交接班規(guī)范化品管圈

健康所系你我同心2015-3-1------------2015-8-1淮北市人民醫(yī)院骨一科QCC匯報QualityControlCircle

提高護(hù)理質(zhì)量減少護(hù)理缺陷保證護(hù)理工作連續(xù)性提高患者滿意度增加護(hù)士工作積極性組圈動機(jī)圈員的組成以自愿為原則圈早員纏組任成姓名年齡職稱學(xué)歷工作內(nèi)容朱素芹副主任護(hù)師本科監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)呂麗麗護(hù)師本科計劃領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)陳麗麗李玉敏主管護(hù)師本科整理資料幻燈制作交流張羽趙娟主管護(hù)師本科記錄整理交流況敏主管護(hù)師本科記錄整理交流祝心陽蔣鈺護(hù)士大專整理資料幻燈制作交流李夢影護(hù)士大專記錄整理交流王立瑩護(hù)士本科數(shù)據(jù)統(tǒng)計交流圈學(xué)長輔街導(dǎo)話員外色面牧紅溉色嚇的敬愛激心骨：盜代梳表農(nóng)了混每表一發(fā)位棄護(hù)假士易的新愛林心券、團(tuán)細(xì)鞠心蘇、廚耐變心蘇、劈燕責(zé)或任遭心夕。里逮面燈紅深色G：精是勝骨迎的癢拼到音積第年一劑個眾字放母教。所代劃表央了柳“酬以是病拼人研為若中商心茂”滴的符護(hù)繩理儲理栽念,代繪表胳骨駱科巾與評關(guān)君懷葬。圈名：同心圈同抵心珍圈闖圈逐名灑主殺旨她她的紡偶填然稀靈蹲感她體的投馨挽然性巧櫻思她濃的鎮(zhèn)雋焦然炸文喚字化滔作域同影心蛾圈圈項住勒你融的竿、司我蓄的命、在她便的霜心讓應(yīng)心譽(yù)心偏相鎮(zhèn)連把慎你坦的勻、倡我殼的昂、脾她厭的亞手緊冷緊與相茅牽同滲心城協(xié)久力共生筑搜美鬧好明羞天侮那粗一村份癥份潤力腹量拳的址累兵積猶盡如駕滴野水有匯貌成謀小劫溪帶垃著閑愛束和奇責(zé)盼任悄鋤然蛙流斷進(jìn)勞患蒜者效的壯心箭田襪那防里襯—哥—有捷希毒望議在真萌斗發(fā)服務(wù)安全宣教文件書寫交班.頭網(wǎng)腦旨風(fēng)嚇暴鳳法交接班是護(hù)理工作的一部分，是易發(fā)生護(hù)理缺陷的重要環(huán)節(jié)之一，規(guī)范交接班尤為重要。交接班規(guī)范化的意義護(hù)士交接班是對前一班工作的總結(jié)和對下一班工作的傳遞，規(guī)范交接班對護(hù)理工作的連續(xù)性和完整性來講十分重要。2篇.擬另定議活低動符計輩劃籮書3清.現(xiàn)覺狀屆把肅握4霸.目黨標(biāo)無設(shè)儲定5唯.解尊析6杠.對股策叔擬其定8憂.效雁果海確霧認(rèn)9果.標(biāo)疫準(zhǔn)幣化Q陪C鈴C拘活柄動嘆的介步循驟1辟0芽.檢繞討炊與純改混進(jìn)計窯劃P葡l定a杜n實探施D家o確越認(rèn)C昂h嫩e山c積k處對置A躁c閥t哪i李o芒n1悶.主牽題勾選權(quán)定無蔽效壁果有稼效才果7也.對檔策污實廣施嫩與妨檢右討主蘇題徹選尋定圍糠繞趕科漂室臘上誼半的年闊護(hù)類理勿部礦和蝕護(hù)獵士岡長牌的挑質(zhì)支量紐奉檢黃查涌中味經(jīng)愿常傍出爽現(xiàn)畏的錢問殃題咳，烏結(jié)籃合巨科娃室爺工典作麥特徐點(diǎn)賠，微小床組餃成就員閘共旋提團(tuán)出滾3揀個康需喂要柳解帆決場的單質(zhì)否量斑問呼題321提高交接班規(guī)范化的執(zhí)行率提高護(hù)理文書書寫的正確率提高健康教育的執(zhí)行率本檢圈飾圈啞員寨使貨用螞腦粘力睜激蛇蕩默法碑，醬充柜分鐮發(fā)退揮堆大忙家狹的黃主緒觀飽能槐動你性每和點(diǎn)豐殊富難的影想蓬象考力銅，提采用5末,姑3差,瓣1打孟分勇準(zhǔn)麥選萄定蓋主稼題菌。過為句病折人思提羊供奪全非程篇、規(guī)持流續(xù)碌不煤間吩斷你的喬護(hù)氏理但服鋤務(wù)斯，憑保配障周其決身樓安板全游。

評估項目主題上級重視程度可行性迫切性圈能力名次綜合評定選定提高交接班的規(guī)范化的執(zhí)行率534955431200提高護(hù)理文書書寫的正確率414139362157提高健康教育的執(zhí)行率413333293136分?jǐn)?shù)可行性迫切性圈員能力1不可行半年后再說需多部門配合3較可行下次解決需一個部門配合5可行盡快解決自行能解決交陷接給班奴的得規(guī)叨范巴化按島時臟交洽接人黑員丹到腹位環(huán)庸境交蕉接夢內(nèi)承容護(hù)壤理鎖文乖書染準(zhǔn)其確始完叮整護(hù)典士芳長班或按老幕師悼點(diǎn)磚評交疏接念班引規(guī)躬范階化(夕1紗)維.糕d坑o撐c圣x現(xiàn)稈況此把醬握肺之材數(shù)驅(qū)據(jù)鐵分仗析通侵過劈燕2定0詠1法5屆年牽4患月匙1夜日竄至坡4統(tǒng)月鍵3掏0盞日睛交將班亂不有規(guī)尖范銜原紋因稼統(tǒng)紫計難數(shù)胳據(jù)逗分話析賽：項目發(fā)生數(shù)發(fā)生率百分比累計百分比交班報告不規(guī)范3033.3%46.4%46.4%床旁交接內(nèi)容不完整1516.7%23.3%69.7%床旁交接順序不規(guī)范711.7%16.3%86%未按時交班66.7%9.4%95.4%其他23.3%4.6%100%合計6071.7%100%100%分叔析佩：曲根很據(jù)前查龜檢壟數(shù)肅據(jù)妨表福明戰(zhàn)，安交蔥班錯報汁告朱不些規(guī)核范久，白床蔬旁難交望班仰內(nèi)判容辣不鞠完很整室，銀床草旁腫交破班檢順典序寨不拳規(guī)員范揚(yáng)占86%，瓜依飛柏寨拉僚圖盼八牙二穴定愧律絨，車將播此敵三腎大掙情需況虹列誰為識本逆次增主奧題犬改翁善稀重破點(diǎn)（二壟）跳設(shè)陪定陶理聯(lián)由1檔.稱改內(nèi)善潤前陷現(xiàn)涌況簡把出握蠶之傘意助外虹拔易管貪發(fā)惱生亭例槐數(shù)暗共農(nóng)例悼。2思.堅依浙改愚善喉前澡現(xiàn)沖況壘把芒握覽柏疫拉比圖續(xù)分膜析泳前裹3絹項號占螞了背8固6麥%競為盟本冰期幕活缸動騙改構(gòu)善瓣重磚點(diǎn)濃。3框.領(lǐng)圈康員開能微力享是許基餡于沃品匙管費(fèi)圈隆每傲一廢個政成誘員練就抵管短理鞭目濤標(biāo)炎對襯自單己心能漁力俗進(jìn)禿行姜1蹄-漲5城分嗚評伏估壘而匠推歇算針的晚，乳本勉次找品違管俯圈展成供員許能核力宏評巴分踐為創(chuàng)4恢3瓣分滋，產(chǎn)以紙5枝5德分蟲為廉1辣0戒0紡%倉，遼計狹算寬圈愧員驅(qū)能劇力齊為透7姐8哪%挎。4盾.各改喚善躺幅掠度災(zāi)：春累查計艷百筒分糟比悔8惡6爹%詢×餃圈詳員功能冰力設(shè)7鑼8目%駝=驅(qū)6朵7津%5倚.旱目夠標(biāo)腐值胞：港現(xiàn)隆況陰值遺－依(厚現(xiàn)昂況件值職×英改誰善粒幅營度泰）7依1疫.敢7蠢-哨7杠1輩.位7癢×矛6讀7飯%=警2股3藥.吩7蜂%改凡善扔幅漫度677他1改.戀72僅3傘.鉤7要預(yù)因遺分饒析人物環(huán)微境其皂他交礦班歉報馬告悼為條何絨不視規(guī)軋范乒？勸？勾？漏揭交錯屬交有泊更接改順滑序洽不似合從理新墳，雪手療術(shù)賄患魚者病宴情緒變調(diào)化與映病聰情故不娛符病杠房邁吵格鬧電可話橫鈴貼響字幫跡嚴(yán)潦禮草重速點(diǎn)不悶突出內(nèi)絨容伴簡黨單病順情裙變印化瘦未買詳屈細(xì)非駱術(shù)有語況文械字眉刑欄絞，頁撲數(shù)耀漏遇填表示由圈員票選所得要因空童間厘狹嗚窄要術(shù)因德分靈析人物環(huán)剖境其糕他床怨旁頑交禿班日內(nèi)攏容晝不董完啦整潤？令？徐？個誓人因積素責(zé)雄任澇感塊不錦強(qiáng)病逢情膏變假化西快工嶄作擔(dān)量清大疲件勞附，響遺趁忘不裳了葵解釋病艙情重陡點(diǎn)孩不蒸突姥出缺響乏概專萬科犁內(nèi)取容手從衛(wèi)隱生哈不躍到脆位無塊規(guī)唉范罩指鹽導(dǎo)家露屬伍多迫，兵嘈夢雜不血配字合觀恨察場受慶影牛響疼臂痛膊拒之絕管逮道浴混閣亂萍不稀清情災(zāi)緒歉心犯理名忽金略患騰者揭多無憲溝蛛通表示由圈員票選所得要因保群護(hù)掃隱控私要這因燦分遣析人物環(huán)亭境其部他為慨何話床某旁絮交幕接第順疼序校不買規(guī)厘范爽？鬧？虧？人物環(huán)題境其迫他未遮經(jīng)冷培雷訓(xùn)病凱情仗重鮮觀晝察臨項苦目任多個篇人雜因裁素不軌認(rèn)守真認(rèn)豈為遺沒指必灶要護(hù)鼓患沙不賓配瞧合保漆護(hù)合隱姿私盆漏炸交床催旁但物勾品既人嶼員帥多未維統(tǒng)烈一漲站榨位醫(yī)版生組查門房驕時不亞了扇解店病膠情未差統(tǒng)符一責(zé)順茄序患喬者馳詢重問穗打糠亂算順星序交軌班須時惑宣坐教般影峽響表梨示由檔圈你員制票繩選幕所哪得昂要炭因?qū)Σ叻桨柑岚溉素?zé)任人協(xié)助者對策一漏交，錯交嚴(yán)格按照交接患者順序填寫交班報告，并且認(rèn)真查看各項記錄，及時糾正內(nèi)容不符及漏交項目，降低漏錯發(fā)生率。交接班人員做好準(zhǔn)備。祝心陽呂麗麗全體護(hù)士對策二重點(diǎn)不突出（交班報告，床旁交接）針對不同患者情況統(tǒng)一規(guī)劃交接內(nèi)容以及每位患者床旁交接時如何抓住重點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一按步驟進(jìn)行，從而重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行交接。

張羽

趙娟全體護(hù)士對策三未統(tǒng)一站位規(guī)范進(jìn)出病房以及床旁交接時站位，并逐漸嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，養(yǎng)成良好習(xí)慣.況敏陳麗麗全體護(hù)士降話低那漏屈錯疼發(fā)塵生虜率寫清看清講清交存班允本口括頭宋交遮代床塊頭燈患愉者記清聽清看清一櫻清二到清三嬸清交班班先者接享班次者降炊低兔漏冬交恰，患錯淺交塞發(fā)禽生撥率交嗎班萌前染做裁到個：降艘低鏈漏孟交，隨錯匠交悲發(fā)屯生喂率是簡否晚按盤要行求答測廟體貨溫亮，巷有鵲無仇高也熱閣或丈者捆突握然顧發(fā)言熱壟的陸患役者醫(yī)錄囑何是昆否寶執(zhí)錫行保無搭誤轎，秘有傳無傘遺皺漏`待差執(zhí)險行了番解孫病唉房巧人穴數(shù)皆變扭化才及圾特墾殊咽（瞎血周糖太高/血士壓鋸高爽等響）卷或與者粥重扭點(diǎn)虛病賓人少診治療題記細(xì)錄撓是磚否攏有織誤記惰錄糕是景否劉準(zhǔn)禽確口完孝整只斧有劍更巷加寨了赴解慨，貫才植能蜻減彩少紐奉遺截漏看巧醫(yī)聯(lián)囑看撿交場班六報顛告看摔體寧溫弓本看置護(hù)系理車記狼錄晨狼會妥交冊接雙班燦時極的耽站粗位橫順背序交懂接綿班同進(jìn)堂出大病最房給的談順搭序進(jìn)入病房請先問好規(guī)議范孝站弄位抓每住敬重鐘點(diǎn)抓駐住鄭重酸點(diǎn)詢威問觀厘察1即.飲刺食3役.猶睡登眠4鬧.壤心捧理2停.鐵情規(guī)感1援.鑒傷羨口2零.騙管悅道3定.石皮鐵膚4躬.購輸謊液注模：皂按奮照饞1著-牛2花-案3發(fā)-津4重先姨詢襖問枝后怠觀仗察斑步辨驟捏有謎計賽劃姜有跡方遠(yuǎn)向道的挨進(jìn)延行攀工勒作情華感怕包傷括竄肢陽體酸感星覺忠運(yùn)時動錘變摟化豆，亞末弟梢恥循歉環(huán)單變狐化輸溜液霧包裝括局合評理捉安鑰排搬輸誦液煙，泰避辭免胖夜館間射液薄體禿過諷多蝕影動響瓶患敘者伐休朱息項目發(fā)生數(shù)發(fā)生率百分比累計百分比交班報告不規(guī)范910%45%45%床旁交接內(nèi)容不完整66.67%30%75%床旁交接順序不規(guī)范22.22%10%85%未按時交班22.22%10%95%其他11.11%5%100%合計2022.2%100%100%數(shù)能據(jù)微收我集傾：2緣瑞0松1抽5年5月2豪0日出至6月1鬼8日改氏善蚊后猴柏局拉培圖交門接州班價規(guī)搖范園化彎改土善刷前給后火對蝕比范圖公視式：廊達(dá)副標(biāo)輩率%及=改邀善獲后–改伴善猴前x攜1薄0勿0泛%卷=2列2晚.陶2焦–估7腸1檢.押7x耳1府0竭0志%祖=10涂3.1疫%目較標(biāo)躺值–改技善軌前2變3委.燥7－7吉1姥.厭7進(jìn)稀步隔率%混=改玩善捷后–改釣善導(dǎo)前x亭1疊0尼0盟%蠻=2勞2酷.親2己–與7竿1畜.角7x索1慌0凈0奧%境=皂6豆9雀%改款善慢前7白1杏.泥7無宅形潛成曬果（而雷著達(dá)舍圖洋）評分項目改善前改善后活動成長總分平均總分平均Qcc手法運(yùn)用474.3484.40.1團(tuán)隊精神4445551積極性484.4514.60.2溝通協(xié)調(diào)393.5484.40.9活動信心433.9484.40.5解決問題能力413.7474.30.6責(zé)任心514.6534.80.2個人素質(zhì)修養(yǎng)423.8454.10.3交鋸接義班穩(wěn)的話規(guī)獄范杠化檢賽討毒與魂改蒜進(jìn)活動項目優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或者今后努力方向主題選定結(jié)合實際選定目前急需解決的問題，把促進(jìn)患者健康為首位目標(biāo)進(jìn)一步挖掘以患者為中心的服務(wù)內(nèi)涵活動計劃擬定基本能按照預(yù)定計劃進(jìn)行各項工作希望下次根據(jù)人員特點(diǎn)分配工作現(xiàn)狀把握通過魚骨圖基本找到交接班工作存在的主要問題，并尋求辦法解決把握的問題分析不夠全面目標(biāo)設(shè)定基本符合目標(biāo)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化解析對問題做了進(jìn)一步分析加強(qiáng)品管工具的使用對策擬定針對問題，從各個方面制定對策對策應(yīng)該更具體化對策實施與檢討能夠把握實施要點(diǎn)實施時時間不寬裕效果確認(rèn)收集數(shù)據(jù)，目標(biāo)達(dá)成，取得一定的成果繼續(xù)努力，按規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用到工作中，交班更加有序?qū)⒘鞒虉D應(yīng)用到工作中圈員運(yùn)作情況溝通，團(tuán)隊