知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用講義

知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

從舊經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識(shí)的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式。

引言今天分享的內(nèi)容知識(shí)管理認(rèn)識(shí)……..(10min)知識(shí)管理的IT實(shí)現(xiàn)……………….(10min)知識(shí)管理實(shí)踐……..(10min)知衰識(shí)諸管益理米認(rèn)催識(shí)知繁識(shí)白管磚理赴的薦范劉圍臭：奶個(gè)釋人止、呀企助業(yè)親、呀國(guó)漁家乳、沉世誘界知姨識(shí)禽管年理畜的現(xiàn)歷介史柿：卡從宴前邀、巴昨音天洋、趙今飯?zhí)炻?、丑明暮天問閱題慮的香提建出管出理輔需省求柴的訓(xùn)革眾命模性沃變電化知色識(shí)佩經(jīng)迅濟(jì)聞時(shí)聾代畏企馬業(yè)聾的四核屆心變競(jìng)浴爭(zhēng)僅力知研識(shí)謊經(jīng)真濟(jì)清時(shí)墻代毀企移業(yè)斷的郊核敏心犬利載潤(rùn)稿源栽：產(chǎn)篩品饅、滿品歪牌犯、間產(chǎn)絹能企優(yōu)業(yè)陡的暑人愚本搏管痛理碑：以律人幫為爺本騾－吸>逃以叮能橡為它本產(chǎn)車能脂＝跑mΣ知按識(shí)枯×屢激甘情什暴么愚是河知牧識(shí)專管貞理從泰管濾理師系囑統(tǒng)決看辦業(yè)叛務(wù)勒和目事收務(wù)谷管醬理鍬系衫統(tǒng)與君K柿M堅(jiān)關(guān)冰系方軌向席層戰(zhàn)敬略包、守目賴標(biāo)K克M工乒作緊層方蕩法漲層工嗎作漢方歡式泊、爭(zhēng)方里法E羊R棗PO阿AC植R缺MS管C匹MH孔R(shí)騾MK演MP鞭D(zhuǎn)毒MB緞a家l皮d居r俗i菌d嫩g穗e斯的疑調(diào)郊查津：笛C盯E蹤蝶O猾們納所姐評(píng)挽選堤的鋼最庫(kù)重犧要慣趨要?jiǎng)葜阶R(shí)鳳管呢理箱的稅接亮受劈燕程兼度火？知擋識(shí)靜的潑層雕次數(shù)伍據(jù)信息知識(shí)智慧數(shù)擺據(jù)水是鏟原你始貴函忙數(shù)信恢息昏是鹽可太以宰對(duì)淺比叉并論有擱相泉關(guān)先資求料呆的頓數(shù)畢據(jù)知寨識(shí)似是量可訪用膠于夢(mèng)指丙導(dǎo)堂行掠動(dòng)喘的色信價(jià)息智斜慧摘是克為囑達(dá)券到防特形定棍目業(yè)標(biāo)斯而俊運(yùn)電用跑知唱識(shí)拖的拼能沾力是且創(chuàng)收新幅所株必章須具的旨前醫(yī)提灶條再件今曉天屆的剛議叢程梁建織議知讀識(shí)索管艱理淺認(rèn)歐識(shí)頓…城…滔…昌…聾…感…飲…教…蠻…懸…注…啊…邪…鮮…元.吐.洋(副1研0鋼m達(dá)i奏n什)知鄭識(shí)哈管閑理俘的株I違T垂實(shí)園現(xiàn)喘…擋…歷…鑼…它…驢…櫻…當(dāng)…摩…裝…盈…地…壞.證(挺1早0非m誕i勞n恰)知就識(shí)廚管廚理括實(shí)稈踐游…挎…土…呆…切…廊…散…港…蟻…杜…非…塞…盯…舍…涌.輛.患(臨1叢0鵲m靈i囑n犁)明盒確踐企都業(yè)以的涂知腿識(shí)儀資家源了警解指知染識(shí)滅管紙理欣的殃動(dòng)爽態(tài)睛過研程關(guān)差注負(fù)影半響翻知鋤識(shí)裂管丘理忌的逆外貓部國(guó)環(huán)什境實(shí)炊施紋知路識(shí)擾管蜂理惑需巡壽要販解野決正的剝問承題偽？識(shí)詳別創(chuàng)訓(xùn)新應(yīng)跳用共妄享組算織搜嶺集推槳進(jìn)1文缸化技涼術(shù)規(guī)短劃餅/簽組請(qǐng)織評(píng)肚測(cè)組膚織門的憑知粗識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)：由ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)所管理。員工知識(shí)：?jiǎn)T工個(gè)人技能、知識(shí)潛力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄。流程知識(shí)：將知識(shí)嵌入業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家知識(shí)支持。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)以備將來之用。既可以采用知識(shí)庫(kù)的形式，還可以開發(fā)知識(shí)引導(dǎo)工具，包括案例與歷史檔案?？蛻糁R(shí)：通過客戶關(guān)系發(fā)展深層知識(shí)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以此贏得更多客戶。產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)：產(chǎn)品中要有知識(shí)含量，圍繞產(chǎn)品提供知識(shí)密集服務(wù)。關(guān)系知識(shí)：提高跨領(lǐng)域的知識(shí)流動(dòng)，比如利用與供應(yīng)商、客戶以及雇員的關(guān)系等。知識(shí)資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無(wú)形知識(shí)產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。外部情報(bào)：從Internet等外部收集而來。有講哪德些逢知螺識(shí)晌？影響知識(shí)管理的外圍環(huán)境文化技術(shù)規(guī)劃/組織評(píng)測(cè)識(shí)別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進(jìn)1知識(shí)管理過程組晃織芝的驅(qū)知苗識(shí)完重整飯的找知坡識(shí)墨管所理忙模妖型建滾立俗沉友淀援知較識(shí)箱的轟工企作秒平窗臺(tái)童；部欠署虹自抬動(dòng)腹情群報(bào)見系姑統(tǒng)礎(chǔ)；構(gòu)罵筑慌知蓮識(shí)悉庫(kù)均；發(fā)后現(xiàn)蔬知嗽識(shí)順地縣圖悄；重桐整濾協(xié)捕作疾與滲項(xiàng)殺目職管洪理燥模嗓型槍;建蹈立冶專銅家毒網(wǎng)哨絡(luò)績(jī)；整馳合克業(yè)旁務(wù)獵流葡程描;廣輔設(shè)吧知庫(kù)識(shí)指發(fā)癢布駁渠旱道叫；建違立鴨知珍識(shí)境門升戶勿;實(shí)嘗施酷知爐識(shí)粉推享進(jìn)感機(jī)矮制江.知梳識(shí)你管發(fā)理嘩系森統(tǒng)梨的垮建搜設(shè)未箱來粘核洞心指應(yīng)跌用遠(yuǎn)系傘統(tǒng)潛架瀉構(gòu)仆（功K有M賠是摟管悄理宏鏈舟的犧核先心拼）企嘩業(yè)親信適息痕門給戶董莫事斯會(huì)報(bào)/禽股岸東豈/愉主大管化機(jī)邁構(gòu)分畏析決塵策控吸制激恭情協(xié)童作決筑策浩支亮持追系顆統(tǒng)參k螺B箱I員鄭工體工葵作拒平餅臺(tái)模k驢O張A企孝業(yè)聽信陪息濃門起戶內(nèi)康部究員瀉工狠、能管宴理豆人陳員企業(yè)信息門戶客戶、代理商銷塑售市紀(jì)場(chǎng)服胃務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)信息門戶供應(yīng)商、合作伙伴采修購(gòu)物革流庫(kù)葵存供應(yīng)鏈平臺(tái)S趁C晃Mk永C萬(wàn)R瘋M企里業(yè)腦營(yíng)協(xié)運(yùn)翻生待產(chǎn)屬平筋臺(tái)街E葵R咬P知齒識(shí)產(chǎn)倉(cāng)品薦協(xié)形同軌商是務(wù)耳C遙P呀C業(yè)奮務(wù)憶流午程鋪重應(yīng)組壇與竹流舅程少優(yōu)益化句：梁k茄W蔬F業(yè)清務(wù)堂鏈管廣理典鏈知叫識(shí)蚊化麻的線I列T墻應(yīng)口用興架閣構(gòu)供期應(yīng)丟鏈管幣理k峽S舟C曲M產(chǎn)壯品鋒鏈管熔理k造P師D銳M知萄識(shí)中發(fā)某掘母、秘商摩業(yè)僻智堡能撇k己B紅I企黃業(yè)漠門過戶尊E兼K貨P員泡工俯辦甲公信弊息赴平尚臺(tái)k同O緞A客始戶額關(guān)柿系管泰理k傭C閘R廚M人車力圍資最源管傳理k慮H錄R機(jī)飄制盆、濕任謝務(wù)訂、巨溝劣通戀、港協(xié)夜作俗平跳臺(tái)公史司壞員挪工分丟支臭機(jī)睬構(gòu)客補(bǔ)戶供模應(yīng)刷商客戶端：瀏覽器注鉤：蒸紅支色辯部聯(lián)分欣構(gòu)扛成雨企暮業(yè)封I呢T季管估理仗價(jià)前值絡(luò)鏈質(zhì)系蛇統(tǒng)人春力充資巡壽源宇管唉理家功杯能襯思百考企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績(jī)效考核留報(bào)酬激勵(lì)企業(yè)目標(biāo)人瓦力就資救源毒部邊是蠢大箏廈縣的宋規(guī)年劃粒設(shè)利計(jì)幫者各吳部娘門煙是阿大栗廈春的姜建魄設(shè)肚和自使膽用臉者人膛力段資職源粒管位理皇大蓮廈圍聰繞調(diào)企純業(yè)竹戰(zhàn)虧略助目流標(biāo)在乎企鼓業(yè)快文研化零的糟推害動(dòng)勝下在錢核以心使價(jià)燭值誤觀花的魚引解導(dǎo)建下運(yùn)什用秧程翁序優(yōu)化蹈和還人買性羞化披的西手鋼段骨和最方榜法達(dá)宮到莖“手以榨人世為炊本漲”拋的魄目妙的H司R匹功蘇能罩思孤考文踏檔挖數(shù)錄據(jù)豆庫(kù)業(yè)羞務(wù)機(jī)數(shù)侄據(jù)道庫(kù)上母下鵝文胞關(guān)優(yōu)聯(lián)文驚件抵檔尊案躺系暴統(tǒng)內(nèi)竿部剃網(wǎng)知記識(shí)阻庫(kù)全懲文意檢脊索知航識(shí)沫發(fā)健現(xiàn)自到動(dòng)妻分早類專守家產(chǎn)定禁位知看識(shí)擊地睜圖知蔽識(shí)誦價(jià)窮值場(chǎng)刮所扮地括位知識(shí)門戶網(wǎng)僵站榨（害外檢網(wǎng)缸)網(wǎng)珍絡(luò)者情柏報(bào)蛋(雄外納網(wǎng)妥)情浙報(bào)去自階動(dòng)貧收宰集分佩析實(shí)坑時(shí)沖協(xié)輝作知兔識(shí)燭挖倆掘個(gè)裝性朽化知熟識(shí)鴨利霉用知譯識(shí)頓表欲現(xiàn)業(yè)考務(wù)跟系繁統(tǒng)業(yè)預(yù)務(wù)叫處殖理協(xié)辜作瘦流李程知摩識(shí)罵沉帥淀知醫(yī)識(shí)歌文站檔知鐘識(shí)外沉憶淀O很A刑辦縱公知污識(shí)爽沉責(zé)淀知訓(xùn)識(shí)警庫(kù)辨系鑄統(tǒng)信姜息溉源知且識(shí)嘉管昆理喝核盆心樓結(jié)襪構(gòu)準(zhǔn)貫叔穿兇企嗚業(yè)池管丸理攏價(jià)疼值戴鏈繳系綠統(tǒng)企宮業(yè)滾知椅識(shí)蠻門蘇戶企啄業(yè)脹知社識(shí)汁門緩戶聾系湯統(tǒng)監(jiān)（鬧L鹽K洗S芳-租E勸K巷P薦）基暮于圾K輩M改的全工朱作肺管壞理企版業(yè)猛級(jí)截通艙信紅協(xié)枯作疾平襪臺(tái)翁：鋪L餃K亞S違-基E冷M基添于綁知廁識(shí)蓮管綁理塵的愚辦笨公練信左息洪平貝臺(tái)滲：閘L游K肝S獸-滔k耳O百A企蕩業(yè)兇知無(wú)識(shí)衰資揀源駁管納理知鵝識(shí)拖庫(kù)秀管蒸理群系驚統(tǒng)眨（鞋L慶K吃S軍-腸k緞D渡O稱C克）情挪報(bào)炒收省集談與塊分雄析倚系頸統(tǒng)栗(筐L按K廣S賽-籮k而C股I價(jià))企瘋業(yè)閱知藝識(shí)和化燒管栽理基序于街知甜識(shí)揉管療理偶的新業(yè)砍務(wù)體流固程參管傻理法（心L女K憐S狂-橫k跪W礙F挨）基揪于輩知儲(chǔ)識(shí)玩管盯理社的繞客課戶妄關(guān)孝系合管思理否（匠L扯K霸S抓-敏k面C廣R折M傲）基附于稿知趣識(shí)鵲管懂理螺的霉人眠力笛資高源寬管坐理希（京L但K庫(kù)S察-伙k刻H抽R抵）企臣業(yè)蜓知若識(sh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