淺談布瑞琳洗染服務(wù)配送的發(fā)展及引力波的實(shí)驗(yàn)探測(cè)給我們的啟示

PAGEPAGE10淺談布瑞琳洗染服務(wù)配送的發(fā)展摘要：物流配送是許多企業(yè)在中國(guó)找到的成功之路，本文是關(guān)于北京布瑞琳洗染服務(wù)配送的發(fā)展現(xiàn)狀到存在的問(wèn)題，引入成功的模式——物流配送。首先是：從理論和物流管理兩方面分析物流配送的優(yōu)勢(shì)，并闡述配送現(xiàn)階段的不足，主要有選址、內(nèi)部管理和顧客忠誠(chéng)度等問(wèn)題。因此，發(fā)展北京布瑞琳洗染服務(wù)配送應(yīng)該做好地址的選擇、人員的培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，是使物流配送成為布瑞琳服務(wù)有限責(zé)任公司成功的必由之路。關(guān)鍵字配送物流管理優(yōu)勢(shì)不足措施結(jié)論

目錄前言： 1一、電子商務(wù)物流配送的概況 1（一）電子商務(wù)物流配送基本知識(shí) 1（二）電子商務(wù)下物流配送發(fā)展的現(xiàn)狀 11、實(shí)現(xiàn)貨物的高效配送 12、配送的適時(shí)控制 13、送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化 2（三）電子商務(wù)下物流配送發(fā)展的必由之路 2二、布瑞琳物流配送的優(yōu)勢(shì) 2（一）物流配送經(jīng)營(yíng)的理論優(yōu)勢(shì) 21、優(yōu)化資源配置 32、規(guī)模效益 33、強(qiáng)化企業(yè)形象 34、連鎖經(jīng)營(yíng)的一致性 35、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域 4（二）物流配送時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化 4（三）地位選址明確化 4三、布瑞琳物流配送現(xiàn)階段存在的不足 4（一）洗滌質(zhì)量達(dá)不到要求，投訴率較高 4（二）行業(yè)自我保護(hù)的意識(shí)差 4（三）配送主要以人為主 5（四）追求規(guī)模，忽視內(nèi)部管理 5（五）追求知名度忽視顧客忠誠(chéng)度 5四、布瑞琳物流配送的措施 5（一）重視人性管理 5（二）人員的培訓(xùn) 5（三）標(biāo)準(zhǔn)化的操作 6（四）內(nèi)部管理 6（五）多項(xiàng)發(fā)展 7（六）提高顧客忠誠(chéng)度 7五、七大市場(chǎng)分析 7（一）巨大洗衣市場(chǎng) 7（二）巨大的洗鞋市場(chǎng) 7（三）巨大的皮鞋護(hù)理市場(chǎng) 7（四）巨大的皮革服飾市場(chǎng) 8（五）巨大的真皮箱包市場(chǎng) 8（六）巨大的真皮家私市場(chǎng) 8（七）巨大的洗車真皮保養(yǎng)市場(chǎng) 8結(jié)論： 9

前言目前，物流配送成為各個(gè)企業(yè)不可缺少的一項(xiàng)流程，然而作為服務(wù)業(yè)的布瑞琳也不例外，它是從收到衣服定標(biāo)簽入網(wǎng)發(fā)送車間檢查洗衣服包裝配送到各個(gè)連鎖店到顧客的手中等等，一系列的流程都離不開物流配送，可見(jiàn)現(xiàn)代化的物流配送至關(guān)重要。一、電子商務(wù)物流配送的概況（一）電子商務(wù)物流配送基本知識(shí)電子商務(wù)物流配送是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。（二）電子商務(wù)下物流配送發(fā)展的現(xiàn)狀相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：1、實(shí)現(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。2、配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。3、送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶購(gòu)物和交易過(guò)程變得效率更高、費(fèi)用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。（三）電子商務(wù)下物流配送發(fā)展的必由之路電子商務(wù)下的物流配送可以實(shí)現(xiàn)人類操作而出現(xiàn)的不必要麻煩。隨著經(jīng)濟(jì)的不對(duì)發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加強(qiáng)，所以就需要更省時(shí)，省力的配送服務(wù)來(lái)滿足更多的消費(fèi)者，最終達(dá)到利潤(rùn)最大化的目的，電子商務(wù)就不得不被重視了。電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。當(dāng)前電子商務(wù)的興起，對(duì)傳統(tǒng)物流組織產(chǎn)生極大影響。本文對(duì)電子商務(wù)與物流的關(guān)系進(jìn)行了研究，得出它們之間的關(guān)系是“虛實(shí)相應(yīng)”的關(guān)系。然后本文從各個(gè)角度分析了電子商務(wù)對(duì)物流及其管理產(chǎn)生的影響，從物流業(yè)這方面得出了物流業(yè)的地位大大提高、供應(yīng)鏈短路化、第三方物流成為電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)的主要形式等結(jié)論；從物流的兩個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)——采購(gòu)與配送——的角度分析，采購(gòu)將更方便、價(jià)格更低，配送的規(guī)模與地位將大大提高，并且成為商流、信息流與物流的匯集中心；從物流的各功能環(huán)節(jié)看，庫(kù)存集中化得到實(shí)現(xiàn)；庫(kù)存集中導(dǎo)致運(yùn)輸集中，運(yùn)輸被劃分為一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸，更為方便的“多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)”被廣泛提供；開環(huán)流動(dòng)的信息成為物流作業(yè)的主要依據(jù)。二、布瑞琳物流配送的優(yōu)勢(shì)剛開始是以加盟為主的，加盟伊爾薩，最后一個(gè)人名義做大，現(xiàn)在的布瑞琳已經(jīng)擁有七八家自己的連鎖店，而且地址選址非常明確，它是愿意高端的客戶為目標(biāo)而開的店，所以它也是以商業(yè)區(qū)為目標(biāo)而設(shè)立的店。這也是與別的店最大的區(qū)別。（一）物流配送經(jīng)營(yíng)的理論優(yōu)勢(shì)北京布瑞琳洗染服務(wù)成立于2021年，公司專注于北京高端客戶群體的洗衣及家居用品的清潔服務(wù)，是一家只進(jìn)駐高檔公寓和5A級(jí)寫字樓的洗衣公司。自2021年11月在嘉里中心開設(shè)了第一家模式店，成為北京第一家進(jìn)駐5Ａ級(jí)寫字樓的洗衣店以來(lái)，貴公司不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)有位于CBD核心區(qū)及叁元橋使館區(qū)高檔物業(yè)內(nèi)的8家分公司。1、優(yōu)化資源配置經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一服務(wù)配送、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算。實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使餐飲企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面互相協(xié)調(diào)起來(lái)，因而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約了費(fèi)用，又提高工作效率。2、規(guī)模效益企業(yè)必須在開設(shè)分店的位置上多下功夫。在合適的區(qū)域范圍內(nèi)，開設(shè)數(shù)量合適的分店，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益是不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)必須重視的關(guān)鍵問(wèn)題，也正是連鎖經(jīng)營(yíng)最吸引人的優(yōu)勢(shì)。3、強(qiáng)化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進(jìn)行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的商徽、廣告語(yǔ)等。例如麥當(dāng)勞統(tǒng)一的店面設(shè)置和環(huán)境布置，每家麥當(dāng)勞都以紅黃為主色調(diào)，黃色M為企業(yè)標(biāo)志，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)在各地開設(shè)分店，不同地區(qū)的顧客，反復(fù)接受同一信息的刺激，久而久之，會(huì)由陌生到熟悉，再到認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生興趣，這對(duì)于樹立與強(qiáng)化企業(yè)形象極其有利。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工作作人員，統(tǒng)一著裝、包裝物上印刷統(tǒng)一圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺(jué)，使顧客愿意光臨，而且通過(guò)顧客無(wú)意識(shí)的宣傳，提升了企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、連鎖經(jīng)營(yíng)的一致性連鎖經(jīng)營(yíng)的各個(gè)分店在資產(chǎn)和利益等方面具有一致性，這使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以對(duì)原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力始終保持在一個(gè)高水準(zhǔn)上。同時(shí)，靈活的經(jīng)營(yíng)管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施，這些都大大加強(qiáng)廠連鎖企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。5、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模而增加效益，企業(yè)在各處設(shè)立分店，商圈很廣，因而對(duì)眾多消費(fèi)者的需求有比較全面、客觀的了解。進(jìn)貨時(shí)可根據(jù)顧客需求，結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)大批量進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。這樣一來(lái)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁。（二）物流配送時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化一般情況為兩天，但是也不例外顧客的特殊要求，一天內(nèi)需要的，那么就要標(biāo)記，貴公司就會(huì)在顧客所需的時(shí)間內(nèi)送到。并且保證顧客衣服質(zhì)量，達(dá)到顧客的特殊要求。（三）地位選址明確化布瑞琳是一家只進(jìn)駐高檔公寓和5A級(jí)寫字樓的洗衣公司。11月在嘉里中心開設(shè)了第一家模式店，成為北京第一家進(jìn)駐5Ａ級(jí)寫字樓的洗衣店以來(lái)，貴公司不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)有位于CBD核心區(qū)及三元橋使館區(qū)高檔物業(yè)內(nèi)（如千禧公寓、世貿(mào)公寓、京廣公寓等等）的8家分公司。重點(diǎn)在北京的商業(yè)區(qū)。三、布瑞琳物流配送現(xiàn)階段存在的不足（一）洗滌質(zhì)量達(dá)不到要求，投訴率較高洗滌服務(wù)與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，非常受社會(huì)的關(guān)注，但也反映出洗滌市場(chǎng)技術(shù)不足的一面。目前我國(guó)洗衣店的整體水平還相當(dāng)?shù)?，洗滌市?chǎng)之間競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，由于洗衣店的裝備與投資規(guī)模存在著差異。規(guī)范型的洗衣店由于高檔的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的洗滌原料及規(guī)范的洗滌操作，所以成本居高。無(wú)法同設(shè)備簡(jiǎn)易、偷工減料、以水洗冒充干洗的小型店進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致洗衣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境混亂。另外一些小型不規(guī)范的洗衣店以低價(jià)位來(lái)誘惑消費(fèi)者，但它們普遍存在洗滌質(zhì)量差、服務(wù)達(dá)不到要求的問(wèn)題，顧客的投訴率不斷上升，給洗滌市場(chǎng)帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。（二）行業(yè)自我保護(hù)的意識(shí)差某些城市、區(qū)域店面過(guò)多，從而產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)調(diào)查：目前我國(guó)在城市生活的消費(fèi)者，平均每50天洗一套衣服，由此推算出每3000人口可以有一個(gè)洗衣店的生存空間，但目前某些地區(qū)洗衣店的數(shù)量過(guò)多。某些地區(qū)洗衣店之間相隔距離太近，從而造成同一產(chǎn)業(yè)重復(fù)投資，產(chǎn)生同行業(yè)窩里斗的現(xiàn)象。（三）配送主要以人為主內(nèi)部主要以人為主，盡管各個(gè)門店的衣物主要是由車間的車配送，但是到大客戶手中的衣服卻是由員工自己送到。這樣會(huì)延長(zhǎng)送達(dá)的時(shí)間，造成不必要的麻煩。（四）追求規(guī)模，忽視內(nèi)部管理布瑞琳是越做越大，但還是出現(xiàn)了極個(gè)別的店生意不好，原因可能是：店面選址是好地方，但是比較閉塞，由幾個(gè)店就是地下室，去人很少的地方，例如,溫莎、美國(guó)大使館等。內(nèi)部人員最多也就三十個(gè)人，盡管爪各個(gè)門店的衛(wèi)生很嚴(yán)，但是卻不注重員工本身的利益，經(jīng)常加班，卻無(wú)加班費(fèi)用，工作的時(shí)間較長(zhǎng)，這也是為什么總有人辭職不干的原（五）追求知名度忽視顧客忠誠(chéng)度美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家賴克爾德和薩塞曾經(jīng)對(duì)許多行業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的觀察分析。他們發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度在決定利潤(rùn)方面比市場(chǎng)份額更加重要。當(dāng)顧客忠誠(chéng)度上升5個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，利潤(rùn)上升的幅度將達(dá)到25％～85％。與此同時(shí)，企業(yè)為老顧客提供服務(wù)的成本卻是逐年下降的。更為重要的是，忠誠(chéng)的顧客能向其他消費(fèi)者推薦企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并愿意為其所接受的產(chǎn)品和服務(wù)支付較高的價(jià)格。可以說(shuō)，忠誠(chéng)顧客是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要決定因素，更是企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的根本源泉。布瑞琳在做大的同時(shí)，也在不短做強(qiáng)自己的廣告，其中還是存在無(wú)法滿足所有顧客的要求。四、布瑞琳物流配送的措施（一）重視人性管理員工如果加班應(yīng)該拿到相應(yīng)的加班費(fèi)，貨架規(guī)定的節(jié)假日應(yīng)該找常放，如果加班那就必須是國(guó)家規(guī)定的制度給相應(yīng)的倍數(shù)。適當(dāng)給員工獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)審，不好的批評(píng)，優(yōu)秀的嘉獎(jiǎng)。（二）人員的培訓(xùn)人員統(tǒng)一化的操作也是布瑞琳的基礎(chǔ)。隨著連鎖企業(yè)的配送進(jìn)入加速擴(kuò)張的階段，從表面上看，這只是從店面到店面的物理復(fù)制過(guò)程，而它的本質(zhì)則是在店面復(fù)制背后的人員復(fù)制問(wèn)題，這才是連鎖企業(yè)擴(kuò)張真正要比拼的。人才培訓(xùn)與人才儲(chǔ)備對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，是保持競(jìng)爭(zhēng)力的惟一手段。惟有如此，連鎖加盟才能真正做到“連”得起，“鎖”得住。所以人員的培訓(xùn)是一個(gè)很重要的考慮因素。如果企業(yè)不重視培訓(xùn)，企業(yè)的員工素質(zhì)很難提高，常此下去企業(yè)就會(huì)陷入惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)→員工素質(zhì)低、人力資源低→只拼物質(zhì)資本競(jìng)爭(zhēng)（最典型的是價(jià)格戰(zhàn)）→虧損→忙著扭虧、培訓(xùn)成了被遺忘的角落（培訓(xùn)的資金更緊張）員工士氣低落→人力資源繼續(xù)貶值→……。而連鎖經(jīng)營(yíng)和一般的企業(yè)培訓(xùn)上又有不同，連鎖經(jīng)營(yíng)講究是統(tǒng)一化，不管顧客在任何地點(diǎn)，任何時(shí)間去連鎖分店洗衣，他應(yīng)該感受到同樣待遇，享受同樣親切的服務(wù)。因此，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的配送需要一個(gè)完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系應(yīng)有總公司來(lái)研究和制定合理可行的培訓(xùn)細(xì)則。有專門的部門負(fù)責(zé)，從宣傳到實(shí)施都經(jīng)過(guò)可靠的實(shí)驗(yàn)，具體到門店時(shí)才會(huì)統(tǒng)一的執(zhí)行，有專人培訓(xùn)門店的骨干，骨干用拷貝的模式進(jìn)行訓(xùn)練，必須有統(tǒng)一的資料，書籍或CD，對(duì)同一件事進(jìn)行多次的練習(xí)，使其變成習(xí)慣化，然后讓這些人去習(xí)慣化其他員工，這樣就能打造出一個(gè)統(tǒng)一的。（三）標(biāo)準(zhǔn)化的操作操作的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)強(qiáng)身發(fā)展的技術(shù)保證，因?yàn)槲覀儾皇且患业?，我們是發(fā)展中的連鎖企業(yè)。如果一個(gè)店做不到全方位的標(biāo)準(zhǔn)化不僅影響店面的聲譽(yù)，更不利于進(jìn)行未來(lái)整個(gè)企業(yè)外延發(fā)展時(shí)所要進(jìn)行的工業(yè)化生產(chǎn)。企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)程中必然采取的工業(yè)化生產(chǎn)方式。在這種生產(chǎn)方式中，必須制定一套嚴(yán)格的操作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，如擺臺(tái)要求到厘米距離，按分鐘計(jì)算等。還要改變傳統(tǒng)操作中的“大約多長(zhǎng)時(shí)間”等模糊概念，采用標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量方法。這樣才不至于使我們洗衣店、因操作者、時(shí)間、地點(diǎn)的變化而產(chǎn)生差異。高度的標(biāo)準(zhǔn)化能推動(dòng)門店經(jīng)營(yíng)的成功，促進(jìn)整體連鎖企業(yè)品牌建設(shè)。（四）內(nèi)部管理連鎖企業(yè)的良性發(fā)展離不開有效的內(nèi)部管理，當(dāng)各種硬件條件都已經(jīng)成熟時(shí)，良好的內(nèi)部管理可以保證經(jīng)營(yíng)策略有效地貫徹進(jìn)行。發(fā)展高度整合的內(nèi)部管理制度，確定部門設(shè)立的原則，采取操作性強(qiáng)的控制手段，明確各部門的職能，訂立合理的崗位責(zé)任，對(duì)連鎖企業(yè)至關(guān)重要，是連鎖企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題。連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部管理，必須在管理方面沒(méi)有多余的環(huán)節(jié)，部門劃分粗細(xì)合適，每個(gè)部門的人員配備要與工作任務(wù)相適應(yīng)，組織層次和管理幅度要適當(dāng)。（五）多項(xiàng)發(fā)展除了洗衣服之外，還應(yīng)多加一些服務(wù)，上門取送，給褲子纖邊，上漿等等。（六）提高顧客忠誠(chéng)度忠誠(chéng)的顧客將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，保有忠誠(chéng)度的顧客對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)重要的任務(wù)。提高顧客忠誠(chéng)首先要控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高顧客忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。其次要了解企業(yè)的產(chǎn)品和顧客。知己知彼百戰(zhàn)不殆。還要注意提高服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度、超越顧客期待、滿足顧客個(gè)性化要求、正確處理顧客問(wèn)題等。五、七大市場(chǎng)分析（一）巨大洗衣市場(chǎng)洗衣，中國(guó)具有十幾億人口，全國(guó)有近五分之一的人群存在著各類洗滌服務(wù)和衣物保養(yǎng)的需要，每年洗衣消費(fèi)額高達(dá)500億元；據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士統(tǒng)計(jì)，每3000人即需要一家洗衣店的服務(wù)；而現(xiàn)在洗衣店的數(shù)量、質(zhì)量與潛在的需求仍有很大的差距，開家具有特色的洗衣店發(fā)展前景相當(dāng)可觀。（二）巨大的洗鞋市場(chǎng)洗鞋，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，世界各地的高檔名牌鞋也進(jìn)入了我們的生活圈，而高檔鞋的特殊材質(zhì)給清洗帶來(lái)了非常大的難度；如運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、皮鞋類的清洗保養(yǎng)已成為消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題；奧特·洗福萊引進(jìn)“CINDERELLA”專業(yè)的洗鞋設(shè)備及護(hù)理技術(shù)，完美的將洗鞋衣項(xiàng)目加入到洗衣店中，有效的解決了消費(fèi)者洗鞋難的問(wèn)題；開創(chuàng)了洗衣業(yè)店中店模式，解決了洗衣店淡季的問(wèn)題；為洗衣店創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（三）巨大的皮鞋護(hù)理市場(chǎng)皮鞋，中國(guó)有十幾億人口，不僅是世界上大的皮鞋生產(chǎn)國(guó)，也是鞋類產(chǎn)品的大消費(fèi)國(guó)，其消費(fèi)量約占全球25%；據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年的皮鞋產(chǎn)銷量達(dá)10億多雙，每年因護(hù)理不當(dāng)廢棄的皮鞋達(dá)2億多雙之多，因平常護(hù)理最多就是擦擦鞋油，在穿過(guò)一段時(shí)間后，再高檔的鞋亦會(huì)出現(xiàn)變形、皺折、掉色、擦傷、開膠等問(wèn)題，棄之不用實(shí)在可惜，繼承穿著則有失體面，如果到專業(yè)的皮革護(hù)理店保養(yǎng)，又可使鞋煥然一新；這是一個(gè)多么大的市場(chǎng)！XIFORLAI采用專業(yè)修飾護(hù)理設(shè)備、輔料、技術(shù)，經(jīng)過(guò)清洗、消毒、殺菌、除臭、消減皺紋、修復(fù)傷痕、復(fù)活老化皮革、粘膠壓合、修邊打磨、整形上光、補(bǔ)色改色、拋光等程序，可快速使一雙破舊不堪的皮鞋修復(fù)如新。（四）巨大的皮革服飾市場(chǎng)皮革服飾，這些年穿皮衣的人少了，但穿高檔皮衣的人越來(lái)越多。高檔皮衣、裘皮依然是奢華和身份的象征，近幾年，國(guó)內(nèi)皮衣消費(fèi)顯示皮衣、裘皮消費(fèi)明顯向高檔次、時(shí)裝化發(fā)展，這類消費(fèi)者大多屬于時(shí)尚追隨者，懂得也有能力享受精品生活，幾千上萬(wàn)元的皮衣對(duì)他們而言毫不奢侈，他們?cè)诤醯氖谴┏鋈サ钠ひ隆Ⅳ闷つ懿荒苷蔑@他們的檔次和風(fēng)尚，花色、手感、亮度、式樣都是不可或缺的因素，以這批消費(fèi)者為類；高檔皮革護(hù)理的市場(chǎng)十分可觀。（五）巨大的真皮箱包市場(chǎng)真皮箱包(皮包、皮箱)，2021年度的箱包市場(chǎng)調(diào)查顯示，中國(guó)箱包市場(chǎng)容量達(dá)140個(gè)億。目前從全國(guó)五大箱包批發(fā)市場(chǎng)銷售情況分析，廣東地區(qū)真皮箱包95%為品牌，基本占據(jù)全國(guó)箱包高檔市場(chǎng)。而浙江義烏箱包市場(chǎng)主要以中低檔為主。作為身份、品位、財(cái)富的象征，高檔進(jìn)口箱包的消費(fèi)在迅速增長(zhǎng)，2021年1至8月，上?？诎哆M(jìn)口的各類箱包62.3萬(wàn)個(gè),比去年同期增長(zhǎng)1.7倍。意大利和法國(guó)是世界高檔箱包生產(chǎn)的傳統(tǒng)強(qiáng)國(guó)，2021年1至8月,上?？诎蹲赃@兩個(gè)國(guó)家進(jìn)口箱包超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，分別增長(zhǎng)82.2%；這些高檔品牌箱包如此高價(jià)的一個(gè)原因，就是它們大部分采用了真皮質(zhì)地。因此其護(hù)理市場(chǎng)也是一塊不可小覷的蛋糕。（六）巨大的真皮家私市場(chǎng)真皮家私，隨著人們生活水平的不斷提高，中高檔真皮沙發(fā)已成為家庭消費(fèi)的潮流，而企業(yè)、單位、賓館、酒店更是將其作為必不可少的面子工程，擁有量十分可觀。而時(shí)下，隨著混搭風(fēng)吹進(jìn)居家裝飾行業(yè)，皮革越來(lái)越多地被運(yùn)用到家具制品或是室內(nèi)設(shè)計(jì)中。以中國(guó)十幾億人口來(lái)看，家居的皮革護(hù)理市場(chǎng)也將成為一塊鮮美的奶酪。（七）巨大的洗車真皮保養(yǎng)市場(chǎng)汽車真皮保養(yǎng)，今日的中國(guó)已成為全球第三大汽車消費(fèi)國(guó)。到2021年中國(guó)私人轎車擁有量將達(dá)到4000萬(wàn)輛。由此可見(jiàn)，汽車后方市場(chǎng)將成幾何級(jí)增長(zhǎng)?，F(xiàn)在，售價(jià)在15萬(wàn)元以上的汽車，大多采用真皮座椅，高檔汽車百分百是真皮座椅，方向盤、檔把、車門內(nèi)側(cè)護(hù)板等均采用真皮包裹。隨著家私車的普及，消費(fèi)者對(duì)汽車服務(wù)市場(chǎng)必將有更高的需求。由于汽車后市場(chǎng)對(duì)于皮革護(hù)理專業(yè)技術(shù)的缺乏，奧特洗福萊引進(jìn)意大利專業(yè)汽車沙發(fā)護(hù)理工藝，可快速完成汽車皮革所需的清洗、保養(yǎng)、修復(fù)創(chuàng)傷及翻新一條龍服務(wù)。結(jié)論當(dāng)下，我國(guó)雖然加入了WTO，但是從發(fā)展到發(fā)達(dá)還有很長(zhǎng)的路要走，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，提出問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題才是真正歸宿。在全球化的21世紀(jì)，我國(guó)想要從經(jīng)濟(jì)大國(guó)走向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，物流業(yè)不可生硬嫁接，不可削高就低，更不可急于求成、拔苗助長(zhǎng)，要深入把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，把時(shí)尚性和前瞻性統(tǒng)一起來(lái)，本著創(chuàng)新原則，吸納前人思想，把繼承和變革統(tǒng)一起來(lái)，選擇從今天開始，微笑面對(duì)物流變革后的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 參考文獻(xiàn)[1]張玉剛連鎖經(jīng)營(yíng)的物流配送中心建2021(5).-168-170[2]連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)配送中心建設(shè)關(guān)鍵問(wèn)題的探討霍紅[1]霍巖[2]究.2021(4).-56-58[3]我國(guó)連鎖商業(yè)配送中心的沿革與發(fā)展王焰商場(chǎng)現(xiàn)代化.2021(3).-19-2138/48[4]連鎖業(yè)物流配送中心的問(wèn)題及其對(duì)策劉培松經(jīng)濟(jì)管理.2021(11).-76-7839/48[5]論物流配送是連鎖經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)梁紅巖生產(chǎn)力研究.2021(4).-50-5242/4843/48[6]連鎖經(jīng)營(yíng)與物流配送中心建設(shè)韓曉莉商業(yè)研究.2021(6).-141-14344/48[7]連鎖經(jīng)營(yíng)的商品配送模式分析王文蓮商場(chǎng)現(xiàn)代化.2021(3).-18-2046/48[8]何明珂.現(xiàn)代物流與配送中心[M].北京：中國(guó)商業(yè)出版社，2021[9]黃渝祥.企業(yè)管理概論[M].北京：高等教育出版社，2021

引力波的實(shí)驗(yàn)探測(cè)給我們的啟示摘要：引力理論的發(fā)展經(jīng)歷了數(shù)百年，從牛頓到愛(ài)因斯坦，從萬(wàn)有引力定律到廣義相對(duì)論。在這過(guò)程中，科學(xué)家們引力波的預(yù)言質(zhì)疑不休、爭(zhēng)論不止。而引力波的實(shí)驗(yàn)探測(cè)無(wú)疑證明了一切。引力波的發(fā)現(xiàn)，彌補(bǔ)了愛(ài)因斯坦的廣義相對(duì)論的漏洞，也確定了他的理論的正確。這是人類史上出現(xiàn)的又一契機(jī)，它將為人類社會(huì)帶來(lái)重大變革?！捌莆濉笔侵袊?guó)傳統(tǒng)迎財(cái)神的日子。2016年的這一天，卻一個(gè)讓全世界物理學(xué)界沸騰的日子，甚至許多的物理學(xué)家為之痛哭流涕——被預(yù)言已經(jīng)百年的引力波，終于被探測(cè)到了。引力是什么？在今天人們所知道的物質(zhì)的四種基本相互作用中，引力作用為最弱。四種相互作用按作用強(qiáng)度比例順序是：強(qiáng)相互作用(1),電磁相互作用(10),弱相互作用(10),引力相互作用(10)。因此，在研究基本粒子的運(yùn)動(dòng)時(shí)，引力一般略去不計(jì)。但在天文學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，由于涉及的對(duì)象的質(zhì)量極其巨大，引力就成為不僅支配著天體的運(yùn)動(dòng)，而且往往是天體的結(jié)構(gòu)和演化的決定因素。引力并不是一種所謂的“力”，而是一種屬性。牛頓在1687年出版的《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》一書中首次提出萬(wàn)有引力定律，基于此，他結(jié)識(shí)了彗星的運(yùn)動(dòng)軌道和地球上的潮汐現(xiàn)象，并根據(jù)萬(wàn)有引力定律成功地預(yù)言并發(fā)現(xiàn)了海王星。萬(wàn)有引力定律出現(xiàn)后，才正式把研究天體的運(yùn)動(dòng)建立在力學(xué)理論的基礎(chǔ)上，從而創(chuàng)立了天體力學(xué)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，質(zhì)量越大的東西產(chǎn)生的引力越大，地球的質(zhì)量產(chǎn)生的引力足夠把地球上的東西全部抓牢。1905年，愛(ài)因斯坦提出狹義相對(duì)論，突破了絕對(duì)時(shí)間和絕對(duì)空間的概念，否定了瞬時(shí)超距作用，從根本上動(dòng)搖了建立在這些舊觀念基礎(chǔ)上的牛頓引力理論。經(jīng)過(guò)十年的探索后，愛(ài)因斯坦于1915年提出了迄今為止最成功的近代引力理論——廣義相對(duì)論。廣義相對(duì)論中，引力被歸咎于時(shí)空的彎曲。這種彎曲是由物質(zhì)造成的，物質(zhì)的質(zhì)量越大，所形成的扭曲也就越嚴(yán)重。但是這種彎曲，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)根本感知不到，一是因?yàn)槿祟惏殡S這種彎曲一起彎曲了，而是由于這種彎曲太微小。大質(zhì)量物體發(fā)生的扭曲引起了震動(dòng)，而這種震動(dòng)，就是引力波?？茖W(xué)家們通過(guò)探測(cè)這種時(shí)空震蕩，來(lái)證實(shí)引力波的存在。早在1916年，愛(ài)因斯坦在廣義相對(duì)論中就預(yù)言了引力波的存在。而科學(xué)家們普遍認(rèn)為，這次LIGO這一發(fā)現(xiàn)是愛(ài)因斯坦相對(duì)論實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證中最后一塊缺失的“拼圖”，證實(shí)了愛(ài)因斯坦廣義相對(duì)論的正確性，彌補(bǔ)了愛(ài)因斯坦的廣義相對(duì)論的漏洞，驗(yàn)證了已故科學(xué)家愛(ài)因斯坦的預(yù)言。探測(cè)的儀器叫做邁克爾遜干涉儀，或是LIGO。LIGO的“兩條腿”都有4千米長(zhǎng)，最近的一次升級(jí)就花去了幾十億美元。LIGO的原理是什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是利用光速不變，在同樣的直線路程里測(cè)試耗時(shí)，而通過(guò)時(shí)間的偏差（盡最大可能排除誤差，也是耗資巨大的原因）來(lái)判定空間確實(shí)存在震動(dòng)。這樣的實(shí)驗(yàn)設(shè)置基于愛(ài)因斯坦的假設(shè)：光速不變，是因?yàn)橐怨獾囊暯强矗赝窘?jīng)過(guò)的空間發(fā)生了折疊伸縮?？赡艿囊Σㄌ綔y(cè)源包括致密雙星系統(tǒng)（白矮星，中子星和黑洞）。在2016年2月11日，LIGO科學(xué)合作組織和Virgo合作團(tuán)隊(duì)宣布他們已經(jīng)利用高級(jí)LIGO探測(cè)器，首次探測(cè)到了來(lái)自于雙黑洞合并的引力波信號(hào)。在過(guò)去的數(shù)十年里，許多物理學(xué)家和天文學(xué)家為證明引力波的存在進(jìn)行了大量研究。其中，泰勒和赫爾斯由于第一次得到引力波存在的間接證據(jù)榮獲1993年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。到目前為止，類似的雙中子星系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了近十個(gè)，但是雙黑洞系統(tǒng)卻是首次。在實(shí)驗(yàn)方面，第一個(gè)對(duì)直接探測(cè)引力波作偉大嘗試的人是韋伯。雖然他的共振棒探測(cè)器最后沒(méi)能找到引力波，但是韋伯開創(chuàng)了引力波實(shí)驗(yàn)科學(xué)的先河，為如今的碩果打下了基礎(chǔ)。因?yàn)樵诘孛嫔虾苋菀资艿礁蓴_，所以物理學(xué)家們也在向太空進(jìn)軍。歐洲的空間引力波項(xiàng)目eLISA（演化激光干涉空間天線）。eLISA將由三個(gè)相同的探測(cè)器構(gòu)成為一個(gè)邊長(zhǎng)為五百萬(wàn)公里的等邊三角形，同樣使用激光干涉法來(lái)探測(cè)引力波。此項(xiàng)目已經(jīng)歐洲空間局通過(guò)批準(zhǔn)，正式立項(xiàng)，目前處于設(shè)計(jì)階段，計(jì)劃于2034年發(fā)射運(yùn)行。作為先導(dǎo)項(xiàng)目，兩顆測(cè)試衛(wèi)星已經(jīng)于2015年12月3日發(fā)射成功，目前正在調(diào)試之中。中國(guó)的科研人員，在積極參與目前的國(guó)際合作之外之外，也在籌建自己的引力波探測(cè)項(xiàng)目。引力波的實(shí)驗(yàn)探測(cè)引起了世界范圍的轟動(dòng)，這些探測(cè)極其不易，宇宙中發(fā)生爆炸性的大事件時(shí)產(chǎn)生的引力波，才相對(duì)容易探測(cè)到，例如黑洞合并、星系合并、超新星爆炸等。100年前，愛(ài)因斯坦在預(yù)言引力波存在時(shí)就曾說(shuō)：“這些數(shù)值是如此微小，她們不會(huì)對(duì)任何的東西產(chǎn)生顯著的作用，沒(méi)人能夠去測(cè)量它們。”蔡一夫給出解釋：“時(shí)間發(fā)生得越早，距離越遠(yuǎn)，越會(huì)在宇宙中傳播期間被紅移。紅移指的是由于宇宙本身的膨脹將所有的波動(dòng)的波長(zhǎng)拉直拉平，這樣其波動(dòng)性就難以被探測(cè)到。例如，這次LIGO探測(cè)到的引力波，是13億年以前兩個(gè)大約30個(gè)太陽(yáng)質(zhì)量的黑洞并合所產(chǎn)生的引力波，振幅之小，是在原子核尺寸的千分之一的尺度。能探測(cè)到真的是非常不容易，LIGO實(shí)驗(yàn)組的科學(xué)家們也是在幾十年里經(jīng)歷多次挫折，不斷調(diào)整方案，改進(jìn)儀器，才最終探測(cè)到的?！彼运某晒μ綔y(cè)也標(biāo)志著在這個(gè)領(lǐng)域人類的技術(shù)進(jìn)步到了前所未有的水平。而它所具有的里程碑意義不止在科學(xué)情感上，更在于能夠打開人類的一個(gè)新的世界——每個(gè)人都對(duì)它滿懷期待。如果電磁波探測(cè)是人類的眼睛，那么人類又多了一雙聆聽(tīng)外界的耳朵。馬克斯·普朗克引力物理研究所說(shuō)：“在《星際穿越》和《三體》中，都不約而同地將引力波選為了未來(lái)科技發(fā)達(dá)的人類的通訊手段，這也許只能是美好的幻想，但對(duì)于天文研究而言，引力波的確開啟了一扇新的窗口。吹進(jìn)來(lái)的第一縷清風(fēng)，就帶來(lái)了一個(gè)重大的信息：極重的恒星級(jí)雙黑洞系統(tǒng)存在并可以在足夠短的時(shí)間（10億年）內(nèi)并合。這是讓我們始料未及的。誰(shuí)能知道在將來(lái)的更多的探測(cè)中，LIGO和一眾引力波探測(cè)器能帶給我們什么樣的驚喜呢？”引力波有兩個(gè)非常重要而且比較獨(dú)特的性質(zhì)。第一：不需要任何的物質(zhì)存在于引力波源周圍。這時(shí)就不會(huì)有電磁輻射產(chǎn)生。第二：引力波能夠幾乎不受阻擋的穿過(guò)行進(jìn)途中的天體。比如，來(lái)自于遙遠(yuǎn)恒星的光會(huì)被星際介質(zhì)所遮擋，引力波能夠不受阻礙的穿過(guò)。對(duì)于天文學(xué)家來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)特征允許引力波攜帶有更多的之前從未被觀測(cè)過(guò)的天文現(xiàn)象信息，而每一個(gè)電磁波譜的打開，都會(huì)為我們帶來(lái)前所未有的發(fā)現(xiàn)。天文學(xué)家們同樣期望引力波也是如此。而引力波本身的性質(zhì)也可能對(duì)基礎(chǔ)物理學(xué)產(chǎn)生巨大的影響。另外，引力波蘊(yùn)含的，很可能是宇宙誕生的畫面。我們從小都被告知一個(gè)最著名的猜想——宇宙是在一場(chǎng)爆炸中誕生的。這意味著，在時(shí)空的開始，宇宙又一次最為劇烈的震動(dòng)。引力波就能讓我們還原這個(gè)震動(dòng)——它是否存在？有多大規(guī)模？不僅如此，引力波還能傳遞信息——我們看不到的宇宙空間在發(fā)生什么？據(jù)科學(xué)家解釋，這次的引力波就是在遙遠(yuǎn)的距離上巨大的黑洞變化引起的。而這一結(jié)果也證明了黑洞真實(shí)存在——至少是廣義相對(duì)論預(yù)測(cè)的由純凈、真空、扭曲時(shí)空組成的完美圓形物體。并且，引力波傳遞的信息可以讓科學(xué)家更精確地估計(jì)宇宙膨脹的速度?？偠灾粋€(gè)新的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)，總會(huì)給人類社會(huì)帶來(lái)無(wú)法預(yù)估的發(fā)展。18世紀(jì)面熟電磁波的麥克斯韋理論確認(rèn)的時(shí)候，也沒(méi)人知道會(huì)給人類帶來(lái)什么，但是現(xiàn)在不管是電視機(jī)還是移動(dòng)電話，都與電磁現(xiàn)象有關(guān)。引力波的發(fā)現(xiàn)類似當(dāng)年的發(fā)現(xiàn)X光一樣，是一種工具。有了這個(gè)工具，我們可以利用引力波的觀察，去觀察遙遠(yuǎn)的宇宙的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)暗物質(zhì)、時(shí)空穿梭等等才是有可能實(shí)現(xiàn)的事情。如果沒(méi)有引力波，以我們現(xiàn)有的技術(shù)是做不到這些科幻世界才有的事情的。“既然引力波是存在的，基于引力波的科研思路可信性就大大提高了。就好像走一條未知的路，走到半路，有人懷疑不對(duì)，結(jié)果證實(shí)是對(duì)的，那么就可以加快步伐了。”蘇萌說(shuō)。世界各國(guó)都加大了探測(cè)研究引力波的力度，我國(guó)也緊跟探索引力波的步伐?！疤烨儆?jì)劃”參與者、中山大學(xué)天文與空間科學(xué)研究院院長(zhǎng)李淼教授介紹，“天琴計(jì)劃”是我國(guó)自主開展空間引力波探測(cè)的可行方案，發(fā)射三顆衛(wèi)星探測(cè)引力波，該計(jì)劃預(yù)期執(zhí)行期為2016~2035年，分四階段實(shí)施。項(xiàng)目還將挖山洞，建觀測(cè)站以及建設(shè)綜合研究大樓。預(yù)計(jì)擬投三億啟動(dòng)。天琴計(jì)劃預(yù)期執(zhí)行期為2016-2035年，分四階段實(shí)施：（1）2016-2020年：完成月球/深空衛(wèi)星激光測(cè)距、空間等效原理檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)和下一代重力衛(wèi)星實(shí)驗(yàn)所需關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)。主要研發(fā)成果包括：新一代月球激光測(cè)距反射器、月球激光測(cè)距臺(tái)站、高精度加速度計(jì)、無(wú)拖曳控制（包含微推進(jìn)器）、高精度星載激光干涉儀、星間激光測(cè)距技術(shù)等；（2）2021-2025年：完成空間等效原理檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)和下一代重力衛(wèi)星實(shí)驗(yàn)工程樣機(jī)，并成功發(fā)射下一代重力衛(wèi)星和空間等效原理實(shí)驗(yàn)衛(wèi)星。主要研發(fā)成果包含：超靜衛(wèi)星平臺(tái)、高精度大型激光陀螺儀以及進(jìn)一步提高加速度計(jì)、無(wú)拖曳控制、高精度星載激光干涉儀、星間激光測(cè)距等技術(shù)；（3）2026-2030年：完成空間引力波探測(cè)關(guān)鍵技術(shù)，完成衛(wèi)星載荷工程樣機(jī)；（4）2031-2035年：進(jìn)行衛(wèi)星系統(tǒng)整機(jī)聯(lián)調(diào)測(cè)試、系統(tǒng)組裝，發(fā)射空間引力波探測(cè)衛(wèi)星。李淼介紹，“天琴計(jì)劃”的出發(fā)點(diǎn)是切實(shí)根據(jù)我國(guó)的技術(shù)能力實(shí)際和未來(lái)幾十年的發(fā)展前景，提出我國(guó)自主開展空間引力波探測(cè)的可行方案。在目前討論的初步概念中，天琴將采用三顆全同的衛(wèi)星構(gòu)成一個(gè)等邊三角形陣列，每顆衛(wèi)星內(nèi)部都包含一個(gè)或兩個(gè)極其小心懸浮起來(lái)的檢驗(yàn)質(zhì)量。衛(wèi)星上將安裝推力可以精細(xì)調(diào)節(jié)的微牛級(jí)推進(jìn)器，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)衛(wèi)星的運(yùn)動(dòng)姿態(tài)，使得檢驗(yàn)質(zhì)量始終保持與周圍的保護(hù)容器互不接觸的狀態(tài)。這樣檢驗(yàn)質(zhì)量將只在引力的作用下運(yùn)動(dòng)，而來(lái)自太陽(yáng)風(fēng)或太陽(yáng)光壓等細(xì)微的非引力擾動(dòng)將被衛(wèi)星外殼屏蔽掉。高精度的激光干涉測(cè)距技術(shù)將被用來(lái)記錄由引力波引起的、不同衛(wèi)星上檢驗(yàn)質(zhì)量之間的細(xì)微距離變化，從而獲得有關(guān)引力波的信息?！疤烨佟钡男l(wèi)星將在以地球?yàn)橹行摹⒏叨燃s10萬(wàn)公里的軌道上運(yùn)行，針對(duì)確定的引力波源進(jìn)行探測(cè)。這樣的選擇能夠避免測(cè)到引力波信號(hào)卻無(wú)法確定引力波源的問(wèn)題。中國(guó)科學(xué)院也于2016年2月16日公布了空間引力波探測(cè)與研究的“空間太極計(jì)劃”。按照這一計(jì)劃，我國(guó)將在2030年前后發(fā)射由位于等邊三角形頂端三顆衛(wèi)星組成的引力波探測(cè)星組，用激光干涉方法進(jìn)行中低頻波段引力波的直接探測(cè)。主要科學(xué)目標(biāo)是觀測(cè)雙黑洞并合和極大質(zhì)量比天體并合時(shí)產(chǎn)生的引力波輻射，以及其他的宇宙引力波輻射過(guò)程。中科院力學(xué)研究所胡文瑞院士表示，“我國(guó)目前的技術(shù)能力與國(guó)際先進(jìn)水平還有一定的差距，這種差距可以通過(guò)良好的國(guó)際合作得到一定的彌補(bǔ)?！焙娜鹫f(shuō)，“空間太極計(jì)劃”是一個(gè)中歐合作的國(guó)際合作計(jì)劃，目前有兩個(gè)方案：方案一是參加歐洲空間局的eLISA雙邊合作計(jì)劃；方案二是發(fā)射一組中國(guó)的引力波探測(cè)衛(wèi)星組，與2035年左右發(fā)射的eLISA衛(wèi)星組同時(shí)遨游太空，進(jìn)行低頻引力波探測(cè)。據(jù)介紹，空間引力波探測(cè)被列入中科院制訂的空間2050年規(guī)劃。2008年由中科院發(fā)起，中科院多個(gè)研究所及院外高校科研單位共同參與。引力波的發(fā)現(xiàn)是感人至深的，它印證了一位物理學(xué)大師的睿智偉大，為年富力強(qiáng)的物理學(xué)家們?cè)鎏砹诵判暮桶参俊Ｔ诶硇陨?，引力波的發(fā)現(xiàn)更是激動(dòng)人心的，人類的歷史將會(huì)改寫，一切都是未知，未知也許會(huì)更加美好。參考文獻(xiàn)：[1].柏格曼著，周奇、郝蘋譯：《相對(duì)論引論》，高等教育出版社，北京，1961。(P.G.Bergmann,IntroductiontotheTheoryofRelativity,Butterworths,London,1958.)[2].溫伯格著，鄒振隆譯：《引力和宇宙論》，科學(xué)出版社，北京，1979。(S.Weinberg,GravitationandCosmology,JohnWileyandSons,NewYork,1972.)[3].北京:科學(xué)出版社,1977.J·韋伯著,陳鳳至,張大衛(wèi).《廣義相對(duì)論與引力波》[4].《引力波與引力波探測(cè)》李芳昱、張顯洪[5].《引力、引力波和引力波的探測(cè)》薛鳳家，《大學(xué)物理》[6].《空間時(shí)間引力》（美）沃爾德史新奎金麗莉[7].《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》艾薩克牛頓1687[8].《原理》艾薩克牛頓[9].《論引力波》愛(ài)因斯塔1918[10].《廣義相對(duì)論》劉遼，趙崢-2004[11].《廣義相對(duì)論與現(xiàn)代宇宙學(xué)》須重明-南京師范大學(xué)出版社-1999[12].《廣義相對(duì)論引論》俞允強(qiáng)-北京大學(xué)出版社-1987[13].《廣義相