個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人(14篇)

第頁共頁最新個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人(14篇)工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶和分析^p，從中找出經(jīng)歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和理論活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇一認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記,從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好老師。要進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：1、課前準(zhǔn)備：備好課。2、認(rèn)真鉆研教材，理解教材的構(gòu)造，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。3、理解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反應(yīng)，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。6、為進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量，積極做好課后輔導(dǎo)工作，大面積進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量。熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美妙的明天作出自己奉獻(xiàn)。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇二20xx年就快完畢，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與協(xié)會成員協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是協(xié)會推進(jìn)協(xié)會開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要個人情況總結(jié)：〔一〕在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探索、理論鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和朋友的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，開展個人工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點?！捕吃?0xx年協(xié)會工作主要有：開學(xué)迎新活動，圖書漂流，圖書文化節(jié)，華圖杯！〔三〕愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。〔一〕20xx年上半年，協(xié)會已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，在工作目的落實過程中完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理程度的整體提升。〔二〕對會員工每期工作考核，對好的獎勵，差的處分?！踩臣訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實在落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，協(xié)會在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了協(xié)會制度，從而推動協(xié)會各項工作有效的開展。在協(xié)會工作這一年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位?！捕持挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。〔三〕只有堅持原那么落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。〔四〕只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。〔五〕要加強(qiáng)與會員的交流，要與會員做好溝通，解決會員工作上的情緒問題，要與會員進(jìn)展思想交流?！惨弧抽_展常規(guī)考核。把考核，開展進(jìn)步會員工作作為重點檢查內(nèi)容之一。〔二〕經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。〔三〕總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步?？偟膩砜?，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別會員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，協(xié)會的制度公開不遵守，在會員之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于會員之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處分，為會員創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境和形象。協(xié)會內(nèi)部人心不齊，領(lǐng)導(dǎo)與會員之間沒有建立互相理解溝通的橋梁。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇三1、熟悉考前須知，按操作規(guī)程正確操作機(jī)臺，做出合格的產(chǎn)品，如實填寫成型日報表，在消費過程中假設(shè)出現(xiàn)了中斷，如：修機(jī)、調(diào)機(jī)、換模、換料等工作，應(yīng)在日報表上寫清事情發(fā)生時間、是何事情以及所用時間，并由處理人員簽字確認(rèn)；2、每一批量開場消費時，主動向消費主管交付2模首件，由質(zhì)檢人員確定前方可以消費；仔細(xì)核對首件等樣件，具備對不良現(xiàn)象的認(rèn)識和區(qū)分，嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時、機(jī)器出現(xiàn)異常，及時向保全和相關(guān)主管反映，對不良品隔離標(biāo)識，并作及時處理；做好產(chǎn)品的自檢工作，中晚班須每2小時保存樣件進(jìn)展品檢確認(rèn)，有任何突發(fā)情況不能自行解決的必須及時向當(dāng)班主管反映，未經(jīng)答應(yīng)不可擅自調(diào)試工藝參數(shù)或維修模具；4、消費時負(fù)責(zé)回料的回收、消費過程中的加料工作，并根據(jù)剩余量及時通知保全；做好廢品、料桿清理和機(jī)臺的清潔工作，并送指定位置，嚴(yán)禁浪費原材料，并互相監(jiān)視；5、按檢驗規(guī)定修整毛邊，當(dāng)班未按規(guī)定修好，修完才能下班，不計加班，注塑技術(shù)員工作描繪6、做好交接班工作。機(jī)器的運轉(zhuǎn)情況、產(chǎn)品的消費情況以及在消費過程中的考前須知等均應(yīng)向接班人員交代清楚。交班人員收尾工作未做好，接班人員可回絕接班，并及時向當(dāng)班主反映。假設(shè)發(fā)生這種情況造成工作延誤的，一切后果由當(dāng)班人員承當(dāng)并處分；7、未經(jīng)答應(yīng)，不得私自帶著外來人員入廠，攜帶公物出廠，必須持有公司領(lǐng)導(dǎo)簽名仔的放行條，經(jīng)門衛(wèi)核實后才能帶出公司，對私自攜帶公物出廠的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由保安拘留，并交消費部按有關(guān)規(guī)定處分。8、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，配合領(lǐng)班完成工作任務(wù)，勇于承當(dāng)個人責(zé)任，對自己所做的工作負(fù)責(zé)。9、凡未按照操作流程造成損失。每發(fā)現(xiàn)一起罰款50元，另扣除積分10分，并按原材價處分。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇四作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷承受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，純熟的業(yè)務(wù)知識和高超的效勞技巧是必須的，但我個人認(rèn)為，同時要在這兩點的根底上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈敏現(xiàn)，學(xué)會把工作當(dāng)成一種享受。首先，老實地對待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠地為用戶提供實在有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認(rèn)真傾聽他們的問題，進(jìn)展詳細(xì)的分析^p和引導(dǎo)，防止效勞態(tài)度問題引起客戶不滿。公司一直以微笑效勞為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶效勞。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些缺乏的。一是工作經(jīng)歷缺乏，實際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克制和進(jìn)步，努力做到以下幾點：第一，努力學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實際需要。將來我會努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，注重理論聯(lián)絡(luò)實際，用理論鍛煉自己，為公司奉獻(xiàn)自己微薄的力量。第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細(xì)的理解。只有這樣，才能更好地答復(fù)客戶的詢問，使公司全面深化地開展新業(yè)務(wù)。2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，效勞至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)歷和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。3.不要遲到，早退，偷懶?？梢哉J(rèn)真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。第三，微笑效勞當(dāng)今社會，所有效勞行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑效勞。微笑是企業(yè)對員工的根本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶效勞人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的效勞相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ髦斜Ｗo(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑效勞是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。微笑效勞是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理間隔、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明效勞的主要途徑，是增加效勞語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑效勞是安康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅決的信念等幾項心理根本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑效勞。與此同時，我對如何做好克制工作也有一些淺薄的見解：客服效勞工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服效勞人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞人員應(yīng)具備以下根本素質(zhì)：1、盡力理解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識程度，理解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。3、個人交際才能好，口頭表達(dá)才能好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況合適用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)歷豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。4、頭腦靈敏，現(xiàn)場應(yīng)變才能好，可以到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。5、外表整潔大方，言行舉止得體。6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶效勞，不計較個人得失。1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后效勞人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。2、即時通過、或到客戶所在地進(jìn)展面對面的交流溝通，詳細(xì)理解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。1、耐心多一點在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的表達(dá)，更不能批評客戶的缺乏。2、態(tài)度好一點態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶效勞人員的根本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與效勞人員協(xié)商解決問題。3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。4、語言得體一點客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，假如效勞人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。5、層次高一點客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。假如高層次的客服人員可以親自到客戶處處理或親自給慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比擬易配合效勞人員進(jìn)展問題處理。6、方法多一點解決理客戶投訴和抱怨的方法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。2、充分的抱歉，讓顧客知道你已理解他的問題。3、搜集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。4、提出有效的解決方法。5、詢問顧客的意見。6、跟蹤效勞。7、換位考慮，站在客戶的立場上看問題。以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇五下面我將本學(xué)期個人在xx校區(qū)擔(dān)任輔導(dǎo)員所做的工作及下學(xué)期的工作方案匯報如下：本學(xué)期擔(dān)任20xx級中職機(jī)電班、電子班的班主任，9月2號帶著班內(nèi)學(xué)生從東校區(qū)平安有序的搬遷至xx新校區(qū)，并在最快的時間內(nèi)引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整好心態(tài)，積極進(jìn)展宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應(yīng)新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。學(xué)生穩(wěn)定入住后，我結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)對合并后的班級進(jìn)展了班干部調(diào)整，不定期的召開班會和班干部會議，通過充分調(diào)動學(xué)生干部的積極性和主動性，理解班級情況及學(xué)生動向，及時防止和處理苗頭性的矛盾。10月18號，學(xué)生入駐濰坊歌爾公司進(jìn)展為期三個月的職場體驗，從入職之日起到如今，我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學(xué)生們，理解他們的工作生活情況，為他們加油鼓勁，并結(jié)合歌爾公司員工關(guān)系的反應(yīng)，有針對性的與學(xué)生進(jìn)展溝通交流，尤其個別出勤不穩(wěn)定的同學(xué)，我會結(jié)合家長、歌爾員工關(guān)系一塊做其思想工作，鼓勵他認(rèn)真工作、堅持到底。本學(xué)期在xx校區(qū)協(xié)助范老師進(jìn)展本院學(xué)生活動的開展，制訂了xx校區(qū)近期系列活動的方案，并組織學(xué)生有序開展落實，相關(guān)的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。作為駐xx的輔導(dǎo)員，認(rèn)真履行值班職責(zé)，值班期間尤其晚上調(diào)動學(xué)生會全面檢查學(xué)生晚自習(xí)出勤、紀(jì)律情況以及自習(xí)后的就寢平安等，并將存在的問題作好記錄及時反應(yīng)。本學(xué)期共教授學(xué)生《機(jī)械制造根底》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學(xué)時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認(rèn)真授課。本學(xué)期共招到八區(qū)外中職學(xué)生四名，均較快適應(yīng)了學(xué)校學(xué)習(xí)生活，綜合表現(xiàn)良好。本學(xué)期與劉鳳、趙坤明一同輔導(dǎo)中職數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，指導(dǎo)他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”工程的比賽，獲得二等獎。協(xié)助徐剛主任進(jìn)展16號實訓(xùn)車間文化建立方面的工作，主要負(fù)責(zé)文化建立文本內(nèi)容的檢查校對，對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認(rèn)真核查，不當(dāng)之處及時進(jìn)展修改反應(yīng)。下學(xué)期除認(rèn)真做好輔導(dǎo)員班主任的本職工作以外，重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所打破，另外，在20xx年中職“數(shù)控車加工”工程的技能大賽方面自己會早做準(zhǔn)備，向高手請教學(xué)習(xí)，積累經(jīng)歷，并在暑假之前選拔好學(xué)生進(jìn)展培訓(xùn)。20xx年12月16日個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇六作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧下整年的工作情況總結(jié)如下：不管從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能效勞也不破例。我以為售后效勞工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的滿意度和忠實度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是進(jìn)步我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成部分。做好售后效勞工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改進(jìn)，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。現(xiàn)場技能效勞人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進(jìn)展交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。隨著電子行業(yè)的不斷開展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后效勞，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、自力考慮、多與同事交流，努力不斷進(jìn)步本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后效勞，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后效勞的工作。積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技能與判別力才干使工作順利。轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚長避短，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：自20x年x月x日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極考慮，工作才能逐步進(jìn)步。剛進(jìn)入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的根底。緊接著又做了一部分資上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加純熟的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的理解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加進(jìn)步了自己的實際動手才能。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱辛的任務(wù)。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開場了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了根本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為理解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作才能進(jìn)步，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。其次，是才能問題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當(dāng)責(zé)任的才能，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開展和運作的人。我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的根底。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。隨著端口綁定工作的深化，新工作內(nèi)容的展開，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作效率，純熟業(yè)務(wù)才能。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇七每一年的年終我都要寫一份工作總結(jié)，這是我的習(xí)慣，希望這一份回憶可以幫助我看清楚自己在這一年的成長，理清新的一年的生命方向，20xx年也是我經(jīng)歷生命轉(zhuǎn)折的重要一年，在這一年里，有許多我值得總結(jié)和記錄的成長經(jīng)歷，在此進(jìn)展簡單總結(jié)。20xx年，我在全國的善解童貞父母課堂和孩子課堂仍然按照方案開展，一共開展了50場善解童貞講座，從20xx年開場，迄今已經(jīng)在全國71個城市開展善解童貞理念的傳播；20xx年初在昆明興辦胡萍教育家園，這一年是我將自己的教育理念開場付諸理論的一年，因為各種原因，該年9月我正式撤銷了昆明胡萍教育家園。不到一年的時間里，家園帶給我的成長中，最重要的一點是我知道自己可以做好什么，不可以做好什么，我清楚了自己下一步將理念付諸理論的方向；20xx年7月和8月，我終于開場了善解童貞講師的培訓(xùn)，這是我多年來的一個夢想，我夢想著在我退休的時候，已經(jīng)有一批我認(rèn)為合格的講師在全國各地傳播善解童貞，他們?yōu)楹⒆觽冎v課，也開展善解童貞父母課堂，同時，有一批善解童貞指導(dǎo)師在培訓(xùn)著將來的善解童貞講師。而今，第一批參加培訓(xùn)的講師已經(jīng)在深圳、長沙、昆明、、蚌埠、蘇州、黑龍江開展善解童貞講座，20xx年，我們將舉辦兩期善解童貞講師培訓(xùn)，我的夢想正在變成現(xiàn)實中；20xx年7月和8月，在昆明胡萍教育家園舉辦了兩期親子體驗周，在這兩期體驗周里，我相信每一個家庭都在活動中有所感悟，我也在這兩期活動中成熟了家庭幫助形式，我希望在其樂教育的平臺上，我們還會有時機(jī)進(jìn)展這樣的家庭幫助活動；20xx年10月，我正式參加廣東佛山其樂教育，完畢了八年的獨立工作狀態(tài)，在其樂教育我找到了實現(xiàn)自己理想的平臺。在其樂，有一群與我一樣為理想而聚集在一起的人，我們?yōu)榱送粋€目的——給孩子提供最好的教育，我們走到了一起。12月，我們?yōu)榫哂懈咛熨x但又不適應(yīng)學(xué)校體制的孩子辦了教育，取名其樂g班，如今，我們的其樂g班已經(jīng)有兩個孩子參加；20xx年11月，我們成立了“善解童貞專項基金”，該基金用于支持來自貧困地區(qū)和教育落后地區(qū)來參加善解童貞講師培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)費，我希望可以幫助到更多的講師在貧困地區(qū)和教育落后地區(qū)開展善解童貞孩子課堂和父母課堂；20xx年已經(jīng)過去，在20xx年的第一天寫下這個回憶，我對自己很滿意，也很開心，在實現(xiàn)夢想的路上，雖然繁忙，卻是在享受著精神愉悅中前行，在感謝家人、同事和朋友支持的同時，我要感謝自己！20xx年的工作已經(jīng)開場了，這一年的最后一天，我也會寫下一個工作總結(jié)，我想，這一年我也會對自己滿意的！個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇八20xx年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我踏實工作,不斷增強(qiáng)自己的工作才能和技術(shù)程度。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,也做出了很好的成績,并得到了大家的認(rèn)可和好評。一年來，我和****工程部同事們一起，在工程經(jīng)理****的指導(dǎo)下，精心組織施工，使該工程如期優(yōu)質(zhì)地完成，受到廠方一致首肯。我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。今年本人也是在總結(jié)審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：重視理論學(xué)習(xí)，堅決政治信念，積極參加單位組織的各項活動，可以針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報告和資料，通過深化領(lǐng)會其精神本質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照組織上的要求深化學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精華，把理論知識踐行到實際工作之中。在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工合格率100%。在工程中我主要從事施工管理及工程管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、本錢管理、進(jìn)度管理、平安管理。在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)展下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)視工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，對創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程起到了推動作用。在本錢管理上，在施工前認(rèn)真做好本錢預(yù)測，在施工中對本錢管理施行動態(tài)監(jiān)控管理，使工程本錢始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中制止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)展檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)步綜合利用率，保證了長周期運行。在工程進(jìn)度管理上針對****工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實行周方案管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在強(qiáng)化平安管理上，在公司及工程經(jīng)理****領(lǐng)導(dǎo)下針對****工程施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體穿插作業(yè)頻繁等特點加強(qiáng)施工現(xiàn)場平安管理工作，強(qiáng)化施工人員自我保護(hù)意識，堅持把平安工作放在首位，加強(qiáng)全員的平安、防火教育，樹立人人管平安，人人執(zhí)行貫徹平安防火規(guī)定，做到天天講平安，天天貫徹平安，天天檢查平安。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原那么，通過配合平安員的平安教育，增強(qiáng)施工人員的平安意識和自我防護(hù)才能；通過齊抓共管，營造施工人員關(guān)心和支持平安工作的場面，從而實在保障人員平安和工程的平安施工，使得工程無出事故地按期完成。上述是我一年來所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：在****工程施工期間，屢次配合工程經(jīng)理****在與廠方人員就關(guān)于工程施工事宜的處理。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責(zé)，積極考慮，不斷學(xué)習(xí)新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)。作為技術(shù)管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)開展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新才能，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差異競爭優(yōu)勢，逐步建立完好高效的技術(shù)開展體系，形成各工程統(tǒng)一技術(shù)管理，分級施行，目的考核，互相支持，資共享的技術(shù)管理體系。一年來，在公司及工程領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在缺乏。本人在理論知識上存在缺乏，學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進(jìn)步自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會開展的形勢。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，在同事們的辛勤幫助下，自己通過不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，使自己的理論知識在這個世界形勢多變的大環(huán)境下得到不斷的充實。為了使工作做的更出色，本人制定工作學(xué)習(xí)目的，加強(qiáng)個人技術(shù)理論學(xué)習(xí)，以此進(jìn)步工作程度，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志互相交流好的工作經(jīng)歷，爭取年的工作更上一個新臺階。透視過去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)展檢查核對,對工作的經(jīng)歷進(jìn)展總結(jié)分析^p,從怎樣有效進(jìn)步施工質(zhì)量、改善施工方法、加快施工進(jìn)度,加強(qiáng)工程施工管理！從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,到達(dá)新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng)始新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)歷、汲取教訓(xùn)。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇九半年的時間過去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，在理論中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準(zhǔn)方向，才能更好開展下一個階段的工作。堅決信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地做好本職工作，務(wù)實進(jìn)取以飽滿的熱情完成工作方案和目的。做好思想準(zhǔn)備，時刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對困難，要有克制困難的信心和決心。為盡快進(jìn)入工作角色創(chuàng)造了有利條件。務(wù)實進(jìn)取、深化改革、拓展思路，夯實多元化開展根底。完本錢職工作，配合上級完成平安消費監(jiān)管的各項工作目的，參與政策宣傳、組織施行、整理上報全過程；參與平安檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學(xué)校查找平安隱患，排除隱患；參與消防平安宣傳，進(jìn)步群眾的消防平安意識，減少消防平安隱患；同時做好會議記錄，學(xué)習(xí)會議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。在工作的這段時間里，雖然我獲得了一些成績，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多缺乏。主要表如今獨立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)歷相對欠缺，工作場面有待進(jìn)一步的拓展。在以后的工作中，我要繼續(xù)按照黨委政府的要求積極工作，進(jìn)步警覺，清醒認(rèn)識自己的缺乏，著重在以下方面下功夫：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，在理論中學(xué)習(xí)，學(xué)____的各項政策，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。2、加強(qiáng)與群眾的交流，增進(jìn)理解，培養(yǎng)對人民群眾的深沉感情。戒驕戒躁，細(xì)致耐心工作，積累工作經(jīng)歷，進(jìn)步工作才能。3、立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進(jìn)黨建工作。我認(rèn)為既然來到基層，就要扎扎實實地工作，堅決信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要用知識、青春和熱情效勞于社會新農(nóng)村建立。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇十一年過去了，在這一年的工作中我有發(fā)現(xiàn)了自己的進(jìn)步與缺乏。在不斷的工作中，我可以純熟的操作工作上所需的設(shè)備，對計算機(jī)的理解有進(jìn)一步進(jìn)步了，還有可以更好的整理出庫入庫的單子，以保證賬實相符，防止發(fā)生庫存現(xiàn)金實存與單據(jù)數(shù)據(jù)部相符的情況發(fā)生。時間讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深化的理解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，理解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在我們的崗位上成為一名合格的職業(yè)人。但是在這一年的工作中我也理解自己存在很多缺乏，比方夜班時會偶然瞌睡一會，給部門帶來了不良影響。有時候在填單據(jù)時還是會出現(xiàn)粗心的情況，會記錯單據(jù)數(shù)據(jù)，所以造成在后續(xù)工作中會增加修改的工作量，給換班人員造成不必要的費事。據(jù)以上的缺乏我會在以后的工作中加以克制改正，爭取做到更好。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)缺乏。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇十一20xx年，我參加了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比擬簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)才能，讓我們更好的理解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個人準(zhǔn)備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的考前須知。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提早知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因為在培訓(xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應(yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個時機(jī)，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的效勞意識和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的效勞態(tài)度。接待客戶時，要牢記三個關(guān)鍵點：耐心、細(xì)心、體貼。這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認(rèn)識。個人工作總結(jié)公務(wù)員個人工作總結(jié)個人篇十二xx酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產(chǎn)品是xx和xx。公司自20xx年成立以來，本著“老實、守信、效勞到家”的理念，努力為廣闊消費者效勞。公司主要客戶有xx商場、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家，還為政府、企業(yè)和社會團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的酒類產(chǎn)品！在總結(jié)了xx白酒的開展態(tài)勢及x和x開展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷形式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的開展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面開展?！爸狈咒N形式”作為20xx年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是____對自己及每一個業(yè)務(wù)人員的要求。酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店〔即提供酒類商品消費的各種餐飲店〕，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購置那些正在流行且價位適中〔群眾價〕的酒類商品。他們不是消費潮流的，而是跟進(jìn)者，或者是與價格因素有關(guān)的隨意購置者，因此應(yīng)列到主導(dǎo)消費群之外。2、超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購置者往往受家庭直接消費者的影響，指明購置某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。3、酒店：在酒店中點酒，常常會互相影響，酒店之間也互相影響。當(dāng)酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風(fēng)險較大。2、酒店銷售惡性競爭：進(jìn)店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關(guān)費等層層加價，造成產(chǎn)品銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價值。3、利潤低。4、銷售費用高。所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目的酒店類別法，即企業(yè)根據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場時機(jī)及自我時機(jī)，從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)展準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目的酒店的中庸策略。步驟如下：1、根據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(shè)〔虛擬〕，將推向市場的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計、名字、價位等。2、對目的市場進(jìn)展全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手〔不超過兩個，是兩個〕。3、對其市場及產(chǎn)品進(jìn)展細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)展細(xì)分比照，找出其優(yōu)勢與優(yōu)勢，同時分析^p自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢，時機(jī)點就會很自然地呈如今面前。4、在此根底上對自己