第18章 質(zhì)量保證及第15章施工質(zhì)量保證措施

TOC\o"1-3"\h\z第18章質(zhì)量保證 218.1介紹 218.2制定質(zhì)量保證計(jì)劃 418.2.1目的 418.2.2角色與職責(zé) 418.2.3啟動(dòng)準(zhǔn)則 418.2.4輸入 418.2.5主要步驟 4[Step1]制定過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃 4[Step2]制定“參與技術(shù)評(píng)審”的計(jì)劃 4[Step3]制定“參與測(cè)試”的計(jì)劃 5[Step4]審批質(zhì)量保證計(jì)劃 518.2.6輸出 518.2.7結(jié)束準(zhǔn)則 518.2.8度量 518.3過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 518.3.1目的 518.3.2角色與職責(zé) 518.3.3啟動(dòng)準(zhǔn)則 618.3.4輸入 618.3.5主要步驟 6[Step1]準(zhǔn)備 6[Step2]客觀地檢查過程質(zhì)量 6[Step3]客觀地檢查工作成果的質(zhì)量 6[Step4]記錄檢查結(jié)果 6[Step5]通報(bào)結(jié)果 618.3.6輸出 718.3.7結(jié)束準(zhǔn)則 718.3.8度量 718.4問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn) 718.4.1目的 718.4.2角色與職責(zé) 718.4.3啟動(dòng)準(zhǔn)則 718.4.4輸入 718.4.5主要步驟 8[Step1]記錄質(zhì)量問題 8[Step2]確定解決措施 8[Step3]跟蹤問題的解決過程 8[Step4]分析共性問題，給出改進(jìn)措施 818.4.6輸出 818.4.7結(jié)束準(zhǔn)則 818.4.8度量 818.5實(shí)施建議 8第18章質(zhì)量保證質(zhì)量保證（QualityAssurance,QA）的目的是提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。質(zhì)量保證是一種有計(jì)劃的、貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。質(zhì)量保證過程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了質(zhì)量保證過程域的三個(gè)主要規(guī)程：制定質(zhì)量保證計(jì)劃[SPP-PROC-QA-PLANNING]過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查[SPP-PROC-QA-PPQC]問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)[SPP-PROC-QA-TRACKING]上述每個(gè)規(guī)程的“目標(biāo)”、“角色與職責(zé)”、“啟動(dòng)準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。18.1介紹 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量存在某種程度的因果關(guān)系，通?！昂玫倪^程”產(chǎn)生“好的產(chǎn)品”而“差的過程”將產(chǎn)生“差的產(chǎn)品”。人們銷售的是產(chǎn)品而不是過程，用戶關(guān)心的是最終產(chǎn)品的質(zhì)量，而開發(fā)者（團(tuán)隊(duì)）既要關(guān)心過程質(zhì)量又要關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。提高產(chǎn)品質(zhì)量有三種基本方法：質(zhì)量保證。質(zhì)量保證人員通過有計(jì)劃地檢查“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進(jìn)“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。技術(shù)評(píng)審。請(qǐng)同行專家、技術(shù)人員對(duì)工作成果進(jìn)行評(píng)審，盡早發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷。測(cè)試。通過運(yùn)行測(cè)試用例來找出軟件中的缺陷。例如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等。質(zhì)量保證既關(guān)心過程質(zhì)量又關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。如果“工作過程以及工作成果”不符合既定的規(guī)范，那么產(chǎn)品的質(zhì)量肯定有問題。基于這樣的推理，質(zhì)量保證人員即使不是技術(shù)專家，他也能夠客觀地檢查和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量。這是質(zhì)量保證方法富有成效的一面。但是“工作過程以及工作成果”符合既定的規(guī)范卻并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量一定合格，因?yàn)閮H靠規(guī)范無法識(shí)別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷。這是質(zhì)量保證方法的不足之處。所以單獨(dú)的“質(zhì)量保證”其實(shí)并不能“保證質(zhì)量”。技術(shù)評(píng)審與測(cè)試關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量而不是過程質(zhì)量，兩者的技術(shù)強(qiáng)度比質(zhì)量保證要高得多。技術(shù)評(píng)審和測(cè)試能彌補(bǔ)質(zhì)量保證的不足，三者是相輔相成的質(zhì)量管理方法。我們?cè)趯?shí)踐中不能將質(zhì)量保證、技術(shù)評(píng)審和測(cè)試混為一談，也不能把三者孤立起來執(zhí)行。讓質(zhì)量保證人員參加并監(jiān)督重要的技術(shù)評(píng)審和測(cè)試工作，這是很好的方法。把三者有機(jī)地結(jié)合起來，可提高工作效率，降低成本。 質(zhì)量保證小組（QualityAssuranceGroup,QAG）有如下特點(diǎn)：質(zhì)量保證小組在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目。這種獨(dú)立性有助于質(zhì)量保證小組客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。質(zhì)量保證小組有一定的權(quán)利，可以對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。這種權(quán)利使得質(zhì)量保證小組的工作不會(huì)被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)。需要強(qiáng)調(diào)的是，提高產(chǎn)品質(zhì)量是全員的職責(zé)，并非只是質(zhì)量保證小組的職責(zé)。 質(zhì)量保證過程域有3個(gè)主要規(guī)程：“制定質(zhì)量保證計(jì)劃”、“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”和“問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)”，如圖18-1所示。一、制定質(zhì)量保證計(jì)劃 質(zhì)量保證小組為每個(gè)項(xiàng)目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。質(zhì)量保證員撰寫《質(zhì)量保證計(jì)劃》，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理審批該計(jì)劃?！顿|(zhì)量保證計(jì)劃》的主要內(nèi)容是“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃”、“參與技術(shù)評(píng)審計(jì)劃”和“參與測(cè)試計(jì)劃”。二、過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查質(zhì)量保證員客觀地檢查項(xiàng)目成員的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范，并與項(xiàng)目成員協(xié)商改進(jìn)措施。質(zhì)量保證員記錄本次檢查的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)通報(bào)給所有相關(guān)人員。三、問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證員設(shè)法先在項(xiàng)目內(nèi)部解決質(zhì)量問題，如果在項(xiàng)目內(nèi)部難以解決，則提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。制定質(zhì)量保證計(jì)劃過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)周期性地開展技術(shù)評(píng)審測(cè)試表示質(zhì)量保證與技術(shù)評(píng)審、測(cè)試有機(jī)結(jié)合制定質(zhì)量保證計(jì)劃過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)周期性地開展技術(shù)評(píng)審測(cè)試表示質(zhì)量保證與技術(shù)評(píng)審、測(cè)試有機(jī)結(jié)合圖18-1質(zhì)量保證過程域示意圖質(zhì)量保證過程域產(chǎn)生的主要文檔有：《質(zhì)量保證計(jì)劃》，模板見[SPP-TEMP-QA-PLAN]?！顿|(zhì)量保證檢查表》，模板見[SPP-TEMP-QA-CHECKLIST]。《質(zhì)量保證報(bào)告》，模板見[SPP-TEMP-QA-REPORT]?！顿|(zhì)量問題跟蹤表》，模板見[SPP-TEMP-QA-TRACKING]。18.2制定質(zhì)量保證計(jì)劃18.2.1目的制定關(guān)于檢查和改進(jìn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃。18.2.2角色與職責(zé)質(zhì)量保證小組為每個(gè)項(xiàng)目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人）。項(xiàng)目的質(zhì)量保證員制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》。項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）審批《質(zhì)量保證計(jì)劃》。18.2.3啟動(dòng)準(zhǔn)則《項(xiàng)目計(jì)劃》已經(jīng)制定。該項(xiàng)目的質(zhì)量保證員已經(jīng)確定。18.2.4輸入《項(xiàng)目計(jì)劃》18.2.5主要步驟[Step1]制定過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計(jì)劃質(zhì)量保證員根據(jù)本項(xiàng)目的特征，確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果，并估計(jì)檢查時(shí)間和人員。注意，對(duì)某些過程域的檢查應(yīng)當(dāng)是周期性的而不是一次性的，例如配置管理、需求管理等。質(zhì)量保證員確定相應(yīng)的檢查表（模板見SPP-TEMP-QA-CHECKLIST）。[Step2]制定“參與技術(shù)評(píng)審”的計(jì)劃《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》一般由項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目的技術(shù)骨干制定。質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)參與并監(jiān)督重要工作成果如需求、設(shè)計(jì)、代碼的技術(shù)評(píng)審。質(zhì)量保證員根據(jù)《技術(shù)評(píng)審計(jì)劃》，制定“參與技術(shù)評(píng)審”的計(jì)劃。[Step3]制定“參與測(cè)試”的計(jì)劃一般地，項(xiàng)目開發(fā)小組自己負(fù)責(zé)單元測(cè)試和集成測(cè)試，機(jī)構(gòu)獨(dú)立測(cè)試小組負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的測(cè)試（如系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試）。由于測(cè)試的種類比較多，《測(cè)試計(jì)劃》也可能有多個(gè)。質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)參與并監(jiān)督重要工作成果的測(cè)試。質(zhì)量保證員參考各種《測(cè)試計(jì)劃》，制定“參與測(cè)試”的計(jì)劃。[Step4]審批質(zhì)量保證計(jì)劃雖然質(zhì)量保證小組在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目，但是質(zhì)量保證員的工作與項(xiàng)目緊密相關(guān)，所以《質(zhì)量保證計(jì)劃》應(yīng)當(dāng)經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理的審批才能生效，以確?！顿|(zhì)量保證計(jì)劃》與《項(xiàng)目計(jì)劃》一致。如果機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量經(jīng)理，那么質(zhì)量經(jīng)理也要審批《質(zhì)量保證計(jì)劃》，以確?！顿|(zhì)量保證計(jì)劃》符合機(jī)構(gòu)的要求（避免過于寬松而流于形式）。18.2.6輸出《質(zhì)量保證計(jì)劃》18.2.7結(jié)束準(zhǔn)則《質(zhì)量保證計(jì)劃》已經(jīng)制定，項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）批準(zhǔn)該計(jì)劃。18.2.8度量質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理。18.3過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查18.3.1目的客觀地檢查項(xiàng)目開發(fā)小組的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范。18.3.2角色與職責(zé)質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。18.3.3啟動(dòng)準(zhǔn)則根據(jù)《質(zhì)量保證計(jì)劃》執(zhí)行質(zhì)量檢查。18.3.4輸入《質(zhì)量保證計(jì)劃》質(zhì)量保證檢查表18.3.5主要步驟[Step1]準(zhǔn)備質(zhì)量保證員和項(xiàng)目經(jīng)理確定本次質(zhì)量檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員等。[Step2]客觀地檢查過程質(zhì)量質(zhì)量保證員根據(jù)檢查表，和相關(guān)的項(xiàng)目成員交談，檢查項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行過程（包括項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目研發(fā)過程、機(jī)構(gòu)支撐過程等）是否符合既定的規(guī)范。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。[Step3]客觀地檢查工作成果的質(zhì)量質(zhì)量保證員根據(jù)檢查表，和相關(guān)的項(xiàng)目成員交談，檢查項(xiàng)目的工作成果是否符合既定的規(guī)范（一個(gè)產(chǎn)品包含很多工作成果）。如果發(fā)現(xiàn)不一致，質(zhì)量保證員應(yīng)當(dāng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。[Step4]記錄檢查結(jié)果質(zhì)量保證員如實(shí)記錄本次質(zhì)量檢查結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。該信息保存在《質(zhì)量保證工作報(bào)告》中。[Step5]通報(bào)結(jié)果質(zhì)量保證員及時(shí)將本次質(zhì)量檢查的結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通報(bào)給所有項(xiàng)目成員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)的人員。18.3.6輸出《質(zhì)量保證報(bào)告》18.3.7結(jié)束準(zhǔn)則質(zhì)量保證員已經(jīng)客觀地檢查了過程質(zhì)量和工作成果的質(zhì)量。質(zhì)量保證員把本次PPQC結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通報(bào)給所有相關(guān)人員。18.3.8度量質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。18.4問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)18.4.1目的識(shí)別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程；分析共性質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。18.4.2角色與職責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證員識(shí)別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程。質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。18.4.3啟動(dòng)準(zhǔn)則有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查、技術(shù)評(píng)審或者產(chǎn)品測(cè)試。18.4.4輸入質(zhì)量檢查、技術(shù)評(píng)審或者產(chǎn)品測(cè)試的報(bào)告18.4.5主要步驟[Step1]記錄質(zhì)量問題質(zhì)量保證員記錄在質(zhì)量檢查、技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。[Step2]確定解決措施質(zhì)量保證員首先設(shè)法在項(xiàng)目內(nèi)解決已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，與項(xiàng)目成員們協(xié)商解決措施。質(zhì)量保證員識(shí)別出那些在項(xiàng)目內(nèi)難以解決的質(zhì)量問題，將這些問題遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出解決措施。[Step3]跟蹤問題的解決過程質(zhì)量保證員跟蹤問題的解決過程，記錄問題的狀態(tài)，直到問題被解決為止。[Step4]分析共性問題，給出改進(jìn)措施質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。18.4.6輸出《質(zhì)量問題跟蹤表》18.4.7結(jié)束準(zhǔn)則所有已經(jīng)識(shí)別出來的質(zhì)量問題都得到妥善的解決。18.4.8度量質(zhì)量保證員統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。18.5實(shí)施建議企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力、人力資源組建質(zhì)量保證小組，人員可以是全職的也可以是兼職的。一般地，質(zhì)量保證小組和SEPG之和占企業(yè)總?cè)藬?shù)的5％左右。質(zhì)量保證小組應(yīng)當(dāng)擁有直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提出建議的權(quán)利，如果質(zhì)量保證小組的地位無足輕重，他的工作很容易被項(xiàng)目成員輕視或抵制。先對(duì)質(zhì)量保證小組進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握必要的工作技能。選用合適的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量。第15章施工質(zhì)量保證措施15.1概述目的：為了對(duì)四川省甘孜縣打火溝水電站工程項(xiàng)目施工質(zhì)量進(jìn)行有效控制和管理，確保工程質(zhì)量，以滿足業(yè)主的要求。依據(jù)：根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及我局根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)所建立的質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。15.2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：以向顧客提供滿意的工程（產(chǎn)品）和服務(wù)為宗旨，以人為本，科技創(chuàng)新，嚴(yán)格過程控制，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以質(zhì)量樹信譽(yù)、拓市場(chǎng)、求效益。質(zhì)量目標(biāo)：合同履約率100%，顧客滿意率90%以上，確保交付工程質(zhì)量等級(jí)滿足合同要求，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；確保工程優(yōu)良率90%以上，合格率100%。15.3施工質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)（圖15-1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)）工程技術(shù)部測(cè)量隊(duì)工程技術(shù)部測(cè)量隊(duì)開挖隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小組組項(xiàng)目副經(jīng)理總工程師質(zhì)量管理辦公室綜合部計(jì)劃合同部供應(yīng)部勞資財(cái)務(wù)部各作業(yè)班組工人試驗(yàn)室拌合隊(duì)水電隊(duì)機(jī)械運(yùn)輸隊(duì)質(zhì)量安全部澆筑隊(duì)安裝隊(duì)綜合隊(duì) 圖15-1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)15.3.1建立以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為中心的質(zhì)量保證體系（見圖15-1），按GB/T19001-2000質(zhì)量認(rèn)證體系及初檢—復(fù)檢—終檢的三級(jí)檢驗(yàn)制度對(duì)本標(biāo)工程的施工質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制。由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)和實(shí)施整個(gè)工程的質(zhì)量控制，施工隊(duì)設(shè)專職質(zhì)檢員，專門負(fù)責(zé)解決本工程施工過程中的質(zhì)量問題，并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理辦公室，以此對(duì)整個(gè)施工過程進(jìn)行質(zhì)量控制。專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)和組織對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行初檢，質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)工程的復(fù)檢，對(duì)復(fù)檢合格的工程項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師對(duì)工程進(jìn)行終檢。15.3.2職責(zé)15.3.2.1項(xiàng)目經(jīng)理：組織和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的全面工作，對(duì)本工程的所有生產(chǎn)質(zhì)量活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)，為我局承擔(dān)該工程項(xiàng)目的第一責(zé)任者。15.3.2.2項(xiàng)目質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小組：為了保證該工程的施工質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，總工程師為副組長的質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂和頒布該工程的質(zhì)量管理方針、目標(biāo)和有關(guān)措施，從宏觀上對(duì)該工程的施工質(zhì)量進(jìn)行控制。15.3.2.3總工程師：負(fù)責(zé)組織及實(shí)施本合同的質(zhì)量管理、評(píng)審、修訂有關(guān)質(zhì)量的各類計(jì)劃及報(bào)表，直接深入施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中存在的問題，對(duì)施工全過程的質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.3.2.4質(zhì)量管理辦公室：以總工程師為主任，具體傳達(dá)和執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)管領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求。對(duì)施工全過程的質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查，對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)調(diào)查處理，組織隱蔽工程、單元工程及分部工程的驗(yàn)收，必要時(shí)對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行終檢驗(yàn)收。負(fù)責(zé)質(zhì)量安全部與各施工專業(yè)隊(duì)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和溝通。15.3.2.5工程技術(shù)部：在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)目施工組織、施工設(shè)計(jì)、施工工藝、施工進(jìn)度等技術(shù)工作以及施工質(zhì)量具體保證措施的制訂。配合質(zhì)管辦做好工程的驗(yàn)收和竣工資料的整理工作。15.3.2.6施工作業(yè)隊(duì)：按照經(jīng)理部提出的質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和要求，高質(zhì)量、高效率完成任務(wù)。15.4質(zhì)量控制的依據(jù)工程承包合同文件；設(shè)計(jì)文件；水利水電工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法；招標(biāo)文件第Ⅱ卷技術(shù)條款規(guī)定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；我局編制的《質(zhì)量手冊(cè)》及程序控制文件。15.5施工質(zhì)量過程控制即對(duì)本標(biāo)施工全過程進(jìn)行有效的控制，保證施工質(zhì)量全過程處于受控狀態(tài)。15.5.1施工前的控制15.5.1.1由項(xiàng)目經(jīng)理部總工程師組織有關(guān)人員精心編制施工組織設(shè)計(jì)文件、施工總進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備計(jì)劃和材料使用計(jì)劃，保證施工按計(jì)劃有序的進(jìn)行等一系列質(zhì)量策劃活動(dòng)。15.5.1.2在施工組織設(shè)計(jì)中，詳細(xì)制定各分項(xiàng)工程的施工工藝，提出本工程的質(zhì)量控制點(diǎn)和相應(yīng)的控制計(jì)劃，對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵭械湫涂刂剖┕ぁ?5.5.1.3組織有關(guān)人員詳細(xì)閱讀設(shè)計(jì)文件，透徹理解設(shè)計(jì)意圖。15.5.1.4在收到開工通知后的28天內(nèi)，提出一份詳細(xì)完整的施工組織設(shè)計(jì)報(bào)監(jiān)理工程師審查。15.5.2施工過程中的質(zhì)量控制15.5.2.1施工計(jì)劃控制(1)由項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門編制、落實(shí)、檢查和督促日、周、月生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況以及各項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)情況。(2)每日或每周召開一次生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，檢查落實(shí)施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等工作情況，協(xié)調(diào)人、財(cái)、物，控制工程的形象進(jìn)度。每月召開一次質(zhì)量匯報(bào)會(huì)，專門討論工程質(zhì)量的實(shí)施、檢查情況，研究施工質(zhì)量的落實(shí)情況和改進(jìn)措施。15.5.2.2設(shè)計(jì)變更控制無論何種原因需作出設(shè)計(jì)變更時(shí),必須經(jīng)甲方監(jiān)理工程師簽證同意后方可施工,并將變更文件妥善保管,作為驗(yàn)收的依據(jù).15.5.2.3工序控制(1)施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度.(2)按設(shè)計(jì)文件要求，對(duì)工序施工中的工藝和技術(shù)要點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書。(3)每道工序前進(jìn)行技術(shù)交底。15.5.2.4工藝控制以合理的施工工藝保證工程質(zhì)量,本工程主要的工藝控制有:土石方明挖的質(zhì)量控制；地下洞挖的質(zhì)量控制;支護(hù)的質(zhì)量控制;混凝土工程質(zhì)量控制;灌漿質(zhì)量控制；工藝控制由各分項(xiàng)工程的施工組織設(shè)計(jì)詳細(xì)編制。15.5.3糾正和預(yù)防措施為了在施工過程中，消除潛在因素，應(yīng)在出現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)迅速查明原因，采取預(yù)防和糾正措施，以免再發(fā)生類似的不合格。糾正和預(yù)防由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)，工程部、施工專業(yè)隊(duì)和專職質(zhì)檢員配合實(shí)施。15.5.3.1糾正和預(yù)防程序框圖（見下圖15-2）報(bào)監(jiān)理工程師審批報(bào)監(jiān)理工程師審批擬定防范措施報(bào)監(jiān)理工程師審批防范措施落實(shí)研究不合格的原因和潛在因素?cái)M定處理措施報(bào)監(jiān)理工程師審批實(shí)施處理措施編寫質(zhì)量事故報(bào)告報(bào)監(jiān)理工程師發(fā)生質(zhì)量事故研究是否處理初定不處理處理處理處理不處理圖15-2糾正和預(yù)防程序框圖15.5.3.2糾正和預(yù)防措施⑴在施工準(zhǔn)備、施工過程中，認(rèn)真分析研究，以確定不合格的原因和潛在因素。⑵在施工過程中，認(rèn)真執(zhí)行“說到、做到、記錄到”的原則。⑶一旦出現(xiàn)不合格品，必須做到“三不放過”。即：原因未查清不放過，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過，糾正預(yù)防措施未落實(shí)不放過。15.5.4檢查和驗(yàn)收控制15.5.4.1分項(xiàng)工程的檢查與驗(yàn)收分項(xiàng)工程的檢查與驗(yàn)收由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持,工程施工每完成一個(gè)分項(xiàng)或分部工程后,由負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程的專職質(zhì)檢員同技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)該分項(xiàng)工程作質(zhì)量檢查與評(píng)定.評(píng)定依據(jù)招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)要求,按現(xiàn)行部頒“工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行,檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)報(bào)監(jiān)理工程師檢查確認(rèn)，每完成一個(gè)分項(xiàng)和分部工程上報(bào)一