銷售心理學(xué)專題知識(shí)培訓(xùn)課件

銷售心理學(xué)專題知識(shí)成為傾聽能手

你是映現(xiàn)對(duì)方的鏡子

讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己與眾不同2銷售心理學(xué)專題知識(shí)提高對(duì)話能力的六項(xiàng)原則

1、你是否不獨(dú)占對(duì)話？

2、你是否傾聽對(duì)方的話？

3、你是否遵守不多說(shuō)、不寡言

——適得其中的原則？

4、你是否經(jīng)常致力于探出對(duì)方的價(jià)值？

5、你是否準(zhǔn)備了豐富的話題？

6、你說(shuō)話時(shí)是否條理井然？3銷售心理學(xué)專題知識(shí)

說(shuō)者六訣1、減輕對(duì)方的負(fù)擔(dān)

2、說(shuō)出內(nèi)心的話

3、以全身說(shuō)話

4、向?qū)Ψ降膬r(jià)值訴求

5、莫逞威，莫懼怕

6、使用敬語(yǔ)，造出對(duì)等的氣氛做個(gè)說(shuō)話能手4銷售心理學(xué)專題知識(shí)家庭是:人際關(guān)系的考場(chǎng)

陶冶人格的起點(diǎn)

推銷是夫妻共同的工作5銷售心理學(xué)專題知識(shí)設(shè)身處地

強(qiáng)迫非正途

1、撤回你的量尺

2、聽取別人的意見

3、親切的波紋

4、不為意見而爭(zhēng)論6銷售心理學(xué)專題知識(shí)擴(kuò)大交際的秘訣交際能手三則

1、仔細(xì)注視對(duì)方的臉孔

2、臉上要清楚顯示出你對(duì)他深切的關(guān)心

3、集中注意力，別漏聽對(duì)方的話7銷售心理學(xué)專題知識(shí)

十大準(zhǔn)則

1、找出共同的話題

2、稱贊對(duì)方

3、說(shuō)出對(duì)方的姓名

4、嚴(yán)守對(duì)方的秘密

5、會(huì)話中不使用“我”

6、讓對(duì)方有自信

7、從容大方的說(shuō)

8、欣然改過(guò)

9、使自己開朗

10、不能啟口的話擴(kuò)大交際的秘訣8銷售心理學(xué)專題知識(shí)小結(jié)：受歡迎的二十三個(gè)秘訣

1、具備認(rèn)定別人優(yōu)點(diǎn)的眼力

2、向?qū)Ψ降拈L(zhǎng)處投以笑容

3、世上絕對(duì)沒有“一身都是缺點(diǎn)的人”

4、對(duì)任何人都不能逃避

5、先相信對(duì)方，對(duì)方就會(huì)相信您

6、做個(gè)喜歡“別人”的人，做個(gè)能夠珍惜“別人”的人

7、做個(gè)能夠衷心喜歡與別人在一起的人

8、衷心愛別人如愛自己

9、做個(gè)誠(chéng)實(shí)而能奉獻(xiàn)與別人的人9銷售心理學(xué)專題知識(shí)小結(jié)：受歡迎的二十三個(gè)秘訣

10、“今天能夠遇到您，實(shí)在叫我高興?！迸?/p>

造就這樣的心境

11、事前調(diào)查要做的徹底，且持續(xù)到能夠描繪

出對(duì)方的形象為止

12、與對(duì)方的形象不斷交談，要做到交情之深

與那個(gè)形象能相顧而笑的程度

13、只憑一己的好惡而想擁有多線的人際關(guān)系

無(wú)異緣木求魚

14、關(guān)切別人的心要處于肺腑

15、先對(duì)對(duì)方深摯關(guān)切10銷售心理學(xué)專題知識(shí)小結(jié)：受歡迎的二十三個(gè)秘訣

16、要拆除雙方感情之間的那一堵墻

17、拿出勇氣將友愛的精神推向前

18、以積極的寒暄向?qū)Ψ奖硎灸年P(guān)切之情

19、將自己的善意用簡(jiǎn)短的一句話傳達(dá)給對(duì)方

20、任何人都渴盼別人聽他的話

21、一般人都不樂意聽別人說(shuō)的話

22、與太太分享快樂

23、家庭的圓滿、和樂、會(huì)反映在所有的人際關(guān)系上11銷售心理學(xué)專題知識(shí)造就笑容的秘訣

笑，可以解除武裝

由笑開始的會(huì)話

積極的笑與消極的笑

以笑打開僵局12銷售心理學(xué)專題知識(shí)先讓他笑，然后一起笑

刻意打扮得相似

勝過(guò)一切的笑

笑是安全的信號(hào)13銷售心理學(xué)專題知識(shí)先讓他笑，然后一起笑

刻意打扮得相似

勝過(guò)一切的笑

笑是安全的信號(hào)14銷售心理學(xué)專題知識(shí)笑能補(bǔ)足一切

真正的笑

笑能彌補(bǔ)天資不足

渾身笑意15銷售心理學(xué)專題知識(shí)嬰兒的笑容何以那么美

大人才有的復(fù)雜的笑

笑臉的秘密

笑，是建立彼此的信賴關(guān)系的第一步，

他也能確認(rèn)如此產(chǎn)生的信賴關(guān)系。16銷售心理學(xué)專題知識(shí)笑容目錄

衷心感到爽朗的大笑

感動(dòng)而壓住聲音的笑

喜極而泣的笑

逗人轉(zhuǎn)怒為喜的笑

感到寂寞或哀傷的笑

抑制辛酸的笑

解除對(duì)方心理壓力的笑

岔開對(duì)方情緒的笑

使對(duì)方放心的笑

承認(rèn)挨了一記的笑

表示自信的笑

充滿優(yōu)越感的笑18銷售心理學(xué)專題知識(shí)笑容目錄

愣住之后的笑

言歸于好的笑

與對(duì)方意見一致是的笑

使對(duì)方興致頓生的笑

吃驚之后的笑

感到意外之后的笑

瞧不起對(duì)方的笑

感到無(wú)聊時(shí)的笑

如在折磨對(duì)方的笑

如在挑戰(zhàn)的笑

大方的笑

開朗的笑19銷售心理學(xué)專題知識(shí)笑容目錄

含刺的笑

夸張談話內(nèi)容的笑

如在硬逼對(duì)方的笑

抑郁的笑

含有下流內(nèi)容的笑

故做迷糊的笑

愕然一驚的笑

尖銳的笑

與對(duì)方同喜的笑

冷淡的笑

微笑

嗤之以鼻的笑

意外地感到滿足時(shí)的笑20銷售心理學(xué)專題知識(shí)笑有魔力

因?yàn)樾Σ趴鞓?/p>

笑的六種啟示：

1、笑能產(chǎn)生愉快的心情

2、笑是對(duì)別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑

3、笑在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值

4、笑使一個(gè)人的外表變好，也會(huì)喚起別人的好感

5、笑是信賴之本

6、笑容增進(jìn)了你的健康21銷售心理學(xué)專題知識(shí)小結(jié)：笑容的地位、意義

使其感受笑容的十個(gè)任務(wù)：

1、是傳達(dá)愛意給對(duì)方的捷徑

2、具有傳染性

3、可以輕易除去二人之間厚重的墻壁

4、是建立信賴關(guān)系的第一步

5、沒有笑的地方，必?zé)o工作成果可言

6、笑容可以除去悲傷、不安，也能打開僵局

7、將多種笑容擁為己有，能洞悉對(duì)方的心理狀態(tài)

8、類似嬰兒的笑容最為誘人

9、會(huì)消除自己的自卑感，且能補(bǔ)己之不足

10、會(huì)增進(jìn)健康、增加活力22銷售心理學(xué)專題知識(shí)聲音的秘訣

你發(fā)出的是什么聲音

造聲是推銷員的義務(wù)23銷售心理學(xué)專題知識(shí)有關(guān)聲音的十個(gè)問(wèn)題

1、我的聲音是否與我的年齡、性別相稱

2、我的聲音有沒有足夠的“響音”

3、是否足以表達(dá)感情

4、是否聽來(lái)誠(chéng)直、自自然然

5、是否有“矯飾”的味道

6、是否太快或太慢

7、是否有強(qiáng)調(diào)重要的話

8、是不是含有鼻音、嘶啞聲

9、說(shuō)什么話就支吾不順

10、發(fā)音是不是正確無(wú)誤24銷售心理學(xué)專題知識(shí)隨著對(duì)象而變化

說(shuō)服固執(zhí)成性的人

電話預(yù)約的秘訣25銷售心理學(xué)專題知識(shí)聲音調(diào)教法十個(gè)秘方：

1、有魅力的聲音是：明朗的低音

2、勿讓聽者的耳朵有緊張感

3、低速、中速、高速之妙

4、停頓時(shí)的間隔

5、準(zhǔn)備音量調(diào)節(jié)器

6、熱情顯現(xiàn)于音階

7、說(shuō)出充滿感情的話

8、發(fā)音是教養(yǎng)的標(biāo)志

9、吸收言詞

10、修整語(yǔ)法的外衣小結(jié)：有魅力的聲音26銷售心理學(xué)專題知識(shí)27銷售心理學(xué)專題知識(shí)創(chuàng)造行動(dòng)的秘訣

無(wú)事不知為目標(biāo)

要有廣博的知識(shí)

培養(yǎng)鑒人的知識(shí)28銷售心理學(xué)專題