人大MBA課件管理學(xué)3簡史

三簡明(jiǎnmíng)管理思想史第一頁，共六十七頁。1為什么要了解(liǎojiě)歷史？唐魏征說：以銅為鑒，可以正衣冠，以人為鑒，可以知榮辱，以史為鑒，可以知興替通過學(xué)習(xí)歷史(lìshǐ)： 我們可以重復(fù)前人的成功，也可以防止重蹈覆轍。第二頁，共六十七頁。2管理實踐、思想、理論(lǐlùn)

三者之間的關(guān)系管理(guǎnlǐ)實踐管理(guǎnlǐ)思想管理理論第三頁，共六十七頁。3管理實踐與理論(lǐlùn)總結(jié)190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理(guǎnlǐ)理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理ＴＱＭＲＥ制度化人精確全面與系統(tǒng)長遠(yuǎn)持續(xù)改進第四頁，共六十七頁。41.早期的管理(guǎnlǐ)思想人類(rénlèi)的管理活動或管理實踐幾乎同人類(rénlèi)的歷史一樣久遠(yuǎn)舊約全書的“出埃及記〞中記載： 希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對此提出了批評：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長〞，“他們應(yīng)該對每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報告〞。 這表達了管理的分權(quán)原那么、授權(quán)原那么和例外管理的思想。第五頁，共六十七頁。51.早期的管理(guǎnlǐ)思想 古巴比倫王國于公元前2000年左右就公布了一部(yībù)著名的法典——汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會計和收據(jù)等。第六頁，共六十七頁。61.早期(zǎoqī)的管理思想我國古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論述： ?周禮?中有對行政管理制度的具體表達，?墨子?、?孫子兵法?、?三國志?等書中對于管理的方案、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。萬里長城始建于公元前200多年，全長6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共(zǒnggòng)動用了40多萬人工。為人類最偉大的管理實踐之一。第七頁，共六十七頁。71.早期(zǎoqī)的管理思想十四、十五世紀(jì)，歐洲產(chǎn)生了資本主義的萌芽。經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義的機器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為根底的工場手工業(yè)。工廠制度的開展促使人們對管理的關(guān)注到達了新的高度。1776年，亞當(dāng)斯密在其著作?國富論?中，對于勞動分工和專業(yè)化進行了詳細(xì)的討論在人類歷史的浩瀚長河中，管理方面的思想火花(huǒhuā)不勝枚舉。但囿于生產(chǎn)力開展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才開始形成。第八頁，共六十七頁。8管理實踐(shíjiàn)與理論總結(jié)190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典(gǔdiǎn)管理理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理ＴＱＭＲＥ第九頁，共六十七頁。92.古典管理(guǎnlǐ)理論 工業(yè)革命以后，西方各國社會發(fā)生了巨大的變化。如何有效利用技術(shù)進步的成就來適應(yīng)不斷擴大的工廠規(guī)模(guīmó)已成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點，從而促使人們對管理的重視和探索更上了一個臺階。 正是在這種背景下，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺。第十頁，共六十七頁。102-1.泰羅與科學(xué)管理泰羅〔1856-1915〕出生于美國賓西法尼亞洲的一個律師家庭，自幼愛動腦筋，喜歡琢磨，對任何事情都想找出一種“最好的方法〞 他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進入大學(xué)(dàxué)學(xué)習(xí)。 1875年他進入一家小機械廠當(dāng)徒工，三年后又轉(zhuǎn)到米德維爾鋼鐵廠工作。工作期間通過自學(xué)獲得了機械工程學(xué)位。他一路升遷，在6年中，由工人、工頭、工長一直提升到總工程師，這時他才28歲。

第十一頁，共六十七頁。112-1.泰羅與科學(xué)管理在工作期間，他目睹了：管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法進行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動節(jié)奏和疲勞因素而導(dǎo)致的生產(chǎn)率低下；工人缺乏訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動生產(chǎn)率。更為嚴(yán)重的是管理當(dāng)局和工人們都認(rèn)為，他們雙方的關(guān)系是一種不可妥協(xié)的對立關(guān)系，認(rèn)為任何一方收益的增加都是以對方(duìfāng)的減少為代價的，從而雙方總是選擇對抗而不是合作。第十二頁，共六十七頁。122-1.泰羅與科學(xué)管理從1880年開始，泰羅和他的追隨者們懷著極大的熱情對這些問題進行了長達20多年(duōnián)的系統(tǒng)研究，逐步形成了一套系統(tǒng)化的管理理論，這便是眾所周知的“科學(xué)管理〞?？茖W(xué)管理主要探討了在工廠中提高勞動生產(chǎn)率的問題。第十三頁，共六十七頁。132-1.泰羅與科學(xué)管理-總結(jié)(zǒngjié)中心議題是提高生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動生產(chǎn)率為工作配備“第一流的工人〞.標(biāo)準(zhǔn)化〔定額原理〕刺激性的工資制勞資雙方的“精神革命〞方案同執(zhí)行(zhíxíng)分開職能工長制例外原那么第十四頁，共六十七頁。142-1.泰羅與科學(xué)管理泰羅后半生的生活非常豐裕：100多項專利+參謀的高薪；他無需為工資而工作，45歲退休(tuìxiū)。在他去世前的14年間，他成為一個無償?shù)膮⒅\和演講者；由于他的奉獻，后人將之稱為“科學(xué)管理之父〞，并刻在了他的墓碑上。第十五頁，共六十七頁。152-1.泰羅與科學(xué)管理忠實(zhōngshí)的追隨者們：亨利.甘特吉爾布雷斯夫婦第十六頁，共六十七頁。162-2.法約爾及其管理(guǎnlǐ)過程理論法約爾〔1841-1925〕，法國人，1860年他19歲時從圣艾迪安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，進入康門特里-福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，他開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個公司里，他度過了自己的整個職業(yè)生涯，一直(yīzhí)到他77歲退休。第十七頁，共六十七頁。172-2.法約爾及其管理過程(guòchéng)理論法約爾1916年發(fā)表的?工業(yè)管理與一般管理?一書是他一生管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié)。與泰羅不同(bùtónɡ)，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對象的。第十八頁，共六十七頁。182-2.法約爾及其管理(guǎnlǐ)過程理論 法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營〔business〕與管理(guǎnlǐ)(administration)的聯(lián)系與區(qū)別。Business的職能：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、平安活動、會計活動和管理Administration的職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制第十九頁，共六十七頁。192-2.法約爾及其管理過程(guòchéng)理論他主張他的理論不僅適用于公、私企業(yè)，也適用于軍政(jūnzhèng)機關(guān)和宗教組織等——管理具有普遍性。強調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過教育使人們學(xué)會管理并提高管理水平。第二十頁，共六十七頁。202-2.法約爾及其管理(guǎnlǐ)過程理論法約爾提出(tíchū)了十四條管理原那么，即：

1分工8集中2職權(quán)和責(zé)任9等級鏈3紀(jì)律10秩序4命令的統(tǒng)一11公平5指揮的統(tǒng)一12保持人員的穩(wěn)定6個別利益服從整體利益13首創(chuàng)精神7報酬14集體精神第二十一頁，共六十七頁。212-2.法約爾及其管理(guǎnlǐ)過程理論 法約爾對于(duìyú)后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們評價為“歐洲為管理運動做出最杰出奉獻的人物〞 也有人稱他為：“管理過程之父〞 第二十二頁，共六十七頁。222-3.韋伯及其理想的行政組織體系(tǐxì)理論 韋伯〔1864-1920〕： 德國的社會學(xué)家，曾任報紙編輯(biānjí)、作家、大學(xué)教授和政府參謀等。他對許多社會、政治、經(jīng)濟和歷史問題都有其獨到的見解。 他在管理上的最大的奉獻是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論〞，這集中表現(xiàn)在他的代表作?社會組織與經(jīng)濟組織?一書中。第二十三頁，共六十七頁。232-3.韋伯及其理想的行政(xíngzhèng)組織體系理論他的理論的核心是，組織活動要通過職務(wù)或職位，而不是通過個人和世襲(shìxí)地位來管理。組織是以權(quán)力為根底的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。

第二十四頁，共六十七頁。242-3.韋伯及其理想的行政組織(zǔzhī)體系理論組織中具有(jùyǒu)三種類型的權(quán)力：

1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditionalpower) 2.超凡的權(quán)力(charismaticpower) 3.法理權(quán)(legal-rationalpower)第二十五頁，共六十七頁。252-3.韋伯及其理想的行政組織體系(tǐxì)理論 第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，最適合于現(xiàn)代組織，因為：它為管理(guǎnlǐ)的連續(xù)性提供了根底擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管理者行使權(quán)力具有法律根底所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分第二十六頁，共六十七頁。262-3.韋伯及其理想的行政(xíngzhèng)組織體系理論 在這一根底上，韋伯描繪(miáohuì)了他的理想的行政組織體系的特征，即： 分工 職權(quán)等級 正式的選拔 職業(yè)化的管理人員 紀(jì)律和規(guī)那么 理性準(zhǔn)那么 第二十七頁，共六十七頁。272-3.韋伯及其理想的行政組織體系(tǐxì)理論

韋伯認(rèn)為，這種理想的行政(xíngzhèng)組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。 這一體系成為了許多大組織的設(shè)計原型。第二十八頁，共六十七頁。282.古典(gǔdiǎn)管理理論評述 泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時期，他們從不同的視角對管理進行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題；法約爾那么(nàme)更多地是從組織整體的角度來進行思考的韋伯那么集中研究了管理中的組織問題。第二十九頁，共六十七頁。292.古典管理(guǎnlǐ)理論評述

強調(diào)用事實、理性、思考和規(guī)那么來代替(dàitì)隨心所欲和個人習(xí)慣，是管理的古典理論所具有的共同的精神實質(zhì)。第三十頁，共六十七頁。30管理實踐與理論(lǐlùn)總結(jié)190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理(guǎnlǐ)理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理ＴＱＭＲＥ第三十一頁，共六十七頁。313.“人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)〞-——“行為科學(xué)〞理論

20年代前后，許多學(xué)者和實際工作者的目光投向了組織中的個人和群體的行為，他們對此進行(jìnxíng)了深入的觀察、思考和試驗。 其中，1927年-1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進行的試驗對于管理思想的演進具有深遠(yuǎn)的影響。第三十二頁，共六十七頁。323.“人際關(guān)系〞-——“行為科學(xué)(xínɡwéikēxué)〞理論霍桑實驗： 在1924-1927年間，美國國家研究(yánjiū)委員會與西方電器公司合作進行了一項研究(yánjiū)，以判定照明和其它條件對工人及其生產(chǎn)率的影響。第三十三頁，共六十七頁。333.“人際關(guān)系〞-——“行為科學(xué)(xínɡwéikēxué)〞理論實驗發(fā)現(xiàn)：

對一個試驗小組的照明度不管是加強還是減弱，生產(chǎn)率都有提高(tígāo)。試驗難以解釋這些條件與勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 這項試驗正打算宣布失敗時，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項研究繼續(xù)了下去。第三十四頁，共六十七頁。343.“人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)〞-——“行為科學(xué)〞理論梅奧〔1880-1949〕：原籍澳大利亞，后移民美國。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面(fāngmiàn)的研究。1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。1927年梅奧及其同事們參加了霍桑工廠所進行的研究。第三十五頁，共六十七頁。353.“人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)〞-——“行為科學(xué)〞理論此后的試驗進一步擴大了內(nèi)容，包括(bāokuò)：對于工作的重新設(shè)計工作周和工作日長度的改變引入工間休息時間基于個人的工資方案和基于群體的工資方案的比較等。第三十六頁，共六十七頁。363.“人際關(guān)系〞-——“行為科學(xué)(xínɡwéikēxué)〞理論試驗說明： 改變試驗小組的照明度，更改他們的休息時間，縮短工作日和變換各種獎勵工資制，似乎(sìhū)都解釋不了生產(chǎn)率的變化。第三十七頁，共六十七頁。373.“人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)〞-——“行為科學(xué)〞理論于是，梅奧和他的研究人員認(rèn)為，一定有其它的因素在起作用。他們在小組的社會態(tài)度和關(guān)系中找到了這些因素，如士氣、小組成員(chéngyuán)彼此感到滿意的相互關(guān)系和有效的管理等。第三十八頁，共六十七頁。383.“人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)〞-——“行為科學(xué)〞理論梅奧等人的結(jié)論主要有四點：首先，雇員是社會人，金錢因素不是工作的唯一動機；其次，組織中存在著非正式的小團體，小團體通過不成文的標(biāo)準(zhǔn)左右著成員的行為和感情傾向；第三，有效的管理不僅與管理者在技術(shù)方面的能力有關(guān)，而且還取決于處理人際關(guān)系的能力；第四，試驗中生產(chǎn)率的提高根本上是由于(yóuyú)人們受到“關(guān)注〞而引起的，這也就是人們所知道的“霍桑效應(yīng)〞。第三十九頁，共六十七頁。393.“人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)〞-——“行為科學(xué)〞理論人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)學(xué)說經(jīng)過幾十年的開展演進成為后來的行為科學(xué)；行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用即“組織行為學(xué)〞第四十頁，共六十七頁。40管理實踐(shíjiàn)與理論總結(jié)190019201945196019801990管理實踐(shíjiàn)思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理(guǎnlǐ)理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理ＴＱＭＲＥ第四十一頁，共六十七頁。414.管理的定量(dìngliàng)方法——“管理科學(xué)〞在第二次世界大戰(zhàn)中，運用數(shù)學(xué)(shùxué)和統(tǒng)計的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的開展。第四十二頁，共六十七頁。424.管理的定量(dìngliàng)方法——“管理科學(xué)〞例如：英國的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量(lìliɑng)在與德國空軍的對抗中取得最正確效果的問題美國的反潛部隊?wèi)?yīng)用運籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊的生存概率如何確定飛機和水面艦艇襲擊德國潛艇的最正確投彈深度等問題第四十三頁，共六十七頁。434.管理(guǎnlǐ)的定量方法——“管理(guǎnlǐ)科學(xué)〞 戰(zhàn)后，這些方法進一步推廣到了民用領(lǐng)域(lǐnɡyù)。從事這一研究領(lǐng)域(lǐnɡyù)的人們自稱為“管理科學(xué)家〞，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)〞的稱謂。

第四十四頁，共六十七頁。444.管理(guǎnlǐ)的定量方法——“管理(guǎnlǐ)科學(xué)〞 這些方法包括統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、計算機模擬等。如：線性規(guī)劃方法可以使管理者改進資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進度方案更有效；經(jīng)濟訂貨批量(pīliànɡ)模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最正確庫存水平。第四十五頁，共六十七頁。454.管理的定量(dìngliàng)方法——“管理科學(xué)〞有一點(yīdiǎn)可以肯定的就是： 計算機和信息技術(shù)的快速開展將為管理科學(xué)方法的應(yīng)用創(chuàng)造更好的條件第四十六頁，共六十七頁。465.戰(zhàn)后管理理論(lǐlùn)的叢林與趨同戰(zhàn)后，隨著西方社會的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的開展。管理理論學(xué)派林立、百家爭鳴，進入了一個空前繁榮的階段。由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常(chángcháng)使用著不同的語言來討論同一問題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林〞。這導(dǎo)致了管理學(xué)派林立，最多時多達100多個學(xué)派第四十七頁，共六十七頁。475.戰(zhàn)后管理理論(lǐlùn)的叢林與趨同

到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理學(xué)的不斷成熟(chéngshú)，開始出現(xiàn)了趨向統(tǒng)一的趨勢。 在這一趨勢中，管理的系統(tǒng)學(xué)派、管理的權(quán)變學(xué)派和管理的過程學(xué)派占據(jù)著較為主流的地位。

第四十八頁，共六十七頁。485、系統(tǒng)(xìtǒng)和系統(tǒng)(xìtǒng)的特征 系統(tǒng)——由相互作用和相互依賴的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又屬于一個(yīɡè)更大系統(tǒng)的組成局部系統(tǒng)的特征整體性目的性開放性交換性相互依存性控制性第四十九頁，共六十七頁。495.系統(tǒng)觀點(guāndiǎn)認(rèn)為組織是由“相互依賴的多種要素，包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、職權(quán)、資源等組成的有機的整體〞。管理者的任務(wù)(rènwu)是協(xié)調(diào)組織的各個局部以實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。系統(tǒng)觀點強調(diào)：組織要適應(yīng)環(huán)境的要求局部要適應(yīng)整體的要求要素與要素之間要相互協(xié)調(diào) 第五十頁，共六十七頁。505.系統(tǒng)(xìtǒng)理論系統(tǒng)(xìtǒng)理論的開展戴明系統(tǒng)驅(qū)動行為〔systemdrivesbehavior〕彼得圣吉系統(tǒng)思考(systemthinking)第五十一頁，共六十七頁。51A系統(tǒng)(xìtǒng)B系統(tǒng)(xìtǒng)ab系統(tǒng)(xìtǒng)驅(qū)動行為第五十二頁，共六十七頁。52啤酒(píjiǔ)游戲生產(chǎn)商批發(fā)商零售商消費者第五十三頁，共六十七頁。535.戰(zhàn)后管理(guǎnlǐ)理論的叢林與趨同權(quán)變理論(contingency)認(rèn)為： 不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原那么，主張通過(tōngguò)辨識某一具體情景〔situation〕下的權(quán)變因素，來具體問題具體分析，用對癥下藥的方式來解決特定的管理問題。

第五十四頁，共六十七頁。545.戰(zhàn)后管理理論(lǐlùn)的叢林與趨同過程學(xué)派起源于法約爾，他將管理活動看作是由方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制這些管理職能所構(gòu)成的一個連續(xù)循環(huán)的過程。 當(dāng)今的絕大多數(shù)管理教科書都采用過程框架這一事實，證明了管理的過程方法越來越成為一種可行(kěxíng)的統(tǒng)一框架。第五十五頁，共六十七頁。55管理實踐與理論(lǐlùn)總結(jié)190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典(gǔdiǎn)管理理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理ＴＱＭＲＥ第五十六頁，共六十七頁。566、戰(zhàn)略(zhànlüè)管理的重要性為什么變化(biànhuà)第五十七頁，共六十七頁。57管理實踐(shíjiàn)與理論總結(jié)190019201945196019801990管理(guǎnlǐ)實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典(gǔdiǎn)管理理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理ＴＱＭＲＥ第五十八頁，