規(guī)章制度家政公司管理制度范文

#規(guī)章制度家政公司管理制度范文##1.背景和目的為了規(guī)范家政公司的員工管理和服務(wù)質(zhì)量，保證家政服務(wù)的高效順暢進(jìn)行，制定并實施管理制度。##2.家政服務(wù)質(zhì)量保證###2.1篩選合適員工在相應(yīng)崗位用工時，應(yīng)結(jié)合公司需求和員工能力進(jìn)行審核，從多個維度全面了解員工情況，并配合不同背景的員工進(jìn)行安排，確保服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。###2.2培訓(xùn)與考核對所有服務(wù)員都進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，考核合格方可接手服務(wù)，此后不定期進(jìn)行能力與技能等各方面的考核，進(jìn)行固定周期的培訓(xùn)，幫助服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量。###2.3客戶反饋收集每次服務(wù)完成后收集客戶反饋信息，及時評估工作質(zhì)量，提高整體服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。##3.管理職責(zé)###3.1安排績效評估制度管理者在規(guī)定的時間周期內(nèi)，對公司每一名服務(wù)人員的業(yè)績表進(jìn)行績效管理，進(jìn)行相應(yīng)的激勵，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，差異化評估員工，以提高團隊競爭力。###3.2指導(dǎo)業(yè)務(wù)常規(guī)制度管理者對家政公司的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)、交流、評估，制定相應(yīng)的流程和框架，確保公司管理常規(guī)與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。###3.3績效考核與激勵公司領(lǐng)導(dǎo)團隊在每年年底，對公司服務(wù)員的績效結(jié)果進(jìn)行評定，并根據(jù)崗位工作特點，制定不同的獎懲策略，為員工提供溫馨的工作環(huán)境。激勵制度如下：常規(guī)基礎(chǔ)獎勵：所有服務(wù)員工都會有此份獎勵；單項業(yè)績獎勵：相對于其他員工達(dá)到出色表現(xiàn)的員工將得到此份獎勵；具體情況獎勵：評估員工在奧運保潔，家庭管家，情感咨詢等特殊崗位工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效評定，優(yōu)秀的員工將有機會得到此份獎勵。##4.所有權(quán)益###4.1保險福利員工勞動壓力大，勞動強度大，為防止發(fā)生意外情況，公司為員工配備了一系列保險福利，并定期進(jìn)行更新和完善，為員工的生命健康保駕護航。福利：工傷保險、意外傷害保險、公共服務(wù)保險等。4.2假期規(guī)定確保員工的生理和心理健康，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，公司制定了員工的假期管理規(guī)定，包括員工年休假、婚假、產(chǎn)假、流產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假、事假等等。###4.3安全保障公司提供舒適實用的工作和生活用品，并清理家政服務(wù)所需器材，保障員工網(wǎng)上電子安全，加強門鎖以及外出安全，確保家政服務(wù)員工的安全。##5.總結(jié)制定和實施有效的規(guī)章制度對于家政服務(wù)的順利開展和員工生產(chǎn)效率的提高至關(guān)重要。本制度將按照公司的業(yè)務(wù)需求、員工福利、安全保障等方面進(jìn)行