銷售工作總結(jié)報告（）

第第頁銷售工作總結(jié)報告（）總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，作為一名銷售員，抓緊來寫寫工作總結(jié)吧!以下是我為大家?guī)淼匿N售工作總結(jié)報告()，盼望您能喜愛!

銷售工作總結(jié)報告【篇1】

一年伊始，萬物復蘇。在這個春暖花開的季節(jié)，回顧和總結(jié)去年一年的工作，探究今年的工作思路，為20__年的奔跑做好預備活動，我感覺這是一項特別必要的工作。古語有云：磨刀不誤砍柴工。我要通過總結(jié)找準方向，明確重點，自我激勵，持續(xù)努力，爭取實現(xiàn)較大的進步。

20__年，我的銷售總額到達_萬多元，老顧客不斷穩(wěn)固的同時，開發(fā)了一些新客戶，與上一年度相比，取得肯定的進步。這主要的緣由是：

1.公司銷售政策好，促銷力度大，產(chǎn)品完成了整合，走上了正規(guī)化、標準化生產(chǎn)道路。

2.銷售后臺支持有力，相互協(xié)作較好，發(fā)貨較準時和精確。

3.自己努力拓展客戶聯(lián)系渠道，增加公司和產(chǎn)品展現(xiàn)途徑，在自己努力找客戶的同時，爭取讓客戶找自己。

4.主動維護客情，取得客戶信任。漸漸把握了與客戶打交道的基本方法和心態(tài)：既要敬重，又不能遷就;既要堅持公司政策，又不能高傲無禮。

坦言說，雖然取得肯定成果，但是也存在諸多缺乏。首先，工作主動性還缺乏，下班后自覺加班較少。其次，獸醫(yī)藥學問積累還缺乏，對顧客提出的一些問題，有時還不能準時回答。再次，勸說顧客的力量還有待提高。20__年，我想著重從以下幾個方面努力：

一是連續(xù)當好橋梁。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司制造業(yè)績。在這個方向的指導下，多渠道接近客戶，利用__和__群、__和__網(wǎng)等現(xiàn)代溝通工具，爭取與客戶說話的機會，用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，是銷售的臨門一腳。這需要靠平常的積累，多學習，多總結(jié)，做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

二是留意自己銷售工作中的詳情，謹記顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的看法，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務(wù)去制服和打動顧客的心，學會與上帝當伴侶，樹立起自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

三是進一步熟識獸醫(yī)獸藥，提升直接為養(yǎng)殖戶服務(wù)的力量。將每種藥品的貨號、主治功能、價位和飼養(yǎng)動物常見疾病證狀熟記于心。學會面對養(yǎng)殖戶，提升終端服務(wù)力量，當好養(yǎng)殖戶的參謀。

四是端正好自己心態(tài)。業(yè)務(wù)員的心態(tài)，會直接反映到銷售活動之中，并讓顧客感知。所以，要努力克服各種會讓顧客產(chǎn)生疑慮、影響信任的不良心態(tài)，始終保持給顧客的正面形象，以此促進銷售。

總之，在新的一年里，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的詳細銷售政策互相融合，不斷興奮精神，努力學習業(yè)務(wù)，扎實工作，為公司的進展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結(jié)報告【篇2】

在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售主管的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導_總的帶著和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導。

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感。

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售主管工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、明確客戶需求，主動主動，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動和客戶溝通準時了解客戶還款力量，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用處、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)市場需求分析。

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加__%，銷售經(jīng)理的日子并不好過?？墒俏覀円惨吹絖年取得三合一認證，為打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有盼望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20__年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)根據(jù)20__年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。二是進展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作。

(二)20__年首先要主動追要往年的欠款，并想方法將欠款準時收回，準時向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。

(三)20__年自己打算更加主動搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

(四)為主動協(xié)作代理銷售，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學問及性能、用處，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時打算仔細學習業(yè)務(wù)學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!盼望公司在新的一年能夠連續(xù)進展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的將來更加的美妙!

銷售工作總結(jié)報告【篇3】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃進展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的。對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的進展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有法規(guī)不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)覺了許多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格催促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必需要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是到達這個目標的，這也是幾個月來我始終在反省，始終在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎?不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告知他我應當做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡潔，就是將目標打算分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個詳情，并調(diào)動員工的主動性去仔細思索要通過哪些通路、方法來到達目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

工作重點大致分為五個部分：

1、終端促銷管理體系。

2、員工的聘請與培訓。

3、員工的出勤與考勤。

4、員工的日常管理。

5、激勵員工，達成目標。

銷售工作總結(jié)報告【篇4】

我是從__年_月_日進入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實習開票員到今日的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)受了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實踐中磨練了自己的工作力量。但我知道工作上的進步與公司和部門領(lǐng)導與同事的關(guān)心是離不開的，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的關(guān)心和鼓舞。在此，特總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)學問及職業(yè)道德

通過學習，廠家培訓使自己不斷的提高業(yè)務(wù)學問，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有劇烈責任感和事業(yè)心的銷售精英

二、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻

提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和熬煉，在工作中不斷進取，使自己在__年的業(yè)績中有大步的向前進。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，要求有肯定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴酷的考驗，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。

四、問題分析

1、到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從一般住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，全部的辛苦都送人了。

2、手中單子的確不少，然而每天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不精確，每天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽錯，怎么能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀，這些道理不是很透嗎?廣告就是一個投石問路的好方法。真的好好的整理過自己的思路嗎?不是笨蛋，從內(nèi)心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子，可是本領(lǐng)在哪兒，結(jié)果在哪兒呢?

3、不能在一個單子上花太多的時間，疑心太重啊，當你無法轉(zhuǎn)變的時候，學會接受，要么不要給自己懷疑的機會，不然，這樣會傷到好人的。

4、不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家干部一樣，上班一臺電腦，一部手機，一份報紙，一群泡茶的人，到頭來工資在哪里啊!總得把自己的手頭上的事做完吧，假如沒有，說明緊上沒有寫打算。

5、少參加公司的一些政治問題，管理問題，上半年吃虧還少嗎?要么被一群人鼓舞，要么被一群人罵，這與工作與錢有關(guān)系嗎?無非就是想你認輸，誰叫俺天生就是個雄辯家呢?

以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里，我會連續(xù)努力的工作。盼望領(lǐng)導能夠多多指教，有什么缺乏和缺點說出來，好讓我改正。祝福公司的業(yè)績蒸蒸日上!

銷售工作總結(jié)報告【篇5】

我于20__年__月份來到__投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。但是在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20__年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增添我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增添協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落，并學會了制定工作打算，有打算、條理地做事。

二、購房合同、銀行