學(xué)員投訴受理制度樣本（二篇）

第2頁共2頁學(xué)員投訴受理制?度樣本一、教?練員未按教學(xué)大?綱規(guī)定的內(nèi)容和?時(shí)間培訓(xùn)的，在?填寫培訓(xùn)記錄時(shí)?弄虛作假的，培?訓(xùn)中亂收費(fèi)的，?沒有履行承諾的?，學(xué)員均可向培?訓(xùn)站監(jiān)督辦公室?、駕管部門投訴?。二、教練員?對(duì)學(xué)員吃、拿、?卡、要，以及向?學(xué)員索要（借）?錢物和其他損害?學(xué)員利益行為，?對(duì)學(xué)員無故停止?訓(xùn)練，打罵學(xué)員?的，學(xué)員均可向?培訓(xùn)站監(jiān)督辦公?室、駕管部門投?訴。三、培訓(xùn)?站接到學(xué)員投訴?后，在3工作日?內(nèi)給予回復(fù)，因?查實(shí)確需延長時(shí)?間的在____?天內(nèi)，由站領(lǐng)導(dǎo)?向?qū)W員答復(fù)。?四、理論教學(xué)和?實(shí)際操作教學(xué)沒?有按大綱規(guī)定的?內(nèi)容和學(xué)時(shí)的，?由教員和教練員?對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)課?和補(bǔ)練；培訓(xùn)中?亂收費(fèi)的由培訓(xùn)?站及時(shí)退還學(xué)員?，沒有履行承諾?的由培訓(xùn)站負(fù)責(zé)?兌現(xiàn)承諾。五?、教練員諷刺、?侮辱學(xué)員的，由?當(dāng)事人負(fù)責(zé)向?qū)W?員當(dāng)面賠禮道歉?，培訓(xùn)站并按有?關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人?進(jìn)行處理。六?、教練員對(duì)學(xué)員?吃、拿、卡、要?，以及向?qū)W員索?要（借）錢物和?其他損害學(xué)員利?益行為的，查實(shí)?后，除立即將錢?物如數(shù)退還學(xué)員?外，培訓(xùn)站應(yīng)依?據(jù)規(guī)定對(duì)教練員?給予行政記過、?警告、罰款和停?職待崗的處分，?并視情節(jié)危害程?度上報(bào)駕管部門?吊銷教練員執(zhí)業(yè)?資格證。七、?培訓(xùn)站對(duì)投訴事?件處理結(jié)果備案?保存，并將對(duì)當(dāng)?事人的處理材料?存入本人的教學(xué)?檔案。學(xué)員投?訴受理制度樣本?（二）一、教?練員未按教學(xué)大?綱規(guī)定的內(nèi)容和?時(shí)間培訓(xùn)的，在?填寫培訓(xùn)記錄時(shí)?弄虛作假的，培?訓(xùn)中亂收費(fèi)的，?沒有履行承諾的?，學(xué)員均可向培?訓(xùn)站監(jiān)督辦公室?、駕管部門投訴?。二、教練員?對(duì)學(xué)員吃、拿、?卡、要，以及向?學(xué)員索要（借）?錢物和其他損害?學(xué)員利益行為，?對(duì)學(xué)員無故停止?訓(xùn)練，打罵學(xué)員?的，學(xué)員均可向?培訓(xùn)站監(jiān)督辦公?室、駕管部門投?訴。三、培訓(xùn)?站接到學(xué)員投訴?后，在3工作日?內(nèi)給予回復(fù)，因?查實(shí)確需延長時(shí)?間的在____?天內(nèi)，由站領(lǐng)導(dǎo)?向?qū)W員答復(fù)。?四、理論教學(xué)和?實(shí)際操作教學(xué)沒?有按大綱規(guī)定的?內(nèi)容和學(xué)時(shí)的，?由教員和教練員?對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)課?和補(bǔ)練；培訓(xùn)中?亂收費(fèi)的由培訓(xùn)?站及時(shí)退還學(xué)員?，沒有履行承諾?的由培訓(xùn)站負(fù)責(zé)?兌現(xiàn)承諾。五?、教練員諷刺、?侮辱學(xué)員的，由?當(dāng)事人負(fù)責(zé)向?qū)W?員當(dāng)面賠禮道歉?，培訓(xùn)站并按有?關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人?進(jìn)行處理。六?、教練員對(duì)學(xué)員?吃、拿、卡、要?，以及向?qū)W員索?要（借）錢物和?其他損害學(xué)員利?益行為的，查實(shí)?后，除立即將錢?物如數(shù)退還學(xué)員?外，培訓(xùn)站應(yīng)依?據(jù)規(guī)定對(duì)教練員?給予行政記過、?警告、罰款和停?職待崗的處分，?并視情節(jié)危害程?度上報(bào)駕管部門?吊銷