淺談布瑞琳洗染服務配送的發(fā)展及引力波的實驗探測給我們的啟示

PAGEPAGE10淺談布瑞琳洗染服務配送的發(fā)展摘要：物流配送是許多企業(yè)在中國找到的成功之路，本文是關于北京布瑞琳洗染服務配送的發(fā)展現(xiàn)狀到存在的問題，引入成功的模式——物流配送。首先是：從理論和物流管理兩方面分析物流配送的優(yōu)勢，并闡述配送現(xiàn)階段的不足，主要有選址、內部管理和顧客忠誠度等問題。因此，發(fā)展北京布瑞琳洗染服務配送應該做好地址的選擇、人員的培訓、標準化的操作，是使物流配送成為布瑞琳服務有限責任公司成功的必由之路。關鍵字配送物流管理優(yōu)勢不足措施結論

目錄前言： 1一、電子商務物流配送的概況 1（一）電子商務物流配送基本知識 1（二）電子商務下物流配送發(fā)展的現(xiàn)狀 11、實現(xiàn)貨物的高效配送 12、配送的適時控制 13、送過程得到了簡化 2（三）電子商務下物流配送發(fā)展的必由之路 2二、布瑞琳物流配送的優(yōu)勢 2（一）物流配送經營的理論優(yōu)勢 21、優(yōu)化資源配置 32、規(guī)模效益 33、強化企業(yè)形象 34、連鎖經營的一致性 35、引導生產領域 4（二）物流配送時間標準化 4（三）地位選址明確化 4三、布瑞琳物流配送現(xiàn)階段存在的不足 4（一）洗滌質量達不到要求，投訴率較高 4（二）行業(yè)自我保護的意識差 4（三）配送主要以人為主 5（四）追求規(guī)模，忽視內部管理 5（五）追求知名度忽視顧客忠誠度 5四、布瑞琳物流配送的措施 5（一）重視人性管理 5（二）人員的培訓 5（三）標準化的操作 6（四）內部管理 6（五）多項發(fā)展 7（六）提高顧客忠誠度 7五、七大市場分析 7（一）巨大洗衣市場 7（二）巨大的洗鞋市場 7（三）巨大的皮鞋護理市場 7（四）巨大的皮革服飾市場 8（五）巨大的真皮箱包市場 8（六）巨大的真皮家私市場 8（七）巨大的洗車真皮保養(yǎng)市場 8結論： 9

前言目前，物流配送成為各個企業(yè)不可缺少的一項流程，然而作為服務業(yè)的布瑞琳也不例外，它是從收到衣服定標簽入網(wǎng)發(fā)送車間檢查洗衣服包裝配送到各個連鎖店到顧客的手中等等，一系列的流程都離不開物流配送，可見現(xiàn)代化的物流配送至關重要。一、電子商務物流配送的概況（一）電子商務物流配送基本知識電子商務物流配送是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務快車，采用電子商務物流配送模式。（二）電子商務下物流配送發(fā)展的現(xiàn)狀相對于傳統(tǒng)的物流配送而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：1、實現(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內，為了實現(xiàn)對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調配和協(xié)調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn)。2、配送的適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時滯現(xiàn)象。而電子商務物流配送模式借助于網(wǎng)絡系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現(xiàn)。3、送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡實現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作；網(wǎng)絡平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。（三）電子商務下物流配送發(fā)展的必由之路電子商務下的物流配送可以實現(xiàn)人類操作而出現(xiàn)的不必要麻煩。隨著經濟的不對發(fā)展，各個企業(yè)的競爭也在不斷的加強，所以就需要更省時，省力的配送服務來滿足更多的消費者，最終達到利潤最大化的目的，電子商務就不得不被重視了。電子商務和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。當前電子商務的興起，對傳統(tǒng)物流組織產生極大影響。本文對電子商務與物流的關系進行了研究，得出它們之間的關系是“虛實相應”的關系。然后本文從各個角度分析了電子商務對物流及其管理產生的影響，從物流業(yè)這方面得出了物流業(yè)的地位大大提高、供應鏈短路化、第三方物流成為電子商務環(huán)境下物流企業(yè)的主要形式等結論；從物流的兩個作業(yè)環(huán)節(jié)——采購與配送——的角度分析，采購將更方便、價格更低，配送的規(guī)模與地位將大大提高，并且成為商流、信息流與物流的匯集中心；從物流的各功能環(huán)節(jié)看，庫存集中化得到實現(xiàn)；庫存集中導致運輸集中，運輸被劃分為一次運輸與二次運輸，更為方便的“多式聯(lián)運服務”被廣泛提供；開環(huán)流動的信息成為物流作業(yè)的主要依據(jù)。二、布瑞琳物流配送的優(yōu)勢剛開始是以加盟為主的，加盟伊爾薩，最后一個人名義做大，現(xiàn)在的布瑞琳已經擁有七八家自己的連鎖店，而且地址選址非常明確，它是愿意高端的客戶為目標而開的店，所以它也是以商業(yè)區(qū)為目標而設立的店。這也是與別的店最大的區(qū)別。（一）物流配送經營的理論優(yōu)勢北京布瑞琳洗染服務成立于2021年，公司專注于北京高端客戶群體的洗衣及家居用品的清潔服務，是一家只進駐高檔公寓和5A級寫字樓的洗衣公司。自2021年11月在嘉里中心開設了第一家模式店，成為北京第一家進駐5Ａ級寫字樓的洗衣店以來，貴公司不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)有位于CBD核心區(qū)及叁元橋使館區(qū)高檔物業(yè)內的8家分公司。1、優(yōu)化資源配置經營的“八個統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一服務配送、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算。實現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使餐飲企業(yè)在經營管理方面互相協(xié)調起來，因而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，既節(jié)約了費用，又提高工作效率。2、規(guī)模效益企業(yè)必須在開設分店的位置上多下功夫。在合適的區(qū)域范圍內，開設數(shù)量合適的分店，從而提高企業(yè)的市場占有率。連鎖經營的規(guī)模效益是不容忽視，這是發(fā)展連鎖經營必須重視的關鍵問題，也正是連鎖經營最吸引人的優(yōu)勢。3、強化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益，連鎖經營企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設計統(tǒng)一的商徽、廣告語等。例如麥當勞統(tǒng)一的店面設置和環(huán)境布置，每家麥當勞都以紅黃為主色調，黃色M為企業(yè)標志，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)在各地開設分店，不同地區(qū)的顧客，反復接受同一信息的刺激，久而久之，會由陌生到熟悉，再到認可，進而產生興趣，這對于樹立與強化企業(yè)形象極其有利。連鎖經營企業(yè)的工作作人員，統(tǒng)一著裝、包裝物上印刷統(tǒng)一圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺，使顧客愿意光臨，而且通過顧客無意識的宣傳，提升了企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會效益奠定了堅實的基礎。4、連鎖經營的一致性連鎖經營的各個分店在資產和利益等方面具有一致性，這使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實際情況投入適當?shù)娜肆?、物力、財力來實施經營戰(zhàn)略，可以對原先獨有的銷售措施、廣告策劃、硬件設施進行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個連鎖企業(yè)的經營管理能力始終保持在一個高水準上。同時，靈活的經營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經驗能迅速有效地在各連鎖分店內貫徹實施，這些都大大加強廠連鎖企業(yè)的總體競爭力。5、引導生產領域企業(yè)通過擴大規(guī)模而增加效益，企業(yè)在各處設立分店，商圈很廣，因而對眾多消費者的需求有比較全面、客觀的了解。進貨時可根據(jù)顧客需求，結合市場供求來大批量進貨，實現(xiàn)規(guī)模效益。這樣一來連鎖經營企業(yè)在市場中占有極其重要的地位，成為連接生產與需求的橋梁。（二）物流配送時間標準化一般情況為兩天，但是也不例外顧客的特殊要求，一天內需要的，那么就要標記，貴公司就會在顧客所需的時間內送到。并且保證顧客衣服質量，達到顧客的特殊要求。（三）地位選址明確化布瑞琳是一家只進駐高檔公寓和5A級寫字樓的洗衣公司。11月在嘉里中心開設了第一家模式店，成為北京第一家進駐5Ａ級寫字樓的洗衣店以來，貴公司不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)有位于CBD核心區(qū)及三元橋使館區(qū)高檔物業(yè)內（如千禧公寓、世貿公寓、京廣公寓等等）的8家分公司。重點在北京的商業(yè)區(qū)。三、布瑞琳物流配送現(xiàn)階段存在的不足（一）洗滌質量達不到要求，投訴率較高洗滌服務與人們日常生活息息相關，非常受社會的關注，但也反映出洗滌市場技術不足的一面。目前我國洗衣店的整體水平還相當?shù)停礈焓袌鲋g競爭十分激烈，由于洗衣店的裝備與投資規(guī)模存在著差異。規(guī)范型的洗衣店由于高檔的設備和優(yōu)質的洗滌原料及規(guī)范的洗滌操作，所以成本居高。無法同設備簡易、偷工減料、以水洗冒充干洗的小型店進行價格競爭，導致洗衣市場經營環(huán)境混亂。另外一些小型不規(guī)范的洗衣店以低價位來誘惑消費者，但它們普遍存在洗滌質量差、服務達不到要求的問題，顧客的投訴率不斷上升，給洗滌市場帶來了一定的負面影響。（二）行業(yè)自我保護的意識差某些城市、區(qū)域店面過多，從而產生惡性競爭。據(jù)調查：目前我國在城市生活的消費者，平均每50天洗一套衣服，由此推算出每3000人口可以有一個洗衣店的生存空間，但目前某些地區(qū)洗衣店的數(shù)量過多。某些地區(qū)洗衣店之間相隔距離太近，從而造成同一產業(yè)重復投資，產生同行業(yè)窩里斗的現(xiàn)象。（三）配送主要以人為主內部主要以人為主，盡管各個門店的衣物主要是由車間的車配送，但是到大客戶手中的衣服卻是由員工自己送到。這樣會延長送達的時間，造成不必要的麻煩。（四）追求規(guī)模，忽視內部管理布瑞琳是越做越大，但還是出現(xiàn)了極個別的店生意不好，原因可能是：店面選址是好地方，但是比較閉塞，由幾個店就是地下室，去人很少的地方，例如,溫莎、美國大使館等。內部人員最多也就三十個人，盡管爪各個門店的衛(wèi)生很嚴，但是卻不注重員工本身的利益，經常加班，卻無加班費用，工作的時間較長，這也是為什么總有人辭職不干的原（五）追求知名度忽視顧客忠誠度美國經濟學家賴克爾德和薩塞曾經對許多行業(yè)進行了長時間的觀察分析。他們發(fā)現(xiàn)顧客忠誠度在決定利潤方面比市場份額更加重要。當顧客忠誠度上升5個百分點時，利潤上升的幅度將達到25％～85％。與此同時，企業(yè)為老顧客提供服務的成本卻是逐年下降的。更為重要的是，忠誠的顧客能向其他消費者推薦企業(yè)的產品和服務，并愿意為其所接受的產品和服務支付較高的價格?？梢哉f，忠誠顧客是企業(yè)競爭力的重要決定因素，更是企業(yè)長期利潤的根本源泉。布瑞琳在做大的同時，也在不短做強自己的廣告，其中還是存在無法滿足所有顧客的要求。四、布瑞琳物流配送的措施（一）重視人性管理員工如果加班應該拿到相應的加班費，貨架規(guī)定的節(jié)假日應該找常放，如果加班那就必須是國家規(guī)定的制度給相應的倍數(shù)。適當給員工獎勵和評審，不好的批評，優(yōu)秀的嘉獎。（二）人員的培訓人員統(tǒng)一化的操作也是布瑞琳的基礎。隨著連鎖企業(yè)的配送進入加速擴張的階段，從表面上看，這只是從店面到店面的物理復制過程，而它的本質則是在店面復制背后的人員復制問題，這才是連鎖企業(yè)擴張真正要比拼的。人才培訓與人才儲備對連鎖企業(yè)來說，是保持競爭力的惟一手段。惟有如此，連鎖加盟才能真正做到“連”得起，“鎖”得住。所以人員的培訓是一個很重要的考慮因素。如果企業(yè)不重視培訓，企業(yè)的員工素質很難提高，常此下去企業(yè)就會陷入惡性循環(huán)：不重視培訓→員工素質低、人力資源低→只拼物質資本競爭（最典型的是價格戰(zhàn)）→虧損→忙著扭虧、培訓成了被遺忘的角落（培訓的資金更緊張）員工士氣低落→人力資源繼續(xù)貶值→……。而連鎖經營和一般的企業(yè)培訓上又有不同，連鎖經營講究是統(tǒng)一化，不管顧客在任何地點，任何時間去連鎖分店洗衣，他應該感受到同樣待遇，享受同樣親切的服務。因此，作為連鎖經營的配送需要一個完善的培訓體系。培訓體系應有總公司來研究和制定合理可行的培訓細則。有專門的部門負責，從宣傳到實施都經過可靠的實驗，具體到門店時才會統(tǒng)一的執(zhí)行，有專人培訓門店的骨干，骨干用拷貝的模式進行訓練，必須有統(tǒng)一的資料，書籍或CD，對同一件事進行多次的練習，使其變成習慣化，然后讓這些人去習慣化其他員工，這樣就能打造出一個統(tǒng)一的。（三）標準化的操作操作的標準化是企業(yè)強身發(fā)展的技術保證，因為我們不是一家店，我們是發(fā)展中的連鎖企業(yè)。如果一個店做不到全方位的標準化不僅影響店面的聲譽，更不利于進行未來整個企業(yè)外延發(fā)展時所要進行的工業(yè)化生產。企業(yè)擴大經營規(guī)模進程中必然采取的工業(yè)化生產方式。在這種生產方式中，必須制定一套嚴格的操作規(guī)范與標準，如擺臺要求到厘米距離，按分鐘計算等。還要改變傳統(tǒng)操作中的“大約多長時間”等模糊概念，采用標準的計量方法。這樣才不至于使我們洗衣店、因操作者、時間、地點的變化而產生差異。高度的標準化能推動門店經營的成功，促進整體連鎖企業(yè)品牌建設。（四）內部管理連鎖企業(yè)的良性發(fā)展離不開有效的內部管理，當各種硬件條件都已經成熟時，良好的內部管理可以保證經營策略有效地貫徹進行。發(fā)展高度整合的內部管理制度，確定部門設立的原則，采取操作性強的控制手段，明確各部門的職能，訂立合理的崗位責任，對連鎖企業(yè)至關重要，是連鎖企業(yè)長遠發(fā)展的基礎問題。連鎖企業(yè)要實現(xiàn)高效的內部管理，必須在管理方面沒有多余的環(huán)節(jié)，部門劃分粗細合適，每個部門的人員配備要與工作任務相適應，組織層次和管理幅度要適當。（五）多項發(fā)展除了洗衣服之外，還應多加一些服務，上門取送，給褲子纖邊，上漿等等。（六）提高顧客忠誠度忠誠的顧客將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，保有忠誠度的顧客對企業(yè)經營者來說，是相當重要的任務。提高顧客忠誠首先要控制產品質量和價格。產品質量是企業(yè)開展優(yōu)質服務、提高顧客忠誠度的基礎。其次要了解企業(yè)的產品和顧客。知己知彼百戰(zhàn)不殆。還要注意提高服務質量、提高顧客滿意度、超越顧客期待、滿足顧客個性化要求、正確處理顧客問題等。五、七大市場分析（一）巨大洗衣市場洗衣，中國具有十幾億人口，全國有近五分之一的人群存在著各類洗滌服務和衣物保養(yǎng)的需要，每年洗衣消費額高達500億元；據(jù)業(yè)內專業(yè)人士統(tǒng)計，每3000人即需要一家洗衣店的服務；而現(xiàn)在洗衣店的數(shù)量、質量與潛在的需求仍有很大的差距，開家具有特色的洗衣店發(fā)展前景相當可觀。（二）巨大的洗鞋市場洗鞋，隨著中國經濟的騰飛，世界各地的高檔名牌鞋也進入了我們的生活圈，而高檔鞋的特殊材質給清洗帶來了非常大的難度；如運動鞋、休閑鞋、皮鞋類的清洗保養(yǎng)已成為消費者擔心的問題；奧特·洗福萊引進“CINDERELLA”專業(yè)的洗鞋設備及護理技術，完美的將洗鞋衣項目加入到洗衣店中，有效的解決了消費者洗鞋難的問題；開創(chuàng)了洗衣業(yè)店中店模式，解決了洗衣店淡季的問題；為洗衣店創(chuàng)造了新的經濟增長點。（三）巨大的皮鞋護理市場皮鞋，中國有十幾億人口，不僅是世界上大的皮鞋生產國，也是鞋類產品的大消費國，其消費量約占全球25%；據(jù)有關資料的統(tǒng)計，中國每年的皮鞋產銷量達10億多雙，每年因護理不當廢棄的皮鞋達2億多雙之多，因平常護理最多就是擦擦鞋油，在穿過一段時間后，再高檔的鞋亦會出現(xiàn)變形、皺折、掉色、擦傷、開膠等問題，棄之不用實在可惜，繼承穿著則有失體面，如果到專業(yè)的皮革護理店保養(yǎng)，又可使鞋煥然一新；這是一個多么大的市場！XIFORLAI采用專業(yè)修飾護理設備、輔料、技術，經過清洗、消毒、殺菌、除臭、消減皺紋、修復傷痕、復活老化皮革、粘膠壓合、修邊打磨、整形上光、補色改色、拋光等程序，可快速使一雙破舊不堪的皮鞋修復如新。（四）巨大的皮革服飾市場皮革服飾，這些年穿皮衣的人少了，但穿高檔皮衣的人越來越多。高檔皮衣、裘皮依然是奢華和身份的象征，近幾年，國內皮衣消費顯示皮衣、裘皮消費明顯向高檔次、時裝化發(fā)展，這類消費者大多屬于時尚追隨者，懂得也有能力享受精品生活，幾千上萬元的皮衣對他們而言毫不奢侈，他們在乎的是穿出去的皮衣、裘皮能不能彰顯他們的檔次和風尚，花色、手感、亮度、式樣都是不可或缺的因素，以這批消費者為類；高檔皮革護理的市場十分可觀。（五）巨大的真皮箱包市場真皮箱包(皮包、皮箱)，2021年度的箱包市場調查顯示，中國箱包市場容量達140個億。目前從全國五大箱包批發(fā)市場銷售情況分析，廣東地區(qū)真皮箱包95%為品牌，基本占據(jù)全國箱包高檔市場。而浙江義烏箱包市場主要以中低檔為主。作為身份、品位、財富的象征，高檔進口箱包的消費在迅速增長，2021年1至8月，上?？诎哆M口的各類箱包62.3萬個,比去年同期增長1.7倍。意大利和法國是世界高檔箱包生產的傳統(tǒng)強國，2021年1至8月,上海口岸自這兩個國家進口箱包超過10萬個，分別增長82.2%；這些高檔品牌箱包如此高價的一個原因，就是它們大部分采用了真皮質地。因此其護理市場也是一塊不可小覷的蛋糕。（六）巨大的真皮家私市場真皮家私，隨著人們生活水平的不斷提高，中高檔真皮沙發(fā)已成為家庭消費的潮流，而企業(yè)、單位、賓館、酒店更是將其作為必不可少的面子工程，擁有量十分可觀。而時下，隨著混搭風吹進居家裝飾行業(yè)，皮革越來越多地被運用到家具制品或是室內設計中。以中國十幾億人口來看，家居的皮革護理市場也將成為一塊鮮美的奶酪。（七）巨大的洗車真皮保養(yǎng)市場汽車真皮保養(yǎng)，今日的中國已成為全球第三大汽車消費國。到2021年中國私人轎車擁有量將達到4000萬輛。由此可見，汽車后方市場將成幾何級增長?，F(xiàn)在，售價在15萬元以上的汽車，大多采用真皮座椅，高檔汽車百分百是真皮座椅，方向盤、檔把、車門內側護板等均采用真皮包裹。隨著家私車的普及，消費者對汽車服務市場必將有更高的需求。由于汽車后市場對于皮革護理專業(yè)技術的缺乏，奧特洗福萊引進意大利專業(yè)汽車沙發(fā)護理工藝，可快速完成汽車皮革所需的清洗、保養(yǎng)、修復創(chuàng)傷及翻新一條龍服務。結論當下，我國雖然加入了WTO，但是從發(fā)展到發(fā)達還有很長的路要走，面對現(xiàn)實，提出問題，分析和解決問題才是真正歸宿。在全球化的21世紀，我國想要從經濟大國走向經濟強國，物流業(yè)不可生硬嫁接，不可削高就低，更不可急于求成、拔苗助長，要深入把握時代發(fā)展趨勢，把時尚性和前瞻性統(tǒng)一起來，本著創(chuàng)新原則，吸納前人思想，把繼承和變革統(tǒng)一起來，選擇從今天開始，微笑面對物流變革后的機遇和挑戰(zhàn)。 參考文獻[1]張玉剛連鎖經營的物流配送中心建2021(5).-168-170[2]連鎖經營企業(yè)配送中心建設關鍵問題的探討霍紅[1]霍巖[2]究.2021(4).-56-58[3]我國連鎖商業(yè)配送中心的沿革與發(fā)展王焰商場現(xiàn)代化.2021(3).-19-2138/48[4]連鎖業(yè)物流配送中心的問題及其對策劉培松經濟管理.2021(11).-76-7839/48[5]論物流配送是連鎖經營成功的關鍵環(huán)節(jié)梁紅巖生產力研究.2021(4).-50-5242/4843/48[6]連鎖經營與物流配送中心建設韓曉莉商業(yè)研究.2021(6).-141-14344/48[7]連鎖經營的商品配送模式分析王文蓮商場現(xiàn)代化.2021(3).-18-2046/48[8]何明珂.現(xiàn)代物流與配送中心[M].北京：中國商業(yè)出版社，2021[9]黃渝祥.企業(yè)管理概論[M].北京：高等教育出版社，2021

引力波的實驗探測給我們的啟示摘要：引力理論的發(fā)展經歷了數(shù)百年，從牛頓到愛因斯坦，從萬有引力定律到廣義相對論。在這過程中，科學家們引力波的預言質疑不休、爭論不止。而引力波的實驗探測無疑證明了一切。引力波的發(fā)現(xiàn)，彌補了愛因斯坦的廣義相對論的漏洞，也確定了他的理論的正確。這是人類史上出現(xiàn)的又一契機，它將為人類社會帶來重大變革?！捌莆濉笔侵袊鴤鹘y(tǒng)迎財神的日子。2016年的這一天，卻一個讓全世界物理學界沸騰的日子，甚至許多的物理學家為之痛哭流涕——被預言已經百年的引力波，終于被探測到了。引力是什么？在今天人們所知道的物質的四種基本相互作用中，引力作用為最弱。四種相互作用按作用強度比例順序是：強相互作用(1),電磁相互作用(10),弱相互作用(10),引力相互作用(10)。因此，在研究基本粒子的運動時，引力一般略去不計。但在天文學領域內，由于涉及的對象的質量極其巨大，引力就成為不僅支配著天體的運動，而且往往是天體的結構和演化的決定因素。引力并不是一種所謂的“力”，而是一種屬性。牛頓在1687年出版的《自然哲學的數(shù)學原理》一書中首次提出萬有引力定律，基于此，他結識了彗星的運動軌道和地球上的潮汐現(xiàn)象，并根據(jù)萬有引力定律成功地預言并發(fā)現(xiàn)了海王星。萬有引力定律出現(xiàn)后，才正式把研究天體的運動建立在力學理論的基礎上，從而創(chuàng)立了天體力學。簡單的說，質量越大的東西產生的引力越大，地球的質量產生的引力足夠把地球上的東西全部抓牢。1905年，愛因斯坦提出狹義相對論，突破了絕對時間和絕對空間的概念，否定了瞬時超距作用，從根本上動搖了建立在這些舊觀念基礎上的牛頓引力理論。經過十年的探索后，愛因斯坦于1915年提出了迄今為止最成功的近代引力理論——廣義相對論。廣義相對論中，引力被歸咎于時空的彎曲。這種彎曲是由物質造成的，物質的質量越大，所形成的扭曲也就越嚴重。但是這種彎曲，對于人類來說根本感知不到，一是因為人類伴隨這種彎曲一起彎曲了，而是由于這種彎曲太微小。大質量物體發(fā)生的扭曲引起了震動，而這種震動，就是引力波?？茖W家們通過探測這種時空震蕩，來證實引力波的存在。早在1916年，愛因斯坦在廣義相對論中就預言了引力波的存在。而科學家們普遍認為，這次LIGO這一發(fā)現(xiàn)是愛因斯坦相對論實驗驗證中最后一塊缺失的“拼圖”，證實了愛因斯坦廣義相對論的正確性，彌補了愛因斯坦的廣義相對論的漏洞，驗證了已故科學家愛因斯坦的預言。探測的儀器叫做邁克爾遜干涉儀，或是LIGO。LIGO的“兩條腿”都有4千米長，最近的一次升級就花去了幾十億美元。LIGO的原理是什么？簡單來說是利用光速不變，在同樣的直線路程里測試耗時，而通過時間的偏差（盡最大可能排除誤差，也是耗資巨大的原因）來判定空間確實存在震動。這樣的實驗設置基于愛因斯坦的假設：光速不變，是因為以光的視角看，它沿途經過的空間發(fā)生了折疊伸縮?？赡艿囊Σㄌ綔y源包括致密雙星系統(tǒng)（白矮星，中子星和黑洞）。在2016年2月11日，LIGO科學合作組織和Virgo合作團隊宣布他們已經利用高級LIGO探測器，首次探測到了來自于雙黑洞合并的引力波信號。在過去的數(shù)十年里，許多物理學家和天文學家為證明引力波的存在進行了大量研究。其中，泰勒和赫爾斯由于第一次得到引力波存在的間接證據(jù)榮獲1993年諾貝爾物理學獎。到目前為止，類似的雙中子星系統(tǒng)已經發(fā)現(xiàn)了近十個，但是雙黑洞系統(tǒng)卻是首次。在實驗方面，第一個對直接探測引力波作偉大嘗試的人是韋伯。雖然他的共振棒探測器最后沒能找到引力波，但是韋伯開創(chuàng)了引力波實驗科學的先河，為如今的碩果打下了基礎。因為在地面上很容易受到干擾，所以物理學家們也在向太空進軍。歐洲的空間引力波項目eLISA（演化激光干涉空間天線）。eLISA將由三個相同的探測器構成為一個邊長為五百萬公里的等邊三角形，同樣使用激光干涉法來探測引力波。此項目已經歐洲空間局通過批準，正式立項，目前處于設計階段，計劃于2034年發(fā)射運行。作為先導項目，兩顆測試衛(wèi)星已經于2015年12月3日發(fā)射成功，目前正在調試之中。中國的科研人員，在積極參與目前的國際合作之外之外，也在籌建自己的引力波探測項目。引力波的實驗探測引起了世界范圍的轟動，這些探測極其不易，宇宙中發(fā)生爆炸性的大事件時產生的引力波，才相對容易探測到，例如黑洞合并、星系合并、超新星爆炸等。100年前，愛因斯坦在預言引力波存在時就曾說：“這些數(shù)值是如此微小，她們不會對任何的東西產生顯著的作用，沒人能夠去測量它們。”蔡一夫給出解釋：“時間發(fā)生得越早，距離越遠，越會在宇宙中傳播期間被紅移。紅移指的是由于宇宙本身的膨脹將所有的波動的波長拉直拉平，這樣其波動性就難以被探測到。例如，這次LIGO探測到的引力波，是13億年以前兩個大約30個太陽質量的黑洞并合所產生的引力波，振幅之小，是在原子核尺寸的千分之一的尺度。能探測到真的是非常不容易，LIGO實驗組的科學家們也是在幾十年里經歷多次挫折，不斷調整方案，改進儀器，才最終探測到的?！彼运某晒μ綔y也標志著在這個領域人類的技術進步到了前所未有的水平。而它所具有的里程碑意義不止在科學情感上，更在于能夠打開人類的一個新的世界——每個人都對它滿懷期待。如果電磁波探測是人類的眼睛，那么人類又多了一雙聆聽外界的耳朵。馬克斯·普朗克引力物理研究所說：“在《星際穿越》和《三體》中，都不約而同地將引力波選為了未來科技發(fā)達的人類的通訊手段，這也許只能是美好的幻想，但對于天文研究而言，引力波的確開啟了一扇新的窗口。吹進來的第一縷清風，就帶來了一個重大的信息：極重的恒星級雙黑洞系統(tǒng)存在并可以在足夠短的時間（10億年）內并合。這是讓我們始料未及的。誰能知道在將來的更多的探測中，LIGO和一眾引力波探測器能帶給我們什么樣的驚喜呢？”引力波有兩個非常重要而且比較獨特的性質。第一：不需要任何的物質存在于引力波源周圍。這時就不會有電磁輻射產生。第二：引力波能夠幾乎不受阻擋的穿過行進途中的天體。比如，來自于遙遠恒星的光會被星際介質所遮擋，引力波能夠不受阻礙的穿過。對于天文學家來說，這兩個特征允許引力波攜帶有更多的之前從未被觀測過的天文現(xiàn)象信息，而每一個電磁波譜的打開，都會為我們帶來前所未有的發(fā)現(xiàn)。天文學家們同樣期望引力波也是如此。而引力波本身的性質也可能對基礎物理學產生巨大的影響。另外，引力波蘊含的，很可能是宇宙誕生的畫面。我們從小都被告知一個最著名的猜想——宇宙是在一場爆炸中誕生的。這意味著，在時空的開始，宇宙又一次最為劇烈的震動。引力波就能讓我們還原這個震動——它是否存在？有多大規(guī)模？不僅如此，引力波還能傳遞信息——我們看不到的宇宙空間在發(fā)生什么？據(jù)科學家解釋，這次的引力波就是在遙遠的距離上巨大的黑洞變化引起的。而這一結果也證明了黑洞真實存在——至少是廣義相對論預測的由純凈、真空、扭曲時空組成的完美圓形物體。并且，引力波傳遞的信息可以讓科學家更精確地估計宇宙膨脹的速度?？偠灾粋€新的重大科學發(fā)現(xiàn)，總會給人類社會帶來無法預估的發(fā)展。18世紀面熟電磁波的麥克斯韋理論確認的時候，也沒人知道會給人類帶來什么，但是現(xiàn)在不管是電視機還是移動電話，都與電磁現(xiàn)象有關。引力波的發(fā)現(xiàn)類似當年的發(fā)現(xiàn)X光一樣，是一種工具。有了這個工具，我們可以利用引力波的觀察，去觀察遙遠的宇宙的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)暗物質、時空穿梭等等才是有可能實現(xiàn)的事情。如果沒有引力波，以我們現(xiàn)有的技術是做不到這些科幻世界才有的事情的?！凹热灰Σㄊ谴嬖诘模谝Σǖ目蒲兴悸房尚判跃痛蟠筇岣吡?。就好像走一條未知的路，走到半路，有人懷疑不對，結果證實是對的，那么就可以加快步伐了?！碧K萌說。世界各國都加大了探測研究引力波的力度，我國也緊跟探索引力波的步伐?！疤烨儆媱潯眳⑴c者、中山大學天文與空間科學研究院院長李淼教授介紹，“天琴計劃”是我國自主開展空間引力波探測的可行方案，發(fā)射三顆衛(wèi)星探測引力波，該計劃預期執(zhí)行期為2016~2035年，分四階段實施。項目還將挖山洞，建觀測站以及建設綜合研究大樓。預計擬投三億啟動。天琴計劃預期執(zhí)行期為2016-2035年，分四階段實施：（1）2016-2020年：完成月球/深空衛(wèi)星激光測距、空間等效原理檢驗實驗和下一代重力衛(wèi)星實驗所需關鍵技術研發(fā)。主要研發(fā)成果包括：新一代月球激光測距反射器、月球激光測距臺站、高精度加速度計、無拖曳控制（包含微推進器）、高精度星載激光干涉儀、星間激光測距技術等；（2）2021-2025年：完成空間等效原理檢驗實驗和下一代重力衛(wèi)星實驗工程樣機，并成功發(fā)射下一代重力衛(wèi)星和空間等效原理實驗衛(wèi)星。主要研發(fā)成果包含：超靜衛(wèi)星平臺、高精度大型激光陀螺儀以及進一步提高加速度計、無拖曳控制、高精度星載激光干涉儀、星間激光測距等技術；（3）2026-2030年：完成空間引力波探測關鍵技術，完成衛(wèi)星載荷工程樣機；（4）2031-2035年：進行衛(wèi)星系統(tǒng)整機聯(lián)調測試、系統(tǒng)組裝，發(fā)射空間引力波探測衛(wèi)星。李淼介紹，“天琴計劃”的出發(fā)點是切實根據(jù)我國的技術能力實際和未來幾十年的發(fā)展前景，提出我國自主開展空間引力波探測的可行方案。在目前討論的初步概念中，天琴將采用三顆全同的衛(wèi)星構成一個等邊三角形陣列，每顆衛(wèi)星內部都包含一個或兩個極其小心懸浮起來的檢驗質量。衛(wèi)星上將安裝推力可以精細調節(jié)的微牛級推進器，實時調節(jié)衛(wèi)星的運動姿態(tài)，使得檢驗質量始終保持與周圍的保護容器互不接觸的狀態(tài)。這樣檢驗質量將只在引力的作用下運動，而來自太陽風或太陽光壓等細微的非引力擾動將被衛(wèi)星外殼屏蔽掉。高精度的激光干涉測距技術將被用來記錄由引力波引起的、不同衛(wèi)星上檢驗質量之間的細微距離變化，從而獲得有關引力波的信息。“天琴”的衛(wèi)星將在以地球為中心、高度約10萬公里的軌道上運行，針對確定的引力波源進行探測。這樣的選擇能夠避免測到引力波信號卻無法確定引力波源的問題。中國科學院也于2016年2月16日公布了空間引力波探測與研究的“空間太極計劃”。按照這一計劃，我國將在2030年前后發(fā)射由位于等邊三角形頂端三顆衛(wèi)星組成的引力波探測星組，用激光干涉方法進行中低頻波段引力波的直接探測。主要科學目標是觀測雙黑洞并合和極大質量比天體并合時產生的引力波輻射，以及其他的宇宙引力波輻射過程。中科院力學研究所胡文瑞院士表示，“我國目前的技術能力與國際先進水平還有一定的差距，這種差距可以通過良好的國際合作得到一定的彌補?！焙娜鹫f，“空間太極計劃”是一個中歐合作的國際合作計劃，目前有兩個方案：方案一是參加歐洲空間局的eLISA雙邊合作計劃；方案二是發(fā)射一組中國的引力波探測衛(wèi)星組，與2035年左右發(fā)射的eLISA衛(wèi)星組同時遨游太空，進行低頻引力波探測。據(jù)介紹，空間引力波探測被列入中科院制訂的空間2050年規(guī)劃。2008年由中科院發(fā)起，中科院多個研究所及院外高?？蒲袉挝还餐瑓⑴c。引力波的發(fā)現(xiàn)是感人至深的，它印證了一位物理學大師的睿智偉大，為年富力強的物理學家們增添了信心和安慰。在理性上，引力波的發(fā)現(xiàn)更是激動人心的，人類的歷史將會改寫，一切都是未知，未知也許會更加美好。參考文獻：[1].柏格曼著，周奇、郝蘋譯：《相對論引論》，高等教育出版社，北京，1961。(P.G.Bergmann,IntroductiontotheTheoryofRelativity,Butterworths,London,1958.)[2].溫伯格著，鄒振隆譯：《引力和宇宙論》，科學出版社，北京，1979。(S.Weinberg,GravitationandCosmology,JohnWileyandSons,NewYork,1972.)[3].北京:科學出版社,1977.J·韋伯著,陳鳳至,張大衛(wèi).《廣義相對論與引力波》[4].《引力波與引力波探測》李芳昱、張顯洪[5].《引力、引力波和引力波的探測》薛鳳家，《大學物理》[6].《空間時間引力》（美）沃爾德史新奎金麗莉[7].《自然哲學的數(shù)學原理》艾薩克牛頓1687[8].《原理》艾薩克牛頓[9].《論引力波》愛因斯塔1918[10].《廣義相對論》劉遼，趙崢-2004[11].《廣義相對論與現(xiàn)代宇宙學》須重明-南京師范大學出版社-1999[12].《廣義相對論引論》俞允強-北京大學出版社-1987[13].《廣義相