綜合辦公室工作制度管理規(guī)定

綜合辦公室工作制度管理規(guī)定一、前言為了規(guī)范綜合辦公室的工作制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定此管理規(guī)定。二、崗位職責(zé)1.協(xié)助上級完成涉及本單位的文件，報表匯編工作，保證及時、準(zhǔn)確。2.負責(zé)單位商務(wù)行政工作，包括綜合辦公用品的配備，辦公環(huán)境的衛(wèi)生整治及客戶接待工作等。3.維護單位內(nèi)外部關(guān)系，積極開展招商引資、對外交流合作、接待外賓等工作。4.負責(zé)對來訪人員的接待工作，以及外出應(yīng)酬、會務(wù)組織等相關(guān)工作。5.協(xié)調(diào)各部門的各項工作，保證各項工作協(xié)調(diào)有序、各司其職。三、工作制度上班時間：每日8：30-12：00；13:30-17:30。周六、日為雙休日，法定節(jié)假日可放假，需要當(dāng)班的人員在周內(nèi)補齊。服務(wù)意識：堅持為用戶著想，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，全力滿足用戶需求。工作紀律：保證工作時間準(zhǔn)確，按時完成各項工作任務(wù)。如遇不可抗力因素影響實際工作進度，應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)。工作保密：對于單位工作形成的所有資料和信息進行嚴格保密，保證單位信息不外泄。會議制度：應(yīng)按照工作需要及時召開內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)干部會議，或召開全體員工大會。考核制度：定期召開工作匯報會議，進行工作檢查和評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰獎勵，對表現(xiàn)不佳者給予相應(yīng)的處罰以及改進方案。四、日常管理工作計劃：制定每日工作計劃，對計劃中的工作逐項加以分配并確保在規(guī)定時間內(nèi)完成。工作安排：對下級部門工作進行統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)管理和指導(dǎo)督導(dǎo)，確保各項工作合理有序開展。職工管理：定期開展職工思想工作，及時處理好職工的各種問題，特別是幫助解決工作中瓶頸，為職工提供合適的舒適安排，以提高工作效率和職工幸福感。安全管理：負責(zé)單位安全防范工作，定期進行防火、防盜、防搶等安全工作，確保人員和財產(chǎn)安全。五、工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)態(tài)度要熱情周到、語言文明得體、為服務(wù)對象排除困難。遇到重要事件，及時向上級匯報。工作效率：改進工作方法，借鑒先進經(jīng)驗，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。提高各項指標(biāo)的完成率，跟進各項工作落實情況。工作質(zhì)量：工作要嚴謹細致、規(guī)范、精益求精，遵循組織的制度和路線，及時反映和解決工作中出現(xiàn)的問題和困難。六、工作效果提高工作效率：通過加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，規(guī)范管理流程，提高整體組織運轉(zhuǎn)效率。提高服務(wù)水平：通過督促服務(wù)態(tài)度、流程、制度的執(zhí)行，提高了服務(wù)質(zhì)量。成為單位對外形象的窗口和形象代表。增加用戶滿意度：提高工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意，從而促進單位各項工作順利開展。七、總結(jié)以上是我們綜合辦公室工作制度管理規(guī)定，這些規(guī)定是為了提高單位工作效率和服務(wù)水平，保證單位內(nèi)部工作協(xié)調(diào)