管理溝通策略模型教學(xué)課件

管理溝通策略模型46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛?！?8、法律一多，公正就少。——托·富勒49、犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償；只有處罰才能使犯罪得到償還?！_(dá)雷爾50、弱者比強(qiáng)者更能得到法律的保護(hù)。——威·厄爾管理溝通策略模型管理溝通策略模型46、法律有權(quán)打破平靜?！R·格林47、在一千磅法律里，沒有一盎司仁愛?！?8、法律一多，公正就少?！小じ焕?9、犯罪總是以懲罰相補(bǔ)償；只有處罰才能使犯罪得到償還。——達(dá)雷爾50、弱者比強(qiáng)者更能得到法律的保護(hù)?！ざ驙朠art2Communicationstrategy信息渠道選擇溝通者聽眾(讀者反應(yīng)文化背景圖2.1管理溝通策略模型Communicatorstrategy溝通者策略Audiencestrategy聽眾策略Messagestrategy信息策略Channelchoicestrategy渠道選擇策略Culturestrategy文化策略教育家埃德加?富爾曾經(jīng)說過：“未來的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人”。自主學(xué)習(xí)是與傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的一種現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式。以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過學(xué)生獨(dú)立的分析、探索、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。自主學(xué)習(xí)的顯著特點(diǎn)是“自我導(dǎo)向”、“自我激勵(lì)”、“自我監(jiān)控”的學(xué)習(xí)過程。本文就培養(yǎng)小學(xué)生自主學(xué)習(xí)的策略做一探究。一、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的必要性1、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力是社會(huì)發(fā)展的需要現(xiàn)代社會(huì)要求人們具有自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新的精神，養(yǎng)成自主探究的習(xí)慣和態(tài)度，具有較強(qiáng)的自主探究能力。正如聯(lián)合國教科文組織出版的《學(xué)會(huì)生存》一書中所講的：“未來的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人”。為適應(yīng)時(shí)代的變化和激發(fā)學(xué)生良好學(xué)習(xí)品質(zhì)的形成和學(xué)生健康成長，教育改革隨之深入。倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。因此，在未來發(fā)展中，我們的學(xué)生是否具有競爭力，是否具有巨大潛力，是否具有在信息時(shí)代輕車熟路地駕馭知識(shí)的本領(lǐng)，從根本上講，都取決于學(xué)生是否具有終身學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今世界諸多國家都十分重視的一個(gè)問題。同時(shí)作為教育者，我們更清醒地知道在當(dāng)今知識(shí)大爆炸的時(shí)代，任何教育都不可能將所有人類知識(shí)傳授給學(xué)習(xí)者，教育的任務(wù)必然要由使學(xué)生學(xué)到知識(shí)轉(zhuǎn)成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是學(xué)習(xí)的本質(zhì)。2、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力是課程改革的要求《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》在談及新一輪課程改革的具體目標(biāo)時(shí)，首要的一條是：“改變課程過于注重知識(shí)傳授的傾向。強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的過程，同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程”這一目標(biāo)使“改變學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)”成了這場改革的亮點(diǎn)。教師是小學(xué)生學(xué)習(xí)和活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，嚴(yán)愛相濟(jì)，積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，在教學(xué)中充當(dāng)小學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，合作者、指導(dǎo)者，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。改變課程實(shí)施過于強(qiáng)調(diào)接受，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂于探究。勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集、處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析解決問題的能力，以及交流與合作的能力，就是要轉(zhuǎn)變這種他主的、被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提倡以弘揚(yáng)人的主體性、能動(dòng)性、獨(dú)立性為宗旨的自主學(xué)習(xí)。因此，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力成為課程改革的要求。3、培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力是學(xué)生個(gè)體發(fā)展的需要自主學(xué)習(xí)的過程是學(xué)生參與確定對(duì)自己有意義的學(xué)習(xí)目標(biāo)，自我調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度，參與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)；學(xué)生積極發(fā)展各種思考策略和學(xué)習(xí)策略，在解決問題中學(xué)習(xí)；且學(xué)習(xí)過程中有情感的投入，學(xué)習(xí)過程有內(nèi)在動(dòng)力的支持，并獲得積極的情感體驗(yàn)。因此，自主學(xué)習(xí)提高了小學(xué)生在校學(xué)習(xí)的質(zhì)量，自主學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)小學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的深度理解，符合深度學(xué)習(xí)的特征。其次，自主學(xué)習(xí)能力是創(chuàng)新人才必備的基本功。學(xué)生的創(chuàng)造性與他們的自主學(xué)習(xí)是密切相關(guān)的。據(jù)學(xué)者調(diào)查研究，在全國的各種科技發(fā)明大獎(jiǎng)賽中，獲獎(jiǎng)的學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)都具有很強(qiáng)的獨(dú)立性、自主性、自律性。也正如著名的數(shù)學(xué)家華羅庚的論述一樣“一切創(chuàng)造發(fā)明，都不是靠別人教會(huì)的，而是靠自己想，自己做，不斷取得進(jìn)步”。第三，自主學(xué)習(xí)能力是個(gè)體終生發(fā)展的需要。自主學(xué)習(xí)是小學(xué)生不在校外采取的主要學(xué)習(xí)方式，而沒有自主學(xué)習(xí)能力，個(gè)體的終生發(fā)展會(huì)受到極大的限制。二、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的策略1、轉(zhuǎn)變教師觀念。優(yōu)化師生關(guān)系葉圣陶先生說過：“教育的最終目的在學(xué)生自學(xué)自勵(lì)?！苯處熓撬刭|(zhì)教育的實(shí)踐者和實(shí)施者，樹現(xiàn)代教育觀念是教師素質(zhì)的核心，是教師立教的根基與轉(zhuǎn)變，教師行為的先導(dǎo)。教師應(yīng)意識(shí)到教師角色的多樣化，要為人師，不做經(jīng)師；要成為學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)者、民主師生關(guān)系的建立者、學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)者、學(xué)生終身學(xué)習(xí)的奠基人。因此，小學(xué)基礎(chǔ)教育應(yīng)確立“以學(xué)習(xí)者為主體”的教育理念，立足于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，喚醒學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)。創(chuàng)設(shè)民主平等，自由和諧的學(xué)習(xí)氛圍，這樣小學(xué)生的思維才能處于積極主動(dòng)的活動(dòng)狀態(tài)，才能把緊張的學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變成愉快的學(xué)習(xí)活動(dòng)，才能充分挖掘?qū)W生的潛力(敢想、敢問、敢說、敢做)。積極倡導(dǎo)和營造師生平等交流的課堂教學(xué)環(huán)境，為每個(gè)學(xué)生創(chuàng)造參與課堂教學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。積極鼓勵(lì)學(xué)生在與教師、與同伴的平等交流中，展示自己的能力和才華，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新精神。2、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是教學(xué)成功的一半，教師在教學(xué)過程當(dāng)中，應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生一旦形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，就會(huì)主動(dòng)地去獲取知識(shí)，將使他們受益終身。作為一名小學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中，通過具體的教學(xué)過程引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，使課堂真正成為學(xué)生主體主動(dòng)的積極的思維和情感融合的認(rèn)知與感悟的活動(dòng)。激發(fā)強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力。在教學(xué)中，充分利用活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式，力求使活動(dòng)活潑有趣。針對(duì)小學(xué)生思維模式以形象思維為主，喜歡以眼、手、耳的活動(dòng)為中心，言語、文字描述相輔相助。所以在教學(xué)過程中。要盡可能利用他們形象思維優(yōu)勢(shì)，通過觀察、言語、描述等活潑生動(dòng)、趣味性強(qiáng)的形式來表現(xiàn)事務(wù)，激發(fā)兒童的參與愿望。使之樂于投身活動(dòng)，從而激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣。3、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，鼓勵(lì)主動(dòng)參與教育學(xué)認(rèn)為，學(xué)生具有主觀能動(dòng)性，學(xué)生不僅接受教育。同時(shí)還自覺主動(dòng)地進(jìn)行自我教育和自我發(fā)展。培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，教師要教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高他們的自主學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)“教是為不教”的教學(xué)思想。留給學(xué)生充分的自學(xué)時(shí)間。教學(xué)中應(yīng)該創(chuàng)設(shè)活動(dòng)情境，讓學(xué)生在主動(dòng)探究中解決問題，激發(fā)想象，培養(yǎng)自主延伸的能力。傳統(tǒng)的教學(xué)理念使不少教師把課堂當(dāng)作了展示自己的舞臺(tái)，在不知不覺中壟斷了學(xué)生的學(xué)習(xí)主權(quán)。要讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，就必須保證學(xué)生擁有自己參與的課堂自學(xué)時(shí)間，這是自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。教學(xué)過程是師生共同參與的互動(dòng)過程，要從教育者為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)習(xí)者為中心，從教會(huì)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)向教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。只有這樣，學(xué)生才能身心自由，才能大膽地發(fā)表自己的見解。才能自主地學(xué)習(xí)。才能真正成為學(xué)習(xí)的主人，自主探索，集思廣益，以極大的熱情和興趣來尋求未知的世界?？傊?，自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)要落實(shí)到使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，逐漸生成，逐漸建構(gòu)，在動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)過程中建構(gòu)知識(shí)、能力、方法、習(xí)慣。隨著教育的不斷發(fā)展，小學(xué)生的思想品德教育已經(jīng)成為新時(shí)期下的重要研究課題之一。思想品德課堂教學(xué)與實(shí)際生活之間有著極為密切的聯(lián)系。因此，在實(shí)際教學(xué)中，教師就要做好品德與社會(huì)教學(xué)工作，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，提高學(xué)生的思想品德水平與基本的社會(huì)技能，這樣才能更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求。一、開展品德與社會(huì)課堂教學(xué)的意義一般來說，人之根本就是品德，一個(gè)人的良好品德直接影響了這個(gè)人的靈魂。因此，我國作為禮儀之邦，一個(gè)人的品德高低不僅代表著這個(gè)人，同時(shí)也可以展現(xiàn)出這個(gè)人家庭中的品德，甚至是這個(gè)國家中的品德。所以也就充分證明了思想品德教育有著極為重要的意義，做好學(xué)生的思想品德教育對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展有著極為重要的意義。為了將學(xué)生培養(yǎng)成為具有高尚道德的綜合型人才，就要做好小學(xué)品德與社會(huì)教育工作，正確地引導(dǎo)學(xué)生，摒棄傳統(tǒng)教學(xué)中的錯(cuò)誤教學(xué)方法，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際生活內(nèi)容，適當(dāng)?shù)厝谌肫返屡c社會(huì)課程，這樣才能讓學(xué)生更好地參與到學(xué)習(xí)中去。其次，教師要為學(xué)生創(chuàng)造良好的課堂教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生受到這種環(huán)境的影響來主動(dòng)掌握思想品德知識(shí)，從而樹立起正確的思想品德觀念，養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣。二、小學(xué)品德與社會(huì)課程的新思路1.做好教材的研究工作，及時(shí)關(guān)注好學(xué)生對(duì)于小學(xué)品德與社會(huì)課程來說，它是建立在小學(xué)生社會(huì)生活中實(shí)際事件以及情感體驗(yàn)基礎(chǔ)上的，其主要的目的就是要幫助學(xué)生形成正確的思想品德意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，在實(shí)際教學(xué)中，教師要明確教材只能為課堂教學(xué)提供一些教學(xué)上的素材，但是在實(shí)際教學(xué)中就要保證教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)目標(biāo)隨著學(xué)生的特點(diǎn)以及事件的變化等方面出發(fā)，這樣才能更好地保證教學(xué)質(zhì)量。所以，在實(shí)際教學(xué)中，教師就要分析好教學(xué)大綱，同時(shí)還要研讀好課本，以此來分析出準(zhǔn)確的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的教學(xué)目標(biāo)，這樣才能提煉出重點(diǎn)與難點(diǎn)，從而保證教學(xué)過程可以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量與效果。通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德與社會(huì)教育，可以幫助學(xué)生樹立自信心，從而提高學(xué)生的生活能力。2.提高學(xué)生的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生情操在小學(xué)品德與社會(huì)課程教學(xué)中，注重培養(yǎng)學(xué)生的情感體驗(yàn)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中不斷提升自己、為了讓每一個(gè)學(xué)生都可以獲得情感體驗(yàn)，從而真正地參與到學(xué)習(xí)中去，提升自身的情操。如，學(xué)生在學(xué)習(xí)《家人的愛》的過程中，教師就可以提煉出教學(xué)內(nèi)容的主題“愛”，以此來通過課堂再現(xiàn)生活中的實(shí)際事件，從而讓學(xué)生感受到父母的愛。為了讓學(xué)生更好地感受父母的愛，教師還可以組織學(xué)生進(jìn)行母雞保護(hù)小雞的游戲，以此來讓學(xué)生受到感染，提高學(xué)生的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的情操，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，幫助學(xué)生樹立起正確的價(jià)值觀。3.?南質(zhì)瞪?活內(nèi)容出發(fā)做好品德教育工作教師在開展品德與社會(huì)課堂教學(xué)的過程中，要從實(shí)際生活出發(fā)，做好品德教學(xué)工作。（1）要及時(shí)更新自身的教學(xué)理念，優(yōu)化好教學(xué)內(nèi)容。對(duì)于教材來說，是幫助教師開展教學(xué)工作的重要工具之一，因此，在實(shí)際教學(xué)中，教師就要從社會(huì)生活入手，選擇好教學(xué)內(nèi)容，保證教學(xué)與學(xué)生實(shí)際之間的聯(lián)系，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量。（2）教師要做好生活教學(xué)工作。在開展實(shí)踐教學(xué)的過程中，要尊重學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展，從學(xué)生的實(shí)際生活入手，不僅要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我感悟與反思，從而促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好的品德發(fā)展。此外，教師還要強(qiáng)化學(xué)生的品德意識(shí)，做課外指導(dǎo)與教學(xué)工作，不斷擴(kuò)展學(xué)生學(xué)習(xí)的深度與廣度，讓學(xué)生可以將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，滿足發(fā)展的需求。綜上所述，小學(xué)品德與社會(huì)課程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展有著極為重要的意義。因此，在實(shí)際教學(xué)中就要求教師掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)更新自身的教學(xué)理念，保證教學(xué)思路的準(zhǔn)確性，這樣才能更好地滿足學(xué)生的發(fā)展需求。Part2Communicationstrategy信息渠道選擇溝通者聽眾(讀者反應(yīng)文化背景圖2.1管理溝通策略模型Communicatorstrategy溝通者策略Audiencestrategy聽眾策略Messagestrategy信息策略Channelchoicestrategy渠道選擇策略Culturestrategy文化策略Communicatorstrategy第一節(jié)溝通者策略溝通主體分析的基本問題Self-cognition自我認(rèn)知WhoamI?-Promotingcredibility*Self-position自我定位WhereamI?-MakeyourpositionclearMakeyourcapabilityclearMakeyourqualityclearMakeyourvalueclearCommunicatorstrateg討論:你是一位剛從學(xué)校畢業(yè)才到公司報(bào)到的年輕人,公司在每年都要召開一次對(duì)新員工的歡迎大會(huì),參加大會(huì)的除了剛分配來的員工,還有不同年齡層次的老員工,以及公司的主要領(lǐng)導(dǎo)。很榮幸公司安排你在這次大會(huì)上代表全部新來員工作個(gè)演講。你也認(rèn)識(shí)到,這是一次只能成功不能失敗而且對(duì)你的發(fā)展可能是一個(gè)機(jī)遇的重要演講,可你從來沒有在這樣大的場合中演講過,你想到這些就感到很緊張。那么,你將采取什么措施,來最大程度地保證這次演講的成功?5厚c8in1.Communicator'scredibility溝通者的可信度*Initialcredibility(初始可信度):Youraudience'sperceptionofyoubeforeyouevenbegintocommunicateAcquiredcredibility(后天可信度):Youraudience'sperceptionfyoucommunicationhastakenplaceHowtopromoteyourcredibilityrank(身份地位)goodwill(良好意愿)expertise(專業(yè)知識(shí)image(外表形象)sharedvalues(共同價(jià)值)FACTORSANDTECHNICUESFORCREDIBILTTYFactorBasedonInitialCredibilityAcquiredCredibilityStressbyRankHierarchicalEmphasizingyourtitleAssociatingyourselfwithsomeonepowerrrankofhighrank(countersignature,introduction)GoodwillPersonalReferringtorelationshipBuildinggoodwillbycitingrelationship,or"trackrecordaudiencebenefitstrackrecordAcknowledgingconflictofinterestTrustworthinessofferingbalancedevaluationExpertiseKnowledge,IncludingAssociatingyourselfwithorquotincompetencebiographyorresumesomeoneyouraudienceconsidersexpertImageAttractiveness,EmphasizingBuildingyourimagebyidentifyattributesaudienceyourselfwithyouraudience'sbenefitsdesiretobefindsattractiveusingnonverbalandlanguageyourlikeyouaudienceconsidersdynamicSharedMoralityEstablishingacommongroundand/oryoursimilarities,atthevaluesstandardsbeginningofthecommunication;tyingthemessagetoyoursharedvalue表2.1影響可信度的因素和技巧因素建立基礎(chǔ)對(duì)初始可信度的強(qiáng)調(diào)對(duì)后天可信度的加強(qiáng)身份將你與地位很高的某人聯(lián)系起來(如共同署地位等級(jí)權(quán)力強(qiáng)調(diào)你的頭銜或地位名或進(jìn)行介紹)好個(gè)人關(guān)系、長期記錄涉及關(guān)系或長期記錄通過指出聽眾利益來建立良好意愿意愿值得信賴承認(rèn)利益上的沖突,做出合理的評(píng)佔(zhàn)專業(yè)知識(shí)知識(shí)和能力包括經(jīng)歷和簡歷將你自己與聽眾認(rèn)為是專家的人聯(lián)系起來或引用他人話語外表|吸引力,聽眾具有強(qiáng)調(diào)聽眾認(rèn)為有吸引通過認(rèn)同你的聽眾利益來建立你的形象;運(yùn)形象喜歡你的欲望力的特質(zhì)用聽眾認(rèn)為活潑的非語言表達(dá)方式及語言共同價(jià)值道德準(zhǔn)則在溝通開始就建立共同點(diǎn)和相似點(diǎn),將信息與共同價(jià)值結(jié)合起來2.溝通者自我背景表22溝通者自我背景測試框架我的溝通目標(biāo)是否符合社會(huì)倫理、道德倫理?在現(xiàn)有內(nèi)、外部競爭環(huán)境下,這些目標(biāo)是否具有合理性′我就這個(gè)問題作指導(dǎo)性或咨詢性溝通的可信度如何?是否有足夠的資源來支持我的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?我的目標(biāo)是否能得到那些我所希望的合作者的支持?我的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是否會(huì)與其他同等重要的目標(biāo)或更重要的目標(biāo)發(fā)生沖突?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的后果如何,能否保證我及組織能夠得到比現(xiàn)在更好的結(jié)果?目標(biāo)和策略的確定1.溝通目標(biāo)的確定*Generalobjectives總體目標(biāo)Actionobjectives行動(dòng)目標(biāo)Communicationobjectives溝通目標(biāo)例:某公司為了實(shí)現(xiàn)研究開發(fā)部門、制造部門和市場部門的有機(jī)協(xié)調(diào),公司總經(jīng)理決定這三個(gè)部門的負(fù)責(zé)人每月舉行一次例會(huì),共同討論在研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場凡個(gè)部門之間如何高效協(xié)調(diào)的對(duì)策EXAMPLESOFOBJECTIVESGeneralActionCommunicationCommunicateReportXtimesperXtimeAsaresultofthispresentation,mybossdepartmentalerowilllearnwhatmydepartmentresultsaccomplishedthismonthContractwithXnumberofAsaresultofthisletter,theclientwillcustomerbaseclientsperXtimeperiodsignthecontractnnualasaresultofthise-mail.theaccountantsoundfinancialdebt-t