2023年跟單員工作總結(jié)(實(shí)用6篇)

第頁共頁2023年跟單員工作總結(jié)(實(shí)用6篇)跟單員工作總結(jié)篇一1、熟悉理解公司的各個(gè)方面我進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的消費(fèi)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自理解公司的產(chǎn)品消費(fèi)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。在實(shí)習(xí)完畢回到辦公室后也開場(chǎng)加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過理解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程作為一名跟單新手，必須盡快讓自己理解跟單這項(xiàng)工作以及明晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不成認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門____的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開場(chǎng)熟悉跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開場(chǎng)可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進(jìn)步自己的才能，從而為更進(jìn)一步的開展打下良好的根底。1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔；2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定可以改良這些缺點(diǎn)和缺乏，爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得更大的進(jìn)步。3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨；我們目前所消費(fèi)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看消費(fèi)情況，產(chǎn)量等；每天與方案及倉(cāng)庫確認(rèn)產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的開展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細(xì)外貿(mào)工作如下：一、跟貨代聯(lián)絡(luò)訂艙1，制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。2，索要進(jìn)倉(cāng)地址〔送貨通知〕二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。2，和貨代確認(rèn)提單。3，到商檢局做產(chǎn)地證。4，根據(jù)信譽(yù)證要求制作所需單證。三、銀行交單假如可以押匯，準(zhǔn)備押集合同，申請(qǐng)書，出口合同，待銀行審核信譽(yù)證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。四、核銷核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防喪失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的費(fèi)事和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，假如我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1)在確認(rèn)單證方面我們一定要理解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重〔不要顯示成了凈重〕，體積，逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，過來，憑件付款，寄單。2)在做箱單方面在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。3)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的過失可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在詳細(xì)的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以防止的。跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些：一是要從根本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開場(chǎng)可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進(jìn)步自己的才能，從而為更進(jìn)一步的開展打下良好的根底。跟單員工作總結(jié)篇二經(jīng)過半年的時(shí)間，對(duì)跟單員這個(gè)概念有了一定的認(rèn)識(shí)，這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體構(gòu)造協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己漸漸地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定形式可循。承受客人訂單，向工廠發(fā)出購(gòu)銷合同，確認(rèn)工廠出貨時(shí)間，臨近出貨前再次確認(rèn)出貨時(shí)間，向船務(wù)公司〔一般為客戶指定〕訂艙，收到船公司送貨通知，給工廠發(fā)送貨通知，郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)，確認(rèn)貨物進(jìn)倉(cāng)，索要預(yù)入單—提單確認(rèn)〔船開走后〕—費(fèi)用確認(rèn)—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。1、細(xì)心還是我工作中的缺乏，容易無視一些細(xì)節(jié)，變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。2、缺乏主動(dòng)性雖然跟單的流程已經(jīng)比擬熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢問會(huì)更加適宜，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加理解時(shí)，就能改變?nèi)狈χ鲃?dòng)性的缺點(diǎn)。3、應(yīng)變才能缺乏這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個(gè)客戶，之后會(huì)有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的缺乏以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)展良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。理解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，漸漸增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。跟單員工作總結(jié)篇三記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢，如今想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探索，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，在這xxxx1年即將完畢，新的工作階段就要開場(chǎng)的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的考慮一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。回首過去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的光陰沒有虛度。第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作?；貞涀约阂荒陙淼墓ぷ鳉v程，所有自己經(jīng)手的訂單都可以順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是根本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)程度都不一樣，這決定了每個(gè)人在做事情的才能上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。____作過的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都出現(xiàn)過錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)展理解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響。回過頭來想想，假如這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢，消費(fèi)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改良，向我們主管學(xué)習(xí)。c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。d、加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)開展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語程度，所以對(duì)我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢(shì)在必行！e、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。f、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的才能，抓住我們部門闊步大開展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目的的完成和飛速開展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。4進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的目光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步了工作才能。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得體會(huì)。1、跟單員的定義：跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員?！膊荒芗媛殻娲乘袊@著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內(nèi)容：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。3、跟單員工作的重要性：面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠消費(fèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的消費(fèi)來說，執(zhí)行者是消費(fèi)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在消費(fèi)部門的手里了。于是，溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)：1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證〔植檢證、產(chǎn)地證、提單等〕的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)絡(luò)，通過郵件、或者的方式向客戶提供有效的信息〔裝船通知、ddhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等〕，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息〔消費(fèi)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求〕，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)榧偃缥覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的費(fèi)事和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2)深化理解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的理解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要理解的根本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件〔如dhl/tnt〕有的客戶那么需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。跟單員工作總結(jié)篇四跟單員個(gè)人年度總結(jié)〔一〕繁忙的20__年已經(jīng)過去，充滿希望的20__年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：跟單員年終個(gè)人工作總結(jié)范文5篇一、工作職責(zé)(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有(口頭)、、e-mail三種方式。公司一般是以接的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和考前須知。(三)與客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的消費(fèi)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。(五)客戶的貨款，在貨物消費(fèi)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。(六)接到客戶的訂單，及時(shí)下消費(fèi)單，跟蹤消費(fèi)的情況，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出。二、工作完成情況三、存在缺乏的問題回憶一年以來的工作，在以后的工作進(jìn)步個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)心和培養(yǎng)！跟單員個(gè)人年度總結(jié)〔二〕1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的奉獻(xiàn)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20__年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20__年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為201_打下根底。堅(jiān)信201_會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在消費(fèi)過程中及時(shí)向客戶、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。2.自己的成長(zhǎng)與打破、變化進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。3.自己的缺乏及需要改良的地方回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4.面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。跟單員個(gè)人年度總結(jié)

〔三〕經(jīng)濟(jì)飛速開展的21世紀(jì)，技術(shù)和人才的需求也隨之?dāng)U大，在世界這個(gè)無形而又無比的大市場(chǎng)上，由于經(jīng)濟(jì)和商業(yè)開展的需要，跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門的行業(yè)，這個(gè)新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認(rèn)可。從網(wǎng)上和各種媒體登載的招聘廣告上理解相關(guān)跟單員的信息之后，再考慮到我所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報(bào)考跟單員證書，在集中和緊張的培訓(xùn)和考試之后，我順利拿到了證書，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司理論了一個(gè)月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識(shí)與理論相結(jié)合，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺，感慨頗深。在這次跟單員理論工作中，我經(jīng)歷缺乏，沒有被分配很重的工作，但我主動(dòng)跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以更深理解跟單員工作。作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，就業(yè)問題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的理解社會(huì)需求、市場(chǎng)需求，隨著我國(guó)對(duì)外開放不斷擴(kuò)大，參加世貿(mào)組織和進(jìn)出口貿(mào)易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的宏大潛力。更多公司也認(rèn)識(shí)到跟單員這項(xiàng)工作不僅存在于進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)，而且國(guó)內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對(duì)于公司和企業(yè)的開展起著相當(dāng)重要的作用，它是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)絡(luò)人，在訂單型消費(fèi)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售消費(fèi)物料、財(cái)務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚裙こ淌瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)開展的泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的消費(fèi)運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)，沒有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的開展肯定會(huì)受阻，甚至被有先見之明的公司吞并。跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)企業(yè)其別人員，與總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)最親密的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴跟單員來扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會(huì)器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門主管。更有___的是，跟單員做到一定的火候，那么可以另立門戶，自成一體，開設(shè)自己的公司。當(dāng)跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶，掌握足夠多的____，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)歷，完全可以組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場(chǎng)的大企業(yè)家、大資本家，雖說商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。相對(duì)于秘書、營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)或其他行業(yè)的職業(yè)，我國(guó)如今跟單員的需求量，其潛力和開展前景也，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要全面認(rèn)識(shí)科學(xué)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。而且在這次理論工作中，我也實(shí)在感到跟單員工作絕對(duì)可以成為我們選擇工作的方向之一，財(cái)富最終屬于有思想、有遠(yuǎn)見的人，多一個(gè)證書，多一條路，多一門技能、多一分選擇，把握好學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運(yùn)，奮斗決定將來，跟著新時(shí)代的步伐，踏入熱門行業(yè)-——跟單員，將是你財(cái)富的泉。跟單員個(gè)人年度總結(jié)〔四〕在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。1、什么是跟單跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的完畢——一般都是到財(cái)務(wù)做帳完畢——一整套業(yè)務(wù)流程。2、跟單員的定義〔documentaryhandler〕跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員?！膊荒芗媛?，替代〕所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員個(gè)人年度總結(jié)〔五〕記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢，如今想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探索，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，在這即將完畢，新的工作階段就要開場(chǎng)的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的考慮一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備?；厥走^去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的光陰沒有虛度。第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。回憶自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都可以順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是根本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)程度都不一樣，這決定了每個(gè)人在做事情的才能上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)(白話文☆)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。____作過的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都出現(xiàn)過錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)展理解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，假如這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢，消費(fèi)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改良，向我們主管學(xué)習(xí)。c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。d、加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)，為部門業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)開展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語程度，所以對(duì)我們跟單員來說，學(xué)好外語，勢(shì)在必行！e、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。f、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的才能，抓住我們部門闊步大開展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目的的完成和飛速開展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。跟單員工作總結(jié)篇五在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的完畢——一般都是到財(cái)務(wù)做帳完畢——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(效勞)運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。1、全面準(zhǔn)備并理解訂單資料(客戶制單、消費(fèi)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)開掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)那么進(jìn)一步完善方為根本之道。3、跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的，對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或效勞)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)的中心樞紐。5、消費(fèi)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)展成品出貨送達(dá)客戶前的消費(fèi)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目的。6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或才能：1)會(huì)談?wù)?)與工程人員共事的才能；3)絕佳處理才能；7、客戶落單方式主要有(口頭)、、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。9、生管工作特點(diǎn)：1)提早方案性：要有“____“的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的方案；有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完好性10、制定消費(fèi)方案應(yīng)遵循的原那么及要考慮的因素：交貨期先后原那么；客戶分類原那么；產(chǎn)能平衡原那么；工藝流程原那么；工作部門因素；時(shí)間因素。11、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求方案);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。將工作細(xì)化為幾個(gè)過程，每個(gè)過程自己要做哪些工作，詳細(xì)怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下根底。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在消費(fèi)過程中及時(shí)向客戶、主管反應(yīng)消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良。1)進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。4)面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比擬配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了。如今許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)才能供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來說，產(chǎn)品來的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購(gòu)置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。2)正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比擬明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提早告知客戶。防止互相浪費(fèi)時(shí)間。3)公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地理解。熟悉各加工廠的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/優(yōu)勢(shì)進(jìn)展充分評(píng)估，做到知根知底。1)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先要把經(jīng)營(yíng)的目的定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以防止虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？傊褪且?，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的開展會(huì)收到限制，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營(yíng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。2)降低產(chǎn)品本錢比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的本錢控制按形成過程可分為三個(gè)局部：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購(gòu)的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供給商合作。20xx年個(gè)人的開展目的；20xx年個(gè)人的開展目的。目前的工作狀態(tài)--要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)程度好，對(duì)從業(yè)程度要求還不算高。待遇可以。20xx需要承當(dāng)起更多的責(zé)任，面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。20xx對(duì)從業(yè)程度要求比擬高，待遇比擬豐厚。20xx機(jī)遇也多，前途遠(yuǎn)大。公司年初必須向員工講明這一情況，并告知詳細(xì)減半的原因。假如因?yàn)榻痤~危機(jī)，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動(dòng)力，也望公司能為員工切身考慮。跟單員工作總結(jié)篇六記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢，如今想起來還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探索，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，20xx年即將完畢，新的工作階段就要開場(chǎng)的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的考慮一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備?；厥走^去的10個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰