致遠新人課件20門課20實施方法論

致遠實施方法論5.0標準實施方法介紹目錄1.

實施方法論背景實施方法論簡介典型的工作模式及實施工具標準實施方法講解項目實施面臨的困難項目啟動項目規(guī)劃小項目少需求信心十足客戶基礎好……需求多基礎差被欺騙……調研時間難協(xié)調需求多方案不確定……藍圖設計郁悶執(zhí)行力差加班多系統(tǒng)建設項目延遲郁悶上線準備曙光培訓效果不好方案調整多…………產品

Bug多不驗收

關閉持續(xù)支持痛苦調整多時間項目幸福指數(shù)解放項目實施的結果項目成本大項目超期客戶不滿意我們的反思我們的反思—項目實施的誤區(qū)?邊計劃邊實施邊修改造成“三邊行動”的根本原因是在目標未清、職責未明的情況下就倉促開始往下做細節(jié)，結果常會因為在一些小事上扯皮導致項目被不斷地延期。即時最后勉強完成了，也與最初的目標相去甚遠。壞了壞了，期限到了，忙不完了！下一步該干什么?還沒想好，正在作新計劃呢。我們的反思—項目實施的誤區(qū)？“三邊行動”不行啊，情況變化，我們的項目進程恐怕也要變動了！我們的反思—項目分析導致對客戶實施抱怨的主要原因實施規(guī)范方法論持續(xù)優(yōu)化和更新過程統(tǒng)一工具效率貼近產品專業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度項目管理能力行業(yè)/領域知識產品知識客戶導向流程跨部門協(xié)作個性化需求項目管理機制BUG問題功能問題易用性問題效率問題實施方法問題能力問題制度與機制問題

產品問題快速響應機制目錄實施方法論背景實施方法論介紹1）概念及設計思路2）實施方法論內容3）實施方法論價值典型的工作模式及實施工具標準實施方法講解實施方法論定義實施目標

(交付成果)致遠協(xié)同實施方法論是指導協(xié)同項目實施交付的詳細框架體系。協(xié)同實施方法論的核心思想是：實現(xiàn)項目目標的最終高質、快速的交付。這需要依靠三個主要的因素：實施角色即咨詢顧問、實施組織即項目實施如何組織、實施工具。專業(yè)實施顧問通常會依據其本身所具有的豐富的行業(yè)及實施經驗，遵循項目管理方法，科學周密地組織項目實施，按計劃開展實施工作；同時，利用方法論定義的標準“實施工具”規(guī)范實施的流程，控制項目風險，在保證實施質量的前提下快速實現(xiàn)項目的預定實施目標，提高項目實施成功率。角色實施工具充分利用標準化工具個性化設計實施方案標準工具

規(guī)范實施流程活動任務致遠實施服務產品體系致遠實施體系標準實施服務產品增值實施服務產品專業(yè)的顧問高效的實施方法項目

管理平臺最佳

業(yè)務實踐業(yè)務

解決方案標準實施產品：快速實施產品：云實施服務復雜實施產品：定制化服務包客戶化開發(fā)包點狀實施產品：云實施產品：項目管理服務業(yè)咨詢實施產品：咨詢房地產行業(yè)咨詢服務建筑行業(yè)咨詢服務醫(yī)療行業(yè)咨詢服務全面費控預算領域咨詢服務全生命周期項目管理咨詢服務協(xié)同CRM管理咨詢服務協(xié)同eHR管理咨詢服務協(xié)同合同管理咨詢服務集成服務行個性服務領域咨詢消息集成界面集成異構集成插件集成業(yè)務集成

……金融行業(yè)咨詢服務教育行業(yè)咨詢服務體系規(guī)劃服務數(shù)據梳理服務流程診斷服務業(yè)務規(guī)劃服務系統(tǒng)優(yōu)化服務……知識轉移服務調研分析服務方案設計服務編碼規(guī)則服務權限劃分服務數(shù)據導入服務培訓建設服務等快速實施服務點狀實施服務實施成果沉淀點狀實施日志…………實施方法論指導思想“兩個提高”提高產品交付質量和客戶滿意度提高項目成功率和利潤率“三個便于”統(tǒng)一項目管理過程統(tǒng)一項目階段劃分統(tǒng)一工作方法、工具和模板統(tǒng)一工作語言便于達成項目管理的一致性和規(guī)范性便于公司內部信息積累便于對項目監(jiān)督和考核“四個統(tǒng)一”“一個目的”使項目管理成為組織的競爭優(yōu)勢“以客戶為中心“保障客戶成功，服務就是第一競爭力“以業(yè)務流程優(yōu)化為基礎“基于客戶的現(xiàn)狀調研、需求分析、梳理優(yōu)化，進行流程設計，設計新的管理模式和業(yè)務流程，以提高管理水平和管理效率“為客戶培養(yǎng)專業(yè)團隊以“教練式”為導向，實現(xiàn)知識轉移，為客戶內部培養(yǎng)專業(yè)團隊“專業(yè)項目管理專業(yè)的項目管理是項目成功的保障實施方法論設計思路項目管理知識方法工具標準

、快速

、點狀實施指南領域知識

、管理制度戰(zhàn)略

、復雜實施方法實施指導

、實施日志顧問技能、行業(yè)知識致遠項目管理體系項目管控過程

項目執(zhí)行過程致遠實施服務核心項目管理最佳業(yè)務實踐多套實施路線分層實施團隊實施方法論全國成功客戶全域、全員、靈動、智慧以客戶為中心以項目管理為主線以咨詢服務為保障為客戶創(chuàng)造價值目錄實施方法論背景實施方法論介紹1）概念及設計思路2）實施方法論內容3）實施方法論價值典型的工作模式及實施工具標準實施方法講解實施方法指南是致遠實施策略和經驗的體現(xiàn)。內容包含標準實施方法及模式和快速實施方法及模式?；诓煌椒ê湍Ｊ降姆债a品及內容規(guī)范、目標、范圍及實施策略定義，為快速準確的制定實施策略奠定基礎，通過不同交付方法及模式下的具體交付指引，指導實施策略的落地最佳業(yè)務實踐（后續(xù)提供）已驗證的方案風險可復制的文檔時間最佳業(yè)務實踐成本實證方法/工具流程/流程說明/崗位手冊產品配置手冊培訓資料模擬DEMO最佳實踐A/B/C…端到端的業(yè)務情景GO致遠行業(yè)最佳業(yè)務實踐：是指致遠協(xié)同系統(tǒng)在為戰(zhàn)略客戶實施與服務的過程中，將客戶對信息化管理的需求進行標準化和模塊化的集成、整合，再將客戶特有的管理模式吸收到軟件系統(tǒng)中，從而形成了以行業(yè)管理思想為核心的“最佳行業(yè)業(yè)務實踐”，使企業(yè)在實施協(xié)同系統(tǒng)時找到了成本、時間和風險三者之間的最佳平衡點，提高項目實施的成功率。提供全國“最佳業(yè)務實踐”房地產行業(yè)：提供房地產行業(yè)特有的最佳業(yè)務實踐建筑行業(yè)：提供建筑行業(yè)內特有的最佳業(yè)務實踐

金融行業(yè)：提供金融行業(yè)內特有的最佳業(yè)務實踐

醫(yī)療行業(yè)：提供醫(yī)療行業(yè)內特有的最佳業(yè)務實踐

教育行業(yè)：提供教育行業(yè)內特有的最佳業(yè)務實踐行業(yè)最佳實踐協(xié)同費控預算：實現(xiàn)從計劃、審批、申請、控制、調整、執(zhí)行分析全過程協(xié)同合同管理：實現(xiàn)合同模板、審批、存檔、跟蹤等全過程管控協(xié)同HR管理：實現(xiàn)員工信息、薪酬、績效等全過程管控協(xié)同CRM管理：實現(xiàn)客戶信息、銷售漏斗、客戶跟蹤等全過程管控協(xié)同PMP管理：實現(xiàn)項目立項、審批、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等全過程管控領域最佳實踐項目管控過程與執(zhí)行過程時間投入執(zhí)行與控制項目管控過程項目關閉組織與準備（規(guī)劃）項目啟動項目規(guī)劃

藍圖設計系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目執(zhí)行過程項目全生命周期管理成本質量時間項目階段規(guī)劃階段目標：項目啟動項目信息完整、真實移交到實施；項目實施風險評估；結束營銷階段，項目正式進入實施階段項目規(guī)劃階段目標：項目小組的組建及交接雙方項目組成員清楚和理解項目實施的目標和方法；擬定實施策略并確定項目計劃書成功召開項目啟動會階段目標：藍圖設計充分調研、明確客戶業(yè)務運作狀況，匹配產品功能，防范實施風險；展示企業(yè)整體運作狀況，診斷現(xiàn)狀流程，分析和找到優(yōu)化改善方向；根據需求結果，完成邏輯業(yè)務解決方案設計系統(tǒng)建設階段目標：系統(tǒng)環(huán)境搭建模擬上線測試實施方案（包括二次開發(fā)完成驗收），完成關鍵用戶的培訓和模擬演練確認并驗收實施業(yè)務解決方案；階段目標：上線準備完成系統(tǒng)上線的所有準備工作；達到具備上線的所有條件階段目標：持續(xù)支持系統(tǒng)上線后進行問題解決；使項目順利驗收；項目關閉階段目標項目關閉處理對項目質量等綜合考評完成實施與運維交接實施方法規(guī)劃復雜程度易短重點項目（B）標準實施方法復雜實施方法15戰(zhàn)略大項目（A）戰(zhàn)略實施方法標準項目（C）難實施人天簡單項目（D）點狀項目（E）點狀實施方法快速實施方法16－4950－99大于100戰(zhàn)略實施路線圖實施路線圖關鍵活動項目啟動營銷與實施交接項目規(guī)劃藍圖設計系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉實施風險評審項目立項委托項目經理組建實施項目組制定實施策略客戶前期溝通制定實施主計劃編制項目預算組建客戶方項目組項目啟動會前期準備成功召開項目啟動會硬件規(guī)劃測試環(huán)境搭建項目調研高層訪談準備高層訪談需求分析開發(fā)需求分析方案V1.0開發(fā)方案方案評審方案確定方案測試環(huán)境搭建方案培訓方案測試開發(fā)集成測試方案修訂方案驗收正式環(huán)境搭建實施策略預算修訂主計劃修訂環(huán)境壓力測試制定切換方案建立支持體系建立系統(tǒng)運行制度最終用戶培訓正式環(huán)境檢查上線動員會系統(tǒng)上線運行優(yōu)化驗收準備召開驗收會項目驗收項目綜合評估項目交接開始結束復雜實施路線圖實施路線圖關鍵活動項目啟動營銷與實施交接項目規(guī)劃藍圖設計系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉實施風險評審項目立項委托項目經理組建實施項目組制定實施策略客戶前期溝通制定實施主計劃編制項目預算組建客戶方項目組項目啟動會前期準備成功召開項目啟動會硬件規(guī)劃測試環(huán)境搭建項目調研高層訪談準備高層訪談需求分析開發(fā)需求分析方案V1.0開發(fā)方案方案評審方案確定方案測試環(huán)境搭建方案培訓方案測試開發(fā)集成測試

(可選)方案修訂方案驗收正式環(huán)境搭建實施策略預算修訂主計劃修訂環(huán)境壓力測試(可選)制定切換方案建立支持體系建立系統(tǒng)運行制度最終用戶培訓正式環(huán)境檢查上線動員會系統(tǒng)上線運行優(yōu)化驗收準備召開驗收會項目驗收項目綜合評估項目交接開始結束標準實施路線圖實施路線圖關鍵活動項目啟動營銷與實施交接項目規(guī)劃藍圖設計系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉項目立項實施內部交接組建致遠方項目組客戶前期溝通組建客戶方項目組制定實施主計劃成功召開項目啟動會（可選）需求調研高層訪談需求分析實施主計劃修訂實施業(yè)務解決方案設計（V1.0）系統(tǒng)搭建及培訓實施業(yè)務解決方案(V

1.0)測試實施業(yè)務解決方案修訂實施業(yè)務解決方案驗收(本階段結束必須驗收)系統(tǒng)上線建設協(xié)同切換方案制訂建立內部支持體系系統(tǒng)運行制度最終用戶培訓上線環(huán)境搭建檢查系統(tǒng)上線項目驗收項目綜合評估項目交接開始結束權限規(guī)劃系統(tǒng)上線建設測試快速實施路線圖定義：快速實施路線是在通過對標準實施場景的選擇與剪裁，定義出全新的實施路線。這個實施路線圍繞著快速搭建企業(yè)系統(tǒng)平臺、規(guī)范業(yè)務流程這一核心需求，在工具模板的支撐下，指導實施顧問快速實施，為客戶創(chuàng)造管理價值。切換運行項目啟動營銷與實施交接項目立項系統(tǒng)建設組建項目組執(zhí)行實施主計劃調研及業(yè)務解決方案設計產品安裝與培訓最終用戶培訓系統(tǒng)上線項目驗收項目綜合評估項目交接項目關閉點狀實施路線圖人天交付項目沒有完整的實施過程，為項目提供點狀支持，如培訓、系統(tǒng)新增產品安裝、方案制定等服務。為保證項目人天的確認，人天交付類項目需要與客戶簽署實施日志即可。目錄實施方法論背景實施方法論介紹1）概念及設計思路2）實施方法論內容3）實施方法論價值典型的工作模式及實施工具標準實施方法講解提供專業(yè)化顧問團隊專業(yè)、真誠、及時的服務全國39家分支機構10多家培訓教育中心1000多名員工300多名研發(fā)人員1400多家合作伙伴專家級顧問20多人高級咨詢顧問50多人方案顧問40多人高級開發(fā)顧問100多人技術顧問50多人數(shù)據標準化、流程標準化、制度標準化、文件標準化4.為客戶傳遞知識，輔助客戶戰(zhàn)略有效執(zhí)行，使管理由復雜變簡單，由低效向高效轉變，由緩慢向敏捷轉變。

3.提供全生命周期的項目管理實施方法，保障客戶項目按期、按質完成，達到客戶滿意、降低實施風險。2.提供行業(yè)內、領域內最佳業(yè)務實踐，為客戶提供量體裁衣的專業(yè)化、個性化應用方案。1.依據標準化實施工具，提供專業(yè)化咨詢實施服務，準確定位客戶需求，縮短項目交付周期一切以為客戶創(chuàng)造價值為目標的實施工作模式規(guī)范實施、降低成本專業(yè)高效的工作模式實施方法論指導下的交付價值實施服務產品為客戶創(chuàng)造的服務價值提升管理體系

流程快速見效

應用可持續(xù)拓展為客戶培養(yǎng)人才提高信息化投資效益專業(yè)、高效個性化服務降低信息化交付風險降低溝通成本降低信息成本降低系統(tǒng)維護成本提高信息透明

管理可視化系統(tǒng)運行穩(wěn)定業(yè)務靈活擴展提高運營效率提高企業(yè)績效輔助戰(zhàn)略執(zhí)行目錄1.

實施方法論背景實施方法論簡介典型的工作模式及實施工具標準實施方法講解工作模式定義：基于事件的角度、描述了各種實施工作場景下具體作業(yè)模式下如何工作的，便于項目經理/實施顧問依照自己所處的工作場景，迅速了解該場景主要工作目標、任務、具體行動步驟。通過實施工作場景的標準化，把抽象的實施工作內容予以具體化、場景化；通過把實施任務分解到具體的工作單元并予以標準化，便于對于不同的項目實施路線的組合；作為新顧問的入門的作業(yè)程序指導手冊、快速提高顧問實施能力；提高致遠實施的標準化水平統(tǒng)一致遠實施的術語規(guī)范化顧問的工作行為的標準化、統(tǒng)一化建立統(tǒng)一的實施交流基礎工作模式（47個工作場景）項目關閉持續(xù)支持上線準備系統(tǒng)建設藍圖設計項目規(guī)劃項目啟動營銷與實施交接實施風險評審項目立項委托項目經理組建實施項目組制定實施策略客戶前期溝通制定實施主計劃編制項目預算組建客戶方項目組項目啟動會前期準備成功召開項目啟動會硬件規(guī)劃測試環(huán)境搭建項目調研高層訪談準備高層訪談需求分析開發(fā)需求分析方案

V1.0開發(fā)方案

方案評審方案確定實施策略預算修訂主計劃修訂方案測試環(huán)境搭建方案培訓方案測試開發(fā)集成測試方案修訂方案驗收正式環(huán)境搭建環(huán)境壓力測試制定切換方案建立支持體系建立系統(tǒng)運行制度最終用戶培訓正式環(huán)境檢查上線動員會系統(tǒng)上線運行優(yōu)化驗收準備召開驗收會項目驗收項目移交項目綜合評估項目移交實施工具定義：基于協(xié)同項目實施特點，為顧問提供的實施工具，其中包括實施工作指導、實施工作指南、實施工作日志等內容。為顧問在不同工作模式（工作場景）下，提供工作指導，風險預警及風險策略；為顧問根據不同產品，提供工具及模板；如調研問卷、業(yè)務解決方案、操作手冊等；縮短顧問成長周期；為客戶基于不同的工作任務下的標準化、統(tǒng)一化；降低項目實施風險；實施工具實施工具實施指南實施指導實施日志基于實施場景的實施指導，其中包括場景概述、主要任務、目的、干系人基于是實施指南給予每天工作的指導、包括工作任務、工作時長等基于交付工作路線及工作場景給予的相關詳細指導,其中包括場景概述、主要任務、目的、干系人、項目風險、項目策略等內容實施方法、工作場景、實施工具的關系項目實施工作場景：描述了各種實施工作場景下、具體作業(yè)模式下，如何工作，便于項目經理、實施顧問依照自己所處的工作場景，迅速掌握該采取怎么采取行動。工作場景共47個實施典型場景?；谑录慕嵌裙ぷ鲌鼍皩嵤┓椒ㄖ改希杭毞譃?類實施方法，針對不同的項目，定義出項目實施的過程路線?；诜椒ǖ慕嵌?。實施方法實施工具實施工具模板：項目經理在塑造、規(guī)劃、管理自己的項目時會使用的文檔及工具?；诠ぞ叩慕嵌葘嵤┙桓冻晒椖恳?guī)劃藍圖設計系統(tǒng)建設上線準備項目管理持續(xù)支持結果性文檔《項目實施工作任務書》《項目實施主計劃V2.0》《實施日志》過程性文檔：《需求調研計劃》、《調研原始記錄表》、《項目需求調研報告》《高層訪談紀要》、《調研培訓簽到表》、《調研培訓評估表》《調研問卷》結果性文檔《需求調研分析報告》《實施業(yè)務解決方案》《項目實施主計劃3.0》《實施日志》過程性文檔：《培訓計劃》《環(huán)境搭建手冊》\《方案測試案例》《方案培訓簽到表》《方案測試報告》《業(yè)務解決方案修訂版

V2.X》《崗位及權限設置表》《系統(tǒng)搭建方案》結果性文檔《產品安裝報告》《項目實施解決方案》《系統(tǒng)測試報告》《實施日志》過程性文檔：《系統(tǒng)切換方案》《系統(tǒng)安裝于調試手冊》《系統(tǒng)上線支持機制》《協(xié)同系統(tǒng)上線運行制度》《最終用戶培訓計劃》《最終用戶測試習題》《方案測試問題記錄單》《最終用戶培訓簽到表》《最終用戶操作手冊》《最終用戶培訓報告》結果性文檔《上線環(huán)境檢查報告》《實施日志》過程性文檔：《系統(tǒng)上線報告》《問題記錄及跟蹤分析單》《項目驗收匯報（客戶PPT》《致遠實施總結Ppt》結果性文檔：《上線環(huán)境檢查報告》《系統(tǒng)上線運行報告》《項目實施驗收報告》《實施日志》過程性文檔：《項目組內部交接會議紀要》《致遠方項目組架構》《致遠方項目組成員職責與任務》《前期溝通會議紀要》《項目啟動會PPT》目錄實施方法論背景實施方法論簡介典型的工作模式及實施工具標準實施方法講解1）標準實施方法使用說明2）標準實施方法框架總覽3）標準實施方法策略及指導原則4）路線詳解標準實施方法使用說明適用范圍產品：A6-M、A8-M、A6-V5、A8-V5；人天：15—49

（人/天）；金額：15萬—49萬；標準實施方法總覽定義：保證項目質量為控制項目風險、快速交付、實現(xiàn)客戶價值的目標，對項目實施各階段、各工作場景、各項任務的工作內容、策略、角色和責任以及交付成果、使用文檔、潛在風險逐一進行介紹，并整理了一套工具、模板，力求流程清晰、簡練實用，形成標準項目實施路線。實施路線圖關鍵活動營銷與實施交接項目關閉項目立項實施內部交接組建致遠方項目組客戶前期溝通組建客戶方項目組制定實施主計劃成功召開項目啟動會（可選）高層訪談需求分析實施住計劃修訂實施業(yè)務解決方案設計（V1.0）系統(tǒng)搭建及培訓實施業(yè)務解決方案

(V

1.0)測試實施業(yè)務解決方案修訂實施業(yè)務解決方案驗收(本階段結束必須驗收)協(xié)同切換方案制訂建立內部支持體系系統(tǒng)運行制度最終用戶培訓上線環(huán)境搭建檢查系統(tǒng)上線項目驗收項目綜合評估項目交接項目啟動 項目規(guī)劃

藍圖設計

系統(tǒng)建設

上線準備

持續(xù)支持開始

需求調研結束權限規(guī)劃系統(tǒng)上線建設系統(tǒng)上線建設標準實施方法策略培訓骨干、以點帶面、知識轉移為主2

培訓策略先無到有、先通后精、先主后輔、逐步提高重點策略3培訓為先、流程優(yōu)化、重點把握1總體策略流程梳理、流程簡化、逐步深入、先主后輔4優(yōu)化策略5并行策略人機并存、以軟件為主6執(zhí)行策略密切配合、相互信任、以客戶為主、提高效率標準實施方法原則明確組織范圍、需求范圍、功能范圍1范圍原則以系統(tǒng)建設目標為依據2目標原則以各部門一把手原則為主，該是系統(tǒng)成功的前提條件3一把手原則以項目質量為前提，控制實施成本4

成本控制原則建立郵件、短信等周匯報機制，降低成本、提供效率5溝通原則針對骨干員工重點培訓；建立企業(yè)內部系統(tǒng)管理員6知識轉移原則快速推進、快速上線7整體原則階段說明—項目啟動階段實施路線圖項目啟動 項目規(guī)劃

藍圖設計

系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉階段任務營銷與實施進行項目信息對稱進行項目立項階段目標項目信息完整、真實移交到實施；項目實施風險評估；結束營銷階段，該項目正式進入實施階段階段路線區(qū)域實施經理營銷與實施交接PMO經理項目立項開始結束過程性文檔：《營銷與實施移交單》、《項目立項單》結果性文檔：《商務合同》、《實施任務書》、《實施主計劃V1.0》、《售前項目風險評估單》階段說明—項目規(guī)劃實施路線圖項目啟動 項目規(guī)劃

藍圖設計

系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉階段任務實施內部交接；組建致遠方項目組；客戶前期溝通；組建客戶方項目組確定項目實施主計劃；成功召開項目啟動會；過程性文檔：《項目組內部交接會議紀要》、《致遠方項目組架構》、《致遠方項目組成員職責與任務》、《前期溝通會議紀要》、《項目啟動會PPT》階段目標項目小組的組建及交接；雙方項目組成員清楚和理解項目實施的目標和方法；擬定實施策略并確定項目實施主計劃；成功召開項目啟動會；結果性文檔：《項目實施工作任務書》、《項目實施主計劃V2.0》、《實施日志》階段路線項目經理開始

實施內部交接結束項目經理

組建致遠方項目組項目經理客戶前期溝通項目經理

組建客戶方項目組項目經理

確定項目實施主計劃項目經理項目啟動會階段說明—藍圖設計實施路線圖項目啟動 項目規(guī)劃

藍圖設計

系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉過程性文檔：《需求調研計劃》、《調研原始記錄表》、《業(yè)務現(xiàn)狀調研報告》《高層訪談紀要》、《調研培訓簽到表》、《調研培訓評估表》《調研問卷》階段目標階段任務充分調研、明確客戶業(yè)務運作狀況，匹配產品功能，防范實施風險；展示企業(yè)整體運作狀況，診斷現(xiàn)狀流程，分析和找到優(yōu)化改善方向；根據需求結果，完成邏輯業(yè)務解決方案設計需求調研高層訪談需求分析實施主計劃修訂實施業(yè)務解決方案設計結果性文檔：《需求調研分析報告》、《實施業(yè)務解決方案》、《項目實施主計劃3.0》、《實施日志》階段路線開始項目經理方案顧問需求調研項目經理方案顧問高層訪談方案顧問需求分析方案顧問設計業(yè)務解決方案V1.0結束項目經理實施主計劃修訂V3.0階段說明—系統(tǒng)建設實施路線圖項目啟動 項目規(guī)劃

藍圖設計

系統(tǒng)建設上線準備持續(xù)支持項目關閉階段任務系統(tǒng)安裝與培訓系統(tǒng)搭建及培訓實施業(yè)務解決方案測試實施業(yè)務解決方案修訂實施業(yè)務解決方案驗收權限規(guī)劃系統(tǒng)上線建設系統(tǒng)上線建設測試過程性文檔：《系統(tǒng)安裝與調試手冊》、《培訓計劃》、《環(huán)境搭建手冊》、《方案測試案例》、《方案培訓簽到表》、《方案測試問題記錄單》、《方案測試報告》、《業(yè)務解決方案修訂版V2.X》《崗位及權限設置表》《系統(tǒng)搭建方案》階段目標系統(tǒng)環(huán)境搭建模擬上線測試實施方案（包括二次開發(fā)完成驗收），完成關鍵用戶的培訓和模擬演練確認并驗收實施業(yè)務解決方案；結果性文檔；《產品安裝報告》、《項目實施解決方案》、《系統(tǒng)測試報告》、《實施日志》階段路線開始實施顧問業(yè)務解決方案修訂項目經理實施顧問業(yè)務解決方案驗收方案顧問權限規(guī)劃實施顧問業(yè)務解決方案測試方案顧問系統(tǒng)上線建設技術顧問產品安裝與培訓實施顧問系統(tǒng)搭建培訓方案顧問系統(tǒng)上