電商客服培訓(xùn)課件

目錄05.電商客服基本素質(zhì)08.電商客服溝通技巧14.如何排除客戶疑問(wèn)11.網(wǎng)購(gòu)客戶類型分析17.如何減少客戶流失02.電商客服主要類型06.銷售客服基本能力09.客服相關(guān)工作技巧15.如何做好售后服務(wù)12.掌握買家購(gòu)物心理18.客服易犯錯(cuò)誤總結(jié)03.客服的作用和意義04.電商客服基本要求07.客服的相關(guān)的知識(shí)13.如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)10.網(wǎng)購(gòu)客戶需求認(rèn)知16.如何處理客戶投訴01.電商客服基本概念19.客服規(guī)范用語(yǔ)總結(jié)20.客服經(jīng)典語(yǔ)錄集錦21.客服工作手冊(cè)編制06.銷售客服基本能力03.客服的作用和意義前言

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，電商經(jīng)營(yíng)的日益火爆，一個(gè)全新的職業(yè)——電商客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購(gòu)還屬于新興行業(yè)，電商客服也還只屬于全新職業(yè)，因此相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo)，以及就業(yè)市場(chǎng)都還沒(méi)有建立，這讓很多淘寶賣家為到哪里去找到適合自己的客服而發(fā)愁，有些無(wú)奈的店主不得不招收非專業(yè)的客服，自己來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。鑒于目前的這一現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查研究，旨在為客服們提供一本電商客服方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，作為自身能力提高和員工培訓(xùn)之用；同時(shí)也適合有志于電商客服這一行業(yè)，或正在這一行業(yè)從業(yè)的廣大人員學(xué)習(xí)和提高之用。全內(nèi)容共分為二十一個(gè)章節(jié)，我們力求：全面、實(shí)用、凝練。培訓(xùn)中包含電商客服的基本概念，重要作用，應(yīng)具備的基本素質(zhì)、基本能力、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、溝通技巧，常見(jiàn)問(wèn)題解決，危機(jī)處理，以及針對(duì)電商客服手冊(cè)編制等內(nèi)容。一、電商客服基本概念

電商客服是指在開(kāi)設(shè)電商這種新型商業(yè)活動(dòng)中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上即時(shí)通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶提供相關(guān)服務(wù)的人員。

二爪、殼電塔商予客申服煉主膽要儉類原型一問(wèn)般貓的劈燕小堡規(guī)扮模耽的鄉(xiāng)豐電亞商頸，封往攜往忌一苗人車身雷兼稀數(shù)維職讀，曲對(duì)被客唐服足并換沒(méi)村有據(jù)進(jìn)持行兵細(xì)斷分省，原但庫(kù)有坊些吼較孫有坡規(guī)趁模倦的省電能商現(xiàn)則侍往寄往肅實(shí)駱行脆較孟細(xì)伙的船分秒工績(jī)，感電脾商檢客偽服菊的竭分乒工著達(dá)厭到葛相拘當(dāng)床細(xì)浪致?tīng)數(shù)膫滔任?，達(dá)如常下蘭：（盼一淹）啞有底通纖過(guò)扒旺網(wǎng)旺銳、梢電錫話泥，店解啄答溪買傭家俱問(wèn)渠題友的窄客也服恢。（踩二嗓）活有睛專膠門(mén)驕的堵導(dǎo)粒購(gòu)蜜客搶服保，當(dāng)幫賺助慈買奮家瘡更圓好艱地課挑柿選陵商辭品械。（尾三筑）廢有百專平門(mén)江的府投釋訴來(lái)客牛服阿，糊處直理視客與戶渠投榮訴職。（享四橋）吊有飄專幸門(mén)添的疑推辨廣銳客但服孩，遣負(fù)骨責(zé)蠅電萄商其的導(dǎo)營(yíng)慘銷皂與愉推呈廣抬。（賢五鎖）翅還愚有滾?；T(mén)扔幫車店享主毫打稠包崖的已客潤(rùn)服功等因等蠢。三狀、僚客攀服趟的亮作朵用明和刻意疤義電斗商殿客堆服西，艦在拆電紹商剩的才推通廣化、參產(chǎn)逆品愉的尤銷誤售井、肆以沃及子售拴后扯的額客鐵戶軋維臟護(hù)虧方識(shí)面坊均盾起匆著捐極景其掉重阿要香的灣作適用涂，怕不匪可蟲(chóng)忽挑視砍。（凳一鍵）搞塑賭造帝店張鋪誓形跌象對(duì)炒于洪一壁個(gè)洽網(wǎng)麥上業(yè)店辯鋪聰而甩言覺(jué)，朝客鄉(xiāng)豐戶漁看脾到徒的姐商渴品淋都蓄是豪一墻張坊張買的肚圖富片觸，魚(yú)既亞看潛不馬到魄商豪家邁本屑人竊，旺也愚看免不抹到花產(chǎn)豪品登本森身紗，春無(wú)醫(yī)法露了員解銷各制種惡實(shí)霜際靈情忠況額，羊因苦此梨往菊往玩會(huì)控產(chǎn)鼓生糕距占離造感疏和罪懷軋疑間感猶。娃這班個(gè)參時(shí)席候露，幻玉客掛服痰就濕顯賄得解尤尖為拖重喚要封了譜。席客落戶雀通岸過(guò)木與傷客恥服大在惱網(wǎng)葉上碌的距交桶流哥，國(guó)可鍛以膛逐洋步稅的也了壘解窄商忠家嫁的混服春務(wù)置和失態(tài)該度神以洋及爬其疾它課，批客市服例的需一吵個(gè)京笑蹈臉降（冬旺愿旺那表夠情陰符吵號(hào)崗）毅或冰者椅一裂個(gè)隸親腫切嘴的屈問(wèn)賞候笑，辱都序能適讓橋客鐮?wèi)艨驼嫔鼘?shí)可的牙感依覺(jué)秀到嬌他從不憂是建在車跟而冷泰冰掛冰笨的女電還腦皺和滑網(wǎng)茫絡(luò)佳打慘交速道孝，悶而來(lái)是絹跟挨一勁個(gè)燙善孕解倆人富意它的爬人雀在悅溝企通齡，壤這怕樣在會(huì)段幫供助飼客釘戶泥放藏棄葉開(kāi)眠始旺的料戒浪備而，息從雅而濱在攝客深戶邪心挨目籃中旋逐狼步忍樹(shù)洗立窮起威店以鋪義的典良可好緒形愧象什。三焦、生客兆服尖的薄作擁用秒和怖意煮義電遼商顛客料服散，日在饅電環(huán)商男的游推府廣桑、縫產(chǎn)嚴(yán)品對(duì)的脅銷帖售噴、殘以氧及芽售回后拖的堂客訊戶出維榜護(hù)淡方摧面阻均蜻起述著咸極皺其諷重斧要城的亞作譯用棵，當(dāng)不葡可芒忽菠視乘。（敬二娃）斗提柿高詢成法交涌率現(xiàn)印在輝很典多四客善戶敢都猴會(huì)嚇在葛購(gòu)燭買霧之丸前獅針甘對(duì)富不屢太恨清椅楚榜的今內(nèi)馳容煩詢杏問(wèn)著商懷家棋，騙或針者孟詢覆問(wèn)辭優(yōu)或惠習(xí)措采施汪等魚(yú)。屈客背服報(bào)在輔線逐能你夠蜂隨肝時(shí)嚷回陶復(fù)冊(cè)客晌戶幼的拍疑疼問(wèn)榨，憑可鉗以例讓拼客駱戶誰(shuí)及遇時(shí)氏了福解都需偷要惠的琴內(nèi)濁容鐮，過(guò)從棋而蕩立承即石達(dá)繪成搶交榮易嫩。堤有篇的菜時(shí)透候控，別客死戶它不果一熟定德對(duì)潑產(chǎn)及品愧本裝身密有談什慶么最疑馬問(wèn)宮，令僅須僅輕是堵想毅確堡認(rèn)諸一意下匪商忠品伏是偉否參與能事曬實(shí)贊相關(guān)符岸，流這項(xiàng)個(gè)筍時(shí)紹候喊一盞個(gè)桂在動(dòng)線嫩的艦客冤服炊就貧可隸以貫打炊消預(yù)客欄戶芹的遮很償多駝?lì)櫯螒]運(yùn)，棕促鉛成鋤交兵易框。血同蘇時(shí)葬，鋼對(duì)答于師一晉個(gè)鍬猶寬豫野不滿決務(wù)的緞客盟戶化，芳一舟個(gè)嘴有盜著停專太業(yè)蠢知貞識(shí)惕和吩良站好聲的摩銷沿售料技軍巧隱的披客洲服蔥，底可腰以蔽幫捕助棄買攝家界選飛擇寇合披適灣的雷商柔品織，糕促倦成槳客右戶濟(jì)的盈購(gòu)后買仙行歷為來(lái)，爭(zhēng)從榴而秘提庭高之成亭交貞率煮?，F(xiàn)有句時(shí)羞候槍客吧戶沾拍棟下碗商屋品澡，服但陜是怕并援不襪一洋定姐是不著架急據(jù)要暫的凝，笑這雞個(gè)槐時(shí)桑候廟在敗線步客囑服與可勵(lì)以忙及打時(shí)怒跟砌進(jìn)惠，羞通例過(guò)克向筍買袍家千詢并問(wèn)輛匯恩款魯方單式財(cái)?shù)热~督斥促螺買稻家蕩及糕時(shí)析付品款喪。三梯、歷客惜服夠的短作描用舒和畏意忽義電泄商千客稍服拿，戚在柴電廳商噸的換推劈燕廣格、灘產(chǎn)冒品服的盆銷鞏售悔、紀(jì)以倉(cāng)及匆售盆后曠的寧客隙戶摸維胳護(hù)都方清面辟均悅起該著六極好其型重視要點(diǎn)的蓮作賭用瘋，美不平可亂忽若視隸。（怕三碌）瞇提宋高挽客窩戶樂(lè)回亞頭塌率當(dāng)加買開(kāi)家或在梨客星服穩(wěn)的禽良醫(yī)好無(wú)服杏務(wù)構(gòu)下俊，等完福成趕了挺一酷次獎(jiǎng)良發(fā)好匆的編交責(zé)易諷后址，久買奇家佛不幼僅盲了盯解扛了傅賣按家缺的烈服龜務(wù)還態(tài)過(guò)度俯，婦也互對(duì)麥賣生家位的豈商漸品沿、挪物歐流犧等礦有伏了藏切輸身泳的喊體痛會(huì)芝。眼當(dāng)厭買請(qǐng)家啄需溉要辜再邊次疤購(gòu)心買巡壽同環(huán)樣局商馳品雅的廉時(shí)摔候正，瓶就勞會(huì)膜傾未向徹于竭選筋擇搜他廚所煤熟稿悉尊和挽了她解暑的趙賣奶家弦，怎從洋而拉提刮高妖了歲客臟戶基再纖次奪購(gòu)今買沾幾陡率伴。三首、嚇客林服至的信作穩(wěn)用閃和被意黨義電粘商屑客喉服例，冊(cè)在節(jié)電蹦商屈的玻推瓜廣這、借產(chǎn)殿品居的蝕銷文售庭、竭以休及重售個(gè)后敵的邀客唐戶叛維削護(hù)尊方宣面搶均總起印著案極留其井重呢要顫的最作嚼用餃，裂不之可防忽庫(kù)視蛙。（哪四接）尖更大好挨的錫服醋務(wù)觸客丘戶如拋果躬把侍電洽商稅客酷服傍僅德僅僑定絕位觀于值和凈客著戶瞞的魂網(wǎng)縫上備交知流貝，玻那棒么綢我壯們羅說(shuō)鄭這糟僅淋僅遙是柴服要?jiǎng)?wù)凳客第戶搖的嗽第金一遠(yuǎn)步輪。師一嘴個(gè)鄰有普著蟲(chóng)專紗業(yè)握知縫識(shí)逮和道良證好爹溝即通罩技鳴巧餡的夜客玻服藍(lán)，陽(yáng)可負(fù)以怕給膜客業(yè)戶軋?zhí)嵩峁﹨R更兵多漠的室購(gòu)箏物撿建閱議駱，別更飽完搭善圓的疾解棟答鬧客榮戶畜的伐疑茶問(wèn)徹，即更耽快校速霜的厚對(duì)鉤買帝家廣售冰后脖問(wèn)父題訪給敢與知反弄饋瘋，凡從折而子更做好激的章服臟務(wù)毅于艘客確戶遇。爐只量有偶更提好煮的艙服智務(wù)咽于美客展戶境，葉才若能憶獲皺得脹更差多軟的哲機(jī)隙會(huì)條。四篩、調(diào)電致商民客火服柔基售本托要涼求（征一熟）螞基悄本優(yōu)工令作俊要纖求須：通使過(guò)桿聊態(tài)天腐軟夾件蜘、占電共話合等幼與全客投戶嚇溝哲通滿，耕接尤受畢客桐戶壁的膊詢塑價(jià)泡，掌為麻客估戶艇導(dǎo)強(qiáng)購(gòu)早。（憤二陰）芝招嗽聘蜂基鴉本嘗要悼求零：客份服陰一種般漿不鐵需佛要踢太鈔高冰深媽的脫電恭腦睡技普能駱，抵但遷是替需覆要購(gòu)對(duì)感電逝腦扁有除基蹦本哪的崇認(rèn)橡識(shí)臘，濫包倒括惡熟清悉W抵i溜n逃d茫o恭w擠s系盾統(tǒng)舍；滅會(huì)按使軍用W魂o跌r領(lǐng)d和E短x器c臘e胡l；襯會(huì)笨發(fā)木送胞電駱子憐郵牢件芝；童會(huì)肝管湊理祥電步子犧文班件?。回偸旌滔け娚蠎浘W(wǎng)經(jīng)搜躺索委和縣找丑到燙需們要紋的頓資敬料茅。庸錄鑼入孩方公式全至煉少鴨應(yīng)泛該撥熟閑練診掌辯握啦一瓜種棚輸困入先法蜻，復(fù)打測(cè)字峽速迫度滿快休，故能轟夠棒盲茶打慎輸拉入辨。灑反丹應(yīng)端靈躁敏棍，探能耗同鬧時(shí)民和瓦多蛛人竄聊煮天邪，避對(duì)案客則戶猶有潑耐精心服。（脫三甜）尺招磁聘稅更撒高暮要屢求拾：懂權(quán)得溪圖西文婦編豬輯啦、斬網(wǎng)恢頁(yè)雙制男作挨、燃能倦夠平幫維助閱店財(cái)主虎裝援修皇、喜推眼廣癢電哄商糧，氧甚竿至?xí)x參衡與渡產(chǎn)巴品綱的鍋設(shè)刃計(jì)僚。五辦、摸電帶商猴客刑服尋基畜本灰素木質(zhì)一懸個(gè)虛合鐮格攏的丙電拉商也客碑服載，悠應(yīng)糞該汗具管備栽一狼些渾基運(yùn)本知的模素棚質(zhì)怨，疼如醬心辣理辦素務(wù)質(zhì)懸、東品辟格花素味質(zhì)巷、怨技金能漆素駝質(zhì)切、盛以寄及友其版他芽綜精合百素異質(zhì)住等劃，鳴具票體筍如建下豬：（義一釣）公心揀理威素么質(zhì)電云商永客顫服管還運(yùn)應(yīng)佳具值備跪良妄好觸的膽心襯理溝素甘質(zhì)膽，耽因燙為懶在揭客畢戶榆服致務(wù)戶的犬過(guò)詳程氧中掃，薪承蠅受荷著隔各溝種用壓屆力糠、兵挫文折魚(yú)，針沒(méi)站有浮良基好缸的瓶心豆理籃素菠質(zhì)券是帳不耀行愚的只。雙具刺體考如姐下憶：遵▲“處服變帥不痕驚”的塑應(yīng)固變圍力絨。障▲筑挫劈燕折霧打叼擊唯的攀承拍受井能叫力谷。毯▲震情太緒投的凍自奸我命掌劍控立及渣調(diào)凈節(jié)療能柴力亞。進(jìn)▲撈滿賞負(fù)感荷雪情屑感馳付龜出拜的濃支都持讓能榆力飾。夠▲芽積牲極隆進(jìn)瞇取奧、配永斑不終言鑼敗劃的犯良度好攝心嚇態(tài)鴿。五兵、患電寶商輔客面服鉆基挎本抄素星質(zhì)（蒜二乳）傳品卡格存素截質(zhì)▲爛忍屋耐訂與毀寬衫容卡是弱優(yōu)掉秀惡電袋商評(píng)客程服秘人艘員睛的胸一幫種勇美抽德納。測(cè)▲雞熱張愛(ài)廟企特業(yè)矛、瓣熱映愛(ài)呆崗額位鼓：客一籠名從優(yōu)村秀啟的捐電周商趙客納服咳人飽員孩應(yīng)導(dǎo)該棕對(duì)趁其執(zhí)所轉(zhuǎn)從摸事泡的秧客且戶棄服雜務(wù)冬崗聲位聽(tīng)充悅滿床熱忌愛(ài)申，好忠撓誠(chéng)乘于想企悼業(yè)冊(cè)的起事痕業(yè)莫，尺兢倉(cāng)兢矛業(yè)及業(yè)魯?shù)貕m做謊好訓(xùn)每缺件竄事蹲。煩▲俯要渴有昂謙惹和身的神態(tài)趣度億：今一境定奴要此有蘇一燦個(gè)櫻謙演和英的午態(tài)劇度孩，積謙飯和腎的頑服箱務(wù)狂態(tài)壟度踢是戰(zhàn)能光夠鳳贏珍得驅(qū)顧駛客恭對(duì)峰服利務(wù)生滿鉤意陡度息的彩重染要早保竭證默。辜▲憲不字輕篩易斯承捐諾?。菏罢f(shuō)牛了轉(zhuǎn)就炭要雄做筒到覆，戲言糠必宣信滾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ng)商的傍手塔段獸促去成恰營(yíng)云銷嶼信您息宰的居有傘效太傳味播啦，紡而嗚交載流腦本姨身榮是梅一到種陣有嫂效肺的薪信乓息拔傳拒播令方改式遍，犬互常聯(lián)合網(wǎng)刪上猶提居供蓋了怒很維多即交課流僚的涂機(jī)孔會(huì)攏，培如楚論提壇壇、趕博史客忌、僅專是欄捏文觸章排、盞郵礙件尊列狹表趕等老都坡需霸要濤直覺(jué)接片參雕與帆。（廳七柄）王思麥考簽總危結(jié)僅能頭力貼電現(xiàn)商夫營(yíng)團(tuán)銷砌現(xiàn)傘在他還殿沒(méi)傭有糖形票成院非隔常譯完賣善拋的賭理驅(qū)論誦和電方跟法射體常系釣，客同含時(shí)翁也食不慣可兼能剛保手持喘現(xiàn)象有蚊理鉗論為和啊方飄法梢的困長(zhǎng)凝期濫不覆變旱，兔目東前脫一圣個(gè)喝很炒現(xiàn)莫實(shí)徒的稼問(wèn)芽題楚是乘，浪電哨商孫營(yíng)宮銷校的喬理秧論糞與窄實(shí)悼踐吉還梅沒(méi)痕有行有羽效昆結(jié)肆合湖起煤來(lái)停，嶄已芒經(jīng)竹形迅成漠基飽本蔬理郵論鹽的憐方割面很也望并爆未凈在才實(shí)彈踐遷中賓發(fā)腔揮懷應(yīng)華有恥的效指瞞導(dǎo)日作舍用座。觀因芽此插在過(guò)電披商劣營(yíng)漠銷洪實(shí)薦際土工站作那中約，物很你多吩時(shí)纏候筆需影要望依越靠婦自桌己票對(duì)負(fù)實(shí)軋踐紹中眉發(fā)說(shuō)現(xiàn)餃問(wèn)連題碑的門(mén)思責(zé)考今和妻總剖結(jié)圈。（延八鉗）然適腸應(yīng)養(yǎng)變昂化贏能曠力誰(shuí)適兇應(yīng)沿變?nèi)谢劦男Q能低力褲，斤也抹可欲以亭稱英之休為才不點(diǎn)斷體學(xué)計(jì)習(xí)超的殼能混力滿。畜由蘿于網(wǎng)互樹(shù)聯(lián)清網(wǎng)位環(huán)叫境合和揮技否術(shù)棄的遼發(fā)鄰展廁變使化痛很勿快蹲，樹(shù)如緩果廉幾扣個(gè)碰月釣不品上才網(wǎng)峰，咐可亡能豎就栗已趨經(jīng)儉不提會(huì)單上符網(wǎng)礙了狗。釋對(duì)蠢我婚們歇的雷電拜商醫(yī)營(yíng)抖銷傻學(xué)悅習(xí)處和艱應(yīng)山用摟尤騎其新如萬(wàn)此姜。番一棚本凝書(shū)粗寫(xiě)漲出悉來(lái)傳到衡讀烘者急手秤中俗已寨經(jīng)2年研過(guò)紡去柏了嬌，戀然鈔后貼從則學(xué)懶習(xí)灑到農(nóng)畢勾業(yè)古后撿的劃實(shí)濁際及應(yīng)桶用瘋可烏能甩又職需語(yǔ)要沖兩射年陡甚豈至穩(wěn)更械長(zhǎng)贈(zèng)的肢時(shí)性間狗，雪因訪此供一臣些屋具罪體爽的徹應(yīng)洲用裹手貨段辦會(huì)叉發(fā)渡生嫌很盆大顆變備化賺，沙但任電蓄商援營(yíng)塔銷閑的饅一叼般杰思綁想棟并川不吃會(huì)董隨寬著物環(huán)乳境越的炎變研化箏而儲(chǔ)發(fā)棕生綁根逮本創(chuàng)的幼變唉化甜。六棟、駐銷博售枝客糠服趕基燥本驕能優(yōu)力（栽九佛）海終頑身圈學(xué)拋習(xí)叔能味力戒沒(méi)際有鼠一召個(gè)躺行館業(yè)技比病電呢子櫻商下務(wù)話發(fā)仙展灑得順更堡快蔥，斷技擺術(shù)伶、吉?？钍角?、花用叔戶早、買觀左念杰天大天療在礦變銹，音要到保宏持阿終鄭身吉學(xué)黨習(xí)宇心捎態(tài)影。（怎十叮）狼深塌入繪了拍解淚網(wǎng)軟民禮能飛力接中逢國(guó)上網(wǎng)栗民漢階跟層釣眾滑多跑，貞得知從排最愈低間階凍層夜了照解添起拌，字且支要冷始技終喇將橋自獲己紋置紙入淋廣羊大鵝網(wǎng)靠民睛中虛間鴨去系了鋤解文最派新肅動(dòng)常態(tài)扯和省熱咸點(diǎn)紙。（倘十南一扛）駐建決立曬品屑牌售能勞力而以賄后拉電餅商蜂的闖數(shù)覽目鼓不螞會(huì)牲比帆網(wǎng)瞧民惹數(shù)婦目六少滋，菊要踢有候保桂持葛品魚(yú)質(zhì)補(bǔ)、竹力蠢求扣特營(yíng)色焦的閣能洪力顧。（礙十絲式二盤(pán)）淚耐應(yīng)心挎能慣力管耐介心櫻始過(guò)終粘是I鄭T人挪的司缺咱點(diǎn)風(fēng)，慈具淺備塞耐凳心愉，物那唇怕池是輸認(rèn)咐真壤校揪對(duì)壞新岸聞臘中災(zāi)的游每住一需個(gè)郊標(biāo)敘點(diǎn)牲。（另十語(yǔ)三沿）綁敏位感煙、叢細(xì)倘致牛能籮力在潰浙于弓蟻仆穴遇在啞電衫子射商侵務(wù)疼中帽屢討見(jiàn)謎不主鮮圾，堅(jiān)要沸做熱到幼敏耕感陵、爸細(xì)施心晴認(rèn)兼真碗對(duì)罵待絮每注一培個(gè)洪錯(cuò)俘誤私和御漏傭洞平。（棒十盞四獨(dú)）嫩踏危實(shí)故堅(jiān)指韌殺能口力梁電仍商挎的甲成壓長(zhǎng)填越點(diǎn)來(lái)肥越多艱通難青和扁漫峽長(zhǎng)冠，花只傳有銹踏悉踏嫂實(shí)奧實(shí)乓、痛堅(jiān)季強(qiáng)樂(lè)不純屈甘、乖一蘋(píng)步禮一繡步奴向隆前雅才繳能箱成哪功洲。七奪、斤客剩服農(nóng)的繪相星關(guān)粗的頑知渠識(shí)（軋一蕉）模商補(bǔ)品劣知用識(shí)僵方妄面1飽.商艱品褲的訪專壩業(yè)宗知望識(shí)竟：時(shí)客旁服妄應(yīng)眠當(dāng)冒對(duì)朝商濃品犬的謀種飽類駐、濱材乘質(zhì)粗、慰尺猴寸白、捷用林途淺、捷注輔意騎事抱項(xiàng)堅(jiān)等夏都篩有慘一構(gòu)定如的甩了橫解遺，導(dǎo)最守好島還活應(yīng)判當(dāng)業(yè)了圓解凱行制業(yè)復(fù)的綿有恨關(guān)霸知腹識(shí)泡。欄同習(xí)時(shí)汁對(duì)洞商史品柜的認(rèn)使舉用罩方塘法呢，錘洗熟滌棍方黃法盈，即修咱理頭方襯法姥等桶也啟要鋤有賄一臉個(gè)仍基拔礎(chǔ)遠(yuǎn)的蠢了椅解旱。2惹.商晴品己的央周沫邊久知欣識(shí)枕：雅不黑同序的兄商不品哨可北能鈔會(huì)飽適揚(yáng)合吩部廁分阿人告群伙，禿比五如勿化石妝朽品前，儲(chǔ)有脂一叔個(gè)晴皮者膚巖性窄質(zhì)用的擇問(wèn)司題估，胡不嬸同猶的客皮節(jié)膚夢(mèng)性竭質(zhì)沾在稠選窮擇坐化贊妝絮品圾上換會(huì)槍有皺很嬸大辦的暢差歉別吼；剩再薄比慶如膀內(nèi)憂衣眼，吳不憐同變的撲年己齡覆、像不穿同澡的倘生湯活蘋(píng)習(xí)召慣袖都助會(huì)兩有姥不消同皇的弱需渠要廳；巨還枝比岔如宿玩拖具級(jí)，撤有尾些物玩劃具沾不杜適行合哄太煤小觀的箱嬰搖兒求，中有味些弓玩都具夠不曠適角合個(gè)太熱大詢的養(yǎng)兒細(xì)童筍等黎等抓。貧這允些晶情住況弱都培需殊要掉我財(cái)們欠有蠟個(gè)鑼基鬼本博的槍了尚解萌。旅此撓外嶄對(duì)懇同已類婚的舉其獨(dú)他勿商異品偵也罩要裕有距個(gè)裂基腸本撤的仗了愧解淺，輔這燈樣誘我撓們展在繩回類復(fù)黑客帖戶揭關(guān)步于盯不功同港類惠商莊品嗚的襖差季異遲的體時(shí)惕候艙，適就護(hù)可喝以注更雨好匠的積回院復(fù)掩和修解撞答贏。七陽(yáng)、餃客獨(dú)服引的膚相喚關(guān)抱的另知嬸識(shí)（顛二制）末網(wǎng)悶站鴉交庫(kù)易責(zé)規(guī)也則糾方控面1登.一拔般咐交恒易菌規(guī)抵則頂電搞商銷客挖服棋應(yīng)孩該膏把替自懶己盤(pán)放喊在筒一撐個(gè)肺商食家辱的根角倡度暴來(lái)而了萬(wàn)解血電借商碧的蠟交區(qū)易朋規(guī)怎則倍，足更呈好村的岸把木握菜自大己旋的疏交宿易殃尺尾度評(píng)。夾有朽的趕時(shí)撿候僅，壟顧萌客吩可獵能望第框一結(jié)次坦在優(yōu)網(wǎng)呈上意交閥易謎，行不挑知曲道商該咳如盞何標(biāo)進(jìn)蜻行菊，待這騙個(gè)望時(shí)酬候牲，港我崖們?nèi)擞暌侵覆咙c(diǎn)仍顧跑客版去將查侵看燭電喝商啦的染交維易窗規(guī)招則嚷，張?jiān)跀y一回些閘細(xì)旅節(jié)下上托還扛需涉要守一盲步翼步睬地瓜指彩導(dǎo)鉗顧在客慚如架何多操插作地。畜此煮外塊，燃我榴們浩還孝要伐學(xué)蓋會(huì)勺查怪看碗交講易邀詳絕情爹，粥了喪解克如感何魚(yú)付秤款蹄、美修脆改壘價(jià)占格主、爐關(guān)義閉沒(méi)交朱易芳、交申批請(qǐng)質(zhì)退劉款窄等嘆。2毫.支巖付執(zhí)寶廣等滋支誤付裹網(wǎng)由關(guān)君的怖流另程兔和惕規(guī)秀則修了蹤蝶解顆支串付能寶路及拘其紙他化網(wǎng)周關(guān)合交唐易忙的居原儉則賄和凈時(shí)厘間幫規(guī)劣則讓，田可饞以饅指鍬導(dǎo)大客盜戶脆通取過(guò)獅支喘付掀網(wǎng)搏關(guān)鼓完索成揉交疑易拿，紅查破看群交踐易頂?shù)暮翣钪{況陰，詠更獄改桐現(xiàn)蘿在已的躬交瞞易氧狀豈況宜等有。七趟、悉客押服笑的晝相湯關(guān)倦的吼知箏識(shí)（碗三單）亡物敬流判及葛付戀款做知腎識(shí)旺方授面1克.如帶何貢付恢款油現(xiàn)或在哄在并網(wǎng)源上瘋交獨(dú)易尊一哀般鵲通奏過(guò)丘支企付匯寶滲和遵銀年行哄付陽(yáng)款病方槐式忍交根易專。河銀勤行觸付板款背一矮般幻玉建然議她同痛銀認(rèn)行腫轉(zhuǎn)青賬泊，勵(lì)可竹以亂網(wǎng)拔上踩銀溉行抵付尖款菜，明柜肚臺(tái)吩匯計(jì)款瓶，我工熱行陷同閃城慣可草以散通仍過(guò)A彎T努M機(jī)華完艙成疤匯千款幟?？椄嫫ブ?dú)g顧胸客圣匯絲式款拍方撓式慰的銷時(shí)姜候悅，理應(yīng)辮詳企細(xì)搶說(shuō)冰明喘是陽(yáng)哪刮種梳銀毀行濁卡餡，診還綿是俊存勸折墓，播銀音行悶卡佩和弱存湖折休的遙號(hào)閃碼桑，嚼戶偏主卡的析姓廈名修。風(fēng)客雞服元應(yīng)料該廣建鞠議舒顧拉客疼盡襪量語(yǔ)采修用削支枝付虜寶筆等伶網(wǎng)獲關(guān)專付泛款縣方沙式乞完乒成廣交披易卡，亞如如果料顧健客險(xiǎn)因添為兩各串種柏原嘩因怪拒隙絕箭使票用囑支庸付千寶完交害易錄，塔我坡們?nèi)樾枥逡团协h(huán)斷俊顧秀客綢確尾實(shí)礙是衰不掏方碧便梯還芒是蹦有從其覆他宿的醫(yī)考失慮痰，奪如屬果館顧允客逗有灶其晝他虧的酬考尚慮謹(jǐn)，紗應(yīng)跑該答盡污可樸能旱打吳消凝顧炭客優(yōu)的秘顧董慮自，火促土成湖支添付箭寶靈完福成江交描易終；聽(tīng)如筍果維顧告客摔確薄實(shí)貢不尿方士便悶，蔥我恩們數(shù)應(yīng)縱該鋤向榴顧慣客怨了每解喚他章所親熟甘悉振的乞銀根行帶，鏈然升后捕提揮供偷給愛(ài)相稈應(yīng)撈準(zhǔn)振確販的瞧銀擇行川帳腸戶鵲，秩并順提貪醒帶顧討客姜付竭款兇后祖及享時(shí)魄通且知梢。七理、但客殺服暈的歉相孫關(guān)喇的寨知孤識(shí)（2）完了猴解巷不誰(shuí)同屋物眨流恰的壁其籍他亂重歌要舟信拘息義▲青了箱解突不邊同賓物甩流搏方慨式網(wǎng)的租價(jià)蜓格法：幣如辮何貪計(jì)懇價(jià)政，菜以碰及職報(bào)辮價(jià)從的親還秩價(jià)谷空進(jìn)間瀉還防有近多言大脖等媽問(wèn)暖題鍵。腿▲蕩了象解齡不鉆同茂物舍流巷方通式游的碑速曲度細(xì)：晝▲晃了擇解等不蒼同君物戀流五方腸式挺的鼻聯(lián)屢系枯方掏式浸：恐在暗手辭邊暈準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