關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5篇

關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5篇

1、周邊市場(chǎng)分析

1)每周一次對(duì)所負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)展調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)風(fēng)格整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2)每月關(guān)注四周新開(kāi)店?duì)顩r，總結(jié)顧客群體變化，把握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)展分析，為藥店經(jīng)營(yíng)供應(yīng)可參考的依據(jù)。

3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)展跟蹤調(diào)研，通過(guò)擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營(yíng)，調(diào)整商品構(gòu)造。

2、會(huì)員治理

1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣傳會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓舞顧客辦理睬員卡。

2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)積極辦理睬員卡的店員進(jìn)展表?yè)P(yáng)。

2)對(duì)會(huì)員分類治理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有安康詢問(wèn)。爭(zhēng)當(dāng)顧客的安康參謀。

3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。

3、毛利率

1)每日總結(jié)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對(duì)其進(jìn)展單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率;

2)每旬對(duì)全員的品類銷售占比進(jìn)展總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長(zhǎng)幫忙其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)展銷售，以提高毛利率。

4、客單價(jià)、客單量、客品次

1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶著店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)展考核，對(duì)內(nèi)容把握沒(méi)有到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)伴隨一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員把握為止。

2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥效勞模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)勝利的閱歷，以提高客單價(jià)。

5、人均創(chuàng)利

1)對(duì)門(mén)店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比狀況進(jìn)展分析，查找顧客關(guān)注品種，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)展日常海報(bào)宣傳，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)展相關(guān)測(cè)試，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所把握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售;

2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開(kāi)展安康體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)立安康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立特地的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對(duì)此類安康品的宣傳，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售;

3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣傳，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷商品進(jìn)展包裝展現(xiàn)，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售，使門(mén)店創(chuàng)利力量進(jìn)一步提高;

4)帶動(dòng)全員銷售積極性，每月評(píng)比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一局部作為嘉獎(jiǎng)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，為門(mén)店制造更大的效益。

6、人員治理

1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)展公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營(yíng)銷等方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)展考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司效勞手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)，溝通銷售技巧，提高人員效勞水平。

3)門(mén)店藥師依據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見(jiàn)病癥及商品學(xué)問(wèn)進(jìn)展培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)展考核，并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù);

4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全學(xué)問(wèn)進(jìn)展培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)。

5)組織技術(shù)過(guò)硬、銷售閱歷豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)展產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面學(xué)問(wèn)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過(guò)日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)展綜合考核。

6)依據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品學(xué)問(wèn)、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)進(jìn)展培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。

7、商品治理

1)培育店員全面推舉藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨規(guī)劃提報(bào)工作，保證門(mén)店商品供給。

3)做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)展一個(gè)品種的品類分析，討論該品類的毛利及商品構(gòu)造狀況，提升品類治理的水平。

5)店長(zhǎng)每周匯總，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品治理部反應(yīng)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種準(zhǔn)時(shí)提報(bào)門(mén)店要貨規(guī)劃。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤準(zhǔn)時(shí)，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

8、營(yíng)銷治理

1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣傳力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤催促，對(duì)于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷售宣傳。

2)20-年，-路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客準(zhǔn)時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)展電子券宣傳，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力進(jìn)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷售，宣傳雙倍積分，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)展用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體。

3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報(bào)，掛條等進(jìn)展宣傳。

4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷售狀況總結(jié)分析工作，銷售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷售份額分析到個(gè)人;通過(guò)分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)展電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己治理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣狀況，穩(wěn)固忠實(shí)顧客群體。

9、大客戶治理

1)結(jié)合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶進(jìn)展回訪。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的效勞仔細(xì)的對(duì)待大客戶，并對(duì)客戶資料準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展維護(hù)。

10、醫(yī)保治理

1)結(jié)合醫(yī)保名目品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)展維護(hù)，保證醫(yī)保名目品種準(zhǔn)時(shí)滿意劃卡需求。

2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保名目品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)視、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。

11、安全治理

1)加強(qiáng)四防安全治理，每日進(jìn)展四防安全檢查，每月月底對(duì)四防安全工作進(jìn)展總結(jié)，防止擔(dān)心全隱患存在，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上整改，對(duì)不能解決的問(wèn)題馬上上報(bào)綜合治理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)展。

2)加強(qiáng)夜售期間的治理，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)指出并予以訂正，保證夜售工作的安全順當(dāng)進(jìn)展，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。

3)接近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)。

4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷售款的治理，保證全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。

12、質(zhì)量治理

1)每月對(duì)GSP學(xué)問(wèn)進(jìn)展學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)店員進(jìn)展培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循GSP治理，并定期進(jìn)展自檢，訂正缺乏，不斷提高企業(yè)程序化治理水平。

2)藥品銷售治理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門(mén)店售出的每一盒藥品必需當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全。

3)門(mén)店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)展最小包裝驗(yàn)收;在銷售付藥時(shí)，對(duì)顧客購(gòu)置的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)展復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)展一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)根據(jù)公司的要求落實(shí)不良反響監(jiān)測(cè)治理工作。

13、規(guī)劃治理

1)-路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷售和毛利狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)人銷售完成不好的進(jìn)展分析，使其在每日銷售的過(guò)程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的缺乏，提高銷售與毛利率。

2)-路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，依據(jù)指標(biāo)的完成狀況做好每天銷售分析。

3)正確提報(bào)要貨規(guī)劃，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。

4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿意顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)撥，培育更多的忠實(shí)顧客群。

14、根底工作

1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門(mén)店，準(zhǔn)時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場(chǎng)比照差距，立刻整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益安排的局部依據(jù)，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)潔凈、干凈的購(gòu)藥環(huán)境。

2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)展培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。

15、制度執(zhí)行

本月通過(guò)早例會(huì)和旬例會(huì)的形式，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的上通知，讓全部店員熟知公司的制度和最近的要求標(biāo)準(zhǔn)，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過(guò)屢次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行、通知落實(shí)狀況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必需將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析緣由，杜絕再次發(fā)生。

16、資產(chǎn)治理

1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)展對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞狀況準(zhǔn)時(shí)反響給店長(zhǎng)及綜合綜合治理部，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理，降低固定資產(chǎn)的損耗。

2)建立門(mén)店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門(mén)店增減損耗的工程準(zhǔn)時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。

3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛(ài)惜集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。

17、費(fèi)用掌握

本店全員重視節(jié)省，反對(duì)鋪張，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打狀況進(jìn)展監(jiān)視，節(jié)省用水用電，正確提報(bào)要貨規(guī)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查，制止打私人電話，降低門(mén)店費(fèi)用。

18、銷售款及備用金治理

1)店長(zhǎng)嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)備用金治理制度每周不定時(shí)檢查門(mén)店備用金使用狀況，無(wú)截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上、下午對(duì)門(mén)店收銀員的備用金使用狀況及零錢(qián)預(yù)備狀況進(jìn)展檢查。

2)銷售款必需當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無(wú)坐支挪用現(xiàn)象，對(duì)不能準(zhǔn)時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并監(jiān)視收銀員將銷售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全。

3)要求門(mén)店夜售閉店時(shí)，必需將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人珍貴物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金安全。、

關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃2

--年過(guò)去了，--年，作為藥店店長(zhǎng)，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的治理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)根底。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)許多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)覺(jué)購(gòu)置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的潔凈干凈，促銷期間手上必需有一個(gè)購(gòu)物籃，便利顧客購(gòu)置藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)置物品超過(guò)2件時(shí)必需主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)潔，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必需堅(jiān)持的工作。

2、商品品類治理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨規(guī)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比方我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來(lái)打算是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿足度，從而嚴(yán)峻營(yíng)銷以后的銷售工作。安康的商品品類，是精彩銷售的開(kāi)頭。

3、員工專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟識(shí)，直接造成戰(zhàn)斗的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的肯定熟識(shí)才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)消失薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的狀況，最大限度地避開(kāi)了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿足度。過(guò)硬的專業(yè)學(xué)問(wèn)是一場(chǎng)勝利銷售的開(kāi)頭。

4、重視顧客效勞。

始終在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做效勞等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切精彩的開(kāi)頭，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必需要重視顧客效勞，重視顧客投訴，科學(xué)有效的治理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)頭。

總之，--年過(guò)去了，無(wú)論勝利還是失敗，--都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛進(jìn)展的今日，重要的是做好根底，根底好了，才能走的更遠(yuǎn)。

關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃3

了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，假如覺(jué)得不是很滿那可略微步步改良，讓他們漸漸承受!

一、對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱忱

①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培育雙方良好的關(guān)系

②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)四周收集、選購(gòu)商品或變價(jià)

③做調(diào)整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可

④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、規(guī)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下

⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，

⑥做治理者的工作：治理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)頭了，在保持心情開(kāi)心的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示工作證或入店許可證，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)候你好。

換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道人是永久沒(méi)有其次次時(shí)機(jī)制造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售勝利了一半。

倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。

藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。

假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能削減顧客等待的時(shí)間，避開(kāi)發(fā)生過(guò)失和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作：

1.參與工作例會(huì)

例會(huì)的根本內(nèi)容：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反應(yīng);

②確定工作規(guī)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反應(yīng)消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改良建議;

③承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(3)周、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反應(yīng)消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改良建議;

④承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng)。

注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必需參與;每周、每月例會(huì)--全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2.檢查、預(yù)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)展過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不管實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)展復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施貨款合一由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺(jué)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額

一個(gè)簡(jiǎn)潔有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。

印點(diǎn)彩頁(yè)去四周的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下.

二.店員治理

在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參加營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選;有對(duì)員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn);有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)展裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有打算權(quán).

三.店面日常運(yùn)行.

1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)治理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無(wú)誤。

5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。

6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8、定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

20-年藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃二作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是治理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣(mài)技巧;激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注意以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，把握銷售狀況;掌握賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣(mài)店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境干凈;準(zhǔn)時(shí)更換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè);留意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生;準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題;收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前預(yù)備和完畢后的收尾工作。

在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

四.售前售后效勞.

詢問(wèn)處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)當(dāng)，組成獨(dú)立的銷售效勞部門(mén)，被稱之為客情部。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的熟悉，籌劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)。客情工作是一個(gè)表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。

關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃4

轉(zhuǎn)瞬間，20-年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20-年以前，雖然也是干店長(zhǎng)工作，可是按部就班的工作比擬多，20-年，開(kāi)了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話，一個(gè)還算勝利

，一個(gè)不勝利。拋開(kāi)客觀因素，就自身因素，也有很多不成熟的。

從門(mén)店開(kāi)頭裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子，自己總覺(jué)得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測(cè)測(cè)血糖，辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)潔的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來(lái)的同事做參考：

1、社區(qū)活動(dòng)選擇。

選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛開(kāi)頭社區(qū)活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就消失一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區(qū)效果極差。后來(lái)，在其次次開(kāi)店的時(shí)候，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶狀況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁(yè)，告知小區(qū)住戶我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等等。也避開(kāi)了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。

2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn)。

這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)寶，假如最終沒(méi)有統(tǒng)計(jì)到這些信息，那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白鋪張了!

3、會(huì)員卡的開(kāi)發(fā)。

會(huì)員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績(jī)。這個(gè)工作好處多多：既熬煉了新員工的膽識(shí)又熬煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去，那銷售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì)員卡肯定要留意登記會(huì)員的姓名、電話(最好是手機(jī)號(hào))、住址(詳細(xì)到幾棟或者什么村)年齡、用藥習(xí)慣(跟電話號(hào)碼一樣重要)。

社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開(kāi)業(yè)根本勝利了一半了。20-年過(guò)去了，20-年，假如不再開(kāi)新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的治理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)根底。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)許多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)覺(jué)購(gòu)置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)

物籃的潔凈干凈，促銷期間手上必需有一個(gè)購(gòu)物籃，便利顧客購(gòu)置藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)置物品超過(guò)2件時(shí)必需主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)潔，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必需堅(jiān)持的工作。

2、商品品類治理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨規(guī)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比方我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來(lái)打算是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿足度，從而嚴(yán)峻營(yíng)銷以后的銷售工作。安康的商品品類，是精彩銷售的開(kāi)頭。

3、員工專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟識(shí)，直接造成戰(zhàn)斗的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的肯定熟識(shí)才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)消失薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的狀況，最大限度地避開(kāi)了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿足度。過(guò)硬的專業(yè)學(xué)問(wèn)是一場(chǎng)勝利銷售的開(kāi)頭。

4、重視顧客效勞。

關(guān)于藥店店長(zhǎng)工作規(guī)劃5

(一)加快品類治理工作。

1、以品類治理為核心，進(jìn)展品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營(yíng)品種名目，并通過(guò)品類對(duì)品種進(jìn)展細(xì)。連續(xù)指導(dǎo)、催促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)展品種構(gòu)造的調(diào)整和品規(guī)的