企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)課件

企業(yè)管理之核心人員離職危機(jī)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是效力不高。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，態(tài)度有偏差。真是難用呀！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。我們要留住什么樣的人？企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)換位思考

1、什么樣的公司受員工歡迎？

2、應(yīng)聘者通常關(guān)心的是？

我們想留在優(yōu)秀的員工。首先要知道他們?cè)谙胧裁?？他們的需求什么？企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)就業(yè)安全感；高工資；雙休；社保福利；參與授權(quán)；培訓(xùn)和技能開發(fā)；發(fā)展的機(jī)會(huì)；（員工）應(yīng)聘者通常關(guān)心的是：發(fā)展的機(jī)會(huì)；公平的待遇。離家近；位高權(quán)重；工作環(huán)境；股票期權(quán)；等等。。。。。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)第一單元

留住人才的首要因素是選對(duì)人

如何選人？

常見的問題有哪一些呢？

。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)企業(yè)選才的現(xiàn)狀每增加一名新員工企業(yè)的成本就會(huì)上升，而招聘中的失誤往往使企業(yè)承擔(dān)著人才流失等帶來的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)原網(wǎng)通的總經(jīng)理田溯寧和ＵＴ斯達(dá)康的總經(jīng)理吳鷹，在做客《對(duì)話》欄目時(shí)，主持人列出了八個(gè)類型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種?！裼赂?，做事不計(jì)后果；●點(diǎn)子多，不聽話；●踏實(shí)，沒有創(chuàng)意；●有本事，過于謙虛；●聽話卻沒有原則；●能力強(qiáng)但不懂合作；●機(jī)靈但不踏實(shí)；●有將才，也有野心。案例分析企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：▲勇敢，做事不計(jì)后果；▲有將才，也有野心。這是大公司用人的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)規(guī)模較小的企業(yè)的老板喜歡什么樣的人才呢？經(jīng)過調(diào)查

，規(guī)模較小的公司的普遍用人標(biāo)準(zhǔn)：忠誠(chéng)敬業(yè)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的公司有不同的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

如何選拔人才

制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)

與企業(yè)的行業(yè)特性、規(guī)模、發(fā)展階段、管理模式及勞動(dòng)力自身特點(diǎn)等各因素有關(guān)。從這個(gè)案例中我們感悟出了什么？企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)選人的關(guān)注點(diǎn)選人要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。選人要與行業(yè)環(huán)境和企業(yè)地位相適宜。選人要與地域的經(jīng)濟(jì)水平和人文環(huán)境相結(jié)合。選人要考慮人才市場(chǎng)的供應(yīng)現(xiàn)狀。選人要兼顧短期和長(zhǎng)期人才需求。選人要考慮人力資源成本。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)不同的企業(yè)有著不同的用人哲學(xué)和判斷標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論選擇怎樣的渠道、流程和甄選標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是策略和標(biāo)準(zhǔn)必須切實(shí)符合企業(yè)的需要，以保證高質(zhì)量的招聘工作有序展開，為企業(yè)發(fā)展找到最適合企業(yè)需要的人才，并做到人盡其才、才盡其用。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

第一次就選對(duì)人才的原因？提高生產(chǎn)力減少培訓(xùn)成本經(jīng)理的時(shí)間更好的利用降低流失率？招聘甄別技術(shù)的實(shí)施

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)模型建構(gòu)商業(yè)運(yùn)作運(yùn)營(yíng)管理有效領(lǐng)導(dǎo)人際技能個(gè)人效能1戰(zhàn)略思考與行動(dòng)2商業(yè)敏銳度3變革管理4創(chuàng)新5客戶導(dǎo)向6專業(yè)化7計(jì)劃管理8資源統(tǒng)馭9績(jī)效改善10注重品質(zhì)與精神11高效執(zhí)行12創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)13激勵(lì)人心14培養(yǎng)與輔導(dǎo)15授權(quán)16影響他人17團(tuán)隊(duì)合作18沖突管理與協(xié)調(diào)19溝通能力20關(guān)系建立

21誠(chéng)信正直22情緒與壓力管理23積極主動(dòng)24成就導(dǎo)向25學(xué)習(xí)成長(zhǎng)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)Page10勝任力研究的緣起

勝任力的應(yīng)用起源于20世紀(jì)70年代初。越南戰(zhàn)爭(zhēng)以后，美國(guó)外事局國(guó)務(wù)院選拔外交官。美國(guó)國(guó)務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭

(McClelland)

博士應(yīng)邀幫助美國(guó)外事局設(shè)計(jì)一種能夠有效地預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法。（如果是你，會(huì)怎么做？）企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)勝任力管理的核心理念相信人性，對(duì)人性有積極的期盼相信人的潛能與稟賦是創(chuàng)造力無(wú)窮的泉源，天生我材必有用，企業(yè)里的每個(gè)人都有知識(shí)、創(chuàng)造力和革新的巨大潛力，并且這種潛力可以得到鼓勵(lì)和發(fā)展。聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢(shì)與潛能，把正確的人放在正確的位置。發(fā)展所需能力素質(zhì)；幫助人發(fā)展、追求優(yōu)異，在盈利中成長(zhǎng)引導(dǎo)能量，發(fā)揮價(jià)值（目標(biāo)管理與自我控制，營(yíng)造健康的組織氛圍，使人獲得生產(chǎn)力和士氣）企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

第二單元

留住人才的第二重點(diǎn)：用好人

你的高見？企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)戰(zhàn)國(guó)時(shí)代老子：圣人常善救人，故無(wú)其人。唐代韓愈：大匠無(wú)棄材，尋尺各有施。明代歸有光：任之不以其宜，則無(wú)以使之效其用。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

啟發(fā)1、用好人的前提是知人，才能善任（目的與歸宿）。

識(shí)人重在德與能，不細(xì)觀則不能明識(shí)，不明識(shí)則不能善用。

（基于勝任力素質(zhì)的測(cè)評(píng)——企業(yè)崗位勝任能力測(cè)評(píng)）企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)2、用好人的第二點(diǎn)：將合適的人放在合適的位置上抓住時(shí)機(jī)用人能力與崗位匹配讓員工做他喜愛的工作，發(fā)揮所長(zhǎng)

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)第三單元

留住人才的第三個(gè)關(guān)鍵：激勵(lì)與機(jī)制人才管理的核心是激勵(lì)而不是控制。積極性為零，那么該人才所發(fā)揮的作用也等于零，不可能創(chuàng)造新的價(jià)值。

激勵(lì)的本質(zhì)是滿足需要

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)你到底需要什么?

發(fā)現(xiàn)價(jià)值了解自己追求幸福持續(xù)行動(dòng)信念的力量企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)一，企業(yè)留住人才的物質(zhì)激勵(lì)措施一：提供具有公平性和富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

市場(chǎng)化的原則為卓越加薪企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)“先增加工資還是先增加利潤(rùn)？”企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)這個(gè)問題很像“先有蛋還是先有雞”，但是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，可以不回避的說：

有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是穩(wěn)定人才的重要措施之一（不是唯一必要條件）。缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，不利于吸引和留住企業(yè)的核心員工我們?cè)诒煌袠I(yè)挖走的人才中，很大一部分因素，是對(duì)方給予了更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者如是說：從經(jīng)營(yíng)的角度考慮，一味提高員工薪水也是很危險(xiǎn)的。設(shè)計(jì)合理，達(dá)到一種有效及平衡，這個(gè)很關(guān)鍵！！如何良好的設(shè)計(jì)核心人才的薪酬？

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)物質(zhì)激勵(lì)措施二、改善福利措施日本企業(yè)是全世界員工最穩(wěn)定的國(guó)家，有什么值得我們借鑒的地方？在日本，許多大組織都在致力于改善福利措施。穩(wěn)定人才的三大法寶“許三多”：報(bào)酬多，福利多，休息多。福利的多形式化企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)二、企業(yè)留住人才的精神激勵(lì)精神激勵(lì)措施一、滿足干事業(yè)的需要

把員工的希望和夢(mèng)想與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，員工致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，真心實(shí)意地為自己的成功、同事的成功和作為一個(gè)整體的組織的成功而努力。

共同發(fā)展企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)常見的問題：在管理職能上，改變觀念

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工作實(shí)質(zhì)不再是控制員工的行為，以便完成按管理層的意識(shí)完成工作，而是確定組織發(fā)展方向，同時(shí)給員工提供一個(gè)完成工作所需的一切資源。合作者企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)精神激勵(lì)措施二、強(qiáng)化情感投入員工工作的源動(dòng)力大體是三類：第一，主管、老板的認(rèn)可激勵(lì)；第二、同事之間或摯友的贊揚(yáng)；第三，家人親人溫馨祝福及贊揚(yáng)?！蛟煜窦乙粯拥臍w屬感

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

1、建立一個(gè)良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

保持上層主管與員工建立定期的聯(lián)系。使公司所有員工緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和目標(biāo)努力。你的員工加班的時(shí)候，作為老板的你是否主動(dòng)關(guān)懷，并予以溝通？企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

2、提供企業(yè)社交機(jī)會(huì)

鼓勵(lì)員工在跨組織活動(dòng)的地方發(fā)揮社交功能。最高層的參與尤為重要，這樣可以使管理人員成為企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。

企業(yè)社交中展現(xiàn)老板的魅力??！企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)3、打造良好的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化，主要表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)精神、服務(wù)目標(biāo)等的統(tǒng)一，從而樹立了企業(yè)對(duì)外形象，規(guī)范員工的行為，使企業(yè)上上下下形成一種合力。

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)公司的“使命和愿景”是否有足夠的吸引力能吸引到你的員工?！肮芾碚邔?duì)人才的凝聚力根本上取決于管理者的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則。如果管理者的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則是人才所認(rèn)同的，就會(huì)對(duì)人才產(chǎn)生吸引力。

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)三、企業(yè)留住人才的發(fā)展激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)措施一、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源管理的第七大板塊：職業(yè)規(guī)劃，是一個(gè)單獨(dú)的課程，今天只做簡(jiǎn)單的提示。

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

1、建立一個(gè)良好的監(jiān)管、考核評(píng)價(jià)機(jī)制

發(fā)展激勵(lì)措施二：相馬不如賽馬

好的機(jī)制可以把壞人變好，壞的機(jī)制可以把好人變壞，所以機(jī)制是根本。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)2、建立良好的培訓(xùn)機(jī)制讓員工在工作伴隨企業(yè)不斷成長(zhǎng)，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)平衡及循環(huán)的關(guān)系企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)留住人才的人力資源管理實(shí)踐企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)總結(jié)語(yǔ)：

留住人才，根據(jù)企業(yè)不同的階段，采取不同措施的側(cè)重點(diǎn)。既要加強(qiáng)激勵(lì)，又要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；既要關(guān)心愛護(hù)，又要培訓(xùn)引導(dǎo)；既要充分放手，又要有效制約；既要有人情，又要有制度保證。企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)謝謝聆聽！企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對(duì)于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)雙方熟識(shí)采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)把要說的寫下來：資料搜集動(dòng)筆寫作演示文稿最后修改企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)動(dòng)筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰(shuí)

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)提綱的通用模式：一、引言（1）開場(chǎng)白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)課題描述幾個(gè)部分：課題名稱課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)內(nèi)容提綱編寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí)確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊(cè)三、編寫練習(xí)手冊(cè)四、編寫學(xué)員手冊(cè)五、編寫演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)培訓(xùn)前場(chǎng)地布置魚骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

魚骨式講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前場(chǎng)地布置企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前場(chǎng)地布置企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

會(huì)議式講臺(tái)正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前場(chǎng)地布置企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前場(chǎng)地布置企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)

簽到表學(xué)員手冊(cè)課程評(píng)估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前物料準(zhǔn)備企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)測(cè)試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前設(shè)備檢查

器架企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)培訓(xùn)前自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧及其關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)氣氛營(yíng)造：平等溝通分享：互動(dòng)點(diǎn)評(píng)剖析：價(jià)值改善指導(dǎo)：實(shí)踐企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)“怯場(chǎng)”測(cè)試心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)正面應(yīng)對(duì)壓力的方法舒解分散企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動(dòng)力機(jī)會(huì)更大更須努力聚精會(huì)神企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)登臺(tái)恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無(wú)法控制企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)上場(chǎng)與下場(chǎng)空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音上場(chǎng)從容不迫啟動(dòng)注意專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮下場(chǎng)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)影響訓(xùn)練效果的因素說什么怎么說何時(shí)說對(duì)誰(shuí)說企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)有效導(dǎo)入及其注意事項(xiàng)謎語(yǔ)游戲問題數(shù)據(jù)場(chǎng)景引言故事概念觀點(diǎn)事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)專業(yè)表達(dá)的三大要素講、述、論企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)專業(yè)表達(dá)的思路與方法審、析、定企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導(dǎo)式企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)回應(yīng)學(xué)員問題的基本原則培訓(xùn)師是否準(zhǔn)備？是否與主題相關(guān)？YesNoYesNo可以回答必須回應(yīng)必須回答必須回應(yīng)企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)回應(yīng)學(xué)員問題的基本步驟接納學(xué)員問題判斷學(xué)員情緒區(qū)分問題類型處理學(xué)員問題肯定學(xué)員態(tài)度再次回應(yīng)學(xué)員企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)回應(yīng)學(xué)員問題的形式直接式報(bào)告式附和式描述式反問式拒絕式企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)了解點(diǎn)評(píng)的作用解剖理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)開啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑企業(yè)管理之人才管理培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)的關(guān)鍵要點(diǎn)直面現(xiàn)實(shí)的有效詢問脫離現(xiàn)實(shí)的空洞說教我們應(yīng)該．．．？我告訴大家．．．？我認(rèn)為．．．？．．．忌：結(jié)論性斷語(yǔ)如果．．．？是否．．．？還可能是．．．？．．．宜：引導(dǎo)性問題企業(yè)管理之人才管理培