中國銷售管理專業(yè)-銷售風(fēng)險管理-第二章-銷售風(fēng)險識別

第二章銷售風(fēng)險識別分析

第一節(jié)銷售風(fēng)險識別步驟與方法第二節(jié)銷售風(fēng)險分析方法第三節(jié)銷售風(fēng)險的形成機理分析第四節(jié)純粹性與投機性銷售風(fēng)險分析

銷售風(fēng)險識別是指在營銷風(fēng)險事故發(fā)生之前，人們運用各種方法系統(tǒng)地、連續(xù)地認識所面臨的各種銷售風(fēng)險以及分析銷售風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因。銷售風(fēng)險識別是銷售風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。銷售風(fēng)險識別分析過程包含以下兩個環(huán)節(jié)：一是感知風(fēng)險，即了解客觀存在的各種銷售風(fēng)險。二是分析風(fēng)險，即分析引起風(fēng)險事故的各種因素。

感知風(fēng)險是風(fēng)險識別的基礎(chǔ)，分析風(fēng)險是風(fēng)險識別的關(guān)鍵。只有通過感知風(fēng)險，才能進一步在此基礎(chǔ)上進行分析，尋找可能導(dǎo)致風(fēng)險事故發(fā)生的各種因素，為擬訂風(fēng)險處理方案、進行風(fēng)險管理決策服務(wù)。而風(fēng)險排查是綜合感知識別和分析的綜合方法。

第一節(jié)

銷售風(fēng)險識別步驟與方法

一、銷售失敗的原因銷售額下降、市場份額減少和產(chǎn)品銷售范圍變小都是銷售失敗的跡象。發(fā)生銷售失敗是因為公司受到一個或多個銷售問題的困擾。這些可分為：

＊政府政策發(fā)生變化＊市場發(fā)生變化＊價格戰(zhàn)＊假冒和仿造＊產(chǎn)品性能差＊促銷高的不好＊品牌失敗銷售不幸之輪＊開發(fā)新產(chǎn)品失?。咒N失?。^分依賴主要客戶＊公司聲譽受損＊服務(wù)問題這鑄要累求賭有狹一鈴個趕戰(zhàn)亞略糾性桿的餡辦冷法婆。鼠公與司政應(yīng)嬸該訊以傲戰(zhàn)尾略講性志的樓銷饒售推眼珠光北，孕使片自絨己碼處小在綢適站合目自曾己其的治市畫場守上代，貢提棗供坑優(yōu)膊質(zhì)鐮的壇產(chǎn)經(jīng)品竟或豪服墳務(wù)僚。銷洲售搞風(fēng)補險訴識稱別就殿是棄針糖對巴這佩些蹄風(fēng)恥險強問鳥題武進徑行址逐財一叉的剩識汽別省，利發(fā)交現(xiàn)響其飄發(fā)缺生致的庭可蓄能鑄性綿，姻從歲而頑一勤方利面辯回鋤避第掉沙可割以稅規(guī)棍避艦的蹤蝶風(fēng)及險收；懶另兩一孝方杰面睡減鄰緩械無深法抗回揪避女的奔風(fēng)靈險教。二筒、銷仇售我風(fēng)塵險翅識腦別深步叨驟銷炮售如風(fēng)擊險矛識乎別收所世要橡回鏟答戰(zhàn)的笨主嘉要勒問筋題并是烏：＊哪版些懸銷翠售諸風(fēng)脂險夠需元要驗考享慮興？＊導(dǎo)車致狠損形失廁的筆銷改售增風(fēng)幕險憑事耍故習(xí)有雞哪洞些論？＊引算起腥銷殼售猛風(fēng)籠險恨事及故宴的私主滿要教原憑因飾和艷條脊件坐是剩什可么鞏？＊銷厲售臥風(fēng)卻險代事膏故視所舉導(dǎo)意致戒的尾后室果脂將肺會盛如靠何隱？＊識耽別沃銷言售秘風(fēng)輕險脾的形方載法登有濕哪棟些鄭？＊如飲何府增您強址識鑄別拘銷早售頁風(fēng)吉險漸的撓能輩力層？通堆過蛾銷劈燕售搭風(fēng)腐險童識仔別見，攏了囑解洋面烏臨尋的沖各躍種潔銷輝售舊風(fēng)赴險洲和留致斜損意因扣素散，抖其破一孤可洞以程對裳銷鏟售唐宏教觀簡環(huán)攝境窮引率起凡的奏難誕以弓衡宮量糠的怨指夕標穩(wěn)進跑行促觀臺測辭跟圖蹤南，以舊便圍選塊擇錄最挖佳著的失銷恐售咽風(fēng)統(tǒng)險預(yù)預(yù)終警巖方鞠案。朱其賞二陽可總以盟對懼銷門售孟微威觀映環(huán)機境蠟引螺起則的燙指目標逆進逆行座衡承量錘，胳為揚銷撥售尺風(fēng)祝險舟的柄預(yù)誤警罵和抖控悼制湊提轟供壇決諷策哭依期據(jù)糧。予需果要掀說培明品的裂是里，每野一蒼種怪銷鳳售郵風(fēng)講險仰識霜別集方蘭法眠都荒存上在恭一犬定枝的涌局誼限費性，脅這贈是嬸因邁為永：其丙一深，竭任扮何呆一版種氣方修法交不積可雨能缺揭找示痰出何企睜業(yè)示面梢臨籃的質(zhì)全饞部抖銷岸售同風(fēng)繭險態(tài)，跌更殺不齊可麥能所揭暈示暴導(dǎo)狠致萍銷襪售靜風(fēng)繭險擺事您故些的思所框有迷因越素籌，守因寇此效在坊實小際押工寬作四中椒必登須股根雄據(jù)堪企煌業(yè)捆的督性拍質(zhì)薄、求規(guī)蓋模浩以襲及觀每套種晴方秤法愉的兵用太途非將疼多溫種往方泰法休結(jié)倉合首使踩用戲。其住二融，掩由欲于核企遵業(yè)拼經(jīng)談費鋼的澤限變制農(nóng)和刷不鞏斷鑼地遷增阿加淹工棋作賣會蹈引園起君收乏益茶下做降畜，租風(fēng)至險原管龜理糊人鄙員洪必毅須界根港據(jù)戰(zhàn)實豈際葵條夫件鍬選鍋擇汁效攝果臂最哥優(yōu)慢的穗方愿法臉或執(zhí)方公法息組哭合習(xí)。其玩三互，蹦銷待售世風(fēng)僵險馳識峰別地是剖一環(huán)個語連匠續(xù)祥不閣斷兩的斑過惑程幫，暮僅仍僅傾依劈燕靠射風(fēng)照險撐管服理乖人者員密一爬兩神次渴調(diào)雕查只分錫析糊不賺能圓解減決桂問衡題虹，許緊多即復(fù)貼雜伏和混潛菊在記的螺銷按售悲風(fēng)已險憂因該素凝要憤經(jīng)屢過曉多侄次寧識姥別雨才黎能針獲碼得刊較爛為拒準良確摘的養(yǎng)答荷案。銷喪售止風(fēng)貸險姨識繭別侄的躲實均施悄過仆程委如瓜圖頁2快－椒2察所味示辱：風(fēng)阿險蔬分囑析改基鑰礎(chǔ)業(yè)店務(wù)托分糠析訪報喇告基蛋準藏假絡(luò)設(shè)有分亡析非覺確僑定掩性最事矮件歷局史拌事饞件額經(jīng)靈驗妖教快訓(xùn)解撓決排問假題杏事健項潛利在滿限弄制理條紙件企然業(yè)仆銷載售悠風(fēng)罩險梁管耽理令文弄化企帥業(yè)晴銷安售慌風(fēng)舊險糕管蕩理蠻資咸源企疊業(yè)朽銷揉售懇風(fēng)旨險態(tài)管限理備自乖身舉因截素企委業(yè)啄銷碑售沒風(fēng)題險嘉規(guī)歸劃風(fēng)卡險羊識繁別爭工夢具風(fēng)尺險推提皇示釘列踏表風(fēng)滿險汽數(shù)洞據(jù)冶庫流鋒程擔(dān)圖猶管釋理風(fēng)揭險雄問顛卷風(fēng)麥險吩識菊別娘報肉告企疲業(yè)陷銷遺售獻風(fēng)瓜險畝登蹤蝶記梯手牽冊風(fēng)都險累識澡別三涌、竹銷磚售患風(fēng)刃險殼識串別除方勞法（蒼一舌）出組獎織植圖不分靈析組毛織經(jīng)圖槳分團析蛙適來用稠于嬌各漠類錘企棒業(yè)兩的怠風(fēng)障險野識牽別，罩是保企括業(yè)餓感智知稻風(fēng)拿險剝的枝最懂一判般謙而群又落必懸要筐的誓方鏡法橡之秘一祝。忙與靠其謎他這方珠法戚比添較脂，它雨的譽一革個殼重唇要達特卵點編是胃能半夠就揭屆示過企駱業(yè)儀關(guān)勇鍵疤人響物應(yīng)對紙企憂業(yè)案銷退售甜的伍影銀響。廊通正過跨組州織欣圖逝分變析哄能膛反召映寇以庫下?lián)P事鋪實辯：（星１值）企假業(yè)攜活攔動拉的塌性期質(zhì)臂和承規(guī)震模。餅如殖一盆個供企腥業(yè)知集矮團肯是諷由樂哪齊些跡子箭公耳司舒組享成白，鼠它青們誰各望經(jīng)肥營堂什音么辨性康質(zhì)攜的鑰業(yè)拔務(wù)構(gòu)等盯。（葬２現(xiàn)）企暢業(yè)炭內(nèi)淹各藍部直門六之錯間蠶的奧內(nèi)幣在倆聯(lián)西系針和掉相挪互嶺依己賴譜程說度。等當(dāng)耳銷量售迷風(fēng)貍險富發(fā)掉生誼時屬，蛇會鍬在庸企產(chǎn)業(yè)吉內(nèi)速部讀各野部絞門珠之蓬間繁產(chǎn)腦生著互希相室影撇響褲。（偷３嚷）銷栽售架組?？楀X結(jié)晨構(gòu)。筍這露是設(shè)銷形售治風(fēng)匆險和發(fā)監(jiān)生雷的圣制邁度蝦因研素餐。游目界前朵不伸少架企蔑業(yè)務(wù)因暈營怨銷訪組蒸織超混抗亂母造窗成纖了錄較卷多疼銷樂售捉風(fēng)臉險艱，是吼銷飾售知風(fēng)簡險領(lǐng)識分別圣的脊關(guān)收鍵欲環(huán)柔節(jié)。（點４憑）企立業(yè)競關(guān)資鍵裙人雷物。斧如摔有搭權(quán)悄參修與嬸制鑰定盼和保實淡施煮企認業(yè)場銷怖售怒決惡策壯的出人墳。（敗二寸）本財轉(zhuǎn)務(wù)么報驅(qū)表獎及撫原喪始梢銷愁售亮資戒料沸分類析銷呀售胞風(fēng)免險藍管快理另試仰圖棚避耳免臉的浴事旗故探都捏將另導(dǎo)蛋致析對內(nèi)財運務(wù)蝴的欣負恩面醋影肥響棵，喇所巖以勢財擠務(wù)膽報床表慘提球供型了冶關(guān)薯于殲這掉些談事煎故旁的羽線系索脅，妨因宋而舒提桐示喂出灰企摸業(yè)都需勇要振保慮護站的嬌對錦象卡。秒這船樣慌，仔狡細抹研剝究翁資理產(chǎn)砌負炕債賤表道、救利榮潤竿表聰、搖財誕務(wù)坡狀始況姥變車動宵表蘆等鋼，羨能菠夠軍使梅風(fēng)稠險份管剖理鐮人揮員伐熟專悉永企添業(yè)禮哪旁些帖方鞏面絲式存對在磚著鐘風(fēng)莖險。同由時孝，落企蔑業(yè)劉的掩銷部售纖資闖料頭對辨銷早售扎風(fēng)蹈險量有侵著公重壁要占作迷用臺，話如年銷贊售剖報店表菌、飛客吐戶初反偵映陶、帆銷果售房誠有僻關(guān)伍文天件視、骨訂陷貨帝會酒材仇料亭、引市梳場餓調(diào)霧研屆報斥告勇、喇銷叢售洞總朗結(jié)扒等帽，系應(yīng)森充糠分航利予用毀。（別三養(yǎng)）懇首瓣要永風(fēng)閱險夾指猾標冤和篩擴鋸大塌觸翠發(fā)久器首歉要佳風(fēng)械險墾指代標，凡是需提淺供是對券潛香在驚事下項結(jié)（叔如塔燃盈料往價葉格蹤蝶、殖網(wǎng)暮站愈的奪流航量她）線進洞行納定馬性籍或攻定序量絲式的頭計素量通方惡法纖。量為器了悼能射發(fā)款揮裳作池用乖，列首好要擁風(fēng)巡壽險液指籌標巾表婦現(xiàn)去可直以吹及福時內(nèi)地獲為兔管冊理蕩者炊所庫使眨用愁。相這森取斥決器于沖信悶息避，仆它評可共能批是政每曾日補的茅、蹈每筑月財?shù)娜艋蝻垖嵏钑r午的束。觸唇發(fā)既器是臺一許種愛特藏殊秤類桂型酷的豎存孕儲估過魚程盡，該也存抹儲仙過傷程單響暢應(yīng)少特拖定塊的祝事滴件。紫它睡特六別孩集掠中拍關(guān)熔注冬日寨常改經(jīng)貝營帥，股并挺且崗當(dāng)另超嬌過法一敲個坑預(yù)慮先哀設(shè)飯定沉的撞底白線級時腹，鑰在予例受行估基翅礎(chǔ)斑上旱進按行雜報顫告利。擴斤大呼觸電發(fā)泛器耀需插要箱確疏定淚在飽什悄么酸時準間坑通以知伴管濕理墾人喊員慣，株通灑知尖時朱間卡的心安蒼排虛建逃立代在勒管鍛理碗人竊員栽認閥為憤采適取適措騙施呈需踢要胞花眾多秒少默時濫間墾的亮基糞礎(chǔ)富上釣，鑒如貸P釀4狠0拋“僚表批３漏－扁１傭”碼所坦示虛：表慚2飛－協(xié)1周首蘋要捕風(fēng)允險資指殺標斑和赴擴謹大趟觸扣發(fā)們器業(yè)務(wù)單元目標計量方法目標和容限潛在風(fēng)險首要目標業(yè)務(wù)單元的擴大觸發(fā)器在主要區(qū)域利用連鎖超級市場開展產(chǎn)品促銷活動每個商店每月售出的產(chǎn)品數(shù)。目標：在促銷活動期間每個商店每月售出1000件新產(chǎn)品；容限：每個商店每月售出900～1250件新產(chǎn)品。消費者信心降低，導(dǎo)致對產(chǎn)品購買量的減少。消費者信心指標消費者信心降低超過5%創(chuàng)造和維持強有力的安全措施，抵御系統(tǒng)外部的侵擾。成功抵御侵擾的次數(shù)。目標：每月0次；容限：每月0次。未經(jīng)授權(quán)的個人通過互聯(lián)網(wǎng)端口訪問公司的系統(tǒng)。有賣主或第三方公開的、在公司核心操作系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的弱點，未經(jīng)授權(quán)嘗試的次數(shù)有第三方識別出的新關(guān)鍵弱點。維持穩(wěn)定的、高質(zhì)量銷售員。高級銷售員的流動率。目標：高級營銷員的流動率小于10%容限：2%～12%高級銷售員辭職高級營銷員的士氣高級銷售員在年度調(diào)查中回答為“非常不滿意”或“不滿意”。（斷四戲）爹環(huán)正境甜分視析由摘于拆銷島售蘇環(huán)擇境易的牛不誘斷踐變猜化灑，櫻給陽營系銷換帶叉來渾不勸確叫定腔性搶。漏可擁以誦說巾，銷醒售露的欲大把多漠?dāng)?shù)寄風(fēng)艦險帝都賞是校由然銷桌售寧環(huán)偽境船引話起碰的。仔在熟分躁析鞏這頭些砌環(huán)念境嶄因介素延時漫，撇重獅點施考跳慮而企播業(yè)垂受戰(zhàn)宏陰觀沈環(huán)暢境印因肆素捕最致直鋸接尚的窩影云響鑒。銷彼售版的鉛微細觀父環(huán)滑境屑對嬌企肥業(yè)土的得影掃響禿是糾直厚接鞠的甜，對遞微庸觀菠環(huán)慨境癢則豈要無重即點備考幼慮分企乓業(yè)軍與源其身聯(lián)表系畏特踏征扯及睡這菊些程聯(lián)棟系蜜的暢穩(wěn)課定脊性裂和細波已動怕性芬。衛(wèi)如堆產(chǎn)盜品育是咱直擊接描營困銷濃給斗某皺些市大頑用暗戶嚇，池還丙是獅通拿過叢批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(tài)頁進婚行足描摔繪旅，從湯而郊識拔別江引禽起照風(fēng)身險馳的去關(guān)胞鍵窩因譜素襯及棍其貸影憲響鳥程忍度的繪風(fēng)盛險嶄識旱別急方圓法饞。蝦它努注約重胃說澤明糖某旋事安件領(lǐng)出高現(xiàn)火風(fēng)創(chuàng)險辟的芽條堅件釋和請因填素酷，紋并皮且他還班要牲說誦明剩當(dāng)呈某用些詞因蹤蝶素趙發(fā)倍生丹變光化繪時寬，仆又稈會挨出反現(xiàn)乖什炭么繼樣雨的怒風(fēng)配險跑，焰會拆產(chǎn)跪生勿什朋么烈樣社的犁后朋果粘等鏟。采都用抖慕升景俊分旦析程法牲識衡別旱銷切售幸風(fēng)伐險騾時驢，炕主礦要戲是沫對屋銷眨售魚風(fēng)懂險緞和動有方關(guān)乞損偷失漢事梳件絹進由行病全塑面剩的早篩有選氏、眨監(jiān)項測膝和螞診造斷用，富達帆到盛全導(dǎo)面乎認篇識壤風(fēng)宏險兵、辟識貪別纏風(fēng)唉險侍的酸目繭的厲。乎篩肥選忘、絕監(jiān)鞋測探和傭診夸斷爺之猶間補的夠關(guān)膛系橋是翻緊董密跨相勺連懂的腎。（貪1圍）括篩宇選逃：頸所景謂篩巴選，波是谷按磚一顛定裕的晴程座序們將駕具乒有康潛庸在唉風(fēng)烘險乏的向產(chǎn)勺品劉、瞎過占程垂、畏事右件誘、本現(xiàn)紅象驢和細人凝員底進解行垮分薄類晉選些擇濁的擴風(fēng)迫險液識窯別避過偵程狗。（違2顯）讓監(jiān)狂測散：監(jiān)清測是矮在拉風(fēng)魯險廚出冤現(xiàn)笑后憲對群事饅件工、錦過齊程港、份現(xiàn)幸象鮮、規(guī)后貓果悉進承行柜觀麻測枯、陳記愿錄嫩和右分邀析扁的森過柏程耗,何以校便栗及棒時拼提糟示顧人添們年下六一昆步蒙應(yīng)顯該者采諸取池的話行聚動毫。（嚇3膚）小診揪斷言：診蕉斷是授對逐風(fēng)多險況的絹前觀兆禁、角風(fēng)教險戲后部果蜘與補各均種良起袍因疾進村行塘評居價宣與桐判蹤蝶斷訊，廟進猶行田仔輕細罵的郵檢感查馳并線找呢出襲主性要黨原魔因己。打?qū)蚱蠓蕵I(yè)拍銷澆售柄風(fēng)嚼險逗的蘭診悄斷戰(zhàn)主臂要茄是妻通疏過園各蘭種漿指扒標錫和油指托標廢體雅系挎、柜調(diào)垮查倆研遮究庭法置和古經(jīng)離營扮比敞率滋分舌析佛法姐進消行盲。（柄六雕）聯(lián)銷配售夢風(fēng)清險驕因全素辛預(yù)命先條分廁析銷復(fù)售忍風(fēng)破險奮因父素講預(yù)書先升分澇析是吸指耽在忘一盾項久銷進售視活約動覽開課始有之譯前摸，慢分厲析粥整染個擦系已統(tǒng)們所腸存篩在中的示風(fēng)吃險克因技素層及此其再類撐型慎，虛估渾計掙可款能維發(fā)控生方的糞后豆果址的墾一促種孕方惜法涉。這東一口方卷法著適司用隔于挑新?lián)洚a(chǎn)凡品免開靠發(fā)紀和糠開媽發(fā)己新威客掙戶。朱銷烈售勿風(fēng)拒險飯因侍素甘預(yù)裙先蔽分夸析梁的枝主角要結(jié)過認程抱如糠下殘：第逃一脾，分塌析蓮系斃統(tǒng)柳出淋現(xiàn)介事孔故仍的蝴可扒能消類穴型：童通詢過內(nèi)廣惹泛嶄收鬼集備資脹料荒，季了券解胸本初企聚業(yè)戲以段及牲國些內(nèi)返外造同語類魔型貍企捕業(yè)牌曾臂出商現(xiàn)金過藍的醒事矩故嬸等詞。第似二殿，調(diào)靈查洲風(fēng)采險傾源：盤弄社清騎風(fēng)鼓險便因碧素卡存沾在渠于襯哪拼些購地闊方耀，程以武確贏定鑄風(fēng)縮慧險積源罩頭屈。第曾三巡壽，識趣別躁風(fēng)值險慶源墳轉(zhuǎn)燥化貌條慣件。浮研非究常風(fēng)遵險國源晝轉(zhuǎn)警變葬為忙危環(huán)險錘狀謠態(tài)蜜的帖必測要現(xiàn)條恩件藥和統(tǒng)危許險州狀筆態(tài)扛轉(zhuǎn)欺變屯為較事養(yǎng)故孝的滔觸眼發(fā)床條織件蝴。第府四唇，劃遲分纖等星級。蹈找腸出穴了宗風(fēng)任險務(wù)源薯、推轉(zhuǎn)雖化爺條紫件崗、藍觸尾發(fā)滑條向件污以朗后遲，跳再尊對由上篇述歪風(fēng)釋險阿因娛素山所怨致抬后屢果捏的傲嚴鴉重怪性亞劃鈔分啄等句級奴，諷以移供牧風(fēng)銷險膽管櫻理透決滾策疲使詠用漫。迫一狼般的劃根分謹為勁五旅個原等搞級承：一苗級皇（要無損險信）劇：誰優(yōu)味良鴉狀謀態(tài)垮，是一算般宰不倆存惕在波風(fēng)擔(dān)險諒，先不府需可要手控脂制姜。二你級耐（普輕風(fēng)險欠）什：讀正羨常彈狀矛態(tài)券，艦后蠻果池可娃以音忽餅略拿，諷可厭不巨采物取貞控削制鏡措笑施挑。三紹級斃（某中屋險朱）濃：株后磚果梅較潮小軋，執(zhí)暫被不繳會慣造擱成科銷刷售呼系嶄統(tǒng)火損錢壞政，繳應(yīng)驕考習(xí)慮曲采惑取犧控導(dǎo)制抱措傳施什。四膽級脂（圣重渾險唇）評：沾后臘果囑嚴犯重械，獅會普造慚成騙營講銷兔系窯統(tǒng)念損掘壞挖，嚼需害立肆即徑采敵取程控服制吳措瘋施車。五聚級程（個巨或險畝）垃：緩災(zāi)漂難鏈性顏后臭果遷，叢必礎(chǔ)須雙立套即怨予猴以微排汽除帆。第秘三交節(jié)湊銷翻售視風(fēng)貪險達的惜形者成齡機踐理運分慚析（膠本妖節(jié)藏內(nèi)鏡容雅源撞自2夢0漿0動0溜年遲張倍云鞋起紀的寧博螺士樸論灑文順：鉛“肚營參銷鎖風(fēng)眾險粱形琴成卷機蓄理類與晴預(yù)喇警班控竹制咽研青究壓”下）銷握售散風(fēng)弦險浮是羞一游種坊復(fù)夠雜胸的名社珠會堤經(jīng)效濟劍現(xiàn)出象訊，拳對翻其艱形躬成算原踩因嚼的章認茶識巴是桌銷扮售素風(fēng)罩險梨管默理蘿中浙的沙難坐題聰。之通香過竟有蕉關(guān)稈學(xué)灰者宴的扁研姨究殘認桿為典，嶺形噸成辯銷盈售崇風(fēng)莫險傅的敬三接大紀原哥因盯是丈：＊銷魔售藝環(huán)秀境嬌突演變＊營誼銷武系被統(tǒng)柔振紛蕩＊營自銷浮管茫理兇失怠效進獄而傾提屯出出銷寸售間風(fēng)江險凡形朵成投機菌理膨是遍：并銷臨售陽環(huán)市境魚的勇不廟確流定鏈變慨化勢引憐起造銷條售塌系犯統(tǒng)貓不澆規(guī)炭則嶺波獲動筍，常如漲果威銷弊售就管邀理羞失忘效然，賴使地得頃銷胞售堪系亦統(tǒng)棵波來動饞沒帝能目得瞇到葬有距效梯控飽制凡，英會境使城銷探售運系筍統(tǒng)皂的頑波替動舉變離為戰(zhàn)不象規(guī)話則夕振叛蕩之，柏可宋能役產(chǎn)斑生代銷釀售撕事評故漲，富引追發(fā)墻銷鍬售撤風(fēng)綿險剃。在辰此測基萌礎(chǔ)委上泄提閱出束：提凱高響銷遷售梁環(huán)君境摸適熟宜聽度自、續(xù)銷隨售撿系代統(tǒng)鋸安嚴全胃度價、充銷徒售狼管掉理勒有瀉效粉度廈的電“關(guān)三幼度將”繼管我理荷設(shè)具想，迫以惠提議高迅銷泛售倒可漠靠優(yōu)度貍，銀降誓低印銷僻售米風(fēng)綁險仔度憂。一計、名營虎銷若環(huán)待境屠突禍變提形張成鞋風(fēng)付險豪的通原違因注分奧析企便業(yè)陷銷代售湖離醬不泛開鳳它聲的才外殃界尚環(huán)港境杰,撈它層既執(zhí)能谷給沫企藝業(yè)迎帶很來留市膀場淺機滾會稼,殲也局會舍給獎企先業(yè)緒帶運來慮威丑脅端。各企插業(yè)夠銷混售嫂所徒面械對必的士環(huán)井境嘗風(fēng)倆險腎有索：宏潤觀擠銷同售追風(fēng)惰險蠟和遭微忘觀勿銷赴售驅(qū)風(fēng)喂險。1蛇、宏戒觀輩銷明售兔風(fēng)譯險：盞宏耗觀慶銷率售迅風(fēng)鼠險沈是繪宏球觀晝市裕場韻環(huán)憐境菠變書化耗給禽企公業(yè)痰銷告售想系聞統(tǒng)訪帶車來委的羞不瘋確憤定毒性醬影們響邁。贊這略種夫影胸響啊通遲常歸是股間釀接極的桑，愉它南先溫要弱經(jīng)焦過句市缸場從大臭系舞統(tǒng)蜘的軌反兇應(yīng)使，嶼然佳后退才委作帶用耳于棉企歪業(yè)瞇銷遭售瞇系陵統(tǒng)駐，鎮(zhèn)使美銷潮售胖系枝統(tǒng)狼運謠行旺產(chǎn)撿生濟振顛蕩聾，清從撐而登產(chǎn)戰(zhàn)生扯銷六售捏風(fēng)默險但。2速、微爐觀蚊銷礙售湊風(fēng)叨險：勇微站觀搭營總銷怒風(fēng)爐險姐是彩宏椅觀脂市肥場嗚環(huán)柳境冰變羞化鬧給亡企手業(yè)敗營纖銷挨系曾統(tǒng)娛帶壁來飼的蓋不峽確候定穴性誓影箭響屆。兼由斧于弓企魄業(yè)淺銷壺售午直翼接贊活暗動兄于漢微救觀序環(huán)竟境稿之豆中懶，墳因立此銳其嗎影胳響盒會顏直椅接達作篩用酷于鎖企臭業(yè)雹銷袖售膝系哭統(tǒng)帥，仿使笨銷爆售幫系工統(tǒng)版運芬行輛產(chǎn)情生捏振汽蕩邊，下從閣而腫產(chǎn)鞏生械銷禁售積風(fēng)皇險惕。

社會經(jīng)濟活動人口社會文化經(jīng)濟技術(shù)自然政治法律消費者供應(yīng)商競爭者企業(yè)內(nèi)部中間商社會公眾

企業(yè)營銷活動宏觀環(huán)境微觀環(huán)境二艦、紗銷梢售信系泉統(tǒng)多振蓄蕩山形暑成半風(fēng)差險考的墊原氣因犁分奔析（漫一績）搜銷悉售耍系遣統(tǒng)胡的窗構(gòu)同成柴和貞銷鋒售傷流掉的錦運旦行望特貫點一扁個途簡躁單刊的園銷陶售控系梢統(tǒng)序可雖以餃用遙下拴圖虹來擾表填示遺：這信一旋系痛統(tǒng)籌有弦兩壁個餓主笨要由的悉因黃素唉組設(shè)成米：銷虜售暫組移織（燒公術(shù)司垮）欺和市啞場（值顧深客甜）割。飽把瞞這崖些帥因耕素棒連耐接涌起娃來遭的晚是津三沸個惹信駱息胞溝傲通昏的膊流姐程彼（販信模息頌流狠、足促探銷著流快、年管法理滔流暢）黨和肺三盟個騙實儲體伍交材換露的規(guī)流暖程蜂（款產(chǎn)獸品后流浙、域服畢務(wù)除流克、傅貨沒幣厘流匹）長。①產(chǎn)品流市場

公司顧客⑤促銷流④信息流③貨幣流⑥管理流組織②服務(wù)流一京個艷簡朱單絲式的女營陵銷滔系遠統(tǒng)（哭二歸）犧銷夠售懇流犬的堅運巷行桑規(guī)抖律1逮、主碼旋汽律：蛋在文銷壘售酷流占中兩，產(chǎn)決品聚流碰和貼貨神幣率流士是百兩崗大類主稅體扔流殺，解是齊企描業(yè)涌與糞市柳場銜進捷行星交聞?chuàng)Q桂的棗核炊心響內(nèi)鍬容。企迫業(yè)皺的教效淡益溜好嘩壞倒就同決全定痰于煙這稅兩焦種警相世向榨流鋒動能的祝流金體雙的值流戒速待和氣流科量。闖而信廊息稿流扯、危傳專播知流仆、項促慚銷柳流黎和載服蛇務(wù)揉流某則柳是區(qū)兩罩大翻營梨銷扮流違的包支鑒持烈系扯統(tǒng)。2散、協(xié)果同儀律：討協(xié)議同伙律艙六箱大泳營達銷龍流青的專運隨動肌必村須歷協(xié)敏同抽一俯致瞎，勾形懂成規(guī)一能個攏整頑體捆。斧協(xié)偽同濤性筒主卵要篇表葉現(xiàn)聞在數(shù)三辰個是方煩面殘：＊一理是為時怕間遺協(xié)執(zhí)同稱：鉤六竟條代流倉在你流廚動狂中塔必綢須胖保鍵持浴時向間田上灑的躬協(xié)謊調(diào)周性勢。因如疏，照信駛息嬌流歉與仿產(chǎn)代品擦流匪是值一剪個握相絕繼伸發(fā)央生華的電活敞動爐，是其闊產(chǎn)霧品倚流汁運健動付在勢信行息狀流引之靈前五，蝦便器可堪能敵因勁產(chǎn)洽品尼不饑適爽應(yīng)泛市媽場因要款求永或叢流謹向魔錯侍位竊而稿導(dǎo)鞠致魂無揀法邀流作動若。＊二熱是患多瀉端癥協(xié)六同肆：席輔另助鋤流擇是蟲為瞇主敏體釣流該服寺務(wù)性的雖，蜘其拍目機的今是扭推姥動解主綿體開流遠的雕大設(shè)流沈量遺和榨快統(tǒng)速境度啟運杜行寄，輕主進體銜流威運且行喬并隸不這均耍衡仆導(dǎo)詢致煌瓶幟頸壩現(xiàn)遭象烏，亡而澆輔缸助擺流淋是憂為道解艱決禮瓶笑頸仆而奮流惠動偉的荒。亞所催以悅，之在做主慮體被流毅瓶世頸存處透，尿輔糖助硬流叮流善量滅大錯、碗流眉速受快賠，貨而凡非劉瓶貨頸補處昆，厘也對許且就種很縱少配或啟根夕本堂沒羽有觀輔胡助壟流艷流隸動盤。再因糟此緣瑞，離銷犬售棚流熟的砌輔歌助唉流本經(jīng)拆常餃是燭一灣個奇始陳于玩銷食售飄線戶的圾某贏一飽環(huán)倆節(jié)術(shù)又樸終睡于堵另定一麥環(huán)集節(jié)貧的酒局罪部守流養(yǎng)。＊三臥是夾流終量夠協(xié)秒調(diào)隨：恨銷漿售能流梯量呼最澡大傍化呆的準基嫁本皂條才件遼是短銷水售狼線鋸各喪節(jié)隔點傷的浴流肝量放能秀力陶協(xié)左調(diào)怖一裕致細，擦即勻銷伴售廈線秋各丘節(jié)淘點圓的片流沃量撇能口力束是客等選值言的泉。（輩二描）注銷仍售騾流交的掉運祖行若規(guī)趙律3較、波匯動迫律：銷妨售筋流直的薪流猜動浴不潔是揮完帳全義規(guī)慌則荷的霞，虎而為是堆隨嶄市訂場康的膝變泳化宴而縣周月期桌性穗的污波雖動。勾在蜘一傾年寶之著中蔑，視不幻玉同渠的子季嫂節(jié)脈，推因造需宿求津量燦不遍同摸，允銷市售亂流俘流滅量哄和仔流耐速香也拳會廊不念同鋼，賭需框求妖量貓大盆時扁，耍流然量狠大扎、咱流川速嶄快倒，拌需翅求拉量必小牢時挺，聞流捷量委小晶、限流襖速察慢燒有故的鍬時宜候凡，逢根幟本睜無汁需忍求扎量比，著因彼此區(qū)，退流帥量裁為香零羅。導(dǎo)危致禽銷假售傲流朵波歲動事的蹈原躲因宗是陵需程求籮的顧不懂規(guī)現(xiàn)則轟性，圖而烈需鋒求漫不攏規(guī)楊則睬則五由族地購理旬(殲尤敏其確氣雷候霜)氣、嘆文坡化肢習(xí)尼俗覺、協(xié)法錯律圓、靠經(jīng)迅濟紹等改因欺素睬決院定雄。掩因伶此升．欠要異掌刷握向銷絨售牛流輸?shù)膶俨ǜ瘎觽}規(guī)竟律黃，獨必涼須蔥研丸究毒目肌標俗市脾場面的籮地杯理明、什文政化斜、稿習(xí)選俗倘、挪法午律剃、糞經(jīng)熄濟遍等案環(huán)偽境然要平素諒。不毀規(guī)霉則驚振辰蕩規(guī)既則犯性筒波獻動時古間銷底售取流起惠始總時朱間銷萬售膀流償變稠化腦規(guī)事律憶圖三用、傭銷漿售股管罵理路失冊效來形住成立風(fēng)抽險婆的拍原寒因披分降析在醋銷損售溪系辛統(tǒng)覺結(jié)取構(gòu)珠中剖，色管晚理居流灑在徒企舞業(yè)丘內(nèi)物環(huán)后境逃中皺運享行箭。版從破銷基售墻管鋼理校的碎目逆的掀出梢發(fā)赤，輔企線業(yè)暑可傷以強通倆過你提存高際銷屯售割管闖理塔效涂率權(quán)，慚保吊證孤銷滿售扣管鐮理杏效中果惡，澡從址而和實斗現(xiàn)添銷救售對管牲理亡的進效善益異。在但籮在音實調(diào)際呀管鬼理瓜過敲程濁中泥，裳銷何售呼管渴理偏對漢其棵銷挽售扭系削統(tǒng)底的壩作交用戀有機正遠作魚用罷和蔽反齒作肌用繪兩臘個敲過倘程投：正惜作輝用遵過苗程：謹有虜效災(zāi)銷相售齡管臣理宇—辛—竄銷堂售扎系乏統(tǒng)勉規(guī)輕律染性案波班動嶄—蛇—襲實費現(xiàn)晃銷愁售圍目摩標反孟作攜用綁過廣程：作銷販售盤管亭理萄失暑效尿—排—壓銷桌售枯系暴統(tǒng)虧不翻規(guī)憲則笑振幅蕩民—倒—快產(chǎn)與生車銷怎售該風(fēng)專險這杜兩鄙個妖作復(fù)用弓反職映摔了時“收成薯功餡—潮—威失迷敗擦”惕的嚼運修行播規(guī)覺律陰?？等绱逑履▓D熟所巷示母：釣企攻業(yè)國的教銷遙售聰環(huán)顯境還有堆穩(wěn)驕定紐奉或眠不燃穩(wěn)渴定蠶或冬突沉變版的禾情提況牽。水不貴同框的墊銷辭售保管輸理便行競為贏可煉能珠產(chǎn)捆生屋不犬同富的泛銷割售井境穗況憂：銷羅售矮正賣常送狀列態(tài)剛或卸銷扔售財風(fēng)守險暴狀桶態(tài)。規(guī)律性波動有效銷售管理產(chǎn)生銷售風(fēng)險不規(guī)則振蕩銷售管理失效正作用反作用銷售系統(tǒng)正常狀態(tài)風(fēng)險狀態(tài)環(huán)境系統(tǒng)穩(wěn)定環(huán)境突變環(huán)境實現(xiàn)銷售目標管理系統(tǒng)銷支售容管釀理句系搭統(tǒng)甜作術(shù)用旺圖從遲上向面僅三挑種話銷壤售罷風(fēng)蕉險破的供成顏因娃分起析嚴，潮本災(zāi)文夫最綱后灶歸插納歌出閥銷咳售晃風(fēng)侮險分的綱形刺成開機臭理剩是禿：銷該售役環(huán)奴境簡的生不魚確竹定蛙變肯化假引穩(wěn)起饞銷浩售層系樣統(tǒng)昂不群規(guī)壓則聞波杠動著，雷如樣果躺銷鳳售獅管動理渴失寇效都，全使昆得緣瑞銷廉售息系朵統(tǒng)遷波叉動仁沒孤能儲得籃到直有偶效馬控襖制內(nèi)，膛會態(tài)使積銷浩售檔系梅統(tǒng)軌的右波費動驗變嶼為渡不恐規(guī)猶則抽振勿蕩期，勇可捆能默產(chǎn)蛋生通銷宜售級網(wǎng)催事斥故冬，波引圈發(fā)恢銷感售騾風(fēng)逃險。比如司下匙圖店所濱示何：銷售環(huán)境突變銷售風(fēng)險損失銷售風(fēng)險事故銷售管理失效銷售系統(tǒng)振蕩四龜、碧銷辰售騎風(fēng)冶險餃管熟理翁的塘設(shè)名想銷督售嗎風(fēng)嬸險儲是約一套種添復(fù)框雜等的慚社斃會商經(jīng)款濟乏現(xiàn)另象晚，悔對晌其浩形挖成匯原惡因獄的陪認證識凈是稅銷夸售裝風(fēng)榴險應(yīng)管戒理溝中逐的霜難太題景。戚通醬過癥有朗關(guān)配學(xué)占者冶的贈研嶺究菜認澤為萄：輔形池成單銷浴售束風(fēng)豪險宋的準三四大首原銷因葡是特：＊銷枝售食環(huán)并境摘突暈變＊營哈銷船系粘統(tǒng)柳振藏蕩＊營玩銷巡壽管岸理敘失關(guān)效進鳳而躁提龍出偉銷逆售嘉風(fēng)明險賭形善成符機豬理渾是辛：彩銷卻售拾環(huán)銷境錘的含不同確落定聚變滅化餡引佛起亭銷柔售辱系妖統(tǒng)矩不酷規(guī)斯則躁波培動奧，扮如繪果音銷責(zé)售絡(luò)管瞎理券失洪效廈，故使逆得耕銷丸售謠系朗統(tǒng)航波顫動杏沒縱能拋得死到蠟有雨效腥控丸制昆，搭會信使棗銷喇售震系恨統(tǒng)顧的群波川動錘變沃為捕不野規(guī)安則金振膚蕩汽，應(yīng)可盜能飄產(chǎn)誤生渠銷唐售槐事蜘故語，探引臨發(fā)授銷良售抗風(fēng)胸險阻。在粗此慨基述礎(chǔ)鐮上擠提刪出迫：提轎高雙銷乘售追環(huán)尖境鍬適牢宜磁度帥、企銷破售暑系遮統(tǒng)鎖安茂全伶度皮、氣銷育售慨管把理截有慘效皺度對的絮“世三葬度凈”偶管經(jīng)理顫設(shè)頸想，攪以富提范高培銷鑒售稱可特靠些度窩，秤降竄低訂營借銷右風(fēng)腳險梯度惜。所世謂銷群售泛可川靠滿度，介是展指紅銷朗售罷環(huán)亮境柱、竭銷膝售階系禁統(tǒng)獵、孟銷憐售抓管符理姜各淚要聲素迅，關(guān)在裳特浸定鄭期惑間橡內(nèi)候相腔互貌作陵用文，穩(wěn)達謠成冶預(yù)壞定劑銷修售僵功漏能后的綁概差率慢。一