安徽農(nóng)金手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作介紹(行業(yè)一類(lèi))課件

安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)介紹二〇一四年四月一日1特制內(nèi)容目錄123

產(chǎn)品介紹增值業(yè)務(wù)柜面操作2特制內(nèi)容柜面操作手機(jī)銀行柜面業(yè)務(wù)共有十個(gè)交易，分別為：手機(jī)支付客戶(hù)簽約（8660）客戶(hù)信息查詢(xún)（8661）賬戶(hù)綁定與變更（8662）交易限額變更（8663）掛失/解掛（8664）補(bǔ)卡/換卡（8665）支付密碼重置（8666）登錄密碼重置（8667）客戶(hù)資料修改（8668）客戶(hù)解約（8669）3特制內(nèi)容柜面操作

手機(jī)支付客戶(hù)簽約（8660）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機(jī)銀行客戶(hù)的簽約管理；賬戶(hù)類(lèi)型：支持金農(nóng)借記卡、社?？?、金農(nóng)易貸卡；客戶(hù)持本人有效身份證件和擬簽約的銀行卡至柜面辦理；4特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：尊貴版貼膜卡手機(jī)銀行初使登錄密碼為123456，需申請(qǐng)人修改后方可登錄辦理業(yè)務(wù)，支付密碼為客戶(hù)簽約時(shí)設(shè)置；尊貴版SD卡手機(jī)銀行客戶(hù)登錄和支付密碼為申請(qǐng)人柜臺(tái)簽約時(shí)設(shè)置；大眾版手機(jī)銀行客戶(hù)登錄名為申請(qǐng)人身份證號(hào)碼，登錄和支付密碼為申請(qǐng)人柜臺(tái)簽約時(shí)設(shè)置；5特制內(nèi)容柜面操作擬簽約的銀行卡需開(kāi)通短信通服務(wù)業(yè)務(wù)；只支持憑二代身份證件開(kāi)立的銀行卡簽約服務(wù)；擬簽約銀行卡賬戶(hù)余額不能為0；目前系統(tǒng)未對(duì)同一客戶(hù)開(kāi)通多版本手機(jī)銀行進(jìn)行控制，建議行社本著“節(jié)能生效”的原則，推薦適合客戶(hù)使用的手機(jī)銀行版本，控制同一客戶(hù)開(kāi)通多版本手機(jī)銀行；柜面需根據(jù)客戶(hù)《電子銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》內(nèi)容設(shè)置交易限額。6特制內(nèi)容柜面操作

客戶(hù)信息查詢(xún)（8661）本交易支持通過(guò)身份證號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼對(duì)已開(kāi)通尊貴版或大眾安卓版手機(jī)銀行客戶(hù)的簽約查詢(xún)；客戶(hù)需持本人有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。7特制內(nèi)容柜面操作

賬戶(hù)綁定與變更（8662）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機(jī)銀行客戶(hù)銀行卡賬戶(hù)的新增綁定和變更；客戶(hù)需持本人有效身份證件和擬新增或變更的銀行卡片至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理；尊貴版或大眾安卓版手機(jī)銀行最多可綁定五張銀行卡；8特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：新增的銀行卡必須為簽約賬戶(hù)的同一客戶(hù)號(hào)下開(kāi)立的銀行卡；綁定的銀行卡賬戶(hù)余額不能為0；如需使用易貸卡功能，銀行卡綁定時(shí)賬戶(hù)類(lèi)型必須選擇5—易貸卡；首次簽約賬戶(hù)系統(tǒng)默認(rèn)為服務(wù)費(fèi)等自動(dòng)扣劃費(fèi)用的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，如首次簽約賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)，則其他簽約賬戶(hù)依次上調(diào)。9特制內(nèi)容柜面操作

交易限額變更（8663）本交易支持尊貴版和大眾安卓版手機(jī)銀行客戶(hù)交易限額的調(diào)整；須本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。10特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)銀行客戶(hù)端自行下調(diào)交易限額，若需上調(diào)交易限額，需至柜面辦理；易貸卡放款及還款業(yè)務(wù)不受手機(jī)銀行交易限額控制；易貸卡業(yè)務(wù)還款時(shí)，可通過(guò)手機(jī)銀行加掛的任意賬戶(hù)操作。11特制內(nèi)容柜面操作

掛失/解掛（8664）本交易支持手機(jī)銀行卡（貼膜卡和SD卡）的掛失和解掛管理；SD卡和貼膜卡做為重要空白憑證，由各行（社）財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)入并在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)記賬后分配至各支行（社）庫(kù)管員，貼膜卡—72、SD卡—73；客戶(hù)需持本人有效身份證件在安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失；12特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：手機(jī)銀行解掛，需回原簽約機(jī)構(gòu)辦理，柜面受理掛失申請(qǐng)時(shí)需對(duì)客戶(hù)進(jìn)行提示；口頭掛失5日后系統(tǒng)自動(dòng)解掛，書(shū)面掛失7日后方可回原簽約機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。13特制內(nèi)容柜面操作

補(bǔ)卡/換卡（8665）本交易支持客戶(hù)掛失滿(mǎn)7天后的貼膜卡和SD卡的補(bǔ)卡和損毀換卡管理；須本人持有效身份證件至原簽約機(jī)構(gòu)辦理；注意事項(xiàng)：補(bǔ)卡須卡片書(shū)面掛失滿(mǎn)7天,選擇換卡時(shí)，客戶(hù)狀態(tài)必須為正常。14特制內(nèi)容柜面操作

支付密碼重置（8666）本交易支持手機(jī)銀行客戶(hù)支付密碼的重置管理；本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理；注意事項(xiàng)：客戶(hù)忘記密碼或連續(xù)6次輸入密碼錯(cuò)誤，手機(jī)銀行將會(huì)被鎖定，需到柜面辦理重置；支付密碼重置需輸入綁定的主賬戶(hù)交易密碼，且主賬戶(hù)狀態(tài)需為正常（不可為掛失、凍結(jié)等非正常狀態(tài)）；15特制內(nèi)容柜面操作

登錄密碼重置（8667）本交易支持手機(jī)銀行客戶(hù)登錄密碼的重置管理；須本人持有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理；

注意事項(xiàng)：客戶(hù)忘記密碼或連續(xù)6次輸入錯(cuò)誤密碼，手機(jī)銀行將會(huì)被鎖定，需到柜面辦理重置：登錄密碼重置需輸入手機(jī)銀行交易密碼，且手機(jī)銀行客戶(hù)狀態(tài)需為正常。16特制內(nèi)容柜面操作貼膜版手機(jī)銀行登錄密碼重置，柜面操作完成后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短信至該客戶(hù)手機(jī)，由客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行自行設(shè)置，應(yīng)提示客戶(hù)設(shè)置登錄密碼不宜過(guò)于簡(jiǎn)單；SD卡手機(jī)銀行登錄密碼重置可在柜面直接設(shè)置。17特制內(nèi)容柜面操作

客戶(hù)資料修改（8668）本交易支持手機(jī)銀行客戶(hù)原簽約手機(jī)號(hào)碼的變更管理；須客戶(hù)持本人有效身份證件至安徽農(nóng)金任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。18特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：須輸入手機(jī)銀行支付密碼，且變更的手機(jī)銀行客戶(hù)狀態(tài)為正常；變更新手機(jī)號(hào)前需將客戶(hù)原短信通簽約的手機(jī)號(hào)碼變更為新手機(jī)號(hào)；變更的新手機(jī)號(hào)不能已在我行他人名下簽約手機(jī)銀行。19特制內(nèi)容柜面操作

客戶(hù)解約（8669）本交易支持手機(jī)銀行客戶(hù)的解約管理；須本人持有效身份證件至原簽約法人行社范圍內(nèi)的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。

注意事項(xiàng)：須輸入手機(jī)銀行支付密碼，且手機(jī)銀行狀態(tài)為正常。20特制內(nèi)容柜面操作

存量手機(jī)銀行客戶(hù)升級(jí)：貼膜版手機(jī)銀行：行社目前庫(kù)存的貼膜卡片及存量貼膜卡手機(jī)客戶(hù)，需對(duì)卡片進(jìn)行升級(jí)后才能加載易貸卡業(yè)務(wù)；

SD卡手機(jī)銀行：點(diǎn)擊“安徽農(nóng)信手機(jī)銀行”系統(tǒng)會(huì)提示自動(dòng)更新，確認(rèn)即完成升級(jí)?；?qū)⒃謾C(jī)銀行客戶(hù)端卸載，下載安裝新版本“安徽農(nóng)信手機(jī)銀行”客戶(hù)端完成升級(jí)。21特制內(nèi)容柜面操作大眾iPhone版手機(jī)銀行：客戶(hù)通過(guò)個(gè)人專(zhuān)業(yè)版網(wǎng)銀辦理簽約手續(xù)22特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：大眾iPhone版手機(jī)銀行登錄密碼和登錄名為該客戶(hù)個(gè)人專(zhuān)業(yè)版網(wǎng)銀的登錄密碼和用戶(hù)名；大眾iphone版手機(jī)銀行登錄密碼輸入5次錯(cuò)誤鎖住5分鐘，支付密碼沒(méi)有限制，如需重置按網(wǎng)銀的密碼重置流程進(jìn)行；存量iPhone手機(jī)銀行客戶(hù)可通過(guò)AppStore，或到安徽農(nóng)金門(mén)戶(hù)網(wǎng)站下載新版本的“安徽農(nóng)金手機(jī)銀行”客戶(hù)端，并同步到手機(jī)完成升級(jí)。23特制內(nèi)容柜面操作

手機(jī)銀行管理平臺(tái):1:8080/StkManager/platform/Frame/login.jsp管理平臺(tái)功能用戶(hù)管理報(bào)表查詢(xún)限額管理24特制內(nèi)容柜面操作

注意事項(xiàng)：尊貴版和大眾安卓版手機(jī)銀行交易限額實(shí)行省聯(lián)社、行社和客戶(hù)三級(jí)管理模式；大眾iPhone版手機(jī)銀行交易限額實(shí)行省聯(lián)社和客戶(hù)兩級(jí)管理；大眾版手機(jī)銀行支持單筆和單日限額最高20萬(wàn)的資金劃轉(zhuǎn)；尊貴版手機(jī)銀行支持單筆和單日限額最高500萬(wàn)的資金劃轉(zhuǎn)；行社可通過(guò)“手機(jī)銀行管理平臺(tái)”根據(jù)本行社實(shí)際設(shè)置手機(jī)銀行限額。從流動(dòng)性、反洗錢(qián)管理等方面考慮，建議行社手機(jī)銀行最高限額不宜一設(shè)到頂，如有需求，需按“了解你的客戶(hù)”原則對(duì)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)制定分類(lèi)細(xì)則，并充分提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。25特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹手機(jī)銀行種類(lèi)：手機(jī)銀行大眾版尊貴版Android客戶(hù)端手機(jī)銀行iPhone手機(jī)銀行貼膜卡手機(jī)銀行SWP-SD卡手機(jī)銀行26特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹27特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹手機(jī)銀行功能：賬戶(hù)管理轉(zhuǎn)賬匯款易貸卡業(yè)務(wù)手機(jī)對(duì)對(duì)碰賬單支付聯(lián)系我們28特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹賬戶(hù)管理：賬戶(hù)信息查詢(xún)手機(jī)交易查詢(xún)?cè)O(shè)置默認(rèn)賬戶(hù)賬戶(hù)別名設(shè)置29特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)賬匯款：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬農(nóng)信銀轉(zhuǎn)賬收款人管理30特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹易貸卡業(yè)務(wù)：放款申請(qǐng)還款申請(qǐng)貸款查詢(xún)授信查詢(xún)31特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹

安徽農(nóng)金手機(jī)銀行的特點(diǎn)：版本齊全，無(wú)論何時(shí)、何地、何種手機(jī)，轉(zhuǎn)帳、貸款、繳費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)，均可享受各類(lèi)服務(wù)；軟硬件加密，多重安全認(rèn)證，確保資金更安全；自助辦理，操作簡(jiǎn)便，綠色低碳，可提供7×24小時(shí)全天候貼身服務(wù)；尊貴版手機(jī)銀行用戶(hù)，最高支持500萬(wàn)大額資金匯劃。32特制內(nèi)容產(chǎn)品介紹

注意事項(xiàng)：大眾安卓版手機(jī)銀行客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，需通過(guò)手機(jī)銀行簽約時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)“獲取驗(yàn)證碼”；農(nóng)信銀、大小額匯款出現(xiàn)差錯(cuò)，資金退開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)解匯款和其他應(yīng)付款科目，可通過(guò)賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)或待銷(xiāo)賬序號(hào)查詢(xún)處理；行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯(cuò)，資金直接退客戶(hù)賬。33特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容話(huà)費(fèi)繳存雙色球機(jī)票預(yù)訂在線(xiàn)購(gòu)物購(gòu)物返利交易號(hào)支付34特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)35特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)

注意事項(xiàng)：首次登錄增值業(yè)務(wù)時(shí)，須先完成“會(huì)員注冊(cè)”和“快捷支付簽約”；快捷支付簽約時(shí)客戶(hù)需輸入在我行開(kāi)卡時(shí)的“姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)和銀行卡號(hào)”，獲取驗(yàn)證碼；36特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)

會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人中心﹥免費(fèi)注冊(cè)﹥手機(jī)號(hào)碼﹥獲取手機(jī)驗(yàn)證碼﹥密碼保護(hù)問(wèn)題、登錄密碼和支付密碼﹥“注冊(cè)”完成。37特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)

快捷支付簽約：注冊(cè)成功后點(diǎn)擊“立即簽約”﹥輸入在安徽農(nóng)金開(kāi)戶(hù)時(shí)登記的“姓名”、“身份證號(hào)”、“卡號(hào)”、“手機(jī)號(hào)碼”﹥免費(fèi)獲取短信驗(yàn)證碼”﹥完成簽約。38特制內(nèi)容增值業(yè)務(wù)