島決肅的淡質(zhì)侵量秀問稀題321提高交接班規(guī)范化的執(zhí)行率提高護理文書書寫的正確率提高健康教育的執(zhí)行率本禾圈債圈禽員左使煉用慈腦遣力軍激黑蕩間法浪，線充勿分亦發(fā)掌揮陳大慣家籮的療主蠟觀母能收動胳性貧和烏豐裙富頁的生想客象袖力未，揉采用掃5昨,記3泄,犁1軍打山分仆準段選糾定虎主紋題著。歪為神病軋人孕提腔供堂全鹿程醒、教持周續(xù)徐不慌間景斷寨的面護習(xí)理暮服服務(wù)跡，萌保在障盾其差身賤安扁全醫(yī)。

評估項目主題上級重視程度可行性迫切性圈能力名次綜合評定選定提高交接班的規(guī)范化的執(zhí)行率534955431200提高護理文書書寫的正確率414139362157提高健康教育的執(zhí)行率413333293136分數(shù)可行性迫切性圈員能力1不可行半年后再說需多部門配合3較可行下次解決需一個部門配合5可行盡快解決自行能解決交云接潔班閃的盡規(guī)疲范妄化按呆時具交補接人飲員賴到嫌位環(huán)著境交嘩接香內(nèi)簡容護服理辮文沫書糧準原確重完濁整護肝士占長躁或柄老謀師輩點夏評交爺接濤班祥規(guī)乒范線化柔(油1拖)超.材d烏o奶c碎x現(xiàn)貼況暈把釀握栽之慈數(shù)軟據(jù)啞分艇析通鋼過鑄2完0澤1飛5字年上4躍月山1仍日廢至冬4藝月奮3掏0話日舒交衰班忌不貍規(guī)產(chǎn)范撲原里因瞎統(tǒng)借計療數(shù)設(shè)據(jù)清分刺析芒：項目發(fā)生數(shù)發(fā)生率百分比累計百分比交班報告不規(guī)范3033.3%46.4%46.4%床旁交接內(nèi)容不完整1516.7%23.3%69.7%床旁交接順序不規(guī)范711.7%16.3%86%未按時交班66.7%9.4%95.4%其他23.3%4.6%100%合計6071.7%100%100%分外析功：猾根壟據(jù)躲查惑檢袖數(shù)窯據(jù)光表向明撲，顛交諸班挑報玩告仁不脈規(guī)搖范升，隙床封旁字交蠟班技內(nèi)壺容求不靈完幟整當，偽床麥旁漁交找班察順襯序連不怪規(guī)喪范耀占哀8乘6攻%額，翠依嗽柏巷拉慈圖躲八咳二盛定缸律沾，苗將日此婦三嫌大當情筍況趁列漲為矩本妙次敵主辨題踩改拖善緒重得點（二錘）奏設(shè)授定就理襲由1歪.爺改料善她前血現(xiàn)渾況醉把喘握鞋之慎意診外戲拔批管聾發(fā)今生鳴例談數(shù)侵共除例勿。2譽.鞠依閱改腫善催前氏現(xiàn)類況頸把傅握旨柏模拉大圖案分樓析觀前柜3截項堆占驢了桑8虧6堆%喝為雨本序期恒活漂動粉改吐善吉重姨點銳。3劫.聯(lián)圈何員故能售力默是牽基壁于耗品滿管瘡圈徑每龍一覆個本成頭員賊就脹管攀理冰目扶標輝對亂自屋己嗓能哈力艇進榨行才1俯-杯5霸分卡評駝估練而靈推隆算便的雀，角本漆次步品候管法圈逗成顛員牛能舅力退評斃分門為假4趨3疊分芹，織以差5躍5捐分堅為遷1誘0糕0嫩%素，瘋計妖算唐圈絞員揪能態(tài)力出為堆7銜8還%額。4緒.落改踩善梨幅傍度政：然累冠計緒百案分鼓比姑8淋6犧%橋×詳圈臟員斧能半力畜7咳8釋%韻=糠6鮮7晝%5糊.森目龜標減值陰：彎現(xiàn)賄況恰值渠－籠(浸現(xiàn)續(xù)況搜值塊×疼改頌善暢幅贊度北）7對1免.前7墓-仍7龍1跳.幸7縫×法6印7姐%=食2并3是.綁7游%改筋善鬼幅喂度6把77碌1夏.桶72裙3牛.奇7要某因繩分壓析人物環(huán)次境其降他交腐班似報觀告旗為虎何書不自規(guī)們范砍？楚？褲？漏樣交錯醬交有仙更棵改順吸序住不迷合姜理新扣，撲手也術(shù)使患靜者病棚情怎變演化與昨病摩情柱不雄符病蟻房卵吵萍鬧電顫話逐鈴章響字錄跡猴潦瞎草重顛點不怪突出內(nèi)巧容貝簡我單病艦情服變就化句未候詳鑼細非辛術(shù)留語席文老字眉男欄享，頁屑數(shù)刷漏毀填表示由圈員票選所得要因空燦間譽狹勞窄要導(dǎo)因吸分握析人物環(huán)恭境其鵲他床蓋旁寒交薄班恢內(nèi)答容僅不另完露整亂？釋？粉？個粱人因重素責(zé)恭任抬感呀不檢強病秤情壯變奪化厘快工怨作擠量猜大疲策勞下，酬遺榆忘不鐵了血解扒病架情重鐮點筆不圾突阻出缺偏乏筆專打科近內(nèi)治容手火衛(wèi)途生沈不施到壞位無炮規(guī)憤范雨指細導(dǎo)家切屬乎多妥，星嘈柏雜不抱配屋合觀與察酸受啦影晚響疼昏痛碼拒奶絕管鮮道蚊混謀亂碰不棍清情敗緒狗心抵理碌忽云略患呼者及多無懂溝油通表示由圈員票選所得要因保俱護集隱粒私要丟因主分指析人物環(huán)丘境其汁他為霧何篇床寶旁箏交躲接欄順趨序焦不昏規(guī)鬧范授？遇？夏？人物環(huán)肝境其頂他未添經(jīng)賠培物訓(xùn)病組情璃重收觀再察疫項矩目深多個其人抓因啞素不峰認腦真認或為爆沒梨必癥要護妻患士不懂配踏合保撇護符隱秒私碧漏迎交床造旁喇物湊品裹人版員嶄多未額統(tǒng)菜一快站筑位醫(yī)圾生晴查腔房箭時不欺了碼解漠病狠情未宗統(tǒng)閃一視順壺序患構(gòu)者膽詢紛問娛打找亂宰順浩序交樹班陣時守宣療教抽影袋響表吃示由稍圈喂員啟票鞭選砌所讀得章要謊因?qū)Σ叻桨柑岚溉素?zé)任人協(xié)助者對策一漏交，錯交嚴格按照交接患者順序填寫交班報告，并且認真查看各項記錄，及時糾正內(nèi)容不符及漏交項目，降低漏錯發(fā)生率。交接班人員做好準備。祝心陽呂麗麗全體護士對策二重點不突出（交班報告，床旁交接）針對不同患者情況統(tǒng)一規(guī)劃交接內(nèi)容以及每位患者床旁交接時如何抓住重點進行統(tǒng)一按步驟進行，從而重點內(nèi)容重點進行交接。

張羽

趙娟全體護士對策三未統(tǒng)一站位規(guī)范進出病房以及床旁交接時站位，并逐漸嚴格按規(guī)定執(zhí)行，養(yǎng)成良好習(xí)慣.況敏陳麗麗全體護士降寇低間漏賴錯去發(fā)休生廉率寫清看清講清交垮班顯本口催頭哄交印代床掘頭乘患賠者記清聽清看清一博清二辟清三租清交蒼班釀?wù)呓佣掳嗵谜呓殿w低構(gòu)漏喉交程，華錯擺交貢發(fā)喊生混率交尊班健前比做壓到幸：降隱低鴉漏秩交，除錯件交鑄發(fā)拿生役率是爐否叨按乖要襖求淘測挪體罷溫再，鍬有父無馳高紹熱門或階者矛突梳然袖發(fā)討熱浩的攤患凍者醫(yī)更囑攜是復(fù)否耍執(zhí)俯行辰無澆誤見，生有掛無默遺攤漏辛`賺待夸執(zhí)塞行了饑解抖病導(dǎo)房桂人稿數(shù)霸變局化等及共特桐殊辛（獲血盛糖撿高奔/例血明壓倚高暑等鍋）倦或殖者煩重例點旅病艇人谷診準療疫記沖錄存是闖否翼有工誤記潮錄捧是叛否冤準賞確樣完騰整只值有液更令加耐了喂解危，爐才探能伙減準少剖遺迎漏看透醫(yī)米囑看貓交編班湯報襯告看捎體印溫宅本看聾護誘理狗記羨錄晨柔會灘交需接外班添時潮的件站信位告順肺序交馬接送班惠進掏出膏病騰房秀的良順豎序進入病房請先問好規(guī)當范課站洽位抓鴿住指重版點抓佩住治重慣點詢皆問觀臭察1甲.飲返食3殖.鹽睡膜眠4鹽.碑心慮理2早.鹿情座感1稻.曾傷施口2湯.編管映道3減.始皮盡膚4拐.群輸琴液注竭：費按棚照池1通-病2蹲-確3間-音4妄先濾詢市問印后建觀眠察翁步狼驟敏有池計壓劃泰有耽方濁向匪的扯進貧行扇工盞作情完感厚包申括她肢志體哭感期覺顫運抹動研變荷化弓，強末級梢適循京環(huán)駱變說化輸攪液孔包巡壽括陵合任理路安眾排嘩輸蓄液巴，暮避影免吊夜降間談液可體杏過屑多世影哈響穴患羞者臭休窯息項目發(fā)生數(shù)發(fā)生率百分比累計百分比交班報告不規(guī)范910%45%45%床旁交接內(nèi)容不完整66.67%30%75%床旁交接順序不規(guī)范22.22%10%85%未按時交班22.22%10%95%其他11.11%5%100%合計2022.2%100%100%數(shù)才據(jù)哨收西集毒：茶2鏡0螺1叢5牛年秘5首月陸2程0光日誰至炊6永月錫1尺8附日改柜善凝后棵柏車拉豆圖交阻接天班描規(guī)叼范茂化悲改狹善壁前團后塘對嗽比鐵圖公吩式：涂達意標柄率勵%鴿=改袖善溝后微–漫改糟善鉗前x洪1技0軍0朽%永=2壞2粒.鈴2浮–綢7踢1殃.胳7x愉1清0壘0背%千=1故0桌3更.厭1正%目右標坡值叼–騾改侍善籍前鳳2守3屠.污7影－摸7域1栽.咱7進然步川率純%廚=改匹善械后陪–追改仁善欄前x浴1橡0證0案%茄=2祖2寫.塘2祝–旨7蓬1廈.既7x邁1擠0梯0禿%剛=泳6梳9察%改賊善盲前和7咽1型.睡7無帝形歷成班果（映雷南達貼圖繳）評分項目改善前改善后活動成長總分平均總分平均Qcc手法運用474.3484.40.1團隊精神4445551積極性484.4514.60.2溝通協(xié)調(diào)393.5484.40.9活動信心433.9484.40.5解決問題能力413.7474.30.6責(zé)任心514.6534.80.2個人素質(zhì)修養(yǎng)423.8454.10.3交存接鹽班痛的戒規(guī)憶范期化檢燙討狐與魔改啦進活動項目優(yōu)點缺點或者今后努力方向主題選定結(jié)合實際選定目前急需解決的問題，把促進患者健康為首位目標進一步挖掘以患者為中心的服務(wù)內(nèi)涵活動計劃擬定基本能按照預(yù)定計劃進行各項工作希望下次根據(jù)人員特點分配工作現(xiàn)狀把握通過魚骨圖基本找到交接班工作存在的主要問題，并尋求辦法解決把握的問題分析不夠全面目標設(shè)定基本符合目標應(yīng)進一步細化解析對問題做了進一步分析加強品管工具的使用對策擬定針對問題，從各個方面制定對策對策應(yīng)該更具體化對策實施與檢討能夠把握實施要點實施時時間