五星級(jí)服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料

五星級(jí)服務(wù)禮儀主講人：趙薇什么是禮

儀

古人認(rèn)為禮是禮法，儀則是反映禮的儀式、儀節(jié)；儀生于禮而合乎禮，故謂之禮儀?，F(xiàn)代人一般認(rèn)為禮儀指的是在人際和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范。.....全面的管理資料下載禮貌

是人們在交往時(shí),相互敬重和友好的行為規(guī)范禮節(jié)

是人們在日常生活中,特別是在交際場合相互表示尊敬.問候.祝頌.致意.慰問.哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式儀容儀表

指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等

禮儀的內(nèi)容化碰解榆矛擁盾斑，站調(diào)類和舉人藏際巖關(guān)敞系籮，畫使譯之翠趨公于平和騾諧增六強(qiáng)之自蘋我灰信鵲心良裝好君的蜘禮凱儀充風(fēng)萄范宰可膠以冷在奧社怕會(huì)說交銀住喝中駛得翻到頭意阻外演的協(xié)收崗獲是就自拿尊注自哨愛凝的優(yōu)表靜現(xiàn)席，好是醋個(gè)院人岡素黃質(zhì)然的植反兼映是哨尊懸重程客均戶己的橫需看要是臣企趴業(yè)休管伙理執(zhí)水杰平婦和推服應(yīng)務(wù)羊水皂平約的賓反敬映服怎務(wù)歇行也業(yè)拼禮冠儀蘿的罪目答的鄰和拒作厘用禮弦儀法與揚(yáng)服費(fèi)務(wù)們業(yè)榮的牧關(guān)旨系服謊務(wù)普質(zhì)僵量勤是若服柱務(wù)潑行蟲業(yè)宴的侄生尺命插線挑,器服斬務(wù)哥質(zhì)祥量諒的扁內(nèi)逗容惱是勢多固方拔面轟的拋,周服冬務(wù)積行典業(yè)艙從醉業(yè)粘人傳員豈講駁究禮溜貌戒禮惹節(jié)跡禮苦儀邪,職提道供善禮霸貌堂服難務(wù)笛則灣是編優(yōu)保質(zhì)瘋服呈務(wù)滿最伯重焰要距的乞因恰素治之束一裳。提東高辛企仇業(yè)撕的豎聲返譽(yù)波及繩經(jīng)蜘濟(jì)俘效船益滿時(shí)足便客卸人粉受“尊龍重”的鼓心晨理撿需催要表嗽現(xiàn)頁從峽業(yè)植人趁員駁良疼好材風(fēng)經(jīng)度傘和溜教顛養(yǎng)現(xiàn)贏代瓶禮至儀柳應(yīng)貢遵訓(xùn)守多的鋼基銅本牲原撐則尊雜重詢原癢則遵猛守詠原億則適飼度匠原幫則自筍律大原節(jié)則遵卷重秋我擋們串的糟服祝務(wù)柏對(duì)層象遵士重蘋以淹相小互考遵摟重勤為洽前史提反夾映伶共爪同爬利啄益自霧覺搜維曬護(hù)綠身隊(duì)體悄力拼行與鉆現(xiàn)混場且氣底氛網(wǎng)相稱適端應(yīng)嚴(yán)拔于歇律蘿己裹寬俘以獨(dú)待器人儀某容肉儀圾表一紛個(gè)需人暮的筐容耽貌愁，莊五浴官的異搭集配戶和校適謀當(dāng)蹄的天襯軍托儀怕容儀冤表儀漢態(tài)一霜個(gè)著人筐的背外蔑表句，總奴體嚼形螞象音的劃總調(diào)稱舉姓止展姿胳態(tài)財(cái)與腳風(fēng)錫度服崇務(wù)境行難業(yè)嫩儀隔容右儀劇表六美酷的淡整徒體稱要董求秀益外打慧印中整鍋體灰效飄果個(gè)妥人淡衛(wèi)抬生儀減容贊規(guī)費(fèi)范男學(xué)士恐儀糕容聰儀煙表攻要套求女盈士械儀覆容類儀炊表鏡要蓮求基本要求女員工男員工頭發(fā)常梳洗,不染怪異頭發(fā),發(fā)型大方,不留奇異.新潮發(fā)型不留披肩發(fā),發(fā)不遮臉,留海不過眉毛,長發(fā)要用深色發(fā)夾扎好鬢發(fā)不過耳,關(guān)發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),不留長發(fā),不燙發(fā)面部清潔與適當(dāng)?shù)男揎?保持容光煥發(fā).崗位上不能戴眼鏡淡妝,忌濃妝艷抹,避免使用氣味濃烈的化妝品胡須要剃干凈,不留胡子服哀務(wù)屢行蕩業(yè)宰儀罩容技儀救表快美寇的枕基沖本飽要撞求基本要求女員工男員工指甲常修剪、洗刷，保持指甲清潔，不留長指甲，不涂有色的指甲油首飾除手表外,一般不戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、胸針、戒指（婚戒除外）等飾物基本要求女員工男員工鞋襪干凈、光亮。不穿破損襪子。鞋應(yīng)舒適、方便，不能穿涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、雨鞋肉色絲襪，著裙裝時(shí)，不能露襪口，著西裙、短裙時(shí)，穿褲襪與褲子、鞋同色系或深色襪子制服整齊、清潔、挺括、大方、美觀、得體。襯衣要束在長褲、裙里面，長袖袖口不能卷起，袖口紐扣要扣好。內(nèi)衣不能外露，不掉扣、漏扣，不挽袖卷褲；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪，工號(hào)牌要戴在左胸正上方儀展態(tài)穴美站麻坐偉行站連姿緩?fù)D拔坐姿文雅行剖姿頭穩(wěn)溜重站惰姿標(biāo)梳準(zhǔn)鳴的搭站秘姿晌要僵求頭殼正劇頸炸直加、怪目貫視師前暗方海、怪挺午胸藝直借腰娃、雄肩四平愛、挪雙首臂擺自尤然俊下漆垂巷、練手繩指性并庭攏鏟自繡然哄微鵲屈歪,石收萬腹卸、汽雙鹿腿悶并鍛攏拿直望立趟、費(fèi)腳其尖宣分橋呈V字臘型歪、連身魂體悠重堅(jiān)心向放歐到蹤蝶兩輝腳顯中噴間而；東也燭可睡兩喜腳鳳分工開皂，誦比轎肩憤略洗窄梳，芽將銀雙桐手蔥合額起摧，此放樣在替腹徹前賴或普腹姻后賞。妙整圾體波上聽產(chǎn)低生任一永種督精侵神抱飽鹿?jié)M命的穩(wěn)體長態(tài)不兇良直站匪姿注董意期避宮免蔑頭牌下瞎垂酷或晃上災(zāi)仰生，奸收誦胸勒含登腰親，停背虎曲限膝抹松頸，贈(zèng)臂既部剛后防突敞，道手價(jià)插面在護(hù)衣招褲蒙口貼袋較里塑或欲搓蔽臉嚷，散弄轉(zhuǎn)頭梨發(fā)屆，漿腳婆打景拍粥子椒，跪身究靠賞柱眠子肌、醒餐蓮桌眨、廳柜杠臺(tái)拿或奇墻掃歪霜斜量站棟立所。坐雷姿入糠座宅時(shí)去要尸輕賓，宮至茂少覆要妄坐保滿劈燕椅勵(lì)子擇的士2全/恨3睡，銷后桑背莊輕識(shí)靠績椅眠背泳，保雙聯(lián)膝腐自伙然劫并努攏么（崗男奔性蜂可慨略餡分駱開阿）沿。爬身魚體蘿稍設(shè)向逗前丹傾憲，躲則交表常示自尊鈴重滴和錦謙堡虛。不交良寶坐賢姿稈（羽1晝）搖挖腳率、許兩跨腿悅分灑開椒、重蹺投腿不贊良奶坐利姿扇（巴2輕）無栽精暖打懶采眠、臉過點(diǎn)于壘放齒松不領(lǐng)良友坐雹姿突（糧3畫）手吹足旁無梳措規(guī)、故癱寶坐稠、識(shí)坐挖姿貢不劫雅生東活重中詢的旁不息良撒坐炊姿標(biāo)顛準(zhǔn)黃的幸坐食姿棉（捕1綁）標(biāo)蚊準(zhǔn)鄭坐封姿棗（寨2河）標(biāo)惜準(zhǔn)穗坐皺姿卡（正3遺）行嗎走嚴(yán)的洋姿齒態(tài)最狀能設(shè)體愉現(xiàn)臂出幻玉一筑個(gè)夜人貸的濃精晃神強(qiáng)面賞貌枝的銳姿搞態(tài)震就籃是櫻走釣姿踏。草從基一音個(gè)汽人飛的知走舅姿抹就軋可著以落了配解勉他鳥的拆歡詳樂摟或余悲邊痛貍，車熱孔情造而愛富職有賀進(jìn)烏取究精歪神倉或到失世意座而電懶予散哥，懇以姻及餐是梅否舞受甲人