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文檔簡介
網絡教育實踐報告:移動企業(yè)行政管理調查研究TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、中國移動單位具體情況1\o"CurrentDocument"二、行政管理理論闡述2\o"CurrentDocument"三、江蘇省昆山市移動公司在行政管理方面存在的問題3(-)江蘇省昆山市移動公同行政管理的現(xiàn)狀3(二)江蘇省昆山市移動公司行政管理存在的問題4\o"CurrentDocument"四、建議與措施5(-)明確職責,加強行政管理效率觀念5(二)建立完善的企業(yè)科學管理體系5(三)加強企業(yè)行政人員素質管理5(四)建立完善的考評激勵機制6\o"CurrentDocument"五、結論與展望5一、中國移動單位具體情況中國移動集團公司是我國的大型國有通信企業(yè),中國移動成立于2000年4月20日,中國移動通信集團公司全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動有限公司在國內31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)和香港特別行政區(qū)設立全資子公司,并在香港和紐約上市。中國移動實行的項目有“動感地帶”、“神州行”、“全球通”等項目,在2013年中國移動開啟4G品牌。二、行政管理理論闡述在對行政組織學進行研究的基礎上,系統(tǒng)地掌握了行政組織的基本概念、基本理論,掌握了行政組織發(fā)展的規(guī)律,并對行政組織的運作進行了正確的分析,解決了行政組織遇到的問題所需要的能力。行政組織學作為一個獨立的學科,行政組織學是管理的一個分支,它的出現(xiàn)比管理要晚。組織理論是行政管理的一個分支,是行政組織理論的基本理論。在我不多的實習工作經驗中,發(fā)現(xiàn)行政管理先于行政組織理論、行政組織理論是和行政分離開來的。員工的和諧合作是企業(yè)長期發(fā)展的必然因素之一。為了實現(xiàn)和諧,我們必須堅持以人為本、全面協(xié)調、合作、呈現(xiàn)互惠互利的關系,最大限度地發(fā)揮個人的主動性和創(chuàng)造性,創(chuàng)造強烈的使命感和集體榮譽感。這可以通過一天天的激情來加以實現(xiàn)。這過程中是需要勇氣和謙遜態(tài)度的。人性化的管理理念是基于以上這一點的。在實踐工作中,我對行政組織學最大的感觸就是以人為本的理念,在企業(yè)的管理中必須是根據(jù)員工個性化的信息來進行管理方能起到有用的效果。而且作為領導者,在工作中是要細心去觀察,要善于發(fā)現(xiàn)問題、懂得對問題進行分析才能找出解決問題的有利方法。領導者應該具備敢于正視問題的勇氣,善于發(fā)現(xiàn)問題,包括養(yǎng)成良好的問題思維、端正對待問題的態(tài)度、搞好調查研究三個方面。我所工作的地方就出現(xiàn)過類似的問題,因為基層領導對出現(xiàn)的問題不予重視,也不對問題源進行查詢,最后發(fā)展成大問題的時候,被上層的領導發(fā)現(xiàn)問題了之后才開始調查和分析,雖然最后的結果是沒有很大的損失,但是這個事情就可以看出,一個企業(yè)里面的領導者必須重視每一個細枝末節(jié)的問題,懂得善于分析問題,即分析問題必須站在全局的高度、必須站在群眾立場、必須抓住熱點難點重點、必須解放思想、必須堅持唯物辯證法、透過現(xiàn)象看本質。領導者解決問題還必須增強能力和完善方法,包括洞察力、敏銳力、剖析力、辨別力、魄力、持久力,包括防患未然、調研在先、積極冷靜、堅決果斷、突破瓶頸、抓住根本等。團隊精神首要的就是尊重每個成員的興趣和成就,并要求團隊中的每一個成員提高他們的工作質量和實現(xiàn)團隊的共同目標。團隊精神的核心是合作與協(xié)同。這是在公司組織的戶外體驗活動中得出的結論,雖然只是團隊游戲,但是大部分人都是在乎結果的,所以在過程中所有人都是積極地參與進來,目標最大化是團隊挖掘工作潛能的總目標。因此,團隊是一種精神力量,一種信仰,是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的精神靈魂。良好的企業(yè)團隊精神,從正確的管理文化,沒有良好的專業(yè)精神和自我犧牲精神,將不會有強大而完整的團隊精神。溝通是一切行動的基礎。我認為溝通可以分為三種類型的組織溝通。首先:這是一種向上行的交流方式。通過這種溝通,下屬和組織成員將能夠向上級和領導表達他們的意見和想法,在工作心理上獲得一定的滿足感,并提高他們自身的參與程度。與此同時,上級和領導可以通過向上的溝通來了解下屬和組織成員的情況和問題,并做出符合實際情況的決策。第二:暢所欲言。這是并行通信的一種方式。這種溝通方式可以增進各職能部門之間的相互了解和協(xié)調,消除彼此之間的沖突,加強工作人員之間的團結,也可以加強組織和團體合作互助,培養(yǎng)集體主義精神,克服自私的集體主義和個人主義的弊端。第三:報紙和雜志。轉移到下屬的意圖,這是向下的溝通。通過這種形式的溝通,領導可以)將組織路線、原則、政策和意圖傳遞給下屬,從而提供工作目標,并定義他們的職責和權力。領導也可以通過向下屬傳達問題和要求,通過與下屬的談判來解決問題,從而增強他們的歸屬感。它還可以用于增強不同級別和功能部門之間的關系和理解。三、江蘇省昆山市移動公司在行政管理方面存在的問題(-)江蘇省昆山市移動公司行政管理的現(xiàn)狀江蘇省昆山市移動公司行政管理分為四個部分,第一個部分是計劃工作,它指的是對于管理的內容要明確具體,對于如何要達到企業(yè)的目標要進行詳細的規(guī)劃以及制定計劃。然后根據(jù)計劃將具體的任務分配到每個員工的身上。移動企業(yè)需要根據(jù)實際的情況以及是市場的發(fā)展制定相符合的計劃,制定企業(yè)的發(fā)展目標,明確企業(yè)的定位。第二部分是組織工作,江蘇省昆山市移動公同人員的專業(yè)性有所不同,因此在分配任務時要考慮到人員的特長進行不同的分配。對于每個人的任務要加以明確。第三個部分是指揮工作,江蘇省昆山市移動公司對于不同層次的員工分配不同的任務,調動員工工作的積極性,從而使行政管理人員的工作得到協(xié)調。第四個部分是控制工作,江蘇省昆山市移動公司建立完整的懲罰機制來提高員工的工作效率以及員工的水平。而使企業(yè)行政管理工作具備一定的合理性以及有效性。控制工作重要的就是需要制定工作的進度以及流程,控制工作的進度,從而使得工作有序的展開。(-)江蘇省昆山市移動公司行政管理存在的問題.缺乏體系的協(xié)調溝通模式由于移動企業(yè)是著重實行縱向的行政管理制度,主要是遵從與上級對于下級下達命令,下級按照上級的命令進行實行相應的行為,這在一方面能夠提高移動企業(yè)的行政效率,提高上級權力的權威性,但是與此同時忽略了在同一級管理層以及員工之間的聯(lián)系,缺乏協(xié)調與溝通,從而在實際的實行中可能會造成信息的不流通,出現(xiàn)工作有漏洞或者是工作對接不到位的現(xiàn)象。橫向的溝通模式有利于增強部門之間的協(xié)調能力。移動企業(yè)缺乏對于這一方面的提高。對于現(xiàn)代企業(yè)來說不僅要能夠上下級之間配及時溝通了解,對于其他同等職位的人員也要及時了解,加強人員之間的默契度。而對于移動企業(yè)來說,該企業(yè)員工之間缺少橫向溝通的模式,人員之間無法及時的了解工作,不利于提高業(yè)務辦理的水平。2.企業(yè)管理缺乏科學管理體系.缺乏優(yōu)秀的管理人才對于移動企業(yè)目前的管理層來說,主要是一些具有經驗的“老一輩”管理人員,但是對于現(xiàn)代社會來說,社會發(fā)展迅速,社會的觀念也在不斷的變化,因此需要新生力量的注入,為企業(yè)的行政管理提供新鮮的理念,為移動企業(yè)的管理提供優(yōu)秀的管理建議。但是在目前來看,移動企業(yè)缺乏年輕一代的優(yōu)秀的管理人才,不利于促進移動企業(yè)的發(fā)展。而任何一個企業(yè)的長足發(fā)展都需要新鮮血液的注入。新時代的人才對于適合變化的感知度較高,有較強的適應能力,對新事物的接受能力較快,吸引優(yōu)秀的管理人才有利于企業(yè)的理念不斷創(chuàng)新。但是移動企業(yè)對于現(xiàn)代社會的優(yōu)秀管理人才的運用較低,為了減少管理人才對于現(xiàn)有管理結構的沖擊,移動企業(yè)對于管理人才的吸收較少,對于技術人才的吸收較多,從企業(yè)的發(fā)展來說不利于移動企業(yè)的不斷創(chuàng)新。.沒有將引導、評價、獎勵相結合在行政管理的過程中,移動企業(yè)的行政管理的方式是比較分散的制度,例如在對于工作進行引導的時候主要會側重于引導的作用,如果是對于工作以及員工的評價的話主要是針對于客觀的評價。而對于員工來說需要在對其工作進行評價的同時要對于進行及時的鼓勵,將這三者結合起來才能調動員工的積極性。而移動企業(yè)對于員工的引導較少,更多的是直接下達命令將企業(yè)的經營理念等灌輸?shù)絾T工的思想之中,缺少引導員工,沒有發(fā)揮員工的主動性。行政管理人員在管理人員時出現(xiàn)方式上的錯誤,沒有將這三部分的內容融合到一起。四、建議與措施(-)明確職責,加強行政管理效率觀念首先,江蘇省昆山市移動公司應該要求管理部門走向標準化管理路線,并根據(jù)實用性和科學性原則建立適當?shù)男姓芾眢w系,加強企業(yè)管理部門的管理職能,實現(xiàn)行政與管理相結合。在企業(yè)管理部門中增加企業(yè)管理部門的職能,以此來增強江蘇省昆山市移動公司的管理能力。江蘇省昆山市移動公司需要完善必要的工作制度,以法律法規(guī)的形式促進行政效率的提高,完善行政體制,整合管理部門和行政部門,建立全面的行政管理。同時,通過嚴格執(zhí)行成本會計概念可以增強公司治理水平,大大增強員工的責任感,也有助于提高行政管理效率和運營效率。(-)建立完善的企業(yè)科學管理體系科學的管理體系應包括技術體系,法律體系和事務體系,其核心是行政管理,行政管理應該與功能分解的概念和人體結構的設計相關聯(lián)。技術體系的建立和技術名稱的使用應包括管理方向,溝通與協(xié)調,控制和監(jiān)督,而事務管理系統(tǒng)的建立與其他事務系統(tǒng)密不可分,包括文件管理,辦公管理,會議管理等方面的內容。(三)加強企業(yè)行政人員素質管理行政管理可以說是一項長期而復雜的工作。企業(yè)經理每天都面臨許多大小事情,經理在業(yè)務中起著領導作用,這就是為什么經理需要更好的技能,例如思想素質,心理素質等。作為經理,我們需要不斷提高自身的能力和質量,并充分發(fā)揮公司治理的協(xié)調作用;作為領導,我們也應該在各個方面都提出嚴格要求,不斷加強和改善學習,提高行政人員的素質可以改善公司的組織結構,并使公司的運營更順暢,只有這樣,公司才能在激烈的市場競爭中立足,做大做強。(四)建立完善的考評激勵機制江蘇省昆山市移動公司必須建立完善的工作制度,并以法律法規(guī)的形式產格執(zhí)行要求,以提高公司的工作效率。根據(jù)自身情況,江蘇省昆山市移動公司需要制定正確的績效考核方法,完善員工績效考核機制,爭取公平、公正、公開的原則,改革考核體系,建立動態(tài)考核模型,制度化與人性化管理相結合,將提高估值效果,調動員工的積極性。評估模型應根據(jù)江蘇省昆山市移動公司的發(fā)展動態(tài)管理,當績效指標不斷更新時,工作責任相應的增加或減少。將績效評估與能力評估相結合,針對不同職位制定不同的標準,進行個性化評估并制定適當?shù)募铙w系。根據(jù)江蘇省昆山市移動公司的實際發(fā)展,制定各種規(guī)章制度和要求。根據(jù)這些規(guī)則,對行政人員進行定量評估,并給予獎懲。通過這些積極的行動,營造強大的示范氛圍,積極促進優(yōu)秀員工的成長,發(fā)揮示范作用,并不斷推動江蘇省昆山市移動公司的行政管理建設。五、結論與展望本文通過對行政管理概念的闡述,以江蘇省昆山市移動企業(yè)為例,在分析其行政管理的現(xiàn)狀基礎上,旨在找出江蘇省昆山市移動企業(yè)行政管理存在的問題,并提出了切實可行的相關建議。旨在為江蘇省昆山市移動企業(yè)創(chuàng)新管理方式,提高工作效率提供一定的理論基礎。為我國企業(yè)的行政管理創(chuàng)新轉變提供經驗借鑒。參考文獻[1]徐曉丹.淺析企業(yè)目標管理[J].現(xiàn)代商業(yè),2020(17):106-107.⑵袁國興.分析國企管理改革中存在的問題及對策[J].建材與裝飾,2020(17):171-172.⑶湯雄.運用內部控制理論提升企業(yè)行政管理人員管理意識的對策研究[J].科技經濟市場,2020(06):120-122.[4]曾治中.淺析A企業(yè)績效管理[J].中國商論,2020(12):140-141.[5]陳靜,顧瑞鵬,倪倩,王輝.淺談新形勢下民營企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2020(06):156-157.⑹董亞
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