商務禮儀培訓結束語

商務禮儀培訓完畢語篇一：商務禮儀培訓發(fā)言稿(男士局部)

商務禮儀培訓發(fā)言稿〔男士局部〕

一．商務禮儀概述

商務禮儀是在商務活動中表達互相尊重的行為準那么。商務禮儀的核心是這種行為的準那么，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二．商務禮儀作用：內強素質，外強形象

詳細表述為三個方面：

1、進步個人的素質

2、有助于建立良好的人際溝通

3、維護個人和企業(yè)形象

三．男士的儀容儀表標準

〔一〕個人衛(wèi)生

個人衛(wèi)生需要注重的有頭發(fā)、眼睛、耳朵、鼻子、口、胡子和手指的衛(wèi)生。根本要求為：

頭發(fā)：頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，頭發(fā)不宜太長。前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。

口腔：保持清潔。男士在商務活動當中經常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新

胡須：不宜蓄長，應經常修剪

指甲：指甲不能太長，應經常主要修剪。

(二)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準

隨著經濟的開展和世界各國人民的友好交往，西裝已成為當今國際上最標準的通用禮服，它能在各種禮儀場合穿著。在正式的商務場合，男士的著裝以穿西裝打領帶最為穩(wěn)妥。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，那么必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜，防止穿著有格子或者顏色艷麗的西服。

三色原那么：全套裝束顏色不超過三種

男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，假設有三?？圩樱幌瞪厦娴膬闪?，最下面的一粒不系；穿雙排扣西服的時候，那么應該系好所有扣子。

與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口。襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領子應略高于西服領，下擺要塞進西褲。如不系領帶，可不扣領口。打領帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領口、袖口的鈕扣都應該扣好。

領帶必須打在硬領襯衫上，顏色要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。假設內穿毛衣或毛背心等，領帶必須置于毛衣或背心內，且西服下端不能露出領帶頭。領帶夾是用來固定領帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

在穿西服打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調。假設穿深色皮鞋，襪子的顏色應該以深色為主，

同時要防止出現(xiàn)比擬花的圖

(三)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準

徽標。徽標需要隨身攜帶，

它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸

鋼筆。因為從事商務活動要經常使用，鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋，而不應該是男士西裝的外側口袋，一般情況下我們也盡量防止把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。

名片夾。應該選擇一個比擬好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時承受別人名片的時候，也應該找一個妥善的位置保存，防止直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務習慣。

攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手

公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝配合。男士一般的一些物品，像、筆記本、筆可以放在公文包中，男士在著西裝的時候，應該盡量防止在口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適宜商務場合。

四．行為禮儀

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或穿插在胸前，不要有下意識的小動作。

坐姿

入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。男士可以微分雙腿〔一般不要超過肩寬〕，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應請身份高者先分開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側分開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)那么，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時防止吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，假設需交談，應靠路邊站立，不要阻礙交通。

五．握手禮儀

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時互相表示友誼、致意的一種禮節(jié)，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通本來隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的冷淡、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種〞的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，假設大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手〞禮節(jié)。

〔一〕、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

〔二〕、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指局部漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反響行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進展，切忌穿插握手。

5、在任何情況回絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士那么點頭鞠躬致

篇二：商務禮儀培訓總結

商務禮儀培訓總結

商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為標準的要求。

舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產品。〞在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的上下，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優(yōu)劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種可以完善與人交往中所需要的表達才能的方式和方法。

首先，最正確的職業(yè)形象。1、根本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。2、沉著自信的儀態(tài)。標準的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。

其次，商務接待禮儀。1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。

2、引見和引導禮儀。標準的介紹手勢、準確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務；學術界一般稱呼專業(yè)技術職稱。4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內側高于外側，中央高于兩側，前方高于前方，右側高于左側的原那么。

樓梯那么為前方為上。假設是穿著裙裝的女士，那么應該走在一側為好。電梯無人值守是，客人后進先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原那么。

最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽別人談話，以及掌握向對方提問的方式等。

在商務交往中，應該學會換位考慮，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而到達雙贏的目的。

篇三：商務禮儀培訓心得體會

商務禮儀培訓心得體會

交際禮儀是人們日常生活和工作的重要內容之一，他不光只是口頭說詞的恰當得體，更是日常行為標準恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡送和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題，在體制健全和機構完善的各大型企業(yè)以及對外效勞的盈利或非盈利性機構，對商務禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務。因此，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務禮儀的培訓讓我受益匪淺，詳細主要表達在；

第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據。〞要儀表搭配協(xié)調，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化裝適當。〞要儀態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優(yōu)雅。

第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。

第四、商務活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮