光纖升級(jí)通告

光纖晉級(jí)通告篇一：聯(lián)通公司寬帶轉(zhuǎn)換光纖公告

南陽聯(lián)通公司關(guān)于寬帶免費(fèi)晉級(jí)光纖的公告

尊敬的用戶：

為響應(yīng)南陽市政府建立“智慧南陽〞的號(hào)召，快速推進(jìn)我市信息化進(jìn)程，南陽聯(lián)通公司啟動(dòng)了“智慧南陽-寬帶提速效勞提升〞行動(dòng)方案，對(duì)城市寬帶用戶全面施行光纖化網(wǎng)絡(luò)效勞晉級(jí)建立。

目前本小區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備晉級(jí)工程已全面完畢，您如今使用的ADSL銅芯電纜已晉級(jí)為FTTH光纖接入，可提供到21M以上的上網(wǎng)速率，為能讓您更好的體驗(yàn)聯(lián)通光纖寬帶的高速和穩(wěn)定，我公司擬于月日前將免費(fèi)將您的寬帶晉級(jí)到新建的光纖寬帶網(wǎng)，請(qǐng)您接此通知后配合工作人員完成光纖晉級(jí)手續(xù)。謝謝！

屆時(shí)給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。特此通告！

南陽聯(lián)通公司

2022年月日

篇二：光纖入戶改造上門通知腳本11.14doc

光纖入戶改造上門通知腳本

開場白：

施工人員：您好，請(qǐng)問您是xxx先生/小姐嗎？打攪了，我是廈門電信合作伙伴XXXX工程公司〔出示工作牌，遞送宣傳單〕。很快樂通知您，根據(jù)市里規(guī)劃局〔通信管理局、建立與管理局、規(guī)劃局、房產(chǎn)管理局、文化廣電新聞出版局〕等6個(gè)局結(jié)合發(fā)文〔?關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)我市住宅小區(qū)及商住樓宇光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建立工作的通知?，廈信信【2022】78號(hào)〕精神，廈門電信公司正開展“全城光纖〞網(wǎng)絡(luò)建立，您居住的xxx小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)光纖入戶，如今我公司受電信公司委托方案針對(duì)小區(qū)每家每戶開展“光纖網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)晉級(jí)〞。

用戶：哦，小區(qū)已有宣傳海報(bào)。。。。。。

施工人員：是的，“光纖網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)晉級(jí)〞就是光纖直接接到您家里，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)交融，上網(wǎng)、打、看電視一條光纖全部搞定，寬帶網(wǎng)速更快、更穩(wěn)定，還可以看高清電視。由于施工需要，近期內(nèi)我們幫您完成光纖入戶的改造工作，也就是布線和設(shè)備連接工作,所以今天上門通知您。

用戶：要收費(fèi)嗎？。。。。。。

施工人員：光纖改造的費(fèi)用都由電信公司承當(dāng)，對(duì)您來說，光纖網(wǎng)絡(luò)晉級(jí)是免費(fèi)的，資費(fèi)和您原來一樣不變，只是把接入方式改成光纖而已。改造后的客戶還可享受寬帶20M智能提速三個(gè)月不限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)，帶寬在這3個(gè)月里您可以隨時(shí)免費(fèi)提升到20M，上網(wǎng)速度比原來快得多。

用戶：你們什么時(shí)間要過來？

施工人員：因?yàn)槭钦麄€(gè)片區(qū)改造，所以要跟著施工的進(jìn)度，我們方案這周內(nèi)對(duì)該小區(qū)的住戶全部遷改，線路已經(jīng)布放好了，假設(shè)您今日方便，我們?nèi)缃窬涂梢匀霊粽{(diào)測〔盡量引導(dǎo)用戶當(dāng)日遷改，假設(shè)用戶當(dāng)日沒空，與用戶約定近期上門時(shí)間〕。

用戶：如今我正好有空，施工需要多長時(shí)間？。。。。。。

施工人員：從您家的布線情況來看〔請(qǐng)?zhí)嵩缋斫饪蛻艏也季€情況并進(jìn)一步說明〕入戶施工調(diào)測約一個(gè)小時(shí)，不會(huì)耽誤您太長時(shí)間。

用戶：好的。。。。。。。。

完畢語：

施工人員：已經(jīng)調(diào)測完畢，您原先設(shè)定的寬帶帳號(hào)晉級(jí)為天翼寬帶統(tǒng)一帳號(hào)。也就是您名下的天翼號(hào)189XXXXXXXX〔或固定號(hào)碼〕直接作為寬帶帳號(hào)，方便您使用和記憶。如今登入廈門電信網(wǎng)站ts.oooxm.進(jìn)入“智能提速〞效勞網(wǎng)站，點(diǎn)擊提速即可享受20兆網(wǎng)速。〔現(xiàn)場操作并將該網(wǎng)址添加到用戶電腦收藏夾內(nèi)〕

用戶：網(wǎng)速真的很快。。。。。。

施工人員：目前固話只能打出去暫時(shí)打不進(jìn)來，待明日工單系統(tǒng)開工后即恢復(fù)正常使用。如無其他問題請(qǐng)您在協(xié)議上、施工單上簽字確認(rèn)。

用戶：好的。

施工人員：感謝您的配合，如有其他疑問歡送撥打我司客服10000咨詢，再見！用戶疑問解答

用戶：光纖是什么??？

施工人員：您家如今使用的固話和寬帶都是用線連接的方式，線是銅線，會(huì)老化，老化之后會(huì)出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定的狀況，這種方式要逐步被光纖取代。光纖通信是目前最先進(jìn)的技術(shù)，光纖上網(wǎng)是目前最先進(jìn)、最穩(wěn)定、速度最快的上網(wǎng)方式，而且在光纖上還可以打、看電視。以后上網(wǎng)、看電視、打一條光纖全部搞定，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)交融。

用戶：什么是光纖入戶？

施工人員：FTTH〔FiberToTheHome〕，即光纖入戶，指從中國電信的機(jī)房到小區(qū)、用戶桌面之間全部使用光纖的一種全光纖網(wǎng)絡(luò)，中間沒有任何銅纜，接入帶寬可高達(dá)千兆量級(jí)，是目前技術(shù)最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)接入形式。光纖入戶后，天翼寬帶用戶都可以體驗(yàn)20M光速上網(wǎng)，可以看真正的高清電視！

用戶：光纖改造要收費(fèi)嗎？聽說這個(gè)很貴？

施工人員：光纖改造的費(fèi)用都由電信公司承當(dāng)，對(duì)您來說，光纖網(wǎng)絡(luò)晉級(jí)是免費(fèi)的，資費(fèi)和您原來一樣不變，只是把接入方式改成光纖而已。

用戶：這個(gè)要怎么改啊？要布明線嗎？

施工人員：從電信機(jī)房直接把光纖線牽到用戶家中，通過光纖寬帶終端〔也有稱光貓〕，再通過網(wǎng)絡(luò)線分別接寬帶和，現(xiàn)光纖已經(jīng)鋪到小區(qū)門口，只要入戶去布線可以了。詳細(xì)查看布線的方式，能走暗管會(huì)盡量走暗管，如走明線會(huì)盡量確保美觀，而且光纖線是比擬細(xì)的，會(huì)貼墻角走，不會(huì)太明顯，詳細(xì)方案我們可以一起討論。

用戶：一定要改嗎？我用得好好的，才不改。

施工人員：光纖入戶時(shí)網(wǎng)絡(luò)開展的必然趨勢，好比更新?lián)Q代一樣，線是銅線，易受溫度、濕度等環(huán)境影響而老化，要逐步淘汰了，因?yàn)槭且粋€(gè)片區(qū)一個(gè)片區(qū)晉級(jí)改造，目前改到了你們小區(qū)，假設(shè)如今不改以后再改會(huì)比擬費(fèi)事，而且如今也是全免費(fèi)的，所以希望您能配合。

用戶：我不信任你們。

施工人員：如今光纖線已經(jīng)布到小區(qū)門口，小區(qū)內(nèi)有中國電信張貼的海報(bào)，而且你們附近其他居民假設(shè)家中有電信產(chǎn)品的應(yīng)該都會(huì)接到電信的通知，您看這是我們的工作證和宣傳單，請(qǐng)您放心，您也可以撥打10000效勞熱線咨詢確認(rèn)。

用戶：房子不是我們在住的，太費(fèi)事了。

施工人員：因?yàn)楣饫w可以全面進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，住戶也會(huì)這方面的需求，那既然都免費(fèi)改到你家了，這個(gè)牽線不會(huì)太長時(shí)間，正常一兩個(gè)小時(shí)，希望您能盡量配合我們的工作，謝謝。

用戶：光纖線會(huì)不會(huì)容易斷

施工人員：光纖雖然細(xì)，但是不會(huì)容易斷，只是水晶頭局部不要用力去拉扯就沒什么問題了。

用戶：什么是天翼寬帶統(tǒng)一帳號(hào)？

施工人員：天翼寬帶統(tǒng)一帳號(hào)是指用戶申請(qǐng)有線撥號(hào)寬帶時(shí)，可以將用戶名下的天翼號(hào)作為寬帶賬號(hào)，客戶也可以選擇將固定號(hào)碼作為寬帶賬號(hào)，即有線寬帶賬號(hào)統(tǒng)一為客戶名下的號(hào)或固定號(hào)碼，方便用戶使用和記憶?！彩走x天翼號(hào)碼〕。

光纖入戶解釋口徑

光纖入戶對(duì)用戶有什么好處？

〔1〕全程無源光纖信號(hào)傳輸，零輻射，低碳環(huán)保；

〔2〕帶寬才能高達(dá)100～1000M，將為智慧廈門、智能家居等信息化應(yīng)用創(chuàng)造適應(yīng)將來開展的網(wǎng)絡(luò)才能；

〔3〕標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)寬帶免費(fèi)提速至4M，更可自由選擇4M、8M、12M、20M天翼寬帶尊享套餐；

〔4〕免費(fèi)體驗(yàn)3個(gè)月智能提速20M無限時(shí)高速上網(wǎng)〔之后可辦理智能提速套餐或繼續(xù)享受每月5小時(shí)免費(fèi)〕，高速下載想快就快；

〔5〕光纖小區(qū)尊享129元套餐，一條光纖，包含上網(wǎng)、打、看電視，合起來用更劃算；

〔6〕免費(fèi)提供光纖寬帶終端，有線無線上網(wǎng)隨心所愿，更兼具家庭網(wǎng)關(guān)功能，電腦、Ipad、智能均可寬帶上網(wǎng)；

〔7〕一個(gè)帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)有線、無線WiFi遨游，年底前尊享WiFi免費(fèi)使用；

光纖入戶施工需要客戶什么配合？〔為何施工過程導(dǎo)致用戶家中無法撥入？〕光纖入戶需要將光纖布放到用戶家中，電信公司施工隊(duì)將盡力確保布線美觀和平安，可以通過暗管布放的盡量暗管布放，不能通過暗管布放的，盡量通過空調(diào)孔等方式入戶以減少明線長度并確保明線布放美觀，布放過程還需確保光纖不能過度彎折，光纖入戶的布放需要客戶積極配合。

少局部住宅可能因?yàn)樵€路老化，在布放光纖過程中因接觸不良造成障礙，我司將加強(qiáng)施工過程管理，在光纖、寬帶調(diào)通之前，盡全力防止影響用戶正常通信。

光纖改造后，為何停電后固定無法使用？

光纖入戶后,通過光纖傳輸，而光纖傳輸沒有電源,因此需要一個(gè)設(shè)備將光信號(hào)轉(zhuǎn)換為電信號(hào)并為機(jī)供電.對(duì)于光纖到戶、光纖到樓的固定，由于不能提供遠(yuǎn)程供電效勞，所在樓宇斷電期間可能無法使用，為此我司提供免費(fèi)的固定斷電自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能，即“停電呼轉(zhuǎn)〞業(yè)務(wù)，在停電時(shí)，來電可轉(zhuǎn)移到用戶事先設(shè)定的號(hào)碼上，轉(zhuǎn)移號(hào)碼可以是本地任意的挪動(dòng)或其他固定。同時(shí)，用戶也可以辦理固定晉級(jí)天翼，實(shí)現(xiàn)一號(hào)雙機(jī)功能，斷電后天翼仍可正常接聽固定的來話。

斷電轉(zhuǎn)移設(shè)置方法：

功能啟用：固定上撥打*86*轉(zhuǎn)移到的號(hào)碼＃

功能取消：固定上撥打＃86＃

光纖寬帶終端平時(shí)不用是否可以關(guān)掉電源？雷雨天是否會(huì)損壞？

光纖寬帶終端是節(jié)能環(huán)保的終端，平常一般均無需關(guān)閉電源，以確保固定和寬帶暢通，同時(shí)由于光纖不導(dǎo)電，雷雨天氣通常不會(huì)損壞終端。

光纖入戶改造后可否退回原線〔銅纜〕方式？

光纖入戶改造是信息化開展的趨勢，實(shí)現(xiàn)光纖寬帶是國家信息化戰(zhàn)略和利國利民的重要部署，光纖入戶后，老舊落后的線路通信方式將隨之淘汰，隨著三網(wǎng)交融、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居的快速開展，光纖寬帶將進(jìn)入生活的方方面面，只有光纖寬帶，才能滿足高速上網(wǎng)、高清電視、視頻監(jiān)控、智能家居等各種信息化需求。

天翼寬帶的賬號(hào)規(guī)那么

1、寬帶與天翼統(tǒng)一帳號(hào)，那么寬帶的帳號(hào)為天翼號(hào)碼，

2、寬帶與固話統(tǒng)一帳號(hào)，那么寬帶的帳號(hào)為帶區(qū)號(hào)的固話號(hào)碼，如05928888888。

3、假設(shè)用戶名下無同產(chǎn)權(quán)的或固話，應(yīng)引導(dǎo)用戶通過享受天翼送機(jī)優(yōu)惠辦理天翼

并選擇天翼作為寬帶統(tǒng)一帳號(hào)，如用戶仍不具備天翼或固話號(hào)碼，或者用戶因?yàn)楹蠋さ葐栴}不承受統(tǒng)一帳號(hào)，寬帶帳號(hào)仍以原形式生成，如abcd1234@xmadsl或abcd234@xmlan。

4、用戶受理天翼寬帶統(tǒng)一帳號(hào)，寬帶首選與天翼號(hào)碼同號(hào)

5、E家套餐中的寬帶，首選與該E家根底包中的天翼統(tǒng)一賬號(hào)。

篇三：關(guān)于專柜光纖安裝管理方法的通知

關(guān)于專柜網(wǎng)絡(luò)、安裝管理方法的通知

由于商場內(nèi)通訊設(shè)備設(shè)施為我司獨(dú)立投資搭建，各網(wǎng)絡(luò)通訊運(yùn)營商均需使用我司設(shè)備，為方便各供給商朋友使用網(wǎng)絡(luò)、固定，防止運(yùn)營商和商場重復(fù)收取安裝費(fèi)用，我司對(duì)網(wǎng)絡(luò)、固定安裝管理出具以下管理方法：

一、網(wǎng)絡(luò)申辦方法

1、商家向物業(yè)管理部提出申請(qǐng)，物業(yè)部受理后開具交款通知。

2、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用為100元/MB/月。商家到財(cái)務(wù)部一次性交納一年網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，并將交款回單返回物業(yè)管理部，憑繳款單據(jù)為商家開通電信網(wǎng)絡(luò)。

3、商家如需使用其他網(wǎng)絡(luò)〔如挪動(dòng)、聯(lián)通等〕，需先到物業(yè)管理部報(bào)備，并繳納設(shè)備管理費(fèi)2000元后，方能向營運(yùn)商提出申請(qǐng)，并需自行承當(dāng)商場內(nèi)布線等施工費(fèi)用。

二、固定申辦方法

1、因商場內(nèi)通訊設(shè)備設(shè)施為商場方投資修建，故商家使用固定通訊需一次性交納設(shè)備管理費(fèi)158元；

2、由于電信公司為商場主要通訊供給商，商家如使用電信通訊業(yè)務(wù)，可由我司憑設(shè)備管理費(fèi)交費(fèi)單代為向中國電信申請(qǐng)，電信可免除固話初裝費(fèi)用，商家僅承當(dāng)每月通話費(fèi)〔商家自行向電信申請(qǐng)并交納費(fèi)用不在此例〕。

3、商家如需使用除電信外的通訊供給商，需向商場物業(yè)部報(bào)備并交納設(shè)備管理費(fèi)1500元后，方