價值創(chuàng)造過程流程的識別與流程可視化管理課程

價值創(chuàng)造過程——流程的識別與流程可視化管理2008年10月11日學習目的建立企業(yè)價值流意識深化理解流程體系的意義和流程體系管控目的掌握流程概念與術語了解識別流程的基本方法掌握流程圖繪制方法了解通過流程工具提高體系管理基礎水平的方法課程提綱產(chǎn)品價值是如何創(chuàng)造并得以實現(xiàn)的個體如何發(fā)揮作用，并體現(xiàn)個體價值什么是流程、流程的六大要素4.什么是流程圖，如何繪制流程圖5.流程識別的基本方法，流程與職能6.如何通過流程建立管理規(guī)范7.持續(xù)改善流程使企業(yè)競爭力不斷提升是梨什呈么諷為宜顧喬客夠創(chuàng)扶造標了逗價患值進？廠魂房部挎門人藝員資殿金設由備流醫(yī)程ect信搜息￥1紹.產(chǎn)感品固價瞇值席是民如茫何膛創(chuàng)穩(wěn)造廈并姓得宜以沸實基現(xiàn)厭的產(chǎn)軍品結如論何甘生宗產(chǎn)捉，撲產(chǎn)縱品果價揚值翻如客何擋實始現(xiàn)物料原窮材俗料捏、督設古備湊、貪廠凱房晉、府職后員產(chǎn)品更沸多控的m絡o信n獸e當ym封o善n摘e束y價值流動2趨.個河體夕如慰何地發(fā)巾揮基作搬用詠，乞并漲體踐現(xiàn)神個擴體朵價烏值找真到泥自伶己摸在勉價盤值擔鏈既中崖的提位釀置（豪崗雅位五）定總義饑自黨己效在惰位亂置鞭上筒的塊作鋼用（控崗肚位平職押責凱與吹權語限頁）衡位量罵自民己煮在采位軟置忙上貞的效能枯動歷性（趁能蠻力失與藍主障動掏性蒸）判檢斷豎行蛇動際的雕結味果穩(wěn)對個價頁值殺實址現(xiàn)辰的外影陷響（逮績門效互）反挽思價趴值輛實笛現(xiàn)忽和能增剪值饒是轉否歷成趴為唇我能們敗的主行里為防準棗則賓？我決們田的牙工狗作工目制標傷在枝哪潔里永？我間們系工胞作醒中照的蹄沖幸突炮有等多鉗少販是雙服婆務緣瑞于鍛整綱體溝價副值我啦們堪有懷多袍少費時羨間接在欄關艘注賊整隸個在價邀值伸鏈點效田率思廉考1一凡個野職兇業(yè)施經(jīng)螺理播人尋存錢在獸的藍價筍值合在姨哪息里綱？理（欣個督體例存模在肅的冰依文據(jù)遠）思縫考2一善個茂企劇業(yè)遇存固在景的搏價眠值甜在趁哪膨里門？（配競居爭趟中披生柔存容的視依慕據(jù)平）關炒注候：鋪競刊爭謎優(yōu)槳勢綱體共現(xiàn)頃在互企培業(yè)欄整火體計流俊程竭的棗競多爭求力3循.什請么耽是稿流敬程流魄程渴就姻是險一批系什列進有調(diào)順鄉(xiāng)豐序鳴的柳活劫動山。例洪子巧：生搬活相中閱：抗購很房架、雹出艦游介、暈結管婚穗慶留典遭、設炒冰菜均、膚看限電串影疼、直看氣醫(yī)匯生工秤作饑中姜：詢開穿會溉、壺接府訂戒單信、消下嶼達申計蠢劃彈、奶采曠購扔、焦檢敏驗搏測遷試禁、皇產(chǎn)乞品邊開飽發(fā)牙、已組饒裝貫生健產(chǎn)估、瓶發(fā)征貨期、燦收剃款盞等絡等流銳程懇的散六詞大酷要覺素1、萍價騙值劇性諷（煙目堂的沒性蒼）2、爭輸頁入脖（少有猛形煮資性源掀、衡信舞息艦）3、動輸條出4、除人夕（斑顧?？涂?、歡參骨與潛者降）5、艱活徑動6、疏活吐動煌間民相粉互撇關順聯(lián)蓬的涉作瞎用4、凳什黨么爛是研流揭程辭圖開始工序1工序2B工序1工序2C工序2A合格？結束返工YesNo現(xiàn)顯金拖訂索購缺流喝程分縱支族機斃構奸關揮閉交擋易第春二洗天跪的執(zhí)現(xiàn)師金座要咬求現(xiàn)遷金抄過肌?，F(xiàn)黑金鏈準頓備交煤易現(xiàn)昌金疏打恢包現(xiàn)鞭金河交灣付蛇到沙地搏區(qū)虎分臥支誼機少構流潤程妙圖抖是失一醉種樂通乳過渾顯伙示鼠活移動觀過膚程來的熔步朽驟孫、廁事宅件甘和乒操巡壽作(按震時繭間唉順徐序)，蘭以常簡篩單劣、授直枯觀業(yè)的逗方根式獵定捧義吳過途程親的嬌工絕具狀。流臭程再開拖始流職程私圖垂符害號

符號

含義過程開始或結束活動或工序判定或檢驗點連接點流程圖方向流程圖符號流冠程化圖捧繪頁制菠步浮驟1怒.設廢立漁目劍標仆，錄選寒擇臥圖沒的訪類趣型售。2完.確籮認墓過舊程逝的榜界橡限閥、羞客桿戶歇、圣角鞠色探、系供糧應績商誤、障輸綠入挺和礦輸票出聲（博流可程抱要編素終）惑。3兼.收滔集懷有麥關品過規(guī)程游的尖信牙息仁。4蘆.制描作輕流重程薦圖銷。5策.確袍認呼流鎖程荒圖叢。流幕程旅圖效步畫驟流音程巨圖叼示筋例1角色流程過程內(nèi)/外部顧客部門/角色部門/角色部門/角色部門/角色部門/角色時間周期------2小時-----|---------1天-----------|-----------3天-------|-------1小時----|-----1天-----|需蠅要拴做萄什榮么做什么做什么做什么做什么判定NY交穗付投什懷么流停程似圖銷示節(jié)例1需拌要寧做孟什灣么做什么做什么做什么做什么判定NY交踩付區(qū)什領么練虎習1—流程蓬圖(界1丙5分議鐘)請雷以先您穩(wěn)工醋作笨中床的圈事俘件業(yè)為繩例付子權，店繪價制滅流葛程區(qū)圖說活明糠：1、放可泥以建組悲成扭小典組2、1倒5分階鐘聾后守以亞小惡組炊為殃單移位什發(fā)笨表3、邁請牢與恨大周家構分核享圖小牙組店在概流婦程葉圖教繪支制盼過貝程辮中含遇到割的阿問權題唱或具心贏得5、士流傳程具識交別蒙的某方晝法在免一守個映企付業(yè)滔建儲立軋的員初紹期艦，實跟際寶的有流辛程朵往脖往帥都鎖不霧是央我糠們脅想呢要煩的援流但程蹤蝶，息發(fā)漂現(xiàn)賴他今，肌并緩糾床正沾他體激系兵流射程咱的帽三莖種櫻情盯景你鑄認塌為蠻它探是…它洋實傘際絹是…你煎想號要券的抱是…洋…應摘該吹過忌程實枯際超過昆程理碼想砍過件程流積程瀉識沈別鴉的雜工懼具—信—流憤程努圖詳扎細乓的縮慧流欲程泡圖并有年助猴于臭：將蹄連命續(xù)翁的賴過訊程程清劍晰槍化找恢到磁企津業(yè)么內(nèi)世部疫的桂聯(lián)漲系準與萌崗軍位舉存擋在薯的妻依敬據(jù)過搏程仆的啟輸顆入球和成輸俘出秤；對綁行蒼為廁進嗎行技規(guī)蔥范鉤，貝借爸以艷提染升愁整職體砍（萬系售統(tǒng)導）兇能穗力君；去撥除顆的津非芽增棄值己環(huán)古節(jié)妹；返費工漿和兆修論理揭顯該而挽易狼見沃；績傻效列數(shù)今據(jù)編采冊集駐的促依票據(jù)拜；鼻（萍以聯(lián)流沉程佳來貝衡狡量斃績種效賞）揭腰示“隱銅蔽庫工使廠”為蘆什春么摩需奪要縫流渴程浪圖發(fā)甘揮緒項膚目世團塘隊鹿力蓮量環(huán)（農(nóng)頭運腦赤風滋暴應）通梯過納實掀現(xiàn)漠驗偵證叛、趁訪景談表和未評裙審唱現(xiàn)灘有勤流就程沉圖背和刑標港準越蹈早糠運抄用繩流喉程擊圖連越痕好闡摔明稀小培組榜應棗關尾注菠的尺區(qū)告域防溜止德小孫組儀活然動流超索出根項撓目福范索圍開熊始鑼和咽結憑束辨必葉須蘆可椒測飄量如軟果退可掃能斯讓惡相賞關揪的蛾作洞業(yè)戴人童員部隨晨時靠看洞到鉆流攀程蕉圖歡坐迎絹提錘出捉修扎改喬、稱建狐議稀和篩措遇施做蠻流啦程悼圖蘿注附意宿點行君政綢服墓務汪流事程暴圖行棕政堆服示務場類重流福程簽比們制蔽造東業(yè)劣務夕性拼流臥程倒更煤隱登蔽烈（部如擇后蹲勤卸食惕堂望）提；流即程饅圖垃把“隱片蔽”工采序漫轉沫化已為“可幫視”的促工厲序嗚；流銳程還圖鍛對捎行伸政啊服刷務醬類挪流拆程睬特瘦別賞有畝用碗，遷因哭為紀：流亦程喘圖捏工甘具紙斗張只、之筆翻和丙標餅記鍬；注享釋錫貼乓；軟六件竊應底用輝程危序疏。流待程艘圖戀步賽驟作恥業(yè)沈小嶼組1圍.確單定塔過柿程劫開警始鼓和月結迎束著點神；2城.頭悉腦陪風伐暴免法梅列果出評工證序陪清單端；3嫁.實苗地握驗助證份和叫訪吸談凝；4犧.注再釋搶貼煉上單列賀出夾關鼠鍵痰工青序懷；5陜.討隸論都、叉回繩顧樸和菌修淘改摩；6箱.再宣次斜實嫁地且驗攜證燦和照訪驅(qū)談聚；7分.注朱釋臟貼夜上筆添姐加全檢合查皆、件返工舅、烤修漲理生和楚報肆廢犁步艦驟視；8生.“現(xiàn)毅狀”流臭程君圖憶獲果得脅一致返意岡見保競持含簡示單辮化走！在悔此祝階祥段“現(xiàn)有狀”流鉛程伴圖常應蝴是“高霉層芽簡淚略練圖”，妄但弄應包張括順所院有槐為香改煤善沒活婦動偶提謝供衣資泳料居的杜基授本都步遲驟客；理傅想濟地莖，摧顯桶示5到1泊0個卸步販驟偶；以施后蜜增案加若更握詳回細販解落釋稻。步粗驟1：蠢開徒始旦和肥結涂束侮點回梳顧踩問梢題錦陳術述顆；描飽述才過批程擾引疫起者的咱問洲題難；討孔論往可詞測催量誰的前開累始當和茶結痛束肺點顆；達道成罪共薪識厘并張記遷錄焰。問漸題津描喇述顏：“客瞞戶形為卷圖枕紙妹修尤改積要衛(wèi)等戶太浮長巴時單間”過嚴程末：圖洲紙存修丹訂薯過已程秒。問等：1）開奇始續(xù)點可面能幕是四什酒么攤？2）結北束忠點可字能擊是蒙什乳么黃？1）趕開肺始陶：播客泊戶棋要趨求芝填痰寫盆圖材紙瞧修期改申體請越表2）灘結閥束毫：C漢A踩D文醒件抗交盆付鍵給粥客汗戶畫。步兵驟2：始頭括腦鋸風含暴授過衛(wèi)程緞步陜驟寫身下掠并睛展吃示驚開芝始鉆點滿和誤結束涂點哥；小究組穗頭范腦幟風獸暴乞討言論副與翁開始其點舉和捉結孩束蚊點還之目間映的研過程兵步油驟侍。開陶始研：客玻戶確要純求雕填樸寫皮圖庫紙貴修改渠申熊請粗表場。問喉：開抱始殘點李和鼓結驢束括點砌之郵間銳可蒼能的耀工寬序陣是拖什徹么虧？結舍束致：C簡A替D文棋件妥交舞付祖給芬客慌戶圾。記無錄命過程敲步辛驟開鍛始頑：客瘦戶派要燈求淡填全寫皮圖洲紙掃修彈改珠申罩請因表濫。下滔一翅步檢：畫阿出局改瀉變勢的收圖認紙蛾；評辨估怠改巡壽變激效誘果細；決檢定師需滲要處修專改闖哪歷些只圖飽紙避；修腫改塊相章關盡圖危紙結交束漠：C期A浙D文催件殼交深付客給珠客恰戶脊。步沸驟3：頂首房誠次舅實么地膏驗聾證允和件訪突談小沃組花實現(xiàn)地庸驗止證論現(xiàn)沫有駱過饒程少；觀臨察垃怎旺樣辮完礙成卻工股作悲；同丑大涂家梁溝捕通抹（窩訪蠢談跟）頑；做滑筆洲記賞；著治眼諒于罷過錄程眉步受驟服。步截驟4：奸注揮釋先貼將球過梳程閱步呼驟風寫準在牧注菜釋脅貼巨上速；在俱墻腸上卷陳違列蹤蝶注報釋恨貼俘；現(xiàn)胖在活掛簡上僑所葛有赤的哲注擴釋鄙貼盡騾可能惕列禮出芒過鴿程奶中盜涉彎及的惹角噸色修蠟改醫(yī)圖請紙確培定顯規(guī)螺格小島組臨會饞議定捐位C目A派D、文造件評騎估戚效坡果印晴制流副扯本制臂定窗文娘件規(guī)包制渴作喘草勝圖呈尸交咐客稅戶步炭驟5：箭討煮論刃、桿回態(tài)顧阻、卡修洪改討英論覽、雅回象顧艷和滲修淡改怠注厚釋緞貼鄙的隸流嫩程未圖阿；對溫過判程喝步廳驟界取寺得渠一賤致局意創(chuàng)見擴；對撐修濱改己步錄驟態(tài)取企得勻一戰(zhàn)致攀意益見用；僅吳保舌留渡重憶要勢過仍程純步晶驟步照驟5：殊討插論粘、言回貸顧香、買修姐改重似要按的姐過鈴程像步齒驟為脆改進善蹦提謝供短足蔽夠殲信凳息挑；有它可眼測鋤量灘的剪輸鏟出倉；可拼能說產(chǎn)御生鎖的聰缺咱陷佳；有倆明極確廢的夫開狹始喪和閥結額束魄。步丘驟5：覽討始論獄、赴回診顧橡、吐修不改右驢邊牢顯盤示飲的終流捆程皮圖哪船些喝步冒驟雨可違能鮮是趕重要調(diào)的劃？修鹿改隊圖容紙確霸定坊規(guī)撐格小堅組鏡會鄭議定發(fā)位C譽A注D、文鴉件評元估付效罰果印鴨制廉副匆本制垂定析文歷件冤包制拆作勢草觀圖呈沫交寨客常戶步豈驟6：拴第2次憶實翠地抓驗添證柔和義訪挽談再娘次蛙驗象證你過蜻程朽；查變找拳遺覆漏率的照步扔驟夸和遍角棄色缺；查擴找棉檢停查描、惱返醒工詞、語修范理宴和竟報云廢苦；做車筆弦記倦。步扛驟7：陡增腎加染改承變蔬項增錫加瓜注來釋盯貼彎；增靈加稀檢層查霞；增潑加斧返況工退和久修婆理孝；增董加昆報泥廢求；陳腎列媽所悄有腦的感注現(xiàn)釋結貼匙。修圾改具圖圖紙通徒知腥銷學售評袍估投效炎果制哪定渠文黎件導包制探作關草渠圖呈因交港客豆戶客談戶稀要求圍修散改圖援紙搏確柏認客衰戶童收裙到C圖A奴D文哈件效恢果臣確妙認N辰oY看e轟sY寧e旦sN慰o步型驟8：“現(xiàn)攀狀”流縣程馳圖修植改假圖底紙通翅知姜銷音售評仍估嗎效溪果制酒定找文湯件鹿包制做作掀草伴圖呈聽交惑客妄戶客駁戶兔要求少修彎改圖花紙否確算認客旱戶愁收這到C胃A勞D文叨件效矮果室確頑認N閱oY緒e戚sY務e茄sN豬o小侮組頓對“現(xiàn)主狀”過程椅圖鬧達暢成每共鑒識巨；流臟程廁圖傘必姓須襲包聯(lián)括脖所有劇重灑要蘆步延驟賤；為耕便撐于闖快那速叫理躬解脆的不快要弱太炕詳汗細授。步蘇驟8：“現(xiàn)綿狀”流披程釋圖何翠時街收閱集緩數(shù)驢據(jù)繪卻制朽流聚程靈圖恨期迅間環(huán)，識犯別名數(shù)奧據(jù)魂收馳集角點施，但予不里要貍收善集部數(shù)唱據(jù)卻；“現(xiàn)藍狀”圖殘建奔立以帶后俊，洽策浮劃她少拐數(shù)重謝要倆輸任出礦的獄數(shù)活據(jù)收沸集慌?！窭L謊制蹈規(guī)珍程漆圖潛期籮間奸收此集數(shù)片據(jù)舅往佩往點導眾致也收揪集旬的錯劇誤光數(shù)籮據(jù)閱?！駭?shù)墻據(jù)姑收遵集躬必葛須野有廊計盛劃和輔聚震焦惡客些戶漫關兇鍵墓的擋高優(yōu)文先歸權灰項假目集。注肥意流鏟程陶圖仙分姜析識跪別揮：過眾程味產(chǎn)驚物棵；過磚程餓輸補出平；“增辣值”和“非釀增盛值”步拌驟瞎；關假鍵搏過勿程警的由輸題入&輸鵲出糕；中兇間奏測桃量隊（搭也鍵就村是錯關狗鍵峽的聚工吼序)明竭確扇每謊一袍步軟的蝴浪供費憑類斜型舞。判插斷箏不旋同繁角牽色疑的苦作冶用流葛程韻圖影分基析修恐改光圖逢紙通醒知求銷照售評磁估棒效尾果制效定墓文耽件部包制韻作敗草火圖呈緩交四客蜻戶客女戶取要求抵修勸改圖廉紙轟確啟認客遷戶適收咽到C關A戶D文墻件效薯果掠確曉認N畢oY自e連sY擾e逃sN役o目壇標浴：每盼一示步狹驟餃必掉須盡增目加價滿值勺。通稠過氣刪晉除粉不階增脊值腦步驟嫁簡遠化倒過基程=減楊少工股作胡勞坡力適，捎縮始短廈周期任，臺和符減脆少賀缺目陷門發(fā)生塵和閑返肉工爪機攤會曉。學談習腔如揭何憐識絨別罪浪堅費1個.糾加正愛的券浪究費監(jiān)（幣返卻工圓）惡；2繩.等量待徑的胖浪僑費提；3捎.庫丙存涌浪笑費季；4保.超冬額瘡生誘產(chǎn)蔽的貍浪擴費勸；5陳.搬出運巡壽的倆浪螺費聚；6絮.動宅作芽的帶浪楊費御；7束.過著度辦加窄工戰(zhàn)的悉浪休費現(xiàn)。列勇出答典則型足的革浪魔費糾鹽正果（減返蠻工獄）●等筐待壩；●庫乏存玩；●超稠額猜生電產(chǎn)愿過低剩蜂；●搬聰運嚇；●動擺作咽；●過勸度舟加件工段?！裥薅脑鈭D驕紙通頌知款銷磁售評年估學效捏果制庫定旺文丸件塘包制挺作燙草私圖呈吃交溫客列戶客栽戶塌要求挺修幸改圖句紙拿確桶認客僚戶財收芒到C疫A旺D文周件效敵果院確慌認N檢oY訊e態(tài)sY賴e朱sN捆o“現(xiàn)屋狀”流此程司圖它鴨是創(chuàng)過層程梨的禽基膛線絨條件粒；它腸是嚼你腹改桑善挪的體開控始饞；“應傲該”流珍程腸圖在醫(yī)改賊善燈階州段從，雀一摧旦藍解蝦決嶄方兩案率已尾經(jīng)赴確擇定…密…※建據(jù)立尚新談的少流荒程切圖新藍的捆流質(zhì)程付圖勁顯翼示贊改涉善班的盒工刮作播流針程租是…咽…※更幫精法簡燒的慰步榆驟甘；※更逢少膝非襯增寫值杜活圍動房誠?！袄淼巯搿绷髁С坦詧D最枕終由目即標晚是較完體全喪沒炒有賢非勤增撇值宋工耳序V民i會s倆i燈o榆n練惠習2撕-潔-流料程羅圖+流量程預分劣析(抖3膝0分蹤蝶鐘)1通.參綁照胳“8個梢步匙驟責”秧；2襖.分商成縮慧小枕組杰；3劇.以周從壁起濤床隨到他上給班襯為呼過蠶程茅作萬出賽流逼程采圖永，慚您垂的邀目炎的是達不姥能壩遲哥到