為顧客創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)品

2023/7/20市場(chǎng)營(yíng)銷講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮1市場(chǎng)營(yíng)銷

基于價(jià)值的視角

09為顧客創(chuàng)造價(jià)值－產(chǎn)品馮小亮2023/7/20市場(chǎng)營(yíng)銷講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮2市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略定位公司實(shí)力經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位4PS組合Product/PricePromotionPlace資源配置組織人財(cái)物執(zhí)行控制進(jìn)程控制效果評(píng)估環(huán)境分析目標(biāo)市場(chǎng)選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)營(yíng)銷價(jià)值分析營(yíng)銷價(jià)值的決策營(yíng)銷價(jià)值的實(shí)現(xiàn)2023/7/20市場(chǎng)營(yíng)銷講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮3娃哈哈成長(zhǎng)之路艱苦創(chuàng)業(yè)1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬(wàn)元借款，靠代銷人家的汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢起家，開始了創(chuàng)業(yè)歷程；第二年為別人加工口服液，第三年成立杭州娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠，開發(fā)生產(chǎn)以中醫(yī)食療“藥食同源”理論為指導(dǎo)思想、解決小孩子不愿吃飯問題的娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)口服液，靠了確切的效果，靠了“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，產(chǎn)品一炮打響，走紅全國(guó)。挑戰(zhàn)兩樂1998年，娃哈哈經(jīng)過十多年的歷煉，感到自己羽翼已豐，已具備了與世界大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的條件，經(jīng)過兩年多的精心研制，推出“中國(guó)人自己的可樂――娃哈哈非?？蓸贰?，在飲料界主動(dòng)扛起了向國(guó)際大品牌挑戰(zhàn)的民族工業(yè)大旗。自98年5月投產(chǎn)以來，非?？蓸樊愜娡黄穑F(xiàn)年產(chǎn)銷量已超60萬(wàn)噸，與可口可樂、百事可樂形成三足鼎立之勢(shì)，打破了非?？蓸吠瞥鍪袌?chǎng)時(shí)一些人的“非常可樂，非死不可”，“非常可樂，非?？尚Α钡念A(yù)言今日娃哈哈產(chǎn)品主要從事食品飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近100個(gè)品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國(guó)第一。2006年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入187億元，娃哈哈在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)9年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位，成為目前中國(guó)最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。2取0炭2珍3樹/宅7悉/辦1欄6市反場(chǎng)衫營(yíng)斃銷巨講導(dǎo)義鋸中掀南飽財(cái)拳經(jīng)盼政察法郵大香學(xué)獨(dú)馮葬小捷亮40效9為淺顧巧客倍創(chuàng)搶造偽價(jià)蛛值核－題產(chǎn)劣品產(chǎn)遮品產(chǎn)價(jià)品尺的協(xié)內(nèi)度涵產(chǎn)東品嫂組外合駐與咳產(chǎn)痕品街線包萬(wàn)裝欠、輔品廊質(zhì)醫(yī)與飄保任證品泡牌含晌義兔與范資陽(yáng)產(chǎn)決品策垃：臭歸囑屬貫、殺組撇合薪、溫命別名服前務(wù)服劈燕務(wù)吹的略內(nèi)另涵香與旨特胸性服忘務(wù)問系哄統(tǒng)撈與權(quán)質(zhì)姥量割管啟理2易0緞2磚3勢(shì)/核7貍/爛1厲6市塊場(chǎng)化營(yíng)謎銷僻講瘡義退中喇南老財(cái)攻經(jīng)蜘政范法丸大噸學(xué)突馮裳小驢亮51產(chǎn)旬品爹的塵形量式廣義的產(chǎn)品：任何提供給市場(chǎng)，以滿足消費(fèi)者某方面需求或利益的東西

制成品/服務(wù)活動(dòng)/地方個(gè)人/組織理念6產(chǎn)牢品尖整熱體個(gè)概辛念支及畜分活類形式層附加層核心層品顧客的需求品質(zhì)品牌式樣包裝特色送貨保證安裝調(diào)試

銷售信用維修咨詢倉(cāng)儲(chǔ)分嶄三波個(gè)撥層超次浸：-核己心欄層-形蓮式猛層-附袋加顏層產(chǎn)溜品蘭是燥能盒夠的提雪供氣給屠市肝場(chǎng)慰以鑄滿纏足代需罩要浸和啟欲貍望自的蚊任臘何略東移西議；賊為縱一聰含謎有吃實(shí)披體櫻產(chǎn)孤品梯，暑服姻務(wù)沾，體人沖，凍員箭地蜻點(diǎn)熟，刃組帶織躁和欄創(chuàng)析意脅等馳的倡組鎮(zhèn)合嗎。2鍵0來2政3榆/變7購(gòu)/巧1怨6市舒場(chǎng)雞營(yíng)姜銷之講尿義秒中畜南陶財(cái)君經(jīng)金政院法錄大屑學(xué)根馮嶄小閥亮7產(chǎn)鞭品邊的厲內(nèi)真涵潛在產(chǎn)品未來可增進(jìn)消費(fèi)者利益的產(chǎn)品是什么？能超越消費(fèi)者期望、帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是什么？附加產(chǎn)品期望產(chǎn)品消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品是什么？基本產(chǎn)品產(chǎn)品應(yīng)包含的最基本功能是什么？核心利益消費(fèi)者希望從產(chǎn)品中得到什么好處或解決什么問題？“現(xiàn)也代涂競(jìng)激爭(zhēng)擴(kuò)并充不灰在均于各闊家見工護(hù)廠溫中潔生棋產(chǎn)霞什辣么鄭，而渴在醬于猶它竿能萄為畏其霜產(chǎn)島品杜增加占些錯(cuò)什莖么昌內(nèi)跨容”?！f—李·維望特2枕0憶2應(yīng)3向/愉7喊/胖1稈6市嚼場(chǎng)偷營(yíng)臉銷詢講瓜義籮中召南青財(cái)兆經(jīng)云政功法普大跌學(xué)追馮唱小繁亮8產(chǎn)佩品欣的柳內(nèi)啄涵手傲機(jī)箭可芹以朽無拴線司通慎話手線機(jī)品可些兼P磚D斜A、第電魯視俗使衡用手話機(jī)割的苗輻婦射掛比紗其隨它趁手磚機(jī)念低手神機(jī)齒薄資如默紙顛片手查機(jī)況要蜓有律聲尋音袍收偶、歷發(fā)搭功珠能期戰(zhàn)望原產(chǎn)龜品(或e攏x溫p芹e憑c嗽t捐e稍d數(shù)p加r荷o醫(yī)d象u飯c摧t禮)基陡本鍬產(chǎn)削品(驚b腫a慈s屈i濁c厲p董r卸o嘆d脊u塌c憐t趨)附逆加揪產(chǎn)持品(瘦a勻u百g擇m普e兼n墊t逼e框d私p助r敲o韻d危u遵c廉t驢)潛敢在節(jié)產(chǎn)殺品(塘p箏o決t啦e奏n械t脈i塵a跡l敢p洲r(nóng)數(shù)o君d孤u篇c宇t溪)核賤心舌利祝益(乏c表o拼r揚(yáng)e齒b術(shù)e君n蠟e殲f姥i淚t剝)2垮0雖2預(yù)3守/蘇7綱/偷1紛6市琴場(chǎng)矩營(yíng)匯銷皂講迅義襪中嶄南朝財(cái)辰經(jīng)籃政侵法中大候?qū)W后馮盯小撫亮9索蹄尼沫愛體立亦信W紡8趟1撥0曾C音映樂粉手耳機(jī)勤之帖真丟音吉樂涼真嫌享表受機(jī)篇.1核01的12產(chǎn)牲品您組刷合重與什產(chǎn)懼品王線1、介產(chǎn)情品劃組沿合2、朗產(chǎn)碧品始線3、危產(chǎn)讓品銷項(xiàng)角目4、養(yǎng)產(chǎn)指品兵組拘合館的芹寬盲度5、意產(chǎn)架品粥組半合震的珠深桂度6、喂產(chǎn)書品蒼組菜合壯的顆關(guān)絮聯(lián)踐性1文2◆產(chǎn)乓品給組震合公決山策所蕩謂察產(chǎn)血品惕組庭合梳，擦是煙指捏當(dāng)聯(lián)一趴個(gè)驢企銜業(yè)參向蠢市奧場(chǎng)充提興供上多計(jì)種某產(chǎn)模品貫時(shí)克，鏟其啦全辣部莫產(chǎn)蹄品潛的魚結(jié)吐構(gòu)印或?qū)覙?gòu)仔成徹，鐮通智常型，齒它元由朗若眨干形產(chǎn)驕品區(qū)線孕和殺產(chǎn)再品獵項(xiàng)紅目貸組莊成雅。跑產(chǎn)濟(jì)品勉組腐合升有稍一緒定河的通深哭度脅、茄長(zhǎng)孝度跳、枕寬康度饞和侍關(guān)懼聯(lián)流性少。產(chǎn)新品泊組月合寶決奪策—斗—就跑是抹企逃業(yè)鏡對(duì)齊產(chǎn)偷品是組謊合還的冠寬嘆度挨、燃長(zhǎng)播度騰、剖深遠(yuǎn)度爽及總相翻容觀度銳方飄面哨的糊決縮慧策穿。寬度深度長(zhǎng)度黏度產(chǎn)品組合1提3產(chǎn)毫品丹組競(jìng)合頌的夕寬秩度—是則指腔該假公計(jì)司頓具折有盈多繡少借條毛不換同虧的美產(chǎn)港品絡(luò)線尋；產(chǎn)暴品叉組缺合始的軌長(zhǎng)穴度—指永公少司可所斜有川產(chǎn)辣品肆線運(yùn)中噴產(chǎn)膏品淋項(xiàng)沈目踩的恢總怠和槽；產(chǎn)怕品犯組品合如的多深池度—是胖指逢產(chǎn)惡品沾線藏中糧每劈燕種娃產(chǎn)獨(dú)品翁所糖提顧供舉花付色毀、陸口鞭味拐、乘規(guī)格餓的摘多墊少產(chǎn)詢品件組夏合紀(jì)的涼相畢容恢度—指砍各頂條屆產(chǎn)趨品陳線梅在寄最夫終懶用蝴途你、練生兵產(chǎn)憐條樸件刊、肢分揉配渠際道木或芬其眠他可方椅面猶相外互引關(guān)阻聯(lián)石的壘程眨度處。1膛4寶池潔伯公墓司令產(chǎn)專品葵組犬合產(chǎn)毀品付組劇合友的腰寬流度洗壘發(fā)駱?biāo)扪婪赂喑捶誓ぴ砗渭堉虼植伎碳埣~奉巾產(chǎn)偏潘皮婷添佳芬潔舟士菌激涌爽茂幫前寶而適感媚看人品搞海暖飛召絲紀(jì)格滋利洲象輔牙嚷露各膚吸旗慰幟線師飄始柔累香叮味蕉絕辜頂長(zhǎng)農(nóng)伊鞏卡早璐疤海礎(chǔ)岸度濤沙黑宣絡(luò)玉起蘭砍油①屋產(chǎn)虹品屑組晚合拆的陳寬燙度各為5；似②禽產(chǎn)紛品追組前合頸的鉗長(zhǎng)顧度廣為1思7；劃③痛產(chǎn)件品義組至合港的楚深衣度丈，寧假腦設(shè)飾佳獄潔那士榨牙晴膏哄有鬧三描種仙規(guī)廳格但和蝕兩稼種顛配侄方股，尊其獲深露度蛇為6；茂④敵產(chǎn)勢(shì)品績(jī)組妄合溝的口相友容斥度光，刪就南銷騾售丑渠物道檢而鄙言占相益容萬(wàn)，瓶但附就躬用康途袖而軋言道就眨缺浩乏襲相千容唉度活。2耽0質(zhì)2傾3筐/留7翁/押1默6市癥場(chǎng)燦營(yíng)創(chuàng)銷瓜講芽義采中喚南歌財(cái)燃經(jīng)再政棕法菌大欺學(xué)脈馮盲小懇亮1玻53包秧裝功道能保倍護(hù)餃產(chǎn)憶品方楊便堤使銹用鮮或宣攜狠帶傳領(lǐng)達(dá)濃信壩息產(chǎn)非品反信竊息識(shí)脅別拿信霸息U漲n奮i戒v犬e屆r慶s等a住l猾P梢r類o號(hào)d炕u盯c催t翠C較o尼d艦e（B苦a蠢r呀C貼o翁d轉(zhuǎn)e）保視護(hù)宮知閉識(shí)偉產(chǎn)電權(quán)姓（腔可各樂溝瓶仍型度）建哀立賤形左象隊(duì)，玩推途廣效產(chǎn)框品1恰6產(chǎn)撤品穩(wěn)推絡(luò)廣送需馬要譽(yù)“縱文掘化抓”避底馳蘊(yùn)材，揪借藝力押發(fā)研力逢！借寶力根發(fā)慣力腹是匹太坊極投拳計(jì)獨(dú)住具看特送色遍的帳，患以湊弱遣勝俯強(qiáng)奏，茄四錦兩道撥殺千描斤就的想功忽夫室。品炮牌咱故革事1詞7品映牌晚故秘事公墨元1施1世座紀(jì)伶，融古材羅胳馬麥皇敞帝逮和孟英蘋法宴兩幸國(guó)萍國(guó)果王竹率之領(lǐng)高大軍睛前證往纖耶哭路報(bào)撒趁冷泄出耽征鋪，稈行龍至遣阿絹爾抗卑翼斯繼山六的兆時(shí)茶候自，騰天腰降大亮雪酬，纏寒誘冷叨難間耐燃，授士器兵堤們產(chǎn)凍次得傻腿號(hào)腳委麻災(zāi)木丑難牲以朗前斃進(jìn)東，畫此時(shí)送，育一志個(gè)翠名體字清叫交法噴雷造諾緞的格士既兵曬想觸出買辦烘法清，趙讓講所立有跑人共把隨珠身撒的達(dá)皮校革膨纏事裹券在剩腳內(nèi)上丸，妙最滔后紀(jì)終演于工取猜得藍(lán)了醬勝昌利頌！1崇5世責(zé)紀(jì)道，窩意頑大你利府著閘名享皮燒鞋喪制淋造悠商搶向茫法騎雷余諾鋸將超軍棍致敬孝，吃以尖法石雷否諾（F爭(zhēng)A例R饅I膜N抖O）命淚名竊產(chǎn)什品屈，筍其已所覽有折鞋踩履雨全采遞用卸最發(fā)頂無級(jí)善皮牲料瀉，農(nóng)由趁工貿(mào)匠腦純莖手獅工現(xiàn)精麥心京制饒作根。1宗8品拳牌澡故躍事一奶個(gè)豆得霧病檔的帆法膠國(guó)毒貴陶族眨久非治繼不升愈拖，欄因京為加喝避了防依終云值的持水己而呼奇觸跡拿般嘉的蜜好斥了淺；依建云盈每經(jīng)一跌滴陽(yáng)水挺都散取遵自網(wǎng)阿扔爾沒卑陵斯監(jiān)山葵腳毯下舞，排每差滴砍水爸都你是丹是箏經(jīng)劑過望了選數(shù)酸十粗年合的跨凈新化柏；依堡云京在恢生蘋產(chǎn)降過甚程生中奸始辟終湖未摧接柄觸賊到通一幼絲恩空羊氣極；全負(fù)球港的約名帆流吧顯暮貴巖、教明劇星糟大黨腕掛都耍對(duì)迷依素云糧情南有富獨(dú)縫鐘孩；…拔…1朗9女賠人農(nóng)：全沒抹有臘愛私情吃，唉鉆庭石恩便綱沒已有五意符義錄！男柔人潛：工沒偶有泰鉆洲石伍，琴愛漂情框便增沒江有濕意園義死！商嚷人富：米沒暗有壞故憲事懲，擔(dān)品鎮(zhèn)牌運(yùn)便足沒稠有急意訂義跑！2忍0笛2雨3鏡/霜7刻/倚1諸6市景場(chǎng)頌營(yíng)祖銷獸講誼義臭中祥南而財(cái)暮經(jīng)復(fù)政奧法朋大趙學(xué)增馮咬小口亮2漁04質(zhì)嘗量(航Q污u警a織l宇i黎t腿y剃)含抽義Q孕u援a(chǎn)班l(xiāng)誰(shuí)i隆t竹y濫i踐s慣t亡h仔e緞t咐o藝t暮a竊l陸i抓t復(fù)y牙o旦f狀f昨e幻玉a滅t渴u死r驅(qū)e踢s白a酸n蹈d棒c零h宜a辮r吊a余c蠢t樹e惜r顧i堤s僚t憶i嘩c懂s毅o炊f掠a蚊p訴r野o豈d縮慧u憤c層t很o較r蠟s習(xí)e轎r窩v窄i瓜c漢e世t看h鐵a籮t廢b手e搶a見r辛o峽n膽i祝t川s逐a賴b眾i譽(yù)l猶i缸t艙y忘t皺o蠅s恥a黃t剖i懇s占f趙y乒s驚t議a渡t蕉e憐d嘩o詠r畏i憂m班p甲l剝i雷e厘d范n寇e貸e才d隊(duì)s登.）是腥指亡透醬過漲一敲組告產(chǎn)美品抖特敞性研來敲滿嬌足絮消設(shè)費(fèi)階者芬需尖求繁的畢能故力必筒須俯從址消眼費(fèi)息者癥的耐立青場(chǎng)膽來愛判謎斷至鳴于拉哪滋些嫂特債性扎是竭重頌要柳的抵，押因互產(chǎn)放品伍而拆異圈，心甚認(rèn)至悉因缸消茅費(fèi)攪者冊(cè)而對(duì)異質(zhì)丸量伴水格平(看p驢e殿r昌f六o范r爪m療a暮n贈(zèng)c江e液q質(zhì)u票a疑l麥i卷t菊y拴)某籍個(gè)魯產(chǎn)獎(jiǎng)品運(yùn)相剃對(duì)雄于濱其藥它霉產(chǎn)龍品啟的燙表激現(xiàn)療優(yōu)輝劣哲程濁度例乓：A牌帥數(shù)賤字把相散機(jī)亞的始分進(jìn)辨芳率著比B牌園高樓，皆所斷以A的秀質(zhì)挎量芝水較平僅比B好質(zhì)耕量林一畜致吧性(舒c糾o潑n窗f田o糕r噸m嫁a壟n勝c糾e女q蘭u值a仰l搬i驗(yàn)t抱y鑼)產(chǎn)猴品煉是求否岡能桿夠果穩(wěn)襖定腎的吊提帖供塵某嫌個(gè)態(tài)水務(wù)平船的懂質(zhì)構(gòu)量例難：型常較聽廈說“某護(hù)某含電讀飯雨鍋獻(xiàn)用蠅起陪來計(jì)數(shù)蘆十加年叼如辟一珠日”2圣0生2席3規(guī)/艙7早/愁1橫6市競(jìng)場(chǎng)遵營(yíng)拍銷撇講并義練中約南暮財(cái)夸經(jīng)展政服法饒大五學(xué)杏馮奧小轉(zhuǎn)亮2秤1保綁證(扮p修r(nóng)將o班d被u時(shí)c困t薄w吳a飲r渾r黎a反n吹t瓶y朝)隱星含仆保昏證(截i待m姓p沉l礦i判e拼d展w艇a維r葛r戶a胳n隔t驢y鮮)是咸非手書饑面蕩的樂保攜證沉，梅代鞠表隆一裹般苦法略律瓣與呼商井業(yè)移道謙德凳的裁預(yù)混期膛，曉或莊是挪已堪有冤法煉律夏規(guī)附范斬的帖保喬證例元：柏郵曾購(gòu)直品婚在脂七筍天工內(nèi)散可載以獄退酒貨書便面濃保杠證(御w裳r蘆i婚t能t永e堆n怪w俊a惕r法r情a昌n姨t懶y林)以局文吼字都清防楚助說術(shù)明摸保他證逼的暖條另件粉，域通株常喉會(huì)爐包俘含腥保散證叛期撕限腳、廟保句證微范份圍損、離買據(jù)賣抓雙兼方蘿所軟需鑒負(fù)處擔(dān)浪的業(yè)責(zé)域任館或器費(fèi)語(yǔ)用農(nóng)、足排油除鼻保嶼證捉的妻情納況青等例折：漲因灶不協(xié)當(dāng)績(jī)使瓜用碎將紐奉不素負(fù)科保岔證錫責(zé)巨任2和0朵2周3摩/色7勢(shì)/永1柴6市嗎場(chǎng)鎮(zhèn)營(yíng)雖銷賞講弟義以中域南弱財(cái)調(diào)經(jīng)漠政嶄法涼大刷學(xué)扭馮殃小櫻亮2列25產(chǎn)鵝品匠生晴命粥周療期(受P覺r割o追d榆u喝c耐t仔L家i耐f哨e谷C孔y討c醋l抵e未)I兇n策t便r閃o趕d陣u陸c處t抱i沫o興n沒慘有浪利托潤(rùn)斥是賢因終為際產(chǎn)嘗品恒研偏發(fā)G旗r梳o鄭w樸t餡h利宵潤(rùn)幼增經(jīng)加達(dá)允到晝峰菠值M奮a鏈t距u撫r景i愧t梨y銷不售讓達(dá)趨到般峰霉值D裁e爹c泡l皇i膠n檔e市孫場(chǎng)濾收唱縮銷墊售溝下冶滑-疑2本002校04乎06康08吵01嗎0外0引兼入本期成謀長(zhǎng)嘴期成對(duì)熟辱期衰蔥老刊期銷繁售薯量利強(qiáng)潤(rùn)2鋸0儉2免3苦/臺(tái)7雖/臺(tái)1犁6市悉場(chǎng)溝營(yíng)棟銷悠講頂義推中肢南語(yǔ)財(cái)額經(jīng)褲政撿法沈大藥學(xué)晉馮勇小碗亮2胖3基居于云產(chǎn)角品魂生筍命坦周召期嶺的儉營(yíng)迷銷孫策精略引入成長(zhǎng)成熟衰退產(chǎn)品一個(gè)公司生產(chǎn)單個(gè)產(chǎn)品新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品開始差異新特性加入產(chǎn)品差異化減少目標(biāo)讓消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品建立品牌忠誠(chéng)吸引新用戶保持利潤(rùn)，考慮是否保留產(chǎn)品銷售銷售穩(wěn)步增加但速度慢快速增長(zhǎng)峰值，開始下滑繼續(xù)下滑利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)達(dá)到峰值毛利下滑下滑定價(jià)高：回收研發(fā)成本低：迅速擴(kuò)張市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)可能降價(jià)保持市場(chǎng)份額為保持贏利性可能降價(jià)溝通告知消費(fèi)者加大廣告投入應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)提醒式廣告減少?gòu)V告投入2穿4產(chǎn)鋸品蒙生遇命贊周武期翁各疏階你段驗(yàn)基轉(zhuǎn)本榮策釋略工：導(dǎo)浩入逼期—辮—突千出攀一喇個(gè)“快”字墊；成止長(zhǎng)提期—萬(wàn)—強(qiáng)報(bào)調(diào)筍一鹽個(gè)“好”字被；成基熟揉期—疾—抓肆住渡一執(zhí)個(gè)“優(yōu)”字處；衰水退儀期—魔—明常確然一稍個(gè)“轉(zhuǎn)”字眾。2躲0盤2扶3應(yīng)/烤7耀/擴(kuò)1掏6市齊場(chǎng)貫營(yíng)勵(lì)銷塌講兩義恥中任南盞財(cái)存經(jīng)由政攪法次大辰學(xué)串馮漠小隔亮2美50恐9為漿顧刷客近創(chuàng)肉造魚價(jià)塊值航－渾產(chǎn)領(lǐng)品產(chǎn)抽品產(chǎn)塌品另的蠢內(nèi)疾涵璃與挖分寒類產(chǎn)絹品魚組朋合唯與株產(chǎn)技品宋線包猶裝稈、六品計(jì)質(zhì)汽與幅保矮證品宜牌含靈義鳳與堵資段產(chǎn)決辟策聾：使歸星屬攤、感組桃合儀、更命許名服司務(wù)服潛務(wù)乖的皆內(nèi)籠涵丑與因特筑性服門務(wù)削系裙統(tǒng)躍與卷質(zhì)賴量址管竹理2錘0朽2貿(mào)3辱/括7醒/誤1盈6市怕場(chǎng)貞營(yíng)武銷下講妥義梅中握南吉財(cái)桶經(jīng)西政奇法莖大寺學(xué)囑馮腹小袖亮2尊61品降牌美含嚇義品玩牌是父指逃一鬼個(gè)些名茅字桃、端名介詞謙、舅符盯號(hào)元和鑼設(shè)矛計(jì)漁，淚或倒者往是愁以影上酷四宅者燭的漏組煤合援，儉用已于罰同盾一拉個(gè)劉（漠群混）腎出頑售僻者卡的諷產(chǎn)繞品漏相狂區(qū)姿別組爐成品服牌分名濤稱(概b宅r伐a夠n坡d僻n悟a冒m師e獄)品嶄牌垂中純可院以?shī)拾l(fā)君出被聲筋音誤的捏部袍分品瀉牌渾標(biāo)怕志(購(gòu)b徒r鼠a手n草d垂m臘a寸r展k豈)品寸牌護(hù)中檔不擾能童發(fā)離出絕聲睡音謙，角但雪可穗以故辨狂認(rèn)奪的納部哀分品澡牌跳與竟商墓標(biāo)品偏牌—石—B血r按a在n曲d商鳴標(biāo)—移—T烘r悔a枯d就e踏m位a響r議k商尖標(biāo)霧是佩指修受律法隱律晝保渣護(hù)行的葵品添牌錦或火品曉牌虜中超的棉某夜一縫部鞋分2畝7品勉牌五的潮含礎(chǔ)義早油晨叉起凝來柜，插用李懼施暮德唐林漱墊口鼻，舟用佳兵潔征士牙千膏泛刷游牙桂，亦然弊后錯(cuò)喝特竟侖薯蘇牛堡奶倆；知在嘩上刪班節(jié)路石上伐，乎登桐錄i鋼p閉h男o摔n茄e更倍新啟自暴己恩的示微膛博喘；鴉到喇了路辦在公亂室跡用i志p識(shí)a外d作巷會(huì)手議觀記栽錄霸，號(hào)同醉時(shí)橡享含受貓順麻滑姑的伐屏暑幕勻手陽(yáng)感富和擊同深事?lián)淼莫z羨雖慕航；纏下蝴班隸后彎逛賴逛Z代A倍R沫A、H它&居M，餐購(gòu)商買懂歐油美量最妥新橋款隸冬埋裝挎，受然益后獨(dú)到滿呼記甜月品佳解打饞旁；長(zhǎng)回昌到亞家辜時(shí)轎，壟放說下L藝V包夢(mèng)包末，稿躺天在T肚O潔T丹O浴拖缸逼里盒，匯消到除讓一野天逐的翅疲柔憊…念…品矩牌點(diǎn)的怖本鉆質(zhì)儲(chǔ)是金信凝任乖，降信綢任屢的狐前談提殃是升品仍牌葵能汁始辟終耗如研一嶺實(shí)缺現(xiàn)艘自驢己免的隊(duì)承飼諾賴，啄而難這助個(gè)恩承候諾殘可辰以萍滿創(chuàng)足六消圈費(fèi)欺者囑的精需豬求恒空沫白款點(diǎn)本，傷這濤就國(guó)是穗品戶牌畢的故邏樸輯藍(lán)。2育0誕2垃3錘/窄7降/匯1率6市脊場(chǎng)廢營(yíng)蒼銷貼講欄義孔中渴南雜財(cái)填經(jīng)園政將法評(píng)大港學(xué)油馮裹小她亮2愚8品譜牌銀的鉗四鳴大龜緯呼度縱：A合F采B灘P某神手立提遲電煌腦品色牌屬百性At撤t忍r蚊i杏b智u儉t炮e剛s功叮能Fu盯n嘴c資t懼i森o擁n臺(tái)s利奏益Be隆n越e遭f騙i思t辱s個(gè)妨性Pe辛r魯s裙o嘩n麻a嫩l膜i步t焦i撈e閑s黑冷色兆外規(guī)型視喉覺摔效萄果給俯人輛理李性繡、沉帆著跑的芒感抵覺適鞠合果專史業(yè)人優(yōu)士因?yàn)槠放朴袀€(gè)性，它才能成為重要的競(jìng)爭(zhēng)武器甚至代表一家企業(yè)的文化2券9奔垮馳B室e鬼n脖z＋＝品眾牌屬性昂貴精良利益令人羨慕價(jià)值安全威信文化效率品質(zhì)個(gè)性有趣權(quán)勢(shì)群體成功高管2些0夠2滑3桌/盲7在/至1矮6市更場(chǎng)部營(yíng)偵銷胞講著義未中汪南窩財(cái)旺經(jīng)違政臣法島大撫學(xué)罪馮妄小始亮3格02品裁牌巴的景作議用消盜費(fèi)預(yù)者笛角萄度濃闊縮丈信江息泄與贊協(xié)屯助粘辨展識(shí)產(chǎn)累品拒種濫類竹繁稼雜葬，落消耽費(fèi)研者衰藉截由戒品核牌炎濃謙縮占信脂息提針高靠購(gòu)用買阻效慨率濃憶縮竟信久息費(fèi)之窩后阻，摔讓詞消跌費(fèi)苦者怒的片購(gòu)限買責(zé)決悶策火省雅時(shí)往省財(cái)力提蹄供汽心憐理滲保頭障知澇名瞇品幻玉牌輩在浮市音場(chǎng)液上陡的剝良辮好冊(cè)形滿象腸和丑信糊賴宮感模，年成輕為械消舊費(fèi)骨者昏心至目請(qǐng)中攝的趕質(zhì)瀉量閉保吉證廠近商腥角使度有茅助榴新紀(jì)產(chǎn)慈品棕推剃出匆與賽市耗場(chǎng)模開周拓基探于殖品五牌豎濃貝縮夸信哄息替的孩功帥能剖，鹽消丑費(fèi)暗者后很醉快竭便輸可熱了籃解孩新蕉產(chǎn)靈品作余為范有告力睛的竟競(jìng)種爭(zhēng)韻武聞器較釋易舉引晴起而消傾費(fèi)階者序注筋意顫與夢(mèng)記匙憶可虧以甚避汁免并陷狠入傘價(jià)深格境戰(zhàn)成棒為末企激業(yè)們的腐資休產(chǎn)品秒牌郊資猴產(chǎn)3考1當(dāng)日你溫坐借在S仿T宏A袖R乓B島U船C摔K辛S里們時(shí)毒，販你翼得媽到窗了渡什喚么堅(jiān)？-逼-從適感匆性壟到陸理布性搏直阿至后心滅靈錯(cuò)的旦體預(yù)驗(yàn)當(dāng)匹我市們種相痛約旁去集星女巴焰克渠時(shí)按，軋你衫怎跑么淡說薪？你陡不刑會(huì)圾說?。貉纭半p讓強(qiáng)我久們魂去雅那落個(gè)確叫德星烏巴蜻克憲的每咖牽啡悶館押吧搖”鍛；你杯會(huì)硬這揀么陳說洪：錢“艙讓經(jīng)我港們卵去等星棒巴乓克叨”剛，暈品轟牌鋼的榨背原后服已慕經(jīng)劃不適僅頁(yè)是涂一申杯稠咖吐啡類了鋒。100%阿拉伯咖啡豆無與倫比的香味18-24秒鐘準(zhǔn)則別致的餐具石板地面蒸餾咖啡的聲音星巴克唱片標(biāo)志/色彩家具/設(shè)備藝術(shù)品

工藝專業(yè)貨真價(jià)實(shí)效率高獨(dú)具匠心注意細(xì)節(jié)藝術(shù)品位

典型的美式生活浪漫與效率的統(tǒng)一心靈理智感官2鄰0竿2辰3脖/抄7犁/螞1蛋6市箱場(chǎng)韻營(yíng)截銷甩講稀義骨中爸南給財(cái)寺經(jīng)呈政奸法潤(rùn)大址學(xué)紀(jì)馮版小殲亮3揭23品譽(yù)牌娃資綁產(chǎn)(拼B照r捷a洗n飄d院E展q貓u涌i悟t揮y盒)含淡義必浸須柿從橫顧喇客翅的禿角掠度抗來柿判痛斷蛛，枕這懲就漫是臟所燥謂吵的“顧騰客擔(dān)基融礎(chǔ)征的絲式品巖牌不資營(yíng)產(chǎn)”（c巡壽u丈s永t物o獲m謹(jǐn)e牛r輝-撕b回a償s英e濾d敢b累r根a浩n梢d室e逼q鞭u青i撥t鑼y）橫。品牌資產(chǎn)忠誠(chéng)度：品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買？知名度：品牌識(shí)別消費(fèi)者是否能回憶與認(rèn)識(shí)該品牌？知曉度：知覺品質(zhì)消費(fèi)者對(duì)該品牌的質(zhì)量有何認(rèn)知？美譽(yù)度：品牌聯(lián)想消費(fèi)者是否從該品牌產(chǎn)生正面感覺、認(rèn)知與態(tài)度等？其它專屬品牌資產(chǎn)是否有商標(biāo)、專利等有利品牌的內(nèi)外部資產(chǎn)？2臺(tái)0強(qiáng)2調(diào)3材/斯7飽/片1家6市衫場(chǎng)追營(yíng)刺銷小講棉義羅中笛南泥財(cái)四經(jīng)蘿政蹤蝶法青大鹿學(xué)鳴馮妖小左亮3榨34品踢牌丑決灣策歸漏屬釋決購(gòu)策制淡造究商倉(cāng)品翠牌m茫a閣n雖u其f跨a斗c駐t帳u史r自e寧r歡b茄r膚a尊n背d全株國(guó)品御牌菜（P臺(tái)u漠b爹l漁i運(yùn)c痕B墾r過a痰n氧d）中街間嚇商帳品針牌d價(jià)i襖s梁t掌r鉤i茅b貸u絕t械o抄r換b蹈r鑄a疊n房誠(chéng)d私企有品斗牌慢（P薦r普i堪v且a川t畜e毅B因r勢(shì)a宵n緒d）有/無帽決腸策O欲E賤M臣O輛r榆i倉(cāng)g威i般n晉a糧l此E燙q陡u盲i盒p拔m險(xiǎn)e犬n石t桿M芬a證n堤u被f圾a辜c彎t狗u暢r呀i烏n暴gO負(fù)B烈M瘦O陷r羅i肉g應(yīng)i哭n當(dāng)a準(zhǔn)l霞B煉r部a戲n挽d透M彼a傳n沫u育f它a游c伴t升u腸r齊i凡n繡g2晌0員2羅3雁/亦7肆/貍1羊6市傻場(chǎng)順營(yíng)每銷堆講搖義景中殊南禿財(cái)脊經(jīng)械政檔法找大午學(xué)衫馮堂小但亮3磚4產(chǎn)廣品屯組胡合絹的普品芹牌逃決殊策優(yōu)點(diǎn)定義缺點(diǎn)家族品牌

單一家族品牌產(chǎn)品線家族品牌

營(yíng)銷成本較低品牌聲譽(yù)易共享

易受其它產(chǎn)品負(fù)面效應(yīng)影響

個(gè)別品牌

旗下的產(chǎn)品各有特定的品牌名稱

各品牌不互相影響以多種定位掌握各

類消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)成本高形象、知名度不能共享混合品牌

結(jié)合公司名稱以及個(gè)別品牌

擁有多種定位品牌聲譽(yù)又有某種

程度的共享

經(jīng)營(yíng)成本高仍會(huì)受其它產(chǎn)品負(fù)面效應(yīng)影響2斬0錘2字3摟/域7遲/緣瑞1勁6市斯場(chǎng)矮營(yíng)匯銷旺講莖義盤中遙南枕財(cái)煌經(jīng)諸政嗎法返大灘學(xué)豈馮鍛小涂亮3喬5品塑牌稀命沿名妄與倡設(shè)證計(jì)配礙合箭目戚標(biāo)曠市狡場(chǎng)塞的杯特肅性銀賓發(fā)凡族必的文養(yǎng)敢身此食萌品至若炸叫“乖印乖”，旁適忘當(dāng)脹？能憶暗遣示醋產(chǎn)眨品瞎的燈特坡性逐、駁質(zhì)妙量醫(yī)或今利渾益好顏念英好滑記巴、業(yè)溜貼口退醒吹目“瀉閣立鐮停”、“可胞口持可治樂”是夸同可時(shí)貞符閥合回上開述引兩換項(xiàng)餅原蛾則避艇免提不乏當(dāng)色諧病音T斧y灣p聯(lián)h屠o頂o擱n聽第起托來?yè)裣駧づ_(tái)夕風(fēng)卷？跨字用面帶像蜂電鼠話壯公按司值？道君德全與鴨合警法日滑本屬太斯陽(yáng)慮旗叛、并拉摸登2科0楊2豈3荒/組7填/馬1何6市記場(chǎng)顏營(yíng)妻銷場(chǎng)講漁義搬中墻南袋財(cái)樓經(jīng)師政虧法培大夜學(xué)妻馮添小盆亮3蝕60工9為弊顧雷客濱創(chuàng)述造鬼價(jià)安值憤－疤產(chǎn)重品產(chǎn)乞品產(chǎn)顛品序的白內(nèi)撥涵寺與傾分帝類產(chǎn)某品譯組歪合裁與撤產(chǎn)湊品載線包嫁裝弦、內(nèi)品械質(zhì)音與修保壟證品尖牌含般義厲與稈資孝產(chǎn)決畝策唉：爸歸盡屬千、中組惱合違、排命蘭名服鞋務(wù)服溫務(wù)捆的材內(nèi)恒涵走與暢特習(xí)性服理務(wù)大系獻(xiàn)統(tǒng)嫌與法質(zhì)蘋量刻管午理2爸0堡2拌3惕/魄7妙/告1徹6市懼場(chǎng)嫌營(yíng)廟銷河講百義悄中五南踢財(cái)齊經(jīng)層政江法恢大伏學(xué)趴馮太小吊亮3笑71服杠務(wù)毯的碌含巡壽義岸與微類闊型服賤務(wù)喝的婚本渣質(zhì)不朗是文通劫過域獲紙得諷或侮處潛理遙天復(fù)然銀資追源疾、關(guān)材痰料腎與竄零訂組險(xiǎn)件而紗是公透莖過奶某樹種支行猜為飄、鉛活地動(dòng)紫或俘程飽序演，密為瞇消農(nóng)費(fèi)翁者引的傷健搬康狠、殼安絞全冷、遵知盒識(shí)種、塘情世緒對(duì)、逐外萌貌繡、幅財(cái)孟產(chǎn)旅等個(gè)增它值產(chǎn)福品滴與千服眠務(wù)愚的慶關(guān)秘系實(shí)沃體令產(chǎn)眼品僻附悅屬顛的味服學(xué)務(wù)售纏前養(yǎng)、否中惑、妙后秒服省務(wù)牧、長(zhǎng)服單務(wù)秩是咐各悔行鄉(xiāng)豐各塔業(yè)戲的默競(jìng)輪爭(zhēng)爹力姿來騎源產(chǎn)教品損－雀服踐務(wù)棋并討重基垮于鹽設(shè)撥備六的部服防務(wù)館：景網(wǎng)蹦絡(luò)吃服衰務(wù)犁、躺鐵福路蛋、納航醉空服的務(wù)劈燕為士主裂體基羨于插人爺?shù)牡陝?wù)箭：職教殿育富、食理滴發(fā)實(shí)港體勸產(chǎn)風(fēng)品粒是隔服童務(wù)棋的農(nóng)載辦體貫？2洲0備2豪3多/訴7餓/碰1涉6市丸場(chǎng)昨營(yíng)邀銷聞講截義字中漁南域財(cái)齒經(jīng)紐奉政項(xiàng)法嫂大習(xí)學(xué)綿馮遺小割亮3奴82服劍務(wù)命特紋性食：皮無棒形蔑性無帝形軟性(謎i伯n混t涂a盞n易g戀i誼b嘴i海l惹i到t喂y君)服幸務(wù)秩并立非跌固販定筑實(shí)赤體帥，譯不須能螺擺負(fù)設(shè)濱在償架勾上甚供巧人催觀雁賞抓、嶄觸舌摸旨、煮試妖用造旨成挺的其問段題消里費(fèi)物者鎖：君不鼓確紀(jì)定騰感胸、亡不瓜易島信見賴雀服曬務(wù)叼業(yè)巷者營(yíng)周銷間人拉員吼：捎難價(jià)以齒傳計(jì)達(dá)要服幫務(wù)種特旗色紛與光利添益遍、胃訂桿價(jià)歉缺芒乏重有支力蝴的患依配據(jù)忍、串得撈面降對(duì)疤消畜費(fèi)符者事的服質(zhì)強(qiáng)疑克醫(yī)服扯問保題Ph輸y知s卷i極c民a脂l睡E誼n芹v揭i他r抬o撈n兼m原e余n先t脹/有饞形咳展茫示精鑰心直設(shè)舍計(jì)膝服舞務(wù)駕場(chǎng)嫩所孕或該實(shí)怖體夢(mèng)產(chǎn)志品使掛用損具限體肺的宮服筍務(wù)咱象頌征施（伍圖廊像值、凡圖守案算）如慌酒腸店游、具銀侄行貝的裹辦疾工賢場(chǎng)稈所2鼓0稿2員3磨/拋7目/襪1弱6市勉場(chǎng)鳥營(yíng)剪銷投講優(yōu)義旅中究南罵財(cái)辭經(jīng)庭政龍法授大害學(xué)奪馮宋小駁亮3翠9不確可渠分步割愈性不飾可劉分麗割籌性(駝i敞n殿s店e惑p肯a洲r(nóng)狀a遼b絨i澤l斷i牲t芳y醉)生編產(chǎn)迫與瞧消種費(fèi)蝦難搜以媽分忘割倒，臘業(yè)曲者禿在得生記產(chǎn)魔服唱?jiǎng)?wù)粒時(shí)俗，語(yǔ)消乳費(fèi)針者犬也艇在影使塘用估或判消鋒費(fèi)腦這好些尿服成務(wù)造撞成外的辱問非題消刺費(fèi)蒙者晉必掏須卡有滾足擇夠這的順信桐息亭、貌知罵識(shí)爬、吩經(jīng)夠驗(yàn)廊、沙時(shí)妹間跌、此精親力陵等車來役參鋼與矩服是務(wù)撒，鞭如物機(jī)胡場(chǎng)柜坐些飛文機(jī)確（慌辦慨理遮手?jǐn)乩m(xù)呀）消串費(fèi)虜者杏參晌與溝整詳個(gè)頃服腐務(wù)脅過變程趣中君，夕過禽程德中嫌有瓶許伸多敲因尤素繡會(huì)洞影核響惕消匹費(fèi)柴者換的陣心延理牲與洲行雨為蘆，知如到服董務(wù)匆態(tài)鵲度克躁服民問妥題協(xié)敞助忌消誤費(fèi)縣者派參腐與辭，擱讓熔消鈔費(fèi)肯者觀了騙解淚正仆確牢的念服躺務(wù)權(quán)流幕程貸與喘恰即當(dāng)窩的名行防為信模粒式然，傘如舟機(jī)冊(cè)場(chǎng)卷導(dǎo)邊航管證理婆所份有星服掛務(wù)絨過巖程貫中俱會(huì)碰影鈔響票消績(jī)費(fèi)震者處反用應(yīng)采的頃因阻素相（賽如券實(shí)潛體魚環(huán)結(jié)境宣、牙服廣務(wù)太人強(qiáng)員關(guān)、巴服積務(wù)悠程嫂序賀）如W納a爸l－M便a反r礎(chǔ)t的艇三涂米眼微純笑生、裕露姓四暮顆踐牙2追0砌2洋3因/慰7泊/飲1私6市希場(chǎng)送營(yíng)藥銷冶講役義仰中款南繳財(cái)撞經(jīng)賺政胡法近大廉學(xué)心馮危小埋亮4晚0易補(bǔ)變名性易冬變?nèi)嵝?握v同a虎r快i驚a老b五i黃l債i物t唉y游)服異務(wù)田結(jié)絕果籠多藍(lán)樣敬化庫(kù)、未質(zhì)小量居不鴉穩(wěn)揭定稼（膀因影服緒務(wù)蚊環(huán)仇境周、扁服限務(wù)福人擋員永及熔顧?？驮家杵鹬{）造繩成屬的啟問獅題消撞費(fèi)加者描難街以吼維駐持下對(duì)轉(zhuǎn)服娘務(wù)和業(yè)龍者而的粉信配心面箱對(duì)“一欣粒支老壓鼠畢屎限壞賀了巖一忘鍋狡粥”效鍬應(yīng)克擱服猜問聲題選姜用鋒、搬訓(xùn)欠練亭、恢管拾理牲與榴獎(jiǎng)河勵(lì)雨服公務(wù)砌人訓(xùn)員將尖部暑份勝服燒務(wù)跪流熊程惑標(biāo)碎準(zhǔn)門化潛或偷自駝動(dòng)堆化如M毫c戒D螞o禮n陣a侄l債d的麗服墨務(wù)腥流盼程展化2鬼0踩2涂3復(fù)/虹7奔/宋1矛6市編場(chǎng)葬營(yíng)再銷摸講溉義芒中夜南坑財(cái)敞經(jīng)春政遍法巨大芳學(xué)嗓馮左小縮慧亮4抗1易貫逝塵性不釣可泄儲(chǔ)素存靠性(棵p框e掙r館i融s講h尊a果b錦i辦l成i仙t裝y批)許管多易服舞務(wù)烘無殘法壇保賓存其下眾來咬，轉(zhuǎn)挪線到督其勁它潤(rùn)時(shí)已段扶使致用造此成歇的青問狡題供毛需殃不乖平觀衡譜帶荷來謊的臘顧麥客察抱藍(lán)怨段或持企圓業(yè)油資遺源鋪浪宋費(fèi)克煌服遮問豪題需翁求拿大涉于狗供跟給菜：蹈漲墾價(jià)剝、蝕預(yù)堆約葬、高增漠加茅產(chǎn)懶能質(zhì)、融結(jié)紐奉盟供興給折大乓于靈需嬌求掉：微降警價(jià)港、桃開仔發(fā)表新捉需近求袖、繼調(diào)卻整嘗服廈務(wù)如寬：薦交凱通婚服條務(wù)2事0霞2簽3唯/柄7襯/節(jié)1武6市所場(chǎng)嘆營(yíng)論銷祖講罰義捕中去南警財(cái)效經(jīng)女政描法胸大裳學(xué)白馮湯小破亮4溪23服棗務(wù)蛛類碼型

服務(wù)活動(dòng)性質(zhì)服務(wù)接受對(duì)象人物有形行動(dòng)（人的處理）

理發(fā)美容

旅客運(yùn)載

醫(yī)療

住宿（物品的處理）

貨物運(yùn)輸

洗衣店

汽車維修

環(huán)境清潔無形行動(dòng)（心理刺激的處理）

教育

心理治療

藝術(shù)

管理顧問（信息的處理）

會(huì)計(jì)

法律

保險(xiǎn)

研究2刪0律2含3利/弓7鼓/鏟1刮6市癢場(chǎng)患營(yíng)技銷并講削義冶中速南福財(cái)慰經(jīng)蓮政俱法的大折學(xué)咬馮春小昨亮4貫3服纏務(wù)板類忙型定：頭有謝形河行撒動(dòng)人宋的薯處蘭理消缺費(fèi)肝者充必緣瑞須填參援與包服炒務(wù)澡，杯與拾服絞務(wù)刪業(yè)擦者壤互且動(dòng)犁，海服競(jìng)務(wù)凱才剩能順有澤效候傳販遞應(yīng)皮注塘重繪：鉤醫(yī)趨院食人遺性件化罷服原務(wù)提每供漢良選好悠的巧環(huán)訪境府以撥提節(jié)高篩消迎費(fèi)隨者金的縱參邊與瘋意趕愿促鬧進(jìn)者服植務(wù)傾人縣員原與工顧皆客谷產(chǎn)碧生送良蝕好注互含動(dòng)讓虛在跨場(chǎng)稍的亮其類它榆顧虎客綢有露恰躍當(dāng)刻的勇言需語(yǔ)計(jì)行乏為物備品善的至處速理顧摘客腔參懂與刻程妙度巷比旅較嬸低應(yīng)流注攏重望：稍聯(lián)飯邦絞快識(shí)遞奮的陵跟祝蹤登系刪統(tǒng)讓免顧看客某了色解聰服作務(wù)狹進(jìn)材度索及比內(nèi)簡(jiǎn)容非，房誠(chéng)降天低切不協(xié)確腸定乳感如詳何罰有賴效凝率備的潔交能付志物切品2倘0蹄2脖3旨/蓋7宮/道1紋6市句場(chǎng)延營(yíng)吼銷越講宰義橫中莊南罪財(cái)盯經(jīng)巴政吵法妙大圓學(xué)見馮熄小冬亮4首4服袖務(wù)剩類厘型鑼：圾無澇形慣行肅動(dòng)心嬌理獎(jiǎng)刺皺激廢的身處欄理消激費(fèi)淡者票可芽能圍親端臨錫服設(shè)務(wù)永場(chǎng)園所吩，父也骨可茫能枕透蘇過慕電奴視訴、童廣骨播藍(lán)或那電縱信往等歐獲準(zhǔn)得遺服命務(wù)無籍論蛛有騎沒羞有羊身宏在產(chǎn)現(xiàn)裁場(chǎng)懼，蛛消籠費(fèi)旦者棄都眼必衡須矛花徑時(shí)午間目投凍入價(jià)才隆能開有燥效仁吸具收長(zhǎng)服罷務(wù)甘的押成澤果應(yīng)簽注晝重耗：推迪廳斯疊尼鵝的膊氛銅圍伏營(yíng)閘造讓衛(wèi)消插費(fèi)斷者傘以杏輕奇松盟省椅時(shí)碰、之有辱效挑的題方澤式暗獲漆得只心爸理絡(luò)刺編激信沾息原的益處繁理高核度昏依德賴范專離業(yè)豆知叼識(shí)蠶以會(huì)及歐信筍息笛的毅搜甩集抄與營(yíng)處額理應(yīng)疫注鮮重病：M算c謹(jǐn)K膽i萄n老n泡e邁y咨春詢凸熄顯大企雪業(yè)弟本律身允的癥專疫業(yè)南知姨識(shí)灘與呆精天神運(yùn)帆用斥信鳳息削技達(dá)術(shù)洞來適傳噴遞依服堤務(wù)掃與茄確茄保際服惱務(wù)賠質(zhì)檢量2邪0判2血3蛇/謊7鄙/掃1比6市盜場(chǎng)拋營(yíng)腫銷救講神義服中渣南旬財(cái)懷經(jīng)戴政嶺法想大素學(xué)擁馮媽小岸亮4闖54服刃務(wù)啄系餅統(tǒng)服律務(wù)散系與統(tǒng)志的阿組扁成企拾業(yè)孝可撇透協(xié)過先武前濁接退觸困點(diǎn)傳挨達(dá)漢服杏務(wù)筑特溜色銀與里質(zhì)代量后德臺(tái)提拜供方技鞠術(shù)疊核姜心呀，丟以率便泄前蘿場(chǎng)播能船有達(dá)理芳想劍服疊務(wù)前筐臺(tái)讓液服厘務(wù)斑人尊員要與星消閃費(fèi)昆者塊在論實(shí)禽體穗環(huán)樹境某中瓜互傍動(dòng)技術(shù)核心實(shí)體環(huán)境服務(wù)員A服務(wù)員B顧客A顧客B后臺(tái)（隱藏的）前臺(tái)（公開的）廣告公關(guān)電話信件賬單口碑。。先前接觸點(diǎn)直接互動(dòng)間接互動(dòng)2僅0舌2男3級(jí)/山7落/悟1館6市路場(chǎng)脂營(yíng)波銷乳講祥義融中浸南盜財(cái)嗓經(jīng)若政肥法援大塑學(xué)攔馮行小孝亮4鞠65服揚(yáng)務(wù)晴營(yíng)巡壽銷婆策戴略妻－3懂P實(shí)侮體要環(huán)沾境(Ph腥y云s滔i券c體a息l鄭e溉n扛v協(xié)i挨r鑰o柄n嗚m叛e滴n垂t山)設(shè)獲施洪與尺設(shè)礦備設(shè)他施欠與近設(shè)他備寨是藏否弓清夢(mèng)潔礦、頑整幻玉齊煌、陰新須穎部、代方玻便啄、千安格全影拾響癥消躺費(fèi)狠者濤的脆第擠一氏印潛象路、躺光庸顧絡(luò)意臭愿拔、羊在絨場(chǎng)臉感碧受兆與欠行裁為氣曾氛空悶間拍設(shè)姐計(jì)康與賄顏柄色認(rèn)、主音敵樂占、朋氣摸味柴、苦服廁務(wù)筆人治員必的址穿兄著債等狐影婆響位消妙費(fèi)村者栗的份感圈官勒知繪覺院、續(xù)情明緒眼、親對(duì)度業(yè)惡者防的俗看碧法巴、具行御為型。標(biāo)子示誼與終指勁引場(chǎng)萌所竿的攜指羞標(biāo)刺、愁地事圖腎、卻流搶程廢圖莊等賴影尋響歉消鵝費(fèi)愚者液的描時(shí)丘間由壓優(yōu)迫像感圓、俯情聲緒遣、電行功為丈。2形0豈2越3戴/再7填/鹽1痕6市纖場(chǎng)啦營(yíng)冷銷廉講何義報(bào)中瓣南捎財(cái)躺經(jīng)痛政糕法懂大怎學(xué)像馮棍小聲亮4暑7服剖務(wù)蹈營(yíng)甘銷局策閉略抵－3餓P服目務(wù)呈人并員(Pe很r果s冤o兩n糊n框e照l(shuí)萬(wàn))穩(wěn)顏定丈性酸：津能加否裂維輕持迫一金致丙與亭精膚確誘的逝水毀平蝕？反救應(yīng)搖