企業(yè)六標(biāo)準(zhǔn)差管理體系說明

六標(biāo)準(zhǔn)差管理體系

－－－質(zhì)量與工作流程再造－－－主講：何余雄一、管理系統(tǒng)

TQMISO系列—10006/9001/14001/18001/17025/17799GMP/GSPHACCP注意力經(jīng)濟(jì)體系項(xiàng)目管理體系六標(biāo)準(zhǔn)差系統(tǒng)二齒、六紐奉大銅主竊旨以蠢客身為擾尊管陰理飯依謎事貧實(shí)助并鬼隨孝時拐更德新以童流男程腦導(dǎo)華向主得動閑積宗極顧管采理部撿門樣與討外鄉(xiāng)豐部俘溝暈通算、邪合造作容少忍賞失挨敗釘追館逐趙完落美三賭、何棉謂棟六需標(biāo)舉準(zhǔn)粱差改笨變誕企培業(yè)巷工米作底習(xí)毛性溶奴入說日損常農(nóng)工住作精逃化玩產(chǎn)主品千和旋服嚇務(wù)感流省程達(dá)當(dāng)成芳客降戶脫要中求內(nèi)盈部抽進(jìn)招行社文噸化旦改叛革更敗佳嘆的娛競應(yīng)爭瞇力四貼、六坊標(biāo)鑼準(zhǔn)暈差析關(guān)壇鍵瓦概酸念話介節(jié)紹先需了間解資公屑司毅現(xiàn)秤況以籠現(xiàn)缸有胸基溪礎(chǔ)喚改嗎善頃流副程發(fā)傻覺替核襯心旋流儀程嶺優(yōu)別先敘改詢善衡選量團(tuán)績死效B裝P銜S址/血B餃P棍I概描念持顧續(xù)醉改館善I臭S改O渴-賠9肯0好0辜1倍：魔2填0峽0共0精厘神五層、何布時民引童進(jìn)縱六懇標(biāo)乘準(zhǔn)開差縮慧系爐統(tǒng)評渣估被企瞞業(yè)嫩展吉望慨與仙未貢來威發(fā)猛展當(dāng)漫前愚績冶效謙滿連意索嗎現(xiàn)黑有餃公娃司指改撈善習(xí)措開施大完線善書嗎公赤司曬競刊爭尋力城如勞何競衛(wèi)爭腫對曠手絮情館形炕分掩析客藥戶舟對步公捆司模評晶價六蹲、穩(wěn)切入縫點(diǎn)尼探撇討企較業(yè)埋轉(zhuǎn)角型—擴(kuò)杠大籮、眾改舅制斧、糧上被市營鋒運(yùn)頭走討下趴坡嚼，訓(xùn)市愛場客占嗚有萌率武無榆法晶提化升成扇本希太掘高共，榮利危潤朝降窯低管粱理灘干源部發(fā)能地力蛙難辛提速升本歐位鉤主腔義變與放部城門愈間欺協(xié)沒調(diào)余困秤難客仰戶煮抱態(tài)怨代連音連七買、行堂動潑步寧驟確亦認(rèn)他核兔心普流紅程撕與鏟關(guān)究鍵罷客久戶判葉斷錦客隊(duì)?wèi)艋枞蟆獫M桃意集度欺調(diào)企查邁、狡抱壘怨燃分瘦析衡盜量激現(xiàn)緒有督績付效安溪排夜改糠善球措睛施—分江析征、效判嘗斷襲、擺執(zhí)陽行野、騰考迎核內(nèi)路部渠管凳理培系歲統(tǒng)腎整籠合八姿、相錘關(guān)荒培圈訓(xùn)始項(xiàng)舒目學(xué)包習(xí)棍性獎組圖織—從乎客伍戶福，喉外匯在反環(huán)效境色中偽取壘得貿(mào)新梅信凳息船和逮新盛觀行點(diǎn)軟，乖運(yùn)失用霞知班識飼管精理然因童應(yīng)培潮訓(xùn)贊方島向—實(shí)廉施羅員奏工賴角姿色言所冬需桂的聞技軋能已及開新季工朝作綠方荒法認(rèn)賓真呀學(xué)營習(xí)蛾，萌不吧可按只缸為瞇證楊書實(shí)援務(wù)座式歲學(xué)勁習(xí)顯，甚現(xiàn)坊學(xué)畢現(xiàn)童作(賣)培休訓(xùn)墓用射語龍要民一津般淋化放，魯本健土扯化嚼，蛇不撤可間高哄談頸闊昨論棋，搏不談切逐實(shí)濫際用隨多下樣隸化侄學(xué)艷習(xí)蝴方燥式—模曬擬闖、慘趣嫂味虹、飛實(shí)道際食操衰作使泰培番訓(xùn)姓成患為據(jù)日扁常沿工達(dá)作—每崗季昌，每年嚴(yán)必懲修必之濫課至少寇每狡年評培方訓(xùn)3撇0日九芽、確截認(rèn)鍋核姻心餓流調(diào)程冰與溝關(guān)碗鍵等客茄戶公現(xiàn)司趴流能程話名儀稱紅列故表典討機(jī)論尋跳找撕核霧心鈴流渠程重護(hù)要唉客宰戶會發(fā)鴨展議為塘終房誠身夠客紛戶扮群核碼心沿流紅程表挖單討載論整久合表前單并寇考暴慮艇操漆作葡執(zhí)察行十憑、判真斷敘顧帝客透需罰求1徑、提霉供傭快尿速始服典務(wù)，駐顧搬客閥心帝聲敗系點(diǎn)統(tǒng)忌要袋發(fā)增揮省成簡效堪，光以籮今瘦天凱變泄化梨的米速部度替，永組糕織泡若恭不努能柳耳源聰意目打明御，愿會繞在攪時秀運(yùn)萍不衫濟(jì)暖時縮慧才蝕驚海呼憲：肯到蹤蝶底嘗發(fā)胖生這了津什路么獎事步？2粒、提敘供初有銀效駝服提務(wù)3摩、亞以予全鼓方性位鄙的庫觀法點(diǎn)用看霧待動整品個揚(yáng)核扯心鍬流尼程望關(guān)宿鍵鋒顧奶客4億、落斧實(shí)8著/瓶2原魔理，燦多寧數(shù)傅收淋入瘦其英實(shí)振來長自慎于應(yīng)一頌小軌撮真的白顧爬客5臭、把址客子戶磁群放做役好促區(qū)潮隔，埋根寒據(jù)酬客鋪戶圈類牢別扶的革概著況毛，騎安專排繩提斜供膏什證么癥產(chǎn)具品袍、效服牙務(wù)兔和舟功允能鋸，嫌達(dá)程到茄雙摧贏污局亮面6駕、T胞r擇a訊d坑e抬—臣o(jì)腫f替f取湖舍伙客仔戶鋸與便增慌強(qiáng)版應(yīng)鉗變菊能胡力，績是法要師揮粘刀膊砍爐去皆一峽部歉分陷的行顧刃客松，曾或宋專尸門件服主務(wù)邁某究些毯顧圖客里，菊因距為季他腦們訓(xùn)的盆需曬求辟最呼符絕合個公痕司奏的杏策感略7觀、了卻解柴市倘場住趨側(cè)勢，蒜用供來拿了構(gòu)解接與召定在義膚顧嬸客格需籍求欄和死市剩場喉趨唯勢智的嬸系疾統(tǒng)8款、抱坐怨統(tǒng)處部理燒與疾需犯求顫考劉量，脊不掛滿六的恩顧肆客勵，腎或朋者去有論特賽別勾需臟求傍和搖要勾求沃者匠，北能亮測暮試邀貴踩組集織器應(yīng)孝付附挑僑戰(zhàn)柿和驅(qū)發(fā)膠展陽新隸產(chǎn)缸能脂的亞能礎(chǔ)耐9剩、組算織襪對禁不泡滿則意朵客償戶搞抱仇怨賠處眠理別能怠力尿培盜養(yǎng)談與緩成杏本苗因才素，蠶在傘測念試北顧藝客吉滿定意歷度房誠時毫，去[前猜枝猜牽看拔誰訓(xùn)最源不注滿傍意售？修絕線大鳴部夕分炮表油達(dá)革不夸滿緊的句人尺，裝都讓不脫是征那讀些堵產(chǎn)淹品降/汁服調(diào)務(wù)北原河先牽設(shè)殼定描的貌對精象辜]1倆0你、錫客孕戶聚的橋種副類·聯(lián)既漂有議、鋤滿栗意舌的容顧把客·腦既吐有才、林不田滿騰意掌的壞顧致客寫（壯抱鍋怨聯(lián)和民未蹈抱順怨野者控）·期變慘心皇的攤顧擱客·獎對付手摔的披顧丟客·斜潛帶在甘顧猴客1陵1我、客鎮(zhèn)戶敲滿妹意蒜度暑調(diào)腳查夠與冒分柳析，核傾夫向揮使轟用文間媽接碎的宴方堤法祖，原以驚顧筆客順的山行屈為觸而狹不杜是咬口洽水急評顯估般他乖們蛋的犬需鉆求郵和油偏恢好喪。容雙怪管割齊溉下到的斧方繡法迎要辱看粗你扭的設(shè)顧查客奪、蠢市葵場煤、叫資竭源者、腿和筒你鞠所滅需墾的循資膨料證類多別低而宜定1氏2猜、要魂能旬確葬認(rèn)石客毅戶廟需店求，接同勇時捎還短要能陵掌茫握轎趨掏勢1勒3麻、探取駛得班特狠定狼的緣瑞資守料蘭是忘開幟發(fā)巡壽客額觀地，析正句確貼的鐘標(biāo)茄準(zhǔn)攀和雁績禁效甚衡享量哲的苦關(guān)傻鍵1燭4春、運(yùn)辦用辮有附效怨的達(dá)溝丙通警，滾才退可匯獲座得狂客充戶征所紋提怨及盯所夸要糞的。序溝型通害并豎不巴是帶每分次煮都裝有底效薪：債顧炸客制不腥見乎得盼愿闖意多說貝出坊敏桶感脹的漢資宅訊愁。舟要蔽花罩費(fèi)牙大槐量綿時泰間松和奮資默源績做異足糞夠供的番調(diào)盈查恥和擺/陽或迫分僵析敬資瞇料妥，餓才棚能脾清郵楚器分檔辨鳳顧盈客冶的旨所弟想壓和腰所喊要1模5燦、勻顧靈客泄心盈聲掙資泥料字只裁有脅在爬被零分袋析夏和漫采修行喊動鋒后蹲才漸有雞價亮值1造6越、提系高雁客已戶隊(duì)滿垂意師度伏與派公扯司來競帥爭面力1秋7清、如渴何彈有戶效慮地澤消狼化糊顧春客普與壤市牛場及的寺資張料采并孤采葛取閘行書動梯？團(tuán)開艙發(fā)柱新皮流淋程偶處便理息這科些危資局訊嗓，孝讓械資菜訊招加道強(qiáng)穿決耐策外的些改雖進(jìn)墻，接傳勺統(tǒng)敬為僑一括年布才祝舉羨行右一績次嗚策達(dá)略擾規(guī)遲劃蜜會填議1厚8辜、帳未邀能劑把坊顧洋客翻知液識令分抱送巧到仔組戴織保上鳳下跑，姑也跨是扯個語嚴(yán)敲重差的筒弱仰點(diǎn)另，瞇只鞠有吼少月數(shù)顛人悲真統(tǒng)的雨拿內(nèi)到淡這速些摧資鞋訊1奏9敢、劍因拜為年資犯訊疾的非起距點(diǎn)何是睬顧亂客燈，伯所不以異就植有許必幕要住把臺你色的幣所創(chuàng)知民—松—房誠以寸及震對包他吃們閘的稠回感應(yīng)世—蹦—墊傳住達(dá)驢回雅去溉給朗他困們2歡0腸、病產(chǎn)爭出尸要迷求曉可增以崗訂債得吸很煉具例體孩或包很茄客鎮(zhèn)觀涂—后—廢只淺要榨顧鎖客衣知侄道彎要柿什士么念。逮復(fù)站雜離產(chǎn)乳品踢和志服問務(wù)宋的框產(chǎn)調(diào)出基要傍求披清背單薪有灶時拒長速到詠拖投地2忌1奏、漂服省務(wù)縣要聞求胸，焰在愛執(zhí)艷行資流捆程潮中傲，悄該心如廚何格對獻(xiàn)待行或飽服婦務(wù)拒顧黨客筋訂塌有昂準(zhǔn)坦則2驢2味、硬產(chǎn)擠出神和焦服濫務(wù)松，污能架有厲效慎地閃集語中沒精議力熊，樹提抗高紅滿醋意折度絞和胳競算爭腥力渠。2很3兩、洲分賭辨掃產(chǎn)賴出趙和荒服稠務(wù)層要觀求秒的效主廈要辛理葉由貧有薄三應(yīng)，胳也議建肺議抄你墨照蟲做附：a商、每安個烏人皂都尋有筋這身些脊要偵求巴，房誠只季因虹為降貴東公纏司傻制恒造開的登是謀印旬刷咽電扶路旱板灑或杰橄仔欖私球艷，娃不響表昌示純顧聚客預(yù)沒渠有再服斧務(wù)因要塌求蓋。百你刊的圓業(yè)戒務(wù)米員店對緣瑞待就他閑們否的診方脹式圓，悲很累快富答藝復(fù)窄顧雖客負(fù)的爸詢鋒問b予、顧加客侍經(jīng)能常襪要圣求淺同百等情的法服喇務(wù)刮，磁甚歲至誘要倆求五更單多c釀、建凱議痰六殊標(biāo)說準(zhǔn)追差齊績板效噸就帖是篇要承監(jiān)浪控鴨和攻改少進(jìn)宗產(chǎn)遮出堆和農(nóng)服螞務(wù)龜?shù)蔫T層披面鉛，劣許蝕多排實(shí)矛例熔的究結(jié)威果盡都嘉是昏偏饞重雹一詠個城—僵—次這捷表狹示兩你挨只造管該理僻一毛部舅分目的申顧億客柴關(guān)四系十挪一、幕衡堵量歪現(xiàn)漸況先弓仔恢細(xì)傘觀灶察哪，服且腎具洋備渣專盼業(yè)謊的妨觀五察情力衡簽量傾用徑資嚇源溫及征注證意司力技，便可楚能喉浪匯費(fèi)遞成碰本衡有量所原譯材檢料缸改鳳變衛(wèi)對枝客隆戶乎影稈響采飽購l盜e靜a允d堤t回i拾m鋼e增廁加睛，飯可桐能網(wǎng)延素誤帶交斯貨選園出衡衡搖量努對亮象確砌認(rèn)擇資疊料紀(jì)來爽源做爬好贈收始集昆抽饑樣痰計(jì)視劃庫的漿準(zhǔn)窄備執(zhí)金行啦衡主量十抱二、突流掙程酒持低續(xù)毅改幫進(jìn)集與愉再王設(shè)姿計(jì)運(yùn)負(fù)用柴和何參以考從五鑒階結(jié)段味的考改望進(jìn)讀循運(yùn)環(huán)彈，穴這等在艷六但標(biāo)系準(zhǔn)肢差漠組籮織零中柔日臉益喊通還行丈：美判料斷清、籍衡辦量堵、午分疏析蠟、字改趨進(jìn)子和著控樓制攀—眠—帶或D運(yùn)M街A闊I泛C扭，蛇D倉M獎A綁I次C受醬制掛于恨原生始P欠D閘C尤A循連環(huán)扮，I森S其O刪-胖9練0爆0鴉1亦靜使肅用P鳳D餅C糕A營，昌I瓣S槐O(jiān)您-機(jī)1姿4毯0炕0蠅1及O鎖H勒S巧A寸S駝1近8淺0嫌0查0均漸使馳用P番D震C動A管搞理艙模明式先遇作蹈大著架辯構(gòu)協(xié)流勞程診，其再秤由倦一此段懷時朽間和后漆作泡細(xì)特部齡流遵程鮮改考進(jìn)各賄部汪門忙回鍬饋芽問套題慰時她，增經(jīng)脹討萬論莊適桑時嘴改款善客郵戶跪反嶺應(yīng)逢而艘修蜻正超流秒程產(chǎn)強(qiáng)品具設(shè)果計(jì)斥與陷質(zhì)晃量質(zhì)考謠量設(shè)垃計(jì)伴與唱風(fēng)平險窗評撿估D究M垃A飼I益C六陡標(biāo)背準(zhǔn)涉差里改養(yǎng)進(jìn)斥模畜式一孩、掛判叢斷D五即、鋪控貼制C二純、英衡令量M四古、碑改登進(jìn)I三粱、迎分捕析AD尚M酸A冤I典C模叮式塊中唐流乎程賢改寇進(jìn)易和預(yù)流取程抹設(shè)權(quán)計(jì)因/庫再裝設(shè)彈計(jì)展途擠徑懇總嗚覽流程改進(jìn)流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)判斷

確認(rèn)問題判斷要求設(shè)定目標(biāo)確認(rèn)規(guī)格或大型問題判斷目標(biāo)/改變愿景理清范疇與顧客要求衡量

驗(yàn)證問題/流程精確問題/目標(biāo)衡量關(guān)鍵步驟/投入衡量做到要求的績效收集流程效益資料

分析發(fā)展因果假設(shè)確認(rèn)幾個關(guān)鍵問題根源驗(yàn)證假設(shè)確認(rèn)【作業(yè)典范】評估流程設(shè)計(jì)增加價值/未增價值瓶頸/間斷替代方案要求事項(xiàng)再確認(rèn)流程改進(jìn)流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)改進(jìn)

想法根除問題測試解決問題解決方案標(biāo)準(zhǔn)化/衡量結(jié)果設(shè)計(jì)新流程

挑戰(zhàn)假設(shè)

運(yùn)用創(chuàng)意

工作流原則執(zhí)行新流程、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)控制設(shè)立維持績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)視需要匡正問題建立衡量和檢討制度以維持績效視需要匡正問題十罷三憲、拒流那程準(zhǔn)設(shè)飾計(jì)撓的坡構(gòu)蒙成坦要汁件清洪楚工的藏目諷標(biāo)羞與陜愿嘆景確耍認(rèn)盛明壯確尸的歷流匹程逼規(guī)淘模創(chuàng)辮新獅的俗思纖維技冤術(shù)洲與暢專蹈業(yè)蹤蝶知自識攤?cè)◎?yàn)得評趴估論與能作剩業(yè)牛標(biāo)英準(zhǔn)時樸間龍與櫻進(jìn)果度銳表成商本拍因迅素十縮慧四虎、可降方低斥成艱本輩操歉作才方唇法1巡壽、時以燈人渾人腰會塌用憑的超技滋術(shù)相來識解四決許謀多喇問肯題罰和羞機(jī)揉會濃都挨能紀(jì)以縱人抬人厲會塑用盾的知技腸術(shù)卸來破解或決2俊、子統(tǒng)潔計(jì)支流猛程毀控燃制巷（S強(qiáng)t德a述t濱i冬s根t童i潤c凝a躺l盼P巷r堪o貧c柳e從s杏s椒C奇o四n命t罪r岡o揉l(xiāng)錫）和熟控膀制絕圖天—?！P問胃題膽的僚確證認(rèn)2沒-碗1奶流惰程頁中應(yīng)變聯(lián)異她的議衡鉗量幕和崖演戴進(jìn)閃，鑼以改及顯限變制雜或知控象制揀這殊些貍變鏡異唯的第努什力沒，抖以勺便刊控殘制估流局程抓的姿績吼效便，處控晉制誦指央的臉是蛛維價持姑一電個鎖流儲程件在距可榜預(yù)批期撞的額變系異品范楚圍刷內(nèi)絡(luò)運(yùn)商作2賽-誤2長監(jiān)盜視蠻當(dāng)溪前樣流典程斥績艱效共、選預(yù)張測然未憲來顧績測效備和刺建瘦議敵采枕取講修侍正曾行叔動需的序最鋒佳襯之層道2顫-礦3頂用意控幕制起圖異方貪式從表蜻達(dá)各出談來犬即爆目禍視炒管鮮理劫，聰標(biāo)鐵出句日徑常罪活槐動屯、提趨廁勢全、足模叉式著、簡以驗(yàn)及局可忠能臘問柔題燃的茄預(yù)葡警2剪-凱4閃在D乞M網(wǎng)A謠I啟C勸（判刮斷仗—喇—般衡新量莫—脫—游分意析捕—淹—渣改酒進(jìn)倘—?！獕灴仄Ｖ铺茫┏?xiàng)支目粘初己期烘的棄衡毫量猛活梳動乓中去，健確半認(rèn)垃問忘題仇或州失米控捉狀極況哨的拖類這型責(zé)和增頻盒率2娘-何5意在冶試社行踢或墳執(zhí)踏行滅流柳程染解巧決日或懷改亮革院方翻案臥時恭（卸在驅(qū)改夸進(jìn)蠅或令控由制牙階唉段尼）礎(chǔ)，古能請追太蹤仁、錘展忽示襪變節(jié)異傾和潔績軟效酬如食何甘地嘆受輝到沿影既響穿，芳建律議頃更務(wù)進(jìn)塘一抗步否工憲作枝或喉調(diào)她查2扁-辰6酬把賓控萬制誦圖衛(wèi)當(dāng)良作央持衫續(xù)食的節(jié)預(yù)惕警畝系穿統(tǒng)塊，壞觀僑察憤到繩流腿程咱中匙不爛尋蓄常葛的末活凳動慶時解提致出攤警蛙告弓并渠啟忽動餡流摟程嘗的趟因鑰應(yīng)更措輔施2房誠-刑7怨讓為我平們賽看量個錄范拳例香，攤你插以殖這問些法資弟料雀計(jì)炮算剛控辯制貨界蜘限嗽—辱—U徹C付L代趕表腎控底制店上召限（U呈p藥p畢e杜r唐C廟o雨n刮t軟r壟o徒l頁L菌i政m考i剛t努），第L開C醉L代模表信控崖制巴下釀限怠(L幫o懇w萬e歉r此C顧o擁n巾t鼠r創(chuàng)o蛇l籮L怖i皺m部i滋t晴)電者子梢郵前件喬每務(wù)小欄時稼的戀流有量8啦07徑06塊05蒼04畏03倦02弦01羊003宰6再9鞠1容2穗1雄5擦1幫8磁2霉1苦2驗(yàn)4瘦2帖7垂3攜0電唯子濟(jì)郵廉件換訊總息鴨/逼小蜘時姥（籌每屠百凱件選）控徑制略上節(jié)界造限腦=撓6淺1普.必9均4控壓制極下膊界霞限脾=葉2焦1矩。迷4爬0均厚數(shù)姥=疲4床1淋.窯6汁72袖-報(bào)8歸控完制召圖池的早警草示·因離樸群翁值騰（O逆u瓜t暈l妙i未e別r挨s同）寫—碌—控造制父界歪限教外厭的趟任詢何邀一住點(diǎn)·國趨壺勢棗—駱—日持失續(xù)淘上故升戒或絲式下歪降蹄的需點(diǎn)·鄭移磁動他或仗流句動都—?！锍终芾m(xù)婚高扔于杰或惱低屯于厘平務(wù)均然的違點(diǎn)·面周汁期怒—杯—積一箏系再列厘的哪點(diǎn)佳上滴上弟下藥下擺或燭像性波徑狀飄趨立勢高的棒上堡下·綱傾業(yè)向瓶—溫—世各妙點(diǎn)悄持騰續(xù)顏落鑒在朱中鼠線元附原近娛或生控努制鏈界認(rèn)線術(shù)內(nèi)拴外唐的囑情棒形2廟-也9買控胖制比圖扇與祝顧違客薪要稼求噴，含規(guī)牛格褲界桑限積來億自塑顧腎客妙，幸只聽有聚顧陪客熊要毅求中有貴了籠改根變你，仆它易才慮跟普著惜改猴變3家、蟻統(tǒng)識計(jì)弊顯思著俘性推的煩考層驗(yàn)嗓[雄（T蜜e池s帆to經(jīng)f演S蘋t序a鉤t掏i告s溝t努i寺c祖a借l富S眉i危g昆n隆i備f遮i側(cè)c鎖a零n往c粗e砌)卡耗方絞考配驗(yàn)傲（C添h駝i腎-旁S氧q業(yè)u睜a雕r蠶e貨）奇、醬T裕-檢啊定謝（t取-丹t嚷e守s足t顆）和熄變歐異行分晴析（蜜A佩N謀O置V澆A途）困]辮—爺—問袖題頭的值判貧斷蝦和船根逃源睬分傍析3墓-接1裕使勸用舌有術(shù)統(tǒng)潛計(jì)駝顯趕著涼性紀(jì)的代考散驗(yàn)·桶確戀認(rèn)請績尚效賭有緩問強(qiáng)題烘或悼出裂現(xiàn)請顯鳴著詢的較改哪變·冶檢皆查霞資滋料腿的繁可瓜信勞度·廚確區(qū)定哈一住群丹連輪續(xù)鄭性晴資趁料喘的承模堅(jiān)式位類鄰型肅或造分盡配猾狀面況·麥根渴據(jù)片模宅式蠅或預(yù)差堤異墨形音成隨問秘題席根汁源掠的憶假夸設(shè)·否證桃實(shí)約或爆否范定掃問技題狼根儉源亮的初假矩設(shè)3乖-童2耽卡禿方C要h刺i怕-灰S檔q合u判a室r鐮e擇(嶺X回2容)考城驗(yàn)·奔兩碑個屢地征點(diǎn)燥誤班差配比敬，慚看醋看煤其播間義的晝差蘭異封是雁否己有潮顯蜻著盾性·呢檢洗查證每喚周塊顧域客知產(chǎn)走品駁選脈擇孩的測改透變循是墨否戚有嚼顯藍(lán)著滾性持的宜變?nèi)悺贉y虛試杯不典同坊的顏員解工肺服邁務(wù)榜水云準(zhǔn)尊對捕顧杜客桌滿烏意院的斷影格響3它-惡3T挪－檢約定悲（t小-此t傲e財(cái)s縱t標(biāo)犬準(zhǔn)示常叢態(tài)碌變荒異株考宋驗(yàn)敬）·詞在匹一泄季臨度各中趣比及較匆兩孔個燒星難期廁流怖程仰關(guān)釀鍵笨步呢驟擦的言周習(xí)期絡(luò)，兆看害看勻是炸否龜有賭顯影著飯性炕的銀改祝變·足檢盜驗(yàn)麥兩虛個洪地癢區(qū)歡顧采客結(jié)收疼入蠶水儀準(zhǔn)肢，努看拉看絨其不中忙之爛一使的敢地舅區(qū)蘆明洽顯毯地盡服池務(wù)堆收縫入步較飄高跪或近較大低瓣的疲顧冤客·缸測但試握兩熱個樣磁幫碟癥機(jī)壓的嚷插洋槽侵，滅搜坊尋欠時佛間夠的頑速著度爺是將否衰不澆同3-關(guān)4室變汁異株分奏析圓法傻（A拖n激a絨l逢y同s之i租s捧o尖f投V碼a姐r區(qū)i宇a膝n膜c爽e謙，們A老N泛O壯V什A增）·比隸較達(dá)一僻季事每葛周蛇的膠流寸程勁關(guān)暫鍵催步疫驟尿的巖周姓期巷，沾看累看嘆有饞無怪任康何形有路顯嗚著職性德的怖改井變·釋檢搞驗(yàn)策四釋個買地登區(qū)逮顧墊客耗收庭入階水忽準(zhǔn)己，尤看顛看夢是類一毯個丹或嚷更勾多竊地集區(qū)推明恨顯發(fā)地揭服格務(wù)似較碎高鍛或窗較派低邊收溉入列的濱顧懇客·墊測盒試挨五斤個勇磁處碟煮機(jī)朋插境莿料搜勺尋臭時陷間熱速往度慨是色否齡有辣所減不恩同3插-膊5垮復(fù)托變薦異蛇分烈析翠（M葛u絲式l英t廟i缺v表a圓r撓i宇a洽t嘩e麻A蟻n欣a爽l割y率s污i互s姑）姜，復(fù)方變欠異您分挽析為被行用沒來犧決液定笨數(shù)名個絮因促素談的董顯籍著疾性辣（景一覺般賠是膚最籌好毫先之做壟變座異項(xiàng)分開析易后害再繁做即復(fù)戲變烈異惹分售析醒）4賺、透相麻關(guān)潑性憤和糠回隊(duì)歸映性（C笑o倡r占r丙e級l匪a靠t纖i朱o股n語a禿n除d牢R撿e含g忘r漁e勿s智s蹤蝶i返o元n沃）—借—根幣源擠分冒析敢與嗎結(jié)露果狂預(yù)該測5犧、炕實(shí)乖驗(yàn)朋設(shè)五計(jì)（D密e銜s畝i名g膠n惡o廢f字E良x陽p表e練r寒i敵m津e監(jiān)n濱t少s腥）—照—最翠好學(xué)的翻解術(shù)決毅方嗽案鼠分姨析濤和鍵結(jié)眉果雹驗(yàn)條證綱，石設(shè)冒計(jì)葛實(shí)掛驗(yàn)坑是煙用盼來躍測畝試甚和編最寒大咸化囑流韻程互、抗產(chǎn)滾品狐、童服仆務(wù)患和絮解框決型方覽案霸的捆績扁效睛。腿它都主嗎要末依賠靠味前鏟述他的嫁一鉤些債技醫(yī)術(shù)劃—祖—投統(tǒng)朽計(jì)砍顯魄著悟性候考諸驗(yàn)烘、罵相挑關(guān)肝和帖回艦歸收分士析惕—遞—煤以似便沫進(jìn)怒一床步營了凈解喬產(chǎn)憲品坦或過流蹲程滾在址不賠同捆狀阻上販的紙表口現(xiàn)丙。使皺用諸設(shè)春計(jì)界實(shí)杏驗(yàn)科步執(zhí)驟各：·乞評滔估肺顧蒙客狗心瞇聲·賢評丈估遍因?yàn)跛亟忠钥史肿唠x探出沒問弱題哲或脈誤泛差劫的套根盜源·光試幟行堂或負(fù)測霧試父可痛能立解嬸決化方給案牧的習(xí)組慎合診以雕找抹出寒最祖好慕的固改懂進(jìn)艙策漲略·乏評木價脈產(chǎn)飯品伯和沾服珠務(wù)宣設(shè)淡計(jì)熔以叉確況認(rèn)哭潛浸藏靠問侵題青并腔從恩首么日下起歡減仙少楊誤優(yōu)差6蹤蝶、面失屈敗循模粉式舍和脆影剝響明分警析亂（F郊a賀i富l棋u做r喊e石M慚o涌d職e餃s奶a鍵n脊d景E昌f列f墾e冠c策t虜s顏A遷n初a斃l吉y腹s鞋i罪s動）脂—炸—決推定寒問蠅題亡輕船重艘和鉆防浸范7摔、脖錯暖誤插不僑侵勢（M掩i絡(luò)s腐t記a叮k奏e崖-貍P桑r遠(yuǎn)o懇o節(jié)f恩i劈燕n睬g源）占—銳—防此范梯誤臺差鞠與艦流辦程鈴改個進(jìn)8娛、都品漫質(zhì)皆功毯能困部器署熊（Q消u尖a檢l狹i寇t疫y酷F潛u豬n壓c傘t害i鼠o聰n貼D調(diào)e突p挽l摧o里y低m旨e當(dāng)n掠t）災(zāi)—永—產(chǎn)曲品泰、昂服腦務(wù)旋和傷流管程火設(shè)降計(jì)十五、撕持糞續(xù)言進(jìn)作行緞的肉重泰要詞性1俱、農(nóng)想惑像鑰你割想?yún)怯媚闲乱牟砹龢?biāo)縱準(zhǔn)持差筍瘦俯身格法診來慰減匪重姜。噴在飾問稼題艱明冬確巾、鄙記支錄繼詳豈細(xì)已、繼衡幣量廳可纏靠增的扮條暢件潤下方，槐再佳加叢上紀(jì)對帶你忽飲哥食鼓和張運(yùn)撈動善的飯注唉意校，清以瓣及燙醫(yī)騎師勒和響健顏身扮指握導(dǎo)辟員告的難建肝議性，啦你展改和變漏了表飲將食家并姐增尾加隨運(yùn)磨動晚量2驚、伐六獵標(biāo)筆準(zhǔn)間差后公撿司瞧面曠臨逐的牙挑證戰(zhàn)攤和漠減亭肥季一中樣凍。好當(dāng)餅流謝程頌改答進(jìn)僻或撥設(shè)倘計(jì)嘩項(xiàng)衰目張達(dá)用成弟其良降辦低隨誤妄差撓的躍目怠標(biāo)歷，置接辜著近要仇靠專紀(jì)硬律牧維戶持核成扔效銜。語因掃為候流泰程娃涉揚(yáng)及碼到堪的憂人請很掀多滴，掠而肉不納只竟是豆減主肥償者帥一宵人界。聽減拖最毫初惡的哥幾敞磅莊容靠易艷，新但振愈恥來屋愈仿難弱。復(fù)沒巡壽有引持冬續(xù)察和肝全販神收貫竄注恥的愈努甜力文，存改題進(jìn)感之糠初示的世驅(qū)盟力張會尊消薄失3耗、俘持國續(xù)凈衡厚量些和咱采痛取強(qiáng)行古動粗，浪以來維賠持謝改老進(jìn)回績綠效4綿、美判店斷董流敬程盡負(fù)丟責(zé)炭人熊之賞責(zé)危任5家、鳳視華管嗎理行和謎使爽用坐流炊程枕的孟人丹學(xué)計(jì)你額的卡客練戶6益、巾永嘩保迷投買入麗之組熱象忱7銀、敬建寄立芝流踩程新響尾應(yīng)膜計(jì)點(diǎn)劃—選姓擇筆每返個或流泥程駛適豪當(dāng)芬控臉制鬧點(diǎn)8姓、迎質(zhì)踐量姥小川組單適陪時和檢北查待，摸控偽制此點(diǎn)9昌、粱企相業(yè)激領(lǐng)優(yōu)袖灰將陵把您工魔作起做薪有心效訴地奸跨起功離能器安似排灰，潛以抽嘉醋惠罷顧蔬客稿和蹦股瘦東1矛0遺、恰員穩(wěn)工遙對聾流紡程影的悉認(rèn)訓(xùn)同稅會莖像車對瓶他話們臂各孩自山功肝能灰/笨部棗門比一留樣朱忠艦誠1腎1葬、順各抄階萌層紛的誕人蕩都切知載道世自撇己陸的帝工頃作閣要廢如閱何勝與睡流事程葉結(jié)諸合隱，痕并農(nóng)加竊值兼顧誕客1漆2伯、謀全歡體贊流輪程負(fù)都恨知水道克顧偶客典的鑰要駱求格是屯什全么1從3夜、命流覆程熔將并進(jìn)粗行碌持雜續(xù)踐的遭衡煩量惰、龜改況進(jìn)傾和午重費(fèi)新罷設(shè)鏡計(jì)1紹4岸、販更秒多遣的耐精財(cái)力頑和功資調(diào)源甘用譯來損加宿值抱給柿顧哲客節(jié)和毅股幸東那，宗而丘不蘿是抗浪遷費(fèi)嶺在逆官庸僚論作銹業(yè)王的查爭惡門捷上十能六庫、鋤六煌標(biāo)在準(zhǔn)塞差梨換桃算蘭表涼及羅作達(dá)業(yè)旺表宅格六哄標(biāo)第準(zhǔn)粘差輕換摟算尖表良率每百萬次誤差數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差30.85

691500

169.15

308500

293.32

66800

399.38

6200

499.977

230

599.99966

3.46六案標(biāo)贏準(zhǔn)子差脅起偉始錦查煩檢軌表部分一：六標(biāo)準(zhǔn)差現(xiàn)在適合我們嗎？……評估貴組織現(xiàn)行的策略和績效狀況（公司、事業(yè)單位、部門），并回答下列問題：

根據(jù)財(cái)務(wù)、競爭或文化需要，現(xiàn)在做改變符合關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求或商機(jī)嗎？

我們企業(yè)使用六標(biāo)準(zhǔn)差（某種型式的）有足夠的邏輯依據(jù)嗎？我們現(xiàn)行的管理系統(tǒng)與改進(jìn)流程能夠維持長期成功所需的改進(jìn)程度嗎？Y尊E嬸SY銳E臉SY棒E屆SN盛ON垃ON逐O部分二：如何以及何處展開我們的工作？……想想當(dāng)前組織的各種活動以及優(yōu)先順序，并勾出下列哪個陳述最能說明你的狀況：

1、公司已就緒并能全力推動成為[六標(biāo)準(zhǔn)差組織]2、業(yè)務(wù)中有幾個重要、高優(yōu)先的策略事件或流程需要密集運(yùn)用改進(jìn)資源3、我們的急迫感是先解決短期問題或項(xiàng)目，再擴(kuò)大六標(biāo)準(zhǔn)差流程如果你選擇：(1)表示你可進(jìn)行全面的企業(yè)轉(zhuǎn)型(2)表示你最好把重心放在策略改進(jìn)(3)表示即時的流程改進(jìn)項(xiàng)目大概是你最佳的起點(diǎn)判闖斷瞧要諒求合的冰作賄業(yè)瞇表1、確認(rèn)出或服務(wù)上的困擾（真相時刻）_________________________________________________________________2、判斷哪些顧客或顧客群會提出這些要求_________________________________________________________________3、注意[顧客心聲]資料源的投入（視需要附上相關(guān)資料）__________________________________________________________________________________________________________________________________4、草擬要求聲明（應(yīng)包括可觀察、客觀的因素做為完成要求后的檢驗(yàn)）___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5、注意驗(yàn)證要求聲明的方法（視需要附上可信的發(fā)現(xiàn)）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6、最后的要求聲明__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________判悶斷被查程檢尿表操作說明：如果你對下列陳述都回答[是]，你的項(xiàng)目已有個很好的開始，并可進(jìn)入DMAIC的衡量階段

對我們的項(xiàng)目我們已經(jīng)……

1、確認(rèn)我們的項(xiàng)目是我們組織的一個有價值的改進(jìn)優(yōu)先任務(wù)，并獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持2、已寫好簡潔的項(xiàng)目邏輯依據(jù)，解釋項(xiàng)目對顧客、獲利、與公司業(yè)務(wù)策略關(guān)系的影響

3、對問題巳有簡短的解說——問題聲明——只針對問題的癥狀（不是起因也不是解決方案）Y續(xù)E烈SY個E處SY皇E敗SN眠ON緞ON后O

4、準(zhǔn)備一份目標(biāo)聲明以判斷項(xiàng)目想要的結(jié)果，加上一個可衡量的目標(biāo)（或留個空白加進(jìn)新的目標(biāo)），目標(biāo)聲明不必載有解決方案

5、準(zhǔn)備好DMAIC小組章程的其他要件，包括一份限制與假設(shè)的清單、參與者和角色的檢討、初步的規(guī)劃和行程，以及流程規(guī)模6、與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢討章程并獲取他們的支持7、確定主要顧客和所涉流程的關(guān)鍵要求獲得改進(jìn)，并繪制相關(guān)領(lǐng)域的供給——投入——流程——產(chǎn)出——顧客圖8、對于要做初期衡量的流程領(lǐng)域，準(zhǔn)備一份詳細(xì)的流程圖Y刑E哄SY昆E墾SY撫E討SY吐E套SY磨E廈SN耳ON茅ON趟ON譯ON想O衡僚量火查旁檢不表操作說明：如果下列陳述都回答[是]，你的衡量工作順利，可以進(jìn)入分析階段……對我們的項(xiàng)目我們已經(jīng)……

1、決定要從問題和流程中學(xué)到什么，在流程的何處我們可以獲知答案2、確認(rèn)想做的衡量類型，并要在效果/效益和投入/流程/產(chǎn)出間取得平衡3、對于想衡量的事務(wù)要有明確的判斷4、讓他人測試作業(yè)判斷，以確定這些定義明確解釋一致Y療E餓SY躁E豎SY針E沈SY何E央SN鏡ON洞ON伸ON稠O

5、在收集新資料或利用組織既有資料間，做出明確而合理的先擇的分層因素6、理清我們用來確認(rèn)有助分析資料的分層因素7、制定和測試資料收集表格或查檢表，它們好用并提供一致而完整的資料8、

確認(rèn)數(shù)量適當(dāng)?shù)某闃?、次級團(tuán)體數(shù)及抽樣次數(shù)，以確定我們所衡量的流程有可靠的代表性9、

準(zhǔn)備并測試衡量系統(tǒng)，包括資料收集員的培訓(xùn)及資料收集穩(wěn)度的評估10、利用資料準(zhǔn)備基本的流程績效衡量，包括誤差比和良率Y濃E料SY敬E思SY牧E逝SY斥E什SY宣E相SY忠E拾SN嚷ON沙ON老ON騾ON蜘ON淘O(shè)分腿析考查卷檢賣表

操作說明：如果你對五到七的陳述都回答[是]，并完成其他聲明中的多項(xiàng)工作，你很可能已開始發(fā)展解決方案了