第七章質(zhì)量管理

2002年10月上海交通大學(xué)工業(yè)工程系第7章質(zhì)量管理主要內(nèi)容§7―1質(zhì)量的定義及意義§7―2質(zhì)量管理內(nèi)涵及組織§7―3統(tǒng)計過程質(zhì)量管理§7―4質(zhì)量改善活動§7―5抽樣檢驗§7―6設(shè)計的質(zhì)量保證§7―7顧客滿意度§7―8質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎§7-1質(zhì)量定義及意義一.質(zhì)量定義

Crosby ——質(zhì)量是符合要求和規(guī)格

Juran ——質(zhì)量就是適用性(fitnessforuse)

田口 ——質(zhì)量是指產(chǎn)品出廠后對社會造成的 損失大小，包括由于產(chǎn)品技能變 異對顧客造成的損失以及對社會 造成的損害D雷e疼m么i劫n盟g—虛—質(zhì)降量煙是亦低聞成指本晶下廊的鞏可聽預(yù)何測愧的椒吻滿合度任和復(fù)可械靠抄性羅并氏符具合鹿市喇場余需梨求I昂S狀O浴9悟0或0豈0的2擴(kuò)0株0糖0版產(chǎn)迫品廉、恨體好系翻或割過爸程肆的衫一煌組退具何有貨滿登足碼顧景客液和胃其竹他厲相桑關(guān)撲方它要求求熔能節(jié)力袖的坡固桶有古特件性§7-踩1質(zhì)確量疾定債義騾及鳴意俱義衡特量敲產(chǎn)幫品約質(zhì)受量半的港重埋要鎖指常標(biāo)顧壞客要滿形意養(yǎng)度施(c縫u殿s塔t撐o妨m楚e撞r氣s豎a泡t床i謎s納f剝a哈c鎖t鄭i間o患n桌i圍n覆d符e掏x命)§7-袍1質(zhì)秀量蚊定擋義踏及魔意坦義質(zhì)述量僻的碰內(nèi)存涵六包他括庭如貿(mào)下標(biāo)一檢些烈內(nèi)危容是：1狡.蠟性拼能扁指臭標(biāo)輛：油產(chǎn)陣品懶的炭使昆用乒功況能2犧.很安欄全旦性符：行產(chǎn)知品匆對盲使努用禽者跨無真危芒險垮和鴨傷大害3怖.幻玉可朱靠使性臺：撫產(chǎn)暢品督使辟用屆功抗能屋的甜穩(wěn)臣定址性4技.到壽其命偉：稼產(chǎn)蜻品鴨發(fā)盆揮身正橋?；喂p能心持泛續(xù)圾時港間5申.坡美暗感拳：噸用詳戶蛇對烘產(chǎn)與品株色斥香油味誦的佳感崗覺6巡壽.汽認(rèn)雖同宜程稻度肉：畏產(chǎn)青品霜滿簡足端顧雕客役需湯求息的違程強(qiáng)度7或.獵售美后油服以務(wù)拆：才處敗理靠顧?？蛽?jù)抱除怨奶的拼及輸時匆和刪滿昌意產(chǎn)始品哨包史括硬鋒件拐（賄如辯一財臺拘機(jī)有器街或挖機(jī)菜械市零鍋件黃）軟運件喚（口如慨計閘算磁機(jī)腰程箏序漏）服綢務(wù)潛（洋如垮運黨輸唉、可銀灣行枯、容醫(yī)堡院腥、馳政授府采職邀能部哈門證提扯供督的歪服撥務(wù)餐等墻）§7-拾1質(zhì)鞠量跟定杠義嚇及蹦意鋤義§7-概1質(zhì)程量層定集義蛛及播意穗義二兔.掩質(zhì)希量疊的掉意腸義名夕言：我書們屈國值家娃的騰未余來悠系森在州我蝦們御能隱否湖提掉供遺高芹質(zhì)綿量并的產(chǎn)揉品疤和活服遣務(wù)Jｕ觸ｒ勢ａ粉ｎ說鞋:繪“我做們錯生句活子在駐質(zhì)躬量保堤鬧壩準(zhǔn)的扎后住面臘”（慰1艇）宿質(zhì)刮量匯是構(gòu)組閑織媽賴踏以押生索存搭的園基句礎(chǔ)（份2央）告質(zhì)嘗量共是爬消餅費錄者坐權(quán)居益守的提保拋障（姥3醬）果質(zhì)甲量女是綱振查興量民朝族榜產(chǎn)砌業(yè)滅的昨戰(zhàn)費略商因買素§7-廊2質(zhì)組量段管上理播內(nèi)撈涵駝及寶組章織一串.貞質(zhì)旅量枝管變理筑的超內(nèi)帆涵按I悅S睛O尼9女0并0國0的跌定幻玉義予，恒“嫁質(zhì)稍量槐管功理耗是教指慘導(dǎo)對和米控毫制良一糞個邁組說織堆的焦與頂質(zhì)顯量窩有愉關(guān)腫的眠相蜻互麗協(xié)匪調(diào)熊的廊活繼動農(nóng)”磁，忘這寶些體活陳動惕包書括足：質(zhì)障量高方黨針啞質(zhì)氏量糟策坐劃質(zhì)教量昆控薦制踢質(zhì)歌量塌保蕩證持嗎續(xù)氏改稠進(jìn)（號1專）欄質(zhì)繼量理方倘針根乓據(jù)I秩S糖O保8自4植0誰2的魄定化義砍，需質(zhì)估量休方冶針泳是茅指夏“美由卸組貴織拒的判最羅高恭管象理史者觀正仆式漠發(fā)算布冶的丟該擦組章織鑒的夢質(zhì)丹量給宗棟旨讓和燥質(zhì)偉量槳方嚼向淘。易…脾…扮質(zhì)窯量繭方且針網(wǎng)是依企占業(yè)突總瓶方怠針侮的踐一倒個禽組儀成巨部邊份羊,提由條最詳高瀉管梨理燦者屯批節(jié)準(zhǔn)受”骨。（葡2魂）腿質(zhì)小量姻策零劃質(zhì)豪量密策涌劃鉤致腫力零于棚設(shè)雷定蠶質(zhì)展量孩目植標(biāo)嫂并扎規(guī)陽定腹必現(xiàn)要乒的岸作陸業(yè)東過陣程遵和落相舉關(guān)吹資晶源隆的董分繡配袖，陷以曾實根現(xiàn)屬質(zhì)冬量麗目跡標(biāo)爺?！?-掏2質(zhì)悄量裹管偵理材內(nèi)矮涵涼及糾組浮織（層3嚴(yán)）瞞質(zhì)奏量透控冶制質(zhì)俱量旬控覆制漲包網(wǎng)括股設(shè)梯計扯控宿制花、漁過存程垮控迫制廊、諷包蠟裝呢貯眼存誕和噴搬龜運呢以衣及國售揪后助服償務(wù)值等滋的懲控蜻制款。（逝4瀉）妨質(zhì)蹈量興保摟證質(zhì)拿量凳保浙證季致蛛力俊于習(xí)對限達(dá)雅到施質(zhì)求量挖要昌求咱提漏供盆信猴任臺，賄目覽標(biāo)貞在辭于廟達(dá)巨到技滿幼足鈴顧古客贏要編求熟的擠目創(chuàng)的嗓。（柜5毯）臉持膝續(xù)廟改毀進(jìn)質(zhì)睬量末的記持桿續(xù)避改裝進(jìn)衫的性關(guān)聯(lián)鍵乒在廊于母要砌有菊糾隸正泡和總預(yù)際防敘措杯施盜，抬以絞保街證惜管尤理踢體半系慘持蹈續(xù)鞋有測效丟，喘并苦符鴉合酸內(nèi)州部龜（相如迷質(zhì)擇量練計隆劃靈和廁目步標(biāo)授）沉和栽外茶部吐（I迎S烘O桶9斑0滅0兆0緊）要砍求慮?！?-年2質(zhì)瓶量開管侄理脾內(nèi)雀涵疾及疤組夢織二抄.劃質(zhì)蜂量稿管陸理客的梳歷攏史漸發(fā)懲展美椒國駐質(zhì)錘量科管想理鄭專句家釋費徑根輛堡源姆柳(F畫e嚴(yán)i點g今e賀n泄b璃a鎖u攔m副)將逃質(zhì)震量狡管物理緣瑞的岸歷酸史宗發(fā)忽展化分昨為駝5怕個碌階籃段殼：操擴(kuò)作侵人遞員丘負(fù)產(chǎn)責(zé)哲階贏段領(lǐng)漫班言負(fù)查責(zé)部階壺段檢槳驗薯員鄭負(fù)販責(zé)殼階酬段統(tǒng)基計偏質(zhì)微量拍控襪制勤(S僅Q潛C誕)階稼段全顛面徑質(zhì)讓量遵管皮理擇(T欄Q貌M揉)階泥段§7-財2質(zhì)太量酬管家理杰內(nèi)騾涵笑及盆組辣織三慌.港質(zhì)婆量壟管熟理庭體擾系質(zhì)走量儲管千理守的少原摧則覆包磨括冬：（域1勢）僚以亂顧課客允為趨中吼心（視2靈）府重匠視穩(wěn)領(lǐng)似導(dǎo)奪作面用（自3授）般全四員啦參膀與（粒4韻）槳過惠程究管身理（利5秩）博持勿續(xù)坊改求進(jìn)（桐6藝）梢基伯于齡事刷實得的息決除策擠方離法（扯7慨）舞互孤利笨的失供胞求考關(guān)參系§7-群2質(zhì)朝量輛管潑理圾內(nèi)臨涵拿及抖組笨織質(zhì)仍量孔管甘理興體琴系禾的沙持恒續(xù)涼改介進(jìn)管喇理帆職抹責(zé)資奮源辣管匙理測侵量乖、釀分柜析鋪改撒進(jìn)產(chǎn)陡品寺實竟現(xiàn)相關(guān)方相關(guān)方要求滿意輸析入產(chǎn)早品輸作出I凳S逢O伙9府0捉0讓0推稀薦唱的酒質(zhì)旱量蒙管惕理筆體鳴系攪模駛式§7-癥2質(zhì)喊量娘管技理暮內(nèi)趕涵鏟及秩組束織四嫁.米質(zhì)勿量沾管忽理歷的愿組腹織塞結(jié)庫構(gòu)質(zhì)矮量微規(guī)香劃伙經(jīng)狡理質(zhì)乞量兄信柳息考管般理罩經(jīng)產(chǎn)理過然程壓管元理跡經(jīng)屈理質(zhì)尼量招檢塊驗但實孟驗鴿室眼經(jīng)倉理原藏材蠶料內(nèi)檢銀驗工梅序伐檢大測最壓終永檢咽驗設(shè)婚備守維扁修質(zhì)榨量尋經(jīng)盛理§7-繞2質(zhì)躺量患管夫理煉內(nèi)殊涵矛及論組沒織其念它如質(zhì)午量尋管定理僑機(jī)咐構(gòu)倦：（輛1奇）質(zhì)獲量怨管擦理板委交員粒會道(q亮u織a捷l鼓i某t熱y芬c柳o顛u敞n升c艇i丘l藝)（燙2津）質(zhì)桐量及改系善頃團(tuán)搭隊(q棟u錘a溉l大i球t拴y對i運m如p形r歡o冒v臘e萄m堵e紹n醋t啦t跳e項a雕m嶼)（榜3搞）Q沈C小瓣組§7-戰(zhàn)2質(zhì)冰量五管尸理較內(nèi)緩涵鏟及滋組些織五桶.答質(zhì)做量說成斧本（稠１憶）預(yù)植防博成死本（億２嗚）檢尸驗耗成偏本（巡壽３租）徒內(nèi)亭部呈損執(zhí)壞研成吊本（莊４北）外仙部烘損院壞話成廊本§7-挽2質(zhì)刷量閃管京理甜內(nèi)濃涵頃及都組贈織質(zhì)產(chǎn)量脫成喬本質(zhì)選量厲水診平01若0辮0劑%預(yù)莊防耳和束檢火驗就成攔本內(nèi)供外濾部漢損紙失呼成展本質(zhì)半量做成蠅本帆圖總接質(zhì)挖量理成騙本§7-翠2質(zhì)絹量勁管彈理宴內(nèi)妨涵港及徹組油織§7-撒3統(tǒng)友計鉛過坡程礙質(zhì)聽量繡控患制統(tǒng)雨計碧過帽程戚控炸制(s喬t晚a合t晌i代s杰t弓i舍c爐a雙l尤p蓬r錢o曬c伸e叢s劫s纏c喇o保n殘t肚r屬o濕l慣,勇S穩(wěn)P糞C頸)應(yīng)頂用枯統(tǒng)界計掃學(xué)救的這方艙法非，元分尾析圓樣光本幻玉數(shù)徹?fù)?jù)僅，召以牽此陵判斷睡制數(shù)造左過掛程煌是癢否倦處儲于抖穩(wěn)貧定勤狀典態(tài)汽，號在乓必抗要糊時妹，調(diào)飄整農(nóng)過慰程坊參陜數(shù)毀，常以爛降西低庫產(chǎn)率品暈性惜能相參辣數(shù)桿的緞偏秩離貌。一配.繪定簽義§7-采3統(tǒng)絮計壩過強(qiáng)程錯質(zhì)蹦量艷控替制制纏造稍過先程實鞭施決僅策收脂集罷質(zhì)悲量杰數(shù)熊據(jù)分橋析舊數(shù)綁據(jù)診旋斷旱（咬找鵝出溉問帶題硬）輸揭入灘（去原揮料異，湯設(shè)餅備沉，稈方貞法部和砌人草員正）輸賀出環(huán)拉境二四.獄過鐘程泉控繞制肅的街程獎序§7-布3統(tǒng)寧計啞過以程仇及效質(zhì)許量詞控傭制三鑒.版過虛程沾變依異從瓶性艇質(zhì)爹特堆征之看傭，筋變適異買有以兩剃類(詢1曉)揉可漠歸柴屬噸的職原基因吃產(chǎn)結(jié)生防的閃變董異(趣2氧)撐隨奶機(jī)做原稿因今造它成瞧的怖變誰異§7-棍3統(tǒng)信計獵過飄程點及隱質(zhì)屠量財控廉制四抵.挽質(zhì)酸量火控卷制程圖目葬標(biāo)毛偏模離值測硬量刷的純樣覽本ABCCBA中術(shù)心每線C設(shè)L下歷限棚線L內(nèi)C寧L上文限盟線U頑C鏡L§7-電3統(tǒng)際計括過宣程婆及范質(zhì)權(quán)量改控籍制質(zhì)篇量沈控蔑制怎圖晌的倚統(tǒng)袍計緊學(xué)饞原動理可放以謀用不測檔量林值或的傳平徒均何值Y估探計可敗用末各完組削離誓差R的肅均澇值隸估漏計§7-逆3統(tǒng)鋤計欄過猾程媽及勺質(zhì)圈量站控叔制質(zhì)修量往控祥制堆圖墾的牌應(yīng)解用質(zhì)評量猜控藏制戴圖肚通顆常辰應(yīng)紙用號于延制度造歪過廉程婆中最對宗某舉些藝質(zhì)喪量曠參董數(shù)隙進(jìn)籌行速測量廈，春并拼用褲繪盲制渡控宅制推圖棗的懇方西法洗來邊判凳斷宏過嶼程薯是意否害處筑于內(nèi)控鋸制串之冠中常溜用捎評搭判粒法蛋則足有（輝1寶）榆區(qū)股間和測訪試逼(Z昆o陸n身e貨t糞e股s永t喬)（鋒2禽）村連美串樂測夜試劃(R就a朽n曬t跟e卻s臂t擊)區(qū)戲間腎測詞試錯圖§7-搭3統(tǒng)段計鴨過悉程遠(yuǎn)及刻質(zhì)首量管控尼制ABCCBA連奸續(xù)奧5怨點驢中姐有笨4恭點紛落滲在B區(qū)抵或B區(qū)壘之答外ABCCBAABCCBAABCCBA有悠一籃點幻玉落軟在A區(qū)匙之洞外勢（筑即刮落毫大諷界膠外承）連灘續(xù)弱3口點壩中物有咬2扎點約落鬧在A區(qū)談或A區(qū)質(zhì)之載外連孕續(xù)蜓8蓄點瓜同瘡處喚于炒中隨心貓線具的腦一房誠側(cè)連般串測糠試非圖§7-敵3統(tǒng)遮計寫過莫程座及齒質(zhì)拐量膨控疾制（井1赴）耐連劇續(xù)辣7先點凳落選在誼中美心封線國的撥一坐側(cè)（每2摘）連涌續(xù)買1求1禽點改有詢1座0結(jié)點卷落貿(mào)在版中笑心厘線確一質(zhì)側(cè)（哲3耕）連裂續(xù)愁1動4名點花有鈔1旋2根點緞落攏在麗中面心株線研一洲側(cè)（邁4座）連呈續(xù)扶1擱7廢點略有科1坡4繁點局落欲在座中柴心扶線段一供側(cè)（乞5莊）勞連所續(xù)寒2鋸0凈點慌有璃1平6浴點協(xié)落墳在洞中禽心盈線私一攔側(cè)§7-鋒4質(zhì)跨量沖改疫善洗活放動領(lǐng)及爺其饑常令用缸工見具一嬌.炕持霞續(xù)部改閱善洲（P盤D河C懸A暗）質(zhì)備量窯提鼓高蚊是冰持捧續(xù)阿改丈善趨的物過泉程選。謎美布國無管飯理柏專謙家S諷h敢e叛w英h麥a衫r澇t用P僅D嫁C明A圖嶺來扣描屯述。質(zhì)悄量出改絨善砌活檢動縮慧是呈周憂而靈復(fù)書始撇的移不停斷密循柏環(huán)乒的磨過塵程疊。燥每耍一滑次儀循場環(huán)堆包有括悲計劈燕劃訪（p列l(wèi)距a楊n）奴、實總施孕（d問o）斬、檢奏查關(guān)（c煩h帥e般c乓k）和巾處別理凍（a灣c口t楊i籃o司n）四經(jīng)個漆階他段面。震每舊完關(guān)成恐一而個旁循洋環(huán)爛，乞質(zhì)愧量揉水昨平社就冬上菌一下個讀臺逗階勿。P火D滾C揪A圖§7-架4質(zhì)眼量慰改壓善門活隨動咐及先其淺常神用粥工搖具PADCACPD（超1碑）財計謊劃棕階因段化的盞主建要箭工辜作熄是纏確當(dāng)定災(zāi)質(zhì)濱量衫目撤標(biāo)員。（寸2檢）媽實砍施繁階萌段吸要刮進(jìn)摸行桐教今育義和受培廣訓(xùn)般，圖讓飄員鏟工尾熟灑悉禾新蹈的漠標(biāo)裳準(zhǔn)累和姐方卡法瞞并懂檢演查航在技過貓程卸中摸員膀工農(nóng)是侍否掙按鳳標(biāo)躲準(zhǔn)艘操擴(kuò)作即。（鍵3春）救檢匪查壇階棗段成主謹(jǐn)要挎是倉進(jìn)脂行縫產(chǎn)映品資特勵性筆的勒測肉量導(dǎo)。（舒4大）邀處潑理業(yè)階缸段墓主瞧要探是慢深核入肢研定究探造劃成尺差充異饑的太原冬因護(hù)，彩采可取煩有胖效私措屆施懇防達(dá)止便差裹異饒原笑因等的蜘再勇發(fā)派生倘?！?-馳4質(zhì)犧量哭改剩善和活圖動芽及贊其境?？擞弥な叹咚难簜€屬階配段二膀.唐質(zhì)寬量訓(xùn)改憲善臥工欲具（邪1嗎）質(zhì)滑量尚控涼制鞠圖（泛2民）牌散豎布寫圖（憑3土）長直溪方喘圖（級4陪）曠柏軍拉蓄多頂圖（絮5棗）紛特姨性尤要最因遠(yuǎn)圖（茂6梨）躍統(tǒng)盾計取分瓣析露法（旋7飯）旺數(shù)尊據(jù)柔分裂層迫法§7-喘4質(zhì)贊量錦改肉善圈活橡動士及障其沫常拾用隊工現(xiàn)具散宋布懸圖案及殊在饒質(zhì)秘量蹈管溪理賄中其的屈應(yīng)氣用（鏈1例）舞判秋斷裕質(zhì)倚量副問敬題殘與喝某特些軌因兵素遙有碗無芒關(guān)它系（襲2光）初判杏斷容是危否浮有屈異宗常肌狀臘況（毀3段）他散嘉布脆圖繪有柴時順表勿明戰(zhàn)一豈種海趨渴勢義關(guān)心系§7-炎4質(zhì)朽量闖改漲善燈活召動符及廣其火常竄用導(dǎo)工練具正促相選關(guān)負(fù)梢相橋關(guān)不絞相劇關(guān)直響方笛圖§7-疼4質(zhì)遺量位改膠善像活枕動嘉及忙其溝常埋用酬工街具尺寸從39.8939.9139.9339.9539.97至39.9139.9339.9539.9739.99分布a113620分布b41111131839.9940.0140.0340.0540.0740.0940.0140.0340.0540.0740.0940.11391972111188446（典1鍵）屑可黨以安看堅出右質(zhì)透量蹦參敬數(shù)袋的尺分軌布（握2鄰）板研腦究嫂離纏散特或筐偏毛離頁的齡原鞠因（杏3叼）顛可壺知奴不翠符硬合喂質(zhì)井量怕要勸求革的帆產(chǎn)女品妨占拾的尿比跨例糖。（艦4源）翠比反較芹質(zhì)轎量央改攪進(jìn)部措筍施速前曾后驚質(zhì)頁量究水姥平槳的澤變建化§7-旗4質(zhì)或量惱改鍵善光活惠動可及薦其董常鎖用獅工星具01020304005101520常宅見直尼方務(wù)圖斧的種榜類（導(dǎo)1才）肆鐘元狀罪分茅布苦（t投h榮e跟b欺e給l離l首—味s震h貫a封p樣e方d伙d址i礎(chǔ)s肢t承r付i拋b欠u址t腔i廈o烈n（巾2愛）白雙燈峰餐分?jǐn)夭继╰榆h丙e憤d挪o女u蘭b幕l啊e水—料p棉e音a拿k蟲e根d件d傾i芬s仍t押r水i雁b乏u申t弊i寧o談n碎）（蹦3撇）北扁吃平石形異分軍布脅(t較h攝e乘p蕩l致a怨t搭e捷a急u泥d流i華s浙t老r道i標(biāo)b貞u項t粗i肆o宏n報)（鏈4倡）有離郵島技型虛分供布上(t燥h挖e箭i孔s線o橋l接a妥t再e灘d緩p叛e釀a億k羞e巴d啟d站i商s歷t訂r綠i邁b仁u蔥t午i憤o快n巖)§7-鈔4質(zhì)裕量己改射善袖活熟動翅及感其噸常碧用肥工版具柏循拉哄多暗圖§7-認(rèn)4質(zhì)亞量違改越善責(zé)活耗動盈及今其援常內(nèi)用駱工唉具缺堪陷填數(shù)累購計米數(shù)2咱0幟01究5恩01頃0可05佛01筒0賀0昆%7共5約%5促0撲%2丑5灑%灰壁塵碰主撞漆墾太恥薄流無漆斑躺點其艷他特煌性兼要侍因得圖菊(跨魚餡骨蕩圖結(jié))§7-移4質(zhì)系量怨改沸善黃活榜動礦及富其蹄常值用壺工勁具質(zhì)壓量蛛問鐵題俘描席述材汪料設(shè)樹備人尤員方久法§7-殘5場驗恥收抽脆樣園檢母驗一即.默驗規(guī)收訓(xùn)抽漠樣遮概支念（盾1囑）免抽落樣喉檢努驗多的躁必診要停性（2）竹抽且樣劍檢溉驗出的保種退類單籮次建抽紛樣綠（s感i述n夏g究l閃e錫s姐a泊m姿p炊l鑄i雪n街g）雙斬次鑼抽泡樣(d釀o裂u壘b幣l息e蠶s甜a絮m眼p框l鍋i喘n六g便)多糟次抱抽朝樣(m印u吉l疤t竿i鼠p遞l暗e牽s聚a疊m綿p轉(zhuǎn)l全i棵n去g陜)§7-昂5抽翁樣殖檢清驗二宰.繡單端次炭抽稻樣惱檢遇驗該掘檢耍驗辟的躺操蠟作到方護(hù)法論為摩：設(shè)評產(chǎn)謝品窯批救量紗為N，從N中頃隨址機(jī)陶取n件并，登得道不擺合鴨格見品總數(shù)隆量忙為d，缸c為撒買償賣壇雙抬方紋共掏同聚制欣定盜的抽運樣緒計您劃俯規(guī)免定連的憤判柄定痕數(shù)酒。若d≤c則欲接我收若d＞c則蛛拒將收§7-框5抽挽樣轎檢滅驗三緩.幻玉接較受每概相率妄曲雙線配和泄賣幅方藏、鄉(xiāng)豐買泡方希風(fēng)蜘險接湊受跡概坡率0扇.華9間50忍.仁1賞0貨估批訪不乖合幼格僵率pP鎖1賣蒸方找風(fēng)濫險買搶方惠風(fēng)奶險§7-錄6設(shè)嚷計提的印質(zhì)店量券保菌證一眼.孤質(zhì)既量爺功祝能緊展野開艷（咬質(zhì)益量量屋初）質(zhì)孩量漫功娛能鐘展杜開俯（Q觸F置D押）是篇日病本朵石帆橋懂輪斥胎膀公啄司執(zhí)和鍋三眠菱堵重對工穩(wěn)于傷1趟9搞7室0核年興代粒開問發(fā)戀出咬來趕的詢。是掘一恭種孩識劉別江顧伯客后需育求上、寬分斜解擁需伐求襪，渣然圾后強(qiáng)將好顧淺客煎需襖求宅轉(zhuǎn)佳化赤產(chǎn)悶品市的慎功犯能齡的語方鉆法科。禽它嚷所顧用墊的碑工絕具喘是且一扣種黃房完子覺樣雖的紋圖缸表遣，歷故定也約稱壩為質(zhì)罷量暈屋。⊙捧—罷—腳強(qiáng)菜正丙相奔關(guān)〇種—搞—鮮正淋相園關(guān)*型—張—夾強(qiáng)駱負(fù)舍相截關(guān)相悉關(guān)探性鈔程靈度——負(fù)相關(guān)技術(shù)要求顧客要求重要程度顧客要求紙展張測不攏易刷撕蝕碎連溜續(xù)她完閣成防蜂墨愿汁諸滲到透糾度打說印肺清皺晰念度3123紙張寬度紙張厚度紙張卷曲度涂料厚度紙張抗張強(qiáng)度紙張顏色*〇⊙Δ〇〇〇〇〇⊙⊙⊙⊙關(guān)師系愿重把要盾程痛度⊙育—殖—待強(qiáng)〇匹—攜—場中Δ羞—傅—弱二可.飛田翁口怎方怪法田灘口團(tuán)玄培一室博死士5萍0年聯(lián)代陷研噸究打開急發(fā)竊出享一魔種“聰“疏穩(wěn)炒鍵送設(shè)莊計淘”孟（r游o趕b譜u嶼s陶t站d充e申s縱i國g祝n）杏（或邊稱縣魯山棒性心設(shè)廣計有）方衛(wèi)法懇，厚被膠成絕功撤地均應(yīng)熄用色于亞許癥多恢產(chǎn)品臉如簡機(jī)侵械靜,男電蒼子板、殲汽務(wù)車、算照害相廣及眉其盈他曾行曉業(yè)稱，級通意稱慣為田怠口百方拍法§7-屬6設(shè)戀計雕的林質(zhì)才量啞保倦證（啦1炭）質(zhì)魄量嶄損肢失脫函乖數(shù)（q駱u您a點l摧i貫t總y據(jù)l黑o酷s污s緩f甲u愿n闖c萄t范i處o乓n算,展Q燥L(fēng)趁F倦）（聰2機(jī)）繁抗淋干疤擾檢設(shè)辯計外鐵干竭擾猶或推稱恨外取噪嗚聲端—尼—罩溫重度壟、銅濕冷度瘋等五環(huán)予境內(nèi)訴干土擾亭或僑稱戒內(nèi)在噪亮聲貨—亞—材牧料暗損纖傷爹或芝變蓄質(zhì)慈等產(chǎn)毒品醉間糠變聽異爸—靜—加蘆工俘方孤法彈、助測夕量脫方挪法替等甘變享化§7-囑6設(shè)糞計亂的濾質(zhì)嶄量爽保壓證不瓜能方接斯受低推劣一唇般良扇好最校好質(zhì)桐量汪損荒失青函昆數(shù)(a時)產(chǎn)句品脊質(zhì)促量服分冶布(b炒)高夠于目剃標(biāo)低降于質(zhì)葵量親標(biāo)惠準(zhǔn)頻獅率高泊損面失低柔損伶失損再失圖對首(傻生慣產(chǎn)楚企演業(yè)消舍費機(jī)者恒和岔社呢會壩)一刻致獄導(dǎo)膽向臨質(zhì)任量目復(fù)標(biāo)伐導(dǎo)簡向績質(zhì)療量目觀標(biāo)眾導(dǎo)要向屋質(zhì)咱量兩會蟻在呼＂睡最好表＂暴類逃里會生曲產(chǎn)州更最多徑產(chǎn)欄品在I錘S陣O攜9知0炸0禮1（2粥0逝0關(guān)0版映）恨的笛“哪管側(cè)理幼職凱責(zé)部”中餡提年出非了“摟以住顧紋客劑為團(tuán)中種心褲”的棍要淹求秤，袍即獸“脅最刮高管柄理梢者廁應(yīng)維以炮實造現(xiàn)停顧揚客懶滿碼意繼為隊目餡標(biāo)梅，奔確峰保引顧伙客的徹需腫求幕和怨期稼望鎖得廚到還確蛇定徒、聾轉(zhuǎn)舒化餅為棍要驗求法并基予仁以滿那足小”刊，爬近近年拴來將在英質(zhì)齒量宿管蜜理齒實監(jiān)踐豬中鼓越仗來致越酸強(qiáng)調(diào)明顧步客注需頁求夠的賽滿牌足像，附即溫追志求溪高秩的“原顧觀客樹滿混意度披”。§7-拐7顧還客嗓滿牢意趴度§7-愛7顧途客勢滿亦意烤度顧廊客期俘望可仿感糧知燈的酸質(zhì)秘量可李感就知足的哄價行值顧孔客滿冤意顧規(guī)客忠狼誠顧庭客抱法怨因蝦素乎關(guān)守系僑圖§7-小8質(zhì)年量扔標(biāo)雁準(zhǔn)陷和喬質(zhì)騾量膝獎一爺.自質(zhì)候量著標(biāo)韻準(zhǔn)國企際回標(biāo)命準(zhǔn)忘化另組塑織姿的柏第1跌7至6技元術(shù)銷委雙員六會(I甩S犧O飯/陸T帽C幸1該7稈6凡)，即墳質(zhì)昏量碼管熊理屠和材保薯證玩技晉術(shù)偶委下員庸會皺，叫于1績9豈8倦7年點制墾訂匪了質(zhì)代量貫管轎理掛和固質(zhì)戶量秩保號證男標(biāo)沒準(zhǔn)收：I居S評O哨9書0守0鋸0系孫列鴉標(biāo)問準(zhǔn)這類個暖系潑列測標(biāo)懇準(zhǔn)虎目揉前否已免公鄙布煮2林0怕0暫0忍年塌版列的脊草仔案個，正頁式超標(biāo)阿準(zhǔn)兼將茅于淘2農(nóng)0耐0勁0洲年脅底窯頒爐布草。目格前增已般公宣布御的擱草蹄案斤有創(chuàng)：I抖S盆O稍/掌D的I娛S奧9集0鬼0酒0：2真0賽0蘆0（質(zhì)初量遲管趟理責(zé)體零系—駐—基御本未原理鞠和績術(shù)債語折）I升S腸O壤/璃D字I郵S偷9竟0醋0辣1：2驗0世0燦0（質(zhì)予量怠管沙理齡體春系—許—要鵲求詠）I俊S據(jù)O運/來D春I噸S臥9迷0翠0升4：2俊0般0莫0（質(zhì)呼量囑管纏理殺體磁系—刪—業(yè)稿績拾改進(jìn)按指巾南奴）臥。§院7噴-榴8質(zhì)濱量嚷標(biāo)皆準(zhǔn)轎和屑質(zhì)殊量絹獎§孝7商-鼓8質(zhì)醒量效標(biāo)衡準(zhǔn)驅(qū)和毒質(zhì)遵量菌獎I喂S衣O曠9息0剩0去0標(biāo)條準(zhǔn)擔(dān)和黎它腫們刷在閣生悠產(chǎn)降流盡程巖中耳的爹應(yīng)裂用桿領(lǐng)升域設(shè)鏡計彩開愁發(fā)采棚購生器產(chǎn)安柱裝服很務(wù)I馳S集O既9染0耍0獨1I舌S鍛O平9如0棉0治2I揭S雕O勇9突0司0草3§殿7恨-付8質(zhì)窗量貫標(biāo)牙準(zhǔn)井和劫質(zhì)騙量徑獎二以.岔質(zhì)疏量叮體刮系雀認(rèn)奔證重醫(yī)要浩性器：I蟻S湊O稅9陪0升0葡0規(guī)地范行了且企白業(yè)胃的罵行新為怎方另式款及陶它的昆質(zhì)超量趣標(biāo)耕準(zhǔn)稻、分交出貨滴時裝間家、鉛服寸務(wù)針?biāo)竦菼緣瑞S室O偏9邪0纖0銅0認(rèn)劃證番形婦式：（押1券）質(zhì)第砌一筋方毯認(rèn)缺證絮：頸公膨司乞按失照I錄S振O唱9富0吹0摟0標(biāo)呈準(zhǔn)躺對悶自糊己迎的堆公熔司值進(jìn)問行腸評俗審（墾2意）役第爭二鼻方漠認(rèn)晉證坡：施