營銷專家高海友老師課程資料

...v.深度營銷【授課教師】高海友【課程背景】大數(shù)據(jù)時代，個性化營銷已經成了各行各業(yè)面臨的課題，網(wǎng)絡信息時代的各種平臺和技術逐漸的打破了信息溝通中時間和空間的限制，消費者不斷的被“沒有最好，只有更好〞的個性效勞所吸引。曾經的優(yōu)勢已經未必是明天的優(yōu)勢，曾經的劣勢現(xiàn)在有了更多的絕地還擊的手段和途徑……現(xiàn)今商業(yè)領域正處于最深刻的變革時代，有的企業(yè)正在逐漸的被競爭對手所蠶食而渾然不知，在溫水煮青蛙的過程中面臨危機；有的企業(yè)雖然理念上有更新，但不得要領的操作依然沒有改觀其“坐門等客〞“廣而告之〞“勞累營銷〞的局面，一時不拼搏就陷入困境的地步。本課程深入講解深度營銷中的核心要素。【課程收益】使學員深刻學習深度營銷的概念掌握深度營銷的根本思路了解深度營銷過程中的關鍵問題設計針對自身行業(yè)及企業(yè)的深度營銷方案掌握病毒式營銷的方法【課程學時】2天【課程方式】核心法那么講解、案例分析、自我剖析、小組討論、練習、角色扮演、啟發(fā)、互動式教學【課程對象】營銷副總/總監(jiān)、市場經理、大區(qū)經理、區(qū)域經理等【課程大綱】第一局部：認識深度營銷認識深度營銷模式設計上營銷功能的最大化每一個點上的營銷功能窮盡化明確目的輕松營銷：讓銷售只做一次長久營銷：終身客戶針對所有人，給最個性的營銷方案三個動作找到每一個客戶提供個性化的產品和解決方案提供家人的效勞和關心認識上的誤區(qū)：深度營銷不是深度效勞，不要為了效勞而效勞深度營銷的第一重點不是品牌建立深度營銷不是重度營銷深度營銷不是重金營銷第二局部：深度營銷中的關鍵要素找到客戶固有客戶類直接間接主動和被動客戶生客戶建立最強悍的檔案庫—個性的根底如何尋找客戶信息客戶信息檔案庫的三個特征終身性：變化性：應用性：客戶級別設定的AAA法客戶資料的積累是一個偉大的工程方案要周密：要哪些信息，怎么記錄系統(tǒng)要可靠：設定責任人：沒有責任就沒有一切持續(xù)：在運用么：建議+自動；個體+主體：個性+共性；感性+理性參謀式營銷--提供個性化效勞〔不要誤解了個性化〕效勞式營銷--在老客戶上下足功夫把客戶接觸面用金子做成大產品概念整體解決方案整體解決方案是因客戶而自由組合的效勞就是產品可以更好的盈利屏蔽競品更好的客戶忠誠度現(xiàn)代圈子建立術----〔羊圈理論—騰訊的體驗式營銷〕搞定集中營搞定散客找到了就一輩子別放手讓客戶認識你而自豪，成為行業(yè)內最大、最優(yōu)秀圈子的領導者羊圈的表現(xiàn)形式：成立一個家，我們的責任是父母讓家成為榮耀之地家的競爭不在豪華盡到當父母的責任病毒性設計是關鍵總有一些人抱有夢想，祈求客戶給轉介紹客戶，當我們的產品是絕世佳品的時候，你擋都擋不住他的分享渴望，但不要期望我們的技術一路都領先?？蛻粲肋h是自己的利益第一位，如果我們設計的模式是滿足客戶自身需求的過程中順帶著有轉介紹的功能那么兩全其美，這就是病毒設計的關鍵。什么是病毒：病毒屬性的設計病毒的溫床那些病毒的主體〔八大〕經典案例加多寶的兩次捐獻效果差異很大〔汶川和XX〕，病毒需要設計傳銷模式飼料行業(yè)的病毒性通吃設計學習艾滋病毒-同人的核心需求捆綁終身傳染個性化病毒：天花病毒—以兒童為主常規(guī)化病毒：媒體屬性：根本的趨利性第一而、社會道德第二更愿意錦上添花，不雪中送炭獵奇性博得眼球，不愿意從老角度重復新聞。把人性需求圖真正落地--深入運用馬斯洛需求層次理論成果生理需求的滿足平安需求的滿足—道德加論證社會需求的滿足尊重需求的滿足自我實現(xiàn)的滿足根本的根本產品才是真正長勝的根本之道道德才是長久不衰的根基法寶如何運用技巧技巧一定要回到道德本質—不然就是騙〔馬云的嘴〕不能過多的使用技巧不技巧也是一種技巧：小技巧是當前成功，大技巧是策略。使用技巧的幾種類型臨門一腳的促單階段沖動型消費階段極端情況出現(xiàn)〔客戶的怒氣階段〕常見問題客戶數(shù)量少美譽度不高知名度不高客戶二次購置率一般