華夏基石講企業(yè)文化

華夏基石講企業(yè)文化企業(yè)文化是一個(gè)既虛又實(shí)的概念。要求企業(yè)的職員面對(duì)客戶、為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，能讓客戶強(qiáng)烈地感受到企業(yè)內(nèi)在的文化功力，這就提出了一個(gè)咨詢題，文化怎么講是什么？什么緣故中國(guó)的企業(yè)走到今天，還要提出重塑企業(yè)文化，什么緣故中國(guó)專門多明星企業(yè)專門快成為流星企業(yè)？日前，本報(bào)記者就此咨詢題請(qǐng)教了北京和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁彭劍鋒。他認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)和進(jìn)展過程中面臨的所有咨詢題，認(rèn)真去深究和挖掘的話，會(huì)發(fā)覺它的背后都會(huì)隱含著文化的咨詢題，都會(huì)有來自文化本身的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。有人認(rèn)為，現(xiàn)在三流企業(yè)是賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術(shù)，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，杰出型企業(yè)賣的是文化。然而目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)還處于三流、二流的賣力氣時(shí)期。一個(gè)真正的企業(yè)，要想成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，最終它要賣的是文化。對(duì)此，彭劍鋒表示：“中國(guó)專門多企業(yè)之因此從明星變成流星，從根上講，確實(shí)是在機(jī)會(huì)主義條件下獲得成功的，憑借某項(xiàng)產(chǎn)品、某項(xiàng)技術(shù)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一夜之間把企業(yè)做大。但企業(yè)做大之后，反而找不到方向了。這就需要企業(yè)去摸索文化的咨詢題，確實(shí)是通過文化建設(shè)來關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)摸索，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。因此講，從這一點(diǎn)來講，文化建設(shè)的一個(gè)專門重要的功能，確實(shí)是關(guān)心一些企業(yè)去完成系統(tǒng)摸索，同時(shí)，文化建設(shè)也是關(guān)心企業(yè)家去完成系統(tǒng)摸索的過程?！倍P(guān)于企業(yè)高層與中基層如何樣才能排除溝通障礙、達(dá)成目標(biāo)一致，彭劍鋒認(rèn)為，現(xiàn)在專門多企業(yè)家感到困惑的一個(gè)咨詢題，是覺得下面的職員執(zhí)行力不足。專門多企業(yè)家買了大量的書籍讓職員去讀，結(jié)果越讀大伙兒越不明白該如何執(zhí)行了。“我曾咨詢過一個(gè)企業(yè)家，你什么緣故要買這么多書？他講，我現(xiàn)在的理念專門好，我的戰(zhàn)略也沒咨詢題，但確實(shí)是缺乏執(zhí)行力。這是什么緣故？我認(rèn)為，執(zhí)行力不足是領(lǐng)導(dǎo)力不夠，上司和屬員彼此之間沒有共同語言。因此，具備執(zhí)行能力的前提必須要有共同的語言系統(tǒng)，專門是企業(yè)家與中基層必須要建立一個(gè)文化傳遞系統(tǒng)。”國(guó)內(nèi)專門多企業(yè)在其組織變革與流程再造過程中，職員普遍感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，最終導(dǎo)致了企業(yè)變革成效不佳。關(guān)于那個(gè)咨詢題，彭劍鋒的講明是，緣故在于要搞清晰組織與流程的背后是權(quán)益與利益；權(quán)益與利益的背后是責(zé)任與能力；責(zé)任與能力的背后是人的行為。一個(gè)企業(yè)不是簡(jiǎn)單地畫出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，簡(jiǎn)單地把流程畫一下就確實(shí)是組織變革、流程再造了，必須改變其背后的權(quán)益、利益機(jī)制；在權(quán)益、利益機(jī)制背后，還必須要建立責(zé)任體系和能力系統(tǒng)；在責(zé)任系統(tǒng)和能力系統(tǒng)背后，就必須要去改變職員的思維方式與行為方式。假如在這些深層次的咨詢題上不去改變，組織的變革與流程的再造就會(huì)流于形式。在采訪中記者了解到一個(gè)普遍的現(xiàn)象，即中國(guó)企業(yè)的制度成本都專門高，彭劍鋒講：“咨詢題確實(shí)是文化虛脫?，F(xiàn)在的企業(yè)理念專門多，我最近在研究大型國(guó)企時(shí)，把中國(guó)所有的排在前十幾名的國(guó)企所倡導(dǎo)的理念做了一個(gè)梳理發(fā)覺，中國(guó)的企業(yè)現(xiàn)在所提出的口號(hào)、理念完全能夠跟國(guó)際接軌，甚至是現(xiàn)在國(guó)際上最時(shí)髦的理念我們的企業(yè)全有。但咨詢題是，文化僅停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，看起來企業(yè)文化確實(shí)是提幾句口號(hào)，確實(shí)是掛在墻頭上。因此，現(xiàn)在這種文化口號(hào)不僅掛在墻頭上，專門多企業(yè)甚至連廁所里都掛上了，這確實(shí)是典型的文化的虛脫。企業(yè)文化是一個(gè)牽引機(jī)制，它告訴職員要朝什么方向走，如何做才會(huì)符合企業(yè)的要求。但文化又不是自覺的行為，有時(shí)需要一種剛性、內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。這種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力靠什么？靠人力資源的考核體系，考核指標(biāo)里面假如融入文化的訴求，考核確實(shí)是剛性的牽引。通過考核指標(biāo)，職員照著所要求的去努力，就能夠驅(qū)動(dòng)職員按企業(yè)文化的要求去做。因此關(guān)于一個(gè)企業(yè)來講，文化建設(shè)要將文化理念融入到人力資源機(jī)制過程當(dāng)中。另外，文化的本身也是心理契約。企業(yè)的契約有兩種，一種稱之為勞動(dòng)契約，一種稱之為心理契約。勞動(dòng)契約是依據(jù)市場(chǎng)法則確立雙方之間的權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任，它是一個(gè)剛性的，它要解決的咨詢題是要職員按制度干、按流程干。另外一種契約是心理契約，是職員自覺自愿的認(rèn)同企業(yè)對(duì)他的要求。有了心理契約，職員就解決了一個(gè)咨詢題———是我要干，不是領(lǐng)導(dǎo)讓我干、不是制度讓我干，而是我發(fā)自內(nèi)心的、我情愿承擔(dān)這份責(zé)任和工作。有了心理契約，職員就能夠自覺、自愿、自動(dòng)、自發(fā)地工作。”（二）企業(yè)文化的實(shí)踐角色那么怎么講什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有連續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和適應(yīng)性的行為方式。它使企業(yè)職員之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有專門性、難交易性、難仿照性的特質(zhì)，使其成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可連續(xù)進(jìn)展的差不多驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)文化的內(nèi)涵是：企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化使每個(gè)職員明白企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，如何樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，如何樣做可能違抗企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。文化是共同認(rèn)知下形成的一種氛圍，在如此一種氛圍中，即使不認(rèn)同的人也會(huì)被逐步同化。企業(yè)文化是大伙兒都能認(rèn)可的適應(yīng)性行為方式“習(xí)”確實(shí)是通過體會(huì)學(xué)習(xí)獲得的，“慣”確實(shí)是一種定式，適應(yīng)性行為方式是大伙兒所認(rèn)可的、是習(xí)以為常的，不是制度或法律。這種源自文化層面產(chǎn)生的力量，比起傳統(tǒng)治理的命令、監(jiān)督、懲處的力量更完全，更有凝聚力、約束力和推動(dòng)力，也更有活力。法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，給職員以期望，給工作以意義，使組織有前途，正是從那個(gè)角度上講，文化治理是企業(yè)治理的最高境域。企業(yè)文化是職員思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)成功或長(zhǎng)壽的關(guān)鍵。企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的差不多假設(shè)系統(tǒng)按照美國(guó)聞名社會(huì)學(xué)家埃德加?H?沙因的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是隱含在一系列價(jià)值觀背后的差不多假設(shè)。比如號(hào)召向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，什么緣故有人不情愿去做雷鋒、焦裕祿呢？因?yàn)槠浔澈箅[含一個(gè)差不多的假設(shè)，確實(shí)是雷鋒、焦裕祿是吃虧的，因此大多數(shù)人做不到。深圳華為公司提出“向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，但決不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，從吃虧到不吃虧，假設(shè)系統(tǒng)變了，因此人的思維方式變了，行為方式也變了。新的假設(shè)系統(tǒng)必定引起人們思維和行為方式的變化，因此，盡管我們不明白公司的以后一定是如何樣的，但能夠提出奮斗目標(biāo)，這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)對(duì)我們的以后、用人標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、利益等做出假設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)與職員的關(guān)系靠?jī)煞N契約來維系，一種是勞動(dòng)契約，規(guī)定雙方的權(quán)力、責(zé)任、利益關(guān)系；另一種是心理契約。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，職員以此與企業(yè)形成一種心理契約，即職員認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和追求，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主治理。同時(shí)，一旦將文化融入日常治理，文化又是一種理性治理手段，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)功利目標(biāo)的一種理性選擇，如在戰(zhàn)略上規(guī)定了企業(yè)做什么、不做什么；在理念上確定了企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么；在價(jià)值觀上明確了追求什么、舍棄什么。（三）文化“落地”的關(guān)鍵要素企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程，綱領(lǐng)只意味著開端。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素是什么？這第一取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體，企業(yè)文化的基因來源于此。企業(yè)高層有幾項(xiàng)使命：一是樹立企業(yè)的理念、使命和核心價(jià)值觀，要有意識(shí)地了解和制造企業(yè)的核心價(jià)值體系?！度A為差不多法》、《白沙文化進(jìn)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的起草都經(jīng)歷了半年甚至一年的時(shí)刻，高層不斷地討論，這本身確實(shí)是企業(yè)家有意識(shí)地引導(dǎo)和制造企業(yè)文化。二是高層要完成企業(yè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)摸索——企業(yè)向何處去？在加入WTO之后，產(chǎn)業(yè)要向哪個(gè)方向升級(jí),企業(yè)以后戰(zhàn)略進(jìn)展方向是什么？核心能力是什么？關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？以后的商業(yè)運(yùn)作模式是什么？這些咨詢題要摸索清晰。三是高層要成為企業(yè)文化建設(shè)的忠實(shí)追隨者、布道者、傳播者、感召者、鼓舞者。企業(yè)文化要由企業(yè)高層來講，通過講文化、講戰(zhàn)略迫使高層不斷摸索這些咨詢題。整個(gè)企業(yè)不斷地“布道”，如此就形成了一種氛圍。《華為差不多法》等企業(yè)文化綱領(lǐng)的推出實(shí)際上確實(shí)是高層要成為文化變革的催化劑，通過制度化的方式來改變自己，來實(shí)現(xiàn)放權(quán)，這是權(quán)力制度化的過程，講明企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與自我轉(zhuǎn)型意識(shí)。但這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，企業(yè)家要不斷超越、不斷轉(zhuǎn)型，再由高層確立并愛護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，身先士卒，成為典范。華夏基石企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)時(shí)期：企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)€?建設(shè)本企業(yè)的CIS體系（理念、行為和視覺三大體系）€?企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃€?企業(yè)文化治理體系建設(shè)€?企業(yè)文化與制度匹配性審查……企業(yè)文化落地€?企業(yè)文化認(rèn)知與認(rèn)同（宣貫、培訓(xùn)、植入）€?制度落地（原意應(yīng)為是指通過制度落地企業(yè)文化的價(jià)值主張（假設(shè)））€?行為落地（形成共同的組織行為和職員行為）€?主題文化建設(shè)（針對(duì)某關(guān)鍵咨詢題實(shí)施文化建設(shè)如服務(wù)文化、責(zé)任文化、廉潔文化等） 企業(yè)文化治理

€?價(jià)值觀治理（高度認(rèn)同，自主治理，自我實(shí)現(xiàn)）€?企業(yè)文化場(chǎng)（場(chǎng)內(nèi)隱形和顯性的諸種信息的儲(chǔ)存、傳遞、激蕩并連續(xù)不斷地發(fā)揮作用，對(duì)組織和職員價(jià)值取向及行為導(dǎo)向構(gòu)成一種帶有強(qiáng)烈的，具有明確指向的矢量意識(shí)場(chǎng)。）

企業(yè)文化場(chǎng)企業(yè)文化場(chǎng)華夏基石企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)時(shí)期：企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)€?建設(shè)本企業(yè)的CIS體系（理念、行為和視覺三大體系）€?企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃€?企業(yè)文化治理體系建設(shè)€?企業(yè)文化與制度匹配性審查……企業(yè)文化落地€?企業(yè)文化認(rèn)知與認(rèn)同（宣貫、培訓(xùn)、植