年度保潔工作總結(jié)

年度保潔工作總結(jié)年度保潔工作總結(jié)

年度保潔工作總結(jié)

201*年對“投資廣場人”來說是特別值得留戀的一年。在這一年里，公司從開頭的治理混亂造成的經(jīng)營舉步困難，到后來新領(lǐng)導班子上任后，全公司領(lǐng)導、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于成功，奮勇爭先和積極進取精神，面對劇烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以本錢為重點，以改革為動力，以效勞質(zhì)量為保證，抓組織、嚴治理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓治理，強化內(nèi)部素養(yǎng)，樹立品牌形象，最終在大家的艱難努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個安康、穩(wěn)定的進展軌道。

回眸201*年，“投資廣場人”面對諸多困難以昂揚的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司進展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建立，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能熟悉到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的效勞意識，樹立“業(yè)主至上、效勞第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在效勞中都能設(shè)身處地的為客人著想“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿足，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能學問的學習，由于只有在不斷的學習進取中才力量求進展。

二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，并積極尋求改良。

三、推出“共性化效勞”方案。從實行“共性化效勞”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進展了37次不同性質(zhì)的共性化效勞，收取效勞費7320元，其中不包括1F農(nóng)行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。由于效勞的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾屢次受到租戶的贊揚表揚。

四、協(xié)作公司完成各項大型文藝活動的效勞工作，在這一年中，保潔隊先后參加了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，感謝您家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參與沙隆達廣場物業(yè)治理宣傳展現(xiàn)活動和9月11、12日舉辦的移動公司“月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個潔凈干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。

五、逐步標準保潔清潔用品出入庫的治理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊依據(jù)自身的實際狀況實行了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；對地墊實行多吸塵遇到污跡準時局部清潔削減整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要準時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)省開支。

六、留意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進展了消防安全學問的培訓與考核，在修理隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危急的防范意識有了進一步的提高。

七、各工程裝修衛(wèi)生的標準治理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進展了催促監(jiān)管。確保空層在裝修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與漂亮清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進展了整理，對缺乏之處進展了補加。

九、回憶一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改良，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的進展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康娜狈χ帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、

專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、

各種記錄的不標準、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的缺乏之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能學問的學習和加強各員工的效勞標準上，讓我們“共性化效勞”能夠更好的向外進展出去，適應(yīng)社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、效勞熱忱周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的富強，壯大下去。

保潔主管：齊曉芳

201*年12月5日

擴展閱讀：201*年度物業(yè)部保潔工作總結(jié)

201*年度物業(yè)部保潔工作總結(jié)

敬重的公司領(lǐng)導：

您們好！本人自今年6月29日入職擔當物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責鉆石星座工程保潔效勞治理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔工程的培訓工作。治理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給治理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉時機。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

一、工程治理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開頭抓起，發(fā)覺保潔員心情很大，開展工作非常困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，同時對外聘請人員，部門定人、定崗、責任到人。依據(jù)大廈的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作力量和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作規(guī)劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)覺的問題逐步解決。本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難準時幫忙她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格標準每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，并積極尋求改良和進取。我依據(jù)各崗位衛(wèi)生狀況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的治理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，根本完成了大廈的質(zhì)量標準。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的根底上減了2個人，每年為公司節(jié)約了10000多元，保潔員缺崗時始終是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑效勞；還依據(jù)劃分的責任區(qū)狀況，每天進展檢查，我發(fā)覺問題馬上指出，現(xiàn)場訂正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和公司滿足。

4、特別重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此狀況，我本人高度重視，準時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿足讓公司滿足，維護公司的形像。

5、我能準時做好月度和周工作規(guī)劃。使工作做到有規(guī)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步標準保潔清潔用品出入庫的治理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上實行了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，細心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按規(guī)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)省開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡察大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作，落實工程會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)視通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀。同客服部親密協(xié)作，上門處理多起保潔問題投訴，并準時做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次消失同樣問題，得到業(yè)主的好評。7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進展滅蚊消殺，到達了應(yīng)有的效果。

逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量準時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊急的狀況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃衛(wèi)生到達70屢次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工完畢后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。二、培訓

對保潔員進展清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進展了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，屢次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及自然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、自然橡膠、外表噴涂有損害作用。使保潔員把握保潔工作學問，到達商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三、其他工程保潔工作治理

（）工程注意搞好與甲方的關(guān)系。特殊注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的根底，便于我們工作。常常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，準時整改。

外府項保潔作為基層工普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓穿插、循環(huán)培訓。并進展保潔工具實操，清潔技巧學問培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，使大家能夠安心工作。

回憶這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還

有肯定差距，在治理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務(wù)學問和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種治理規(guī)定。與外府工程主管加強溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領(lǐng)導賜予監(jiān)視和指正

物業(yè)部：

201*年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進展改良：

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進展重新調(diào)整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人治理一層該為現(xiàn)一人治理一層半，來進展日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）．調(diào)發(fā)動工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶散、拖沓思想，

（3）．削減自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的治理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔效勞質(zhì)量的治理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)視治理。物業(yè)治理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的治理，物業(yè)治理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生治理方面表達出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)治理、提高效勞水平和客戶滿足率作為突破口，進展了積極的探究，不斷改良和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了治理與被治理的職責權(quán)限，實行了兩級監(jiān)視治理。第一是保潔部代表公司對外包公司進展日常工作的巡察督導和檢查，但凡應(yīng)當由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能準時發(fā)覺的問題，賜予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)治理處的詳細利益，從而增加了保潔公司主動整改問題和巡察督導衛(wèi)生工作的主動性；其次是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和方法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，準時發(fā)覺并催促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導效果納入了內(nèi)部的治理中，從而，確保了巡察檢查的威懾力。

三、培訓方面：

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓治理方面作了很多工作，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會消失問題，本年度保潔部共組織員工進展；

1．禮儀禮貌培訓4次/年；

2．素養(yǎng)教育培訓3次/年；

3．安全防火培訓2次/年；

4．工作程序培訓4次/年；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年；

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的熟悉，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的時機，了解了自己的工作所應(yīng)負的責任，把握了清潔的根本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)教育培訓，本年度保潔員在清潔效勞工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。

總之，作為效勞者來講，將來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有留意細節(jié)效勞，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在劇烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、對外包公司的治理工作

作為治理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)視治理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為監(jiān)視治理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進展著有效的治理：

1．素養(yǎng)的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進展人性化的治理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2．工作成效的治理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準時率，對于上述四個方面的工作，我部按治理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題準時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。

通過以上的治理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔效勞根本上到達治理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的效勞，制造了良好的條件。

五、清潔物料的治理

我部在物料掌握方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的治理，在使用各項物品時，針對不同的物料，實行不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面愛護所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)覺破損準時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好掌握物品的鋪張，起到了肯定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面愛護用品共計900米，

本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

衛(wèi)生紙全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱

洗手液全年消耗量：162桶；比去年削減82桶

噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐

電池全年消耗量：1850節(jié)；比去年增加170節(jié)

地板革全年消耗量：520米；比去年削減380米；

第三局部：工作中存在的缺乏、發(fā)覺的問題及實行的措施

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些缺乏之處：

1．治理人員的治理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，依靠性強，工作的規(guī)劃性差；

2．對細節(jié)的治理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；

3．對保潔工作的前瞻意識缺乏，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改良工作，主要是加強治理人員的治理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；

3．程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓；

4．物耗用品的治理使用掌握有待進一步提高；物耗治理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消消耗用占了很大的一局部，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及局部人員有偷拿的行為，以上種種緣由是造成該項費用鋪張嚴峻。08年，為有效掌握清潔用品的使用，我部將實行措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進展檢查，發(fā)覺問題準時上報，遇有違反該項行為人員，進展制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。

201*年是我部細化治理，穩(wěn)步進展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)治理處的指導思想和進展前景，特制定如下工作改良規(guī)劃：

1．全面完成大廈7萬平方米的清潔效勞工作；

2．開源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)省能源；

3．強化治理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；

4．強化治理人員的治理水平。；

5．仔細落實“責任書”的內(nèi)容；

6．注意“個人行為”的培訓和落實。

透過外表看本質(zhì)，我們糊涂地熟悉到，過去一年中全部的缺乏歸根結(jié)底在于我們治理人員的治理水平，這個問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。

我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的治理和效勞工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)效勞”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”注意我們每一個人、每一位同事

的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓中標準自己。

以上各項規(guī)劃的改良實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的幫助與協(xié)作，更需要領(lǐng)導的大力支持。盼望明年我們在回憶201*年的工作時，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果，蜂巢物業(yè)治理網(wǎng)原創(chuàng)作品，請記住我們。

回憶一年的工作，對比職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積存了一些閱歷，治理力量相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會連續(xù)發(fā)揚團隊精神，克制全部的困難，加強思想和專業(yè)學問上的學習，有組織、有規(guī)劃、有目的進展培訓,連續(xù)加強個人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學問、技能的特長，努力學習治理學問，使之治理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅信，來年保潔部在治理處的領(lǐng)導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿勢呈現(xiàn)給大家。

(責任編輯：湖南物業(yè)網(wǎng))201*/11/28

201*年度保潔部

1禮儀、禮貌、行為標準理論講授保潔員口試考核2保潔常態(tài)業(yè)務(wù)質(zhì)量標準理論講授保潔員口試及實操3保潔員崗位職責及效勞權(quán)限理論講授保潔員口試4大廈公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔養(yǎng)護治理工作理論及實操講授保潔員口試5保潔單項工作程序培訓（衛(wèi)生間清潔作業(yè)）理論及實操講授保潔員口試及實操

6保潔單項工作程序培訓（石材保養(yǎng)、不銹鋼設(shè)施護理作業(yè)）5月理論及實操講授保潔員口試及實操

7保潔單項工作程序培訓（玻璃作業(yè)、電梯設(shè)施清潔維護等）6月理論及實操講授保潔員口試及實操

8保潔單項工作程序培訓（墻面清潔作業(yè)、天花板、風口清潔作業(yè)等）6月理論及實操講授保潔員口試及實操

9安全意識教育培訓7月、11月理論講授保潔員口試

10專業(yè)技能培訓（清潔藥劑和專業(yè)工具的使用）年9月理論講授保潔員口試及實操

11效勞意識、案例分析培訓8月、10月理論講授保潔員口試

編制人：審核人：治理處總經(jīng)理：

本文來自:中國物業(yè)教育網(wǎng)()『學習轉(zhuǎn)變?nèi)松鰟倮飿I(yè)治理人！』

201*年年度工作規(guī)劃

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓各大廈衛(wèi)生，提高大廈保潔工作質(zhì)量，確保鉆石星座環(huán)境衛(wèi)生到達業(yè)主和領(lǐng)導滿足。2、進展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的效勞意識和效勞理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。