組織執(zhí)行力課程

組織執(zhí)行力課程執(zhí)行力導(dǎo)論2案例1：《招行一招》案例2：《摩擦盤(pán)變形如何解決》

案例3：《4-5點(diǎn)鐘的合格率如何提高》

高效執(zhí)行有賴(lài)于精細(xì)化管理支撐3有具體措施的有執(zhí)行力有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力有制度流程配套的有執(zhí)行力有標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制功能的有執(zhí)行力4國(guó)外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mart)，百貨業(yè)在美國(guó)早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無(wú)利可圖的產(chǎn)業(yè)。但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓(samwalton)開(kāi)始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點(diǎn)一滴拉大和競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻(xiàn)可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，每天都提供低價(jià)商品(everydaylowprice)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無(wú)奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強(qiáng)企業(yè)榜首。過(guò)去四十年中，沒(méi)有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。沃爾瑪百貨5為什么工作指令的執(zhí)行往往會(huì)走樣？為什么高層的真實(shí)意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果就是不同?為什么目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)總要打折?為什么職能部門(mén)應(yīng)該自行解決的問(wèn)題總是要找領(lǐng)導(dǎo)？為什么管理總拉橡皮筋總打太極拳？為什么重復(fù)性錯(cuò)誤不斷？為什么總是制度訂一套口頭說(shuō)一套行動(dòng)又一套？為什么大事往往壞在細(xì)節(jié)上？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？十個(gè)為什么?6不怕想

不到就怕做

不到7策略思路同質(zhì)化執(zhí)行效果差異化并不缺少規(guī)章制度缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家缺少的是精益求精的執(zhí)行者并不缺少想做大事的人缺少的是愿把小事做細(xì)做透的人就業(yè)如同看電視別太頻繁換頻道8執(zhí)行力現(xiàn)狀9執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn)◆拖拉◆死板◆反復(fù)◆推諉◆形式主義目前中國(guó)企業(yè)存在的普遍問(wèn)題10執(zhí)行力低下的十種表現(xiàn)◆因人而異◆接口脫節(jié)◆多頭指揮◆變形走樣寧可因人而規(guī)定,不可因人而執(zhí)行◆細(xì)節(jié)缺位目前中國(guó)企業(yè)存在的普遍問(wèn)題11缺乏規(guī)范化、表單化管理“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。......都是一群從青紗帳里出來(lái)的土八路，習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動(dòng)，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源?！闭?qǐng)猜猜這是哪家企業(yè)？缺乏規(guī)范化、表單化管理會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力低下！12細(xì)節(jié)做好叫精致細(xì)節(jié)不好叫粗糙員工經(jīng)常出差錯(cuò)往往就是你的管理容易讓他出差錯(cuò)13行動(dòng)建議本單位執(zhí)行力普查列出問(wèn)題清單進(jìn)行分類(lèi)分析學(xué)完去用才有用精通的目的在于應(yīng)用---毛澤東

14執(zhí)行力的重要性15執(zhí)力執(zhí)行力的重要性執(zhí)行有力叫勢(shì)力16曹軍張合帥軍進(jìn)攻諸葛亮街亭是個(gè)緊要之處諸葛亮就要選一個(gè)得力大將把守馬謖向來(lái)受諸葛亮器重但從來(lái)沒(méi)有重用過(guò)他這次馬謖自告奮勇諸葛亮也想給他個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)不想馬謖是紙上談兵到了街亭違背諸葛亮的指揮策略私做主張自以為是結(jié)果張合來(lái)到街亭把他包圍在山上斷水?dāng)嗉Z馬謖軍很快不戰(zhàn)自亂被張合消滅馬謖先是畏罪潛逃后來(lái)又回去自首諸葛亮雖然以前寵愛(ài)他但現(xiàn)在他坑害蜀軍導(dǎo)致北伐失敗為了嚴(yán)明軍紀(jì)判他斬首史實(shí)上未及斬首病死在監(jiān)獄中

一個(gè)執(zhí)行失敗的典型案例諸葛亮揮淚斬馬謖17企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)制定制度已經(jīng)規(guī)定行業(yè)已經(jīng)選定目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定接下來(lái)的工作就是高效地執(zhí)行18行動(dòng)建議倡導(dǎo)執(zhí)行理念進(jìn)行前期造勢(shì)堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)19用較少的資源作決策，較多的資源做執(zhí)行執(zhí)行力做正確的事正確地做事把正確的事做正確決策*執(zhí)行=業(yè)績(jī)馬云說(shuō)：寧可一流的執(zhí)行三流的點(diǎn)子,不要一流的點(diǎn)子三流的執(zhí)行20想到的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要看到看到的要有效回到三案例沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力如今就比執(zhí)行力在未來(lái)的10年內(nèi)我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力

--比爾.蓋茨0721中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。—汪中求《細(xì)節(jié)決定成敗》作者22執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過(guò)程檢查Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R423R1：結(jié)果定義

——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！R1是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核24R2：一對(duì)一責(zé)任

——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

R2是什么：一對(duì)一責(zé)任

有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”25R2操作要點(diǎn)沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門(mén)，要考核部門(mén)經(jīng)理26R3過(guò)程檢查

——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少40%。R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開(kāi)檢查結(jié)果人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋27R3操作要點(diǎn)越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。28R4：即時(shí)激勵(lì)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜R4操作要點(diǎn)：好報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)29

4R-----中國(guó)企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴(lài)到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)30執(zhí)行力的本質(zhì)與要義31管理辭典:企業(yè)執(zhí)行力就是企業(yè)對(duì)在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中所有影響實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的因素實(shí)行規(guī)范、控制和整合運(yùn)用的能力SNAKE：執(zhí)行力就是將目標(biāo)明確的任務(wù)在組織中得到全面完成。何謂執(zhí)行力32何謂執(zhí)行力執(zhí)行力就是完成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際程度．．．．它是執(zhí)行能力與變現(xiàn)系數(shù)的乘積其變現(xiàn)系數(shù)主要取決于個(gè)人意愿和團(tuán)隊(duì)傳遞效率33執(zhí)行力的特征大小、方向(數(shù)學(xué)中稱(chēng)向量）執(zhí)行力是一個(gè)傳遞的矢量34自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行執(zhí)行的要義35執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

——每天喊起來(lái)！認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二36自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行三條底線◆以法律與職業(yè)道德為底線◆以規(guī)章制度的精神實(shí)質(zhì)組織的最終目標(biāo)為底線◆以上司的真實(shí)意圖為底線37樹(shù)立兩個(gè)理念38卓越的人喬治·巴頓(GeorgeS.Patton)

美國(guó)陸軍五星上將號(hào)稱(chēng)“鐵膽將軍”“戰(zhàn)神”人們之所以熟悉，是因?yàn)橛袀€(gè)電影《巴頓將軍》這些被譽(yù)為卓越的人有個(gè)共同的特點(diǎn)畢業(yè)于西點(diǎn)軍校戰(zhàn)神：羅伯特.李格蘭特艾森豪威爾麥克阿瑟巴頓

.........美國(guó)將軍的搖籃39

尼克松看中黑格將軍主要是因?yàn)榭粗泻诟竦膱?zhí)行精神:需要他發(fā)言時(shí)他總是坦誠(chéng)相諫言無(wú)不盡,一旦上司作出決定,就堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)（亞歷山大.梅格斯.黑格）40堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)41執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人

聯(lián)想集團(tuán)柳傳志執(zhí)行是什么42怎樣看到窗外的風(fēng)景？站得高看得遠(yuǎn)站得高看得全站得高看不清43行動(dòng)建議整理重要規(guī)章制度的執(zhí)行版本在新員工入職時(shí)作為勞動(dòng)合同附件簽訂44學(xué)會(huì)服從真心地服從

習(xí)慣性地服從方法職業(yè)化態(tài)度45

羅被處罰并公布以后感覺(jué)很惱火。心想：此處不留人自有留人處。我本來(lái)就是跳槽應(yīng)聘過(guò)來(lái)的，再跳一次又何妨？有客戶還怕沒(méi)飯碗？于是憤憤然找到HR經(jīng)理要一份辭職書(shū)。HR經(jīng)理“喏”了一聲遞了過(guò)去。羅辭職。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪HR經(jīng)理。HR經(jīng)理反問(wèn)堅(jiān)持原則錯(cuò)了嗎？維護(hù)制度錯(cuò)了嗎？員工要表單給他表單錯(cuò)了嗎？

羅某從其他國(guó)際貿(mào)易公司跳槽過(guò)來(lái)已一年有余。他英語(yǔ)6級(jí)業(yè)務(wù)過(guò)硬。難能可貴的是在所有業(yè)務(wù)員中，惟有他懂得西班牙語(yǔ)，因此南美洲方面的客戶接待,資料翻譯,業(yè)務(wù)洽談都由他兼顧。有一次他無(wú)故違反公司規(guī)章，依照規(guī)定應(yīng)予記小過(guò)一次罰款200并予公布.對(duì)此到底應(yīng)該怎么辦?

１樹(shù)立兩個(gè)理念46不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好47兩點(diǎn)之間最短的不一定是直線。飛機(jī)在兩點(diǎn)間直飛如遇到大氣流還得繞著飛。尤其是人際關(guān)系往往很難直截了當(dāng)。有時(shí)需要等待、有時(shí)需要忍耐、有時(shí)需要技巧、有時(shí)需要曲徑通幽。有時(shí)候怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，怎么做比做什么更重要。無(wú)論如何只有結(jié)果好才算好，效果好真正好。論語(yǔ)》48革除五大陋習(xí)49行動(dòng)建議建立各個(gè)崗位職業(yè)習(xí)慣清單擬定職業(yè)習(xí)慣建設(shè)方案塑造員工的職業(yè)習(xí)慣是管理者的責(zé)任50職業(yè)行為習(xí)慣

職業(yè)能力就是你的職業(yè)行為習(xí)慣！職業(yè)能力的提升，讓你從更高的一個(gè)層面認(rèn)識(shí)職業(yè)興趣，發(fā)掘職業(yè)興趣。沒(méi)有職業(yè)能力，職業(yè)興趣就只剩下空想，沒(méi)有職業(yè)興趣，職業(yè)能力就不能充分發(fā)揮，而且這樣的職業(yè)生涯必然很乏味。具體表現(xiàn)在：1、清楚掌握公司的各種行為規(guī)范與辦公流程。2、及時(shí)主動(dòng)反饋工作當(dāng)中遇到的瓶頸與問(wèn)題。3、做定期的工作計(jì)劃、工作筆錄與工作總結(jié)。4、仔細(xì)傾聽(tīng)上級(jí)的工作布置與安排不懂就問(wèn)。5、服從工作布置與安排勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。6、工作期間對(duì)自己的工作做定期的上級(jí)匯報(bào)。7、回復(fù)上級(jí)命令或指示，不能等上級(jí)來(lái)過(guò)問(wèn)。（職業(yè)能力分為一般職業(yè)能力、專(zhuān)業(yè)能力和綜合能力）

51三要革除五大陋習(xí)

空壓機(jī)沒(méi)油了講過(guò)了機(jī)修說(shuō)壞了再說(shuō)我沒(méi)事了最后報(bào)廢了日本森永的故事senyongdegushi講過(guò)了

盯Dingzhuta52管理是盯出來(lái)的53管理是盯出來(lái)的！員工只做你所檢查的，不做你所期望的！會(huì)盯的干部有實(shí)效！不盯的干部不牢靠！盯是什么？盯是跟進(jìn)；盯是確認(rèn)；盯是監(jiān)控；盯是職責(zé)；盯是過(guò)程控制；盯是結(jié)果把握；盯，更是一種職業(yè)精神！54技能是練出來(lái)的菲爾普斯55行動(dòng)建議從欠缺項(xiàng)目中分離出技能類(lèi)項(xiàng)目，繼而細(xì)分出管理技能和操作技能，安排相應(yīng)訓(xùn)練。56技能是練出來(lái)的！學(xué)習(xí)的內(nèi)容可分為事理、觀點(diǎn)、知識(shí)和技能！事理需要點(diǎn)撥；觀點(diǎn)需要灌輸；知識(shí)需要傳授；技能需要練習(xí)！無(wú)論操作技能還是管理技能我們都需要下苦功練習(xí)！操場(chǎng)上面多流汗，戰(zhàn)場(chǎng)上面少流血！57辦法是想出來(lái)的58辦法是想出來(lái)的管理的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程！辦法總比問(wèn)題多！不是沒(méi)辦法而是沒(méi)有用心想辦法！用心想辦法一定有辦法！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！59潛力是逼出來(lái)的60沒(méi)有任何借口是西點(diǎn)軍校奉行的重要準(zhǔn)則。工作是沒(méi)有任何借口的；執(zhí)行是沒(méi)有任何借口的；失敗是沒(méi)有任何借口的；人生是沒(méi)有任何借口的；“沒(méi)有任何借口”的訓(xùn)練讓西點(diǎn)學(xué)員具備了完美的執(zhí)行力。沒(méi)有任何借口

西點(diǎn)軍校22條軍規(guī).doc西點(diǎn)軍校流傳著這樣一句豪言：“美國(guó)的大部分歷史是由我們所培養(yǎng)出來(lái)的人才創(chuàng)造的?！卑倌晡鼽c(diǎn)具有無(wú)窮的魅力，它是著名將領(lǐng)、商界奇才、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家領(lǐng)袖等各界精英的搖籃。世界500強(qiáng)CEO60%來(lái)自西點(diǎn)61界定主體職責(zé)62

經(jīng)典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不僅要講大道理大原則還要貼近具體事件采取具體措施取得實(shí)際成效03.有具體措施的有執(zhí)行力有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力有制度流程配套的有執(zhí)行力04.沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力05.不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好6306.管理是盯出來(lái)的07.技能是練出來(lái)的08.辦法是想出來(lái)的09.潛力是逼出來(lái)的10.沒(méi)做好就是沒(méi)做好沒(méi)有任何借口11.細(xì)節(jié)做好叫精致細(xì)節(jié)不好叫粗糙領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)服從總是沒(méi)有錯(cuò)先計(jì)劃再行動(dòng)先策劃再溝通6414.不要帶著問(wèn)