年個(gè)人年終工作總結(jié)

XX年個(gè)人年終工作總結(jié)XX年個(gè)人年終工作總結(jié)

XXXX年終工作總結(jié)及XXXX年工作規(guī)劃

XXXX年在緊急和勞碌中悄然離去，回憶過去，展望將來，我的心情難以安靜。一年里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心下，在各位同事的真誠幫忙支持下，我本著刻苦奮斗、開拓進(jìn)取的人生宗旨,始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)效勞、悟治理”的方針，在實(shí)踐中不斷鞭策自己、磨礪身心,幾經(jīng)風(fēng)雨之后，自身的業(yè)務(wù)水平和綜合力量都有了很大提高。值此辭舊迎新之際，有必要總結(jié)過去一年的工作成績(jī)，閱歷與缺乏，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，開拓進(jìn)取，堅(jiān)決地迎接嶄新的XXXX年。

一、秉持務(wù)實(shí)的態(tài)度，鉆研理論學(xué)習(xí)，豐富身心修為，不斷提高自身綜合素養(yǎng)

1.態(tài)度打算一切

生活中每一件事情都由于你的態(tài)度而打算。仔細(xì)對(duì)待每一件事情，您的生活和工作才可能安康和順當(dāng)，一切困難都會(huì)在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態(tài)度，才可能沉著面對(duì)紛繁簡(jiǎn)單的世界。端正態(tài)度，敬重每份工作，其實(shí)任何一份工作都是一個(gè)施展自身力量的舞臺(tái)，我們寒窗苦讀來的學(xué)問，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)力量都必需在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上能得以展現(xiàn)。沒有它，你什么也不是。因此，我始終秉持著一種務(wù)實(shí)合作的態(tài)度，腳踏實(shí)地干工作。

2.注意理論聯(lián)系實(shí)際，勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)力量

在工作中堅(jiān)持用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、預(yù)見性和制造性。到酒店一年來，我注意將自己的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為科學(xué)的思維方法、轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握、轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，積極討論新狀況，解決新問題，

拓展自身思維空間，不斷提升自身業(yè)務(wù)力量。

二、提高客房綜合質(zhì)量，增加綜合效勞效能，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的人居環(huán)境

1.務(wù)實(shí)工作重實(shí)效，嚴(yán)把客房質(zhì)量關(guān)，確保出售優(yōu)質(zhì)客房

客人入住酒店以后，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生狀況，不滿足的結(jié)果最終導(dǎo)致的是客人不再光臨。

（1）加強(qiáng)員工意識(shí)教育，明確自身責(zé)任。我始終告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個(gè)人做完一個(gè)房間就好比畫家畫完一幅畫，必需要對(duì)其負(fù)責(zé)，從而樹立員工責(zé)任意識(shí)，培育員工自身成就感。

（2）切實(shí)加強(qiáng)檢查的力度?？头啃l(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是掌握客房產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，直接影響對(duì)客人的效勞質(zhì)量。在查房中發(fā)覺衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個(gè)員工都對(duì)自己所屬的房間有針對(duì)性有規(guī)劃性的循環(huán)清潔，強(qiáng)化員工自我規(guī)劃安排的意識(shí)。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，客房衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班。我連續(xù)強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時(shí)，必需清掃客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，去除毛發(fā)和垃圾，為客人制造一個(gè)舒適的、潔凈的休息環(huán)境。

2．樹立品牌效勞意識(shí)，提高綜合效勞水平

在部門領(lǐng)導(dǎo)下，客房各項(xiàng)效勞的程序在工作中得到了完善和進(jìn)展，員工在實(shí)踐中也得到了熬煉，增長(zhǎng)了不少對(duì)客效勞的閱歷。始終堅(jiān)持部門“靜”、“快”、“準(zhǔn)”、“勤”、“細(xì)”五字方針的效勞準(zhǔn)則，嚴(yán)格監(jiān)視員工履行五字方針的效果，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、準(zhǔn)時(shí)指出、準(zhǔn)時(shí)批判教育、準(zhǔn)時(shí)訂正改良，從而有效提高了效勞的效率，也因此受到了客人的表揚(yáng)。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，加大檢查力度

1.員工是對(duì)客效勞和工作的主體，員工的工作力量和敬業(yè)程度直接打算了酒店的效勞水平。今年部門主要開展了客房精細(xì)化治理與微小效勞系列講座、加強(qiáng)員工客房效勞技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)、以及中班夜床效勞等培訓(xùn)，這一系列的理論與技能培訓(xùn)舉措，都從根本上增加了員工效勞技能，有效提高了員工隊(duì)伍的整體素養(yǎng)；

2.制定并完善了中班公區(qū)規(guī)劃衛(wèi)生日程安排表，讓員工有規(guī)劃的有針對(duì)性地對(duì)樓層公區(qū)做衛(wèi)生保養(yǎng)，營(yíng)造一個(gè)干凈的公共環(huán)境；

3.在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，重新制定了中班夜床標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核中班夜床，進(jìn)一步明確夜床的要求和標(biāo)準(zhǔn)，加大每日夜床的檢查力度，更改以往抽查方式，普查中班夜床；

4.嚴(yán)格要求員工加大力度巡察樓層，保管好客房鑰匙，嚴(yán)格秉持開門程序，以杜絕安全大事的發(fā)生；

5.切實(shí)做好與早班、夜班的交接工作，務(wù)必清晰具體，無遺漏，推動(dòng)工作開展的連續(xù)性。

四、落實(shí)“人性化”的治理，真正做好員工的“貼心人”

1.日常工作和生活中多關(guān)懷員工，愛惜他們，在工作中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工要準(zhǔn)時(shí)賜予表揚(yáng)。對(duì)那些在工作表現(xiàn)不夠積極的也要賜予幫忙，正確引導(dǎo)，促進(jìn)其成長(zhǎng)，真正將“人性化”治理落到實(shí)處。只有員工心情舒服才能把滿腔熱忱投入到工作中；

2.樓層局部員工因文化程度低、年齡大承受力量相對(duì)較弱，在工作中消失的紕漏，給部門造成了不良的影響，但是我們沒有過多的指責(zé)她們，而是急躁的教

導(dǎo)她們，實(shí)行反復(fù)灌輸、加深記憶的方法，輪番培訓(xùn)，目前員工工作面貌已煥然一新，專業(yè)技能、效勞水平有了很大的提高；

五、XXXX年工作中的缺乏及XXXX年展望

1．XXXX年工作中的缺乏：

（1）涉入酒店行業(yè)時(shí)間太短，閱歷不夠豐富，欠缺磨練，考慮問題還不夠細(xì)；

（2）員工治理上，思維缺乏肯定的理性化，過于信任員工、理解員工，影響了工作實(shí)效；

（3）員工培訓(xùn)未形成系統(tǒng)化，需要健全系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。2.展望XXXX年：

（1）努力學(xué)習(xí)酒店治理專業(yè)學(xué)問，踏實(shí)工作，埋頭苦干，積存行業(yè)閱歷，不斷充實(shí)自己，提高自身綜合力量。向行業(yè)前輩看齊，勤看、勤聽、勤問、勤思、勤動(dòng)手，努力做好本職工作；

（2）堅(jiān)決執(zhí)行酒店治理層的各項(xiàng)指示，準(zhǔn)時(shí)完成主管交待的工作任務(wù)，立足本職工作，治理好所屬員工；

（3）全面推動(dòng)員工的綜合培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工客房效勞技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)等培訓(xùn)，開展客房操作技能大練兵，提高員工效勞效率，確保客房效勞質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，推動(dòng)客房整體水平提高一個(gè)新臺(tái)階；

（4）依據(jù)五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工房間標(biāo)準(zhǔn)操作技能培訓(xùn)，監(jiān)視員工操作標(biāo)準(zhǔn)，培育員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)操作良好習(xí)慣，營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)操作氣氛；

（5）樹立全員創(chuàng)新觀念，正確引導(dǎo)員工的效勞理念，開展創(chuàng)新效勞大爭(zhēng)論，鼓勵(lì)員工思維，營(yíng)造全員創(chuàng)新的良好氣氛；

（6）加強(qiáng)員工思想教育，統(tǒng)一熟悉。作為酒店人，要切實(shí)履行好職業(yè)操守，喜愛本職工作，敬重客人，堅(jiān)固樹立“來賓至上、效勞第一”的思想。去除雇傭觀點(diǎn)，以仆人翁的態(tài)度和高度的責(zé)任感對(duì)待自己所從事的效勞工作。

XXXX年，我將更加加倍努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推動(dòng)事業(yè)更上一層樓。在全體員工長(zhǎng)期不懈的努力，我堅(jiān)信XX大酒店定能樹立起自己的金字招牌，揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌，XX人定能托起更加絢爛的明天！

擴(kuò)展閱讀：XX藥廠年度工作總結(jié)(個(gè)人)

個(gè)人年度工作總結(jié)

201*年馬上完畢，201*年的工作也馬上告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克制困難，特殊是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教育下，我順當(dāng)完成了201*年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。

201*年，我工作經(jīng)受了兩個(gè)階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和GMP的學(xué)問，同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的根本職責(zé)工作。

5月份開頭進(jìn)入臺(tái)州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。

我順當(dāng)?shù)耐瓿闪舜姿峥傻乃稍嚠a(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等GMP相關(guān)的軟件資料的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參加工藝確實(shí)定和生產(chǎn)線的建立。并作為試產(chǎn)組員參加醋酸可的松試產(chǎn)全過程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)確實(shí)認(rèn)。通過這工程，我熟識(shí)了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐學(xué)問，也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的學(xué)問，這為今后的工作打下了肯定的閱歷根底，也為我以后的進(jìn)展指明白方向。

同時(shí)參與了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員，完成了車間相關(guān)EHS局部文件和現(xiàn)場(chǎng)的起草和治理工作。積極參加公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參加中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作力量。

積極參加公司其他活動(dòng)或工程。盡自己最大的努力，參加到公司的進(jìn)展建立中去。有意同公司一同進(jìn)展和成長(zhǎng)。

在201*年有所收獲的同時(shí)，我也熟悉了許多自身缺乏：

1.雖然布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。

2.在工作上同同事的溝通和爭(zhēng)論還不夠，自己的許多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教育。

3.現(xiàn)場(chǎng)GMP和EHS的治理力量還欠弱，許多事情的處理都不是很到位。

4.專業(yè)力量特殊是在工藝以為設(shè)備等方面的力量還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必需更加積極努力提高業(yè)務(wù)力量，要加強(qiáng)自己專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。201*年是布滿期盼的一年。對(duì)于公司，三個(gè)上市工程同時(shí)設(shè)計(jì)建立還有生活辦公設(shè)施的不斷建立，201*是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對(duì)于我更是一個(gè)全新的開頭。醋酸可的松工程試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對(duì)工藝驗(yàn)證，人員培訓(xùn)將是我201*年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成2溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等局部工藝穩(wěn)定性和改良也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的進(jìn)展方向是工程師的進(jìn)展方向，為此我將努力爭(zhēng)取參加公司的其他工程，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參加中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

201*年度工作規(guī)劃

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，連續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)學(xué)問，提高解決問題的力量。

2．竭盡全力完成工作任務(wù)。

201*年有很多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證，員工培訓(xùn)，車間GMP和EHS現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施等都是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參